Gerai. Rankų rodymas.
Kiek iš jūsų dažnai kyla klausimas, kaip galėtumėte priversti daugiau žmonių pasidalinti jūsų tinklaraščio įrašais?
Kiek iš jūsų kiekvieną dieną vergiatės, kad lankytojai prisiregistruotų gauti jūsų naujienlaiškį, bet nepadidėtų prenumeratų skaičius?
Kiek iš jūsų negali daugiau srauto paversti pardavimu?
Na, taip gali būti dėl to, kad nežinote, kas verčia lankytojus sužavėti.
Gali būti, kad jūsų santykiai su jais sklando tik paviršiuje. Ir, kaip ir dauguma santykių, kurie nėra gilūs, tampa sunku priversti juos pasakyti „taip“ jūsų pasiūlymams.
Bet štai dalykas:
Jei norite, kad jūsų lankytojai imtųsi veiksmų. Jei norite, kad jie spustelėkite savo filialą nuorodą, pirkite savo paslaugas ar užsiprenumeruokite naujienlaiškį, turite žinoti, kas juos motyvuoja.
Vienas iš būdų tai padaryti yra žinoti psichologinius veiksnius, skatinančius juos bendrauti su jumis. Kai tai žinosite, galite pritaikyti juos savo svetainėje, kad paskatintumėte žmones imtis veiksmų.
Ir kas yra šie trigeriai? Yra daug. Tačiau šiame straipsnyje parodysiu tris svarbius veiksnius Convertica visada turėkite omenyje, kai tik mes optimizuoti mūsų klientų svetaines.
Pasiruošę?
3 psichologiniai veiksniai, kurie padidina konversijas [m
#1. Socialinė įtaka ir atitiktis
Mes esame socialinės būtybės. Kad ir kaip vertiname savo individualumą ir unikalumą, negalime neieškoti kitų žmonių pritarimo. Mes linkę ieškoti kitų patvirtinimo. Ir tai yra kažkas, ko negalime lengvai atsikratyti.
Šis noras būti grupės dalimi yra toks pat svarbus internete. Štai kodėl daugelis iš mūsų praleidžia valandas šnekučiuodamiesi „Facebook“ grupėse arba ieškodami patvirtinimo „Instagram“. Tai yra įsišaknijusi mūsų psichikoje. Vieniems daugiau nei kitiems.
Paimkite, pavyzdžiui, tai klasikinis atitikties eksperimentas vedė psichologas Solomonas Aschas. Šiame eksperimente šimtas dvidešimt trys mokiniai atliko vizualinį testą. Kiekvienas asmuo buvo nuvestas į kambarį su 5-7 kitais dalyviais. Tiesą sakant, šiuos kitus dalyvius (vadinamus konfederatais) pasodino Asch.
Užduotis buvo pažvelgti į dvi korteles. Pirmoje kortelėje buvo viena eilutė, o kitoje - trys skirtingo ilgio eilutės. Tada dalyvių buvo paprašyta garsiai pasakyti, kuri iš antrosios kortelės eilučių atitinka pirmosios. Atsakymas visada buvo labai aiškus. Dabar čia yra laimikis. Per pirmuosius kelis bandomuosius testus Asch pasodinti mokiniai pateikė teisingą atsakymą. Tačiau kai kurių testų metu jiems buvo liepta pateikti neteisingą atsakymą.
Ir atspėkite, kas atsitiko? Kai tik konfederatai pateikė neteisingą atsakymą, dauguma tikrų dalyvių pakartojo konfederatų atsakymą, nors buvo labai akivaizdu, kad atsakymas buvo neteisingas.
Tai rodo, kad mūsų sprendimams dažnai gali turėti įtakos kiti žmonės. Netikite?
Na, šį tyrimą daug kartų atliko daugelis kitų mokslininkų. Su tuo pačiu efektu.
Štai naujesnio „National Geographic“ „Brain Games“ vaizdo įrašo.
Bet ką tai turi bendro su jūsų svetaine?
Pasirodo, net kai ką nors perkame internetu arba pasirenkame, kuo dalinamės socialinėje žiniasklaidoje, šie pagrindiniai instinktai vis tiek vadovaujasi mūsų veiksmais.
Kaip sako Mortonas Deutschas ir Haroldas Gerardas, daugelis mūsų veiksmų vadovaujasi tuo, kad turime būti teisūs ir mėgstami. Ir jūs galite naudoti šiuos poreikius, kad paskatintumėte žmones jūsų svetainėje atlikti norimus veiksmus.
Vienas iš būdų panaudoti galią socialinė įtaka yra naudojant trečiųjų šalių įrodymus. Tai reiškia, kad reikia rodyti atsiliepimus, atsiliepimus ir (arba) pasitikėjimo ženklelius. Tai parodo jūsų skaitytojams, kad kiti žmonės, pageidautina, jų bendraamžiai, pasinaudojo jūsų produktais ar paslaugomis.
Pavyzdžiui, jei pažvelgsite į Jitendros paslaugų puslapį, jis turi skyrių apie bendruomenės meilę. Ir jį pagiria kiti erdvės minčių lyderiai. Tai padeda sustiprinti tikslinio kliento įsitikinimą, kad jis yra tas asmuo, kurį reikia samdyti. Jei kiti žmonės yra patenkinti Jitendros darbu, jie taip pat priims teisingą sprendimą.
Kita svarbi vieta tai pritaikyti yra jūsų antraštėse. Teisingai! Jei norite, kad daugiau žmonių peržiūrėtų jūsų tinklaraščio įrašus arba jei norite, kad socialinių tinklų skelbimas sulauktų daugiau konversijų, pradėkite nuo patrauklios antraštės, atitinkančios mūsų poreikį nepraleisti to, ką mūsų kolegų grupė jau žino. Štai keletas realaus gyvenimo pavyzdžių darbe.
Basecamp's raginimo veikti mygtuką su tekstu, vien per paskutinę savaitę užsiregistravo 4.950 žmonių.
Iššokantis „BloggersIdeas“ langas, kad žmonės spustelėtų ir perskaitytų jų įrašą Geriausi „Facebook“ skelbimų šnipinėjimo įrankiai
Ir pagaliau,
Neilo Patelio antraštė „Tai daro didžiausi įtakingieji pasaulyje“ (ir ko iš jų galite pasimokyti)
#2. Abipusiškumas
Ar duotų visos dienos atlyginimą mainais už pakelį saldumynų?
Tikriausiai manote, kad ne.
Tačiau „The Behavioral Insights“ eksperimentas rodo, kad šis mažas gestas turi didelės įtakos tam, ar tai padarysite, ar ne. Jie paprašė investicinių bankininkų skirti vienos dienos atlyginimą labdarai. Bankininkai, kuriems prieš paprašius buvo įteiktas saldainių pakelis, du kartus dažniau paaukodavo savo atlyginimą, palyginti su tais, kurie jo negavo.
Matyti. Kai kas nors ką nors daro už mus, manome, kad mūsų moralinė pareiga grąžinti malonę. Ir tai nebūtinai turi būti kažkas didelio. Net nedidelis gestas gali labai pakeisti. Tai socialiniai psichologai vadina abipusiškumo principu. Ir internete tai daro stebuklus.
Štai keletas dalykų, kuriuos galite padaryti, kad pritaikytumėte šį principą savo svetainėse.
- Pateikite labai nemokamą ataskaitą. Tai ne tik parodo savo skaitytojams tai, ką žinote. Tačiau tai taip pat verčia juos jaustis jums skolingi už tai, kad pasidalinote savo žiniomis.
- Atsakykite į bet kokius komentarus lankytojai gali turėti jūsų tinklaraštyje ar socialinėje žiniasklaidoje. Tai smulkmena, bet kitame gale esantis žmogus jausis dėkingas, kad skyrėte laiko atsakyti.
- Padovanok kai kuriuos geriausius savo daiktus. Kai pasakysite savo auditorijai ką nors, kas tikrai padeda kurti savo svetainę, jie labai gerai įvertins jus ir jūsų pastangas jai padėti.
- Padovanokite staigmenas savo geriausiems klientams. Tai nebūtinai turi būti kažkas didelio. Tai tik kažkas, kad jie žinotų, kad juos vertinate.
#3. Pasitikėjimo galia
Pasitikėjimas perkelia žmones į internetą.
Jei jie tavimi pasitiki, jie pirks iš tavęs. Jei jie pasitikės žodžiais, kurie išeina iš jūsų burnos, jie jūsų klausys. Jei jie pasitikės jūsų, kaip asmens, sąžiningumu, jie papasakos apie jus kitiems.
Trumpai tariant, pasitikėjimas padidina konversijų skaičių. Kai lankytojai jumis pasitiki, jiems nebus problemų daryti tai, ko norite. Nesvarbu, ar norite, kad jie užsiprenumeruotų jūsų naujienlaiškį, pasidalintų jūsų tinklaraščio įrašu, ar užsirašytų į jūsų naują kursą, jiems nebus sunku imtis veiksmų. Taip yra todėl, kad jie jau tavimi pasitiki.
Atminkite, kad jūs iš esmės palaikote ryšį su savo svetainės lankytojais. Kaip ir bet kokiems santykiams, pasitikėjimas yra būtinas, kad jie klestėtų.
Tai nieko gero. Pagalvok apie save. Pagalvokite apie laiką, kada norėjote nusipirkti ką nors svarbaus. Ar pirkote jį iš bet kurios svetainės?
Ne. Greičiausiai atlikote daug tyrimų. Apsvarsčiau daugybę svetainių. Ir galiausiai išsirinkote parduotuvę, kuriai, jūsų nuomone, galite patikėti savo pinigus. Arba nuėjote tiesiai į „Amazon“ (ar kitą parduotuvę, iš kurios anksčiau pirkote), nes žinojote, kad galite jais pasitikėti.
Kaip matote, pasitikėjimas yra esminis elementas, norint priversti žmogų su jumis bendrauti.
Taigi kaip galite puoselėti pasitikėjimo kupinus santykius su lankytojais? Štai kaip.
Pradėkite turėdami patikimai atrodantį tinklaraštį. Tai reiškia, kad išdėstymas atitinka dabartinius žiniatinklio standartus. Dar svarbiau, kurkite svetainę atsižvelgdami į vartotojo patirtį.
Ar tai tikrai svarbu, galbūt jums įdomu? Na taip. Daugiau būdų, nei jūs manote. Pasirodo, netvarkingos svetainės, kurios klaidina lankytoją, verčia juos mažiau jumis pasitikėti. Kai žmogus yra sutrikęs, jis neskirs laiko dalykų išsiaiškinti. Jis išeis net negalvojęs.
Ir, spėk kas? Tuo viskas net nesibaigs. Kai kitą kartą pamatys jūsų svetainę, jis jau turės išankstinį nepasitikėjimą jūsų verslu. Taigi, net jei nukreipiate jį iš naujo, visos reklamos išlaidos yra veltui, nes pirmiausia taikote į žmogų, kuris jumis nepasitiki.
Kitas dalykas, kurį galite padaryti, tai skirti laiko ištirti, kas yra jūsų lankytojai. Žinodami tai, galėsite parašyti turinį, kurį nori skaityti jūsų lankytojai. Tai labai naudinga, kai rašote pardavimo kopiją arba tinklaraščio įrašą. Kai pažįstate savo lankytojus, sutinkate juos ten, kur jie yra. Kai sutinki juos ten, kur jie yra, jie jaučia, kad tu juos gerai pažįstate. Ir žmonės, kurie jaučia, kad jų jausmai patvirtinti ir suprasti, yra laimingi. Laimingi žmonės linkę pasitikėti tuo, kas padeda jiems taip jaustis.
Nuorodos:
- 11 geriausių konversijų rodiklio optimizavimo įrankių
- „UseProof“ peržiūra: padidinkite svetainės konversijų skaičių 200 %
- Geriausių pasitikėjimo ženklelių, skirtų padidinti konversijas, sąrašas
- Pradedančiųjų vadovas, kaip optimizuoti konversijų rodiklį, naudojant raginimą veikti
Išvada: Psichologiniai veiksniai, skatinantys konversijas
Tai tik trys būdai, kaip priversti svetainės lankytojus su jumis bendrauti. Taikykite šiuos principus savo svetainėje, kad padėtumėte padidinti konversijas. Kaip matote, daug kas priklauso nuo gerų santykių su klientais. Apie tai, kad žinote, ko jie nori, ir kad jiems būtų lengva su jumis bendrauti.
Taip priverčiate žmones apsilankyti jūsų svetainėje vėl ir vėl. Taip jūsų verslas išgyvena internete vis labiau konkurencingoje aplinkoje. Taip sulaukiate gerbėjų, kurie lieka jums ištikimi ir tampa jūsų prekės ženklo ambasadoriais.
