Ieškote „Zoho Vs Odoo“ palyginimo? Mes jus apėmėme.
Jei jūsų įmonės sėkmė priklauso nuo tvirto pardavimo piltuvėlis ir nuolatinis klientų įtraukimas, tikėtina, kad ieškosite patikimos ryšių su klientais valdymo (CRM) sistemos.
Remiantis šiuo aprašymu, atrodytų, kad bet kuriai įmonei gali būti naudinga a CRM sistema. Nors tai gali būti tiesa, ne kiekviena organizacija gali pasirinkti idealią CRM sistemą pagal savo unikalius verslo reikalavimus.
Turite skirti laiko, kad suprastumėte daugelio jums prieinamų CRM programinės įrangos sistemų sudėtingumą.
Išsamiai palyginkime „Zoho“ ir „Odoo“.
Kas yra Zoho – viskas, ką reikia žinoti prieš lyginant
„Zoho CRM“ staliniams ir mobiliesiems leidimai suteikia pardavimų atstovams ir vadybininkams sudėtingą kontaktų valdymą, komandinį bendradarbiavimą, automatizavimą ir analizę, todėl tai yra mano geriausio mobiliojo CRM pasirinkimas.
Zoho CRM yra paprastas ir nesudėtingas CRM, skirtas mažoms organizacijoms, kurių pardavimų darbuotojai yra įpratę dirbti nuotoliniu būdu arba visada yra kelyje.
Jame teikiami visi kontaktai ir valdymas su unikaliomis galimybėmis, pvz., galimybe vykdyti makrokomandas – eilę veiksmų arba sekų, kurias galima pritaikyti kontaktų grupei – ir konvertuoti potencialius klientus naudojant automatiškai suformuotas susijusias paskyras ir sandorius vienu paspaudimu.
Zoho CRM darbalaukio galimybės puikiai atkartotos mobiliojoje CRM programoje. Naudodami mobilųjį įrenginį galite greitai dirbti su savo komanda, susisiekti su vadovais, tęsti savo užduotis ir pereiti į kitą susitikimą.
Zoho CRM yra mano geriausias pasirinkimas mobiliajam CRM, nes jis suteikia nuotolinę prieigą prie analizės, vaizdinių prietaisų skydelių, AI valdomų pardavimo įžvalgų ir balso palaikymo, skirtingai nei daugelis kitų geriausių CRM programinės įrangos.
Pradinė Zoho CRM sąranka yra greita ir nesudėtinga dėl įmonės svetainės ir siūlomų duomenų pavyzdžių. Jei susiduriate su sunkumais, gali padėti turtinga žinių bazė ir aktyvi vartotojų bendruomenė.
Be to, galite susisiekti su Zoho klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu, telefonu arba tiesioginiu pokalbiu.
Be įdiegimo ir nuotolinio ekrano bendrinimo palaikymo, pagalbos pasirenkant pritaikytus nustatymus ir specialios paskyros tvarkyklės, aukščiausios kokybės prenumeratos apima šias funkcijas.
„Zoho CRM“ suteikia administratoriams smėlio dėžę, leidžiančią patogiai dirbti „po gaubtu“, kad būtų galima išbandyti sistemos nustatymus ir koregavimus saugioje aplinkoje prieš įdiegiant juos į tiesioginę CRM aplinką.
„Zoho“ pateikia daugybę CRM duomenų ir statistikos, kuri pašalina neapibrėžtumą priimant strateginius sprendimus. Rinkdami informaciją iš rinkodaros kampanijų, pasiūlymų, potencialių klientų, sandorių, pardavimo veiklos, pasirinktinių ataskaitų ir kohortos metrikų, įmonių vadovai gali peržiūrėti duomenis iš daugelio aspektų.
„Zoho“ dirbtinio intelekto anomalijų detektorius nustato galimas pardavimo proceso kliūtis, kad jums nereikėtų jų ieškoti rankiniu būdu. Galite generuoti CRM ataskaitas nuo nulio arba naudodami vieną iš daugelio galimų šablonų, tada eksportuoti ir platinti jas kaip CSV, Excel arba PDF failus. „Zoho“ mobilioji programa leidžia stebėti, priartinti, bendrinti ir rodyti svarbiausius našumo rodiklius iš bet kurios vietos.
Kas yra Odoo? – Viskas, ką reikia žinoti prieš lyginant
„Odoo“ siūlo didžiulę, visiškai pritaikomą įmonės lygio platformą. Galite sukurti reikiamas funkcijas kaip atvirojo kodo programinę įrangą ir integruoti ją su beveik bet kokia programa.
„Odoo“ sistema sujungia CRM ir ERP į vieną programą. Kartu jie supaprastina jūsų verslo operacijas, todėl įmonė yra racionalesnė, pagrįsta duomenimis ir produktyvesnė.
ERP sistemos galimybės leidžia visapusiškai suprasti pagrindinę įmonės veiklą. O CRM leidžia naudoti savo organizacijos duomenis pelningoms ir ilgalaikėms partnerystėms užmegzti.
CRM + ERP yra aprūpintas atsargų, žmogiškųjų išteklių, rinkodaros, pardavimo, el. prekybos ir bendradarbiavimo funkcijomis ir kt.
Santrumpa Odoo reiškia „atviras objektas pagal poreikį“. Tai suteikia daug lankstumo moduliams, procesams, laukams ir funkcijoms pritaikyti. Prieš siūlydami prieigą prie tokio didelio tinkinimo, dauguma uždarų CRM priskiria jus aukštesnei kainodarai. Tačiau, kadangi Odoo yra atvirojo kodo platforma, vieninteliai jūsų apribojimai yra jūsų išradingumas ir techninės žinios.
„Odoo“ taip pat supaprastina įprastus naudotojų papildymus, o jo kūrėjų bendruomenė užtikrina, kad platforma nuolat tobulėtų. Kai kurie klientai skundėsi, kad pardavėjo svetainėje nėra prieinamos techninės dokumentacijos.
Prieš bandant įdiegti ir konfigūruoti Odoo platformą, rekomenduojama turėti atitinkamų žinių.
Sukurti sklandų perėjimą tarp padalinių yra visų dydžių organizacijų siekis. Odoo gali efektyviai perkelti sandorį nuo pardavimo iki pirkimo užsakymo iki gamybos užsakymo iki pristatymo.
Visa jūsų įmonės informacija yra saugoma vienoje programinėje įrangoje, kurią gali pasiekti visi darbuotojai. Odoo gali automatizuoti perdavimą iš vienos komandos į kitą, kai kiekvienas skyrius atlieka savo užduotį.
Užsakymo įvykdymui nebereikia vandens aušintuvo pokalbių, el. pašto grandinių ir popieriaus takelių. Automatinis duomenų perdavimas vyksta tarp kliento operacijos etapų.
Tai išsamus šaltinis interneto įmonėms. prekyba „Odoo“ platformoje galite kurti svetaines, leidžiančias lengvai susisiekti su kitais padaliniais, pvz., rinkodaros ir analizės skyriais.
Be to, jis yra lankstesnis nei kiti svetainių kūrėjai, tokie kaip „WordPress“, o svetainių priegloba yra nemokama.
Interneto lankytojai nebėra anoniminė masė. „Odoo“ UTM stebėjimo priemonės gali pateikti geografinės vietos nustatymo, pagrindinio šaltinio ir svetainės naudojimo duomenis. Taip pat galite gauti tiesioginius įspėjimus, jei vertinga paskyra pasiekia jūsų svetainę.
Galite kurti el. pašto kampanijas su begaliniu el. pašto siuntų skaičiumi. Tai sveikintinas kontrastas su keletu CRM, kurie masiniam el. laiškų siuntimui nustato griežtus apribojimus. „Odoo“ leidžia segmentuoti auditoriją, kad būtų galima pritaikyti apeliacijas.
Kodėl aš rekomenduoju „Zoho“, o ne „Odoo“?
- Lengva naudoti: „Zoho CRM“ yra paprasta naudoti. Jo dizainas turi intuityvų prietaisų skydelį su savaime suprantamais išskleidžiamaisiais pasirinkimais, leidžiančiais greitai ir be IT pagalbos atlikti užduotis. Prietaisų skydelį galite tinkinti naudodami įvairias diagramas, valdiklius, suvestinės lenteles ir kitus elementus. Jie gali būti įterpti į kelias žiniatinklio platformas ir pasiekti įvairiems nariams. Jei reikia, taip pat galite apriboti prieigą prie prietaisų skydelių matomumo. Be to, platforma supaprastina kontaktinės informacijos įvedimo procesą. Galite importuoti duomenis iš skaičiuoklės arba „Zoho CRM“ automatiškai sukuria kontaktų įrašus iš jūsų el. laiškų, žiniatinklio formų pateikimo ir klientų aptarnavimo problemų. Jei jūsų klientai yra didelės korporacijos, kiekvienam klientui galite sukurti atskirą paskyrą ir kiekvienai paskyrai priskirti daug kontaktų.
- Mobili programa: „Zoho“ išleido daug pinigų savo mobiliosioms galimybėms, įskaitant CRM programinę įrangą, skirtą „Android“ ir „iOS“. Vartotojai gali pasiekti savo naujienų kanalus, kalendorius ir pirminius CRM duomenis naudodami programą. Geografinės vietos nustatymo funkcija leidžia pardavimų atstovams rasti netoliese esančius potencialius asmenis ir suplanuoti susitikimus pagal jų geografinę vietą. Be to, jei būsite neprisijungę, programa automatiškai išsaugos ir sinchronizuos jūsų duomenis, kai kitą kartą būsite prisijungę.
- Integracija: Integracijos yra esminė kiekvienos CRM sistemos dalis. Jūsų įmonė greičiausiai naudos įvairius programinės įrangos paketus keliuose padaliniuose ir jie turi būti suderinami. Išsamus „Zoho“ produktų portfelis, apimantis „Zoho Mail“ ir „Zoho“ kampanijas, gali būti naudojamas jūsų CRM galimybėms padidinti. „MailChimp“, „Quickbooks“ ir „Office 365 & G Suite“ yra trečiųjų šalių ryšių, galinčių padidinti jūsų produktyvumą ir komandinį darbą, pavyzdžiai.
- Analizė ir ataskaitos: Daugeliui CRM sistemų trūksta duomenų, todėl reikia pridėti trečiųjų šalių sprendimus. Tačiau „Zoho“ pabrėžia ataskaitų teikimą ir analizę, kuri yra naudinga įmonėms, kurios nori priimti išsilavinusius sprendimus. Zoho CRM neseniai pakeitė savo vartotojo sąsają, sumažindama nereikalingus elementus, kad būtų sukurtas tvirtas ir švarus dizainas. Vartotojai gali sukonfigūruoti prietaisų skydelį, kad būtų rodomos skaitmeninės kritinės metrikos atvaizdai. Be to, vartotojai gali pasirinkti diagramos tipą (pyragas, piltuvas, spurgos ir kt.) ir ašies duomenis (jei yra). Kiekviena prietaisų skydelis yra suasmenintas, kad jame būtų iki dešimties ataskaitų, todėl vienu žvilgsniu galite pasiekti svarbiausius duomenis. Taip pat galite bendrinti prietaisų skydelį su savo komandos nariais, kad visi būtų atnaujinami. Tvirtas Zoho CRM ataskaitų teikimo įrankis suteikia vartotojams svarbias verslo duomenų įžvalgas. Daugiau nei 40 standartinių ataskaitų yra sudarytos iš modulių (užduočių, sandorių, kontaktų, potencialių klientų, paskyrų ir kt.) ir dabar yra prieinamos. Tačiau jei negalite rasti tinkamos iš anksto parengtos ataskaitos, galite sukurti pasirinktinę ataskaitą. Galite tvarkyti ataskaitas į kelis aplankus, kad galėtumėte greitai pasiekti, ir pertvarkyti jas vilkdami ir numesdami. Ataskaitų eksportavimo skiltis leidžia greitai konvertuoti bet kokią ataskaitą į Excel, CSV arba PDF, kad galėtumėte bendrinti su kolegomis. Taip pat galite nustatyti, kad ataskaitos būtų kuriamos automatiškai ir reguliariai pateikiamos.
- „Zia AI“ veikiantis pardavimo padėjėjas: 2018 m. vasarį „Zoho“ paskelbė apie Zia („Zoho Intelligent Assistant“), pardavimų padėjėją, kurią skatina dirbtinis intelektas. Kaip ir Aleksas, galite paklausti Zia apie savo klientų bazę ir ji gaus informaciją iš jūsų duomenų bazės, kad galėtų atsakyti. Pavyzdžiui, galite paprašyti, kad Zia pateiktų lentelę, kurioje būtų nurodytas kiekvieno kanalo potencialių klientų skaičius šį mėnesį. Arba „Zia“ gali sudaryti pardavimo prognozes, pateikdama balą pagal tai, kiek kiekvienas pasiūlymas yra arti konversijos, atrasti pardavimo anomalijas, informuoti vartotojus apie pasenusius arba klaidingus duomenis ir rekomenduoti tinkamiausias dienas ir laikus susisiekti su klientu.
- Kelių kanalų pardavimo CRM: Galų gale, „Zoho CRM“ yra ryšių su klientais valdymo įrankis, leidžiantis valdyti potencialius pardavimo klientus ir klientus daugelyje kontaktinių taškų, o būtent tai turėtų daryti CRM. Tai prasideda el. pašto rinkodaros galimybėmis, kurios leidžia valdyti kontaktus, automatizuoti ryšius ir stebėti sąveiką (peržiūras, atsakymus ir kt.). Galite filtruoti potencialius klientus pagal įtraukimo veiklą (išsiųsta, neišsiųsta, atidaryta, neatidaryta ir t. t.) ir sukurti tolesnių veiksmų strategiją. Be to, gausite nuvilkimo el. pašto kūrimo priemonę, skirtą naujiems šablonams ir dizainui kurti, sudėtingas el. pašto ataskaitų teikimo galimybes ir komandos bendradarbiavimo įrankius. Be el. pašto, „Zoho CRM“ siūlo įrankius socialinių tinklų potencialių klientų kūrimui ir administravimui, tiesioginio pokalbio diegimo jūsų svetainėje įrankius ir telefono skambučių valdymo sistemas.
- Darbo eigos automatizavimas: Darbo eigos automatizavimas yra raktas į jūsų pardavimų personalo efektyvumo ir produktyvumo palaikymą. Galite automatizuoti įprastas pardavimo operacijas naudodami patikimus Zoho CRM automatizavimo įrankius. Galite sukurti darbo eigos taisykles, kurios gali būti taikomos įvairiems verslo sektoriams, įskaitant potencialius klientus, sandorius, sąskaitas, prekes ir pardavimo užsakymus. Konkretūs veiksmai, tokie kaip el. laiško siuntimas, žymos pridėjimas arba būtino lauko keitimas, gali būti atliekami, kai tenkinamos konkrečios aplinkybės. Darbo eigos taisyklėse gali būti iki dešimties kriterijų, leidžiančių atlikti sudėtingą automatizavimą, kad būtų sumažinta daug laiko reikalaujanti administracinė veikla.
- Kontaktų valdymas: Kontaktų valdymas yra esminis bet kurios CRM sistemos bruožas. „Zoho CRM“ leidžia vartotojams pridėti ir valdyti kontaktus, potencialius klientus, potencialius klientus ir paskyras naudojant įvairias alternatyvas. Informaciją galima gauti per integruotą socialinę CRM platformą, internetines bendroves arba rankiniu būdu. Naudodami nuvilkimo kūrimo priemonę, Zoho CRM leidžia pritaikyti duomenis pagal jūsų verslo procesą. Svarbu tai išdėstyti iš pat pradžių, nes tai gali padidinti jūsų produktyvumą ir garantuoti, kad jūsų komanda turės reikiamos informacijos pardavimo tikslams pasiekti. Platforma perkūrė savo el. pašto rinkodarą ir valdymą naudojant „SalesInbox“. Ši funkcija yra specializuota el. pašto programos integracija, skirta Enterprise vartotojams, kuri automatiškai tvarko el. laiškus ir nustato jų prioritetus. Jūsų pardavimo komanda gali greitai išnagrinėti kiekvieno kontakto pardavimo ciklą, nes ankstesni pranešimai, pastabos, užduotys ir kontaktinė informacija yra patogiai pasiekiami vienoje srityje. Galite ne tik pridėti potencialių klientų iš el. pašto, bet ir konvertuoti juos į kontaktus naudodami automatinius aktyviklius arba vilkdami ir numesdami iš vieno stulpelio į kitą.
- Pardavimo pajėgų automatizavimas: Paprastai pardavimų komandos turi atlikti daug laiko reikalaujančias operacijas, tokias kaip pardavimo susitikimų organizavimas, tolesnių el. laiškų siuntimas ir kontaktų tvarkymas. Laimei, Zoho CRM supaprastina pardavimo procesą, jį automatizuodamas, leisdamas daugiau laiko skirti potencialių klientų įsigijimui ir puoselėjimui, sandorių užbaigimui ir ryšių su klientais puoselėjimui.
Nuorodos:
- „Zoho VS Insightly“: kas tinka jūsų verslui?
- „Zoho Vs G Suite“: palyginimas 🚀 Kuris yra geriausias? (Nr. 1 pasirinkimas)
- „HubSpot Vs Zoho“: kuri yra geresnė CRM programinė įranga? Ar „HubSpot“ yra geresnis už „Zoho“?
- „Zoho“ susitikimas prieš „Zoom“: kuris iš jų yra geresnis?
Išvada: Zoho vs Odoo 2024
Tiek „Odoo“, tiek „Zoho“ teikia CRM sistemoms didesnį lankstumą, mastelį ir sąveikumą, kad atitiktų skirtingus įmonės reikalavimus. „Zoho“ teikia pažangias verslo žvalgybos galimybes sprendimų, skirtų ryšių su klientais valdymo sprendimui, kuris yra efektyvus ir ekonomiškas.
Be to, jis išleido „Zia“ – teksto ir balso funkciją palaikantį dirbtinio intelekto asistentą. Odoo pastaruoju metu išpopuliarėjo dėl daugelio reikšmingų patobulinimų ir stipraus bendruomenės palaikymo.
Bendruomenės versija yra atvirojo kodo ir nemokama; tačiau verslo versijai reikalingas licencijos mokestis. „Odoo“ ir „Zoho“ suteikia vartotojams nemokamą 15 dienų bandomąjį laikotarpį.
Po viso šito aš rekomenduočiau Zoho, o ne Odoo.
