Você é proprietário de uma empresa? Você adora gerenciar e interagir com sua base de clientes de forma eficaz? Você adora proporcionar uma experiência boa e saudável para seus clientes? Quer construir a presença de sua marca personalizada online? Então você está no lugar certo.
Neste artigo, fornecerei uma comparação detalhada de SharpSpring vs Salesforce. Vá e verifique o artigo completo.
Se você é proprietário de uma pequena / média empresa, uma agência de marketing, uma empresa autônoma de médio porte, uma agência de consultoria ou qualquer empresa que tenha um banco de dados de um número considerável de clientes a serem gerenciados, Sharpspring e Salesforce são a Ferramentas de automação de marketing para você.
SharpSpring Vs Salesforce Melhor Comparação com Prós e Contras 2024 (HANDPICKED)
Ambos Sharpspring e Salesforce são Ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente ou seja, eles são CRM's.
Um CRM é um software que atua como um repositório ou banco de dados para todas as necessidades de informações do cliente / cliente. Seja seu nome, endereço, números de contato, e-mails, etc .; tudo é armazenado em um CRM.
As empresas costumam se perguntar: por que preciso de um CRM como o Sharpspring ou o Salesforce? Bem, aqui está porque o CRM é importante:
- O CRM ajuda você a se livrar dos processos manuais obsoletos e tediosos que levam a erros humanos na maioria das vezes.
- Sua jornada para encontrar mais oportunidades, gerenciar bancos de dados de clientes, rastrear atividades e expandir seus negócios ficará significativamente mais fácil.
- Um lugar para armazenar todas as informações do seu cliente / cliente. Isso garante personalização no fechamento de negócios, melhor construção de relacionamento e bancos de dados atualizados.
- Acompanhe e gerencie ativamente e-mails e atividades de clientes e obtenha insights e recomendações instantâneas.
Quer você seja uma agência de marketing, uma SMB, uma pequena empresa ou uma grande empresa, fazer sem uma ferramenta de CRM hoje é quase impossível.
Construir, manter bancos de dados e utilizá-los com eficácia são os maiores obstáculos antes que as vendas ou a geração de leads para sua empresa possam começar no mercado.
Tudo que você precisa é uma boa solução de CRM que tenha um ambiente robusto e preencha a lacuna entre empresas e clientes, reunindo-os.
Sharpspring e Salesforce são uma plataforma de CRM integrada que oferece a todos os seus departamentos, ou seja, marketing, vendas, operações, serviços e software, uma visão única e compartilhada de cada cliente / cliente.
Hoje, temos uma lista interminável de opções quando se trata de alternativas de software de marketing. Escolher o produto certo é mais frequentemente uma tarefa. Por isso, trazemos para você uma análise comparativa dos dois principais players no mercado de software de CRM.
Avalie seus recursos, prós e contras, visões gerais de trabalho, preços e mais detalhes sobre as ferramentas Sharpspring e Salesforce Marketing Automation para chegar a uma decisão.
Tanto o Sharpspring quanto o Salesforce são amplamente usados em plataformas online de CRM e Marketing Automation. Seja suas integrações perfeitas, planos de preços, soluções robustas, novos recursos, etc., você tem uma abundância de opções em ambas as plataformas.
Você sempre pode comparar os recursos e funcionalidades de dois concorrentes com base em avaliações, parâmetros diferentes e sua pontuação inteligente e satisfação do usuário. Essas classificações de pontuação fornecem uma visão geral das coisas com base em vários fatores e são muito abrangentes e exaustivas.
Além disso, certifique-se de que o software que você escolheu está de acordo com os requisitos do seu negócio e se integra bem com todas as ferramentas e aplicativos existentes usados no mercado.
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Sobre SharpSpring
SharpSpring foi fundada em 2011 e é conhecida por ser a automação de marketing baseada na nuvem, fornecendo uma solução de última geração em relação a soluções. Seus concorrentes são as plataformas de topo da indústria quando se trata de recursos, desempenho e funções do software.
SharpSpring está fornecendo plataformas flexíveis em todo o mundo, juntamente com integração de CRM, facilidade integrada de rastreamento de chamadas, compatibilidade universal com todos os dispositivos e muito mais.
Além disso, o SharpSpring pode ser conectado a um dispositivo móvel e receber comandos de qualquer lugar. Também é possível comparar dados para obter uma imagem completa. Seu uso é super responsivo, pois a equipe de desenvolvimento é forte e é capaz de gerenciar vários clientes individualmente.
A melhor parte da SharpSpring é que a empresa é confiável, pois ao longo dos anos ela teve o poder de construir uma boa vontade melhor do que outras em um setor semelhante.
SharpSpring é sem dúvida a plataforma mais flexível do mercado. Seja ofertas de integrações com ferramentas nativas ou de terceiros, rastreamento de chamadas integrado, integração de CRM nativa ou de terceiros, integrações CMS universalmente compatíveis ou uma infinidade de recursos novos e surpreendentes.
Com a ajuda de Sharpspring, você pode ter certeza sobre seu funil de geração de leads. Seja o cliente que se inscreve pelo telefone, desktop, formulários, etc, compare todos de uma só vez e com facilidade.
Isso torna mais fácil obter um bom cenário geral de mercado e entender o cenário de oferta e demanda predominante.
O CRM ajudará a obter um melhor retorno sobre o investimento quando se trata de receitas e lucros comerciais. SharpSpring oferece suporte contínuo e é caracterizado por uma equipe de desenvolvimento extremamente responsiva e uma equipe de resposta de e-mail.
Sobre Salesforce
Fundada em março de 1999 por um ex-executivo de Marc Benioff com Parker Harris, Dave Moellenhoff e Frank Dominguez, a Salesforce hoje atende a milhões de clientes satisfeitos em todo o mundo. É basicamente um aplicativo que é entregue via software como serviço ou pode-se até mesmo descrever o Salesforce como um modelo de computação em nuvem.
O principal produto é um CRM (sistema de gestão de relacionamento com o cliente), que é projetado para todas as empresas, seja uma startup ou estabelecido em todo o mundo.
Salesforce foi fundada em março de 1999 por Marc Benioff, que já havia trabalhado com a oracle. O objetivo era substituir as ferramentas de CRM baseadas em desktop por um sistema de CRM baseado em nuvem mais eficiente e facilmente acessível. Marc junto com Parker, Dave e Frank. Harris, Moellenhoff e Dominguez, foram os três desenvolvedores de software que trabalharam anteriormente na Clarify, que escreveram o código de software de automação inicial para a força de vendas.
Poucos membros iniciais e alguns investidores externos viram o potencial da equipe Salesforce. Outros investidores iniciais incluem Halsey Minor, Mark Iscaro, Geneva Venture Partners e alguns outros.
Diariamente, uma média de 150,000 empresas está aumentando a produtividade dos funcionários, a fidelidade do cliente, a geração de leads, a colaboração em equipe e as operações contínuas usando a plataforma de CRM mais confiável do mundo.
A Salesforce é um provedor de CRM baseado em nuvem de aplicativos de software corporativo fornecidos na forma de Saas (software como serviço) ou modelo de computação em nuvem.
O produto principal e focado da empresa é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) projetada para negócios, empresas e empresas de diversos portes. A Salesforce também fornece um Paas (Platform-as-a-service) chamado Force.com.
Ele lida com o portfólio de aplicativos integrados de terceiros chamados AppExchange. A Salesforce comercializa sua solução de software de CRM e automação no mercado por assinatura, ou seja, por meio de vendas diretas ou canais de parceiros de negócios.
Ela também fornece solução PaaS (plataforma como serviço), cujos nomes são intitulados Force.com. Seu plano básico é gerenciar um portfólio de aplicativos integrados de terceiros, que pode ser referido como AppExchange.
Comercializa por assinatura para seus clientes por meio de plataforma de vendas diretas e também indiretamente por meio de um canal de parceiro de negócios.
Na era de hoje, se quisermos servir aos nossos clientes da melhor maneira, temos que procurar sistemas de CRM brilhantes que nos ajudem desde a obtenção de novos leads até a transformação deles em vendas e, por último, a melhor satisfação do cliente é a maior prioridade!
Portanto, se é isso que desejamos em nosso negócio, precisamos primeiro conhecer alternativas melhores que possam ser utilizadas simultaneamente para melhores facilidades de CRM para nossos clientes.
As duas empresas, SharpSpring e Salesforce, estão se saindo bem quando se trata de sistemas, serviços, preços, simplicidade, funções e recursos de CRM. Mas ambos são diferentes em muitos outros aspectos.
O que é CRM?
CRM é um software que ajuda no gerenciamento de dados de clientes, ou seja, nomes, informações de contato, endereços e também mantém o controle da atividade do cliente como seus e-mails, chamadas, sites visitados e muito mais.
O objetivo por trás de entender a diferença entre a Sharp Spring e a força de vendas é analisar e decidir qual se adapta ao seu tipo de negócio e irá buscar um sistema CRM melhor. Então, vamos entender SharpSpring e Salesforce individualmente.
Os benefícios do software CRM podem ser listados abaixo:
- Melhor conhecimento dos clientes
- Melhor segmentação
- Melhor retenção de clientes
- Melhor antecipação das necessidades
- Comunicação melhor e mais rápida
- Melhor proteção da privacidade de dados
- Códigos de desconto especial do Streak CRM: Ganhe 20% de desconto agora
- Como fazer bom uso de sistemas de CRM em SEO e marketing de mídia social
Por que escolher o SharpSpring como software de CRM?
SharpSpring provou ser um conjunto cheio de suficiência. É uma plataforma completa para um excelente serviço de CRM. Eles têm sido extremamente diligentes quando se trata de otimizar vendas e marketing.
Eles constroem uma automação poderosa devido à qual fica fácil conhecer o cliente e enviar conteúdo de acordo com seu interesse.
Os principais recursos que a SharpSpring oferece são os seguintes:
- Emails baseados no comportamento do usuário
- Formulários Dinâmicos
- Converter leads em vendas
- Conduz por meio de IDs de visitantes anônimos
- Integrações de CRM embutidas e automação de vendas
- Páginas de aterragem dinâmicas
- Blogs
- Levar scoring
- Segmentação de chumbo
- Segmentação de chumbo
- Rastreamento de atividade na web
- Sincronização de CRM bidirecional
- gestão de eventos
- Split testes
- Publicação em massa nas redes sociais
- Relatórios de vendas
- Alertas de vendas em tempo real
- Aplicativo móvel
- CRM social
- Relatórios de marketing analítico personalizados
- Plataformas de software de marketing automatizadas
- Plataformas de gerenciamento de marketing de mídia social
Por que se deve escolher o Salesforce como software de CRM?
Salesforce é um sistema baseado em nuvem fácil e gerenciável, projetado especificamente para tornar as atividades do dia a dia gerenciáveis para os clientes. Seu sistema de CRM ajuda as empresas a se engajarem em melhores relacionamentos de longo prazo com os clientes.
A Salesforce tem um sistema de CRM baseado em nuvem exclusivo, por meio do qual rastreia ativamente os clientes e gerencia suas informações, sendo um sistema baseado em nuvem que conecta cada membro da equipe de sua empresa por meio de um único dispositivo.
Os principais recursos do Salesforce são os seguintes:
- Sistema de vendas baseado em nuvem
- Sistema de serviço baseado em nuvem
- Sistema de marketing baseado em nuvem
- Chatter do Salesforce
- Análise baseada em nuvem
- Serviço de aplicativo móvel Salesforce
- Levar scoring
- Segmentação de chumbo
- Rastreamento de atividade na web
- SMS marketing
- Personalize o conteúdo da web
- Análise preditiva
- Sincronização de CRM bidirecional
- gestão de eventos
- Criar faturas
- Crie orçamentos
- Split testes
- Crie sites de membros
- Publicação em massa nas redes sociais
- Relatórios de vendas
- Alertas de vendas em tempo real
- Aplicativo móvel
- CRM social
Visão geral de trabalho - Sharpspring
A Sharpspring ajudará sua empresa / negócio a gerar mais leads, convertê-los em vendas e gerar mais tráfego e receita indireta. Sharpspring não apenas economiza seu tempo, mas também oferece recursos lucrativos e produtivos em sua plataforma.
Sharpspring está disponível com Marketing Automation, CRM Automation, CRM Pro, CRM Ultimate e CRM Free. SharpSpring oferece a opção de atribuir funções a todos que tenham acesso ao SharpSpring.
Diferentes funções de usuário definidas são:
- Administradores-Eles têm acesso para controlar todas as outras funções do usuário. Todos os recursos, configurações e áreas de aplicativo podem ser acessados por eles.
- Gerente de Vendas - Eles têm acesso a contas, pipelines, contatos, relatórios, carrinhos, porém, eles têm acesso muito limitado à maioria dos recursos como Automação e Conteúdo.
- Vendedor- Eles podem editar e gerenciar todos os leads na ID do visitante, gerenciador de contatos, contas, etc.
- Gerentes de empresa- Eles têm acesso a todos os recursos, exceto as configurações avançadas.
- Vendedor Jr- Eles só podem ver os recursos de ID do visitante, Pipeline de vendas e Gerenciador de contatos. No entanto, eles só podem visualizar os leads atribuídos a eles.
- Gerentes de marketing- O acesso às configurações da conta é restrito, no entanto, eles têm acesso aos menus Analytics, Content, Social, Automation e Contacts.
Além disso, Sharpspring Mail tem acesso para adicionar um número ilimitado de funções acima dessas seis. Qualquer usuário que não usou, ou seja, conectado Sharpspring ou e-mails abertos por mais de 180 dias, terão suas notificações do sistema e IDs suprimidos.
O recurso mais recente adicionado ao funcionamento do Sharpspring são os fluxos de trabalho automatizados chamados fluxos de trabalho de nutrição de oportunidades interativas. O processo de trabalho para isso é o seguinte:
- Um e-mail será enviado ao cliente, solicitando que ele execute determinadas ações.
- Dependendo da resposta do cliente, ele acionará diferentes fluxos de trabalho criados para fornecer demonstrações de recursos.
- Os fluxos de trabalho simples enviam conteúdo diferente com base na seleção do cliente, enquanto os fluxos de trabalho mais avançados apresentam aos clientes conteúdo de vídeo envolvente, imagens e capturas de tela.
Visão geral do trabalho - Salesforce
O Salesforce reúne suas equipes de marketing, vendas, operações, comércio, serviço e TI de qualquer lugar do mundo com o uso do cliente 360, que é um plataforma de CRM integrada que capacita todo o pacote de todos os aplicativos.
O Customer 360 ajudará sua empresa / negócio a focar nos seus colaboradores e no que é importante de acordo com o cenário de mercado. Seja para restabilizar seu negócio, reabrir vendas, voltar ou voltar a entregar uma experiência excepcional ao cliente.
O Salesforce é usado principalmente para os seguintes fins:
- Envolvendo-se com os clientes de uma maneira empática e relevante, utilizando o marketing digital.
- Criar um funil de vendas inteligente por meio do qual mais leads podem ser gerados e a receita do negócio aumenta.
- Acesso rápido para lançar e vender produtos e serviços de comércio eletrônico desenvolvidos para seu cliente em qualquer lugar do mundo.
- Lide com todos os tipos de dados, análises e relatórios em um só lugar e economize tempo para as operações da equipe.
- Atendimento ao cliente exclusivo que pode ser obtido em qualquer lugar.
Semelhanças: SharpSpring e Salesforce
| Pormenores | SharpSpring | Salesforce |
| 1. Sobre a empresa | Um conjunto completo de sistema de CRM de automação de marketing poderoso e acessível que é descomplicado e ajuda a otimizar o marketing de vários negócios. | Um sistema de CRM baseado em nuvem intencionalmente criado para simplificar os serviços diários relacionados ao cliente e ajudar a construir um relacionamento duradouro com o cliente. |
| 2. Preço / assinatura | O plano de preços da Sharp Spring começa com um mínimo de $ 550 / mês. Eles fornecem planos anuais e mensais. | O plano de preços do Salesforce começa com um mínimo de $ 75 / mês. Eles fornecem planos anuais e mensais. |
| 3. Os planos de assinatura incluem | O Plano Mínimo promete um Plano de 1500 Contatos, onde o número de usuários é ilimitado, Suporte ou Qualquer Treinamento necessário é ilimitado e também um Gerente Dedicado é prometido. | O Plano Mínimo promete atendimento completo / completo em relação ao atendimento do Sistema CRM para equipes de negócios de qualquer porte. O plano está sob a cabeça de Profissional. Eles fornecem uma conta, um contato e um lead e gerenciamento de oportunidades. Integração de email com Outlook / Gmail, Salesforce Mobile App e previsão de vendas. |
| 4. Páginas de desembarque | SharpSpring tem esta nova forma de fazer upload de Landing Pages que permite à empresa ou agências escolher o layout e os respectivos componentes. | O Salesforce permite personalizar as páginas iniciais, escolhendo modelos que podem ser usados como um editor visual. |
| 5. Aptidão | Este sistema de CRM de marketing automatizado é adequado tanto para agências quanto para empresas. | Adequado para um grande tamanho / equipe de usuários com vários departamentos para gerenciar. |
| 6. Facilidade de uso do sistema | O Easy as permite ao usuário rastrear o sistema sem complicações e fornece marketing automatizado em algumas etapas. | Fácil, pois permite acessar os dados do cliente e rastrear detalhes sempre que necessário por um único dispositivo ou sistema de aplicativo móvel. |
| 7. Integração de terceiros | SharpSpring fornece a facilidade de integração de terceiros conectando você a outras plataformas de CRM importantes, como ZOHO, Nimble, Zapier e Pipedrive. Sharp Spring conecta Salesforce também em seu programa de integração. | O Salesforce permite integração de terceiros por meio de integração de e-mail com Gmail e Outlook. |
| 8. Tempo de carregamento | O tempo de carregamento do SharpSpring também é de alguns segundos. | O tempo de carregamento ou integração leva apenas alguns segundos. |
| 9. Suporta / funciona em vários sistemas | SharpSpring suporta qualquer sistema eletrônico. | O Salesforce foi criado para oferecer suporte a vários sistemas operacionais como Android e iPhone e outros sistemas eletrônicos. |
| 10. Tomada de decisão | Com SharpSpring é Simples, Acessível e Inteligente e a organização e usabilidade que eles oferecem o tornam semelhante para tomar a decisão correta e entender as necessidades de cada cliente. | A Salesforce também tem uma forma inovadora de organizar o sistema de CRM que ajuda as empresas a rastrear e compreender as necessidades do público-alvo e alcançá-los de acordo. |
Diferenças: SharpSpring vs Salesforce
| Pormenores | SharpSpring | Salesforce |
| 1. Assinaturas oferecidas | A Sharp Spring oferece um custo mínimo de $ 550 com fatores ilimitados que uma empresa ou agência pode considerar. | O Salesforce, em comparação, é mais barato, ou seja, US $ 75 por mês e fornece acesso ilimitado a eles e também a usuários ilimitados para uma configuração de negócios inteira. |
| 2. Fração de custo | No CRM, o custo é o aspecto principal e o Sharp Spring é comparativamente alto. | Enquanto a Salesforce fornece sistemas de CRM com tecnologias avançadas e recursos ilimitados a um custo comparativamente baixo. |
| 3. Marketing | SharpSpring não tem nenhum aplicativo móvel que o deixe um passo atrás quando se trata de informações a qualquer hora e lugar. | O Salesforce torna mais fácil para os negócios serem atualizados com a ajuda de seu aplicativo móvel. |
| 4. Experiência em mídia social | Sharp Spring ajuda a postar todas as atualizações necessárias através da plataforma de marketing de mídia social e também ajuda na programação, se necessário. | O Salesforce ajuda a monitorar as necessidades do público publicando as atualizações necessárias para melhores sistemas de CRM. Também ajuda a entrar em conversas reais com o público-alvo. |
| 5. ROI e crescimento | A Sharp Spring possui um sistema de rastreamento de ROI & Growth através de sistemas de marketing Transformative Email. | A Salesforce ajuda a analisar o ROI & Crescimento dos clientes pelo modelo de negócios B2C. |
| 6. Serviços de aplicativos móveis / desenvolvimento de aplicativos | Eles não têm nenhum serviço de desenvolvimento de aplicativos / aplicativos móveis. | Eles têm um serviço de aplicativo móvel chamado Salesforce Mobile Application. |
| 7. Sistemas de CRM em nuvem | SharpSpring não possui os recursos que consistem em sistemas em nuvem. | A Salesforce não possui sistemas de CRM baseados em nuvem. |
Para quem é Sharpspring?
- SharpSpring é muito perfeito para agências de marketing e pequenas e médias empresas em todo o mundo.
Para quem é o SalesForce?
- O Salesforce é perfeito para empresas de pequeno e médio porte e grandes conglomerados.
Retorno do investimento na SharpSpring
SharpSpring ajuda a aumentar o retorno sobre o investimento, uma vez que as empresas são perfeitamente capazes de focar e direcionar seus clientes potenciais que se encaixam em seus modelos de negócios. Junto com o mesmo, as indústrias foram capazes de fornecer plataformas automatizadas de ponta a ponta que basicamente tinham baixo orçamento para despesas operacionais.
Também ajudou a agilizar o processo de proposta para start-ups, pois assim eles podem conseguir fornecer produtos pré-fabricados específicos para a área que combinam perfeitamente com o escopo do trabalho.
Esse escopo de trabalho pode ser pré-determinado na declaração de visão e missão junto com o memorando de artigos de uma empresa.
Retorno do investimento no SalesForce
A SalesForce ajudou as empresas a aumentar as expectativas dos clientes, pois mostrou o que é um bom provedor de serviços e como devem tratar seus clientes fiéis.
Conseqüentemente, o retorno sobre o investimento tem sido muito maior, o que mantém os compromissos dos clientes em bases constantes, reduzindo diretamente o churn.
O Salesforce permite que a empresa mantenha internamente todos os documentos e informações referentes a cada cliente em seu próprio espaço específico, reduzindo drasticamente a necessidade de vários produtos diferentes que levam a um fim.
SharpSpring integra-se com:
- Zapier
- Magento
- Formstack
- Zapier
- Zoho CRM
- Wufoo
- Cisco WebEx
- Formas de gravidade
- Com chumbo
- Outlook
- Gmail
- Salesforce
- SAP
- Oracle
- suíte net
- SugarCRM
- Microsoft Dynamics
Salesforce integra-se com:
- Google Analytics
- Nuvem de vendas Salesforce
- Zapier
- MailChimp
- DocuSign
- Jira
- Quickbooks
- Hellosign
- Shopify
- Workfront
- SAP
- Outlook
- Zapier
- AppExchange- É uma coleção de vários aplicativos, que se integram ao Salesforce.
Análise comparativa de Sharpspring Vs Salesforce
Público atendido
Mola afiada:
Se você é amigo da tecnologia e não se importa nem um pouco com a curva de aprendizado enquanto trabalha em torno de sua ferramenta de CRM e automação, o Sharpspring é para você. A ferramenta é ideal para agências de marketing e pequenas e médias empresas.
Salesforce:
É melhor para pessoas um pouco mais criativas e menos amigáveis com a tecnologia. Profissionais de marketing, pequenas e médias empresas e grandes empresas são o público ideal quando se trata de usar o Salesforce.
Opções de preços
Mola afiada:
Seu preço é baseado em faturamento mensal. Existem cinco planos para escolher, eles são os seguintes: 1,500 contatos a $ 550 / mês, 10,000 contatos a $ 850 / mês, 20,000 contatos a $ 1,250 e duas opções de preços avançados para agências e empresas. O número inicial de usuários permitidos é only1.
Salesforce:
Planos personalizados atendendo ao tamanho da empresa, orçamento de custo, setor e requisitos de negócios de cada cliente. Entre em contato com sua equipe de suporte ou entre em contato com os fornecedores necessários para obter cotações. Os usuários iniciais permitidos são 5.
Fácil de usar
Mola afiada:
A maioria dos clientes acha que o Sharpspring é muito amigável e oferece uma experiência perfeita. Embora as pessoas que estão um pouco mais confortáveis tecnologicamente tendam a fazer pleno uso de seus recursos. Possui boa navegação em geral no telefone e desktop.
Salesforce:
A maioria dos usuários tem coisas positivas a dizer sobre o Salesforce. A ótima equipe de suporte, vários recursos e ótima interface do usuário tornam a experiência do usuário muito perfeita. O Salesforce é um pouco melhor no que diz respeito à satisfação do usuário.
Suporte ao cliente
Mola afiada:
A maioria das avaliações reflete um bom suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, atendendo às necessidades de seus clientes por e-mail, telefone, suporte ao vivo, treinamento e tíquetes.
Salesforce:
O back-end e a equipe de suporte estão sempre disponíveis e a maioria dos clientes está extremamente satisfeita com o suporte. No entanto, não há opção de suporte por chat ao vivo e a única coisa que os clientes podem fazer é enviar e-mails. Eles podem melhorar os aspectos de suporte ao cliente em comparação com Sharpspring.
Recursos e funcionalidade
Mola afiada:
Seja a disponibilidade de automação de e-mail baseada em comportamento, formulários dinâmicos, geração de leads, pontuação de leads ou análise, há muitos recursos disponíveis com o Sharpspring. No entanto, existem muitas restrições de acesso, dependendo das diferentes funções do usuário.
Salesforce:
Quando se trata de recursos, o Salesforce tem uma infinidade de opções. Seja a disponibilidade de Data Studio, inteligência artificial, mobile studio, várias integrações de terceiros, disposições de marketing por e-mail, orçamentos personalizados ou gerenciamento de dados, o Salesforce tem tudo para você.
Plataformas e treinamento com suporte
Mola afiada:
Suporte ao vivo, treinamento, reservas de ingressos, e-mails ou telefones, todo tipo de suporte é fornecido. As plataformas suportadas são Android, Windows, iPhone / Ipad, Mac e plataformas baseadas na web.
Salesforce:
A Salesforce oferece serviços de treinamento, emissão de bilhetes, e-mails e telefone, mas nenhum serviço de suporte ao vivo. As plataformas suportadas são Android, Linux, Windows, iPhone / Ipad, Mac e plataformas baseadas na web.
Idiomas suportados:
Mola afiada:
Quando falamos sobre os idiomas de usuário suportados, Sharpspring fornece alguns idiomas para acessar a plataforma. Alguns deles além do inglês são:
- Alemão
- Espanhol
- Francês
No entanto, eles ainda não suportam tantos idiomas usados globalmente.
Salesforce:
Em comparação com Sharpspring, há mais variedade de idiomas. Aqui estão alguns idiomas que eles suportam além do inglês:
- Espanhol
- Francês
- Italiano
- Neerlandês
- Português
- Sueco
Profissionais da SharpSpring
- SharpSpring tornou a integração de clientes muito parecida com um cakewalk e eles adoram isso.
- O processo de integração tornou-se suave no cliente CRM, o que ajuda ainda mais a selecionar corretamente as áreas-alvo que levam a vendas mais altas e isso aumenta indiretamente a taxa de retenção dos clientes existentes.
- SharpSpring tornou o fluxograma visual para o planejamento de uma missão para alcançar todos os alvos muito mais fácil de planejar, impulsionando a comunicação e a implementação de várias tarefas feitas pelo homem anteriormente. A automação de muitos setores pequenos levou, portanto, a evitar o erro humano.
- Cada rastreamento de cliques exibe um e-mail que se envolve e informa como as campanhas de incentivo têm mostrado funcionar junto com as mudanças necessárias.
- SharpSpring tem um sistema de pontuação de lead avançado que mantém o foco apenas nas coisas importantes no momento certo no processo de funil que leva à redução do custo.
- A construtor de funil de chumbo com Webex tornou-se um sistema totalmente integrado que permite economizar muito tempo, energia e dinheiro para obter um modelo perfeito. Este funil de modelo se integra a qualquer site de forma adequada, sem muitos problemas.
- Na história, a atividade social sempre forneceu algo que fornece uma avaliação em tempo real quanto ao funcionamento das mídias sociais.
- SharpSpring está atualmente oferecendo consultoria premium junto com serviços de integração, embora a taxa de entrada seja aplicável.
Profissionais do Salesforce
- O conjunto de relatórios oferecido pela Salesforce é o melhor e o líder do mercado. Devido à sua tecnologia robusta, torna o trabalho de uma pessoa cerca de 10 vezes mais fácil e rápido.
- A tarefa e as reuniões recorrentes têm sido uma bênção para o Salesforce, pois todos podem entender o que está alinhado exatamente em seu calendário. Isso está indiretamente mantendo os funcionários organizados e preparados para o dia todo.
- Todas as notas, plugins e e-mail podem ser levados na conta/oportunidade e simplesmente podem ser ajustados diretamente para o cliente. O email de trabalho em outra plataforma pode ser facilmente anexado a um referido email na conta do Salesforce com um único clique. Isso tornou o trabalho eficaz e as pessoas não são forçadas a fazer as mesmas coisas repetidamente.
- Atualmente, a Salesforce está oferecendo uma avaliação gratuita sem cobrança de taxa de entrada e, portanto, proporcionando um alívio geral melhor.
Contras do SharpSpring
- Infelizmente, SharpSpring não tem nenhum fluxo de trabalho que possa usar o campo personalizado conectando-se diretamente ao sistema de contas
- Ninguém pode acessar todo o banco de dados de sua instância.
- Existe uma limitação no uso da informação na opção de campo personalizado que está mesmo nos tempos de hoje levando à operação aritmética
- SharpSpring tem uma limitação na configuração das funções e permissões de alguém.
- A ID do visitante tem um grande problema, pois o ISP não é banido e, portanto, é frequentemente considerado uma opção inútil.
- O atendimento ao cliente da SharpSpring carece de entusiasmo.
Contras do Salesforce
- O Salesforce não tem acesso rápido ao botão de relatório, que normalmente deveria estar disponível no próprio painel. Atualmente, é necessário primeiro visitar a guia Relatórios para descobrir o templo de relatórios e depois executar o mesmo.
- Durante as vendas, pode-se olhar diretamente para relatórios repetitivos diariamente para vendas individuais. A disponibilidade de botões de um clique para suas contas está muito ausente do sistema. As contas sempre são atualizadas automaticamente para “hoje” que então precisa ser selecionado diariamente sempre que algum relatório precisa ser gerado.
- O Salesforce muitas vezes viu problemas ao recarregar e, portanto, os usuários podem ficar frustrados por querer às vezes nunca usar o software.
- Se uma startup decidir ir com o Salesforce, muito planejamento precisa ser feito com o CRM, pois é difícil e volta atrás. Diz-se que o problema está na empresa e não no software.
- As ofertas não mostram muita pesquisa específica de acordo com os comandos digitados na guia de pesquisa.
Segurança com SharpSpring
Toda a criptografia de informações confidenciais prova estar em repouso. A empresa está fornecendo HTTPS para todas as páginas baseadas na web. Além disso, cada violação de segurança no sistema leva a relatórios constantes até que não sejam corrigidos. Ele não fornece aos usuários a opção de autenticação multifator.
Segurança com Salesforce
Toda a criptografia de informações confidenciais prova estar em repouso. A empresa está fornecendo HTTPS para todas as páginas baseadas na web. Além disso, cada violação de segurança no sistema leva a relatórios constantes até que não sejam corrigidos. Ele também forneceu aos usuários a opção de autenticação multifator.
FAQs sobre SharpSpring & Salesforce Comparison 2024
👉 Essas plataformas oferecem planos de desconto ou cupons?
Bem, Sharpspring e Salesforce oferecem demos grátis em suas plataformas; no entanto, não há descontos como tais, na forma de pacotes anuais ou cupons. O Salesforce trabalha com base em cotações, mesmo para os menores serviços. No entanto, não há taxa de instalação. Há um custo extra por usuário após 5 usuários também. Sharpspring tem um plano mensal a partir de $ 400 / mês e uma taxa de instalação de $ 1,800. Não há custo extra por usuário extra. Ambas as plataformas não oferecem serviços de reembolso.
👉Quais são algumas ferramentas e softwares alternativos semelhantes aos mencionados acima?
Alguns dos nomes bem conhecidos no mercado quando se trata de CRM online e ferramentas de automação de marketing são os seguintes: HubSpot Sales Hub Campanha ativa Zoho CRM Microsoft Dynamics 365 Sales Pipedrive Keap Nimble Freshsales Sugar Sell Insightly CRM e muitos mais No entanto, ambos Sharpspring e o Salesforce deixaram sua marca. Sua facilidade de uso e facilidade para iniciantes estão ajudando-os a crescer exponencialmente em todo o mundo.
👉Como você faz o teste gratuito?
Você pode aproveitar a avaliação gratuita em ambas as plataformas, simplesmente preenchendo a avaliação gratuita ou o formulário de demonstração gratuita na seção de preços. Seu período de teste gratuito começará imediatamente. Agora é questão de minutos transferir os dados e ver as funcionalidades e serviços disponíveis que pode disponibilizar para o seu negócio / empresa. No entanto, as assinaturas de avaliação só podem ser usadas para fins de não produção e não para produção ou sistemas de cliente. Depois de explorar todos os recursos, clique no botão de inscrição e alterne do modo de teste gratuito para o modo pago. Assim que o período de avaliação expirar, você será solicitado a mudar para uma versão paga ou receberá uma ligação de sua equipe de suporte para o mesmo.
Links Rápidos:
- Revisão de treinamento de administrador do Simplilearn Salesforce (desconto de 15%)
- Ontraport vs Salesforce | Qual é o melhor? (Prós e contras)
- Cupom de desconto de revisão HubSpot: (verificado) 25% de desconto
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Conclusão: Comparação entre SharpSpring e Salesforce 2024 | Qual é o melhor CRM?
Quando se trata de procurar plataformas e ferramentas como uma empresa, empresa de médio porte, pequena empresa, agências de marketing ou empresas, tanto a Sharpspring quanto a Salesforce são ferramentas de demanda.
Embora a maioria dos recursos fornecidos por ambos sejam quase os mesmos, eles certamente operam de maneiras ligeiramente diferentes.
As necessidades do cliente e as tendências do mercado são mantidas em mente por ambas as ferramentas. No entanto, chegar à implementação da Inteligência Artificial nas ferramentas de CRM é, sem dúvida, um recurso revolucionário introduzido pelo Salesforce. Superficialmente, os serviços oferecidos são praticamente os mesmos.
Ambos oferecem recursos como CRM, integrações de terceiros, funis de geração de leads, análises e automação de marketing, além de excelente suporte ao cliente; no entanto, podem ser feitas distinções ao mergulhar fundo na análise acima.
No que diz respeito ao preço e alta segurança, sem dúvida a Salesforce lidera a corrida.
Por outro lado, se você procura ferramentas de precificação mensal, mais agência e ferramentas empresariais, então Sharpspring é a sua escolha. Ambos oferecem uma demonstração gratuita, sem a necessidade de inserir os dados do cartão de crédito. No entanto, uma vez que os planos são comprados, nenhum reembolso é dado.
Em última análise, trata-se de compreender o que se adapta à sua marca e negócio ou agência e, consequentemente, escolher a melhor ferramenta de CRM e Automação online do mercado. Tome uma decisão informada depois de ler vários comentários, fazer uma pesquisa de mercado adequada sobre todas as alternativas disponíveis, preços acessíveis e depois de pesar todos os prós e contras.
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