ГоргиасЛеарн Море |
ФресхдескЛеарн Море |
|---|---|
| $ Прицинг | |
| $ КСНУМКС / месец | $ КСНУМКС / месец |
| Најбоље за | |
|
Најбоље Схопифи продавнице користе Горгиас да смање време одговора на прву карту и повећају ефикасност својих тимова за корисничку подршку. |
Неко коме су потребне методе вишеканалне комуникације да би добио пријатељску корисничку подршку |
| Карактеристике | |
|
|
| Прозодија | |
|
|
| Против | |
|
|
| Једноставност коришћења | |
|
Горгиас има много интегрисаних функција које су одличне за пословање као што је Схопифи интеграција и одличан ЦСАТ систем који је једноставан за коришћење и разумевање. |
Уз Фресхдеск, можете да обрађујете упите са више канала комуникације као што су е-пошта, телефон и друштвени медији из јединствене базе података. |
| Вредност за новац | |
|
Пружа одличну вредност за новац и више функција него Фресхдеск. |
Фресхдеск има све функције које иду уз његов план. Бесплатни план је плус. |
| Подршка муштеријама | |
|
Невероватна корисничка подршка са одличним издавањем карата и одговорима. |
Корисничка подршка треба побољшати у неколико области. |
У овом посту смо поделили поређење Горгиас и Фресхдеск. Ево директног поређења.
Поседовање одличног софтвера за корисничку подршку никада није било важније него данас. Са све више купаца који купују на мрежи, важно је да имате беспрекорно корисничко искуство на свим каналима.
Било да имате продавницу од цигле и малтера или продавница е-трговине, или обоје, ваш бренд треба да тежи одличној услузи за кориснике како би се осигурало да се ваши клијенти врате и поново купују.
Горгиас Фресхдеск су две службе за помоћ које вам могу помоћи да брзо и ефикасно одговорите клијентима, али који је бољи?
То зависи од ваше продавнице и потреба, па хајде да погледамо анализу предности за ове платформе.
Шта је Горгиас?
Горгиас је водећи хелпдеск за Схопифи, Магенто и БигЦоммерце трговце, где трговци на мало могу да управљају свом комуникацијом са купцима и улазницама на једној платформи (е-пошта, друштвени медији, ћаскање, СМС, телефон).
Покреће га машинско учење да аутоматизује до 25% уобичајених питања и неприметно се интегрише у ваш постојећи технолошки скуп како би пружио бољу корисничку подршку.
Шта је Фресхдеск?
Фресхдеск је софтвер за корисничку подршку заснован на облаку који је фокусиран на поједностављење разговора са клијентима, аутоматизацију одговора који се понављају и сарадњу у целом вашем тиму.
Једна од највећих разлика између ове две платформе је то што је Горгиас развијен искључиво са е-трговина на уму.
Поређење између карактеристика: Горгиас вс Фресхдеск
Хајде да поближе погледамо како се две платформе разликују;
1. Погодан за онлајн продавнице
Горгиас је направљен за Схопифи, Магенто и БигЦоммерце трговце. Можете прилагодити податке које приказујете и уметнути Схопифи променљиве у макрое, као што су број за праћење или статус поруџбине.
Такође можете да се повежете на онолико продавница колико желите. Фресхдеск се интегрише са Схопифи-ом, али има мање опција за предузимање радњи у вези са поруџбинама. Дакле, ако тражите службу за помоћ која се дубоко интегрише са вашим постојећим платформа е-трговине, онда је Горгија прави избор.
2. Кориснички интерфејс
Интерфејс Горгиас-а је изузетно једноставан за коришћење и направљен је да буде алат који помаже вашем тиму да брзо и лако премести карте за клијенте.
Један од првих атрибута који већина корисника воли код Горгиаса је једноставан кориснички интерфејс који га чини лаким за извршење у најкраћем могућем времену.
Фресхдеск такође има јасну контролну таблу, али није тако беспрекорно интегрисан са радњама на платформама е-трговине.
Planovi cena: Горгиас вс Фресхдеск
Фресхдеск цене
Фресхдесков модел цена заснован је на количини агената за корисничку подршку који га користе на месечном нивоу. Такође се разликује у зависности од функција којима је потребан приступ. Горгиасове цене су засноване на броју улазница за купце које добијете.
Горгиас цена
Дакле, ако имате агенте са скраћеним радним временом и/или желите да цео ваш тим може да провери карте, онда је Горгиас јефтинија опција.
Такође, Фресхдеск-ов најосновнији план не укључује аутоматизацију, док је то кључни део Горгиасове понуде како би се осигурало да ваш тим може да буде ефикасан у својим одговорима.
ФАК Он Горгиас вс Фресхдеск
За шта се користи Фресхдеск?
Фресхдеск је софтвер за корисничку подршку који се хостује у облаку и карактерише га висок ниво употребљивости заједно са широким скупом функција. Корисници могу добити помоћ путем начина контакта који им је најпогоднији захваљујући доступности неколико канала подршке, као што су ћаскање уживо, е-пошта, телефон и друштвени медији.
Шта је Горгиас алат?
Горгиас, који се може назвати прелепим, је платформа за помоћ корисницима која је развијена посебно за онлајн продавце! Повежите све канале корисничке подршке које користите, као што су е-пошта, ћаскање, телефон, Мессенгер, Фацебоок, Инстаграм и СМС, и управљајте њима са исте контролне табле коју обезбеђује Горгиас.
Да ли Горгија вреди?
Купци су Горгиасу дали добру оцену од 4.8 од 5 звездица у Схопифи продавници апликација, хвалећи његову једноставност коришћења поред изузетног искуства уградње и подршке. Посебан фокус је на видео ћаскање, што је изузетно корисна функција за покретање рада тимова.
Линкови:
- Фресхдеск преглед са купоном
- Pregled softvera Vision Helpdesk-a
- Горгиас преглед: ћаскање уживо и софтвер за подршку
Пресуда: Ко добија битку?
Поседовање одличног софтвера за корисничку подршку никада није било важније него данас. Са све више купаца који купују на мрежи, важно је да имате беспрекорно корисничко искуство на свим каналима.
Дакле, ако тражите службу за помоћ за своју продавницу е-трговине која је лака за коришћење, приступачна је и неприметно се интегрише са вашом продавницом е-трговине и технологијом, онда Горгиас је опција за вас.
