Bedrijven in het hele land maken nu vaker dan ooit gebruik van loyaliteitsprogramma's. Deze organisaties begrijpen het belang van het behouden van bestaande klanten en kiezen ervoor om een systeem te implementeren dat specifiek gericht is op het opbouwen van klantloyaliteit.
Wat is dan precies een loyaliteitsprogramma? Hoewel de details van elk programma kunnen verschillen, blijft het uitgangspunt hetzelfde: een loyaliteitsprogramma is een marketingsysteem opgericht door een bedrijf dat koopgedrag beloont, waardoor de drang van de klant om loyaal te blijven aan het bedrijf toeneemt. Een loyaliteitsprogramma kan gemak, winkeltegoed, prijzen of enig ander voordeel bieden dat de loyaliteit van een klant zou stimuleren.
Natuurlijk vereist een goed samengesteld loyaliteitsprogramma, net als alle andere marketinginspanningen, middelen die momenteel kunnen worden toegewezen aan andere inspanningen. Als u nog geen loyaliteitsprogramma heeft geïmplementeerd in uw marketing strategie, of als u niet zeker bent over de doeltreffendheid ervan, overweeg dan de volgende beoordeling waarom een loyaliteitsprogramma voor u de moeite waard kan zijn.
Lijst met top 9 loyaliteitssoftwarereview in 2024 met (voor- en nadelen)
| SOFTWARE | KENMERKEN | LINKS |
|---|---|---|
| 1. Zoete tand | Stel parameters in voor tal van regels voor inkomsten en uitgaven. Maak naar believen speciale of tijdelijke aanbiedingen voor klanten. Beheer wanneer punten vervallen van het account van een klant. | Bekijk het nu |
| 2. Buik | Sociale media integratie E-mail marketing Een mobiele pagina op de Belly-app | Bekijk het nu |
| 3. Vijf sterren | Verhoogde klantactiviteit Gemakkelijk aanmelden Innovatieve marketingtools | Bekijk het nu |
| 4. Loyaliteitsklok | Een eenvoudig te gebruiken software-interface Eigendom van gegevens White Label-opties | Bekijk het nu |
| 5. Perka-loyaliteit | Aangepast loyaliteitsprogramma Welkom en VIP-bonussen Pushmeldingen en speciale aanbiedingen | Bekijk het nu |
| 6. Perkville | Locatiespecifieke inkomsten en beloningen Positieve klantreactie. Positieve ROI-gegevens | Bekijk het nu |
| 7. S loyaliteit | Het hoogste plan is fantastisch Geweldige loyaliteits-app | Bekijk het nu |
| 8. Flok | Digitale ponskaart. Mobiele app bouwen. Statistieken en analyse. | Bekijk het nu |
| 9. Derde plank | Loyaliteitsprogramma Tools voor het opbouwen van merken en loyaliteit Binnen handbereik voor het kleine bedrijf | Bekijk het nu |
1. Zoete tand
Zoetekauw begon als een webontwikkelingsbureau voor e-commerce. Na het ontwikkelen van succesvolle loyaliteitssoftware voor een van hun klanten, besloot Sweet Tooth voor volledige loyaliteit te gaan. Het bedrijf werkt samen met meer dan 3500 handelaars wereldwijd, waaronder Delta, Universal en Olympus. Volgens Sweet Tooth hebben casestudy's van veel van deze klanten een stijging van meer dan 20% gezien in de lifetime value, verkopen en herhaalde aankopen van klanten.
De software is momenteel beschikbaar via Magento, BigCommerce en Shopify, en ontwikkelt een integratie met WooCommerce. Als je Magento gebruikt, is een configuratie misschien wat omslachtig, maar het uitgebreide programma van Sweet Tooth biedt grote voordelen en beheersbare kosten voor een breed scala aan verkopers, waaronder offline oplossingen voor fysieke winkels, API-toegang voor ontwikkelaars en omnichannel-loyaliteit verbindingen.
Voordelen
- Point Based Loyalty Program - Sweet Tooth biedt een uitgebreid programma met verschillende tools om uw loyaliteitsprogramma te configureren. U kunt het Magento-functies in detail op hun website. Enkele van de aanpasbare functies van het programma zijn onder meer:
- Rule Engine - Stel parameters in voor tal van regels voor inkomsten en uitgaven.
- Bonusbeloningen - Creëer naar believen speciale of tijdelijke aanbiedingen voor klanten.
- Verwijzingsbeloningen - Stel beloningen in voor verwijzingen via e-mail, Facebook en Twitter.
- Sociaal delen - Klanten kunnen uw sitegegevens rechtstreeks delen op Twitter, Facebook, Pinterest en Google+. Klanten kunnen hun aankopen ook delen op FB en Twitter.
- Beloning vastgehouden - Punten kunnen worden vastgehouden voor autorisatie voordat ze aan een klant worden toegekend.
- Punten verlopen - Beheer wanneer punten vervallen van het account van een klant.
- Productrecensies - Klantrecensies die op uw site worden geplaatst, kunnen in afwachting van uw goedkeuring punten worden toegekend.
VOORDELEN
- Positieve resultaten Sweet Tooth heeft een gemiddelde jaarlijkse verkoopstijging van 28%, een stijging van 40% in de lifetime value van de klant en een stijging van 20% in het aantal herhalingsaankopen voor klanten. Ze bieden aan casestudy's en getuigenissen van klanten om hun beweringen te staven. Recensies over Magento net zoals Shopify rang Sweet Tooth behoorlijk hoog.
- Geweldige technische ondersteuning - Met alle ingewikkelde configuraties die gepaard gaan met het maken van uw loyaliteitsprogramma, is Sweet Tooth behoorlijk ijverig geweest om technische ondersteuning te bieden aan haar klanten.
NADELEN
- Ingewikkeld - Sweet Tooth is zo complex op Magento dat er enkele problemen zijn met functies en integratie. Het is veel om doorheen te werken, en soms doet Sweet Tooth het de eerste keer niet goed.
- Enigszins duur - Voor handelaars die de aanvullende consultatiediensten nodig hebben om hun programma op gang te krijgen, kunnen die kosten een beetje hoog zijn. Voor verkopers die elke maand een hoog transactieniveau hebben, maar aan de onderkant van de inkomstenlimieten zitten, kan de upgrade naar een hoger abonnement een beetje duur zijn.
2. Buik
Een driejarige startup, enige tijd geleden bekend als Bellyflop, met een all-inclusive programma.
Logan LaHive richtte Belly op en was praktisch de exclusieve vertegenwoordiger tot het punt dat de organisatie meer dan $ 1 miljoen aan subsidie van Lightbank kreeg. Vanaf dat moment heeft Belly meer dan $ 15 miljoen aan financiering van speculanten opgehaald, kreeg het in 2011 een Moxie-subsidie voor Best UX (klantontmoeting) en ontving ze in 2013 twee Moxie-beurzen voor Startup of the Year en Best B2B (business to bedrijf) Opstarten.
Wat Belly buitengewoon maakt, is het aanpasbare prijzenprogramma en de "alles wat je nodig hebt is in één doos" -configuratie. Met Belly krijg je:
Een iPad met de Belly-softwareapplicatie, de iPad-standaard en een cijferslot
- Gegevensrapporten
- Sociale media integratie
- E-mail marketing
- Een mobiele pagina op de Belly-app
Voordelen
- Gegevensrapporten over klantbezoeken - Elke keer dat een van uw klanten hun beloningskaart of mobiele telefoon scant op uw Belly-apparaat, wordt het bezoek geregistreerd. Deze informatie is toegankelijk via uw Merchant-dashboard op de iPad.
- Twee gerichte e-mailontploffingen per maand - Met Belly kunt u twee keer per maand aangepaste e-mails naar uw klanten sturen.
- Integraties met sociale media - Belly ondersteunt momenteel Facebook, Twitter en Yelp. Klanten die inchecken bij Belly hebben de mogelijkheid om hun activiteiten te delen op Twitter of Facebook, een recensie te schrijven op Yelp of je Facebook-pagina te 'liken'.
- Een Belly-vertegenwoordiger om u op weg te helpen - Belly duidt een specifieke persoon aan, een Merchant Success Manager genaamd, om u te helpen bij het opzetten, e-mailcampagnes en programmagegevens. Ze zijn rechtstreeks bereikbaar via het Merchant Dashboard.
- Mobiele pagina op de mobiele app van Belly - De app van Belly geeft uw bedrijfsinformatie en beloningen weer op de mobiele app, zodat potentiële klanten u kunnen vinden.
VOORDELEN
- Makkelijk te gebruiken:- Belly is volledig gratis te gebruiken, kan op elke deelnemende Belly-locatie worden gebruikt en heeft geweldige mobiele functies.
- Populair bij klanten: - Vanuit het oogpunt van de klant is Buik leuk, nieuw en modern. Het is erg populair bij de klanten.
- Geweldige functies. Belly geeft getuigenisvideo's van verkopers op hun site weer. Een van de meer informatieve is St. Elmo's verhaal, wat een betere beschrijving geeft van de functies die Belly biedt, met name de datarapporten die worden gegenereerd in het Merchant Dashboard.
NADELEN
- Betalingsproblemen. Belly heeft een A + rating bij de BBB (Better Business Bureau), met tien klachten in de afgelopen drie jaar, waarvan de meeste betrekking hebben op betalingen.
- De kosten zijn hoger dan de waarde. Naast hun annuleringsproces, twijfelen sommige gebruikers aan de waarde van het programma zelf.
- Niet genoeg bedrijven gebruiken Belly. Er zijn niet genoeg bedrijven die Belly gebruiken, met af en toe klachten over vervelende e-mails.
Final Verdict:
Belly biedt een rondom samengesteld prijzenprogramma met eenvoudig te gebruiken, en heeft een uitzonderlijk gangbare draagbare applicatie met buitengewone audits. Paunch biedt een geavanceerde contrastoptie voor ponskaarten en bovendien waardevolle winkelinformatie.
https://www.youtube.com/watch?v=vETLgIBR68Q
Lees ook:
- [Bijgewerkt] Lijst met 12 beste tijdregistratiesoftware 2017: gedetailleerd
- [Bijgewerkt] Lijst met de 8 beste winkelwagentjesoftware 2017: gedetailleerde beoordelingen
- Beste goedkope VS VPN-services 2017 met kortingen: nieuwste 2017
3. Vijf sterren
Fivestars Loyalty Inc. had een echt bescheiden begin. De oprichters van vijf sterren waren de twee adviseurs bij McKinsey voordat ze ervoor kozen om alleen op pad te gaan. De Fivestars Loyaliteitsprogramma verscheen tijdens de Y-Combinator Winter 2011-sessie. Het merendeel van de laatste tijd heeft Fivestars 26 miljoen opgehaald in overeenkomst B-financiering van speculanten, waaronder Menlo Ventures, Lightspeed Venture Partners, DCM en Rogers Communications.
Het werkaantal is ook toegenomen, met ongeveer 150 deals en 50 ondersteunende medewerkers die beschikbaar zijn voor meer dan 5000 dynamische handelaren, een aantal dat volgens hen het volgende jaar aanzienlijk zal groeien. Vijfsterrenklanten gaan in de miljoenen, meer dan 9 miljoen, wat zorgt voor een buitengewone informatiepool.
Voordelen
Loyaliteitsprogramma's - Uw Fivestars-vertegenwoordiger helpt u bij het opzetten van een op maat gemaakt loyaliteitsprogramma dat past bij uw bedrijf en uw doelen. U kunt met hun suggesties gaan of helemaal iets anders kiezen. Enkele van de opties voor deze programma's zijn:
- Puntensysteem per bezoek (met of zonder minimum dollarwaarden)
- Puntensysteem per dollar
- VIP-lidmaatschapsstatus
- Meerdere niveaus
Overzicht - Uw dashboard is zo opgezet dat u gemakkelijk toegang heeft tot uw programmagegevens en is toegankelijk via de Fivestars-website. U kunt ook bepaalde functies bewerken, zoals uw bedrijfsprofiel, maandelijkse aanmeldingsdoelen en aanvullende campagnes.
Integraties van sociale media - Fivestars integreert uw social media informatie met uw bedrijfsprofiel op hun mobiele app en website.
Promoties - Fivestars biedt de mogelijkheid om promoties naar uw klanten te sturen via het kanaal van hun keuze: e-mail, sms-tekst of mobiele app.
Mobile App - Fivestars heeft onlangs Bluetooth-bakentechnologie toegevoegd voor een aantal van hun lokale handelaars. Deze technologie maakt automatische check-ins mogelijk wanneer uw klanten uw bedrijf binnenkomen.
VOORDELEN
- Verhoogde klantactiviteit - Klanten van Fivestars hebben een aanzienlijke verbetering van hun deelname aan het beloningsprogramma gemeld, evenals een stijging van de winst.
- Gemakkelijk aanmelden - Alles wat je nodig hebt om nieuwe klanten aan te melden of bestaande klanten te converteren, is hun telefoonnummer.
- Innovatieve marketingtools - Fivestars biedt een aantal geautomatiseerde programma's om u te helpen in contact te blijven met frequente, risicovolle en verloren klanten.
NADELEN
- Fivestars Loyalty heeft een C- rating met de BBB en vier klachten in de afgelopen drie jaar. De meeste klachten zijn gerelateerd aan facturering of verkoop en de meest recente klacht is niet beantwoord.
- Ondersteuning buiten het lokale gebied afgenomen: - Fivestars heeft zijn buitendienst uitgebreid, maar ze kunnen nog steeds niet iedereen bereiken.
- App-functionaliteit - Aan de klantkant zijn de beoordelingen van Fivestars verbeterd, maar er zijn nog enkele bugs die moeten worden opgelost.
uiteinde Oordeel:
Fivestars is een buitengewone keuze voor dealers, vooral degenen die in hun buurt werken. Als u zich in het Bay-assortiment bevindt, of dicht bij een Fivestars-hoofdkantoor, kunt u hun klantenadministratie versterken en hun hersens kiezen voor gedachten om uw betrouwbaarheidsprogramma te verbeteren (u krijgt bovendien de kans om eerst met de nieuwe elementen te experimenteren). !).
De kosten voor het programma zijn hoger dan voor andere, maar niet irrationeel, vooral niet voor wat ze bieden. De kans om contracten af te sluiten is een beetje beangstigend, en ze lijken niet te kronkelen, dus zorg ervoor dat je daar tevreden mee bent en bekijk je verschillende alternatieven voordat je een overeenkomst sluit.
Fivestars blijft zowel de structuur van hun administratie als de elementen die ze aanbieden verbeteren. Ze zouden binnenkort een aantal van hun draagbare componenten moeten uitbreiden met niet-lokale leveranciers. Hun BBB-rating is sinds mijn laatste audit echter gedaald, dus de klantrelaties hebben volop ruimte om zich te ontwikkelen.
4. Loyaliteitsklok
Loyalty Gator, opgericht in 2011 door David Douglas Dzick en Jennifer Lynn Dzick, is een internationaal bedrijf dat bekend staat om zijn cloudgebaseerde loyaliteitsplatform. Het bevindt zich in Canada en biedt een software-interface in 12 verschillende talen.
Hoogtepunten voor de software zijn onder meer:
- Een eenvoudig te gebruiken software-interface
- Eigendom van gegevens
- White Label-opties
- eCommerce en fysieke oplossingen
- Statistieken en rapporten
Voordelen
- Loyaliteitsprogramma's - Loyalty Gator heeft verschillende campagnes om uit te kiezen om uw loyaliteitsprogramma te creëren. Ze bevatten:
- Point-collectie
- Koop X krijg er een gratis
- Op evenementen gebaseerd loyaliteitsprogramma
- Prepaid herlaadbaar kaartprogramma
- Gift Card-programma
- Op actie gebaseerde / verwijzingsbeloningen
- Web / mobiele toegang - Uw programma is voor u (en aangewezen gebruikers) toegankelijk via een mobiele telefoon of computer. Er is geen echte mobiele app, maar de webapp is mobiel gebruiksvriendelijk.
- Klanttransacties en -rapporten - Loyalty Gator maakt het mogelijk om eerdere klanttransacties te importeren via een Excel-bestand. Ze bieden ook meerdere rapportage-opties die op datum kunnen worden gesorteerd, zoals:
- Auditrapporten - rapporten voor campagnes en promoties
- Marketingrapporten - klantrapporten gesorteerd of gefilterd op criteria
- Saldorapporten - rapporten met klanten en puntensaldi
- Developer API - Als u uw integraties wilt ontwikkelen, kunt u de API van Loyalty Gator gratis gebruiken.
- Toegangscontrole voor medewerkers - met deze functie kunt u toegang geven aan sommige gebruikers en klanttransacties verwerken. U kunt twee soorten toegang verlenen.
- Basistoegang - stelt medewerkers in staat om klanttransacties te verwerken
- Beheerderstoegang - stelt medewerkers in staat plannen te wijzigen en rapporten te genereren
- Online inschrijving - Klanten kunnen zich online inschrijven voor het loyaliteitsprogramma en hun saldo raadplegen. Als add-on kunnen klanten ook online beloningen inwisselen.
- marketing tools - Naast marketingmateriaal voor uw loyaliteitsprogramma, biedt Loyalty Gator white label-opties en aangepaste ontwerpen, evenals gerichte marketing via e-mailcommunicatie.
VOORDELEN
- Eenvoudig te gebruiken - Loyalty Gator-software is heel gemakkelijk te gebruiken. Er is een knop voor alles wat je nodig hebt, op de meest voor de hand liggende plaats.
- Veel opties - Loyalty Gator biedt veel opties met betrekking tot de parameters van uw loyaliteitsprogramma. De flexibiliteit om te kiezen welke programma's u nodig heeft, de gedifferentieerde tariefplannen en de optie om naar wens te upgraden / downgraden in combinatie met de vrijheid van geen contract geeft u meer controle.
- Vriendelijke, efficiënte klantenservice - Het heeft de klantenservice boven verwachting.
NADELEN
- Sommige programmafuncties zijn erg basic. Voor alle functies en opties die voor u beschikbaar zijn met Loyalty Gator, zijn sommige van deze functies nog steeds erg basic.
- Heeft een goedkopere optie nodig. Voor degenen die op zoek zijn naar een eenvoudig volgsysteem voor hun loyaliteitsprogramma, kunnen de functies van Loyalty Gator eerder te veel dan te weinig zijn. Onder het huidige prijssysteem zijn kostenverschillen meer gebonden aan klantniveaus dan aan beschikbaarheid van functies.
- Heeft aanvullende POS-integratieoplossingen nodig. Deze is een beetje lastiger. Hoewel kassasystemen in de cloud gemakkelijker kunnen worden geïntegreerd met oplossingen van derden, zijn meer traditionele kassasystemen dat misschien niet. Het programma kan nog steeds als secundair systeem worden gebruikt, maar er is hier ruimte om meer POS-integraties te ontwikkelen.
Final Verdict:
Hoewel dit product misschien niet alle aankondigende energie van duurdere projecten heeft, is het kader in het midden zowel degelijk als krachtig. Loyalty Gator heeft echt agressieve evaluatiekeuzes, een gratis proefperiode van een maand en een lidmaatschapskeuze van maand tot maand.
https://www.youtube.com/watch?v=KwjkUxNU6uA
Het product zelf is allesbehalve moeilijk te gebruiken en gemakkelijk te hanteren; de standvastigheidsprogramma's zijn aanpasbaar en het voordeel voor de klant is snel en betrouwbaar. Er is geen overeenkomst of eindvergoeding en u krijgt de mogelijkheid om al uw klantgegevens te bewaren.
5. Perka-loyaliteit
Perka is een handelsrelatiebedrijf dat een mobiel incheckproces gebruikt als centraal onderdeel van hun loyaliteitsprogramma. Het programma dient als alternatief voor het traditionele papieren ponskaartsysteem. De software begon als een iPod-verbeterde app waarmee je tien gratis kaarten kunt kopen en heeft zich ontwikkeld tot een persoonlijker beloningsprogramma voor lokale handelaars.
Kenmerken:
- Aangepast loyaliteitsprogramma - U kunt kiezen tussen stoten of punten voor uw programma en uw klanten meerdere beloningen in verschillende mate aanbieden.
- Pushmeldingen en speciale aanbiedingen - Perka biedt de mogelijkheid om speciale aanbiedingen rechtstreeks naar uw klanten te sturen via push-notificaties of e-mail.
- Welkom en VIP-bonussen - Met Perka kunt u welkomstbonussen aanbieden aan klanten die zich aanmelden voor uw programma, evenals VIP-bonussen, die extra punten of stoten bieden wanneer klanten een hoger niveau bereiken.
- Web toegankelijk dashboard - Op het dashboard heb je de mogelijkheid om
- Beheer / bewerk profielinformatie
- Download onbewerkte gegevens
- Bekijk klanttransacties
- Valideer klantaankopen - Met Perka worden klantstempels of -punten gevalideerd bij het verkooppunt, in plaats van toegekend aan de klantzijde.
- Mobiele check-ins - Klanten checken in via hun mobiele telefoon. U kunt de Perka-app gebruiken als u een smartphone heeft of een speciale code naar uw locatie sturen.
- Claimcode-ontvangsten - Ontvangstbewijzen met claimcodes zijn een tijdbesparende functie voor verkopers die de Clover POS gebruiken. Deze bonnen kunnen worden gebruikt om klanten in te schrijven en om een aanmoedigings- of welkomstbonus toe te kennen wanneer ze zich aanmelden.
VOORDELEN
- Goede klantenservice. Als je de Google Play Store bekijkt, is een groot deel van de feedback daar een reactie van Perka bijgevoegd.
- Beheersbare kosten. Perka is minder duur dan andere, uitgebreidere loyaliteitsprogramma's, en beginnen met hun gratis versie is een geweldige manier om te zien of Perka voor jou werkt.
- Ongecompliceerd. Perka-software vereist geen integratie of complexe codes om te werken. Het werkt onafhankelijk van het register, zodat de disfunctie van het ene systeem het andere niet beïnvloedt.
- Potentieel goed product. Het idee achter Perka is een goed idee. Het behoudt de eenvoud van het ponskaartsysteem en laat de vervelende, arbeidsintensieve onderdelen achterwege. De Perka-app kan een verschil maken voor kleine bedrijven.
NADELEN
- Onbetrouwbare app. Zowel verkopers als klanten hebben problemen gehad met het crashen van de Perka-app, het verwijderen van klantgegevens en het niet loggen van check-ins van klanten.
- Inefficiënt openbaar profiel. Het handelaarsprofiel zoals dat door klanten wordt gezien, is in één woord onvruchtbaar. Het enige beschikbare verkopersprofiel is op de mobiele app. De app toont de bedrijfsnaam, het adres en de beloningen.
- Beperkte eigenschappen. Als u de gratis versie gebruikt, zijn sommige essentiële functies niet beschikbaar, zoals punt- / stootaanpassing en bepaalde analysefuncties.
Final Verdict:
De applicatie zou natuurlijker kunnen zijn en de componenten zijn niet breed, maar Perka heeft enorme verbeteringen aangebracht die een beoordeling verdienen. De applicatie is extra boeiend, het dashboard is vernieuwd, er zijn een paar nieuwe elementen toegevoegd en de site is uitgebreid vernieuwd (er zijn echter nog een paar niet-starters op hun helppagina).
Perka moet nog een aantal obstakels overwinnen voordat het een eersteklas programma wordt, vooral bij klanten die de applicatie gebruiken, maar tot nu toe lijken ze op de juiste manier vooruitgang te boeken.
Kijk ook eens naar:
-
Top 5 beste goedkope VPN's voor torrenting en filesharing | Laatste 2024
-
Lijst met de 5 beste goedkope VPN's voor Mac OS X- {Bijgewerkt 2024}
-
Lijst met de 10 beste netwerken voor volwassenen (CPM, PPC en CPA): bijgewerkt in 2024
Beste loyaliteitssoftware van 2024
6. Perkville
Perkville Inc. is een SaaS-bedrijf (Software as a Service) met een op punten gebaseerd loyaliteitsplatform.
Mede-oprichters Sunil Saha (een voormalige PM van LinkedIn) en Eric Bollman (een voormalig UX Director bij Yahoo!) lanceerden Perkville met een eenvoudige, maar effectieve methode. De software is gratis en vereist geen kaarten, codes en apps. Het enige dat nodig is, is het e-mailadres van de gebruiker, waartoe Perkville-verkopers volledige toegang hebben, zelfs als ze hun service annuleren.
Tot op heden heeft Perkville meer dan 1.2 miljoen dollar aan financiering opgehaald bij vrienden en investeerders, wordt het op meer dan 2000 locaties wereldwijd gebruikt en heeft het meer dan een miljoen gebruikers. Sinds onze laatste recensie heeft Perkville een aantal functies aangepast en verbeterde integraties met bedrijven als ABC Financial en Lightspeed om een meer naadloze ervaring te bieden.
Voordelen
- Loyaliteitsprogramma. Het loyaliteitsprogramma van Perkville is een op punten gebaseerd programma waarmee u kunt aanpassen hoe klanten punten verdienen op basis van specifieke acties.
- Voorinstellingen verdienen. Naast deze voorinstellingen kunt u uw eigen extraatjes en puntwaarden toevoegen en bewerken. Hetzelfde geldt voor het inwisselen van beloningen. Voorinstellingen zijn onder meer:
- Facebook berichten
- Tweets
- Verwijzers
- aansluiting
- Klant inchecken
- Verwijzers
- Locatiespecifieke inkomsten en beloningen. Voor verkopers die op meerdere locaties actief zijn, kan het verdienen van extraatjes en het inwisselen van extraatjes voor elke locatie worden aangepast.
- Sociale media. Het Perkville-programma heeft de mogelijkheid om uw klanten te belonen voor Twitter volgt tweets en Facebook-berichten.
- Verwijzingen. Met het Perkville-programma kunt u uw klanten ook belonen voor verwijzingen.
- Tijd- en frequentiebonussen. Perkville heeft een nieuwe functie toegevoegd waarmee u beloningen voor specifieke tijden of een aantal bezoeken kunt automatiseren.
- Puntmelding e-mail. Uw klanten ontvangen e-mails met puntupdates wanneer ze punten verdienen of inwisselen bij u op locatie.
- Gegevens en rapporten. Met Perkville kunt u op elk moment rapporten genereren en uw e-maillijst met klanten exporteren. Perkville stuurt u ook dagelijkse rapporten over transacties en klantgegevens.
- Perkville Bedrijfsprofiel. Bij uw abonnement is een bedrijfsprofiel van Perkville inbegrepen met informatie over de aangeboden voordelen, uw locatie en connecties met sociale media, uw bedrijfswebsite en de kleine lettertjes voor uw beloningsprogramma.
VOORDELEN
- Positieve ROI-gegevens. De Casestudy O2 Fitness rapporteert een ROI van 2054% over een periode van 12 maanden op 12 locaties.
- Positieve klantreactie. Het gebruiksgemak van Perkville strekt zich uit tot de klant, wat belangrijk is. Er is geen kaart om bij te houden en geen willekeurig serienummer om te onthouden. Koppel dat aan een goed doordacht loyaliteitsprogramma en je hebt een winnaar.
- Naadloze integratie. Verkopers die Perkville gebruiken, hebben een probleemloze integratie met hun kassasystemen en sociale media ervaren.
NADELEN
- Mist enkele marketingfuncties. Perkville is groot in interacties met sociale media, maar niet zo groot in e-mailmarketing.
- Branchespecifiek. Niet per se een slechte zaak, maar de software is ontworpen voor een heel specifieke branche: fitness.
- Geen mobiele app. Het loyaliteitsprogramma van Perkville is te vinden op de mobiele MindBody POS-apps, maar Perkville biedt zijn mobiele app niet aan.
Final Verdict:
Perkville heeft een specialiteit in de wellness-business uitgesneden en associaties gemaakt met POS-kaders die zijn aangepast aan oefencentra en gezondheidsfocus. Dit uitzonderlijke standvastigheidsprogramma is ook vruchtbaar gebleken bij kleine retailers en ketens, salons en eetgelegenheden.
Dat gezegd hebbende, is Perkville misschien geen solide match voor grotere retailorganisaties met meer verbijsterende POS-frameworks of dealsstructuren. Tot dusverre is Perkville een vaste deelnemer geweest in de devotiecirkel, dus ik kan het zeker voorschrijven aan handelaren met welzijnsgerelateerde organisaties.
7. S loyaliteit
Het team achter S Loyalty, opgericht in 2012 in Hong Kong, draait om het ontmoeten van klanten waar ze zijn. Toen het voor het eerst werd gelanceerd, was S Loyalty het enige beloningsprogramma voor klanten dat beschikbaar was voor gebruik Shopify en BigCommerce, en dat zijn dezelfde twee programma's die S Loyalty vandaag de dag van dienst is.
Om zich te onderscheiden van de concurrentie heeft S Loyalty de wens verdubbeld om klanten een zeer aanpasbare ervaring te bieden, zowel in de manier waarop beloningen worden uitgedeeld als in de visuele ervaring bij het gebruik van deze software.
Voordelen
- Punten: S Loyalty bepaalt hoeveel punten uw klanten krijgen voor elke dollar die ze besteden. U kunt ook kiezen wanneer de punten worden toegekend en wanneer de bestelling als betaald, vervuld of een van beide wordt gemarkeerd. U kunt ook een kalender aan uw puntensysteem toevoegen waardoor sommige punten na een bepaalde tijd vervallen. Persoonlijk vind ik het echter geweldig dat je je punten kunt noemen wat je maar wilt.
- Beloningen: S Loyalty stelt u in staat om beloningen te creëren die klanten een korting geven op hun aankoop, een procentuele korting aanbieden of gratis verzending aanbieden. U kunt allerlei verschillende beloningen creëren, allemaal voor een verschillend aantal punten.
- Personalisatie: S Loyalty biedt u een manier om uw klanten verschillende eenmalige beloningen te geven, als welkomstbonus of als verjaardagscadeau. U heeft ook personalisatie-opties voor het verzenden van bedankbriefjes en winkelmeldingen.
- Campagnes: Je kunt kiezen wat voor soort bonus je wilt geven en hoe lang je wilt dat de promotie duurt. Persoonlijk heb ik het gevoel dat het misschien nuttig kan zijn om ook een bepaald product te kunnen kiezen waarop de campagne kan focussen, maar dat is momenteel niet mogelijk.
VOORDELEN
- Het hoogste plan is fantastisch: Klantenservice gaat verder: een van de Sloyalty-ontwerpers heeft ongevraagd een volledig op maat gemaakte loyaliteitsoverlay voor ons gemaakt en deze naadloos geïmplementeerd. "
- "Geweldige loyaliteits-app: Echt eenvoudig te gebruiken, geweldig ontwerp en erg handig om te voorkomen dat mensen zowel een kortingscode als loyaliteitspunten gebruiken voor dezelfde transactie, aangezien loyaliteitspunten vóór het afrekenen moeten worden ingewisseld voor een kortingscode.
NADELEN
- Integreert niet goed met POS: Soms is er gewoon geen manier om problemen zoals integratie met POS op te lossen, dus wees gewaarschuwd: S Loyalty is gemaakt voor E-commerce, niet om te integreren met een fysieke winkelpui.Geen bonussen voor sociale media: In een verontrustende vergissing lijkt het erop dat S Loyalty niet beschikt over wat een vrij standaardfunctie is in andere beloningssoftwareprogramma's: punten voor het delen op sociale media.
Final Verdict:
Met een opgeruimde gebruikersinterface en een intuïtieve structuur is het vrij eenvoudig te leren. Het is ook flexibel in wat het kan doen met beloningen, punten en campagnes. Het maakt je vreemd blij dat je je punten kunt labelen wat je maar wilt - van koekjes tot vliegtuigen tot vuisten.
8. Flok
Flok biedt Marketing oplossingen aan kleine tot middelgrote bedrijven via de Flok mobiele app.
Ido Gaver en Eran Kirshenboim, beiden afkomstig uit Israël en afgestudeerd aan de Universiteit van Tel Aviv, richtten in 2011 Flok (voorheen LoyalBlocks genaamd) op. De software was oorspronkelijk ontworpen om betaalbare marketingtools voor kleine bedrijven, maar is nu overgenomen door grotere ketens zoals Subway, Dominos en TGI Fridays. Momenteel levert Flok service aan meer dan 70,000 bedrijven in de VS, Israël, het VK en Australië.
Beheerd via het dashboard van een handelaar en aangedreven door unieke gepatenteerde technologie, biedt Flok een kwaliteitsproduct tegen relatief concurrerende prijzen. In de afgelopen twee jaar is Flok begonnen op te komen als een volledig uitgerust, schaalbaar klantenbeheerplatform met enkele intrigerende nieuwe functies.
Voordelen
- Mobiele klant-app. Met Flok kunt u uw app aanpassen met verschillende kleurenschema's en uw bedrijfslogo. De app is beschikbaar voor iPhone- en Android-gebruikers en heeft redelijk goede functionaliteit.
- Zakelijke app. Flok heeft onlangs een zakelijke app toegevoegd waarmee u uw programma kunt openen met een iPhone of Android-smartphone. De app bevat naast analyse- en andere programmafuncties ook chatfuncties en geografische targetingfuncties.
- Digitale ponskaart. De ponskaartfunctie in de mobiele app houdt uw klantbezoeken en beloningen bij. Ponsen worden op twee manieren gegeven: per bezoek met de incheckfunctie of per aankoop door een QR-code te scannen. U kunt rechtstreeks vanuit uw dashboard een QR-code afdrukken en deze aan uw personeel geven om stoten aan klanten toe te kennen.
- Automatisch inchecken. iBeacon-technologie automatiseert het incheckproces, zodat u weet wanneer klanten arriveren en u aangepaste berichten naar hen kunt sturen terwijl u in de winkel bent.
- Mobiele app bouwen. Flok kan een onafhankelijke applicatie voor uw bedrijf bouwen die gebruikers kunnen downloaden en openen buiten de Flok-app (zoals de Dominos-app).
- Statistieken en analyse. Flok biedt informatie over uw loyaliteitsprogramma door middel van gemakkelijk te begrijpen grafieken en diagrammen. Afhankelijk van het plan dat u kiest, wordt een meer diepgaande interpretatie van de gegevens aangeboden, maar enkele van de aangeboden tools zijn onder meer:
- Roi-tovenaar - De wizard berekent hoe het Flok-programma uw bedrijfsresultaten beïnvloedt. Hypothetisch gesproken. Het is een handige illustratie die rekrutering in de winkel vergelijkt met rekrutering door Flok, maar het is geen harde data-analyse.
- CRM-lijst (Customer Relations Management) - Deze lijst geeft u informatie over leden in uw loyaliteitsprogramma, inclusief hun laatste wandeling, hun huidige status en aanvullende opmerkingen.
- Nu in de winkel - Deze lijst toont klanten die momenteel in uw winkel zijn. U kunt directe berichten naar deze klanten sturen voor promotie-aanbiedingen.
- Mailinglijst-e-mails - U kunt massa-e-mailcampagnes verzenden met behulp van het tabblad Flok Contacten uitnodigen op uw dashboard.
VOORDELEN
- Makkelijk te gebruiken. De installatie duurt een paar minuten en het proces voor het bewerken van uw loyaliteitsprogramma is niet moeilijk of ingewikkeld. U hoeft geen software te installeren en het programma zelf heeft geen invloed op hoe uw andere systemen werken. Het enige dat uw werknemers na het instellen hoeven te doen, is kijken naar de telefoon van een klant bij het inwisselen van beloningen. Het systeem houdt de ponskaart van uw klant voor u bij en automatiseert vele andere functies, zodat u niet veel anders hoeft te doen.
- Geweldige functies. Folk heeft een aantal behoorlijk goede functies ontwikkeld om uw loyaliteitsprogramma en klantrelaties te verbeteren. Het bedrijf heeft veel moeite gedaan om bestaande functies te verbeteren en toe te voegen, en het is niet overdreven om te zeggen dat het nu een veel beter programma is dan toen we er voor het laatst naar keken.
- Flexibele prijzen. Flok biedt flexibele tariefplannen om aan uw zakelijke behoeften te voldoen. Contracten zijn optioneel en er zijn veel aanbiedingen. Weten waarvoor u zich aanmeldt, is de sleutel tot een goede ervaring, dus wees niet bang om vragen te stellen over uw algemene voorwaarden.
NADELEN
- Klachten over facturering. Dit is een twistappel geweest sinds de oprichting van Flok, en hoewel het bedrijf het annulerings- en restitutiebeleid heeft binnen de servicevoorwaarden (nu in hoofdletters geschreven), is er nog steeds nogal wat wrok rond het probleem.
Flok heeft nog steeds een C-classificatie met de Beter Business Bureau, en ik denk dat een beetje menselijkheid en een betere klantrelatie hier een lange weg zou gaan. Ik denk ook dat het automatische verlengingsbeleid van Flok een beetje veel is. Voor contracten van maand tot maand betekent het vergeten van een abonnement dat u een paar dollar kwijt bent. Als u zich in eerste instantie aanmeldt voor een jaarabonnement, kan het vergeten hiervan honderden dollars kosten. Hier zijn een paar klachten van klanten die hun Flok-abonnement hebben opgezegd:
- Programmabeperkingen. Dit is misschien geen probleem als het grootste deel van uw klantenbestand technisch onderlegd is, maar als een aanzienlijk deel van uw klanten ouderwets is of niet-zo-slimme telefoons heeft (alles wat geen iPhone of Android is), is Flok een beperkt programma. Naarmate smartphones alomtegenwoordiger worden, wordt dit steeds minder een beperking.
Final Verdict:
Over het algemeen is het Flok-product een haalbare oplossing voor fysieke winkels, met name voor winkels die afhankelijk zijn van veel voetgangers. Als u klaar bent om te upgraden naar een digitaal loyaliteitsprogramma of op zoek bent naar een vervanging voor uw huidige programma, is Flok wellicht een goede keuze. Veel van de technische klachten van eerdere iteraties van het programma zijn verholpen of verbeterd, en er zijn nieuwe functies toegevoegd zonder aan bruikbaarheid in te boeten.
9. Derde plank
Het vinden van een betaalbare, digitale loyaliteitsoplossing wordt steeds haalbaarder dankzij vooruitstrevende ondernemers die het enorme potentieel van deze programma's zien, en de oprichters van Thirdshelf Rami Karam, Antoine Azar en Steve Valiquette zijn zulke denkers.
Aanbevolen berichten:
Met SaaS-achtergronden, variërend van beheer van mobiele apparaten tot detailhandel en klantbetrokkenheid, hebben ze een product ontwikkeld dat opzettelijk is ontworpen voor onafhankelijke retailers en kleine bedrijven.
Kenmerken:
- Loyaliteitsprogramma: Het Thirdshelf-loyaliteitsprogramma kan worden geconfigureerd op basis van uw huidige loyaliteitsprogramma, of u kunt een volledig nieuw ontwerp genereren.
- marketing: Voor bepaalde ledengroepen kunnen geautomatiseerde en geplande e-mailcampagnes worden opgezet. Thirdshelf scheidt automatisch actieve en slapende leden, maar u kunt ook uw ledengroepen aanmaken op basis van bepaalde criteria.
- Analytics: De Thirdshelf-software biedt ROI-analyse voor uw loyaliteitscampagnes, levenslange waarde en aankoopcycli voor uw klanten, en transactiegegevens die in uw kassasysteem worden ingevoerd.
VOORDELEN
- Makkelijk te gebruiken: Van front-end gebruiker en e-mailsjablonen tot back-end-functies, Thirdshelf is intuïtief en gemakkelijk te navigeren. Het dashboard is overzichtelijk, de verkooppuntintegratie verloopt soepel en problemen worden snel opgelost.
- Tools voor het opbouwen van merken en loyaliteit: Thirdshelf biedt white label branding, waardoor de zichtbaarheid van het Thirdshelf-logo wordt geminimaliseerd en reclame wordt gemaakt jouw merk aan uw klanten.
- Binnen handbereik voor het kleine bedrijf: De kosten voor Thirdshelf-software zijn aanzienlijk lager dan bij andere loyaliteitsoplossingen met een vergelijkbaar aanbod. De analyses en geautomatiseerde campagnes zijn de kosten meer dan waard, omdat ze ervoor zorgen dat uw loyaliteitsprogramma relevant blijft.
NADELEN
- Klantenservice problemen. De derde plank is vrij klein. Zolang het aantal handelaren dat ze bedienen klein blijft, is dat prima; Maar aangezien die aantallen beginnen te stijgen (en ik vermoed dat ze dat zullen doen) zal de klantenservice ook moeten worden uitgebreid.
- Gebreken in het loyaliteitssysteem. Het systeem zoals het er nu uitziet, is behoorlijk solide, met één uitzondering. Het punt waarop de klant de kassier ontmoet, kan wat aanpassingen gebruiken.
- Gebrek aan niet-transactionele beloningen. Nu omnichannel-oplossingen steeds populairder worden, zou ik graag zien dat Thirdshelf meer oplossingen biedt voor aansluiting op meerdere mediakanalen.
Eindoordeel
De derde plank is een uitstekende keuze voor loyaliteitssoftware. Het bedrijf heeft een solide basis om ervoor te zorgen dat uw programma niet alleen een gimmick is of een verspilling van tijd en middelen. Het is ontworpen om u te helpen erachter te komen op wie u zich moet richten, wat werkt en wat niet, en hoe u aanpassingen kunt maken.
Samenvattend: lijst met top 9 beoordelingen van loyaliteitssoftware: met voor- en nadelen
Dit waren dus enkele van de beste en nieuwste loyaliteits-apps. Ik hoop dat je genoten hebt van deze lange lijst met beste loyaliteitssoftware 2018, probeer ze eens en laat me weten hoe je het leuk vond in de commentaarsectie hieronder.
Leuk bericht bedankt voor het delen.