Confira nosso Top 10 Melhores WordPress Plugins Para bate-papo ao vivo 2024
Você deseja levar seu site e experiência de atendimento ao cliente para o próximo nível? Você quer garantir que está fornecendo aos visitantes uma maneira fácil, rápida e confiável de obter ajuda quando necessário?
Aproveitando um chat ao vivo plugin para WordPress é uma das melhores coisas que você pode fazer. Com tantas opções, pode ser um desafio determinar qual é a certa para você – é aqui que entramos!
Nesta postagem do blog, estou animado para compartilhar minha lista com curadoria dos 10 melhores WordPress pluginestá disponível em 2024 para ajudar seu site a fornecer um suporte fantástico ao cliente por meio de um sistema de chat ao vivo.
Não só esses pluginIsso economiza tempo tanto para os clientes quanto para a equipe, mas também proporcionará aos visitantes uma experiência on-line aprimorada – tornando-os mais propensos (e propensos a retornar).
- Formilla é uma plataforma de experiência do usuário para equipes de vendas, marketing e suporte.
- Destaca-se de outras soluções convencionais de chat ao vivo, por permitir ao usuário elevar um chat a uma chamada de voz ou vídeo.
1) Chat ao vivo do Formilla:
O chat ao vivo do Formilla é instalado de forma fácil e rápida e pode ser discutido imediatamente. Depois de instalar e ativar este plugin, o botão de chat ao vivo aparecerá no seu WordPress ou Site WooCommerce.
A versão premium permite conversar ao vivo via celular ou tablet. Oferece a opção de monitoramento de visitantes em tempo real, onde você pode verificar o número de visitantes ativos em seu site.
Características:
- Comunicação em tempo real: Formilla permite conectividade instantânea entre empresas e clientes, facilitando a resolução de dúvidas e melhorando a satisfação do cliente.
- Suporte a várias plataformas: Suporta diversas plataformas, inclusive móveis, garantindo uma experiência perfeita ao cliente.
- Bate-papo proativo: Este recurso permite que as empresas iniciem sessões de chat, criando uma experiência mais envolvente.
- Bots de bate-papo: A disponibilidade de chatbots inteligentes ajuda a gerenciar consultas de alto volume e fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Rastreamento de visitantes: Isso permite que as empresas entendam melhor o comportamento do cliente, abrindo caminho para produtos e serviços aprimorados.
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2) 3CX Chat ao vivo
3CX Live Chat é um dos sites de chat ao vivo com mais recursos pluginS. Ele se destaca das soluções convencionais de chat ao vivo, permitindo que os usuários elevem o chat a uma chamada de voz ou vídeo. Também permite atribuir chats a um agente específico ou fazer com que grupos de agentes respondam aos chats. Mas isso não é tudo! Você pode até integrar mensagens comerciais do Facebook e responder mensagens de chat ao vivo e FB na mesma interface, tornando-o ideal para aumentar a fidelidade do cliente e melhorar o envolvimento.
A versão de chat ao vivo é gratuita para usuários ilimitados.
Para usar os recursos de chamada de áudio/vídeo deste plugin, você precisará integrar com 3CX, que é gratuito por um ano e, depois disso, você pode adquirir uma assinatura por apenas US$ 1 por usuário por mês.
Características:
- Interface personalizável: 3CX O Live Chat oferece uma interface que combina com a marca da empresa.
- Painel de controle amigável: O recurso fornece um painel amigável com um layout organizado de bate-papos em andamento, recebidos e fechados.
- Respostas automáticas: As empresas podem configurar respostas automáticas para perguntas comuns, melhorando o tempo de resposta e a eficiência.
- Suporte multilíngue: 3CX O Live Chat oferece suporte a vários idiomas, atendendo a uma base global de clientes.
3) Bate-papo ao vivo do Tidio:
Este também é um dos chats ao vivo fáceis de usar plugins para WordPress. Instale-o e você estará online para conversar com seus clientes instantaneamente. Especialmente projetado para usuários do WordPress, este plugin é simples de usar.
A cor da janela de bate-papo pode ser ajustada conforme sua escolha. Além disso, receba um e-mail de seus visitantes quando não estiver online. E, caso você não saiba, o widget integrado deste software suporta 140 idiomas!
Características:
- Interação em tempo real: Ele permite que as empresas interajam instantaneamente com os clientes, respondendo a dúvidas e preocupações.-
- Rastreamento de dados de visitantes: O Tidio fornece insights sobre o comportamento e as atividades dos visitantes, ajudando as empresas a rastrear as tendências e preferências dos clientes.
- Bots de bate-papo automatizados: A plataforma inclui chatbots computadorizados que podem atender às dúvidas comuns dos clientes, permitindo atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Capacidades de Integração: O Tidio pode ser perfeitamente integrado a várias plataformas de comércio eletrônico e sistemas CRM, tornando-o incrivelmente versátil.
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4) Chat ao vivo do Zopim:
Este é um ótimo chat ao vivo se você tem um negócio online e deseja ajudar os visitantes nas compras.
O software pode conversar em tempo real com os visitantes do seu site e tirar suas dúvidas e assim auxiliá-los nas compras. O software vem com um otimização para celular recurso que auxilia você a se conectar facilmente com o visitante, mesmo através da telinha.
Características:
- Bate-papo em tempo real: Permite que as empresas interajam com seus clientes instantaneamente, respondendo a dúvidas e preocupações em tempo real.
- Análise de visitantes: Fornece insights sobre o comportamento do cliente no site, ajudando as empresas a entender melhor seus clientes.
- Roteamento de bate-papo: Garante que os bate-papos com os clientes sejam direcionados ao departamento ou membro da equipe apropriado, aumentando a eficiência.
- Mensagens off-line: Garante que as mensagens dos clientes sejam recebidas mesmo quando os representantes estão offline, para que nenhuma consulta fique sem resposta.
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5) Puro bate-papo:
Chat ao vivo Plugin (Planos Gratuitos e Pagos): Este software de chat ao vivo é simples e pode ser totalmente personalizado para seu uso. Agora você não precisa se preocupar com o dispositivo móvel que seus clientes usam, pois existe um aplicativo de chat para iOS e Android que facilita a conversa com seus clientes.
Então vá aumentando o seu negócio com a utilização deste fantástico sistema. O bate-papo é projetado exclusivamente para o Pequenos negócios.
Características:
- Ferramentas de chat ao vivo: Fornece funcionalidade de bate-papo em tempo real, permitindo que as empresas interajam instantaneamente com seus clientes para uma resolução rápida de dúvidas.
- Análise de visitantes: Oferece insights sobre o comportamento e a atividade dos visitantes, ajudando as empresas a entender melhor seu público.
- Transcrições e histórico de bate-papo: Permite que as empresas acompanhem todas as interações do chat ao vivo, garantindo que nenhuma informação valiosa seja perdida.
- Caixa de bate-papo personalizável: A caixa de bate-papo pode ser personalizada para combinar com a marca da empresa, criando uma experiência perfeita para os usuários.
6) Chat ao vivo do Subiz:
Isso permite que o representante interaja proativamente com os clientes e os mantenha envolvidos. A interação inclina a decisão de compra a seu favor; assim, as vendas aumentam. O chat ao vivo oferece a oportunidade de dar um toque humano, e quando você estiver presente para solucionar sua dúvida, com certeza eles ficarão e comprarão os produtos/serviços disponibilizados em seu site.
A interação entre o potencial cliente e o representante de vendas acontece em tempo real com a ajuda do widget de chat ao vivo.
Características:
- Interação em tempo real: O recurso principal permite conversas imediatas e diretas com os visitantes do site.
- Análise de visitantes: Fornece informações valiosas sobre o comportamento do visitante e sua interação com o site, facilitando uma abordagem mais personalizada.
- Janela de bate-papo personalizável: Permite que as empresas personalizem a janela de chat, retratando uma imagem de marca consistente.
- Respostas enlatadas: Permite respostas rápidas e consistentes às perguntas mais frequentes, reduzindo o tempo de resposta e melhorando a satisfação do cliente.
- Roteamento e distribuição de bate-papo: Esse recurso garante que os bate-papos sejam encaminhados para departamentos ou indivíduos apropriados com base em regras predefinidas, garantindo uma resolução eficaz de consultas.
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9) Bate-papo ao vivo do YITH:
Isso é incrível Plugin oferece estratos para fornecer informações críticas aos clientes, o que gera mais vendas. A plataforma de chat é utilizada pelos clientes para descobrir detalhes essenciais como um vendedor na própria loja, tornando o processo de compra caloroso e fechando mais vendas. Deixe o cliente eliminar a dúvida que possa estar enfrentando e agilize as vendas.
O chat ao vivo pode ser customizado conforme a necessidade. Além disso, existem diferentes guias e várias conversas disponíveis.
Características:
- Conversas em tempo real: Interaja com seus clientes, respondendo dúvidas e solucionando problemas prontamente.
- Interface personalizável: Personalize a aparência da sua janela de bate-papo para combinar com sua marca.
- Mensagens off-line: Mesmo quando você está off-line, os clientes podem deixar mensagens às quais você poderá responder mais tarde.
- Suporte multilíngue: Interaja com uma base global de clientes com suporte por chat em vários idiomas.
- Arquivo de conversas do usuário: Grave todas as conversas de chat para referência futura e controle de qualidade.
10) MeuLiveChat:
Este chat ao vivo mais rápido e de alto desempenho plugin pode ser usado para interagir com os visitantes do site, além de monitorar o tráfego do site e obter dados sobre as atividades da web. É gratuito e simples de usar: quando o visitante clica em um botão de ajuda ao vivo, ele se conecta ao representante e, em seguida, o visitante é orientado e recebe as informações necessárias.
O software é fornecido por uma empresa Provedor de serviços de aplicativos (APS) e, portanto, não precisa de hardware de instalação. O software é gratuito, mas o premium pode ser adquirido por um preço mínimo.
Características:
- Bate-papo ao vivo: Esse recurso permite a interação com o cliente em tempo real, facilitando o suporte instantâneo e a resolução de problemas.
- Rastreamento de visitantes: Com esta funcionalidade, você pode monitorar os visitantes do seu site em tempo real para entender melhor seu comportamento e atividades em seu site.
- Transcrições de bate-papo: Este recurso registra todas as interações do chat, fornecendo dados valiosos para análise e treinamento posteriores.
- Otimizado para celular: MyLiveChat foi projetado para oferecer um serviço integrado em plataformas desktop e móveis, permitindo que você alcance seus clientes onde quer que eles estejam.
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11) iFlyChat:
Este fantástico chat ao vivo é adequado para a comunidade e sites de redes sociais. Os usuários podem participar de bate-papo privado individual, bate-papo em grupo ou salas de bate-papo (diferentes salas de bate-papo em páginas separadas). Também existe a possibilidade de adicionar um usuário anônimo, e um dos recursos mais interessantes deste software é que os servidores em nuvem cuidam de todo o processamento relacionado ao bate-papo do seu site.
Este suporte de chat ao vivo permite recursos como exclusão de mensagens, personalização de temas e compartilhamento de arquivos.
Características:
- Bate-papo ao vivo: Permite interação em tempo real entre usuários de um site ou aplicativo móvel.
- Integração com chatbot: Permite que chatbots automatizados respondam às dúvidas dos clientes, proporcionando uma maneira de obter respostas rapidamente sem esperar por um operador.
- Análise: registra conversas e interações de clientes com chat ao vivo, permitindo que as empresas obtenham informações valiosas sobre o comportamento e as preferências dos clientes.
- Personalização: Personalizar a aparência da janela de bate-papo com vários temas, cores e fontes.
- Suporte multilíngue: Suporta vários idiomas, permitindo que os visitantes se comuniquem no idioma de sua preferência.
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Conclusão: Os 10 melhores WordPress Plugins Para bate-papo ao vivo 2023
Para finalizar, você deve determinar qual plugin lhe dará a melhor experiência de chat ao vivo que funciona perfeitamente com o seu site. Com base em nossa lista dos 10 melhores WordPress pluginPara chat ao vivo 2023, esperamos que você decida o que melhor combina com você. Não hesite em dar qualquer feedback; é benéfico para nós! Afinal, nosso objetivo é garantir que você aproveite ao máximo seus chats ao vivo e tenha uma excelente experiência de atendimento ao cliente. Chegou a hora de você usar um desses pluginse atualize seu site com cobertura de cliente adequada. Vamos juntos tornar a experiência do cliente a mais agradável possível!
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Que tal implementar os bots de IA que estão crescendo agora? por exemplo, Many Chat ou Api.ai
Você poderia apresentar um artigo sobre isso?
Quando usar o chat ao vivo ou bots de IA?
Quais são implementáveis no site e / ou plataformas de mídia social?
Excelente postagem no blog, obrigado pelo insight. No momento, estou usando o WP chat e economiza recursos multifuncionais e funcionais. Live-Chat-Support & Sales de wp.chat.com parece extremamente incrível, você pode conferir.