W tym poście przedstawiliśmy Wyraźna recenzja wiadomości błyskawicznych który zawiera szczegółowy wgląd w Crisp IM. Więc zanurzmy się.
Stawiasz czoła wyzwaniom w komunikacji w zespole? Czy masz wrażenie, że codziennie tracisz cenny czas na tropieniu członków zespołu, aby przekazać wiadomość lub coś zrobić?
Po ich wyśledzeniu wiadomość się zmieniła lub zadanie zostało zakończone.
Wyraźna platforma przesyłania wiadomości biznesowych to rewolucyjny nowy sposób komunikowania się z zespołem. Dzięki tej opartej na chmurze platformie komunikacyjnej możesz łatwo wysyłać wiadomości, zadania i pliki do każdego członka zespołu za pomocą zaledwie kilku kliknięć.
Ponadto wszystkie wiadomości są automatycznie archiwizowane, więc zawsze możesz do nich wrócić później. Wypróbuj Crisp Business Messaging Platform już dziś i zacznij szybciej wykonywać więcej pracy!
Poznajmy szczegółowo Crispa.
Co to jest Crisp?
Wyraźny komunikator internetowy jest kompleksowym rozwiązaniem dla komunikacja z konsumentem do których można uzyskać dostęp z dowolnego urządzenia w dowolnym miejscu. Oferuje więcej niż 10 unikalnych funkcji i ponad Integracje 55 aby zapewnić najlepszą możliwą pracę i doświadczenie klienta.
Crisp rozumie, że każdy zespół ma swój własny przepływ pracy, dlatego integruje się z oprogramowaniem, którego już używasz z kolegami z zespołu.
Możesz wyrazić zgodę na integrację, aby odpowiadać na pytania klientów lub korzystać z aplikacji. To wszystko jest zsynchronizowane. Dzięki Crisp możesz rozmawiać z odwiedzającymi witrynę, integrować swoje ulubione narzędzia i zapewniać klientom doskonałą obsługę.
Nic dziwnego Firmy 400,000 już korzysta z Crisp IM, aby poprawić jakość obsługi klienta!
Usługi i funkcje oferowane przez Crisp
Poniżej wymieniłem 7 usług i funkcji oferowanych przez Crisp:
1. Wyraźna wspólna skrzynka odbiorcza:
Dzięki Crisp otrzymujesz niesamowitą skrzynkę odbiorczą wiadomości biznesowych, która centralizuje wszystkie wiadomości z kanałów zewnętrznych. Możesz bez wysiłku organizować, współpracować i zarządzać skrzynkami odbiorczymi w serwisach społecznościowych.
Crisp jest przeznaczony do współpracy zespołowej i komunikacji w czasie rzeczywistym, co czyni go idealną alternatywą dla Twojej skrzynki pocztowej.
Dzięki dedykowanym funkcjom, takim jak Baza wiedzy, CRM, Chatbots, i więcej, możesz zautomatyzować czasochłonne przepływy pracy, pozwolić zespołowi skupić się na tym, co ważne dla Twojej firmy, i budować silniejsze relacje z klientami.
Możesz uzyskać dostęp do ocen użytkowników i dowiedzieć się, jak bardzo Twoi klienci kochają Twoje wsparcie, efektywnie zarządzać wiadomościami społecznościowymi, ustawiać przypomnienia i śledzić wydajność skrzynki odbiorczej Twojego zespołu.
Crisp oferuje scentralizowaną platformę do zarządzania danymi klientów, która umożliwia połączenie wspólnej skrzynki odbiorczej z CRM. Możesz uzyskać pełny obraz każdego klienta lub potencjalnego klienta, w tym jego lokalizację, aktywność i inne.
Dzięki strategii opartej na danych możesz filtrować i kierować reklamy do klientów według działań, które wykonują lub których nie podejmują w Twojej aplikacji.
2. Wyraźny CRM:
Crisp CRM to kompleksowe oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami, które oferuje znacznie więcej niż tradycyjne narzędzia CRM.
Posiada dedykowane funkcje zaprojektowane, aby pomóc małym firmom zautomatyzować powtarzalne zadania, zdobywać więcej potencjalnych klientów i powiększać bazę danych.
Dzięki nieograniczonym i dostosowywalnym scenariuszom automatyzacji, Crisp CRM może pomóc Ci zamknąć więcej transakcji i zaoferować konwersacje za pośrednictwem bezpłatnego czatu na żywo.
Możesz rozbudować nieograniczoną bazę danych kontaktów i organizacji oraz zobaczyć pełne ramy czasowe aktywności kontaktów, historię przeglądania i więcej.
Wyposażenie zespołu w Crisp CRM oznacza zapewnienie mu narzędzi oszczędzających czas, z których będzie zadowolony.
Rekordy kontaktów są wzbogacone o dane, takie jak profile w mediach społecznościowych, a powiadomienia w czasie rzeczywistym zapewniają, że Twoi handlowcy są świadomi nowych rozmów i czekają na odpowiedź.
Dodatkowo mogą podążać za właściwym przekazem dzięki posiadaniu całego kontekstu dotyczącego interakcji z klientami lub potencjalnymi klientami.
Crisp CRM oferuje możliwość pozyskiwania większej liczby nowych potencjalnych klientów i powiększania bazy danych za pomocą chatbotów i czatu na żywo, aby dotrzeć do każdego klienta lub potencjalnego klienta, nawet gdy śpisz.
Wreszcie Crisp ma wspólną skrzynkę odbiorczą, więc wszystkie Twoje e-maile są synchronizowane we wspólnej skrzynce odbiorczej, aby pomóc Ci zaoszczędzić czas i zwiększyć produktywność.
Dzięki Crisp CRM możesz wzbogacić doświadczenia klientów i potencjalnych klientów, automatyzując interakcje z różnych punktów wejścia. Skonfiguruj kluczowe zdarzenia, aby śledzić wprowadzanie, twórz zaawansowane filtry i ustawiaj segmenty, aby grupować użytkowników i dostarczać znaczące wiadomości na dużą skalę.
Monitoruj aktywność kontaktów w witrynie, identyfikuj nowych potencjalnych klientów odwiedzających Twoją witrynę i kontaktuj się z nimi ręcznie za pomocą ich MagicMap.
3. Wyraźne wspólne przeglądanie:
Oprogramowanie do wspólnego przeglądania to narzędzie, które umożliwia agentom obsługi klienta oferowanie pomoc klientom w czasie rzeczywistym udostępniając ekrany swojej przeglądarki.
Dzięki oprogramowaniu Crisp do wspólnego przeglądania agenci mogą prowadzić klientów przez stronę internetową i oferować wsparcie poprzez wspólne przeglądanie i czat na żywo.
Funkcja wspólnego przeglądania jest bezproblemowo zintegrowana z czatem na żywo Crisp, ułatwiając agentom wspieranie klientów.
Bez dodatkowych plugins lub rozszerzenia są wymagane, a oprogramowanie jest szybkie i efektywne pod względem zasobów, dzięki czemu jest dostępne dla klientów na całym świecie.
Korzystając ze wspólnego przeglądania, firmy mogą poprawić obsługę klienta, zwiększyć sprzedaż i zbudować optymalne doświadczenia klientów. Ponadto Crisp integruje się z różnymi innymi aplikacjami, ułatwiając integrację z istniejącymi przepływami pracy.
Dzięki 14-dniowej bezpłatnej wersji próbnej firmy mogą wypróbować oprogramowanie Crisp do wspólnego przeglądania bez karty kredytowej.
4. Szybkie kampanie:
Platforma zaangażowania klientów Crisp została zaprojektowana, aby pomóc firmom w budowaniu i utrzymywaniu silnych relacji z klientami.
Firmy mogą poprawić utrzymanie i zadowolenie klientów, zapewniając spersonalizowane interakcje i automatyzując powtarzalne zadania.
Dzięki oprogramowaniu firmy Crisp do angażowania klientów firmy mogą tworzyć wyjątkowe i zachwycające doświadczenia klientów, korzystając z różnych kanałów komunikacji, takich jak czat na żywo, chatboty i poczta e-mail.
Platforma oferuje również precyzyjne opcje kierowania, umożliwiając firmom decydowanie, kto otrzyma wiadomość na podstawie zaawansowanych opcji filtrowania.
Ponadto platforma zapewnia system zarządzania danymi, który łączy dane klientów w jednym centralnym miejscu. Pozwala to firmom łączyć dane behawioralne i dane o klientach, aby wysyłać klientom właściwą wiadomość we właściwym czasie we właściwym kanale.
Platforma zaangażowania klientów Crisp oferuje również integracje z popularnymi CRM i API, ułatwiając firmom synchronizację danych klientów i automatyzację zadań.
Platforma angażowania klientów Crisp może pomóc firmom poprawić jakość obsługi klienta, utrzymanie i satysfakcję.
5. Chrupiący Chatbot:
Crisp oferuje wszechstronną platformę oprogramowania chatbota, która może pomóc firmom w zapewnianiu klientom i potencjalnym klientom konwersacji w czasie rzeczywistym.
Kreator chatbotów jest dostarczany z edytor bez kodu które pozwalają firmom automatyzować interakcje z klientami, kwalifikować potencjalnych klientów, kierować rozmowy do właściwego zespołu i zapewniać obsługę klienta.
Niestandardowy edytor botów Crisp zawiera główne funkcje, takie jak automatyczne powiadamianie zespołów, modyfikowanie stanów konwersacji, wzbogacanie profili użytkowników, wysyłanie wielojęzycznych wiadomości, przesyłanie zdarzeń użytkowników i pobieranie plików za pośrednictwem platformy chatbota.
Ponadto Crisp oferuje dedykowane integracje z różnymi kanałami, takimi jak Facebook Messenger, Line, WhatsApp i Instagram.
Wreszcie, firmy mogą pójść jeszcze głębiej, używając API chatbota Crisp do zbudowania własnego chatbota AI przy użyciu narzędzi NLP innych firm, takich jak Dialogflow.
6. Wyraźny czat na żywo:
Crisp Widget to widżet strony internetowej, który zapewnia firmom kompleksowe rozwiązanie do obsługi klienta. Obejmuje oprogramowanie do czatu na żywo, które można dostosować do marki firmy i projektu strony internetowej.
Oprogramowanie do czatu oferuje również automatyczne przesyłanie wiadomości, a baza wiedzy, scenariusze chatbotów, podgląd GIF i wideo, oceny użytkowników, udostępnianie plików i wsparcie wielokanałowe.
Oprócz oprogramowania do czatu, Crisp zapewnia również wspólną skrzynkę odbiorczą dla zespołów do zarządzania obsługą klienta w różnych kanałach przesyłania wiadomości, takich jak Facebook Messenger, e-mail, Instagram, Twitter, Telegram, Twilio (SMS), Line i WhatsApp.
Platforma oferuje również tłumaczenie wiadomości czatu w czasie rzeczywistym oraz widżet czatu wideo dla firm.
Crisp Widget umożliwia firmom budowanie niestandardowych interakcji z odwiedzającymi ich witrynę za pomocą pakietu SDK czatu. SDK może spersonalizować obsługę klienta i tworzyć niestandardowe interakcje.
Dzięki Crisp Widget firmy mogą również przeglądać wspólnie z odwiedzającymi ich witrynę bez żadnych dodatkowych plugins.
7. Wyraźna baza wiedzy:
Crisp to oprogramowanie bazujące na wiedzy, które pomaga firmom stworzyć kulturę samoobsługi i poprawić jakość obsługi klienta poprzez udzielanie rzetelnych odpowiedzi na ich pytania.
Jest wyposażony w bogaty edytor tekstu, który umożliwia firmom tworzenie i dostosowywanie treści, w tym m.inmagów, GIF-ów i osadzonych w YouTube. Oprogramowanie umożliwia firmom sortowanie dokumentów na kategorie, dzięki czemu klienci mogą je łatwo znaleźć.
Oprogramowanie bazy wiedzy Crisp zapewnia centralne centrum wszystkiego związanych ze wsparciem, dostarczanie wsparcia w czasie rzeczywistym i zapobieganie problemom z obsługą, wzmacnianie zaufania do marki.
System zarządzania wiedzą firmy Crisp ułatwia tworzenie i utrzymywanie wielojęzycznej bazy wiedzy dostosowanej do potrzeb klientów. Firmy mogą przełączać się między językami, aby dostosować swoje artykuły pomocy do odpowiednich klientów.
Podsumowując, oprogramowanie bazy wiedzy Crisp umożliwia firmom dostarczanie klientom wysokiej jakości artykułów z bazy wiedzy, przekształcanie ich wiedzy plemiennej w łatwe do znalezienia odpowiedzi oraz optymalizację obsługi klienta dzięki samoobsługowemu wsparciu.
Wyraźne ceny
Crisp oferuje szereg planów cenowych dostosowanych do różnych potrzeb biznesowych. Podstawowy plan jest bezpłatny i jest idealny dla osobistych stron internetowych lub każdego, kto chce podstawowego czatu do komunikowania się z odwiedzającymi.
Połączenia Plan Pro kosztuje 25 USD miesięcznie za obszar roboczy i jest idealny dla start-upów na wczesnym etapie, które chcą poprawić swoje relacje z klientami.
Połączenia Nieograniczony plan kosztuje 95 USD miesięcznie za obszar roboczy i jest przeznaczony dla firm, które potrzebują w pełni funkcjonalnego rozwiązania do komunikacji z klientami.
Crisp oferuje plan Enterprise dla dużych firm, który obejmuje dedykowane wdrożenie, spersonalizowane umowy dotyczące poziomu usług (umowy SLA), niestandardowe limity, niestandardowe funkcje, unikalne ceny, szkolenie zespołu i skonsolidowane płatności.
Crisp rozlicza klientów raz w miesiącu, według metody płatności i akceptuje większość karty kredytowe i PayPal. Klienci mogą anulować subskrypcję w dowolnym momencie po wykupieniu abonamentu i są zobowiązani do zapłaty tylko za miesiąc, w którym subskrybowali.
Plany cenowe Crisp zostały zaprojektowane tak, aby odpowiadały większości potrzeb biznesowych, a ceny są płaskie i przejrzyste, co ułatwia klientom planowanie wydatków.
Klienci mogą również włączyć tryb płatności rocznych na stronie Plany w aplikacji Crisp po wykupieniu abonamentu.
Dlaczego polecam korzystanie z Crisp?
Crisp to doskonałe narzędzie obsługi klienta, które oferuje 24 / 7 obsługi klienta usługi na każdym kanale, w tym WhatsApp, Instagram, e-maile, czat na żywo, a nawet sieci społecznościowe, takie jak Facebooka, Twittera i WhatsAppa.
Dzięki chatbotowi Crisp firmy mogą łatwo zbudować chatbota dla swojego sklepu internetowego, zautomatyzować powtarzające się pytania i uwolnić swoje zespoły od żmudnych zadań, zwiększając ich produktywność.
Centrum wiedzy Crisp to także fantastyczna funkcja, która umożliwia agentom obsługi klienta szybki dostęp do artykułów merytorycznych i bezproblemowe odpowiadanie na pytania klientów.
Klienci korzystają również z kanału samoobsługowego, który pozwala im znaleźć rozwiązania bez czekania na odpowiedź zespołu wsparcia.
Kolejną wspaniałą cechą Crisp jest możliwość łączenia wszystkich kanałów komunikacji z klientami w jedno narzędzie, co pozwala firmom na centralizację SMS, czat na żywo, Facebook Messenger, WhatsApp, rozmowy telefoniczne, Instagrami więcej w jednej skrzynce odbiorczej.
Ta funkcja promuje współpracę w zespole i zwiększa ich wydajność, tworząc bezproblemową obsługę klienta.
Szybkie linki:
Wniosek: Crisp IM Review 2024
Crisp to potężne, kompleksowe rozwiązanie do komunikacji z klientami, które oferuje szereg funkcji i integracji, aby pomóc firmom usprawnić proces obsługi klienta.
To, co odróżnia Crisp od innych platform do przesyłania wiadomości do klientów, to możliwość scentralizowania wszystkich kanałów komunikacji z klientami w jednej skrzynce odbiorczej, w tym e-maili, SMS-ów, czatu na żywo, mediów społecznościowych i innych.
Dzięki Crisp firmy mogą budować chatboty, uzyskiwać dostęp do centrum wiedzy i korzystać ze skonsolidowanych rozliczeń i uczciwych cen.
Ponadto platforma oferuje różne plany cenowe dopasowane do potrzeb firm różnej wielkości, od małych osobistych stron internetowych po duże przedsiębiorstwa.
Ogólnie rzecz biorąc, wyjątkowe funkcje i integracje Crisp w połączeniu z łatwością użytkowania i przystępną ceną sprawiają, że jest to najlepszy wybór dla firm, które chcą ulepszyć obsługę klienta i możliwości komunikacyjne.
