Dataetik är fortfarande ett relativt nytt begrepp jämfört med tidsramen för marknadsföring.
Marknadsdataetik, i allmänhet, hänvisar till de etiska överväganden som måste tas när man samlar in, använder och delar data.
Detta kan sträcka sig från att säkerställa att data inhämtas rättvist och ansvarsfullt till att skydda människors integritet till att vara öppen med hur du använder data.
Om dataetik
Dataetik inom marknadsföring har fått mycket uppmärksamhet under det senaste decenniet av olika anledningar.
Till att börja med har mängden data som företag skaffar sig skjutit i höjden. Detta har väckt oro för hur uppgifterna används och konsekvenserna för kundernas integritet och samhället som helhet.
För det andra har dataanalys inom marknadsföring avancerat, vilket gör det möjligt för marknadsförare att rikta in sig på konsumenter på allt smalare och speciella sätt. Som ett resultat har frågor väckts om huruvida företag använder denna information etiskt.
Slutligen har det växande antalet högprofilerade dataintrång ökat allmänhetens medvetenhet om farorna med datainsamling och lagring.
En titt på världens största Dataöverträdelser och Hacks, publicerad av 'Information is Stunning', ger inte bara en vacker bild utan också en väckarklocka för alla marknadsförare.
Varför är dataetik viktigt i marknadsföring?
Dataetik i marknadsföring är superviktigt av en massa anledningar, och här är nedgången på vanlig engelska:
Tillit är nyckeln: När företag är försiktiga med människors data bidrar det till att bygga förtroende. Tänk på det som vänskap. Om du delar en hemlighet med en vän och de håller den säker, litar du mer på dem. Detsamma gäller företag och kunder. Om folk vet att deras information behandlas med respekt är det mer sannolikt att de stannar kvar.
Att hålla sig ur problem: Det finns regler om vad du får och inte får göra med människors data. Dessa regler kan vara olika över hela världen, som GDPR i Europa, som är supersträngt. Genom att spela efter reglerna och vara etisk med data kan företag undvika böter och juridisk huvudvärk.
Lyckliga kunder: När företag använder data etiskt kan de erbjuda människor vad de verkligen behöver eller vill ha, utan att vara läskiga eller invasiva. Detta innebär att kunderna får en bättre, mer personlig upplevelse utan att känna att deras integritet invaderas.
Bra rykte: I en värld där nyheter sprids som en löpeld vidare sociala medier, att vara känt som ett företag som bryr sig om dataetik är ett stort plus. Det kan skilja dig från konkurrenterna och göra folk mer benägna att rekommendera dig till sina vänner.
Fördelar med dataetik:
1. Fokus bör ligga på din kund
Marknadsföring ska alltid prioritera användaren. Kundcentricitet avser ett affärsmässigt tillvägagångssätt som prioriterar kunden framför kortsiktiga inkomster för investerare.
Med andra ord, ett dataetisk synsätt på digital marknadsföring prioriterar användarens önskemål och intressen, vilket säkerställer att de alltid behandlas rättvist och respektfullt.
När ett företag är kundcentrerat strävar det efter att förstå vad dess konsumenter vill ha och behöver – och detta bör sträcka sig till hur det samlar in, lagrar, använder och delar data, vilket resulterar i starkare kundrelationer och ökad försäljning och vinst.
2. Det främjar förtroende
Det är inte bara moraliskt korrekt utan också ofta ett lagkrav. Användare kommer att lita mer på dig om du följer en dataetisk strategi eftersom de vet att deras bästa alltid övervägs.
En av de mest grundläggande delarna av marknadsföring är förtroende, som är hörnstenen i alla anslutningar. Dessutom är varje steg mot bättre dataetik ett steg mot att minska juridisk risk.
Ärlighet och transparens i alla dina marknadsföringsbudskap kan hjälpa dig att bygga förtroende, och detta bör inkludera hur du planerar att använda den data du samlar in om dina kunder.
Kunder kommer att skapa långsiktiga kontakter med dig om du är ärlig och uppriktig, ger dem kontroll och håller dina åtaganden.
3. Det är fördelaktigt för ditt företag
Det är också bra för företag att anta en etisk datastrategi.
Användare som tror på ett företag och tror att deras bästa skyddas är mer benägna att göra affärer med det och marknadsföra det till andra.
Kunder är mer benägna att förbli lojala mot ett företag om de känner sig värderade och hörda. Denna hängivenhet kan resultera i återkommande affärer och rekommendationer, öka försäljningen och lönsamheten samtidigt som marknadsföringskostnaderna minskar.
4. Det är trots allt framtiden
Dataetik kommer att bli standard när fler organisationer tar ett dataetisk synsätt på digital marknadsföring, och de som inte gör det kommer att bli kvar.
Dataetik, som miljölöften och en inkluderande arbetsmiljö, kommer snabbt att bli varumärkeskapital.
Ett företag med en meritlista av slarv och otillräckliga sekretesspolicyer kommer inte att kunna konkurrera med en konkurrent som har en tydlig etisk hållning.
Två etiska datafrågor att överväga:
Utan tvekan håller dataetik på att bli en mer framträdande diskussionsfråga i näringslivet. I takt med att vårt beroende av data och teknik ökar, ökar också risken för att missbruka den.
Även om det är svårt att helt ta bort risken för dataintrång eller missbruk, kan företag vidta ett antal åtgärder för att förbättra dataetiken i marknadsföring.
Först och främst måste företag vara öppna och ärliga om hur de samlar in och använder kunddata.
Kunder bör informeras om vilken information som samlas in, hur den används och hur deras integritet skyddas. Det krävs inte bara enligt lag, utan det är också det rätta att göra.
Företag måste vara ansvariga för datainsamling och användning förutom att vara transparenta. Endast legitima affärsändamål bör samlas in, och data bör alltid förvaras säkert.
Kunder bör ha möjlighet att ändra uppfattning och välja bort datainsamling även efter att ha gett sitt samtycke. Företag bör aldrig sälja eller avslöja konsumentinformation utan deras samtycke.
Dessa är inte nya, och de omfattas oftast av befintliga integritetslagar. Så, vad är några saker du kan göra just nu för att förbättra din dataetiska hygien?
1. Vilket är mer värdefullt: förstapartsdata eller nollpartsdata?
Företag har börjat investera i att samla in sin egen förstapartsdata, som kan omfatta dussintals eller till och med hundratals datapunkter för varje kund, för att minska deras beroende av tredjepartsdata.
Medan Forrester är krediterad för att ha myntat termen "nollpartsdata", som definieras som "data som en kund avsiktligt och proaktivt tillhandahåller med ett varumärke", missar denna definition en nyckelpunkt: vem som kontrollerar data.
Vad betyder detta för sekretessen för kunddata? Det är oklart om personer som fritt lämnar in sina uppgifter helt förstår hur de kommer att användas.
Även om de flesta företag försöker skydda informationen de får från sina konsumenter, kommer vissa att misslyckas med att säkra den informationen på ett adekvat sätt, utnyttja den på potentiellt skadliga sätt eller sälja den till någon annan.
Konsumenternas personuppgifter kommer att lagras i fler databaser eftersom de anser att det är bättre att samla in mer förstapartsdata.
Svaret är inte ytterligare förstapartsdata, vilket oundvikligen kommer att utsätta kunders integritet i fara.
Konsumenter har full frihet över vad de vill dela med vilka företag, för vilket ändamål och hur länge de använder nollpartsdata.
2. Minimering och integration av data?
Vi har alla sett Chiefmartecs fantastiska tekniklandskap, som visar över 8,000 XNUMX MarTech-lösningar. En stark marknadsföringsplan innebär att man tittar på ekosystemet snarare än silos, vilket kräver interoperabilitet och integration av data.
Det är här Supermetrics och andra sådana lösningar spelar in och varför de är så viktiga.
Termen "dataminimering" syftar på insamling och användning av den minsta mängd data som krävs för att uppnå ett visst mål. Detta är viktigt eftersom det minimerar sannolikheten för dataintrång och bevarar individuell integritet.
Jag har diskuterat dataetik, dess fördelar och några fall och lösningar. På grund av GDPR, dataskydd har fått stor uppmärksamhet i marknadsföringen.
Dataskydd och integritet handlar dock inte om lagstiftning, samtyckesbanner eller cookies.
För dina konsumenter är det ett värdeförslag att visa utmärkt dataetik. I kapitalismens era efter övervakning är det en mentalitet som snart kommer att skilja konkurrenterna åt.
Vanliga frågor
🌐 Vad är dataetik i marknadsföring?
Dataetik i marknadsföring hänvisar till de moraliska principer som styr hur företag samlar in, använder och delar konsumenters personliga information. Det handlar om att respektera integriteten och att säkerställa transparens och rättvisa i all datarelaterade aktiviteter.
💡 Varför ska marknadsförare bry sig om dataetik?
Marknadsförare bör bry sig om dataetik eftersom det bygger förtroende hos kunderna, förbättrar varumärkets rykte och säkerställer efterlevnad av lagar. Etiska datapraxis leder till hållbara kundrelationer och kan förhindra juridiska problem.
🛡️ Hur skyddar dataetiken konsumenterna?
Dataetik skyddar konsumenter genom att se till att deras personliga information används på ett ansvarsfullt sätt. Detta innebär att företag måste vara transparenta om hur de använder data, inhämta samtycke på rätt sätt och skydda data från missbruk eller intrång.
🚀 Kan dataetik ge en konkurrensfördel?
Ja! Företag kända för stark dataetik kan sticka ut från konkurrenterna. Kunder är mer benägna att lita på och förbli lojala mot varumärken som respekterar deras integritet och hanterar deras data på ett ansvarsfullt sätt.
📊 Hur kan företag förbättra sina dataetiska metoder?
Företag kan förbättra sina dataetiska rutiner genom att implementera tydliga datapolicyer, säkerställa transparens med kunder, regelbundet utbilda anställda i dataskydd och använda data på ett ansvarsfullt sätt för att ge kunderna värde.
✅ Vilken roll spelar konsumenterna inom dataetiken?
Konsumenter spelar en avgörande roll genom att vara informerade om sina datarättigheter och hålla företag ansvariga. De bör känna sig bemyndigade att fråga hur deras data används och att välja bort datainsamling om de känner sig obekväma.
Snabblänkar:
- Vad är dataaggregation: En omfattande guide!
- Datadriven marknadsföring och maximera marknadsförings-ROI
- Dataanalys: definition, fördelar och utmaningar!
- Vad är en datamängd? Definition och metoder förklaras!
Slutsats: Varför ska vi bry oss om dataetik i marknadsföring?
Dataetik är superviktigt inom marknadsföring eftersom det hjälper till att bygga upp förtroende hos kunder, håller ditt företag på rätt sida av lagen och ser till att du behandlar allas information med respekt.
Genom att fokusera på etisk dataanvändning kan företag skapa starkare, mer meningsfulla relationer med sina kunder och sätta sig in för långsiktig framgång.
