In de dagelijkse discussie is toon alles. In een verbale discussie kunnen we onze toon gemakkelijk doorgeven door het luide stemgeluid, onze blik en andere non-verbale signalen, maar dit is niet altijd het geval bij een geschreven toon.
Contentmarketing is sterk afhankelijk van de tone of voice die u gebruikt om ervoor te zorgen dat uw lezer begrijpt wat u zegt in de context waarin ze bedoeld zijn. Afhankelijk van de toon die u in uw schrijven gebruikt, kan uw bericht worden gezien als gezaghebbend, aangenaam, warm, grappig of grof.
De stem van uw merk wordt gevormd door de toon van uw schrijven, en dit beïnvloedt op zijn beurt hoe kopers uw bedrijf zien. Authenticiteit en consistentie in de stem van uw merk zijn essentieel voor 80% van de klanten om vertrouwen in uw merk te creëren en te behouden.
De toon van je schrijven (en die van je merk) moet consistent zijn in al je marketingkanalen, en we zullen je in dit bericht leren hoe je dat kunt doen. Als extra bonus laten we u praktijkvoorbeelden zien van merken die hun merktaal hebben genageld.
Een consistente stem voor uw merk creëren
Het is een combinatie van de merkstem en de vele tonen die in verschillende situaties worden gebruikt, die de toon van de stem van uw organisatie vormen. Het debat over merkstem versus toon is het onderzoeken waard.
De persoonlijkheid of identiteit van uw merk kan worden omschreven als het hebben van een "stem" op de markt. Als uw merk of bedrijf een persoonlijkheid had, zou het dan gereserveerder of extravert zijn, of gewoon brutaal? Bijvoorbeeld,
De toon van uw communicatie verandert afhankelijk van de situatie, of u nu een serieuze, vriendelijke, grappige of instructieve merkstem hebt. Je zou extatischer klinken als je een promotie aankondigde dan wanneer je een verandering in leiderschap aankondigde. Toch is het belangrijk dat de stem nog steeds klinkt als die van jou.
Hoe doe je dit eigenlijk allemaal? Het kiezen van een stem voor uw merk kan een uitdaging zijn. Probeer deze procedure in vijf stappen.
1) Kijk eerst naar uw bedrijf.
Het begint allemaal met de eigen geest. De waarden van uw bedrijf en waar het voor klanten voor staat, moeten in uw denken worden weerspiegeld. Zou het niet cool zijn als uw bedrijf een persoon was? Zou het ervoor kiezen om de regels te volgen zoals ze zijn, of zou het liever tegen de stroom in gaan en de volgorde omdraaien? De tone of voice van uw merk moet dit weerspiegelen.
Vraag jezelf af:
- Wat zijn de regels en voorschriften van uw bedrijf?
- Met welk doel publiceer je deze inhoud?
- Welke van de volgende is uw primaire doel?
- Is uw materiaal voornamelijk gericht op het promoten van waarde of het stimuleren van de verkoop?
De eerste stap bij het identificeren van de persoonlijkheid van uw bedrijf/merk is het beantwoorden van deze vragen. Als je dit eenmaal hebt, is de rest van het proces een fluitje van een cent.
2) Bepaal de eisen van uw doelgroep.
Elk bedrijf is uniek, zo ook de doelgroep. U kunt een merkstem creëren die resoneert met uw doelgroep als u weet wie ze zijn, wat ze willen, hoe ze communiceren en wat hen interesseert.
U moet met uw publiek chatten en wat onderzoek doen om meer over hen te weten te komen. Als u een groot genoeg publiek heeft, kunt u proberen enquêtes te versturen of te pollen.
Om een koperspersona voor uw doelklant op te stellen, moet u het volgende weten:
- Beroep per leeftijdsgroep
- Het draait allemaal om waar ze in geloven en waar ze om geven
- Locatie
- Pijnpunten gerelateerd aan de economie
- De manier waarop ze graag kopen
- Wat hun gewoonten op sociale media ook zijn, enz.
Veel van deze problemen hangen met elkaar samen. Er zijn verschillende factoren die van invloed zijn op het al dan niet gebruiken van sociale media, zoals leeftijd of generatie. Het soort werk dat iemand doet, kan ook van invloed zijn op zijn financiële situatie en zijn bereidheid om bepaalde goederen en diensten te gebruiken of te kopen.
Wat zijn je favoriete platformen?
Afhankelijk van je doelgroep is Twitter of LinkedIn wellicht meer geschikt dan Instagram of TikTok voor jouw merk. Het is veel gemakkelijker om te bepalen hoe de persoonlijkheid van uw merk past bij deze kanalen als u eenmaal heeft besloten welke marketingkanalen u wilt gebruiken.
De toon van de posts op sociale media van de meeste merken varieert, ondanks het feit dat hun stem op alle platforms hetzelfde is. De website van een "serieus" softwarebedrijf is misschien officiëler, terwijl de sociale-mediaprofielen van het bedrijf misschien humoristischer zijn.
Het is mogelijk dat veel bedrijven serieuzer zijn met hun business op LinkedIn dan op Twitter. Dus als u zich bewust bent van uw vele platforms, kunt u voor elk de meest geschikte toon maken.
Je kunt dit zien door de toespraak van Slack op LinkedIn te vergelijken met de taal van het merk Slack op Twitter.
4. Kijk naar je concurrentie
Als het gaat om het vinden van een plek in de markt, zijn een unieke waardepropositie en een duidelijke merkstem essentieel. Om op te vallen, moet uw merk anders klinken dan de rest van de concurrentie. Als gevolg hiervan is het uitvoeren van onderzoek naar concurrenten van cruciaal belang voor het creëren van een unieke merkstem.
Zelfs als het een goed idee is om enkele gevestigde normen in uw vakgebied te volgen, moet u er als het ware ook uw eigen unieke magische stof in strooien. Het is mogelijk om een gat in de markt te vinden door de communicatiemethoden van uw concurrent te bestuderen.
5) Vraag advies aan een professionele adviseur.
Er zijn gevallen waarin zelfs het beste advies niet genoeg is om de stem van een merk op te bouwen. Overweeg een branding-expert in dienst te nemen als u het geld heeft. Deze experts kunnen u helpen met alles, van logo's, lettertypen, kleuren en zelfs uw merkstem.
Met de hulp van een branding-expert kunt u ontspannen en zich concentreren op waar u het beste in bent: uw bedrijf runnen.
Hoe u uw stem consistent kunt houden tijdens uw schrijven?
Hoe kun je ervoor zorgen dat de stem van je merk consistent is in al je materiaal nu je een stem hebt?
U wilt dat uw materiaal herkenbaar is, ook als uw logo of merknaam er niet bij staat. Is het überhaupt belangrijk om consequent te zijn? Volgens onderzoek wel. LucidPress voerde bijvoorbeeld een onderzoek uit waaruit bleek dat: 68 procent van de bedrijven schreef een inkomensstijging van 10-20 procent toe aan merkconsistentie.
Om vertrouwen in uw product of dienst te ontwikkelen, moeten kopers het merk en de tone of voice van uw bedrijf kunnen onderscheiden van die van uw concurrenten.
Ben je helemaal klaar om te profiteren van deze voordelen? Hier leest u hoe u uw merkstem consistent kunt houden in al uw inhoud.
Maak een routekaart voor uw ontwerpesthetiek.
Als u de stem van uw merk consistent wilt houden in al uw marketinginitiatieven, is een stijlgids nodig. Met behulp van uw stijlgids kunt u aangeven hoe uw bedrijf visueel en verbaal wil worden weergegeven. Merkkleuren, lettertype en schrijfvoorkeuren worden allemaal op een beknopte, gemakkelijk leesbare en gedetailleerde manier gedocumenteerd.
Je stijlgids is een hoeksteen van je contentstrategie als het gaat om schrijven. Er moet een lijst met voorschriften zijn, zoals:
- De voornaamwoorden van uw merk (bent u "ik" of "wij"?)
- Spraakrichtlijnen
- Woordkeuze
- Zin lengte
- Gebruik van straattaal en spreektaal
- Gebruik van emoji's en multimedia zoals GIF's
- Opname van vakjargon versus vasthouden aan lekentaal, enz.
Pro-tip: neem praktijkvoorbeelden op in uw stijlgids om te laten zien hoe uw normen door uw teamleden in de praktijk worden gebracht.
2. Bekijk en update de stijlgids
Het is belangrijk om te onthouden dat een stijlgids alleen nuttig is als je de richtlijnen die erin staan volgt. Uw teamleden moeten allemaal toegang hebben tot de stijlgids. Het belangrijkste om te onthouden is om uw stijlgids te allen tijde actueel te houden. Is het tijd om lid te worden van een nieuw sociaal netwerk? Houd uw stijlgids op zijn plaats, zodat managers van sociale media het bedrijf goed kunnen vertegenwoordigen.
Sommige idiomen kunnen achterhaald, onaangenaam of ongevoelig worden als gevolg van veranderende maatschappelijke zeden en mode. Door uw stijlgids bij te werken, kunt u voorkomen dat u informatie vrijgeeft of terminologie gebruikt die uw doelgroep kan beledigen.
Gebruik een AI-schrijver
Zelfs als je een stijlgids hebt, kan het moeilijk zijn om ervoor te zorgen dat je woorden de juiste toon uitdrukken. Wat denk je? Is het te serieus of te vriendelijk? Is het amusant, of zou het te veel zijn voor de lezers? We kunnen hier de hulp van een AI-schrijver als Jasper gebruiken!
AI-schrijfassistent Jasper is opgeleid door professionele copywriters en heeft toegang tot 10% van de informatie op internet. Laat Jasper het zware werk doen, zodat u niet door meerdere copywriters heen hoeft. Deze AI-schrijver is in staat om met verschillende stemmen een breed scala aan geschreven inhoud te creëren. Hier is een gedeeltelijke lijst met keuzes.
Laten we voor deze oefening experimenteren met een paar van Jasper's 52+ schrijfsjablonen in verschillende stemmen.
1. Een grappige biografie met een persoonlijke stem.
Met zijn vrouw en twee jonge kinderen woont "Shemus Broker" in Wisconsin. Het persoonlijke profielsjabloon van Jarvis bevat grappige stemgeluiden. Toen hij dertien was, begon hij te schrijven en legde het nooit meer neer. Voor zijn bestverkochte roman voor jonge volwassenen, Gods of the Force, werd hij over de hele wereld geprezen.
Zijn favoriete bezigheden buiten het werk zijn bergbeklimmen, skiën en snowboarden!”
Hoewel de bio van Jasper professioneel blijft, voegt Jasper een beetje humor toe (tussen haakjes).
Op een verwelkomende toon, de productbeschrijving van Amazon
2. Vriendelijke toon in productbeschrijving op Amazon
Het is een multi-gevormde cosmetische koffer met talrijke compartimenten voor lippenstift, poeder, oogschaduw en andere make-up items. Diva Makeup Case Met een emaille coating is hij makkelijk schoon te houden en de titanium substantie gaat lang mee. Bij de vervaardiging van dit product wordt geen BPA gebruikt. Het wordt geleverd in verschillende kleuren en wordt gedekt door een levenslange garantie! Dit is het moment om uw schoonheidsregime op te voeren door dit product aan uw winkelwagen toe te voegen.
Praat over het spijkeren van de toon met deze Amazon-productbeschrijving, die leest als een vriend die je een nieuw favoriet product aanbeveelt!
3. Schrijf een professioneel klinkende blogpost
Sjabloon voor Jarvis long-form-assistent - uitstekende voice-overs
Omdat we niet veel instructies gaven, werd Jasper aan zijn lot overgelaten om zelf met de ideeën voor deze post te komen.
4. Facebook-advertentie die oprecht is
Bent u een verhuurder van Airbnb?
Ervan uitgaande dat dit het geval is, hebt u ervaring met het runnen van een klein bedrijf. De dagelijkse activiteiten van uw bedrijf moeten in evenwicht zijn met marketing en klantenservice. Om Airbnb-verhuurders te helpen bij het beter beheren van hun advertenties, hebben we de BetterBNB-toolset ontwikkeld. Al onze klanten krijgen van ons gratis fotografiediensten!
Denk je dat deze advertentie je het gevoel geeft dat de auteur om je geeft? Dat is te danken aan Jasper.
5) Een enthousiaste onderwerpregel voor een e-mail
Opgewonden spraaktonen in de Jarvis Email Subject-regelsjabloon. Emoji's bieden een extra dosis opwinding aan deze onderwerpregels, waardoor ze meer opvallen in de inbox van de lezers.
Lees ook:
