Szukasz porównania między Zoho vs Odoo? Mamy cię przykryte.
Jeśli sukces Twojej firmy zależy od solidności Lejek sprzedaży i stałe zaangażowanie klienta, prawdopodobnie jesteś na rynku niezawodnego systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM).
Na podstawie tego opisu wydaje się, że każda firma może skorzystać na System CRM. Chociaż może to być prawdą, nie każda organizacja może wybrać idealny system CRM do swoich unikalnych wymagań biznesowych.
Musisz poświęcić czas na zrozumienie złożoności wielu dostępnych dla Ciebie systemów oprogramowania CRM.
Porównajmy szczegółowo Zoho i Odoo.
Co to jest Zoho – wszystko, co musisz wiedzieć przed porównaniem
Wersje stacjonarne i mobilne Zoho CRM zapewniają przedstawicielom handlowym i menedżerom zaawansowane zarządzanie kontaktami, współpracę zespołową, automatyzację i analitykę, dzięki czemu jest to mój wybór dla najlepszego mobilnego CRM.
Zoho CRM to prosty i nieskomplikowany CRM przeznaczony dla małych organizacji, których pracownicy sprzedaży są przyzwyczajeni do pracy zdalnej lub są w ciągłym ruchu.
Zapewnia pełne zarządzanie kontaktami i transakcjami z unikalnymi możliwościami, takimi jak możliwość wykonywania makr – serii działań lub sekwencji, które można zastosować do grupy kontaktów – oraz konwertowania potencjalnych klientów z automatycznie tworzonymi powiązanymi kontami i transakcjami za pomocą jednego kliknięcia.
Możliwości pulpitu Zoho CRM są doskonale odwzorowane w mobilnej aplikacji CRM. Możesz szybko współpracować ze swoim zespołem, kontaktować się z liderami, kontrolować swoje zadania i przejść do następnego spotkania za pomocą urządzenia mobilnego.
Zoho CRM to mój najlepszy wybór dla mobilnego CRM, ponieważ zapewnia zdalny dostęp do analiz, wizualnych pulpitów nawigacyjnych, analiz sprzedaży opartych na sztucznej inteligencji i wsparcia głosowego, w przeciwieństwie do wielu innych najlepszych programów CRM.
Wstępna konfiguracja Zoho CRM jest szybka i prosta dzięki stronie internetowej firmy i oferowanych przykładowych danych. Jeśli napotkasz trudności, pomocna może być bogata baza wiedzy i aktywna społeczność użytkowników.
Ponadto możesz skontaktować się z obsługą klienta Zoho przez e-mail, telefon lub czat na żywo.
Oprócz wsparcia onboardingu i zdalnego udostępniania ekranu, pomocy w wyborze dostosowanych ustawień oraz dedykowanego menedżera konta, subskrypcje premium obejmują te funkcje.
Zoho CRM zapewnia piaskownicę dla administratorów, którzy mogą wygodnie pracować „pod maską”, aby przetestować ustawienia systemu i dostosowania w bezpiecznym środowisku przed wdrożeniem ich w żywym środowisku CRM.
Zoho dostarcza liczne dane i statystyki CRM, które usuwają niepewność z podejmowania strategicznych decyzji. Kompilowanie informacji z kampanii marketingowych, ofert, potencjalnych klientów, transakcji, działań sprzedażowych, raportów niestandardowych i metryk kohortowych umożliwia menedżerom firmy przeglądanie danych z wielu aspektów.
Oparty na sztucznej inteligencji wykrywacz anomalii Zoho identyfikuje możliwe wąskie gardła w procesie sprzedaży, dzięki czemu nie musisz ich szukać ręcznie. Możesz generować raporty CRM od podstaw lub korzystając z jednego z wielu dostępnych szablonów, a następnie eksportować i dystrybuować je jako pliki CSV, Excel lub PDF. Aplikacja mobilna Zoho umożliwia monitorowanie, powiększanie, udostępnianie i pokazywanie krytycznych wskaźników wydajności z dowolnego miejsca.
Co to jest Odoo? – Wszystko, co musisz wiedzieć przed porównaniem
Odoo dostarcza ogromną, w pełni konfigurowalną platformę na poziomie przedsiębiorstwa. Możesz zbudować niezbędną funkcjonalność jako oprogramowanie open-source i zintegrować ją z prawie każdą aplikacją.
Framework Odoo integruje CRM i ERP w jednej aplikacji. Razem upraszczają one operacje biznesowe, co skutkuje bardziej usprawnioną, opartą na danych i produktywną firmą.
Możliwości systemu ERP umożliwiają pełny wgląd w podstawowe działania firmy. A CRM pozwala wykorzystać dane organizacji do pielęgnowania lukratywnych i długotrwałych partnerstw.
CRM + ERP jest wyposażony między innymi w funkcje inwentaryzacji, HR, marketingu, sprzedaży, eCommerce i współpracy.
Skrót Odoo oznacza „otwarty obiekt na żądanie”. Zapewnia to dużą elastyczność dostosowywania modułów, procesów, pól i funkcji. Zanim zaoferujesz dostęp do tak wielu dostosowań, większość zamkniętych CRM umieszcza Cię w wyższym przedziale cenowym. Ponieważ jednak Odoo jest platformą typu open source, jedynymi ograniczeniami są Twoja pomysłowość i wiedza techniczna.
Odoo upraszcza również typowe dodatki użytkowników, a społeczność programistów zapewnia, że platforma stale się rozwija. Niektórzy klienci skarżyli się na brak dostępnej dokumentacji technicznej na stronie internetowej dostawcy.
Przed przystąpieniem do wdrożenia i konfiguracji platformy Odoo sugerujemy posiadanie odpowiedniej wiedzy fachowej.
Tworzenie płynnego przejścia między działami to ambicja organizacji każdej wielkości. Odoo może sprawnie przenieść transakcję od sprzedaży do zamówienia zakupu, zamówienia produkcji do dostawy.
Wszystkie informacje o Twojej firmie są przechowywane w jednym oprogramowaniu, do którego mają dostęp wszyscy pracownicy. Odoo może zautomatyzować przekazywanie z jednego zespołu do drugiego, gdy każdy dział wykona swoje zadanie.
Realizacja zamówienia nie wymaga już gadania o chłodziarce, łańcuszków e-mail i papierowych śladów. Automatyczne przesyłanie danych odbywa się pomiędzy etapami transakcji klienta.
Jest to kompleksowe źródło informacji dla firm internetowych. Marketing Możesz tworzyć strony internetowe na platformie Odoo, co pozwala na łatwe połączenia z innymi działami, takimi jak marketing i analityka.
Ponadto jest bardziej elastyczny niż inne narzędzia do tworzenia witryn, takie jak WordPress, a hosting witryn internetowych jest bezpłatny.
Odwiedzający Internet nie są już anonimową masą. Moduły śledzące UTM firmy Odoo mogą udostępniać dane dotyczące geolokalizacji, źródła potencjalnych klientów i korzystania ze strony internetowej. Możesz również otrzymywać alerty push, jeśli cenne konto uzyskuje dostęp do Twojej witryny.
Możesz projektować kampanie e-mail z nieskończoną liczbą wysyłek e-mail. Jest to mile widziany kontrast z kilkoma CRM, które nakładają rygorystyczne ograniczenia na masowe wysyłanie e-maili. Odoo umożliwia segmentację odbiorców pod kątem dopasowanych odwołań.
Dlaczego polecam Zoho ponad Odoo?
- Łatwy w użyciu: Zoho CRM jest prosty w obsłudze. Jego konstrukcja ma intuicyjny pulpit nawigacyjny z intuicyjnymi opcjami rozwijanymi, co umożliwia szybkie wykonywanie zadań bez pomocy działu IT. Możesz dostosować pulpit nawigacyjny za pomocą różnych wykresów, widżetów, tabel przestawnych i innych elementów. Mogą być umieszczane na kilku platformach internetowych i dostępne dla różnych członków. W razie potrzeby możesz również ograniczyć dostęp do widoczności pulpitów nawigacyjnych. Dodatkowo platforma upraszcza proces wprowadzania danych kontaktowych. Możesz importować dane z arkusza kalkulacyjnego lub Zoho CRM automatycznie tworzy wpisy kontaktowe na podstawie wiadomości e-mail, przesłanych formularzy internetowych i problemów z obsługą klienta. Jeśli Twoimi klientami są duże korporacje, możesz założyć osobne konto dla każdego klienta i przypisać wiele kontaktów do każdego konta.
- Aplikacja mobilna: Zoho wydał duże pieniądze na swoje możliwości mobilne, w tym oprogramowanie CRM dla Androida i iOS. Użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do swoich kanałów informacyjnych, kalendarzy i podstawowych danych CRM za pośrednictwem aplikacji. Funkcja geolokalizacji umożliwia przedstawicielom handlowym zlokalizowanie pobliskich potencjalnych klientów i planowanie spotkań w oparciu o ich położenie geograficzne. Ponadto, jeśli przejdziesz do trybu offline, aplikacja automatycznie zapisze i zsynchronizuje Twoje dane, gdy następnym razem będziesz online.
- Integracje: Integracje to niezbędny element każdego systemu CRM. Twoja firma prawdopodobnie będzie korzystać z różnych pakietów oprogramowania w kilku działach i muszą one być kompatybilne. Kompleksowe portfolio produktów Zoho, w tym Zoho Mail i Zoho Campaigns, może zostać wykorzystane do zwiększenia możliwości Twojego CRM. MailChimp, Quickbooks oraz Office 365 i G Suite to przykłady połączeń z innymi firmami, które mogą zwiększyć Twoją produktywność i pracę zespołową.
- Analizy i raporty: Wiele systemów CRM nie spełnia wymagań na froncie danych, co wymaga dodania rozwiązań firm trzecich. Zoho kładzie jednak nacisk na raportowanie i analitykę, co jest korzystne dla firm, które chcą dokonywać świadomych wyborów. Zoho CRM niedawno zmienił interfejs użytkownika, redukując zbędne elementy, aby zapewnić solidny i przejrzysty projekt. Użytkownicy mogą skonfigurować pulpit nawigacyjny, aby wyświetlać cyfrowe reprezentacje krytycznych metryk. Ponadto użytkownicy mogą wybrać typ wykresu (kołowy, lejek, pączek itp.) oraz dane osi (jeśli są dostępne). Każdy pulpit nawigacyjny jest spersonalizowany i zawiera do dziesięciu raportów, co umożliwia szybki dostęp do najważniejszych danych. Możesz także udostępnić pulpit nawigacyjny członkom zespołu, aby wszyscy byli na bieżąco. Solidne narzędzie raportowania Zoho CRM oferuje użytkownikom kluczowe informacje o danych biznesowych. Ponad 40 standardowych raportów zbudowanych jest z modułów (Zadania, Oferty, Kontakty, Potencjalni Klienci, Konta itp.) i są teraz dostępne. Jeśli jednak nie możesz znaleźć odpowiedniego gotowego raportu, możesz zaprojektować własny raport. Możesz rozmieścić raporty w wielu folderach, aby uzyskać szybki dostęp i reorganizować je, przeciągając i upuszczając. Sekcja eksportu raportów umożliwia szybką konwersję dowolnego raportu do formatu Excel, CSV lub PDF w celu udostępnienia współpracownikom. Możesz także ustawić automatyczne tworzenie raportów i ich regularne dostarczanie.
- Asystent ds. sprzedaży korzystający z technologii Zia AI: W lutym 2018 r. Zoho ogłosił Zia (Zoho Intelligent Assistant), asystentkę sprzedaży napędzaną sztuczną inteligencją. Podobnie jak Alex, możesz zapytać Zię o swoją bazę klientów, a uzyska ona informacje z Twojej bazy danych, aby odpowiedzieć. Na przykład możesz poprosić firmę Zia o dostarczenie tabeli zawierającej liczbę potencjalnych klientów wyprodukowanych przez każdy kanał w tym miesiącu. Ewentualnie Zia może tworzyć prognozy sprzedaży, przyznając ocenę na podstawie tego, jak blisko każdej oferty znajduje się konwersja, wykrywając anomalie sprzedaży, informując użytkowników o nieaktualnych lub błędnych danych oraz zalecając najbardziej odpowiednie dni i godziny kontaktu z klientem.
- CRM sprzedaży wielokanałowej: W końcu Zoho CRM to narzędzie do zarządzania relacjami z klientami, które umożliwia zarządzanie potencjalnymi klientami i potencjalnymi klientami w wielu punktach styku, a dokładnie to, co powinien robić CRM. Rozpoczyna się to od jego możliwości e-mail marketingu, które pozwalają zarządzać kontaktami, automatyzować komunikację i monitorować interakcję (wyświetlenia, odpowiedzi itp.). Możesz filtrować potencjalnych klientów na podstawie działań angażujących (wysłane, niewysłane, otwarte, nieotwarte itp.) i opracować swoją strategię follow-up. Ponadto otrzymujesz narzędzie do tworzenia wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść” do tworzenia nowych szablonów i projektów, zaawansowane funkcje raportowania wiadomości e-mail oraz narzędzia do współpracy zespołowej. Oprócz poczty e-mail Zoho CRM zapewnia narzędzia do tworzenia i administrowania leadami w mediach społecznościowych, narzędzia do wdrażania czatu na żywo w witrynie oraz systemy zarządzania połączeniami telefonicznymi.
- Automatyzacja przepływu pracy: Automatyzacja przepływu pracy jest kluczem do utrzymania efektywności i produktywności pracowników sprzedaży. Możesz zautomatyzować swoje normalne operacje sprzedażowe dzięki solidnym narzędziom automatyzacji Zoho CRM. Możesz zaprojektować reguły przepływu pracy, które można zastosować do różnych sektorów biznesowych, w tym potencjalnych klientów, transakcji, kont, towarów i zamówień sprzedaży. Konkretne działania, takie jak wysłanie wiadomości e-mail, dodanie tagu lub zmiana niezbędnego pola, mogą zostać wykonane, gdy zajdą określone okoliczności. Reguły przepływu pracy mogą zawierać do dziesięciu kryteriów, co pozwala na zaawansowaną automatyzację w celu zmniejszenia czasochłonnych czynności administracyjnych.
- Zarządzanie kontaktami: Zarządzanie kontaktami to kluczowa funkcja każdego systemu CRM. Zoho CRM umożliwia użytkownikom dodawanie i zarządzanie kontaktami, potencjalnymi klientami, potencjalnymi klientami i kontami za pomocą różnych alternatyw. Informacje można uzyskać za pośrednictwem zintegrowanej platformy społecznościowej CRM, firm internetowych lub ręcznie. Korzystając z kreatora typu „przeciągnij i upuść”, Zoho CRM umożliwia dostosowanie danych do procesu biznesowego. Sformułowanie tego od samego początku jest ważne, ponieważ może zwiększyć Twoją produktywność i zagwarantować, że Twój zespół będzie miał informacje niezbędne do osiągnięcia celów sprzedażowych. Platforma przeprojektowała swój e-mail marketing i zarządzanie za pomocą SalesInbox. Ta funkcja to wyspecjalizowana integracja klienta poczty dla użytkowników Enterprise, która automatycznie organizuje wiadomości e-mail i nadaje im priorytety. Twój zespół sprzedaży może szybko zbadać cykl sprzedaży dla każdego kontaktu, ponieważ poprzednie wiadomości, notatki, zadania i informacje kontaktowe są wygodnie dostępne w jednym obszarze. Oprócz dodawania potencjalnych klientów z wiadomości e-mail, możesz przekonwertować ich na kontakty za pomocą automatycznych wyzwalaczy lub przeciągając i upuszczając z jednej kolumny do drugiej.
- Automatyzacja sił sprzedaży: Zazwyczaj zespoły sprzedaży muszą wykonywać czasochłonne operacje, takie jak organizowanie spotkań handlowych, wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail i zarządzanie kontaktami. Na szczęście Zoho CRM upraszcza proces sprzedaży, automatyzując go, pozwalając poświęcić więcej czasu na pozyskiwanie i pielęgnowanie leadów, finalizowanie transakcji i pielęgnowanie połączeń z klientami.
Szybkie linki:
- Zoho VS Insightly: który jest odpowiedni dla Twojej firmy?
- Zoho Vs G Suite: Porównanie 🚀Który z nich jest najlepszy? (Wybierz nr 1)
- HubSpot vs Zoho: które oprogramowanie CRM jest lepsze? Czy HubSpot jest lepszy niż Zoho?
- Zoho Meeting vs Zoom: który z nich jest lepszy?
Wniosek: Zoho kontra Odoo 2024
Zarówno Odoo, jak i Zoho zapewniają systemom CRM zwiększoną elastyczność, skalowalność i interoperacyjność, aby spełnić różne wymagania Twojej firmy. Zoho zapewnia zaawansowane funkcje analizy biznesowej w rozwiązaniu do zarządzania relacjami z klientami, które jest zarówno wydajne, jak i ekonomiczne.
Ponadto uruchomiono Zia, asystenta z obsługą tekstu i głosu, zasilaną sztuczną inteligencją. Odoo zyskał ostatnio na popularności w wyniku wielu znaczących ulepszeń i silnego wsparcia społeczności.
Wersja społecznościowa jest open-source i bezpłatna; jednak wersja biznesowa wymaga opłaty licencyjnej. Zarówno Odoo, jak i Zoho zapewniają użytkownikom bezpłatny 15-dniowy okres próbny.
Po tym wszystkim polecam Zoho zamiast Odoo.
