Список из 9+ лучших обзоров программного обеспечения для лояльности в (2024)

Компании по всей стране сейчас используют программы лояльности чаще, чем когда-либо прежде. Эти организации понимают важность удержания существующих клиентов и предпочитают внедрять систему, специально направленную на повышение лояльности клиентов.

Что же тогда такое программа лояльности? Хотя специфика каждой программы может отличаться, предпосылка остается той же: программа лояльности - это маркетинговая система учрежденный бизнесом, который поощряет покупательское поведение, тем самым усиливая желание клиента оставаться верным компании. Программа лояльности может предлагать удобство, кредит в магазине, призы или любые другие преимущества, которые могут привлечь лояльность покупателя.

Конечно, как и все другие маркетинговые усилия, хорошо продуманная программа лояльности требует ресурсов, которые в настоящее время могут быть направлены на другие цели. Если вы еще не внедрили программу лояльности в своем Маркетинговая стратегия, или не уверены в ее эффективности, рассмотрите следующий обзор, почему программа лояльности может быть для вас стоящим вариантом.

 Список из 9 лучших программ для лояльности в 2024 году с (за и против)

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ	ФУНКЦИИ И ОСОБЕННОСТИ	ССЫЛКИ
1. Сладкоежка	Установите параметры для множества правил заработка и расходования. Создавайте специальные или ограниченные по времени предложения для клиентов по желанию. Управляйте истечением срока действия баллов из учетной записи клиента.	Проверить это сейчас
2. Живот	Интеграция в социальные сети E-mail маркетинг Мобильная страница в приложении Belly	Проверить это сейчас
3. Пять звезд	Повышенная активность клиентов Легкая регистрация Инновационные маркетинговые инструменты	Проверить это сейчас
4. Аллигатор верности	Простой в использовании программный интерфейс Право собственности на данные Варианты White Label	Проверить это сейчас
5. Верность Perka	Индивидуальная программа лояльности Приветственные и VIP бонусы Push-уведомления и специальные предложения	Проверить это сейчас
6. Перквиль	Заработок и награды в зависимости от местоположения Положительный отклик клиентов. Положительные данные о рентабельности инвестиций	Проверить это сейчас
7. S лояльность	План высшего уровня фантастический Отличное приложение для лояльности	Проверить это сейчас
8. Флок	Цифровая перфокарта. Создание мобильных приложений. Статистика и аналитика.	Проверить это сейчас
9. Третья полка	Программа лояльности Инструменты построения бренда и лояльности В пределах досягаемости для малого бизнеса	Проверить это сейчас

1. Сладкоежка

Сладкоежка начинал как агентство веб-разработки электронной коммерции. Разработав успешную программу лояльности для одного из своих клиентов, Sweet Tooth решила перейти на полную лояльность. Компания работает с более чем 3500 продавцами по всему миру, включая Delta, Universal и Olympus. Согласно Sweet Tooth, тематические исследования многих из этих клиентов показали, что пожизненная ценность клиента, объем продаж и повторных покупок вырос более чем на 20%.

Программное обеспечение в настоящее время доступно через Magento, BigCommerceкачества Shopify, и разрабатывает интеграцию с WooCommerce. Если вы используете Magento, конфигурация может быть немного громоздкой, но обширная программа Sweet Tooth предлагает большие преимущества и управляемые расходы для широкого круга продавцов, включая офлайн-решения для обычных магазинов, доступ к API для разработчиков и омниканальную лояльность. соединения.

Особенности

• Программа лояльности на основе баллов - Sweet Tooth предлагает комплексную программу с несколькими инструментами для настройки вашей программы лояльности. Вы можете просмотреть Возможности Magento подробно на их сайте. Некоторые из настраиваемых функций программы включают:
• Механизм правил - установка параметров для множества правил заработка и расходования средств.
• Бонусные награды - Создавайте специальные или ограниченные по времени предложения для клиентов по своему желанию.
• Реферальные вознаграждения - настройте вознаграждения для рефералов по электронной почте, Facebook и Twitter.
• Обмен в соцсетях - клиенты могут делиться информацией о вашем сайте напрямую в Twitter, Facebook, Pinterest и Google+. Клиенты также могут делиться покупками в FB и Twitter.
• Удержание вознаграждений - баллы могут храниться для авторизации до их присуждения клиенту. 
• Истечение срока действия баллов - управление моментом истечения срока действия баллов со счета клиента.
• Обзоры продуктов - обзорам клиентов, размещенным на вашем сайте, могут начисляться баллы до вашего одобрения.

Плюсы

• Положительные результаты - Sweet Tooth может похвастаться средним ежегодным ростом продаж на 28%, увеличением продолжительности жизни клиентов на 40% и увеличением количества повторных покупок для клиентов на 20%. Они предлагают тематические исследования и отзывы клиентов чтобы подтвердить свои требования. Обзоры на Magento так же как и сигнал Shopify ранг Sweet Tooth довольно высок.
• Отличная техническая поддержка - Со всеми сложными конфигурациями, связанными с созданием вашей программы лояльности, Sweet Tooth очень старательно предлагает техническую поддержку своим клиентам.

Минусы

• Сложный - Sweet Tooth настолько сложен в Magento, что есть некоторые проблемы с функциями и интеграцией. Над этим много работать, и иногда Sweet Tooth не понимает этого с первого раза.
• Довольно дорого - Для продавцов, которым необходимы дополнительные консультационные услуги для запуска и запуска своей программы, эти расходы могут быть немного высокими. Для продавцов, которые имеют высокий уровень транзакций каждый месяц, но находятся на нижнем пределе дохода, переход на более высокий план может быть немного дорогостоящим.

2. Живот

Трехлетний стартап, некоторое время назад известный как Bellyflop, с программой «все включено».

Логан ЛаХайв основал Belly и был практически его эксклюзивным представителем до того момента, пока организация не получила более 1 миллиона долларов субсидии от Lightbank. С этого момента Belly привлек более 15 миллионов долларов финансирования от спекулянтов, получил грант Moxie в 2011 году за лучший UX (знакомство с клиентами), а в 2013 году получил два гранта Moxie в категории Startup of the Year и Best B2B (business to бизнес) Стартап.

Что делает Belly экстраординарным, так это адаптируемая программа призов и настройка «все, что вам нужно, в одной коробке». С Belly вы получаете:

IPad с программным приложением Belly, подставкой для iPad и кодовым замком.

• Отчеты о данных
• Интеграция в социальные сети
• E-mail маркетинг
• Мобильная страница в приложении Belly

Особенности

• Отчеты с данными о посещениях клиентов - каждый раз, когда один из ваших клиентов сканирует свою бонусную карту или мобильный телефон на вашем устройстве Belly, посещение регистрируется. Доступ к этой информации можно получить через личный кабинет продавца на iPad.
• Два целевых рассылки электронных писем в месяц - Belly позволяет вам отправлять индивидуальные электронные письма вашим клиентам дважды в месяц.
• Интеграция с социальными сетями - Belly в настоящее время поддерживает Facebook, Twitter и Yelp. Клиенты, регистрирующиеся в Belly, будут иметь возможность поделиться своей деятельностью в Twitter или Facebook, написать отзыв на Yelp или «поставить лайк» на вашу страницу в Facebook.
• Представитель Belly, который поможет вам в пути - Belly назначает конкретного человека, называемого менеджером по успешному сбыту, который поможет вам с настройкой, кампаниями по электронной почте и данными программы. С ними можно связаться напрямую через Личный кабинет продавца.
• Мобильная страница в мобильном приложении Belly - приложение Belly будет отображать информацию о вашей компании и награды в своем мобильном приложении, чтобы потенциальные клиенты могли вас найти.

Плюсы

• Легко использовать:- Belly полностью бесплатен в использовании, может использоваться в любом месте, участвующем в Belly, и имеет отличные мобильные функции.
• Популярно у покупателей: - С точки зрения покупателя Belly - это весело, ново и современно. Он пользовался большой популярностью у покупателей.
• Отличные функции Belly размещает на своем сайте видеоролики с отзывами торговцев. Один из наиболее информативных - История Святого Эльма, который дает лучшее описание функций, предоставляемых Belly, в частности отчетов с данными, созданных на панели инструментов продавца.

Минусы

• Вопросы оплаты. Belly имеет рейтинг A + с BBB (Better Business Bureau), с десятью жалобами за последние три года, большинство из которых связаны с оплатой.
• Затраты превышают стоимость. Помимо процесса отмены, некоторые пользователи сомневаются в ценности самой программы.
• Не все компании используют Belly.  Недостаточно компаний, которые используют Belly, с периодическими жалобами на надоедливые электронные письма.

Окончательный вердикт:

Belly предлагает комплексную программу призов с простыми в использовании включениями и исключительно популярным портативным приложением с экстраординарными проверками. Paunch предлагает расширенные возможности контрастирования перфокарт и дополнительную ценную информацию для покупателей.

https://www.youtube.com/watch?v=vETLgIBR68Q

Читайте также:

• [Обновлено] Список из 12 лучших программ для отслеживания времени 2017: подробный
• [Обновлено] Список 8 лучших программ для тележек 2017: подробные обзоры
• Лучшие дешевые VPN-сервисы в США 2017 со скидками: Последние 2017

The Belly - это сильная независимая программа обеспечения надежности компании с необычайным потенциалом, но для того, чтобы программа непоколебимости стала плодотворной, требуется нечто большее, чем просто отличное программирование. Тщательно продуманные призы и отличные отношения с клиентами являются основными.

Проверьте живот сейчас

3. Пять звезд

У Fivestars Loyalty Inc. было поистине скромное начало. Основатели Five stars были двумя советниками в McKinsey до того, как решили уйти в одиночку. Пять звезд Программа лояльности появился во время сессии Y-Combinator Winter 2011. По большей части за последнее время Fivestars привлекла 26 миллионов долларов по схеме B от спекулянтов, включая Menlo Ventures, Lightspeed Venture Partners, DCM и Rogers Communications.

Количество рабочих мест также увеличилось: около 150 торговых представителей и 50 вспомогательных сотрудников доступны для более чем 5000 динамичных трейдеров, число которых, по их оценкам, значительно увеличится в следующем году. Клиенты с пятью звездами исчисляются миллионами, более 9 миллионами, что составляет огромный информационный пул.

Особенности

Программы лояльности - Ваш представитель Fivestars поможет вам создать индивидуальную программу лояльности, соответствующую вашему бизнесу и вашим целям. Вы можете согласиться с их предложениями или выбрать что-то совсем другое. Некоторые из вариантов этих программ включают:

• Система за посещение (с минимальной стоимостью в долларах или без нее)
• Система за доллар
• Статус VIP-члена
• Несколько уровней

Аккаунт - Ваша панель управления настроена так, чтобы упростить доступ к данным вашей программы, и к ней можно получить доступ через веб-сайт Fivestars. Вы также можете редактировать определенные функции, такие как ваш бизнес-профиль, ежемесячные цели регистрации и дополнительные кампании. 

Интеграция с социальными сетями - Fivestars объединяет ваши социальные сети информацию о вашей компании в своем мобильном приложении и на веб-сайте.

Спецпредложения - Fivestars предлагает возможность рассылать рекламные акции вашим клиентам через любой канал по их выбору: электронная почта, текстовые сообщения SMS или мобильное приложение.

Мобильное приложение - Fivestars недавно добавила технологию радиомаяка Bluetooth для некоторых из своих местных продавцов. Эта технология позволяет автоматически регистрироваться, когда ваши клиенты входят в ваш бизнес.

Плюсы

• Повышенная активность клиентов - Клиенты Fivestars сообщили о значительном улучшении участия в программе вознаграждений, а также увеличении прибыли.
• Легкая регистрация - Все, что вам нужно для регистрации новых клиентов или преобразования существующих, - это их номер телефона.
• Инновационные маркетинговые инструменты - Fivestars предлагает несколько автоматизированных программ, которые помогут вам продолжать взаимодействовать с частыми, подверженными риску и потерянными клиентами. 

Минусы

• Fivestars Loyalty имеет рейтинг C- с BBB и четыре жалобы за последние три года. Большинство жалоб связаны с выставлением счетов или продажами, и на самую последнюю жалобу не ответили.
• Снижение поддержки за пределами территории: - Fivestars увеличила количество внешних продаж, но они по-прежнему не могут достучаться до всех.
• Функциональность приложения - Что касается клиентов, рейтинги Fivestars улучшились, но есть еще некоторые ошибки, которые нужно исправить.

конец Вердикт:

Fivestars - отличный выбор для дилеров, особенно тех, кто работает по соседству. Если вы находитесь в районе залива или недалеко от штаб-квартиры Fivestars, вы можете подробнее рассказать об их клиентском администрировании и выбрать их мозг для размышлений, чтобы улучшить вашу программу надежности (вы дополнительно получите возможность сначала поэкспериментировать с новыми элементами !).

Стоимость программы выше, чем у других, но вполне разумна, особенно для того, что они предлагают. Отсутствие шансов заключить контракты - это немного пугает, и они не кажутся изгибающимися, поэтому убедитесь, что вас это устраивает, и просмотрите различные варианты, прежде чем заключать соглашение.

Fivestars продолжает совершенствовать как структуру своего администрирования, так и элементы, которые они предлагают. В ближайшее время им следует расширить некоторые из своих портативных компонентов, чтобы включить в них нелокальных поставщиков. Однако их рейтинг BBB снизился со времени моего последнего аудита, поэтому у отношений с клиентами есть много возможностей для развития.

Проверьте Fivestars сейчас

4. Аллигатор верности

Loyalty Gator, основанная в 2011 году Дэвидом Дугласом Дзиком и Дженнифер Линн Дзик, является международной компанией, известной своей облачной платформой лояльности. Он расположен в Канаде и предоставляет программный интерфейс на 12 разных языках.

Основные возможности программного обеспечения:

• Простой в использовании программный интерфейс
• Право собственности на данные
• Варианты White Label
• электронная коммерция и кирпичные и строительные решения
• Метрики и отчеты

Особенности

• Программы лояльности - У Loyalty Gator есть несколько кампаний на выбор, чтобы создать свою программу лояльности. Они включают:
  • Сбор очков
  • Купи X, получи один бесплатно
  • Программа лояльности на основе событий
  • Программа предоплаченных пополняемых карт
  • Программа подарочных карт
  • Основанные на действиях / реферальные награды
• Интернет / мобильный доступ - Вы (и назначенные пользователи) можете получить доступ к вашей программе через мобильный телефон или компьютер. Настоящего мобильного приложения нет, но веб-приложение удобно для мобильных пользователей.
• Клиентские транзакции и отчеты - Loyalty Gator позволяет импортировать предыдущие транзакции клиентов через файл Excel. Они также предлагают несколько вариантов отчетности, которые можно отсортировать по дате, например:
  • Отчеты аудита - отчеты по кампаниям и акциям
  • Маркетинговые отчеты - отчеты клиентов, отсортированные или отфильтрованные по критериям
  • Отчеты о балансе - отчеты, в которых перечислены клиенты и балансы точек.
• API для разработчиков - Если вы хотите развить свои интеграции, вы можете бесплатно использовать API Loyalty Gator.
• Контроль доступа сотрудников - эта функция позволяет предоставлять доступ некоторым пользователям и обрабатывать транзакции клиентов. Вы можете предоставить два вида доступа.
  • Базовый доступ - позволяет сотрудникам обрабатывать транзакции клиентов
  • Доступ администратора - позволяет сотрудникам изменять планы и создавать отчеты
• Регистрация в Интернете - Клиенты могут зарегистрироваться в программе лояльности онлайн, а также проверить свой баланс. В качестве дополнения клиенты также могут получать вознаграждения в Интернете.
• Маркетинговые инструменты - В дополнение к маркетинговым материалам для вашей программы лояльности, Loyalty Gator предлагает варианты white label и индивидуальный дизайн, а также целевой маркетинг по электронной почте.

Плюсы

• Легко использовать - Программа Loyalty Gator очень проста в использовании. Есть кнопка для всего, что вам нужно, она находится в самом очевидном месте. 
• Много вариантов - Программа лояльности предоставляет множество вариантов параметров вашей программы лояльности. Гибкость в выборе программ, которые вам нужны, многоуровневые тарифные планы и возможность обновления / понижения по вашему желанию в сочетании со свободой от контрактов дает вам больше контроля. 
• Дружелюбное и эффективное обслуживание клиентов - Обслуживание клиентов превосходит ожидания.

Минусы

• Некоторые функции программы очень просты. Для всех функций и опций, доступных вам с помощью Loyalty Gator, некоторые из этих функций по-прежнему являются очень простыми.
• Требуется более дешевый вариант. Для тех, кто ищет базовую систему отслеживания для своей программы лояльности, функций Loyalty Gator может быть слишком много, а не слишком мало. В рамках действующей системы ценообразования разница в стоимости больше связана с уровнями клиентов, чем с доступностью функций. 
• Требуются дополнительные решения для интеграции POS-терминалов. Этот немного сложнее. В то время как облачные POS-системы легче интегрировать со сторонними решениями, более традиционные POS-системы могут не быть. Программу по-прежнему можно использовать в качестве вторичной системы, но здесь есть место для разработки дополнительных интеграций POS.

Окончательный вердикт:

Хотя этот продукт может не обладать всей энергией анонсирования более дорогостоящих проектов, в его основе структура является одновременно надежной и мощной. Loyalty Gator предлагает по-настоящему агрессивные варианты оценки, бесплатную пробную версию на месяц и выбор членства на месяц.

https://www.youtube.com/watch?v=KwjkUxNU6uA

Сам продукт совсем не сложен в использовании и с ним легко иметь дело; программы устойчивости адаптируемы, а выгода для клиентов быстрая и надежная. Нет никакого соглашения или конечной платы, и вы получаете возможность сохранить всю информацию о своем клиенте.

5. Верность Perka

Perka - это компания, занимающаяся торговлей, которая использует процесс мобильной регистрации как центральную часть своей программы лояльности. Программа служит альтернативой традиционной системе бумажных перфокарт. Программное обеспечение начиналось как улучшенное приложение для iPod, позволяющее «купи один и получи десять бесплатных карточек», а затем превратилось в более индивидуальную программу вознаграждений для местных продавцов.

Особенности:

• Индивидуальная программа лояльности - Вы можете выбирать между ударами или точками для своей программы и предлагать своим клиентам несколько вознаграждений разной степени.
• Push-уведомления и специальные предложения - Perka предлагает возможность отправлять специальные предложения напрямую вашим клиентам с помощью push-уведомлений или электронной почты.
• Приветственные и VIP бонусы - Perka позволяет предлагать приветственные бонусы для клиентов, которые подписываются на вашу программу, а также VIP-бонусы, которые предлагают дополнительные баллы или удары, когда клиенты достигают более высокого уровня.
• Панель управления, доступная через Интернет - На панели управления у вас есть возможность
  • Управление / редактирование информации профиля
  • Скачать необработанные данные
  • Просмотр транзакций клиентов
• Подтвердите покупки клиентов - С помощью Perka клиентские удары или баллы подтверждаются в точках продаж, а не на стороне клиента.
• Мобильная регистрация - Клиенты регистрируются через свой мобильный телефон. Вы можете использовать приложение Perka, если у вас есть смартфон, или отправьте специальный код для своего местоположения.
• Квитанции с кодом претензии - Получение кода заявки позволяет сэкономить время продавцам, использующим Clover POS. Эти квитанции можно использовать для регистрации клиентов, а также в качестве поощрительных или приветственных бонусов при регистрации.

Плюсы

• Хорошее обслуживание клиентов. Если вы посмотрите в Google Play Store, то увидите, что к большей части отзывов прилагается ответ от Perka.
• Управляемые затраты. Perka дешевле, чем другие, более обширные программы лояльности, и начать с их бесплатной версии - отличный способ узнать, работает ли Perka для вас.
• Несложный. Программное обеспечение Perka не требует интеграции или сложных кодов для работы. Он работает независимо от регистра, поэтому неисправность одной системы не повлияет на другую.
• Потенциально хороший товар. Идея Perka хорошая. Он сохраняет простоту системы перфокарт и избавляет от утомительных и трудоемких деталей. Приложение Perka может иметь значение для малого бизнеса.

Минусы

• Ненадежное приложение. Как продавцы, так и покупатели сталкивались с проблемами, связанными с сбоями приложения Perka, удалением данных о клиентах и ​​отсутствием регистрации проверок клиентов.
• Неэффективный публичный профиль. Одним словом, профиль продавца с точки зрения покупателей бесполезен. Единственный доступный профиль продавца находится в мобильном приложении. Приложение показывает название компании, адрес и награды.
• Ограниченные возможности. Если вы используете бесплатную версию, вам будут недоступны некоторые важные функции, такие как настройка точки / удара и определенные функции аналитики.

Окончательный вердикт:

Приложение могло бы быть более естественным, а компоненты не слишком широкими, но Perka внесла огромные улучшения, заслуживающие оценки. Приложение дополнительно привлекательно, панель управления была переделана, добавлена ​​пара новых элементов, и сайт был значительно обновлен (однако на странице справки еще есть пара не начавших работу).

Perka еще предстоит преодолеть несколько препятствий, прежде чем превратиться в первоклассную программу, особенно с клиентами, которые используют это приложение, но пока они, похоже, добиваются правильных успехов.

Вам также может понравиться:

• Топ-5 лучших дешевых VPN для торрентов и обмена файлами | Последние 2024

• Список 5 лучших дешевых VPN для Mac OS X - {обновлено в 2024 г.}

• Список 10 лучших сетей для взрослых (CPM, PPC и CPA): обновлен в 2024 г.

Лучшее программное обеспечение для лояльности 2024

6. Перквиль

Perkville Inc. - компания SaaS (программное обеспечение как услуга) с платформой лояльности на основе баллов.

Соучредители Сунил Саха (бывший PM LinkedIn) и Эрик Боллман (бывший UX-директор Yahoo!) запустили Perkville с помощью простого, но эффективного метода. Программное обеспечение бесплатное и не требует никаких карт, кодов и приложений. Единственное, что необходимо, - это адрес электронной почты пользователя, к которому у продавцов Perkville есть полный доступ, даже если они откажутся от обслуживания. 

На сегодняшний день Perkville привлек более 1.2 миллиона долларов от друзей и инвесторов, используется в более чем 2000 точках по всему миру и имеет более миллиона пользователей. Со времени нашего последнего обзора Perkville изменил некоторые из своих функций и улучшил интеграцию с такими компаниями, как ABC Financial и Lightspeed, чтобы предложить более плавный опыт.

Особенности

• Программа лояльности. Программа лояльности Perkville - это программа на основе баллов, которая позволяет вам настроить, как клиенты зарабатывают баллы на основе определенных действий.
• Получение предустановок. В дополнение к этим предустановкам вы можете добавлять и редактировать собственные бонусы и значения очков. То же самое касается получения вознаграждений. Предустановки включают:
  • Facebook сообщений
  • твиты
  • Рефералы
  • присоединение
  • Регистрация клиентов
  • Рефералы
• Заработок и награды в зависимости от местоположения. Для торговцев, работающих в нескольких местах, получение льгот и их использование может быть изменено для каждого местоположения.
• Социальные медиа. Программа Perkville имеет возможность вознаграждать ваших клиентов за то, что Twitter следит за твитами и сообщениями в Facebook.
• Рефералы. Программа Perkville также позволяет вам вознаграждать своих клиентов за рефералов.
• Бонусы за время и частоту. Perkville добавил новую функцию, которая позволяет автоматизировать вознаграждение за определенное время или количество посещений.
• Электронное письмо с уведомлением о баллах. Ваши клиенты получают электронные письма с обновлением баллов, когда они зарабатывают или используют баллы в вашем регионе.
• Данные и отчеты. С Perkville вы можете в любое время создавать отчеты и экспортировать список адресов электронной почты клиентов. Perkville также будет отправлять вам ежедневные отчеты о транзакциях и данных о клиентах.
• Профиль деятельности Perkville. В вашу подписку включен бизнес-профиль Perkville, который включает информацию о предлагаемых льготах, вашем местонахождении и связях в социальных сетях, вашем бизнес-сайте и мелком шрифте для вашей программы вознаграждений.

Плюсы

• Положительные данные о рентабельности инвестиций,  Пример использования O2 Fitness сообщает о рентабельности инвестиций 2054% за 12 месяцев в 12 местах. 
• Положительный отклик клиентов. Простота использования Perkville распространяется и на клиента, что очень важно. Нет карточки, за которой нужно следить, и нет случайного серийного номера, который нужно запомнить. Добавьте к этому хорошо продуманную программу лояльности, и вы получите победителя.
• Полная интеграция. Продавцы, использующие Perkville, испытали беспроблемную интеграцию со своими POS-системами и социальными сетями. 

Минусы

• Отсутствуют некоторые маркетинговые функции. Perkville хорошо разбирается в социальных сетях, но не так уж силен в электронном маркетинге.
• Отраслевые. Не обязательно плохо, но программное обеспечение предназначено для очень конкретной отрасли - фитнеса.
• Нет мобильного приложения. Программу лояльности Perkville можно найти в мобильных приложениях MindBody POS, но Perkville не предлагает свое мобильное приложение.

Окончательный вердикт:

Perkville выбрал специальность из велнес-бизнеса и создал ассоциации с POS-системами, адаптированными для центров упражнений и здоровья. Эта программа исключительной стойкости также была плодотворной для небольших розничных торговцев и сетей, салонов и закусочных.

При этом Perkville может не подойти более крупным розничным организациям с более умопомрачительными POS-структурами или структурами сделок. До сих пор Perkville был постоянным соперником в кругу преданности, поэтому я, безусловно, могу прописать его трейдерам с организациями, занимающимися оздоровлением.

 

7. S лояльность

Команда S Loyalty, созданная в 2012 году в Гонконге, стремится встречать клиентов там, где они находятся. При первом запуске S Loyalty была единственной программой поощрения клиентов, доступной для использования с Shopify  и BigCommerce, и это те же две программы, для обслуживания которых сегодня предназначена S Loyalty.

Чтобы выделиться среди конкурентов, S Loyalty удвоила желание предоставить клиентам настраиваемый опыт, как в том, как распределяются награды, так и в визуальном опыте использования этого программного обеспечения.

Особенности

• Балы: S Лояльность определяет, сколько баллов получат ваши клиенты за каждый потраченный доллар. Вы также можете выбрать, когда будут начисляться баллы и когда заказ будет отмечен как оплаченный, выполненный или любой другой. Вы также можете добавить в свою систему баллов календарь, из-за которого некоторые баллы истекают через определенное время. Лично мне нравится, что вы можете называть свои очки как хотите.
• Награды: S Программа лояльности позволяет создавать вознаграждения, которые дают клиентам скидку на покупку в долларах, предлагают процентную скидку или бесплатную доставку. Вы можете создавать всевозможные награды за разное количество очков.
• Персонализация: S Программа лояльности дает вам возможность подарить вашим клиентам различные разовые награды, будь то приветственный бонус или подарок на день рождения. У вас также есть варианты персонализации для отправки благодарственных заметок и уведомлений для покупателей.
• Кампании: Вы можете выбрать, какой бонус вы хотите дать и как долго продлится акция. Лично я считаю, что было бы полезно также иметь возможность выбрать конкретный продукт для кампании, но в настоящее время это невозможно.

Плюсы

• План высшего уровня фантастический: Обслуживание клиентов выходит за рамки: один из дизайнеров Sloyalty создал для нас полностью настраиваемый оверлей лояльности без каких-либо запросов и без проблем внедрил его ».
• Отличное приложение для лояльности: Действительно проста в использовании, отличный дизайн и очень полезна для предотвращения использования людьми как кода скидки, так и баллов лояльности для одной и той же транзакции, учитывая, что баллы лояльности необходимо обменять на код скидки перед оформлением заказа..

Минусы

• Плохо интегрируется с POS: Иногда просто невозможно решить проблемы, такие как интеграция с POS, поэтому имейте в виду: S Loyalty была создана для Электронная коммерция, чтобы не интегрироваться с обычным магазином.Нет бонусов в социальных сетях: По тревожной оплошности кажется, что S Loyalty не хватает того, что является довольно стандартной функцией в других программах для вознаграждений: баллов за обмен в социальных сетях.

Окончательный вердикт:

Благодаря аккуратному интерфейсу и интуитивно понятной структуре этому довольно легко научиться. Он также гибок в том, что он может делать с наградами, баллами и кампаниями. Это делает вас странно счастливым, что вы можете маркировать свои баллы как хотите - от печенья до самолетов и ударов кулаками.

 

8. Флок

Флок предлагает маркетинговые решения предприятиям малого и среднего бизнеса через мобильное приложение Flok.

Идо Гавер и Эран Киршенбойм, уроженцы Израиля и выпускники Тель-Авивского университета, основали Flok (ранее называвшееся LoyalBlocks) в 2011 году. Изначально программное обеспечение было разработано для предоставления доступные маркетинговые инструменты для малого бизнеса, но теперь он был принят более крупными сетями, такими как Subway, Dominos и TGI Fridays. В настоящее время Flok обслуживает более 70,000 XNUMX предприятий в США, Израиле, Великобритании и Австралии.

Flok, управляемый через панель управления продавца и использующий уникальную запатентованную технологию, предлагает качественный продукт по относительно конкурентоспособным ценам. За последние два года Flok стал превращаться в полнофункциональную масштабируемую платформу управления клиентами с некоторыми интересными новыми функциями.

Особенности

• Мобильное клиентское приложение. Flok позволяет настроить приложение с использованием различных цветовых схем и логотипа вашей компании. Приложение доступно для пользователей iPhone и Android и имеет довольно приличный функционал.
• Бизнес-приложение. Flok недавно добавил бизнес-приложение, которое позволяет вам получить доступ к вашей программе с помощью iPhone или смартфона Android. Приложение включает функции чата и геотаргетинга, а также аналитику и другие функции программы.
• Цифровая перфокарта. Функция перфокарты в мобильном приложении отслеживает посещения ваших клиентов и вознаграждения. Пункты выдаются одним из двух способов: за посещение с использованием функции регистрации или за покупку путем сканирования QR-кода. Вы можете распечатать QR-код прямо со своей панели управления и передать его своим сотрудникам, чтобы наградить клиентов.
• Автоматическая регистрация. Технология iBeacon автоматизирует процесс регистрации, сообщая вам о прибытии клиентов и позволяя отправлять им индивидуальные сообщения, пока вы находитесь в магазине.
• Создание мобильных приложений. Flok может создать независимое приложение для вашей компании, которое пользователи могут загружать и открывать вне приложения Flok (например, Dominos App).
• Статистика и аналитика. Flok предлагает информацию о вашей программе лояльности в виде понятных графиков и диаграмм. В зависимости от выбранного вами плана предлагается более глубокая интерпретация данных, но некоторые из предлагаемых инструментов включают:
  • Рой Волшебник - Мастер рассчитывает, как программа Flok влияет на вашу прибыль. Гипотетически говоря. Это полезная иллюстрация, которая сравнивает набор персонала в магазине с набором персонала Flok, но это не точный анализ данных.
  • Список CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) - Этот список дает вам информацию об участниках вашей программы лояльности, включая их последнее посещение, их текущий статус и дополнительные примечания.
  • В магазине сейчас - В этом списке показаны клиенты, которые сейчас находятся в вашем магазине. Вы можете отправлять этим клиентам прямые сообщения для рекламных предложений.
  • Электронная почта списка рассылки - Вы можете рассылать массовые рассылки по электронной почте, используя вкладку Flok Invite Contacts на панели инструментов.

Плюсы

• Легко использовать. Настройка занимает несколько минут, а процесс редактирования вашей программы лояльности не является суетливым и сложным. Вам не нужно устанавливать какое-либо программное обеспечение, и сама программа не влияет на работу других ваших систем. Единственное, что ваши сотрудники должны делать после настройки, - это смотреть на телефон клиента при получении вознаграждения. Система отслеживает перфокарту вашего клиента и автоматизирует многие другие функции, поэтому вам больше не придется ничего делать.
• Отличные возможности. Folk разработал несколько довольно хороших функций для улучшения вашей программы лояльности и отношений с клиентами. Компания приложила большие усилия для улучшения и добавления существующих функций, и не будет преувеличением сказать, что сейчас это намного лучшая программа, чем когда мы в последний раз смотрели на нее.
• Гибкое ценообразование. Flok предлагает гибкие тарифные планы, соответствующие потребностям вашего бизнеса. Контракты не являются обязательными, а рекламных предложений предостаточно. Знание того, на что вы подписываетесь, является ключом к хорошему опыту, поэтому не бойтесь задавать вопросы о ваших условиях.

Минусы

• Жалобы на выставление счетов. Это было яблоком раздора с момента создания Flok, и, хотя у компании действительно есть политика отмены и возврата в рамках условий обслуживания (теперь написанных заглавными буквами), проблема все еще вызывает недовольство.

Flok по-прежнему имеет рейтинг C с Бюро лучшего бизнеса, и я думаю, что немного человечности и улучшение отношений с клиентами будут иметь большое значение. Я также считаю, что политика автоматического продления Flok - это многовато. Для месячных контрактов, если вы забудете о подписке, вы потеряете несколько долларов. Однако, если вы изначально подписались на годовую подписку, то ее забвение может стоить вам нескольких сотен долларов. Вот несколько жалоб от клиентов, отказавшихся от подписки на Flok:

• Ограничения программы. Это может не быть проблемой, если большая часть вашей клиентской базы технически подкована, но если значительная часть ваших клиентов относятся к старой школе или имеют не очень умные телефоны (все, кроме iPhone или Android), Flok - это ограниченная программа. Однако по мере того, как смартфоны становятся все более распространенными, это становится все меньше и меньше ограничений.

Окончательный вердикт:

В целом, продукт Flok является жизнеспособным решением для магазинов кирпича и строительного раствора, особенно тех, которые зависят от интенсивного пешеходного движения. Если вы готовы перейти на цифровую программу лояльности или ищете замену своей текущей программе, Flok может вам подойти. Многие технические проблемы, с которыми столкнулись предыдущие версии программы, были исправлены или улучшены, и были добавлены новые функции без ущерба для удобства использования.

9. Третья полка

Поиск доступного цифрового решения для обеспечения лояльности становится все более возможным благодаря дальновидным предпринимателям, которые видят огромный потенциал этих программ, и основатели Thirdshelf Рами Карам, Антуан Азар и Стив Валикетт являются именно такими мыслителями.

Рекомендуемые сообщения:

• Список 5 лучших дешевых VPN-сервисов для Windows: обновлен в 2024 г.

• Список 5 лучших VPN для Китая | Самый быстрый VPN для Китая: обновлен в 2024 г.

Имея опыт SaaS, варьирующийся от управления мобильными устройствами до розничной торговли и взаимодействия с клиентами, они разработали продукт, специально разработанный для независимых розничных продавцов и малых предприятий.

Особенности:

• Программа лояльности: Программу лояльности Thirdshelf можно настроить на основе вашей текущей программы лояльности, или вы можете создать совершенно новый дизайн.
• Маркетинг: Для определенных групп участников можно настроить автоматические и запланированные кампании по электронной почте. Thirdshelf автоматически разделяет активных и бездействующих участников, но вы также можете создавать свои группы участников на основе определенных критериев.
• Аналитика: Программное обеспечение Thirdshelf обеспечивает аналитику ROI для ваших кампаний лояльности, жизненную ценность и циклы покупок для ваших клиентов, а также ввод данных транзакций в вашу POS-систему.

Плюсы

• Легко использовать: Thirdshelf интуитивно понятен и прост в навигации, от внешнего пользователя и шаблонов электронной почты до внутренних функций. Панель управления чистая, интеграция точек продаж проходит гладко, а проблемы решаются быстро.
• Инструменты повышения бренда и лояльности: Thirdshelf предлагает брендинг с белой этикеткой, сводя к минимуму видимость логотипа Thirdshelf и продвигая надежная бренд для ваших клиентов.
• В пределах досягаемости для малого бизнеса: Стоимость программного обеспечения Thirdshelf значительно ниже, чем у других решений для лояльности с аналогичными предложениями. Аналитика и автоматизированные кампании оправдывают затраты, так как они позволяют вашей программе лояльности оставаться актуальной.

Минусы

• Вопросы обслуживания клиентов. Третья полка довольно маленькая. Пока количество обслуживаемых ими продавцов остается небольшим, это нормально; однако, поскольку эти цифры начнут расти (а я подозреваю, что они будут), обслуживание клиентов также будет нуждаться в расширении.
• Недостатки системы лояльности. Система в ее нынешнем виде довольно прочная, за одним исключением. Точка, где покупатель встречает кассира, может нуждаться в некоторой настройке.
• Отсутствие нетранзакционных вознаграждений. Поскольку омниканальные решения становятся все более популярными, я хотел бы, чтобы Thirdshelf предлагала больше решений для подключения к нескольким медиаканалам.

Окончательный вердикт

Третья полка - отличный выбор для программного обеспечения лояльности. У компании есть прочный фундамент, чтобы ваша программа не была просто уловкой или пустой тратой времени и ресурсов. Он разработан, чтобы помочь вам узнать, на кого ориентироваться, что работает, а что не работает, и как внести изменения.

Подводя итоги: список из 9 лучших обзоров программ лояльности: с плюсами и минусами

Итак, это были одни из лучших и последних приложений для лояльности. Надеюсь, вам понравился этот длинный список лучших программ лояльности 2018 года, попробуйте и дайте мне знать, как оно вам понравилось, в разделе комментариев ниже.