Zoho Vs HubSpot 2024: Vilket är bättre och varför? (Fördelar nackdelar)

Mobil -

Vad hjälper en omfattande klientdatabas om den inte är tillgänglig när som helst och från vilken plats som helst? När det gäller CRM-data måste du kunna komma åt, ändra och lägga till ny information direkt.

Detta gäller särskilt för säljare, som ofta är på resande fot, interagerar med dussintals kunder dagligen och måste ha kontroll över sina scheman.

Medan HubSpots mobilapp ger tillgång till alla dina kritiska CRM-detaljer, tar Zoho ett steg längre genom att integrera artificiell intelligens och analyser till den mobila upplevelsen.

Vad Zoho erbjuder – 

• Analytics-app: Det ger mobil åtkomst till dina viktiga nyckeltal och instrumentpaneler. Du kan till och med gräva i dina rapporter för att få de exakta uppgifter du vill ha.
• AI-assistent: Zia, Zohos AI-assistent, kan hjälpa till genom att hämta viktig data och uppdatera den på bara några sekunder.
• Hitta potentiella kunder: Se potentiella kunder i närheten och rita ut de snabbaste vägarna till deras plats för att maximera försäljningseffektiviteten.
• Röstanteckningar: När du inte har tid att skriva omfattande anteckningar, spela in röstanteckningar och bifoga dem till dina poster eller samtalsloggar.

Vad HubSpot erbjuder – 

• Aktivitetsflöde: Håll reda på de senaste åtgärderna som involverar dina e-postmeddelanden, onlinebesök, dokument och mer.
• samtal: Kommunicera med potentiella kunder och kunder och ta itu med deras förfrågningar och problem.
• Få tillgång till poster och uppgifter: Arbeta med kontakt-, företags- och transaktionsdata, samt organisera och planera projekt.
• Lagerhantering: Spårning och hantering av transaktioner för varje produktlinje kan vara komplext för företag som arbetar med flera produktlinjer. Att införliva ditt produktlager i ditt CRM erbjuder en konsekvent och effektiv metod för att generera uppskattningar och avsluta försäljningen. Detta gör att du också kan skapa bättre rapporter och analyser för en mer detaljerad analys av ditt företags resultat. Både HubSpot och Zoho ger möjligheten att skapa en produktkatalog, sätta priser för unika transaktioner och generera säljofferter.

Vad Zono erbjuder – 

• Rabattalternativ: Du kan tillämpa rabatter på specifika transaktioner mer fritt eftersom både absoluta och differentiella rabattmodeller är tillgängliga.
• Beställningar, fakturor och leverantörer: Du kan omvandla dina bud till fakturor eller försäljningsorder och hantera en databas över dina leverantörer och inköpsorder.

Vad HubSpot erbjuder – 

• Produkter och offerter: HubSpot gör det möjligt för dig att lagra produktinformation i ett produktbibliotek och korrelera den med erbjudanden. Du kan välja mellan olika offertmallar som kan delas via en unik URL.
• Samarbete: Oavsett om du förhandlar om en transaktion eller löser ett kundproblem, är allt i ditt företag en laginsats. Om kommunikationen mellan teammedlemmar är trög eller försenad kan det skada intäkterna och konsumenternas uppfattning om ditt företag. Ett CRM bör tillåta meningsfulla användarinteraktioner och främja alla samarbetssträvanden. Både Zoho och HubSpot gör det möjligt för användare att tagga gruppmedlemmar i dokument och kommentarer och koordinera kalendermöten. Dessutom erbjuder Zoho speciella teamsamarbetsflöden. En annan aspekt av samarbetet är förmågan att interagera med tredje parts intressenter och ge dem tillgång till och modifiera viktig information. Detta säkerställer att data i ditt CRM förblir aktuell och relevant.

Vad Zoho erbjuder – 

• Flöden: Zoho CRM-flöden är främst designade för lagarbete. Följ inspelningar av intresse, etablera grupper för specialiserade samarbeten med mera.
• CalDAV-synkronisering: Förutom att använda den inbyggda kalendern för att övervaka möten och sysslor, kan du synkronisera din kalender med vilken iOS-enhet som helst.
• Portaler: Skapa samarbetsportaler för dina kontakter, partners och leverantörer. Utöka åtkomsten till vissa register och låt andra intressenter skapa, läsa och ändra relevanta dokument och lägga till kommentarer och bilagor.

Vad HubSpot erbjuder –

• Teamkommunikation: Teammedlemmar kan tagga varandra i historiska anteckningar och kommentarer och delta i privata sammanhangsbaserade dialoger i deras delade teampostlåda.
• Kalenderintegrering: Även om HubSpot inte inkluderar en kalender som standard, gör mötesfunktionen det möjligt för kunder att länka sina O365- eller GSuite-kalendrar. Gratis kalenderbokning är begränsad till en enda, ej anpassningsbar länk.
• Marknadsautomation: Zoho tillhandahåller mjukvarulösningar för marknadsföringsautomation men hindrar inte marknadsföringselement från att inkluderas i Zoho CRM. HubSpot har oberoende marknadsförings- och försäljningsnav. Även om jag håller med om att HubSpot Marketing Hubs funktionsuppsättning är betydligt mer omfattande, erbjuder Zoho CRM flera leadgenererande och fostrande funktioner, inklusive de som Marketing Hub inte tillhandahåller. Om du redan använder Marketing Hub och söker ett CRM kan du importera dina leads direkt till Zoho med hjälp av HubSpots plugin.

Vad Zoho erbjuder – 

• Marknadsföringstillskrivning: Koppla ihop dina försäljnings- och marknadsavdelningar så att du kan spåra intäkter till dina marknadsföringsinitiativ och kontaktpunkter.
• Anrikning av leads i sociala medier: Fånga lead information från sociala medier konton av anslutningar.
• RFM-segmentering: Genom att segmentera konsumenter baserat på deras köphistorik kan du utbilda dina marknadsföringsinsatser på djupet, identifiera lojala kunder och sällsynta köp och skicka relevant kommunikation till dem.

Vad HubSpot erbjuder – 

• Marknadsföring kontra icke-marknadsföringskontakter: Prissättningen för Marketing Hub är beroende av kontaktnivåer för marknadsföring. Förutom marknadsföringskontakter kan din CRM-databas innehålla hundratals eller tusentals icke-marknadsföringskontakter. Detta kan göra det svårt att kombinera din CRM- och marknadsföringsdata.
• Marketing Hub funktioner: Marketing Hub gör att du kan hantera flera områden av din inkommande marknadsföringskampanj, inklusive A/B-testning av din webbplats, hantering av sociala profiler och annonshantering.
• Artificiell intelligens: Artificiell intelligens förvandlar ditt CRM från en mängd data till en guldgruva av insikter och prognoser. En AI kan analysera data i ditt CRM, lära av det, identifiera anomalier och mönster och till och med ge förutsägelser och rekommendationer för affärsförbättringar. Zia, Zohos intelligenta AI-assistent, är utrustad med olika verktyg som hjälper dig att bättre förstå dina konsumenter och deras preferenser. HubSpot har några AI-verktyg, men de är inte lika avancerade som andra plattformar.

Vad Zoho erbjuder – 

• AI för e-post: Skapa uppdrag och aktiviteter baserat på e-postinnehåll, berika kontaktinformation som finns på e-postsignaturer och mer.
• Bildskanning: Kontrollera bildspam med sofistikerad analys av inskickade fotografier till ditt CRM.
• Förutsägelser: Ta emot försäljningsprognoser, potentiella kunder, råd om korsförsäljning och merförsäljning, processkonfigurationsalternativ och mer. I ditt CRM kan du också utveckla prediktionsmodeller för specifika värden.
• Röstassistent: Ge röstförfrågningar till AI-assistenten och få svar på dina frågor utan att behöva söka igenom ditt CRM manuellt.

Vad HubSpot erbjuder – 

• Samtalstransskriptioner: Användare i företaget har tillgång till automatisk samtalsinspelning och transkription.
• Företagsinsikter: HubSpot hämtar extra information från flera källor om de företag du lägger till på ditt konto.
• Grundläggande AI-funktioner: Textigenkänning från skannade visitkort och datadeduplicering efter redovisning av fel och förkortningar är AI-funktioner i HubSpot.
• Analytics: Var din försäljning än är kommer statistik och mätningar att följa. Att förstå hur ditt företag fungerar och var det kan förbättras är viktiga insikter som ett CRM bör ge. Medan både Zoho och HubSpot erbjuder ett brett utbud av regelbundna rapporter, ger Zohos avancerade analyser dem fördelen.

Vad Zoho erbjuder – 

• Intelligent anomalidetektering: Identifiera avvikelser från förväntade försäljningsmönster och implementera korrigerande åtgärder för att få försäljningen tillbaka på rätt spår.
• Brett utbud av rapporttyper: Anpassade rapporter är tillgängliga för alla användare av prenumerationsversionen och ger en mängd olika val. Från stapel- och cirkeldiagram till intrikat kvadrant- och kohortanalys, Zoho CRM kan svara på alla frågor om dina försäljningsdata.

Vad HubSpot erbjuder – 

• Ingen analys på mobilen: Säljare måste kunna komma åt rapporter på resande fot, men detta är inte möjligt med HubSpots grundläggande mobilapp.
• Schemalagda rapporter: Du kan ordna e-postmeddelanden av rapportinstrumentpaneler vid regelbundna tider. Rapporter kan inte schemaläggas individuellt.
• Anpassade rapporter: Du kan skapa skräddarsydda rapporter baserat på dina försäljningsdata med hjälp av HubSpot. De är exklusiva för Professional-versionen och högre, och navövergripande begränsningar gäller.
• Anpassning: Att skapa standardprocedurer i ditt CRM är utmärkt, men att kunna konfigurera det efter dina unika företagsbehov tar det till nästa nivå. Varje företag har en distinkt arbetsmetod, som måste återspeglas i dess CRM. Oavsett om det är produktens utseende eller de tillgängliga modulerna och fälten ska CRM anpassa sig till organisationens struktur och inte tvärtom. Zoho erbjuder en stor del av friheten i att strukturera ditt CRM. HubSpot erbjuder särskilda anpassningsmöjligheter, men de flesta är begränsade till premiumversioner.

Vad Zoho erbjuder – 

• Sandlåda för testning: Gör riskfria ändringar av ditt CRM genom att testa dem i en sandlådemiljö innan de släpps.
• Anpassad funktionalitet: Bygg nya funktioner och lägg enkelt till anpassade knappar eller länkar till ditt CRM.
• Anpassade postvyer: Anpassa det övergripande utseendet på din information, uppmuntra CRM-användning och öka produktiviteten.

Vad HubSpot erbjuder – 

• Begränsade anpassade komponenter: Enterprise-licensen tillåter skapandet av skräddarsydda moduler, även om gränsen är blygsam och gäller för alla hubbar.
• Gränssnittsanpassning: Du kan välja vilka rapporter som ska visas på din primära instrumentpanel och ändra ordningen i vilka fält visas i en post. Du kan inte ändra utseendet på flikar, gruppera dem eller ordna om dem.
• Process- och kundresahantering: Oavsett om det är hur man hanterar ett nytt lead, avslutar ett kontrakt eller eskalerar en kundoro, följer allt i ditt företag en procedur. Standardisering är nyckeln till att uppnå operativ effektivitet. Ditt CRM ska hjälpa till vid utveckling och implementering av alla system. Du bör kunna inkludera regler för att automatisera vissa processer eller garantera att personalen gör lämpliga åtgärder vid rätt tidpunkter. Zoho gör det möjligt för dig att standardisera flera områden av din verksamhet och att anpassa dina kunders upplevelser. HubSpot erbjuder en uppsättning processhanteringslösningar med en mer begränsad räckvidd. HubSpot, å andra sidan, begränsar den här funktionen till dina försäljningstrattfaser och gör det bara möjligt för dig att automatisera specifika åtgärder och aktiviteter på varje nivå.

Vad Zoho erbjuder – 

• Flera sidlayouter: Unika data, vyer, arbetsflöden och analyser inkluderar många försäljningsprocesser i ett enda CRM.
• Resans orkestrering: Eftersom konsumenter ansluter till ditt företag på många kontaktpunkter, anpassa sina upplevelser.
• Processritningar: Konstruera standardiserade procedurer, led CRM-användare genom dem och se till att lämpliga åtgärder utförs i rätt tid.

Vad HubSpot erbjuder – 

• Ingen anpassad valideringslogik: Det finns några inbyggda valideringsregler. Du kan dock inte utveckla anpassade valideringsregler för att passa dina affärskrav.
• Inga eskaleringsregler: Eskalering av biljetter/case är inte tillgängligt för medlemmar i Sales Hub.
• Endast offertbaserat godkännande: Postgodkännande kan endast konfigureras för offerter och kommer med få val.
• Automatisering av säljkår: En grundläggande nödvändighet för alla CRM är att underlätta försäljningsrepresentanternas arbete. Ett användarvänligt gränssnitt och automatisering av vardagliga sysslor gör att de kan koncentrera sig mer och öka sin produktivitet. Zoho och HubSpot ger säljare grundläggande moduler för att hantera kontakter, konton, affärer och försäljningsaktivitet. Zoho tillhandahåller ett bredare urval av verktyg för att hantera CRM-data och automatisera komplicerade processer.

Vad Zoho erbjuder – 

• Djupgående försäljningsprognoser: Du kan skapa förutsägelser för kvantiteter baserat på antingen roll- eller territoriehierarkier.
• Bättre datainmatning: För att förenkla svåra datainmatningsoperationer är det möjligt att analysera e-postmeddelanden, automatisera postgenerering från formulär och tillhandahålla enkla dataguider.
• Fler automationsvägar: Från och med gratisversionen av Zoho har du tillgång till arbetsflöden. Förutom arbetsflöden kan du skapa och köra makron för ofta utförda repetitiva operationer och utveckla och schemalägga dina anpassade funktioner.

Vad HubSpot erbjuder –

• Begränsade aviseringsalternativ: Standard HubSpot-varningar inkluderar registreringsaktivitet, webbplatsbesökare och formulärinlämningar. De utesluter sociala aktiviteter. Du kan konfigurera arbetsflödesmeddelanden för vissa HubSpot-händelser men inte för skräddarsydda händelser från tredje part.
• Arbetsflödestillgänglighet: HubSpot tillhandahåller en mängd olika automationslösningar för sina processer. De är dock bara tillgängliga i Professional-versionen och uppåt, och begränsningarna är inte särskilt generösa, främst om du använder dem över flera nav. Ytterligare arbetsflödespaket finns tillgängliga mot en avgift.
• Anpassa försäljningsstruktur: Avancerade funktioner för automatisering av säljkåren inkluderar att bygga upp flera kanaler, använda olika valutor och automatiskt poängsätta potentiella kunder beroende på deras handlingar.