Recenzja FreshSales 2024 | Najlepsze oprogramowanie CRM | Kod rabatowy

Freshsales jest online Menedżer ds. relacji z klientami system przeznaczony dla szybkich zespołów sprzedażowych, który zapewnia funkcje, takie jak zintegrowany telefon, zintegrowana poczta e-mail, monitorowanie zachowań, zarządzanie ofertami, raportowanie i inne.

Freshsales jest czwartym dodatkiem do linii produktów Freshdesk i jakościowy CRM dla szybkich urządzeń, które pomagają ludziom znaleźć rozwiązania ich problemów. Uhonorowany nagrodą Great User Experience Award 2017. Zadowolone zespoły sprzedażowe opisują go jako jedno centrum zarządzania kontaktami, dające im kontrolę nad tysiącami potencjalnych klientów, zapewniając jednocześnie prosty i łatwy w obsłudze interfejs.

Freshsales odpowiedzią na potrzebę zarządzania przez firmę różnymi aspektami procesu sprzedaży i wyeliminowania konieczności przeszukiwania programów w celu wykonania zadania. Freshsales zasadniczo połączył wszystkie funkcje istniejących systemów CRM, ale znalazł własny sposób, aby optymalizować sprzedaż i nadać priorytet możliwościom kanału.

Jak wyjaśnia prezes Dilawar Syed, Freshsales jest wręcz dynamicznym pracownikiem analitycznym, który nie tylko pokazuje duże możliwości sprzedażowe, ale także daje firmom sugestie, jak je wykorzystać. Freshsales zdobył wszystkie ważne możliwości biznesowe i jest używany na całym świecie, w szczególności przez aktywnych użytkowników Freshdesk.

Ale dlaczego ktokolwiek miałby wybrać innowacyjny? CRM na tak konkurencyjnym rynku? Prawda jest taka, że ​​większość klientów ufa bezkompromisowej reputacji Freshdesk i odkrywa prawdziwą moc tego systemu.

Dzięki Freshsales nie ma dużych i złożonych operacji konfiguracyjnych, wiele integracji działa, a wszystkie operacje są wykonywane i przechowywane w chmurze. Sedno jego występu opisuje, skąd pochodzą potencjalni klienci. Żadne małe ani średnie przedsiębiorstwo na rynku nie odrzuciłoby go za ułamek ceny.

Jednak musimy pogłębić ten system, aby zrozumieć, czym naprawdę jest. Oprócz przechwytywania potencjalni klienciFreshsales może dystrybuować, karmić, kwalifikować, udostępniać i weryfikować potencjalnych klientów w wielu kanałach komunikacji.

Użytkownicy mają do dyspozycji szereg zaawansowanych funkcji, w tym automatyczne wybieranie, nagrywanie rozmów, przekazywanie połączeń i zarządzanie partnerami. Co wyróżnia Freshsales z podobnych programów w raporcie.

Powód, dla którego to stosunkowo nowe centrum dystrybucji jest liderem w raportowaniu, leży przede wszystkim w analizie dochodów, w której wszystkie istotne miary źródła i przechowywania są wyodrębniane i łączone w atrakcyjny raport. a dokładnie.

w przeciwieństwie do większości small business narzędzia do raportowania, Freshsales używa różnych filtrów do agregowania danych oraz grupowania i organizowania wyników na swój własny sposób. Jeśli chcesz, możesz tworzyć podsumowania, tworzyć tabele i tabele lub bardzo szybko opanować sztukę raportowania macierzowego.

Jedną z głównych zalet tego systemu jest niska cena. Małe zespoły mogą korzystać z usługi bezpłatnie, a średnie firmy i firmy mogą łatwo przejść na plan płatny. Pakiet ten kosztuje tylko 12 USD miesięcznie, a następnie Plan Garden (25 USD / miesiąc) i Najwyższy Plan Estate (49 USD / miesiąc). Dobrze jest również wiedzieć, że nie ma powtarzających się kosztów ani nieplanowanej żywności: dzięki Freshsales otrzymujesz to, za co zapłaciłeś i nic więcej.

• Szczegółowy przegląd TradeGecko

Przegląd korzyści Freshsales

Freshsales był tematem wielu konstruktywnych słów, ale co tak naprawdę wyróżnia ten CRM? Aby odpowiedzieć na to pytanie, przyjrzeliśmy się korzyściom, jakie przyniosłeś obecnym użytkownikom. Oto pozytywne znaki, których możesz się spodziewać:

• Śledź wiadomości e-mail

Sprzedawcy i agenci cenią sobie możliwość sprawdzenia, kto otworzył ich e-maile, a kto je zignorował. Choć może się to wydawać proste, zawsze najlepszą praktyką jest wiedzieć, kto jest zainteresowany produktem. Dlatego pierwszeństwo musi mieć wiek.

Inną interesującą funkcją jest to, że Freshsales pozwala Twojemu zespołowi wysyłać masowe wiadomości e-mail do niestandardowych szablonów, planować je i synchronizować z kalendarzami oraz automatycznie kojarzyć je z rekordami kontaktów, aby wyeksportować wszystkie istotne informacje.

System jest szczególnie selektywny, jeśli chodzi o renderowanie metryk. Oznacza to, że wszystkie istotne szczegóły są rozpoznawane w wiadomości e-mail bez aktywowania jednej akcji.

• Połączenia bezpośrednie

Freshsales jest jednym z nielicznych systemów, które umożliwiają bezpośrednie przekierowanie połączeń i nie wymagają instalacji sprzętu ani oprogramowania. Użytkownicy nie tracą pieniędzy ani czasu na migrację danych do tego systemu, aby śledzić rozmowę, przypisywać numery lub notatki do swoich kontaktów lub automatycznie do nich dzwonić. Co najważniejsze, mogą korzystać z automatycznego dialera, przekazywać połączenia, tworzyć spersonalizowane powitania, identyfikować dzwoniących i śledzić wydajność agentów odbierających te połączenia.

• Śledzenie zdarzeń

Niezbędna dla systemu zarządzania relacjami z klientem, często pomijana, jest możliwość śledzenia wcześniejszych rozmów na dany temat i wykorzystania ich do planowania komunikacji. Dzięki Freshsales możesz w pełni wykorzystać historię kontaktów, komunikując się z nimi i dowiadując się, co wzbudziło ich zainteresowanie i w jaki sposób wchodzą w interakcję z Twoim produktem.

Nie trzeba dodawać, że jest to najłatwiejszy sposób na podpisanie umów z potencjalnymi klientami i odpowiednimi kontaktami. Prawdopodobnie spodoba ci się wygląd tej funkcji: po uruchomieniu systemu znajdziesz uporządkowaną oś czasu, na której kontakty są posegmentowane według ich zachowania i wymienione ze wszystkimi e-mailami i informacjami o połączeniu, które możesz łatwo ocenić.

• Zarządzanie przywództwem

Jak wspomniano wcześniej, dobry CRM to nie tylko przyciąganie potencjalnych klientów i poznawanie ich pochodzenia, ale także odpowiednie zarządzanie nimi, aby mogli stać się lojalnymi użytkownikami.

Freshsales bardzo dobrze radzi sobie z zarządzaniem kontaktem, głównie ze względu na 360-stopniowy widok wszystkich rozmów i istotnych szczegółów, a także zaawansowane rozróżnianie ofert wyróżniających się, wygranych i przegranych. System jest pełen powiadomień, dzięki którym nigdy nie zapomną o spotkaniu lub zadaniu. Nowicjusz następnie pisze notatki i komentarze.

• Zarządzanie sprzedażą

Freshsales to przede wszystkim CRM sprzedażowy. Dlatego warto wiedzieć, że zapewnia pełną przejrzystość na wszystkich etapach procesu sprzedaży. Wraz z rosnącą liczbą ofert Freshsales ułatwi zamawianie i filtrowanie terminów zamknięcia, wyróżnienie bestsellerów oraz nagłe zmiany we wszystkich stanach magazynowych.

Tutaj bardziej sensowna jest praktyka nawigacji „przeciągnij i upuść”: w ciągu kilku sekund i kilku kroków możesz dostosować śledzenie, analizować zyski i straty, wykrywać trendy lub wykrywać wąskie gardła, co spowalnia Twoją wydajność.

Ten sam system może być używany do śledzenia umów w ruchu i z urządzeń mobilnych, wyszukiwania lokalizacji, planowania niestandardowych spotkań z klientami i pracownikami oraz śledzenia wieku firmy, która ma zostać zmieniona w łatwym scenariuszu.

• Analiza i raportowanie

Najważniejszą rzeczą we Freshsales jest nie tylko sposób odbierania informacji, ale także wiele sposobów, w jakie użytkownicy mogą zarządzać tymi informacjami, gdy stają się one dostępne. Dzięki standardowemu zestawowi raportowania (kanały, kanały, raporty e-mail itp.) Freshsales umożliwia tworzenie raporty niestandardowe dla każdego kontaktu, transakcji lub okazji.

Ponadto wszystkie raporty można generować w dowolnym momencie, dzięki czemu użytkownik może podsumować informacje, zmieniając historię swoich kampanii. Ostatnio deweloperzy ulepszyli swoje najnowocześniejsze rozwiązania Pakiet analityczny dzięki raportom sprzedaży i trendów, dając użytkownikom jeszcze lepszy wgląd w postęp ich strategii sprzedaży. Ciekawą innowacją są raporty z aktywności telefonu, które służą głównie do kontrolowania i porównywania wydajności pracowników terenowych.

• Doskonała obsługa klienta

Jako doświadczeni użytkownicy Freshdesk wiemy, że możemy zaufać tej firmie i mamy przeszkolony zespół techniczny, który odpowie na wszystkie nasze pytania. Ta sama logika obsługi klienta dotyczy Freshsales, gdzie wsparcie nie jest ograniczone do konkretnego pakietu. Zamiast tego wszyscy użytkownicy mają dostęp do obszernej bazy wiedzy, aby dowiedzieć się, jak działa system, lub śledzić sugestie dotyczące zarządzania ścieżkami, zadaniami, spotkaniami, akordami i różnymi konfiguracjami.

Zarządzanie techniczne Wiele z jego artykułów eksperckich jest poświęconych raportowaniu i pozwala użytkownikowi uczyć się złożonych skanów macierzy oraz importować/eksportować dane do iz systemu. Jeśli potrzebnego rozwiązania nie ma już w bazie danych (to nie jest częste), możesz komunikować się z profesjonalistami 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pomocą czatu, na żywo, przez telefon lub e-mail.

• Bezproblemowe integracje

Oczywiście Freshsales wesprze Twoje zgłoszenia Freshdesk wszystkimi szczegółami i wywiadami z odpowiedzialnymi agentami wymienionymi na pełnej liście. Ta integracja pomaga zrozumieć, co klienci myślą o Twoim produkcie i dokładnie przewidywać odnowienia i potencjalne zakupy.

Ponadto możesz użyć tej samej platformy do rozwiązywania zgłoszeń CRM, ponieważ możesz łatwo aktualizować wszystkie właściwości pól i utrzymywać wszystkich członków zespołu na tej samej stronie.

Freshsales bezproblemowo integruje się z Kalendarzem Google i Segmentem. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad wydarzeniami i zmniejszasz ryzyko opuszczenia spotkania lub wizyty u klienta. W rzeczywistości możesz zsynchronizować wszystkie zaplanowane wydarzenia i prezentacje oraz śledzić je z urządzenia mobilnego, gdziekolwiek jesteś.

Przegląd funkcji Freshsales

• Zaawansowana ocena potencjalnych klientów
• Śledzenie wiadomości e-mail
• Interaktywne zarządzanie rurociągami
• Spersonalizuj szablony
• Zintegrowany telefon i e-mail.
• Kampanie sprzedażowe
• Pierwsza skrzynka odbiorcza sprzedaży
• Wnikliwe wskaźniki e-mail
• Skrzynka odbiorcza zespołu
• Synchronizacja kalendarza
• Otwórz i kliknij powiadomienia
• Planowanie poczty e-mail
• Dogłębny klient
• 2-kierunkowa synchronizacja poczty e-mail
• Email-to-Lead, Przesyłaj e-maile
• Przypisz numery telefonów
• Zadania i spotkania
• Kliknij, aby zadzwonić
• Cała historia konwersacji
• Automatyczne i ręczne rejestrowanie połączeń
• Spersonalizowane powitanie i wiadomości głosowe
• Nagrywaj rozmowy
• Przekieruj połączenie
• Wyświetlacz dzwoniącego
• Historia połączeń
• Raporty o aktywności telefonu

Plusy i minusy Freshsales

ZALETY

• Freshsales idealnie nadaje się do gromadzenia i organizowania szczegółowych informacji o potencjalnych klientach i kontaktach.
• Oprogramowanie dobrze integruje się z innymi aplikacjami w chmurze.
• Oprogramowanie jest skalowalne.
• Oferty leja.
• Masowe kampanie sprzedażowe i e-maile.
• Możliwość pełnego dostosowania platformy, pól i przepływów pracy.
• Freshsales pozwala na całkowitą separację potencjalnych klientów, kont i ofert.
• Jego interfejs użytkownika jest znacznie lepszy niż większość CRMów na rynku.
• Kalendarz/system przypomnień.
• Przechowywanie dokumentów.
• Integracja czatu wewnętrznego.
• Integracja automatyzacji marketingu.
• Zarządzanie terytorium.
• Segmentacja.

Wady

• Krzywa uczenia się: wydaje się być ukierunkowana na użytkowników z nieco większą wiedzą techniczną. Może to działać dobrze dla zespołów sprzedaży lub inżynierów sprzedaży SaaS, ale mniej dla użytkowników z innych branż. Nasz personel nietechniczny uznał to za mylące.
• Rozszerz integracje na inne oprogramowanie.

Cennik świeżej sprzedaży CRM:

Freshsales ma pięć poziomów cen: Kiełk, Kwiat, Ogród, Posiadłość i Las. Plan Sprout jest bezpłatny i obejmuje zintegrowany telefon, integrację wiadomości, podstawowe raportowanie, aplikacje mobilne oraz integrację z Freshdesk, Google G Suite i Zapier. Plan Blossom (12 USD za użytkownika miesięcznie) uzupełnia zarządzanie kanałami, przepływy pracy, synchronizację poczty e-mail, szablony, integrację z MailChimp i nie tylko.

Następnie plan ogrodu (25 USD za użytkownika miesięcznie) dodaje zaawansowane prognozy i raporty, terytoria i nie tylko. Plan statusu (49 USD za użytkownika miesięcznie) obejmuje okna raportów, wiele kanałów, opinie klientówi inne zaawansowane funkcje. Plan leśnictwa (79 USD za użytkownika miesięcznie) dodaje centrum danych użytkownika końcowego (EUC) i białą listę adresów IP. Wszystkie pakiety obejmują całodobową pomoc przez e-mail i całodobową pomoc telefoniczną w dni powszednie.

Użytkownicy mogą skorzystać z bezpłatnego 30-dniowego okresu próbnego (dane karty kredytowej nie są wymagane), klikając przycisk „Zapisz” w prawym górnym rogu ekranu lub „Zarejestruj się za darmo” pośrodku. Wpisz swoje imię i nazwisko, adres e-mail, firmę oraz numer telefonu i utwórz niestandardową domenę (nazwa.freshsales.io).

To pole zostanie automatycznie wypełnione nazwą Twojej firmy. Możesz to zmienić, jak chcesz. Po przesłaniu tych informacji, Freshsales rozpocznie się od prezentacji oprogramowania, które opisuje kluczowe funkcje.

Po wizycie zostaniesz zaproszony do zaproszenia swojego zespołu. Na koniec musisz aktywować swoje konto przez e-mail i utworzyć hasło. Zapamiętaj nazwę swojej domeny, ponieważ musisz zalogować się na swoje konto.

Powiązane posty:

• Recenzja Fetchera 2024 Czy jest to oprogramowanie księgowe nr 1 dla sprzedawców Amazon?

• Intuit QuickBooks Specjalny kupon rabatowy 2024 Zaoszczędź 50% (do 149 $)

• Elorus Review 2024: Dlaczego nie powinieneś pomijać tego oprogramowania do fakturowania?

• [Aktualizacja] Lista 10 najlepszych recenzji oprogramowania do rezerwacji 2019 z zaletami i wadami

• Szczegółowa recenzja Debitoor: Idealne oprogramowanie do fakturowania dla małych firm

WNIOSEK: Recenzja FreshSales

Jeśli szukasz prostego i łatwego CRM, Freshsales to dobra opcja. Nowe firmy CRM stoją w obliczu stromej krzywej uczenia się, a zespół sprzedaży doceni oszczędność czasu i uniknięcie nudy. Małe firmy, które potrzebują bardzo prostego rozwiązania, mogą skorzystać z bezpłatnego planu.

Jeśli potrzebujesz oprogramowania z wieloma integracjami innych firm lub otwartym interfejsem API, powinieneś rozważyć Zoho CRM, jeden z naszych produktów Choice Publishers w tej kategorii, który również jest przystępny cenowo. Lub rozważ użycie Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, które jest droższe, ale wysoce konfigurowalne.