Viktig VoIP-statistik du bör vara medveten om 2024 📈

Voice over Internet Protocol (VoIP)-marknaden expanderar snabbt, vilket tyder på en förändring i hur företag ansluter till sina kunder.

Med VoIP kan du interagera med kunder via webben snarare än telefon, vilket gör det till ett effektivare kommunikationsmedel och potentiellt förkortar din försäljningscykel.

Därför, om du inte redan har gjort det, är det hög tid att överväga att anta en VoIP-lösning.

Om du fortfarande inte är övertygad kan du överväga följande lista över de viktigaste VoIP-statistiken som du bör vara medveten om.

Aspect	Statistisk
Konsumentpreferens för telefonsamtal	62%
Kundengagemang via telefon	92%
Kunder lägger på efter 1 minut i paus	Över 60%
Kundernas förväntningar på snabba svar	47%
Omvandlingsfrekvens för potentiella kunder inom den första minuten	Upp med 391 %
Genomsnittliga besparingar med VoIP Switch	30% till 50%
Företag som använder VoIP-system	Cirka. 31%
Amerikanska VoIP-linjer tillagda (2010-2018)	Över 35 miljoner
Ökning av VoIP-användning under pandemin	Över 212%
AI i kundinteraktioner (kommande 5-10 år)	95%
VoIP-marknadsvärdeprognosen 2026	$ 102.5 miljarder
Mobil VoIP marknadsvärde 2024	$ 145.76 miljarder
Nordamerikas marknadsandel för VoIP	Cirka. 40%
Distansanställda ökar efterfrågan på VoIP	Nästan 1 av 3 anställda
Kostnadsbesparingar för VoIP-kommunikation	Upp till 50%
Företag som rapporterar kostnadsbesparingar i molnet	82%
VoIP-kostnaderna ökar till 2024	Endast 3%
Marknadsvärd för VoIP-tjänster 2024	$ 194.5 miljarder

Statistik om leads beteende

Eftersom konsumenternas beteende förändras har företag börjat implementera VoIP-system. Kunder har ökat standarder och förväntningar, och den långa processen att engagera sig med en gång tillräckligt många potentiella kunder kommer inte längre att vara tillräcklig.

Enligt undersökningar vill 32 procent av kunderna som ringer ett företag inte hållas på is. Tänk på de möjligheter du går miste om eftersom du låter dem vänta för länge!

Image Credit: Pexels

• Konsumenter föredrar telefonkonversationer (62%), e-postmeddelanden (46%) och livechatt (37%), snarare än självbetjäning (14%) eller bots (13 procent). (Lojalitet 360)
• Telefonsamtal står för 92 procent av alla kundengagemang. (Salesforce)
• Om en kund parkeras i mer än en minut kommer mer än 60 % av dem att lägga på. (Velaro)
• Kunder förväntar sig snabba svar i 47 % av fallen (Loyalty 360).
• Inside Sales rapporterar att potentiella kunder som nås inom 5 minuter löper nio gånger större risk att konvertera.
• Leadkonverteringar öka med 391 procent när du svarar inom den första minuten (Xoombi)
• I genomsnitt kan företag spara runt 30 % till 50 % genom att byta till VoIP.
• Enligt nya studier använder nästan en tredjedel av företagen, vilket är cirka 31 %, för närvarande VoIP-system.
• Från 2010 till 2018 lade amerikanska företag till över 35 miljoner VoIP-linjer och nådde 41.6 miljoner.
• Användningen av VoIP (Voice over Internet Protocol) och videokonferenser såg en betydande ökning med över 212 % under pandemin.
• Det uppskattas att inom de kommande 5 till 10 åren kommer AI att stå för 95 % av kundinteraktionerna.
• Företag kan spara en betydande summa pengar, mellan 50-75 %, genom att byta till VoIP.
• Enligt en undersökning rapporterade 67 % av de mobila arbetarna ökad produktivitet med VoIP-teknik.
• VoIP-teknik sparar data genom att inte sända något ljud under tysta stunder i telefonsamtal.
• 46 % av olagliga samtal görs med hjälp av VoIP-teknik.
• Den globala marknaden för Voice over Internet Protocol (VoIP) beräknas nå 102.5 miljarder USD år 2026, vilket indikerar betydande tillväxt i branschen.
• År 2024 förväntas den mobila VoIP-marknaden nå ett värde av 145.76 miljarder dollar.
• Nordamerika står för cirka 40 % av den globala marknaden för Voice over Internet Protocol (VoIP).
• Nästan 1 av 3 anställda arbetar nu på avlägsna företag, vilket ökar efterfrågan på VoIP
• VoIP kan spara upp till 50 % på kommunikationskostnaderna genom att tillåta användare att ringa telefonsamtal över Internet istället för traditionella telefonlinjer.
• 82 % av företagen rapporterar en kostnadsbesparing när de flyttar till molnet.
• VoIP-kostnaderna kommer att öka med endast 3 % till 2024.

Statistik om VoIP-adoption

Image Credit: Pexels

20.61 procent av organisationerna migrerar till VoIP-telefonsystem från traditionella telefonlinjer. (Blueface)

• Företag överger traditionella telekommunikationer och telefonnät på plats till förmån för Appar (t.ex. Skype, Google Meet): 76 procent Molnbaserad programvara (t.ex. Novocall, Nextiva): 69 procent Smartphone-tjänsteleverantörer (t.ex. AT&T, Verizon): 88 procent (Nextiva)
• Bilvaktare (57 procent) och automatisk samtalsdistribution (29 procent) är populära funktioner i VoIP-programvara för små företag. (Mjukvaruråd) VoIP-teknik har redan antagits av 24.5 % av företagen. (Blueface)
• VoIP-system används av 31 % av företagen för sin ordinarie verksamhet. (Multicom) SMS har redan implementerats av 26.47 procent av små företag som använder VoIP-system. (Telzio) Proffs använder webbaserade rösttjänster som VoIP-system eller Unified Communications (UC)-plattformar i 27.69 procent av fallen. (Nextiva)
• Det har visat sig att cirka 31 % av företagen för närvarande använder VoIP-system (Voice over Internet Protocol).
• I USA lade företag till över 35 miljoner VoIP-linjer mellan 2010 och 2018.
• Användningen av VoIP och videokonferenser ökade med över 212 % under pandemin.

Följande faktorer påverkar en köpares slutgiltiga köpbeslut när man överväger en VoIP-företagsleverantör:

• 69.5 procents tillförlitlighet
• 19 procent rabatt
• Specifikationer: 5%
• 4 procent flexibilitet
• 2.5 procent skalbarhet

(Källa: Blueface)

Statistik om VoIP kostnadsbesparingar

Image Credit: Pexels

• Efter att ha konverterat till ett VoIP-system kan ett företag spara allt från 30 % till 50 % i genomsnitt. (Telzio)
• Små företag som använder VoIP kommer att spara cirka 90 % på startkostnader. (Startupanz)
• Företag sparar 50 till 75 procent på kommunikationskostnader när de implementerar VoIP-programvara. (Bullseye Telecommunications)
• VoIP-kostnaderna förutspås minska med så långt som 5% varje år. (Gartner)
• Små företag som har gått över till VoIP-system har sparat upp till 40 procent på lokala samtal och 90 procent på internationella samtal. (TechCo)
• Varje säljare kan spara ungefär 32 minuter per dag genom att använda VoIP. (Startupanz)
• Kostnaden för att använda VoIP är vanligtvis mellan $20 till $30 per användare och månad.
• Det är viktigt att notera att företag kan spara en betydande summa pengar genom att byta till VoIP. I genomsnitt kan företag förvänta sig att spara mellan 30 % och 50 % på sina kommunikationskostnader.
• Det förväntas att kostnaderna för VoIP kommer att minska årligen mellan 3% och 5%.
• I genomsnitt sparar företag 32 minuter per dag på samtal med VoIP.

VoIP AI-statistik

• Marknaden för programvara för röstigenkänning, som är avgörande för VoIP, kommer att överstiga 50 miljarder dollar år 2030.
• AI:s inverkan på VoIP förväntas avsevärt påverka kundinteraktioner fram till 2025, med upp till 95 % av interaktionerna möjligen påverkade.

FAQ 

📞 Vad är VoIP (Voice over Internet Protocol)?

VoIP, eller Voice over Internet Protocol, är en teknik som gör att röstkommunikation och telefonsamtal kan överföras över internet istället för traditionella telefonlinjer. Den konverterar ljudsignaler till digitala datapaket för överföring.

💼 Hur används VoIP i företag?

VoIP används ofta i företag för kostnadseffektiv och effektiv kommunikation. Det möjliggör konferenssamtal, virtuella möten och fjärrarbete, vilket förbättrar samarbetet mellan anställda och minskar kommunikationskostnaderna.

💰 Finns det kostnadsbesparande fördelar med att använda VoIP?

Ja, VoIP erbjuder betydande kostnadsbesparande fördelar för företag och privatpersoner. Den har vanligtvis lägre samtalspriser, särskilt för internationella samtal, och eliminerar behovet av att underhålla ett traditionellt telefonsystem, vilket minskar hårdvara och underhållskostnader.

💻 Hur fungerar VoIP över internet?

VoIP fungerar genom att konvertera röstsignaler till digitala datapaket och överföra dem över internet. Dessa paket sätts sedan ihop igen vid den mottagande änden för att återskapa den ursprungliga röstsignalen.

🌍 Hur påverkar VoIP internationella samtal?

VoIP minskar avsevärt kostnaderna för internationella samtal, vilket gör det mer överkomligt för privatpersoner och företag att kommunicera över gränserna utan höga samtalstaxor.

📱 Vilka enheter kan användas för VoIP-samtal?

VoIP-samtal kan göras med olika enheter, inklusive smartphones, datorer, IP-telefoner och till och med traditionella fasta telefoner med VoIP-adaptrar.

Snabblänkar:

• Bästa statistiken för e-postmarknadsföring
• Instagram statistik
• Bloggarstatistik
• Pinterest Statistik
• Mobil e-handelsstatistik

Slutsats: VoIP-statistik 2024

Voice over Internet Protocol (VoIP) är en teknik som möjliggör röstkommunikation över Internet, vilket ger kostnadsbesparande fördelar och möjliggör effektiv kommunikation för företag och privatpersoner.

VoIP har förändrat global kommunikation, med ökande användning och ett brett utbud av enheter som används för VoIP-samtal.

Dess prisvärdhet och mångsidighet gör det till ett populärt val för moderna kommunikationsbehov.

Källor: Velaro, Novocall, Salesforce, Persistence Market Research, Finances Online, Dmgconsult, GlobeNewswire, Harbor networks, Spectrumvoip