Duomenų etika vis dar yra palyginti nauja sąvoka, palyginti su rinkodaros laikotarpiu.
Rinkodaros duomenų etika apskritai reiškia etinius sumetimus, į kuriuos reikia atsižvelgti renkant, naudojant ir dalijantis duomenimis.
Tai gali svyruoti nuo užtikrinimo, kad duomenys būtų gaunami sąžiningai ir atsakingai, iki žmonių privatumo apsaugos iki atvirumo apie tai, kaip naudojate duomenis.
Apie duomenų etiką
Duomenų etikai rinkodaros srityje pastarąjį dešimtmetį buvo skiriama daug dėmesio dėl įvairių priežasčių.
Visų pirma, įmonių gaunamų duomenų kiekis smarkiai išaugo. Tai sukėlė susirūpinimą dėl duomenų naudojimo ir pasekmių klientų privatumui bei visai visuomenei.
Antra, rinkodaros duomenų analizė pažengė į priekį, todėl rinkodaros specialistai gali nukreipti vartotojus vis siauresniais ir konkretesniais būdais. Dėl to kilo klausimų, ar įmonės etiškai naudoja šią informaciją.
Galiausiai, didėjantis didelio atgarsio sulaukusių duomenų pažeidimų skaičius padidino visuomenės informuotumą apie duomenų rinkimo ir saugojimo pavojus.
Žvilgsnis į didžiausią pasaulyje Duomenų pažeidimai ir „Hacks“, išleistas „Informacija yra stulbinantis“, suteikia ne tik gražų vaizdą, bet ir pažadina bet kurį rinkodaros specialistą.
Kodėl duomenų etika svarbi rinkodaroje?
Duomenų etika rinkodaros srityje yra labai svarbi dėl daugelio priežasčių, o štai paprasta anglų kalba:
Pasitikėjimas yra svarbiausia: Kai įmonės atsargiai elgiasi su žmonių duomenimis, tai padeda sukurti pasitikėjimą. Galvok apie tai kaip apie draugystę. Jei pasidalinate paslaptimi su draugu ir jie ją saugo, pasitikite juo labiau. Tas pats pasakytina apie verslą ir klientus. Jei žmonės žino, kad su jų informacija elgiamasi pagarbiai, jie labiau linkę laikytis.
Apsisaugoti nuo bėdų: Yra taisyklės, ką galite ir ko negalite daryti su žmonių duomenimis. Šios taisyklės visame pasaulyje gali būti skirtingos, pavyzdžiui, BDAR Europoje, kuris yra itin griežtas. Žaisdamos pagal taisykles ir elgdamosi etiškai su duomenimis įmonės gali išvengti baudų ir teisinio galvos skausmo.
Laimingi klientai: Kai įmonės duomenis naudoja etiškai, jos gali pasiūlyti žmonėms tai, ko jiems tikrai reikia arba ko jiems reikia, nebūdamos siaubingos ar invazinės. Tai reiškia, kad klientai gauna geresnę, labiau suasmenintą patirtį, nejausdami, kad pažeidžiamas jų privatumas.
Gera reputacija: Pasaulyje, kuriame naujienos sklinda žaibiškai socialinės žiniasklaidos, žinomas kaip įmonė, kuriai rūpi duomenų etika, yra didelis pliusas. Tai gali jus išskirti iš konkurentų ir paskatinti žmones labiau rekomenduoti jus savo draugams.
Duomenų etikos pranašumai:
1. Didžiausias dėmesys turėtų būti skiriamas jūsų klientui
Rinkodara visada turėtų teikti pirmenybę vartotojui. Į klientą orientuotas požiūris reiškia verslo požiūrį, kuris teikia pirmenybę klientui, o ne trumpalaikėms investuotojų pajamoms.
Kitaip tariant, duomenų etikos požiūris į skaitmeninę rinkodarą teikia pirmenybę vartotojo norams ir interesams, užtikrinant, kad su jais visada būtų elgiamasi sąžiningai ir pagarbiai.
Kai įmonė yra orientuota į klientą, ji stengiasi suprasti, ko nori ir ko reikia jos vartotojams, ir tai turėtų apimti, kaip ji renka, saugo, naudoja ir dalijasi duomenimis, todėl santykiai su klientais ir padidino pardavimus bei pelną.
2. Tai skatina pasitikėjimą
Tai ne tik moraliai teisinga, bet ir dažnai teisinis reikalavimas. Naudotojai labiau pasitikės jumis, jei laikysitės duomenų etikos metodo, nes jie žinos, kad visada atsižvelgiama į jų interesus.
Viena iš pagrindinių rinkodaros dalių yra pasitikėjimas, kuris yra bet kokio ryšio kertinis akmuo. Be to, kiekvienas žingsnis siekiant didesnės duomenų etikos yra žingsnis link teisinės rizikos mažinimo.
Sąžiningumas ir skaidrumas visuose rinkodaros pranešimuose gali padėti sukurti pasitikėjimą, o tai turėtų apimti ir tai, kaip planuojate naudoti duomenis, kuriuos renkate apie savo klientus.
Klientai užmegs su jumis ilgalaikius ryšius, jei būsite sąžiningi ir atviri, leisite jiems kontroliuoti ir laikysitės įsipareigojimų.
3. Tai naudinga jūsų verslui
Įmonėms taip pat naudinga taikyti etikos duomenų strategiją.
Vartotojai, kurie tiki įmone ir mano, kad jų interesai yra apsaugoti, yra labiau linkę su ja daryti verslą ir reklamuoti ją kitiems.
Klientai labiau linkę likti lojalūs įmonei, jei jaučiasi vertinami ir išgirsti. Dėl tokio atsidavimo gali pasikartoti verslas ir rekomendacijos, padidėti pardavimai ir pelningumas, kartu mažinant rinkodaros išlaidas.
4. Juk tai ateitis
Duomenų etika taps standartu, nes vis daugiau organizacijų imsis duomenų etikos požiūrio skaitmeninės rinkodaros, o tie, kurie to nepadarys, liks nuošalyje.
Duomenų etika, kaip aplinkosaugos įsipareigojimai ir įtrauki darbo aplinka, greitai taps prekės ženklo vertybe.
Įmonė, turinti nerūpestingumo ir netinkamos privatumo politikos, negalės konkuruoti su konkurentu, turinčiu aiškią etinę poziciją.
Du etinių duomenų klausimai, į kuriuos reikia atsižvelgti:
Be jokios abejonės, duomenų etika tampa vis ryškesne diskusijų tema verslo sektoriuje. Didėjant mūsų priklausomybei nuo duomenų ir technologijų, didėja ir piktnaudžiavimo jais rizika.
Nors sunku visiškai pašalinti duomenų pažeidimo ar netinkamo naudojimo pavojų, įmonės gali imtis kelių veiksmų, kad pagerintų duomenų etiką rinkodaros srityje.
Visų pirma, įmonės turi būti atviros ir sąžiningos, kaip renka ir naudoja klientų duomenis.
Klientai turėtų būti informuojami apie tai, kokia informacija renkama, kaip ji naudojama ir kaip saugomas jų privatumas. Tai ne tik reikalauja įstatymai, bet ir teisinga.
Įmonės turi būti atsakingos už duomenų gavimą ir naudojimą, be skaidrumo. Turėtų būti renkami tik teisėti verslo tikslai, o duomenys visada turi būti apsaugoti.
Klientai turėtų turėti galimybę persigalvoti ir atsisakyti duomenų rinkimo net gavę sutikimą. Įmonės niekada neturėtų parduoti ar atskleisti vartotojų informacijos be jų sutikimo.
Tai nėra naujiena ir dažniausiai jiems taikomi esami privatumo įstatymai. Taigi, kokius dalykus galite padaryti dabar, kad pagerintumėte savo duomenų etikos higieną?
1. Kas yra vertingesnis: pirmosios šalies duomenys ar nulinės šalies duomenys?
Įmonės pradėjo investuoti į savo pirmosios šalies duomenų rinkimą, kuris gali apimti dešimtis ar net šimtus duomenų taškų kiekvienam klientui, kad sumažintų savo priklausomybę nuo trečiųjų šalių duomenų.
Nors Forrester priskiriamas terminui „nulinės šalies duomenys“, kuris apibrėžiamas kaip „duomenys, kuriuos klientas sąmoningai ir aktyviai pateikia su prekės ženklu“, šis apibrėžimas praleidžia pagrindinį dalyką: kas valdo duomenis.
Ką tai reiškia klientų duomenų privatumui? Neaišku, ar žmonės, kurie laisvai pateikia savo duomenis, visiškai supranta, kaip jie bus naudojami.
Nors dauguma įmonių siekia apsaugoti informaciją, kurią gauna iš savo vartotojų, kai kurioms nepavyks tos informacijos tinkamai apsaugoti, panaudoti potencialiai žalingais būdais arba niekam parduoti.
Vartotojų asmeninė informacija bus saugoma daugiau duomenų bazių, nes jie mano, kad geriau rinkti daugiau pirmosios šalies duomenų.
Atsakymas nėra papildomi pirmosios šalies duomenys, dėl kurių neišvengiamai kils pavojus klientų privatumui.
Vartotojai gali savo nuožiūra nuspręsti, ką jie nori bendrinti su kokiomis įmonėmis, kokiu tikslu ir kiek laiko, naudodami nulinės šalies duomenis.
2. Duomenų sumažinimas ir integravimas?
Visi matėme nuostabią „Chiefmartec“ technologijų aplinką, kurioje yra daugiau nei 8,000 XNUMX „MarTech“ sprendimų. Stiprus rinkodaros planas apima žvilgsnį į ekosistemą, o ne į silosus, todėl būtinas duomenų sąveikumas ir integracija.
Tai kur Supermetrika ir kiti tokie sprendimai atsiranda ir kodėl jie tokie svarbūs.
Terminas „duomenų minimizavimas“ reiškia mažiausio duomenų kiekio, reikalingo tam tikram tikslui pasiekti, rinkimą ir naudojimą. Tai svarbu, nes sumažina duomenų pažeidimų tikimybę ir išsaugo asmens privatumą.
Aptariau duomenų etiką, jos pranašumus ir kai kuriuos atvejus bei priemones. Dėl GDPR, Duomenų apsauga sulaukė didelio dėmesio rinkodaros srityje.
Tačiau duomenų apsauga ir privatumas nėra susiję su teisės aktais, sutikimo reklamjuostėmis ar slapukais.
Jūsų vartotojams puikios duomenų etikos demonstravimas yra vertingas pasiūlymas. Po priežiūros kapitalizmo eroje tai yra mentalitetas, kuris greitai išskirs konkurentus.
DUK
🌐 Kas yra duomenų etika rinkodaroje?
Duomenų etika rinkodaroje reiškia moralinius principus, kuriais vadovaujamasi, kaip įmonės renka, naudoja ir dalijasi vartotojų asmenine informacija. Svarbu gerbti privatumą ir užtikrinti skaidrumą bei sąžiningumą atliekant visą su duomenimis susijusią veiklą.
💡 Kodėl rinkodaros specialistams turėtų rūpėti duomenų etika?
Rinkodaros specialistams turėtų rūpėti duomenų etika, nes ji kuria klientų pasitikėjimą, gerina prekės ženklo reputaciją ir užtikrina įstatymų laikymąsi. Etikos duomenų praktika lemia tvarius santykius su klientais ir gali užkirsti kelią teisinėms problemoms.
🛡️ Kaip duomenų etika apsaugo vartotojus?
Duomenų etika apsaugo vartotojus užtikrindama, kad jų asmeninė informacija būtų naudojama atsakingai. Tai reiškia, kad įmonės turi skaidriai žinoti, kaip jos naudoja duomenis, tinkamai gauti sutikimą ir apsaugoti duomenis nuo netinkamo naudojimo ar pažeidimų.
🚀 Ar duomenų etika gali suteikti konkurencinį pranašumą?
Taip! Įmonės, žinomos dėl tvirtos duomenų etikos, gali išsiskirti iš konkurentų. Klientai labiau pasitiki ir lieka lojalūs prekių ženklams, kurie gerbia jų privatumą ir atsakingai tvarko savo duomenis.
📊 Kaip įmonės gali pagerinti savo duomenų etikos praktiką?
Įmonės gali tobulinti savo duomenų etikos praktiką, įgyvendindamos aiškią duomenų politiką, užtikrindamos skaidrumą su klientais, reguliariai mokydamos darbuotojus duomenų apsaugos klausimais ir atsakingai naudodamos duomenis, kad suteiktų vertę klientams.
✅ Kokį vaidmenį duomenų etikoje atlieka vartotojai?
Vartotojai atlieka labai svarbų vaidmenį, nes jie yra informuojami apie savo teises į duomenis ir laikomos atsakingomis įmonėmis. Jie turėtų jaustis įgalioti paklausti, kaip naudojami jų duomenys, ir atsisakyti duomenų rinkimo, jei jaučiasi nepatogiai.
Nuorodos:
- Kas yra duomenų kaupimas: išsamus vadovas!
- Duomenimis pagrįsta rinkodara ir rinkodaros IG didinimas
- Duomenų analizė: apibrėžimas, pranašumai ir iššūkiai!
- Kas yra duomenų rinkinys? Apibrėžimas ir metodai paaiškinti!
Išvada: kodėl turėtume rūpintis duomenų etika rinkodaroje?
Duomenų etika yra labai svarbi rinkodaroje, nes ji padeda kurti klientų pasitikėjimą, užtikrina, kad jūsų verslas būtų laikomasi įstatymų ir užtikrina, kad su kiekvieno informacija elgiatės pagarbiai.
Didžiausią dėmesį skirdamos etiškam duomenų naudojimui, įmonės gali sukurti tvirtesnius, prasmingesnius santykius su savo klientais ir taip nusiteikti ilgalaikei sėkmei.
