Увлекательная статистика онлайн-покупок, факты и цифры 2024

• Ожидается, что к 4 году мировой сектор интернет-торговли достигнет 2020 триллионов долларов. В настоящее время 69 процентов людей в США совершают покупки в Интернете, причем XNUMX процентов делают это как минимум раз в месяц.
• Глобальный уровень проникновения онлайн-покупателей в 47.3 году составил 2018 процента.
• По прогнозам, в 2.14 году во всем мире 2021 миллиарда человек будут делать покупки в Интернете.
• По оценкам, в 2021 году мировые продажи онлайн-торговли превысят 4,891 XNUMX триллион долларов.
• На онлайн-покупки приходится 63% всех покупок. Китайская платформа Taobao является крупнейшим онлайн-рынком в мире в 2019 году с годовой валовой стоимостью сторонних товаров (GMV) в размере 3 миллиардов долларов США. С 515 миллиардами долларов и 432 миллиардами долларов Tmall и Amazon заняли 344-е и 2-е места соответственно.
• Типичные расходы онлайн-покупателя за одно посещение составляют 2.91 доллара по всему миру. 
• Прямая доставка на дом рассматривается 60% онлайн-клиентов как благоприятная причина для покупки чего-либо в Интернете.
• Другие факторы включают более низкие цены, больший выбор продуктов и круглосуточную доступность.
• 35% онлайн-покупателей отметили простые процедуры возврата и оценки клиентов.

Статистика брошенных корзин

• Если веб-сайт уродлив, 38% покупателей его покинут.
• Непредвиденные расходы составляют 56 процентов от общего числа брошенных тележек.
• Средний уровень дезертирства составляет 68 процентов, что означает, что компании электронной коммерции могут терять 3 миллиарда долларов каждый год.
• Высокая стоимость доставки (43 процента) и требование создать учетную запись перед оформлением заказа (23 процента) — два других фактора, которые способствуют отказу от корзины.
• Отправка электронных писем о брошенных корзинах, которые обычно имеют 45-процентную открываемость, — это один из способов свести к минимуму брошенные корзины.
• Открыв электронное письмо, 21% пользователей нажимают на него и завершают транзакцию.
• Еще одна стратегия предотвращения оставления корзины — заключать сделки на вещи, которые были оставлены в корзине, поскольку 54% покупателей купят товары после получения скидки.
• Приблизительно 50% от общего числа онлайн-клиентов пытались, но не смогли совершить покупку. Наиболее часто упоминаемая причина заключалась в том, что было несколько вариантов.

Статистика возвратов цифровых покупок

• Неудобная политика возврата является сдерживающим фактором для 80% интернет-клиентов. Бесплатная доставка при возврате наиболее важна для 41.2% онлайн-покупателей.
• Легкость, с которой осуществляется возврат, наиболее важна для 28.1% покупателей.

Статистика социальной коммерции

• 39 процентов людей в возрасте от 18 до 34 лет в США совершали покупки в социальных сетях, а 15 процентов делают это на регулярной основе.
• В Соединенных Штатах почти 1/3 клиентов используют Facebook и другие платформы социальных сетей для поиска вещей.
• 7 из 10 покупателей говорят, что оценки и публикации в социальных сетях влияют на их решение о покупке.
• Прогнозируется, что в период с 2019 по 2025 год общее количество покупателей в социальных сетях в Соединенных Штатах увеличится более чем на 75%, с 60.6 миллиона до более чем 108 миллионов.
• К концу 2020 года более 50% онлайн-пользователей в возрасте от 18 до 35 лет совершали покупки через Facebook или другие социальные сети.
• 60% взрослых старше XNUMX лет заявили, что не хотят делать покупки в социальных сетях.
• Согласно опросу, 55% людей купили что-то в Интернете, увидев это в социальных сетях.
• Только 11% купили сразу, а 44% ждали. 
• Instagram и Facebook — самые известные социальные сети для онлайн-покупок.

Статистика мобильной электронной торговли

• Покупки в витринах — это то, что 67% мобильных потребителей признают в том, что они делают это на досуге.
• 77% онлайн-покупателей витрин покупают что-то импульсивно.
• 70% покупателей онлайн-витрин возвращаются к своим устройствам и совершают покупку в течение первого часа после просмотра продукта.
• Люди используют мобильные телефоны исключительно для совершения покупок, считают 49% опрошенных.
• Ожидается, что к концу 2021 года мобильная связь будет лидировать в розничных онлайн-продажах, на нее будет приходиться 54% от общего объема розничных покупок.
• Совершая покупки в магазине, 65% людей используют свои мобильные телефоны для сравнения цен.
• Цифровое сравнение цен убедило 51 процент покупателей покупать у другого бренда, а не у того, у которого они собирались покупать.
• На настольные ПК и смартфоны приходилось почти одинаковое количество заказов электронной коммерции по всему миру в четвертом квартале 2018 года.
• Что касается посещаемости розничных сайтов за тот же период, смартфоны захватили лидерство и были самыми популярными устройствами для этого.
• На настольном компьютере типичная стоимость заказа на 42% больше, чем на мобильном устройстве. Опыт мобильных покупок, по мнению 9 из 10 цифровых клиентов, может быть улучшен.
• Очень маленькие ссылки и страницы (67 процентов), проблемы с безопасностью (42 процента), сбои в работе сообщений, приложений и других программ (36 процентов) и трудности с поиском того, что они ищут (36 процентов), — все это считается барьерами. к опыту мобильных покупок.
• Потребители предпочитают магазины с возможностями дополненной реальности в 61% случаев. 
• По данным eMarketer, объем мобильных покупок в США вырос на 41.4% в 2020 году и на 15.2% в 2021 году, достигнув 359.3 млрд долларов.

Демографические данные клиентов для онлайн-покупок

• По данным Invesp, США (1,804 доллара), Великобритания (1,629 долларов), Швеция (1,446 долларов), Франция (1,228 долларов), Германия (1,064 доллара), Япония (968 долларов), Испания (849 долларов), Китай (626 долларов), Россия (396 долларов) и Бразилия (350 долларов) имеют самый высокий средний доход от электронной торговли на покупателя.
• Что касается пола, то 72 процента интернет-покупателей — женщины, а 68 процентов — мужчины.
• В настоящее время 93 процента родителей считают, что их ребенок из поколения Z влияет на их семейный бюджет.
• Чтобы посмотреть новинки, 85 процентов представителей поколения Z используют социальные сети.
• По состоянию на февраль 2020 года ведущую долю интернет-покупателей в США (20.2%) составляют миллениалы.
• Лица в возрасте от 35 до 44 лет являются второй по величине категорией онлайн-покупателей, на их долю приходится 2% всех цифровых покупок в США.
• Планы ежемесячных платежей и решения «купи сейчас, плати позже», такие как Splitit, Sezzle, Affirm и Klarna, предпочитают 87% молодых потребителей для онлайн-покупок.
• Для 60 процентов мужчин и женщин, пользующихся Интернетом, бесплатная доставка жизненно важна.
• Почти 77 процентов женщин покупают самые экономичные вещи.
• В США, 67% миллениалов совершают покупки в Интернете.
• В Соединенных Штатах 56 процентов представителей поколения X совершают покупки в Интернете.
• В Соединенных Штатах 41% бэби-бумеров совершают покупки в Интернете.
• В Соединенных Штатах 28 процентов пожилых людей делают покупки в Интернете.

Покупательские привычки

• В Соединенных Штатах 47% интернет-покупателей купили свой первый продукт на Amazon.
• Что отличает онлайн-покупателей мужчин и женщин, так это их покупательские предпочтения.
• Мужчины предпочитают покупать тяжелые товары, такие как компьютеры и мебель, тогда как женщины более склонны покупать продукты и одежду в Интернете. За последние 12 месяцев 60% клиентов использовали чат-ботов для поиска ответов. Миллениалы предпочитают чат-ботов в качестве способа поддержки.
• Цифровой/мобильный кошелек является наиболее предпочтительным способом оплаты при совершении покупок в Интернете.
• Около 44.5% онлайн-покупателей предпочитают делать покупки таким образом.
• Кредитные карты находятся на втором месте, а дебетовые — на третьем. 
• Шестьдесят два процента интернет-покупателей говорят, что покупают что-то минимум раз в месяц.
• 3% интернет-покупателей утверждают, что делают покупки один раз в день, а 26% — раз в неделю.
• Для 53% потребителей бесплатная доставка может повысить вероятность совершения онлайн-покупки.
• 74% покупателей изучают информацию в Интернете, прежде чем отправиться в магазин.
• Для поиска товаров 63 процента интернет-клиентов обращаются к Amazon.
• Прежде чем совершить покупку, 70% онлайн-покупателей читают от 1 до 6 обзоров товаров.
• Поиск и навигация важны для 61% интернет-покупателей.
• Совершая крупную покупку, 55% покупателей проводят онлайн-исследования.
• 70 процентов клиентов используют местные сайты малого бизнеса для совершения покупок.
• Среди тех, кто делает покупки на месте, 57 процентов делают это, чтобы сохранить наличные в сообществе, а 38 процентов делают это, чтобы поддержать местных художников, 28 процентов, чтобы поддержать небольшие компании, потому что они обеспечивают превосходное обслуживание клиентов, и 19 процентов, чтобы поддержать местные НПО.
• При совершении покупок в Интернете 30 процентов интернет-пользователей в США использовали голосового помощника.
• 67% покупателей в США предпочитают бумажную и картонную упаковку другим видам упаковки.

Факты и цифры о доставке и доставке в интернет-магазине

• Более 90 процентов интернет-покупателей считают, что функция «нажми и собери» очень удобна.
• Ожидается, что к 58 году в Соединенных Штатах доход от Click and Collect достигнет 2020 миллиардов долларов.
• 46.2% интернет-покупателей предпочитают доставку в течение 2-3 дней.
• 15.1% предпочитают доставку в тот же или на следующий день.
• Потребители выбирают магазины с бесплатной доставкой в ​​40.5% случаев.
• Каждый четвертый интернет-клиент сказал, что купил бы его только в том случае, если бы у него была бесплатная доставка.
• 15.2% опрошенных отметили, что перешли бы на другой сайт электронной коммерции, если бы он предлагал бесплатную доставку.
• По словам 34% онлайн-продавцов, у потребителей нет выбора времени доставки.
• Только около 20% клиентов не заботятся о стоимости доставки.
• Только 33 процента интернет-магазинов всегда предоставляют бесплатную доставку.