Тражите поређење између Зохоа и Одооа? Покрили смо те.
Ако успех ваше фирме зависи од робусног продајни ланац и стално учешће клијената, вероватно сте на тржишту за поуздан систем управљања односима са клијентима (ЦРМ).
На основу овог описа, чини се да би сваки посао могао имати користи од а ЦРМ систем. Иако је ово можда тачно, не може свака организација изабрати идеалан ЦРМ систем за своје јединствене пословне захтеве.
Морате одвојити време да схватите сложеност многих ЦРМ софтверских система који су вам доступни.
Хајде да упоредимо Зохо и Одоо детаљно.
Шта је Зохо – све што треба да знате пре него што упоредите
Зохо ЦРМ издања за десктоп и мобилне уређаје пружају представницима продаје и менаџерима софистицирано управљање контактима, тимску сарадњу, аутоматизацију и аналитику, што га чини мојим избором за најбољи мобилни ЦРМ.
Зохо ЦРМ је једноставан и некомпликован ЦРМ дизајниран за мале организације чије је продајно особље навикло да ради на даљину или је увек у покрету.
Омогућава потпуно управљање контактима и пословима са јединственим могућностима, као што је могућност извршавања макроа – низа радњи или секвенци које се могу применити на групу контаката – и претварање потенцијалних клијената са аутоматски формираним повезаним налозима и пословима једним кликом.
Могућности Зохо ЦРМ-а на радној површини су савршено реплициране у његовој мобилној ЦРМ апликацији. Можете брзо да радите са својим тимом, да контактирате своје вође, да будете у току са својим задацима и да се крећете до следећег састанка користећи свој мобилни уређај.
Зохо ЦРМ је мој најбољи избор за мобилни ЦРМ јер пружа даљински приступ аналитици, визуелним контролним таблама, увидима у продају засновану на вештачкој интелигенцији и гласовној подршци, за разлику од многих других најбољих ЦРМ софтвера.
Почетно подешавање Зохо ЦРМ-а је брзо и једноставно захваљујући веб локацији компаније и понуђеним примерима података. Ако наиђете на потешкоће, богата база знања и активна корисничка заједница могу бити од помоћи.
Поред тога, можете контактирати Зохо-ову корисничку подршку путем е-поште, телефона или ћаскања уживо.
Поред уградње и подршке за даљинско дељење екрана, помоћи у одабиру прилагођених подешавања и наменског менаџера налога, премиум претплате укључују ове функције.
Зохо ЦРМ обезбеђује сандбок за администраторе који удобно раде „испод хаубе“ да тестирају системска подешавања и подешавања у безбедном окружењу пре него што их примене у живо ЦРМ окружење.
Зохо пружа бројне ЦРМ податке и статистичке податке који уклањају неизвесност из стратешког доношења одлука. Сакупљање информација из маркетиншких кампања, понуда, потенцијалних клијената, трансакција, продајних активности, прилагођених извештаја и кохортних метрика омогућава менаџерима компаније да виде податке са бројних аспеката.
Зохоов детектор аномалија који покреће вештачка интелигенција идентификује могућа уска грла у вашем процесу продаје тако да не морате ручно да их тражите. Можете да генеришете ЦРМ извештаје од нуле или користећи један од многих доступних шаблона, а затим их извозите и дистрибуирате као ЦСВ, Екцел или ПДФ датотеке. Мобилна апликација из Зохо-а вам омогућава да надгледате, зумирате, делите и приказујете критичне индикаторе учинка са било ког места.
Шта је Одоо? – Све што треба да знате пре поређења
Одоо испоручује огромну, потпуно прилагодљиву платформу на нивоу предузећа. Можете да направите потребну функционалност као софтвер отвореног кода и да је интегришете у скоро сваку апликацију.
Одоо оквир интегрише ЦРМ и ЕРП у једну апликацију. Заједно, они поједностављују ваше пословне операције, што резултира ефикаснијом, продуктивнијом компанијом заснованом на подацима.
Могућности ЕРП система омогућавају потпун увид у основне активности компаније. А ЦРМ вам омогућава да користите податке ваше организације за неговање уносних и дуготрајних партнерстава.
ЦРМ + ЕРП је опремљен функцијама за инвентар, ХР, маркетинг, продају, е-трговину и сарадњу, између осталог.
Скраћеница Одоо значи „отворени објекат на захтев“. Ово пружа велику флексибилност прилагођавања за модуле, процесе, поља и функције. Пре него што понудите приступ толиком броју прилагођавања, већина затворених ЦРМ-ова ставља вас у виши ранг цена. Међутим, пошто је Одоо платформа отвореног кода, ваша једина ограничења су ваша домишљатост и техничка стручност.
Одоо такође поједностављује типичне додатке корисника, а његова заједница програмера осигурава да се платформа стално развија. Неки купци су се жалили на недостатак доступне техничке документације на веб страници продавца.
Пре него што покушате да имплементирате и конфигуришете Одоо платформу, препоручује се да имате релевантну стручност.
Стварање глатке транзиције између дивизија је амбиција организација свих величина. Одоо може ефикасно да пренесе трансакцију од продаје до наруџбенице до поруџбине производње до испоруке.
Све информације о вашој компанији се чувају у једном софтверу коме сви запослени могу да приступе. Одоо може да аутоматизује пренос од једног тима до другог када свако одељење заврши свој задатак.
За испуњење поруџбине више није потребно брбљање хладњака воде, ланци е-поште и трагови папира. Аутоматски пренос података се дешава између фаза клијентске трансакције.
То је свеобухватан ресурс за интернет компаније. Marketing Можете креирати веб странице на Одоо платформи, омогућавајући лако повезивање са другим одељењима као што су маркетинг и аналитика.
Поред тога, флексибилнији је од других креатора веб локација, као што је ВордПресс, а хостовање веб локација је бесплатно.
Посетиоци интернета више нису анонимна маса. Одоо-ови УТМ трагачи могу да обезбеде геолокацију, извор потенцијалних клијената и податке о употреби веб-сајта. Такође можете добити пусх упозорења ако вредан налог приступи вашој веб локацији.
Можете да дизајнирате кампање е-поште са бесконачним бројем слања е-поште. Ово је добродошао контраст у односу на неколико ЦРМ-ова који намећу строга ограничења масовном слању е-поште. Одоо омогућава сегментацију публике за прилагођене жалбе.
Зашто препоручујем Зохо у односу на Одоо?
- Једноставан за употребу: Зохо ЦРМ је једноставан за коришћење. Његов дизајн има интуитивну контролну таблу са самообјашњавајућим падајућим изборима, што вам омогућава да брзо и без ИТ помоћи обављате задатке. Можете да прилагодите контролну таблу разним графиконима, виџетима, стожерним табелама и другим елементима. Могу се уградити на неколико веб платформи и приступити разним члановима. Такође можете ограничити приступ видљивости контролних табли ако је потребно. Поред тога, платформа поједностављује процес уноса контакт информација. Можете да увезете податке из табеле или Зохо ЦРМ аутоматски прави уносе контаката из ваших е-порука, поднетих веб образаца и проблема са корисничком подршком. Ако су ваши клијенти велике корпорације, можете отворити посебан налог за сваког клијента и сваком налогу доделити много контаката.
- Апликација за мобилне уређаје: Зохо је потрошио велику количину новца на своје мобилне могућности, укључујући ЦРМ софтвер за Андроид и иОС. Корисници могу приступити својим вестима, календарима и примарним ЦРМ подацима преко апликације. Функција геолокације омогућава представницима продаје да лоцирају потенцијалне клијенте у близини и заказују састанке на основу њихове географске локације. Поред тога, ако одете ван мреже, апликација ће аутоматски ускладиштити и синхронизовати ваше податке следећи пут када будете онлајн.
- Интеграције: Интеграције су суштинска компонента сваког ЦРМ система. Ваша фирма ће вероватно користити различите софтверске пакете у неколико одељења и они морају бити компатибилни. Зохоов свеобухватни портфолио производа, који укључује Зохо Маил и Зохо кампање, може се користити за повећање могућности вашег ЦРМ-а. МаилЦхимп, Куицкбоокс и Оффице 365 & Г Суите су примери веза трећих страна које могу повећати вашу продуктивност и тимски рад.
- Аналитика и извештаји: Бројни ЦРМ системи недостају у погледу података, што захтева додавање решења треће стране. Међутим, Зохо наглашава извештавање и аналитику, што је корисно за фирме које желе да доносе образоване изборе. Зохо ЦРМ је недавно променио свој кориснички интерфејс, смањујући сувишне елементе да би дао робустан и чист дизајн. Корисници могу да конфигуришу контролну таблу за приказ дигиталних приказа критичних метрика. Поред тога, корисници могу да изаберу тип графикона (торта, левак, крофна, итд.) и податке осе (ако су доступни). Свака контролна табла је персонализована тако да садржи до десет извештаја, што вам омогућава да на први поглед приступите вашим кључним подацима. Такође можете да делите контролну таблу са члановима свог тима да бисте сви били у току. Робусни алат за извештавање Зохо ЦРМ-а нуди корисницима кључне увиде у пословне податке. Више од 40 стандардних извештаја је направљено од модула (задаци, послови, контакти, потенцијални клијенти, налози, итд.) и сада су доступни. Међутим, ако не можете да пронађете одговарајући унапред направљен извештај, можете дизајнирати свој прилагођени извештај. Можете да распоредите извештаје у више фасцикли ради брзог приступа и да их реорганизујете превлачењем и отпуштањем. Одељак за извоз извештаја вам омогућава да брзо конвертујете било који извештај у Екцел, ЦСВ или ПДФ за дељење са колегама. Такође можете подесити да се извештаји креирају аутоматски и редовно испоручују.
- Зиа помоћник за продају са АИ-ом: У фебруару 2018, Зохо је најавио Зиа (Зохо Интеллигент Ассистант), продајног помоћника вођеног вештачком интелигенцијом. Као и Алек, можете питати Зиу о вашој бази клијената и она ће добити информације из ваше базе података да одговори. На пример, можете да затражите од Зие да обезбеди табелу која садржи број потенцијалних клијената који је произвео сваки канал овог месеца. Алтернативно, Зиа може креирати пројекције продаје дајући оцену на основу тога колико је свака понуда близу конверзије, открива продајне аномалије, обавештава кориснике о застарелим или погрешним подацима и препоручује најприкладније дане и време за контактирање клијента.
- Вишеканални ЦРМ за продају: На крају крајева, Зохо ЦРМ је алатка за управљање односима са купцима која вам омогућава да управљате изгледима за продају и клијентима на многим додирним тачкама, што је управо оно што ЦРМ треба да ради. Ово почиње са његовим могућностима маркетинга путем е-поште, које вам омогућавају да управљате контактима, аутоматизујете комуникацију и надгледате интеракцију (прегледи, одговори, итд.). Можете филтрирати своје потенцијалне клијенте на основу активности ангажовања (посланих, непосланих, отворених, неотворених, итд.) и развити своју стратегију праћења. Поред тога, добијате алатку за прављење е-поште превуци и испусти за креирање нових шаблона и дизајна, софистициране могућности извештавања путем е-поште и алате за тимску сарадњу. Осим е-поште, Зохо ЦРМ пружа алате за креирање и администрацију потенцијалних клијената на друштвеним медијима, алате за примену ћаскања уживо на вашој веб локацији и системе за управљање телефонским позивима.
- Аутоматизација тока посла: Аутоматизација тока посла је кључ за одржавање ефективности и продуктивности вашег продајног особља. Можете аутоматизовати своје нормалне продајне операције помоћу Зохо ЦРМ-ових робусних алата за аутоматизацију. Можете да дизајнирате правила тока посла која се могу применити на различите пословне секторе, укључујући потенцијалне клијенте, понуде, рачуне, робу и продајне налоге. Конкретне радње, као што су слање е-поште, додавање ознаке или измена неопходног поља, могу се извршити када се задовоље одређене околности. Правила тока посла могу да садрже до десет критеријума, омогућавајући софистицирану аутоматизацију како би се смањиле административне активности које одузимају време.
- Upravljanje kontaktima: Управљање контактима је кључна карактеристика сваког ЦРМ система. Зохо ЦРМ омогућава корисницима да додају и управљају контактима, потенцијалним клијентима, потенцијалним клијентима и налозима путем различитих алтернатива. Информације се могу добити преко интегрисане друштвене ЦРМ платформе, онлајн компанија или ручно. Користећи програм за превлачење и испуштање, Зохо ЦРМ вам омогућава да прилагодите своје податке према вашем пословном процесу. Важно је да ово поставите на самом почетку, јер то може повећати вашу продуктивност и гарантовати да ваш тим има потребне информације за постизање продајних циљева. Платформа је редизајнирала маркетинг и управљање путем е-поште користећи СалесИнбок. Ова функција је специјализована интеграција клијента поште за кориснике предузећа која аутоматски организује и даје приоритет е-порукама. Ваш продајни тим може брзо да испита продајни циклус за сваки контакт пошто су претходне поруке, белешке, задаци и контакт информације лако доступни у једној области. Поред додавања потенцијалних клијената из ваше е-поште, можете да их конвертујете у контакте користећи аутоматизоване окидаче или превлачењем и испуштањем из једне колоне у другу.
- Аутоматизација продајних снага: Типично, продајни тимови морају да се баве операцијама које одузимају много времена, као што су организовање састанака за продају, слање накнадних е-порука и управљање контактима. На срећу, Зохо ЦРМ поједностављује процес продаје тако што га аутоматизује, омогућавајући вам да посветите више времена стицању и неговању потенцијалних клијената, обављању трансакција и неговању веза са клијентима.
Линкови:
- Зохо ВС Инсигхтли: Шта је право за ваше пословање?
- Зохо вс Г Суите: Поређење 🚀Који је најбољи? (број 1)
- ХубСпот вс Зохо: Који је бољи ЦРМ софтвер? Да ли је ХубСпот бољи од Зохоа?
- Зохо Меетинг вс Зоом: који је бољи?
Закључак: Зохо вс Одоо 2024
И Одоо и Зохо обезбеђују ЦРМ системе са побољшаном флексибилношћу, скалабилности и интероперабилности како би испунили различите захтеве ваше компаније. Зохо пружа напредне могућности пословне интелигенције у решењу за управљање односима са клијентима које је и ефикасно и економично.
Поред тога, лансирао је Зиу, помоћника са вештачком интелигенцијом који подржава текст и глас. Одоо је у последње време добио на популарности као резултат вишеструких значајних побољшања и снажне подршке заједнице.
Верзија заједнице је отвореног кода и бесплатна је за коришћење; међутим за пословну верзију је потребна накнада за лиценцирање. И Одоо и Зохо пружају корисницима бесплатан пробни период од 15 дана.
После свега овога, препоручио бих Зохо уместо Одооа.
