Fascinerende online winkelstatistieken 2024 Feiten en cijfers

In dit bericht bespreken we online winkelstatistieken 2024

Volgens de meest recente gegevens over internetaankopen zijn fysieke winkeltransacties nog steeds verantwoordelijk voor het overgrote deel van de klantuitgaven, maar virtueel winkelen wint terrein.

De Covid-19-epidemie heeft een last gelegd op aankopen in de winkel, waardoor veel fysieke winkels in financiële problemen zijn gekomen. Tegelijkertijd ontstaat er een hele reeks nieuwe kleine ondernemingen, waarbij e-commercebedrijven en D2C-winkels aan kracht winnen.

Als u al een online handelswinkel, zullen de bijbehorende online winkelgegevens u op de juiste manier sturen.

Inhoudsopgave

Fascinerende statistieken, feiten en trends voor online winkelen

Verwacht wordt dat de wereldwijde internetdetailhandel in 4 $ 2020 biljoen zal bereiken. Momenteel heeft 69 procent van de mensen in de VS hun boodschappen online gedaan, waarbij vijfentwintig procent dit minimaal één keer per maand doet.
De wereldwijde penetratiegraad van online shoppers was 47.3 procent in 2018.
Wereldwijd zullen naar verwachting in 2.14 2021 miljard mensen online winkelen.
In 2021 wordt geschat dat de wereldwijde verkoop via internet de 4,891 biljoen dollar zal overschrijden.
Online kopen is goed voor 63 procent van alle winkelmomenten. Het Chinese platform Taobao is anno 2019 de grootste online marktplaats ter wereld, met een jaarlijkse 3rd party bruto merchandise value (GMV) van 515 miljard US dollar. Met 432 miljard dollar & 344 miljard dollar kwamen Tmall & Amazon respectievelijk op de 2e en 3e plaats.
De gemiddelde besteding per bezoek van een online shopper is wereldwijd 2.91 dollar.
Directe levering aan de deur wordt door 60 procent van de online klanten gezien als een gunstige reden om iets online te kopen.
Andere factoren zijn lagere prijzen, een grotere productselectie en 24-uurs beschikbaarheid.
Eenvoudige retourprocedures en klantevaluaties werden benadrukt door 35% van de online shoppers.

Statistieken over het verlaten van winkelwagentjes

Als een website lelijk is, zal 38 procent van de kopers deze verlaten.
Onverwachte uitgaven zijn goed voor 56 procent van het totale aantal verlaten winkelwagentjes.
Het gemiddelde desertiepercentage is 68 procent, wat inhoudt dat e-commercebedrijven elk jaar $ 3 miljard zouden kunnen verliezen.
Hoge verzendkosten (43 procent) en de vereiste om een account aan te maken voordat je afrekent (23 procent) zijn twee andere factoren die bijdragen aan het verlaten van de winkelwagen.
Het verzenden van e-mails over het verlaten van winkelwagentjes, die meestal een open rate van 45 procent hebben, is een manier om het verlaten van het winkelwagentje te minimaliseren.
Na het openen van de e-mail zal 21 procent van de mensen erop klikken en hun transactie voltooien.
Een andere strategie om het verlaten van de winkelwagen te voorkomen, is door deals te geven over de dingen die in de winkelwagen zijn achtergelaten, aangezien 54 procent van de kopers de producten zal kopen na het ontvangen van een korting.
Ongeveer 50% van de totale online klanten heeft geprobeerd een aankoop te doen, maar is er niet in geslaagd een aankoop te doen. De meest genoemde reden was dat er meerdere keuzes waren.

Statistieken over digitale winkelretouren

Een oncomfortabel retourbeleid ontmoedigt 80% van de internetklanten. Gratis bezorging bij retouren is het belangrijkst voor 41.2 procent van de online klanten.
Het gemak waarmee een retour wordt afgehandeld is voor 28.1 procent van de shoppers het belangrijkst.

Statistieken over sociale handel

39 procent van de mensen tussen 18 en 34 jaar in de Verenigde Staten heeft een aankoop gedaan op sociale netwerksites en 15 procent doet dit regelmatig.
In de Verenigde Staten gebruikt bijna 1/3 van de klanten Facebook en andere sociale netwerkplatforms om dingen te vinden.
7 op de 10 kopers zegt dat evaluaties en posts op sociale media hun aankoopbeslissingen beïnvloeden.
Tussen 2019 en 2025 zal het totale aantal kopers van sociale media in de Verenigde Staten naar verwachting met meer dan 75% toenemen, van 60.6 miljoen tot meer dan 108 miljoen.
Eind 2020 had meer dan 50% van de online gebruikers van 18 tot 35 jaar een aankoop gedaan via Facebook of andere sociale netwerkkanalen.
60 procent van de volwassenen ouder dan vijfenvijftig zei dat ze niet willen winkelen op sociale media.
Volgens de enquête had 55% van de mensen iets online gekocht nadat ze het op sociale netwerksites hadden gezien.
Slechts 11 procent kocht het meteen, terwijl 44 procent wachtte.
Instagram & Facebook zijn de meest prominente sociale medianetwerken voor online aankopen.

Statistieken over mobiele e-commerce

Window shopping is iets dat 67 procent van de mobiele consumenten toegeeft dat ze het voor hun vrije tijd doen.
77 procent van de online etalages koopt iets in een impuls.
70 procent van de online etalagekopers keert terug naar hun apparaat en doet binnen het eerste uur na het bekijken van een product een aankoop.
Volgens 49% van de ondervraagden gebruiken mensen hun mobiele telefoon uitsluitend om te winkelen.
Naar verwachting zal mobiel tegen eind 2021 de online detailhandelsverkopen leiden, goed voor 54 procent van de totale detailhandelsaankopen.
Bij fysiek winkelen in een winkel gebruikt 65 procent van de mensen hun mobiele telefoon om prijzen te vergelijken.
Digitale prijsvergelijkingen hebben 51 procent van de kopers overgehaald om van een ander merk te kopen in plaats van het merk waar ze van wilden kopen.
Desktop-pc's en smartphones waren goed voor bijna hetzelfde aantal wereldwijde e-commercebestellingen in het vierde kwartaal van 2018.
Wat betreft het verkeer op de winkelsite in dezelfde periode, namen smartphones de leiding en waren daarvoor het populairste apparaat.
Op een desktop is de typische bestelwaarde 42% groter dan op een mobiel apparaat. Volgens 9 van de 10 digitale klanten kan de mobiele koopervaring worden verbeterd.
Links en pagina's die erg klein zijn (67 procent), beveiligingsproblemen (42 procent), onderbrekingen van berichten, applicaties en andere programma's (36 procent) en problemen om te vinden waarnaar ze zoeken (36 procent) worden allemaal als belemmeringen beschouwd naar de mobiele koopervaring.
Consumenten geven 61% van de tijd de voorkeur aan winkels met AR-mogelijkheden.
Volgens eMarketer steeg mobiel winkelen met 41.4 procent in het jaar 2020 en 15.2 procent in 2021 in de Verenigde Staten tot 359.3 miljard dollar.

Klantdemografie voor online winkelen

Volgens Invesp, de Verenigde Staten (1,804 dollar), het Verenigd Koninkrijk (1,629 dollar), Zweden (1,446 dollar), Frankrijk (1,228 dollar), Duitsland (1,064 dollar), Japan (968 dollar), Spanje (849 dollar), China (626 dollar), Rusland (396 dollar) en Brazilië (350 dollar) hebben de hoogste mediane e-commerce-inkomsten per shopper.
Wat het geslacht betreft, is 72 procent van de internetshoppers vrouw en 68 procent man.
Tegenwoordig denkt 93 procent van de ouders dat hun generatie Z-kind een impact heeft op hun huishoudbudget.
Om naar nieuwe items te kijken, gebruikt 85 procent van Generatie Z sociale media.
Vanaf februari 2020 bestaat het grootste aandeel internetshoppers in de Verenigde Staten (20.2 procent) uit millennials.
Individuen van 35 tot 44 jaar waren de op één na grootste categorie van online klanten, goed voor 2 procent van alle digitale aankopen in de Verenigde Staten.
Maandelijkse betalingsplannen & nu kopen, later betalen oplossingen zoals Splitit, Sezzle, Affirm en Klarna hebben de voorkeur van 87 procent van de jongere consumenten voor online aankopen.
Voor 60 procent van de mannen en vrouwen internetklanten is gratis verzending van vitaal belang.
Bijna 77 procent van de vrouwen koopt dingen die het meest kosteneffectief zijn.
In het Verenigde Staten, 67 procent van de millennials winkelt online.
In de Verenigde Staten winkelt 56 procent van de Gen-Xers online.
In de Verenigde Staten winkelt 41 procent van de babyboomers online.
In de Verenigde Staten winkelt 28 procent van de senioren online.

Koopgewoonten

In de Verenigde Staten kocht 47 procent van de internetkopers hun eerste product op Amazon.
Wat mannelijke en vrouwelijke online kopers onderscheidt, zijn hun winkelvoorkeuren.
Mannen kopen liever zware artikelen zoals computers en meubels, terwijl vrouwen meer geneigd zijn boodschappen en kleding online te kopen. In de afgelopen 12 maanden gebruikte 60 procent van de klanten chatbots om antwoorden te zoeken. Chatbots hebben de voorkeur van millennials als ondersteuningsroute.
Een digitale/mobiele portemonnee is de meest geprefereerde betaalmethode bij online winkelen.
Ongeveer 44.5 procent van de online kopers winkelt het liefst op deze manier.
Creditcards staan op de 2e plaats en debetkaarten op de derde.
Tweeënzestig procent van de internetshoppers zegt minimaal één keer per maand iets te kopen.
3 procent van de internetkopers zegt één keer per dag te winkelen, terwijl 26% zegt één keer per week te winkelen.
Voor 53 procent van de consumenten zou gratis verzending de kans op een online aankoop vergroten.
74 procent van de shoppers doet online onderzoek voordat ze naar een winkel gaan.
Voor productzoekopdrachten gaat 63 procent van de internetklanten naar Amazon.
Voordat ze een aankoop doen, leest 70 procent van de online klanten tussen de 1 en 6 productrecensies.
Zoeken en navigeren zijn belangrijk voor 61 procent van de internetshoppers.
Bij een grote aankoop doet 55% van de shoppers online onderzoek.
70 procent van de klanten gebruikt lokale sites voor kleine bedrijven om te winkelen.
Van degenen die lokaal winkelen, doet 57 procent dat om geld in de gemeenschap te sparen, terwijl 38 procent het doet om lokale artiesten te ondersteunen, 28 procent om kleine bedrijven te steunen omdat ze superieure klantenservice bieden en 19 procent om lokale NGO's te ondersteunen.
Bij online aankopen heeft 30 procent van de internetgebruikers in de Verenigde Staten een stemassistent gebruikt.
67 procent van de kopers in de Verenigde Staten geeft de voorkeur aan papieren en kartonnen verpakkingen boven andere soorten verpakkingen.

Feiten en cijfers over verzending en uitvoering van online winkels

Meer dan 90 procent van de internetshoppers vindt click & collect erg handig.
In de Verenigde Staten wordt verwacht dat de inkomsten uit click & collect tegen 58 $ 2020 miljard zullen bedragen.
46.2 procent van de internetshoppers wenst verzendalternatieven die binnen 2-3 dagen aankomen.
15.1 procent geeft de voorkeur aan levering op dezelfde dag of de volgende dag.
Consumenten kiezen winkels die 40.5 procent van de tijd gratis bezorgen.
Een op de vier internetklanten zei dat ze alleen zouden kopen als ze gratis verzending konden krijgen.
15.2 procent van de mensen geeft aan dat ze zouden overstappen naar een andere eCommerce-site als deze gratis verzending zou aanbieden.
Consumenten hebben volgens 34 procent van de online verkopers geen keuze in verzendtijden.
Slechts ongeveer 20% van de klanten maakt zich geen zorgen over verzendkosten.
Slechts 33 procent van de online verkopers biedt altijd gratis verzending.

Statistieken over online winkelen per branche

Media, mode en elektronica zijn de meest voorkomende scheepvaartsectoren in de Verenigde Staten.

Diensten in de financiële sector

Financiële diensten worden online afgenomen door 47 procent van de online klanten.

Meer dan 50% van de personen die financiële diensten afnemen, geeft er de voorkeur aan dit online te doen. In 2019 was de verkoop van financiële diensten in winkels slechts 20 procent, wat 50 procent minder was dan online geldtransacties in hetzelfde jaar.

1. Kleding

Kleding is gekocht door 59 procent van de online klanten in de Verenigde Staten.
Tegen 2025 zal de wereldwijde fashion e-commerce-industrie naar verwachting 759,466 miljoen dollar waard zijn.
Het aantal kopers in de kledingindustrie zal tegen 3,705.5 naar verwachting 2025 miljoen bedragen.

2. Media en elektronica

In de Verenigde Staten kocht 46 procent van de internetklanten in 2019 tv's en videoapparaten.
In de categorie elektronica & media zal de onlineverkoop naar verwachting 542.4 miljard dollar bedragen.
60 procent van de klanten koopt films, videogames, muziek en boeken liever online dan in winkels.
In 2019 waren internetaankopen goed voor 30 procent van alle computer- en gadgetverkopen wereldwijd.

3. Speelgoed, hobby's en doe-het-zelf

Tegen eind 2021 zullen internetaankopen in dit segment naar verwachting 590.7 miljard dollar waard zijn.

4. Apparaten en meubels

In 2021 zullen meubels en apparaten naar verwachting 362.9 miljard dollar waard zijn.

5. Persoonlijke hygiëne en voeding

In Azië zal de digitale supermarktmarkt naar verwachting snel groeien en eind 4,084 $ 2021 miljard bereiken.
20 procent van de consumenten koopt online boodschappen in Zuid-Korea.

Statistieken Uitdagingen van online winkelen

Volgens onderzoek naar internetwinkelen uit 2018 geeft 56 procent van de klanten nog steeds de voorkeur aan aankopen in de winkel boven online aankopen.
Hoewel de populariteit van online winkelen de afgelopen jaren is toegenomen, wordt slechts 2.86 procent van de e-commerce websitebezoeken geconverteerd.
Klanten geven om verschillende redenen de voorkeur aan fysieke winkels, waaronder het product eerst willen zien (56 procent), het product willen passen (55 procent) en willen zien of het product er anders uitziet (41 procent).
Lange levertijden zijn een probleem voor 34 procent van de klanten die de voorkeur geven aan fysieke winkels, terwijl hoge verzendkosten een punt van zorg zijn voor 25 procent van de mensen en de delicatesse van het product dat ze willen kopen een zorg is voor 24 procent van de mensen.
Volgens 47 procent van de online consumenten zouden webpagina's in minder dan twee seconden moeten laden.
79 procent van de shoppers die problemen hebben met de functionaliteit van de website, is minder geneigd om te converteren.
Gebruikers die een slechte surfervaring op hun smartphone hebben, zijn 62 procent minder geneigd om bij dat bedrijf te winkelen.

Statistieken voor kerstinkopen op internet

De feestelijke e-commerceverkoop in de Verenigde Staten bedroeg in 188.2 2020 miljard dollar.
61 procent van de vakantiekopers winkelt liever op een desktopcomputer in plaats van op een smartphone.

Online winkeltrends voor Black Friday en Cyber Monday

Black Friday & Cyber Monday zijn de grootste winkeldagen van het jaar in termen van uitgegeven dollars.
In 2018 kochten ongeveer 174 miljoen Amerikanen tijdens deze vakantie, waarbij elke persoon gemiddeld 335 dollar uitgaf.
Millennials van 24-35 jaar vormden in hetzelfde jaar 93 procent van de topuitgaven, met een gemiddelde van 419.52 dollar per persoon.
Het merendeel van de aankopen op Black Friday en Cyber Monday (58 miljoen) wordt online gedaan, tegenover 51 miljoen offline.
50 procent van de consumenten blijft liever thuis en bladert op hun mobiele apparaten.
In 2018 waren mobiele apparaten goed voor 53% van alle online verkopen op Cyber Monday.

Statistieken over online kerstinkopen

Amazon is waar 91 procent van de Amerikanen hun cadeaus voor Kerstmis krijgt.
Walmart.com en Target.com zijn de 2e en 3e meest prominente online winkels, met respectievelijk 52 procent en 38 procent.

Statistieken over de online winkel van Amazon

Amazon had 3.68 miljard maandelijkse bezoeken in 2020, dat is driemaal het aantal bezoeken dat eBay had.
Amazon's marktkapitalisatie overschrijdt 1.5 biljoen dollar.
Ongeveer 50% van de Amazon-klanten winkelt er minstens één keer per week.
Amazon heeft de voorkeur van 89 procent van de internetshoppers boven andere retailers.
Amazon heeft de voorkeur van 79.8 procent van de online gebruikers omdat het snelle en gratis verzending biedt.
Bovendien heeft Amazon de voorkeur van 58.9 procent van de online gebruikers vanwege het grote assortiment aan producten.
Omdat ze Prime-abonnees zijn, gebruikt 65.7 procent van de kopers Amazon.
De meest prominente app voor online winkelen voor mobiele telefoons in 2019 was Amazon.

Statistieken over digitale winkelfraude

In 2017 steeg de digitale winkelfraude met 30% per jaar, wat twee keer zo snel was als de inkomsten uit e-commerce.
Elk jaar stijgt het aantal terugboekingen op creditcards met 20 procent.
Identiteitsdiefstal trof in 16.7 2017 miljoen mensen in de Verenigde Staten.
ID-diefstal veroorzaakte in 15.4 voor 2016 miljoen mensen een bedrag van zestien miljard dollar.
Oplichting kostte mensen $ 1.4 miljard in 2018, een stijging van 38 procent ten opzichte van 2017.
Chargeback-regelingen hebben de economie in 6.7 2016 miljard dollar gekost. Inkomsten, verliezen aan goederen en vergoedingen zijn allemaal inbegrepen in dit cijfer.
In 2017 werden creditcards gebruikt bij 92 procent van de nep-online aankopen.
Fraude met creditcards is in het jaar 18.4 met 2018 procent gestegen en blijft jaar na jaar toenemen.
Tussen januari en maart 5,305 waren er 2019 meldingen van e-commercezwendel in de Verenigde Staten.
De Federal Trade Commission (FTC) ontving in 1.4 2018 miljoen zwendelmeldingen.
Volgens statistieken zijn 25- tot 34-jarigen verreweg de meest voorkomende slachtoffers van e-commercefraude.

De effecten van de COVID-19-epidemie op internetwinkelen

In maart 2020 deed 42 procent van de Amerikanen boodschappen online vanwege het coronavirus, bijna een verdubbeling met 22 procent in het jaar 2018.
Meer dan 50% van de online supermarktkopers denkt dat ze door de uitbraak in de toekomst meer geneigd zijn om online te kopen.
Tijdens de epidemie gebruikten 6 op de 10 online boodschappen inkopers Amazon voor hun digitale boodschappen.
Bestellingen voor voedsel op Amazon zijn tijdens de uitbraak tot 50 keer gestegen.
De online verkoop van maskers, handdesinfectiemiddelen en handschoenen groeide in de eerste 800 weken van 10 met meer dan 2020 procent.
De verkoop van vrij verkrijgbare medicijnen tegen verkoudheid, griep en pijn, evenals toiletpapier, steeg in dezelfde periode met respectievelijk 217 procent en 213 procent.
Het verbruik van fitnessapparatuur groeide in de eerste 55 weken van maart 2 met 2020 procent.
Begin maart steeg de digitale verkoop van woonaccessoires in de Verenigde Staten met 13 procent ten opzichte van het voorgaande jaar.
Tegen 2020 zal 31 procent van de consumenten doelbewust zijn overgestapt op het online bestellen van eten bij hotels.
Door de epidemie heeft 9 procent van de Amerikaanse consumenten voor het eerst artikelen gekocht die op internet beschikbaar zijn, terwijl 1 procent aangeeft dit eerder te hebben gedaan.
In vergelijking met 25 procent van de vrouwen gaf 1/3e van de mannen aan dat de epidemie een impact had op hoeveel ze aan artikelen uitgaven.
De vraag naar gezichtsmaskers steeg 5x in twee weken, wat resulteerde in een 5x toename van het aantal verkopers op Etsy.

Statistieken over online winkelen in de toekomst

Volgens prognoses zouden er in 300 2023 miljoen digitale kopers in de Verenigde Staten zijn, goed voor 91 procent van de huidige bevolking van het land.
De detailhandelsverkopen in e-commerce zullen tegen 14.1 naar verwachting stijgen van 22 procent naar 2023 procent.
Gen Z zal naar verwachting 44 miljard dollar aan koopkracht hebben.
Volgens schattingen zal de wereldwijde e-commerceverkoop in 6.4 2024 biljoen dollar bedragen.
Tegen 2022 wordt verwacht dat de click & collect-verkoop in Amerika $ 74.24 miljard zal bedragen.
Nieuwe technologie en ontwikkelingen verbeteren volgens 80 procent van de online klanten en 63 procent van de smartphonekopers hun winkelervaring.
Tegen het jaar 52.2 zal 2023 procent van de e-commercetransacties met digitale portemonnees worden gedaan.
Als gevolg van de recente ontwikkeling van e-commerce heeft China de Verenigde Staten overtroffen als het leidende land op het gebied van e-commerce detailhandelsverkopen voor het jaar 2021

Veelgestelde vragen over online winkelstatistieken

Welk percentage van de aankopen wordt in 2021 online gedaan?

In het derde kwartaal van 3 was de e-commerceverkoop goed voor dertien procent van de totale omzet.

Hoeveel personen hebben in 2021 iets online gekocht?

Naar verwachting zullen wereldwijd ongeveer 2.14 miljard mensen online diensten en goederen kopen.

Lees ook:

Laatste gedachten: online winkelstatistieken 2024

Het belang van online aanwezigheid voor een efficiënt winkelbedrijf wordt aangetoond door online winkelgegevens. Maar het is veel meer dan een plaats waar u uw waren mag verkopen.

Wanneer consumenten meer willen weten over nieuwe producten, prijzen willen vergelijken en recensies willen lezen voordat ze iets kopen, wenden ze zich tot retailwebsites en sociale media. De eCommerce-activiteiten zijn geëxplodeerd als gevolg van COVID-19, maar het lijkt erop dat de beëindiging van de pandemie weinig invloed zal hebben op de populariteit ervan.

bronnen: