Recentemente, o Governo do Reino Unido publicado cinco etapas simples para ajudar a aumentar a qualidade dos dados nas empresas.
Você pode usar diretrizes como essas para garantir que sua estratégia de gerenciamento e qualidade de dados seja o mais eficaz possível.
Mas, primeiro, a More Than Words Marketing gostaria de compartilhar com você alguns motivos pelos quais a limpeza de dados é crucial para o sucesso do gerenciamento de dados.
Então aqui estão os 3 razões pelas quais você deve contratar especialistas para limpeza de dados de CRM.
Por que a limpeza de dados do CRM é importante?
Dados sujos podem afetar significativamente o sucesso do seu Sistema de CRM. Dados de baixa qualidade podem levar a uma segmentação de clientes imprecisa, o que pode dificultar a segmentação efetiva dos clientes.
Dados imprecisos ou incompletos do cliente também podem levar à perda de oportunidades e perda de receita.
Ao limpar seus dados de CRM, você pode garantir que as informações em seu sistema sejam precisas e atualizadas, o que o ajudará a tomar melhores decisões de negócios.
Benefícios da limpeza de dados do CRM
- Segmentação de clientes aprimorada: a segmentação precisa de clientes é essencial para campanhas de marketing eficazes. Ao limpar seus dados de CRM, você pode garantir que sua segmentação seja baseada em informações precisas e atualizadas. Isso pode ajudá-lo a criar campanhas mais direcionadas e melhorar a eficácia de seus esforços de marketing.
- Maior Satisfação do Cliente: Limpo CRM dados podem ajudá-lo a fornecer um melhor atendimento ao cliente, garantindo que as informações do cliente sejam precisas e atualizadas. Isso pode ajudá-lo a fornecer um serviço mais rápido e eficiente, levando a uma maior satisfação do cliente.
- Melhor Tomada de Decisões: Dados precisos e atualizados podem ajudá-lo a tomar melhores decisões de negócios. Com dados de CRM limpos, você pode tomar decisões informadas com base em informações precisas e confiáveis.
- Economia de custos: Ao limpar seus dados de CRM, você pode reduzir os custos associados a dados incorretos. Isso pode incluir custos associados a campanhas de marketing imprecisas, desperdício de recursos e perda de receita.
Estatísticas sobre limpeza de dados de CRM
- De acordo com um relatório do Gartner, a má qualidade dos dados é a principal razão para 40% de todos os negócios iniciativas que não atingem seus objetivos.
- O custo médio da má qualidade dos dados para as empresas é estimado em cerca de 20% da receita.
- A taxa de sucesso das campanhas de marketing aumenta em 70% quando os dados do cliente são precisos e atualizados.
- Segundo Experian, 91% de empresas acreditam que os dados são essenciais para sua estratégia de negócios, mas apenas 50% possuem uma estratégia de qualidade de dados em vigor.
- A pesquisa da SiriusDecisions descobriu que 25% dos bancos de dados B2B contêm erros críticos que podem afetar as decisões de negócios.
Como funciona a limpeza de dados?
Uma estratégia de gerenciamento de dados deve incluir a limpeza de dados. Para ter sucesso nos negócios, é crucial manter dados de clientes precisos, confiáveis e oportunos.
Dados limpos aumentarão a produtividade, aumentarão a confiança dos funcionários em seus sistemas e aumentarão a satisfação do cliente.
Ao garantir que seus dados estejam limpos, você poderá manter os custos de sua campanha baixos, melhorando assim o retorno do investimento.
Começar é tão fácil quanto:
- estabelecer um formato consistente para entrada de dados,
- educar todos os funcionários sobre a importância da entrada de dados precisos e precisos, e
- desduplicando e combinando arquivos com base em referências exclusivas, como endereços de e-mail.
Os especialistas e provedores de dados de CRM podem ajudar nos estágios mais avançados de processamento e limpeza de seus dados após essa etapa inicial.
Além dessas coisas, eles serão capazes de:
- identificar e eliminar dados duplicados,
- excluir ou atualizar dados incorretos ou observações irrelevantes, e
- adicione dados ausentes aos seus contatos existentes.
Benefícios do marketing por e-mail com a limpeza de dados
O e-mail é o canal preferido de distribuição de conteúdo por cerca de 81% das empresas B2B. Aqui é onde a higiene de dados oferece o maior benefício.
É crucial ter uma lista de dados atualizada e limpa para que você possa alcançar pessoas que estão sinceramente interessadas em seu negócio. Tomar essa precaução ajudará você a minimizar as chances de seu e-mail ser excluído prematuramente.
Além disso, a limpeza de dados ajuda a remover dados incorretos que podem afetar a precisão de uma correspondência.
Isso pode incluir contatos que mudaram de função ou empresa, ou cujos nomes mudaram. A taxa de abertura, uma métrica fundamental para medir o sucesso das campanhas de e-mail marketing, aumenta com a eliminação desses contatos.
Um conjunto de dados limpo aumenta a produtividade
Dados incorretos requerem mais edição manual. Quando seus dados estiverem limpos e utilizáveis, você poderá agrupar rapidamente seus contatos e criar mensagens personalizadas para enviar automaticamente com um único clique.
Ter dados precisos e de qualidade permite que os profissionais de marketing se concentrem mais na estratégia e na criatividade, permitindo que criem campanhas mais envolventes que geram mais conversões.
Terceirização da limpeza de dados: vale a pena?
Para muitas empresas, especialmente PMEs e start-ups, faz sentido terceirizar para um serviço de limpeza de dados.
Os serviços de limpeza de dados são muito mais baratos do que investir em ferramentas e tecnologia e contratar profissionais treinados. A terceirização permite que sua organização aproveite mais recursos a custos baixos.
1. Experiência e Especialização
Limpeza de banco de dados é uma tarefa complexa que requer conhecimento especializado. É vital que o profissional de limpeza de dados compreenda os aspectos técnicos do processo e tenha a habilidade para realizá-lo com eficácia.
Para fazer isso, eles devem ter acesso e estar familiarizados com as ferramentas mais recentes para realizar uma limpeza de dados completa.
2. Conhecimento em tecnologia
É importante que você possua hardware e software atualizados para limpeza de dados. Mas o software de depuração de dados pode ser caro e difícil de adquirir em um curto espaço de tempo.
Ao terceirizar sua limpeza de dados, você pode fazer uso da tecnologia mais recente. Para competir em seu setor, as agências de terceirização precisam usar as melhores ferramentas à sua disposição.
Além disso, eles têm experiência para usar essas ferramentas de forma adequada e produtiva para alcançar os melhores resultados.
3. escalabilidade
Com a terceirização, você pode dimensionar seus negócios e permanecer flexível diante das mudanças nas condições do mercado e das mudanças na demanda sazonal.
Contratos de terceirização flexíveis permitem fazer alterações nos requisitos ou rescindir o contrato a qualquer momento.
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