gorgiasAflaţi mai multe |
FreshdeskAflaţi mai multe |
|---|---|
| Prețuri în dolari | |
| $ 60 / luna | $ 15 / luna |
| Cel mai bun pentru | |
|
Magazinele de top Shopify folosesc Gorgias pentru a reduce timpul de prim răspuns la bilet și pentru a crește eficiența echipelor lor de asistență pentru clienți. |
Cineva care are nevoie de metode de comunicare multicanal pentru a obține asistență prietenoasă pentru clienți |
| DESCRIERE | |
|
|
| Pro-uri | |
|
|
| Contra | |
|
|
| Ușor de utilizare | |
|
Gorgias are o mulțime de funcții integrate care sunt grozave pentru afaceri, cum ar fi integrarea Shopify și un sistem CSAT excelent, care este ușor de utilizat și de înțeles. |
Cu Freshdesk, puteți gestiona interogări din mai multe canale de comunicare, cum ar fi e-mailul, telefonul și rețelele sociale, dintr-o singură bază de date unificată. |
| Valoare pentru bani | |
|
Oferă o valoare excelentă pentru bani și mai multe funcții decât Freshdesk. |
Freshdesk are toate caracteristicile care se potrivesc cu planul său. Planul gratuit este un plus. |
| Relații Clienți | |
|
Asistență uimitoare pentru clienți cu bilete și răspunsuri excelente. |
Asistența pentru clienți necesită îmbunătățiri în câteva domenii. |
În această postare, am împărtășit comparația Gorgias vs Freshdesk. Iată o comparație cap la cap.
A avea un software excelent pentru servicii pentru clienți nu a fost niciodată mai esențial decât este astăzi. Cu tot mai mulți clienți care fac cumpărături online, este important să aveți o experiență perfectă pentru clienți pe toate canalele.
Indiferent dacă aveți un magazin fizic sau un magazin de comerț electronic, sau ambele, marca dvs. ar trebui să depună eforturi pentru un serviciu excelent pentru clienți, pentru a se asigura că clienții dvs. revin și cumpără din nou.
gorgias și Freshdesk Sunt două birouri de asistență care vă pot ajuta să răspundeți rapid și eficient clienților, dar care este mai bun?
Depinde de magazinul dvs. și de nevoi, așa că să ne uităm la defalcarea beneficiilor pentru aceste platforme.
Ce este Gorgias?
gorgias este un birou de asistență de top pentru comercianții Shopify, Magento și BigCommerce, unde comercianții cu amănuntul își pot gestiona toate comunicările și biletele cu clienții într-o singură platformă (e-mail, rețele sociale, chat, SMS, telefon).
Este alimentat cu învățare automată pentru a automatiza până la 25% dintre întrebările frecvente și se integrează perfect în stiva dvs. de tehnologie existentă pentru a oferi o asistență mai bună pentru clienți.
Ce este Freshdesk?
Freshdesk este un software de serviciu de asistență pentru clienți bazat pe cloud, axat pe eficientizarea conversațiilor cu clienții, automatizarea răspunsurilor repetitive și colaborarea în cadrul echipei dvs.
Unul dintre cei mai mari diferențieri dintre cele două platforme este că Gorgias a fost dezvoltat exclusiv cu Magazinele de comerț electronic in minte.
Comparație între caracteristici: Gorgias vs Freshdesk
Să aruncăm o privire mai atentă asupra modului în care cele două platforme sunt diferite;
1. Potrivit pentru magazinele online
Gorgias este creat pentru comercianții Shopify, Magento și BigCommerce. Puteți personaliza datele pe care le afișați și puteți introduce variabile Shopify în macrocomenzi, cum ar fi numărul de urmărire sau starea comenzii.
De asemenea, vă puteți conecta la câte magazine doriți. Freshdesk se integrează cu Shopify, dar are mai puține opțiuni pentru a lua măsuri pentru comenzi. Deci, dacă sunteți în căutarea unui birou de asistență care se integrează profund cu cel existent Platforma de comerț electronic, atunci Gorgias este alegerea potrivită.
2. Interfață utilizator
Interfața Gorgias este extrem de ușor de utilizat și este făcută pentru a fi un instrument care vă ajută echipa să mute rapid și ușor biletele clienților.
Unul dintre primele atribute pe care majoritatea utilizatorilor le iubesc la Gorgias este interfața de utilizator simplă, care o face ușor de executat în cel mai scurt timp posibil.
Freshdesk are, de asemenea, un tablou de bord clar, dar nu este la fel de perfect integrat cu acțiunile din platformele de comerț electronic.
Planuri de prețuri: Gorgias vs Freshdesk
Prețuri Freshdesk
Modelul de prețuri Freshdesk se bazează pe numărul de agenți de servicii pentru clienți care îl folosesc lunar. De asemenea, variază în funcție de caracteristicile la care aveți nevoie de acces. Prețul lui Gorgias se bazează pe numărul de bilete de clienți pe care le primiți.
Prețul Gorgias
Deci, dacă aveți agenți cu jumătate de normă și/sau doriți ca întreaga echipă să poată verifica biletele, atunci Gorgias este opțiunea mai ieftină.
De asemenea, cel mai de bază plan al Freshdesk nu include automatizarea, în timp ce aceasta este o parte esențială a ofertei Gorgias pentru a vă asigura că echipa dumneavoastră poate fi eficientă în răspunsurile lor.
Întrebări frecvente activate Gorgias vs Freshdesk
Pentru ce se folosește Freshdesk?
Freshdesk este un software de asistență pentru clienți care este găzduit în cloud și se caracterizează printr-un nivel ridicat de utilizare împreună cu un set extins de caracteristici. Clienții pot primi asistență prin modul de contact care le este cel mai convenabil datorită disponibilității mai multor canale de asistență, cum ar fi chatul live, e-mailul, telefonul și rețelele sociale.
Ce este instrumentul Gorgias?
Gorgias, care poate fi pronunțat frumos, este o platformă de asistență pentru clienți care a fost dezvoltată special pentru comercianții cu amănuntul online! Conectați toate canalele de asistență pentru clienți pe care le utilizați, cum ar fi e-mail, chat, telefon, Messenger, Facebook, Instagram și SMS și gestionați-le pe toate din interiorul aceluiași tablou de bord oferit de Gorgias.
Merită Gorgias?
Clienții au acordat lui Gorgias o evaluare bună de 4.8 din 5 stele în magazinul de aplicații Shopify, lăudând simplitatea de utilizare, pe lângă experiențele sale excepționale de integrare și asistență. Există un accent special pe chat-ul video, care este o caracteristică extrem de utilă pentru a începe munca echipelor.
Link-uri rapide:
- Revizuire Freshdesk cu cupon
- Revizuirea software-ului Vision Helpdesk
- Gorgias Review: Chat live și software de asistență pentru biroul de asistență
Verdict: Cine câștigă bătălia?
A avea un software excelent pentru servicii pentru clienți nu a fost niciodată mai esențial decât este astăzi. Cu tot mai mulți clienți care fac cumpărături online, este important să aveți o experiență perfectă pentru clienți pe toate canalele.
Deci, dacă sunteți în căutarea unui birou de asistență pentru magazinul dvs. de comerț electronic, care să fie ușor de utilizat, să fie accesibil și să se integreze perfect cu magazinul dvs. de comerț electronic și cu tehnologia, atunci gorgias este opțiunea pentru tine.
