Marketing jest nauką, a nie przesądem, ze względu na pomiar. Dla wielu właścicieli firm marketing jest niepotrzebną inwestycją, którą należy wydać tylko wtedy, gdy pozwala na to budżet.
Dzieje się tak dlatego, że w wielu okolicznościach marketingowy zwrot z inwestycji jest nieoczekiwany.
Twoja reklama może odnieść ogromny sukces, przynosząc tysiące nowych klientów, lub może okazać się całkowitą porażką, marnując Twój czas i pieniądze.
Solidne metryki dostarczają informacji potrzebnych do stawienia czoła wyzwaniu nieprzewidywalności. Jeśli dopiero zaczynasz lub chcesz zmienić swój obecny plan marketingowy, zapoznaj się z poniższymi informacjami:
Wskaźniki marketingu online: 10 ważnych rzeczy do zmierzenia
Źródło: Pexels
1. Całkowita liczba wizyt:
Twoja główna witryna internetowa powinna być Twoim głównym celem dla konsumentów i potencjalnych klientów, ale możesz śledzić łączną liczbę odwiedzin w dowolnym obszarze istotnym dla Twojego planu, np. płatności za kliknięcie strona docelowa.
Pomiar łącznej liczby odwiedzin da Ci szerszy obraz tego, jak skutecznie Twoja kampania przyciąga ruch.
Jeśli zaobserwujesz spadek statystyk z miesiąca na miesiąc, będziesz wiedział, że nadszedł czas, aby sprawdzić jeden ze swoich kanałów marketingowych i ustalić przyczynę.
W przypadku zdrowej, spójnej kampanii należy spodziewać się powolnego wzrostu ogólnej liczby odwiedzających.
2. Nowe sesje:
Całkowita liczba nowych sesji to Google Analytics wskaźnik informujący, ilu odwiedzających Twoją witrynę jest nowych, a ilu powraca.
Jest to ważny wskaźnik, który należy zrozumieć, ponieważ wskazuje, czy witryna jest wystarczająco lepka, aby zachęcić ponownych użytkowników, a także wskazuje skuteczność działań informacyjnych.
Na przykład wprowadzenie znacznych zmian w strukturze lub treści witryny spowoduje spadek współczynnika liczby powracających użytkowników do nowych użytkowników. Może to oznaczać, że Twoja witryna traci skuteczność w przyciąganiu stałych gości.
3. Ruch specyficzny dla kanału:
Źródło: Pexels
Dane specyficzne dla Twojego kanału, które można znaleźć w sekcji „Pozyskanie” w Google Analytics, oddzielą Twój ruch na podstawie tego, skąd pochodzi.
Ponieważ „cała liczba odwiedzających” nie jest w stanie stwierdzić, które kanały są lepsze od pozostałych, jest to szczególnie ważne w przypadku pełnowymiarowej strategii marketingu cyfrowego. Oto cztery kluczowe kanały, na które warto zwrócić uwagę:
A. "Bezpośredni", który poinformuje Cię, ile osób trafiło bezpośrednio na Twoją stronę;
B. „Skierowania”, lub linki zewnętrzne z innych stron internetowych;
C. "Organiczny", który obejmuje odwiedzających, którzy odkryli Cię poprzez wyszukiwanie, oraz;
D. "Społeczny", co odnosi się do użytkowników, którzy weszli na Twoją witrynę za pośrednictwem mediów społecznościowych. To świetna metoda oceny skuteczności SEO, social media marketing, content marketing i tradycyjne strategie marketingowe.
4. Współczynnik odrzuceń:
Współczynnik odrzuceń to odsetek odwiedzających, którzy opuszczają Twoją witrynę bez głębszego sprawdzenia jej.
Potencjalni odwiedzający zostaną uznani za „odrzuconych”, jeśli trafią na Twoją stronę główną po wyszukaniu Ciebie i opuszczą ją bez klikania więcej linków.
Ogólnie rzecz biorąc, chcesz, aby współczynnik odrzuceń był jak najniższy, ponieważ im dłużej ktoś pozostaje w Twojej witrynie, tym większe jest prawdopodobieństwo, że dokona konwersji i podejmie działania.
5. Całkowite konwersje:
Źródło: Pexels
Jednym z najważniejszych wskaźników określających rentowność działań marketingowych jest całkowita liczba konwersji.
Chociaż konwersję można definiować na różne sposoby (na przykład wypełnienie formularza kontaktowego lub sprawdzenie w witrynie e-commerce), konwersje są zawsze postrzegane w oczach marketera jako triumf ilościowy.
W zależności od tego, jak zbudowana jest Twoja witryna, możesz bezpośrednio na niej monitorować konwersje lub ustawić cel w Google Analytics, aby śledzić swoje postępy.
Niewystarczający projekt, słaba oferta lub po prostu niezainteresowani odwiedzający mogą przyczynić się do niskiego poziomu współczynniki przeliczeniowe.
6. Stosunek ołowiu do zamknięcia:
Jest to bardziej miara wyników sprzedaży niż wysiłków marketingowych, ale nadal jest to istotna informacja w kontekście całkowitego zwrotu z inwestycji.
Wszelkie kontakty do potencjalnych klientów, które pozyskasz dzięki marketingowi, mogą być bez znaczenia, jeśli nie skontaktujesz się z nimi w odpowiednim czasie i skutecznie.
Po prostu podziel całkowitą liczbę sprzedaży przez całkowitą liczbę potencjalnych klientów, aby uzyskać współczynnik charakteryzujący wyniki sprzedaży niezależnie od Ciebie działania marketingowe.
Jeśli wskaźnik zamknięcia jest niski, jakakolwiek utrata dochodów lub wydatków może wskazywać na nieefektywne metody sprzedaży końcowej.
7. Wskaźnik utrzymania klienta:
Źródło: Pexels
Jeśli cykl zakupów jest długi lub Twoja firma koncentruje się na jednorazowej sprzedaży, ocena utrzymania klienta może być trudna.
usługi abonamentowe, platformy handlu elektronicznegoZ drugiej strony, większość tradycyjnych firm może śledzić utrzymanie klientów, określając odsetek konsumentów, którzy wracają, aby dokonać kolejnego zakupu.
Słaby wskaźnik utrzymania klienta może wskazywać, że produkt lub usługa nie jest trwała lub że brakuje działań informacyjnych.
Utrzymanie klienta jest również kluczowym aspektem przy określaniu średniej wartości klienta.
8. Wartość klienta:
Źródło: Pexels
Obliczanie wartości klienta jest wyzwaniem. Nie powie Ci, jak dobrze radzą sobie Twoje działania sprzedażowe i marketingowe, ale pomoże Ci określić ogólny zwrot z inwestycji.
Może również pomóc w określeniu rocznych celów Twojej firmy.
Aby obliczyć średnią wartość klienta, zsumuj całą sprzedaż dokonaną przez przeciętnego klienta przez cały czas trwania partnerstwa.
Obliczenie tego dla startupu jest bardzo trudne, ale można dokonać przyzwoitego przybliżenia na podstawie liczby transakcji na klienta każdego roku.
9. Koszt na potencjalnego klienta:
Twój koszt potencjalnego klienta zależy od podejścia zastosowanego w każdym kanale generowania leadów, co czyni go znacznie bardziej szczegółowym miernikiem niż niektóre „szerokie” wskaźniki, o których wspominaliśmy wcześniej.
Przyjrzyj się średniemu miesięcznemu kosztowi wybranej kampanii i porównaj go z całkowitą liczbą leadów wygenerowanych w tym kanale w tym samym okresie, aby obliczyć koszt na leada.
Twój koszt potencjalnego klienta wyniósłby 50 USD, jeśli wydasz 500 USD na reklamę w kampanii płatnej za kliknięcie i uzyskasz łącznie 10 konwersji w tym samym okresie.
Uważaj, aby uwzględnić „niewidoczne” wydatki, takie jak czas zarządzania, opłaty początkowe i inne opłaty.
10. Szacowany zwrot z inwestycji:
Twój zwrot z inwestycji (ROI) to najważniejszy aspekt każdej kampanii marketingowej, ponieważ pokazuje, jak bardzo jest ona opłacalna.
Dobry ROI sugeruje, że Twoje podejście marketingowe działa, ale ujemny ROI wskazuje, że musisz wprowadzić pewne zmiany.
Porównujesz koszt potencjalnej sprzedaży ze współczynnikiem lead-to-close, a następnie tę kwotę ze średnią wartością klienta, aby określić ROI kampanii. Na przykład, jeśli wydasz 50 USD na potencjalnego klienta i zamkniesz 50% swoich potencjalnych klientów, każdy udany nowy klient będzie kosztował 100 USD.
W tym przypadku, jeśli średnia wartość Twojego klienta przekracza 100 USD, osiągnąłeś zysk, a Twoje wysiłki marketingowe zakończyły się sukcesem.
Regularne sprawdzanie tych wskaźników zapewni dokładny obraz stanu Twoich działań marketingowych w Internecie.
Z biegiem czasu będziesz w stanie udoskonalić swoje techniki, zbadać, które strategie sprawdzają się najlepiej i dlaczego, oraz opracować spójny rytm marketingowy, który generuje wystarczającą liczbę potencjalnych klientów, aby pokryć wydatki marketingowe i osiągnąć znaczny zysk.
Najczęściej zadawane pytania
🤔 Jakie są kluczowe wskaźniki marketingu online, które powinienem śledzić?
Kluczowe wskaźniki marketingu online, które powinieneś śledzić, obejmują ruch w witrynie, współczynnik konwersji, współczynnik odrzuceń, współczynnik klikalności (CTR), współczynnik otwarć e-maili, zaangażowanie w mediach społecznościowych, zwrot z inwestycji (ROI) i wartość życiową klienta (CLV).
📈 Jak mierzyć skuteczność moich internetowych kampanii marketingowych?
Możesz mierzyć skuteczność swoich internetowych kampanii marketingowych, analizując różne wskaźniki, takie jak ruch w witrynie, współczynniki konwersji, sprzedaż, zaangażowanie na platformach mediów społecznościowych, współczynniki otwarć e-maili, współczynniki klikalności i ROI.
💻 Dlaczego śledzenie wskaźników ruchu na stronie jest tak ważne?
Śledzenie wskaźników ruchu w witrynie pomaga zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną, które strony są najpopularniejsze, skąd pochodzą i jak się zachowują. Informacje te umożliwiają optymalizację witryny internetowej w celu zapewnienia lepszej obsługi użytkownika i konwersji.
📧 Jak mierzyć skuteczność moich działań e-mail marketingowych?
Możesz mierzyć skuteczność swoich działań w zakresie marketingu e-mailowego, śledząc wskaźniki, takie jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności, współczynniki konwersji i wskaźniki rezygnacji. Analiza tych wskaźników pomoże Ci zrozumieć zaangażowanie Twoich subskrybentów i zidentyfikować możliwości poprawy.
💻 Dlaczego śledzenie wskaźników ruchu na stronie jest tak ważne?
Śledzenie wskaźników ruchu w witrynie jest niezbędne, ponieważ pomaga zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną, które strony są popularne, skąd pochodzą odwiedzający i ich zachowanie. Dane te umożliwiają optymalizację witryny internetowej w celu poprawy komfortu użytkowania i konwersji.
Szybkie linki:
- Dlaczego typografia jest ważna w marketingu internetowym
- Omawianie strategii marketingu internetowego i SEO
- Najlepsze kursy hakerskie online
- Czym jest EPC w marketingu afiliacyjnym i jak można ją obliczyć?
Wniosek: wskaźniki marketingu internetowego do rozważenia w 2024 r
Śledź swoje postępy w marketingu online, obserwując ważne liczby!
Sprawdź takie rzeczy, jak liczba odwiedzających witrynę, liczba osób kupujących i zaangażowanie klientów. Liczby te pomogą Ci sprawdzić, czy Twój marketing działa dobrze, czy też wymaga ulepszeń.
Zwracając uwagę na takie czynniki, jak liczba osób szybko opuszczających Twoją witrynę lub częstotliwość klikania reklam, możesz jeszcze bardziej ulepszyć swój marketing i łatwiej osiągnąć cele biznesowe.
