Bekijk onze Top 10 beste WordPress Plugins Voor Live Chat 2024
Wilt u uw website- en klantenservice-ervaring naar een hoger niveau tillen? Wilt u er zeker van zijn dat u bezoekers een gemakkelijke, snelle en betrouwbare manier biedt om hulp te krijgen wanneer dat nodig is?
Profiteer van een livechat plugin voor WordPress is een van de beste dingen die je kunt doen. Met zoveel opties kan het een uitdaging zijn om te bepalen welke de juiste voor u is – hier komen wij te hulp!
In deze blogpost deel ik graag mijn samengestelde lijst met de top 10 beste WordPress plugins beschikbaar in 2024 om uw website te helpen fantastische klantenondersteuning te bieden via een livechatsysteem.
Niet alleen zullen deze pluginZe besparen tijd voor zowel klanten als personeel, maar bieden uw bezoekers ook een verbeterde online-ervaring, waardoor de kans groter is dat ze terugkomen (en waarschijnlijk terugkomen).
- Formilla is een gebruikerservaringplatform voor verkoop-, marketing- en ondersteuningsteams.
- Onderscheidt zich van andere conventionele livechatoplossingen, doordat de gebruiker een chat kan omzetten in een spraak- of videogesprek.
1) Formilla-livechat:
Formilla live chat wordt eenvoudig en snel geïnstalleerd en is direct bespreekbaar. Nadat je dit hebt geïnstalleerd en geactiveerd plugin, de livechatknop verschijnt op uw WordPress- of WooCommerce-site.
Met de premiumversie kun je live chatten via mobiele telefoon of tablet. Het biedt u de realtime bezoekersmonitoringoptie waarmee u het aantal actieve bezoekers op uw website kunt controleren.
Kenmerken:
- Realtime communicatie: Formilla maakt directe connectiviteit tussen bedrijven en klanten mogelijk, waardoor het oplossen van vragen eenvoudiger wordt en de klanttevredenheid verbetert.
- Ondersteuning voor meerdere platforms: Het ondersteunt verschillende platforms, waaronder mobiel, waardoor een naadloze klantervaring wordt gegarandeerd.
- Proactieve chat: Met deze functie kunnen bedrijven chatsessies starten, waardoor een boeiendere ervaring ontstaat.
- Chatbots: De beschikbaarheid van intelligente chatbots helpt bij het beheren van grote aantallen vragen en het bieden van 24/7 klantenondersteuning.
- Bezoekers volgen: Hierdoor kunnen bedrijven het gedrag van klanten beter begrijpen, wat ruimte maakt voor betere producten en diensten.
👉Ga nu aan de slag met Formilla livechat
2) 3CX Live Chat
3CX Live Chat is een van de meest veelzijdige livechats op websites pluginS. Het onderscheidt zich van conventionele livechatoplossingen doordat gebruikers een chat kunnen omzetten in een spraak- of videogesprek. Het maakt het ook mogelijk om chats toe te wijzen aan een bepaalde agent of om groepen agenten chats te laten beantwoorden. Maar dat is niet alles! U kunt zelfs zakelijke Facebook-berichten integreren en livechat en FB-berichten beantwoorden vanuit dezelfde interface, waardoor het ideaal is voor het vergroten van de klantloyaliteit en het verbeteren van de betrokkenheid.
De livechatversie is gratis voor een onbeperkt aantal gebruikers.
De functies voor audio-/videogesprekken hiervan gebruiken plugin, waarmee u moet integreren 3CX, dat een jaar lang gratis is, en daarna kunt u een abonnement aanschaffen voor slechts $ 1 per gebruiker per maand.
Kenmerken:
- Aanpasbare interface: 3CX Live Chat biedt een interface die aansluit bij de branding van een bedrijf.
- Gebruiksvriendelijk dashboard: De functie biedt een gebruiksvriendelijk dashboard met een georganiseerde lay-out van lopende, inkomende en gesloten chats.
- Geautomatiseerde antwoorden: Bedrijven kunnen automatische antwoorden instellen voor veelgestelde vragen, waardoor de responstijd en efficiëntie worden verbeterd.
- Meertalige ondersteuning: 3CX Live Chat ondersteunt meerdere talen en richt zich op een wereldwijd klantenbestand.
3) Tidio-livechat:
Dit is ook een van de eenvoudig te gebruiken livechat plugins voor WordPress. Installeer het en u bent direct online om met uw klanten te chatten. Speciaal ontworpen voor WordPress-gebruikers, dit plugin is eenvoudig te gebruiken.
De kleur van het chatvenster kan naar wens worden aangepast. Ontvang ook een e-mail van uw bezoekers wanneer u niet online bent. En voor het geval u het nog niet weet: de geïntegreerde widget van deze software ondersteunt 140 talen!
Kenmerken:
- Realtime interactie: Het stelt bedrijven in staat direct met klanten te communiceren en vragen en problemen aan te pakken.
- Bijhouden van bezoekersgegevens: Tidio biedt inzicht in het gedrag en de activiteiten van bezoekers, waardoor bedrijven trends en voorkeuren van klanten kunnen volgen.
- Geautomatiseerde chatbots: Het platform omvat geautomatiseerde chatbots die veelvoorkomende vragen van klanten kunnen beantwoorden, waardoor 24/7 klantenservice mogelijk is.
- Integratiemogelijkheden: Tidio kan naadloos worden geïntegreerd met verschillende e-commerceplatforms en CRM-systemen, waardoor het ongelooflijk veelzijdig is.
👉Ga nu aan de slag met Tidio Live Chat
4) Zopim-livechat:
Dit is een geweldige livechat als u een online bedrijf heeft en bezoekers wilt helpen bij de aankoop.
De software kan realtime met de bezoekers op uw website chatten en hun vragen beantwoorden en hen zo helpen met hun aankopen. De software wordt geleverd met een mobiele optimalisatie functie waarmee u eenvoudig verbinding kunt maken met de bezoeker, zelfs via het kleine scherm.
Kenmerken:
- Realtime chatten: Hiermee kunnen bedrijven direct met hun klanten communiceren en vragen en zorgen in realtime behandelen.
- Bezoekersanalyse: Biedt inzicht in het gedrag van klanten op de website, waardoor bedrijven hun klanten beter kunnen begrijpen.
- Chatroutering: Zorgt ervoor dat klantchats naar de juiste afdeling of teamlid worden geleid, waardoor de efficiëntie wordt vergroot.
- Offlineberichten: Zorgt ervoor dat klantberichten worden ontvangen, zelfs als vertegenwoordigers offline zijn, zodat geen enkele vraag onbeantwoord blijft.
👉Ga nu aan de slag met Zopim Live Chat
5) Puur chatten:
Live Chat Plugin (Gratis en betaalde abonnementen): Deze livechatsoftware is eenvoudig en kan absoluut worden aangepast aan uw gebruik. U hoeft zich nu geen zorgen meer te maken over het mobiele apparaat dat uw klanten gebruiken, want er is een chat-app voor iOS en Android waarmee u gemakkelijker met uw klanten kunt praten.
Dus ga door met het vergroten van uw omzet met behulp van dit fantastische systeem. De chat is puur bedoeld voor de klein bedrijf.
Kenmerken:
- Livechathulpmiddelen: Biedt realtime chatfunctionaliteit, waardoor bedrijven direct met hun klanten kunnen communiceren voor een snelle oplossing van vragen.
- Bezoekersanalyse: Biedt inzicht in het gedrag en de activiteit van bezoekers, waardoor bedrijven hun publiek beter kunnen begrijpen.
- Chattranscripties en geschiedenis: Hiermee kunnen bedrijven alle livechat-interacties bijhouden, zodat er geen waardevolle informatie verloren gaat.
- Aanpasbare chatbox: De chatbox kan worden aangepast aan de branding van het bedrijf, waardoor een naadloze ervaring voor gebruikers ontstaat.
👉Ga nu aan de slag met Pure Chat
6) Subiz-livechat:
Hierdoor kan de vertegenwoordiger proactief met klanten communiceren en hen betrokken houden. De interactie kantelt de aankoopbeslissing in uw voordeel; dus de verkoop escaleert. De livechat biedt de kans om een menselijk tintje te geven, en als u aanwezig bent om hun vraag op te lossen, zullen ze zeker blijven en de producten/diensten kopen die op uw website worden aangeboden.
De interactie tussen de potentiële klant en de verkoper gebeurt in realtime met behulp van de livechatwidget.
Kenmerken:
- Realtime interactie: De primaire functie maakt directe en directe gesprekken met websitebezoekers mogelijk.
- Bezoekersanalyse: Biedt waardevolle inzichten in het bezoekersgedrag en hun interactie met de website, waardoor een meer gepersonaliseerde aanpak mogelijk wordt.
- Aanpasbaar chatvenster: Hiermee kunnen bedrijven het chatvenster aanpassen en een consistent merkimago weergeven.
- Standaardantwoorden: Maakt snelle en consistente antwoorden op veelgestelde vragen mogelijk, waardoor de responstijd wordt verkort en de klanttevredenheid wordt verbeterd.
- Chatroutering en -distributie: Deze functie zorgt ervoor dat chats worden doorgestuurd naar de juiste afdelingen of individuen op basis van vooraf gedefinieerde regels, waardoor een effectieve oplossing van vragen wordt gegarandeerd.
👉Ga nu aan de slag met Subiz Live Chat
9) YITH Livechat:
Dit geweldig Plugin biedt een laag om kritische informatie aan klanten te verstrekken, wat meer omzet oplevert. Het chatplatform wordt door klanten gebruikt om essentiële details te achterhalen, zoals een verkoper in de daadwerkelijke winkel, waardoor het aankoopproces warm wordt en meer verkopen worden gesloten. Laat de klant de vraag waarmee hij wordt geconfronteerd elimineren en de verkoop versnellen.
De livechat kan naar behoefte worden aangepast. Er zijn ook verschillende tabbladen en meerdere gesprekken beschikbaar.
Kenmerken:
- Realtime gesprekken: Communiceer met uw klanten, beantwoord vragen en los problemen snel op.
- Aanpasbare interface: Personaliseer het uiterlijk van uw chatvenster zodat het bij uw merk past.
- Offlineberichten: Zelfs als u offline bent, kunnen klanten berichten achterlaten waarop u later kunt reageren.
- Meertalige ondersteuning: Kom in contact met een wereldwijd klantenbestand met meertalige chatondersteuning.
- Archief van gebruikersgesprekken: Neem alle chatgesprekken op voor toekomstig gebruik en kwaliteitscontrole.
10) MijnLiveChat:
Deze krachtige en snellere livechat plugin kan worden gebruikt voor interactie met websitebezoekers, anders dan het monitoren van het siteverkeer en het verkrijgen van gegevens over de webactiviteiten. Het is gratis en eenvoudig te gebruiken: wanneer de bezoeker op een live helpknop klikt, wordt er verbinding gemaakt met de vertegenwoordiger, waarna de bezoeker wordt begeleid en de vereiste informatie krijgt.
De software wordt geleverd door een Applicatieserviceprovider (APS) en heeft dus geen installatiehardware nodig. De software is gratis, maar de premium kan tegen een minimumprijs worden gebruikt.
Kenmerken:
- Live chat: Deze functie maakt realtime klantinteractie mogelijk, waardoor directe ondersteuning en probleemoplossing mogelijk wordt.
- Bezoekers volgen: Met deze functionaliteit kunt u de bezoekers van uw website in realtime volgen om hun gedrag en activiteit op uw site beter te begrijpen.
- Chat-transcripties: Deze functie registreert alle chatinteracties en levert waardevolle gegevens op voor latere analyse en training.
- Geoptimaliseerd voor mobiel: MyLiveChat is ontworpen om naadloze service te bieden op zowel desktop- als mobiele platforms, zodat u uw klanten kunt bereiken, waar ze ook zijn.
👉Ga nu aan de slag met mijn livechat
11) iFlyChat:
Deze fantastische livechat is geschikt voor de community en websites voor sociale netwerken. De gebruikers kunnen deelnemen aan één-op-één privéchat, groepschat of chatrooms (verschillende chatrooms op afzonderlijke pagina's). Er is ook een mogelijkheid om een anonieme gebruiker toe te voegen, en een van de meest opwindende kenmerken van deze software is dat cloudservers alle chatgerelateerde verwerking voor uw website afhandelen.
Deze livechat-ondersteuning maakt functies mogelijk zoals het verwijderen van berichten, het aanpassen van thema's en het delen van bestanden.
Kenmerken:
- Live chat: Maakt realtime interactie mogelijk tussen gebruikers van een website of mobiele app.
- Chatbot-integratie: Hiermee kunnen geautomatiseerde chatbots reageren op vragen van klanten, waardoor u snel antwoorden kunt krijgen zonder op een operator te hoeven wachten.
- Analytics: registreert klantgesprekken en interacties met livechat, waardoor bedrijven waardevolle inzichten kunnen verkrijgen in het gedrag en de voorkeuren van klanten.
- Maatwerk: aanpassen het uiterlijk van het chatvenster met verschillende thema's, kleuren en lettertypen.
- Meertalige ondersteuning: Ondersteunt meerdere talen, waardoor bezoekers in de taal van hun voorkeur kunnen communiceren.
👉Ga nu aan de slag met iFly Chat
Links
- Beste hosting WordPress-thema's voor bedrijfswebsites
- Beste afsluiterKopieer alternatieven 🥇
- Lunacy recensie
- Beste Jungle Scout-alternatieven 2023
- Beste tijd- en geldbesparende HighLevel-functies
- Beste ChatGPT-prompts voor aangesloten marketeers
Conclusie: Top 10 beste WordPress Plugins Voor Live Chat 2023
Om het af te ronden, moet u bepalen welke plugin geeft u de beste livechatervaring die perfect samenwerkt met uw website. Gebaseerd op onze lijst van de top 10 beste WordPress pluginVoor livechat 2023 hopen we dat u kunt beslissen welke het beste bij u past. Aarzel niet om feedback te geven; het is gunstig voor ons! We streven er immers naar om ervoor te zorgen dat u het meeste uit uw livechats haalt en een uitstekende klantenservice-ervaring heeft. Het is tijd dat u een van deze gaat gebruiken plugins en upgrade uw website met voldoende klantendekking. Laten we er samen naar streven om uw klantervaring zo aangenaam mogelijk te maken!
Geweldig artikel Robert, ik vind het geweldig hoe gedetailleerd en up-to-date je het bewaart. Heb je geprobeerd om naar Paldesk te kijken wat betreft toekomstige updates? We hebben een gratis abonnement met een heleboel coole dingen en integraties, en een Pro-abonnement dat het aanvult met een verscheidenheid aan geavanceerde functies, zoals agentenchatten.
Geweldig artikel Sawaram, ik vind het geweldig hoe gedetailleerd en up-to-date je het houdt. Heb je geprobeerd om naar Paldesk te kijken wat betreft toekomstige updates? We hebben een gratis abonnement met een heleboel coole dingen en integraties, en een Pro-abonnement dat het aanvult met een verscheidenheid aan geavanceerde functies, zoals agentenchatten.
Hoe zit het met het implementeren van de AI-bots die nu enorm in opkomst zijn? bijv. Veel Chat of Api.ai
Zou je daar een artikel over kunnen plaatsen?
Wanneer gebruik je live chat of AI-bots?
Welke zijn implementeerbaar op website en / of social media platforms?
Geweldige blogpost bedankt voor het inzicht. Ik gebruik momenteel WP-chat, het bespaart multifunctionele en functionele functies. Live-chat-ondersteuning en verkoop door wp.chat.com lijkt buitengewoon verbazingwekkend, je kunt het bekijken.