Етика података је још увек релативно новији појам у поређењу са временским оквиром за маркетинг.
Етика маркетиншких података, генерално, односи се на етичка разматрања која се морају узети у обзир приликом прикупљања, коришћења и дељења података.
Ово може да се креће од обезбеђивања да се подаци прибављају правично и одговорно до заштите приватности људи до отворености о томе како користите податке.
О етици података
Етика података у маркетингу је добила велику пажњу у последњој деценији из различитих разлога.
За почетак, количина података коју предузећа добијају је нагло порасла. Ово је изазвало забринутост о томе како се подаци користе и последице по приватност корисника и друштво у целини.
Друго, аналитика података у маркетингу је напредовала, омогућавајући трговцима да циљају потрошаче на све уже и одређене начине. Као резултат тога, постављају се питања у вези са тим да ли компаније етички користе ове информације.
Коначно, све већи број кршења података високог профила повећао је свест јавности о опасностима прикупљања и складиштења података.
Завирите у највећи светски Прекршаји података и Хацкс, које је објавио 'Информатион ис Стуннинг', пружа не само прелепу слику већ и позив за буђење за сваког трговца.
Зашто је етика података важна у маркетингу?
Етика података у маркетингу је веома важна из више разлога, а ево нижег текста на обичном енглеском:
Поверење је кључно: Када компаније буду пажљиве са подацима људи, то помаже у изградњи поверења. Размишљај о томе као о пријатељству. Ако са пријатељем поделите тајну и они је чувају, више им верујете. Исто важи и за предузећа и купце. Ако људи знају да се према њиховим информацијама поступа с поштовањем, већа је вероватноћа да ће остати ту.
Избегавајте невоље: Постоје правила о томе шта можете, а шта не можете да радите са подацима људи. Ова правила могу бити различита широм света, попут ГДПР-а у Европи, који је супер строг. Играјући по правилима и етичким са подацима, компаније могу да избегну новчане казне и правне главобоље.
Срећне муштерије: Када предузећа користе податке етички, могу да понуде људима оно што им заиста треба или желе, а да притом не буду језиви или инвазивни. То значи да купци добијају боље, персонализованије искуство без осећаја да им је нарушена приватност.
Добра репутација: У свету где се вести шире попут пожара друштвени медији, бити познат као компанија која брине о етици података је велики плус. Може вас издвојити од конкуренције и повећати вероватноћу да ће вас људи препоручити својим пријатељима.
Предности етике података:
1. Фокус треба да буде на вашем клијенту
Маркетинг увек треба да даје приоритет кориснику. Усредсређеност на купца односи се на пословни приступ који даје предност клијенту у односу на краткорочни приход за инвеститоре.
Другим речима, етички приступ дигиталном маркетингу даје приоритет жељама и интересима корисника, осигуравајући да се према њима поступа поштено и с поштовањем у сваком тренутку.
Када је компанија усредсређена на купце, настоји да разуме шта њени потрошачи желе и шта им је потребно — а то би требало да се прошири и на начин на који прикупља, чува, користи и дели податке, што резултира јачим односи са клијентима и повећање продаје и профита.
2. Негује поверење
То није само морално исправно, већ је често и законски захтев. Корисници ће вам више веровати ако следите етички приступ података јер ће знати да се увек узима у обзир њихов најбољи интерес.
Један од најосновнијих делова маркетинга је поверење, које је камен темељац сваке везе. Штавише, сваки корак ка већој етици података је корак ка смањењу правног ризика.
Искреност и транспарентност у свим вашим маркетиншким порукама могу вам помоћи да изградите поверење, а то би требало да укључи како планирате да користите податке које прикупљате о својим клијентима.
Купци ће успоставити дугорочне везе са вама ако сте искрени и отворени, дате им контролу и држите своје обавезе.
3. То је корисно за ваше пословање
Такође је добро да предузећа усвоје етичку стратегију података.
Корисници који верују у компанију и верују да су њихови најбољи интереси заштићени, склонији су пословању са њом и промовисању је другима.
Вероватније је да ће купци остати лојални компанији ако се осећају цењеним и саслушаним. Ова посвећеност може резултирати поновним послом и препорукама, повећањем продаје и профитабилности уз смањење маркетиншких трошкова.
4. Ипак је то будућност
Етика података ће постати стандард пошто све више организација буде узимало приступ етичности података дигитални маркетинг, а они који то не ураде биће остављени.
Етика података, попут еколошких обећања и инклузивног радног окружења, брзо ће постати капитал бренда.
Компанија са искуством непажње и неадекватне политике приватности неће моћи да се такмичи са конкурентом који има јасан етички став.
Два питања етичких података која треба размотрити:
Без сумње, етика података постаје све истакнутије питање дискусије у пословном сектору. Како се наше ослањање на податке и технологију повећава, расте и ризик од њихове злоупотребе.
Иако је тешко у потпуности уклонити опасност од кршења података или злоупотребе, компаније могу предузети низ корака да побољшају етику података у маркетингу.
Пре свега, компаније морају бити отворене и искрене у погледу тога како прикупљају и користе податке о клијентима.
Купци треба да буду информисани о томе које информације се прикупљају, како се користе и како се штити њихова приватност. Не само да је то прописано законом, већ је то и исправна ствар.
Предузећа морају бити одговорна за прикупљање и коришћење података поред тога што морају бити транспарентна. Треба прикупљати само легитимне пословне сврхе, а податке треба чувати у сваком тренутку.
Корисници би требало да имају могућност да промене своје мишљење и одустану од прикупљања података чак и након што дају сагласност. Фирме никада не би требало да продају или откривају информације о потрошачима без њиховог пристанка.
Они нису нови и углавном су покривени постојећим законима о приватности. Дакле, које су неке ствари које можете учинити управо сада да побољшате своју етичку хигијену података?
1. Шта је вредније: подаци прве стране или подаци нулте стране?
Компаније су почеле да улажу у прикупљање сопствених података прве стране, који могу да садрже десетине или чак стотине тачака података за сваког клијента, како би смањиле своју зависност од података трећих страна.
Док је Форрестер заслужан за сковање термина „подаци нулте стране“, који се дефинише као „подаци које клијент намерно и проактивно даје бренду“, овој дефиницији недостаје кључна тачка: ко контролише податке.
Шта ово значи за приватност података о клијентима? Нејасно је да ли људи који слободно шаљу своје податке у потпуности схватају како ће се они користити.
Иако већина предузећа настоји да заштити информације које добија од својих потрошача, нека неће успети да адекватно обезбеде те информације, искористе их на потенцијално штетне начине или их продају било коме.
Лични подаци потрошача биће ускладиштени у више база података јер верују да је прикупљање више података од прве стране боље.
Одговор нису додатни подаци прве стране, који ће неизбежно довести у опасност приватност купаца.
Потрошачи имају пуну дискрецију о томе шта желе да деле са којим предузећима, у коју сврху и колико дуго користе податке нулте стране.
2. Минимизација и интеграција података?
Сви смо видели Цхиефмартец-ов задивљујући технолошки пејзаж, који показује преко 8,000 МарТецх решења. Снажан маркетиншки план подразумева гледање на екосистем, а не на силосе, што захтева интероперабилност и интеграцију података.
Ово је место где Суперметрија и друга таква решења долазе у игру и зашто су толико битна.
Термин „минимизација података“ односи се на прикупљање и коришћење најмање количине података неопходних за постизање одређеног циља. Ово је значајно јер минимизира вероватноћу кршења података и чува приватност појединца.
Разговарао сам о етици података, њеним предностима и неким случајевима и правним лековима. Због ГДПР-а, Заштита података је добио значајну пажњу у маркетингу.
Међутим, заштита података и приватност се не односе на законе, транспаренте за сагласност или колачиће.
За ваше потрошаче, демонстрирање одличне етике података представља вредносни предлог. У ери капитализма након надзора, то је менталитет који ће ускоро одвојити конкуренте.
ФАК
🌐 Шта је етика података у маркетингу?
Етика података у маркетингу се односи на моралне принципе који воде како предузећа прикупљају, користе и деле личне податке потрошача. Ради се о поштовању приватности и обезбеђивању транспарентности и правичности у свим активностима у вези са подацима.
💡 Зашто трговци треба да брину о етици података?
Маркетиншки стручњаци треба да брину о етици података јер она гради поверење код купаца, побољшава репутацију бренда и обезбеђује усклађеност са законима. Етичке праксе података воде до одрживих односа са клијентима и могу спречити правне проблеме.
🛡 Како етика података штити потрошаче?
Етика података штити потрошаче тако што осигурава да се њихови лични подаци користе одговорно. То значи да компаније морају бити транспарентне у погледу начина на који користе податке, правилно добити сагласност и заштитити податке од злоупотребе или кршења.
🚀 Може ли етика података дати конкурентску предност?
Да! Компаније познате по снажној етици података могу се издвојити од конкуренције. Вероватније је да ће купци веровати и остати лојални брендовима који поштују њихову приватност и одговорно поступају са њиховим подацима.
📊 Како компаније могу да побољшају своје праксе етике података?
Компаније могу да унапреде своје праксе етике података применом јасних политика података, обезбеђивањем транспарентности са клијентима, редовном обуком запослених о заштити података и одговорним коришћењем података како би клијентима пружили вредност.
✅ Какву улогу имају потрошачи у етици података?
Потрошачи играју кључну улогу тако што су информисани о својим правима на податке и држе компаније одговорним. Требало би да се осећају овлашћеним да питају како се њихови подаци користе и да одустану од прикупљања података ако се осећају непријатно.
Линкови:
- Шта је агрегација података: свеобухватан водич!
- Маркетинг вођен подацима и максимизирање повраћаја улагања у маркетинг
- Парсинг података: дефиниција, предности и изазови!
- Шта је скуп података? Дефиниција и објашњење метода!
Закључак: Зашто би требало да бринемо о етици података у маркетингу?
Етика података је изузетно важна у маркетингу јер помаже у изградњи поверења код купаца, одржава ваше пословање на правој страни закона и осигурава да се према свачијим информацијама односите с поштовањем.
Фокусирајући се на етичко коришћење података, компаније могу да створе јаче, значајније односе са својим клијентима, постављајући се за дугорочни успех.
