Está bem. Mostre as mãos.
Quantos de vocês costumam se perguntar como conseguiria que mais pessoas compartilhassem as postagens de seu blog?
Quantos de vocês trabalham duro todos os dias para conseguir que os visitantes assinem seu boletim informativo, mas não obtêm um aumento significativo nas assinaturas?
Quantos de vocês parecem não conseguir converter mais tráfego em vendas?
Bem, isso pode ser porque você não sabe o que motiva seus visitantes.
Pode ser que seu relacionamento com eles flutue apenas na superfície. E como a maioria dos relacionamentos que não são profundos, torna-se difícil fazer com que eles digam sim às suas ofertas.
Mas aqui está a coisa:
Se você quiser que seus visitantes ajam. Se você quiser que eles clique no seu afiliado ligar, comprar os seus serviços ou subscrever a sua newsletter, tem de saber o que os motiva.
Uma das maneiras de fazer isso é conhecer os gatilhos psicológicos que os levam a interagir com você. Quando você sabe disso, pode aplicá-los ao seu site para induzir as pessoas a agir.
E quais são esses gatilhos? Há muitos. Mas, neste artigo, vou mostrar três gatilhos importantes que nós em Conversível sempre tenha em mente sempre que nós otimizar os sites de nossos clientes.
Pronto?
3 gatilhos psicológicos que aumentam as conversões em [ano
# 1. Influência social e conformidade
Somos seres sociais. Por mais que valorizemos nossa individualidade e singularidade, não podemos deixar de buscar a aprovação de outras pessoas também. Tendemos a olhar para os outros para validação. E é algo que não podemos facilmente livrar-nos.
Esse desejo de fazer parte de um grupo é tão importante online. É por isso que muitos de nós passam horas conversando em grupos do Facebook ou pescando para obter aprovação no Instagram. Isso está enraizado em nossa psique. Para alguns mais do que para outros.
Tome por exemplo este experimento de conformidade clássico conduzido pelo psicólogo Solomon Asch. Neste experimento, cento e vinte e três alunos fizeram o que lhes foi dito ser um teste visual. Cada pessoa foi levada para uma sala com 5 a 7 outros participantes. Na verdade, esses outros participantes (chamados de confederados) foram plantados por Asch.
A tarefa era olhar para duas cartas. O primeiro cartão tinha uma linha e o outro três linhas de comprimentos diferentes. Os participantes foram então solicitados a dizer em voz alta quais linhas do segundo cartão correspondiam à do primeiro. A resposta sempre foi muito clara. Agora aqui está o problema. Durante os primeiros testes de teste, os alunos plantados por Asch deram a resposta certa. Mas em alguns dos testes, eles foram instruídos a dar a resposta errada.
E adivinha o que aconteceu? Sempre que os confederados davam a resposta errada, a maioria dos participantes reais repetia a resposta dos confederados, embora fosse muito óbvio que a resposta estava errada.
Isso mostra que nossas decisões muitas vezes podem ser influenciadas por outras pessoas. Não acredita nisso?
Bem, este estudo foi conduzido muitas vezes por muitos outros pesquisadores. Com o mesmo efeito.
Aqui está um vídeo de um mais recente da National Geographic's Brain Games.
Mas o que isso tem a ver com o seu site?
Acontece que mesmo quando estamos comprando algo online ou escolhendo o que compartilhamos nas redes sociais, esses instintos básicos ainda guiam nossas ações.
Como Morton Deutsch e Harold Gerard dizem, muitas de nossas ações são norteadas pelo fato de que temos a necessidade de estar certos e ser amados. E você pode usar essas necessidades para estimular as pessoas a realizarem as ações que você deseja em seu site.
Uma das maneiras de usar o poder de influência social é usando prova de terceiros. Isso significa mostrar avaliações, depoimentos e / ou selos de confiança. Isso mostra a seus leitores que outras pessoas, de preferência seus pares, se beneficiaram com o uso de seus produtos ou serviços.
Por exemplo, se você olhar a página de Serviços de Jitendra, ele tem uma seção sobre Amor pela Comunidade. E está cheio de elogios a ele por outros líderes de pensamento no espaço. Isso ajuda a solidificar a crença de seu cliente-alvo de que ele é a pessoa a ser contratada. Se outras pessoas estão felizes com o trabalho de Jitendra, então, por extensão, elas também tomarão a decisão certa.
Outro lugar importante para aplicar isso são os títulos. Está certo! Se você quiser que mais pessoas dêem uma segunda olhada nas suas postagens de blog ou se quiser que um anúncio de mídia social obtenha mais conversões, comece com um título atraente que atinja nossa necessidade de não perder o que nosso grupo de colegas já sabe. Aqui estão alguns exemplos da vida real no trabalho.
Basecamp botão de call to action com o texto, 4.950 pessoas se inscreveram só na semana passada.
BloggersIdeias pop-up para fazer as pessoas clicarem e lerem suas postagens no As melhores ferramentas de espionagem de anúncios do Facebook
E, por último,
A manchete de Neil Patel, “Os maiores influenciadores do mundo fazem isso” (e o que você pode aprender com eles)
# 2. Reciprocidade
Você daria o salário de um dia inteiro em troca de um pacote de doces?
Você provavelmente está pensando que não.
Mas um experimento do The Behavioral Insights mostra que esse pequeno gesto tem uma influência significativa sobre se você o fará ou não. Eles pediram aos banqueiros de investimento que doassem um dia de salário para instituições de caridade. Os banqueiros que receberam um pacote de doces antes de serem solicitados, tinham duas vezes mais probabilidade de doar seu salário em comparação com aqueles que não receberam.
Vejo. Quando alguém faz algo por nós, sentimos que é nossa obrigação moral retribuir o favor. E não precisa ser algo grande. Mesmo um pequeno gesto pode fazer uma grande diferença. Isso é o que os psicólogos sociais chamam de princípio da reciprocidade. E faz maravilhas online.
Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para aplicar esse princípio aos seus sites.
- Dê um relatório muito gratuito. Isso não mostra apenas aos seus leitores o que você sabe. Mas também os faz sentir-se em dívida com você por compartilhar seu conhecimento.
- Responda a quaisquer comentários seus visitantes podem ter para você em seu blog ou mídia social. É uma coisa pequena, mas a pessoa do outro lado ficará grata por você ter reservado um tempo do seu dia para responder.
- Distribua algumas de suas melhores coisas. Quando você diz ao seu público algo que genuinamente os ajuda a construir seu site, eles pensam muito bem de você e de seus esforços para ajudá-los.
- Dê presentes surpresa aos seus melhores clientes. Isso não precisa ser algo grande. É apenas algo para deixá-los saber que você os aprecia.
# 3. O poder da confiança
A confiança move as pessoas online.
Se eles confiarem em você, eles vão comprar de você. Se eles confiarem nas palavras que saem da sua boca, eles vão ouvi-lo. Se eles confiarem em sua integridade como pessoa, eles contarão a outras pessoas sobre você.
Em suma, a confiança aumenta as conversões. Quando seus visitantes confiam em você, eles não terão problemas em fazer as coisas que você deseja que façam. Quer você queira que eles assinem seu boletim informativo, compartilhem sua postagem no blog ou se inscrevam em seu novo curso, não será um grande esforço para eles agirem. Isso porque eles já confiam em você.
Lembre-se de que você está essencialmente em um relacionamento com os visitantes do seu site. Como qualquer relacionamento, a confiança é fundamental para que prospere.
Este é um acéfalo. Pense em você. Pense na hora em que você quis comprar algo importante. Você comprou de qualquer site?
Não. Provavelmente você fez muitas pesquisas. Eu considerei muitos sites. E finalmente escolheu uma loja na qual você sentiu que poderia confiar seu dinheiro. Ou talvez você tenha ido direto para a Amazon (ou outra loja em que comprou antes) porque sabia que podia confiar neles.
Como você pode ver, a confiança é um ingrediente essencial para fazer com que uma pessoa se envolva com você.
Então, como você pode cultivar um relacionamento de confiança com seus visitantes? Veja como.
Comece por ter um blog de aparência confiável. Isso significa ter um layout que esteja de acordo com os padrões atuais da web. Ainda mais importante, projete o site com a experiência do usuário em mente.
Isso realmente importa, você deve estar se perguntando? Bem, sim. De mais maneiras do que você imagina. Acontece que sites desordenados que confundem o visitante fazem com que ele confie menos em você. Quando uma pessoa está confusa, ela não perderá tempo tentando descobrir as coisas. Ele vai embora sem nem mesmo pensar duas vezes sobre isso.
E adivinha? Isso nem será o fim de tudo. A próxima vez que ele vir seu site, ele já terá uma ideia preconcebida de desconfiar do seu negócio. Portanto, mesmo que você o redirecione, todo o gasto com publicidade é para nada porque você está visando alguém que não confia em você em primeiro lugar.
Outra coisa que você pode fazer é pesquisar quem são seus visitantes. Saber disso ajuda você a escrever o conteúdo que seus visitantes desejam ler. Isso é extremamente útil quando você está escrevendo uma cópia de vendas ou uma postagem de blog. Quando você conhece seus visitantes, você os encontra onde eles estão. Quando você os encontra onde estão, eles sentem que você os conhece bem. E as pessoas que sentem que seus sentimentos são validados e compreendidos são felizes. Pessoas felizes tendem a confiar em quem quer que as ajude a se sentir assim.
Links Rápidos:
- As 11 melhores ferramentas de otimização de taxa de conversão
- Análise UseProof: Aumente as conversões do site em 200%
- Lista dos melhores emblemas de confiança para aumentar as conversões
- Guia para iniciantes na otimização da taxa de conversão por meio de ações de call-to
Conclusão: gatilhos psicológicos para aumentar as conversões
Essas são apenas três maneiras de fazer com que os visitantes do seu site se envolvam com você. Aplique esses princípios em seu site para ajudar aumentar conversões. Como você pode ver, muito disso se trata de ter um bom relacionamento com seus clientes. Sobre saber o que eles querem e como tornar mais fácil para eles interagirem com você.
É assim que você leva as pessoas a visitar seu site repetidamente. É assim que sua empresa sobrevive online em um cenário cada vez mais competitivo. É assim que você consegue fãs que permanecem leais a você e se tornam embaixadores de sua marca.
