In dit bericht zullen we het hebben over tips voor het effectief ontvangen van feedback
Feedback geven is een uitdaging. Aan de andere kant kan het in sommige situaties nog erger zijn om het te ontvangen. Als je om commentaar vraagt, stel je jezelf voor, en sommige mensen zijn brutaal eerlijk. Het is misschien beangstigend, maar zelfs de hardste kritiek kan verborgen juwelen bevatten.
Misschien heb je het geluk om in een omgeving te werken die open, eerlijke en vriendelijke feedback waardeert, en het is niet erg om het te horen. Zelfs in deze omstandigheden zijn er methoden om het meeste uit de input die je krijgt te halen.
5 tips voor het effectief ontvangen van feedback met een bonustip
Wat is feedback precies?
Feedback geeft u de kans om uzelf te feliciteren met uw prestaties, terwijl u ook met een collega bespreekt waar u verbetering nodig heeft. Als gevolg hiervan zullen jullie allebei profiteren.
Merk op dat ik in dit bericht aanneem dat "feedback" wordt aangeboden in de vorm van een schriftelijke verklaring aan jezelf en je baas, zoals de Perspectives-tool van Microsoft suggereert.
1. Lees het vanuit het perspectief van de gever
Het is normaal om defensief te worden wanneer iemand iets zegt dat fundamenteel in tegenspraak is met wie u bent of hoe u werkt. Houd rekening met het volgende:
Je hebt nooit aandacht voor het team en gaat constant je eigen weg. Ik wou dat je gewoon even op adem zou komen en aan die van andere mensen zou denken gedachten voor de verandering!
Wauw, dit is nog eens harde kritiek. Het geeft je geen eerlijke kans om te antwoorden, het is overdreven en het valt je direct aan. Dat wil niet zeggen dat er niets van te leren valt.
De provider is duidelijk geïrriteerd, maar misschien heeft een recente gebeurtenis hen over de rand geduwd om zo hard te zijn. Op de dag dat ze de opmerkingen schreven, waren ze misschien chagrijnig over iets anders. Denk niet dat de gever alleen maar "klaagt over iedereen" of dat wat ze hebben gezegd duidelijk onjuist is.
Hier zit een handig stukje in: het lijkt erop dat de donor niet denkt dat je naar hen luistert. Het kan net zo eenvoudig zijn als iemand tijdens een vergadering niet bedanken voor hun voorstel. De gever kan denken dat je uitstekend bent in het bedenken van nieuwe ideeën of het omzetten van teamvoorstellen in actie.
2. Verduidelijk eventuele misvattingen en praat met de gever
Als het gaat om het lezen van opmerkingen, kunnen aannames helpen, maar ze kunnen alleen zo ver gaan. Praat met de persoon die je de kritiek heeft gegeven en ontdek wat ze precies bedoelden. Het is maar al te gemakkelijk om verkeerd te interpreteren wat iemand heeft geschreven als er geen taal is of toon van stem om u te helpen.
Als je denkt dat iemand iets onterechts heeft gezegd of je begrijpt niet wat hij of zij zegt, gebruik de feedback dan als uitgangspunt om persoonlijk met hem of haar te praten. Overweeg om het wat tijd te geven als je nog steeds last hebt van iets vervelends dat werd vermeld. Pauzeer of slaap er een nachtje over en benader de provider vervolgens met een open geest.
3. Behoud een groeimentaliteit
Het is fantastisch om goede reacties te krijgen over hoe goed je het hebt gedaan. Het kan verontrustend zijn om kritiek te ontvangen die laat zien waar je moet verbeteren. Je mag trots op jezelf zijn dat je dit doet. Neem elk stukje kritiek dat je krijgt als een kans om te leren, zelfs als je het er niet mee eens bent, vooral als je het er niet mee eens bent.
Je hebt kritieke kritiek gekregen met een doel, en die moet je gebruiken om jezelf te ontwikkelen. Accepteren dat je niet perfect bent zoals je nu bent, maar dat je je als persoon voortdurend kunt ontwikkelen en groeien, maakt deel uit van het hebben van een groei mindset. Het lijkt misschien een zakelijk woord, maar het kan een aanzienlijke invloed hebben op uw persoonlijke leven en carrière.
4. Vraag duidelijk om feedback.
Dit is niet zo waardevol als je eenmaal de kritiek hebt ontvangen, maar het is iets dat je van tevoren kunt doen. Als je een programmeur bent en je benadert een marketingcollega voor commentaar, dan zouden ze kunnen antwoorden: "Ik weet niets van programmeren, ik heb niets te zeggen!"
Maak duidelijk wat je verwacht. "Ik zou het op prijs stellen opmerkingen te maken over mijn vermogen om aan het marketingteam uit te leggen hoe onze functies werken", kunt u zeggen. "Heb je ooit het gevoel gehad dat ik moeilijk was om mee te werken?" of "Heb je ooit het gevoel gehad dat ik moeilijk was om mee te werken?"
Dit biedt u en de gever specifieke onderwerpen om te bespreken. Dit kan ook van pas komen als de enige feedback die u krijgt generiek is, zoals 'Het gaat goed met u'. Met dit soort input zul je nooit verbeteren, daarom maakt het vragen om specifieke verbeterpunten het gemakkelijk voor de provider.
5. Valideer de input en spreek dankbaarheid uit aan de bron.
Feedback geven kan uitdagend en tijdrovend zijn. Of je het ermee eens bent of niet, spreek je dankbaarheid uit voor de tijd en moeite van de gever. Als een punt wordt betwist, herhaal het dan in je eigen woorden tegen de gever, waarbij je benadrukt dat je begrijpt wat ze proberen over te brengen.
Het is demotiverend om feedback over een muur de ether in te sturen en nooit meer iets terug te horen. Door te zeggen dat u gelooft dat de genoemde standpunten waar zijn en uit een echte plaats komen (zelfs als u het er niet mee eens bent!), moedigt u een vrije dialoog tussen uw team aan. Dit wordt gewaardeerd door je teamgenoten.
6. Laat het niet naar je hoofd stijgen (bonus!)
Dit principe geldt voor zowel positieve als negatieve input. Het is fantastisch om goede feedback te krijgen over hoe goed je het hebt gedaan, maar als dat alles is wat je krijgt, kom je niet verder! Overweeg een stap terug te doen om te zien of er feedback is die mensen je niet willen vertellen. Helpen bij het creëren van een open werkplek waar mensen niet bang zijn om het te vertellen zoals het is.
Laat u ook niet ontmoedigen door ongunstige reacties. Als je veel negatieve opmerkingen hebt gekregen, kun je denken dat iedereen tegen je is. Je zou dergelijke feedback echter niet krijgen als de provider niet geloofde dat je kon veranderen en beter!
Als je je zorgen maakt over een stukje kritiek, praat dan met een collega of mentor en laat je voor een tweede keer bekijken of lezen. Dit is ook een uitstekend moment om je baas te ontmoeten en een strategie te bedenken om jezelf en het team te verbeteren.
Het opsommen
Met deze suggesties zou u een sterkere feedbackcultuur in uw eigen bedrijf moeten kunnen bevorderen. Teams kunnen groeien en efficiënter werken en meer succes behalen als iedereen zich op zijn gemak voelt om kritiek te geven en te accepteren.
