gorgiasItagħllem iżjed |
FreshdeskItagħllem iżjed |
|---|---|
| $ Ipprezzar | |
| $ 60 / xahar | $ 15 / xahar |
| Aħjar għal | |
|
L-aqwa ħwienet Shopify jużaw Gorgias biex inaqqsu l-ħin tal-ewwel rispons tal-biljetti u jżidu l-effiċjenza tat-timijiet tagħhom ta’ appoġġ għall-klijenti. |
Xi ħadd li jeħtieġ metodi ta 'komunikazzjoni b'ħafna kanali biex jikseb appoġġ għall-klijent faċli |
| Karatteristiċi | |
|
|
| Prosperità | |
|
|
| cons | |
|
|
| Faċilità ta 'Użu | |
|
Gorgias għandu ħafna karatteristiċi integrati li huma tajbin għan-negozju bħall-integrazzjoni ta 'Shopify u sistema CSAT kbira li hija faċli biex tużah u tinftiehem. |
Bi Freshdesk, tista’ timmaniġġja mistoqsijiet minn diversi kanali ta’ komunikazzjoni bħall-email, it-telefon u l-midja soċjali minn database unifikata waħda. |
| Valur Għall-Flus | |
|
Jipprovdi valur kbir għall-flus u aktar karatteristiċi minn Freshdesk. |
Freshdesk għandu kull karatteristika li tmur mal-pjan tagħha. Il-pjan b'xejn huwa vantaġġ. |
| Customer Support | |
|
Appoġġ għall-klijenti tal-għaġeb b'biljetti u tweġibiet eċċellenti. |
L-appoġġ għall-klijenti jeħtieġ titjib fi ftit oqsma. |
F'din il-kariga, qsamna l-paragun Gorgias vs Freshdesk. Hawnhekk huwa paragun ras għal ras.
Li jkollok software eċċellenti tas-servizz tal-konsumatur qatt ma kien aktar essenzjali milli hu llum. B'aktar u aktar klijenti li jixtru onlajn, huwa importanti li jkollok esperjenza tal-klijent bla xkiel fil-kanali kollha.
Kemm jekk għandekx maħżen brick-and-mehries jew an Maħżen tal-kummerċ elettroniku, jew it-tnejn, il-marka tiegħek għandha tistinka għal servizz tal-konsumatur eċċellenti biex tiżgura li l-klijenti tiegħek jerġgħu lura u jerġgħu jixtru.
gorgias u, Freshdesk huma żewġ helpdesks li jistgħu jgħinuk tirrispondi lill-klijenti malajr u b'mod effiċjenti, iżda liema waħda hija aħjar?
Dan jiddependi fuq il-maħżen u l-bżonnijiet tiegħek, allura ejja nħarsu lejn it-tqassim tal-benefiċċji għal dawn il-pjattaformi.
X'inhu Gorgias?
gorgias huwa helpdesk ewlieni għan-negozjanti Shopify, Magento u BigCommerce, fejn il-bejjiegħa bl-imnut jistgħu jimmaniġġjaw il-komunikazzjoni u l-biljetti kollha tal-klijenti tagħhom f'pjattaforma waħda (email, midja soċjali, chat, SMS, telefon).
Huwa mħaddem bit-tagħlim tal-magni biex awtomat sa 25% tal-mistoqsijiet komuni u jintegra bla xkiel fil-munzell tat-teknoloġija eżistenti tiegħek biex jagħti appoġġ aħjar lill-klijenti.
X'inhu Freshdesk?
Freshdesk huwa softwer ta' servizz ta' appoġġ għall-klijenti bbażat fuq cloud iffukat fuq is-simplifikazzjoni tal-konversazzjonijiet tal-klijenti, l-awtomatizzazzjoni tar-risponsi ripetittivi, u l-kollaborazzjoni mat-tim tiegħek.
Wieħed mill-akbar differenzjaturi bejn iż-żewġ pjattaformi huwa li Gorgias ġie żviluppat biss Imħażen tal-kummerċ elettroniku f'moħħu.
Tqabbil Bejn il-Karatteristiċi: Gorgias vs Freshdesk
Ejja nagħtu ħarsa aktar mill-qrib lejn kif iż-żewġ pjattaformi huma differenti;
1. Tajjeb għall-ħwienet onlajn
Gorgias huwa mibni għal Shopify, Magento, u negozjanti BigCommerce. Tista' tippersonalizza d-dejta li turi u daħħal varjabbli ta' Shopify f'macros, bħan-numru ta' traċċar jew l-istatus tal-ordni.
Tista 'wkoll tikkonnettja ma' kemm ħwienet trid. Freshdesk jintegra ma' Shopify, iżda għandu inqas għażliet biex tieħu azzjoni fuq ordnijiet. Mela jekk qed tfittex helpdesk li jintegra profondament mal-eżistenti tiegħek Pjattaforma tal-kummerċ elettroniku, allura Gorgias huwa l-għażla t-tajba.
2. Interface tal-utent
L-interface ta' Gorgias hija estremament faċli għall-utent u hija magħmula biex tkun għodda li tgħin lit-tim tiegħek iċċaqlaq il-biljetti tal-klijenti malajr u faċilment.
Wieħed mill-ewwel attributi li l-biċċa l-kbira tal-utenti jħobbu dwar Gorgias huwa l-interface tal-utent sempliċi li jagħmilha faċli biex titwettaq fl-iqsar żmien possibbli.
Freshdesk għandu wkoll dashboard ċar iżda mhuwiex integrat daqstant bla xkiel ma 'azzjonijiet fil-pjattaformi tal-Kummerċ elettroniku.
Pjanijiet tal-Ipprezzar: Gorgias vs Freshdesk
Ipprezzar Freshdesk
Il-mudell tal-prezzijiet ta' Freshdesk huwa bbażat fuq l-ammont ta' aġenti tas-servizz tal-konsumatur li jużawh fuq bażi ta' kull xahar. Tvarja wkoll skont il-karatteristiċi li għandek bżonn aċċess għalihom. Il-prezz ta' Gorgias huwa bbażat fuq in-numru ta' biljetti tal-klijenti li tirċievi.
Ipprezzar Gorgias
Mela jekk għandek aġenti part-time u/jew trid li t-tim kollu tiegħek ikun jista’ jiċċekkja l-biljetti, allura Gorgias hija l-għażla irħas.
Ukoll, l-aktar pjan bażiku ta 'Freshdesk ma jinkludix l-awtomazzjoni, filwaqt li dik hija parti ċentrali tal-offerta ta' Gorgias sabiex jiġi żgurat li t-tim tiegħek ikun effiċjenti fir-risponsi tagħhom.
FAQ Fuq Gorgias vs Freshdesk
Għal xiex jintuża Freshdesk?
Freshdesk huwa softwer ta’ appoġġ għall-klijenti li huwa ospitat fil-cloud u huwa kkaratterizzat minn livell għoli ta’ użabilità flimkien ma’ sett estensiv ta’ karatteristiċi. Il-klijenti jistgħu jiksbu assistenza permezz tal-mod ta 'kuntatt li huwa l-aktar konvenjenti għalihom grazzi għad-disponibbiltà ta' diversi kanali ta 'appoġġ, bħal live chat, email, it-telefon, u l-midja soċjali.
X'inhi l-għodda Gorgias?
Gorgias, li tista 'tiġi ppronunzjata sabiħa, hija pjattaforma ta' assistenza għall-klijenti li ġiet żviluppata speċifikament għall-bejjiegħa bl-imnut onlajn! Qabbad il-kanali kollha ta' appoġġ għall-klijenti li tuża, bħal email, chat, telefon, Messenger, Facebook, Instagram, u SMS, u mmaniġġjahom kollha minn ġewwa l-istess dashboard ipprovdut minn Gorgias.
Gorgias jiswa?
Il-klijenti taw lil Gorgias klassifikazzjoni tajba ta’ 4.8 minn 5 stilel fil-ħanut tal-app Shopify, u faħħru s-sempliċità tal-użu tiegħu minbarra l-esperjenzi eċċezzjonali ta’ abbord u appoġġ. Hemm fokus speċifiku fuq il-video chat, li hija karatteristika estremament utli biex tibda l-ħidma tat-timijiet.
Links Quick:
- Reviżjoni tal-Freshdesk b'Kunun
- Reviżjoni tas-Softwer tal-Helpdesk tal-Viżjoni
- Gorgias Reviżjoni: Live Chat & Software ta' Appoġġ għall-Helpdesk
Verdett: Min Jirbaħ Il-Battalja?
Li jkollok software eċċellenti tas-servizz tal-konsumatur qatt ma kien aktar essenzjali milli hu llum. B'aktar u aktar klijenti li jixtru onlajn, huwa importanti li jkollok esperjenza tal-klijent bla xkiel fil-kanali kollha.
Mela jekk qed tfittex helpdesk għall-ħanut tal-Kummerċ elettroniku tiegħek li jkun faċli biex jintuża, ikun affordabbli, u jintegra bla xkiel mal-maħżen tal-Kummerċ elettroniku tiegħek u l-munzell tat-teknoloġija, allura gorgias hija l-għażla għalik.
