เมื่อเร็ว ๆ นี้ รัฐบาลสหราชอาณาจักรเผยแพร่ ห้าขั้นตอนตรงไปตรงมาเพื่อช่วยเพิ่มคุณภาพข้อมูลในธุรกิจ
คุณสามารถใช้หลักเกณฑ์เช่นนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพข้อมูลและกลยุทธ์การจัดการของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
แต่ก่อนอื่น การตลาดแบบ More Than Words ต้องการแบ่งปันเหตุผลบางประการว่าทำไมการล้างข้อมูลจึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จในการจัดการข้อมูล
นี่คือ 3 เหตุผลที่คุณควรจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อล้างข้อมูล CRM.
เหตุใดการล้างข้อมูล CRM จึงมีความสำคัญ
ข้อมูลสกปรกอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของคุณ ระบบ CRM. ข้อมูลที่มีคุณภาพต่ำอาจนำไปสู่การแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งทำให้ยากต่อการกำหนดเป้าหมายลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
ข้อมูลลูกค้าที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์อาจนำไปสู่การพลาดโอกาสและการสูญเสียรายได้
ด้วยการล้างข้อมูล CRM คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลภายในระบบของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น
ประโยชน์ของการล้างข้อมูล CRM
- การแบ่งส่วนลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: การแบ่งส่วนลูกค้าที่ถูกต้องเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ด้วยการล้างข้อมูล CRM ของคุณ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าการแบ่งส่วนของคุณจะขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัย สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น และปรับปรุงประสิทธิผลของการทำการตลาดของคุณ
- เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า: สะอาด CRM ข้อมูลสามารถช่วยให้คุณให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นโดยรับรองว่าข้อมูลลูกค้าของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบัน สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณให้บริการได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
- การตัดสินใจที่ดีขึ้น: ข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัยสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น ด้วยข้อมูล CRM ที่สะอาด คุณสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้
- ประหยัดต้นทุน: ด้วยการล้างข้อมูล CRM ของคุณ คุณสามารถลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้ ซึ่งอาจรวมถึงต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญการตลาดที่ไม่ถูกต้อง ทรัพยากรที่สูญเปล่า และการสูญเสียรายได้
สถิติการล้างข้อมูล CRM
- ตามรายงานของ Gartner คุณภาพของข้อมูลที่ไม่ดีคือสาเหตุหลัก 40% ของธุรกิจทั้งหมด ความคิดริเริ่มที่ไม่บรรลุเป้าหมาย
- ค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยของคุณภาพข้อมูลที่ไม่ดีต่อธุรกิจนั้นอยู่ที่ประมาณ 20% ของรายได้.
- อัตราความสำเร็จของแคมเปญการตลาด เพิ่มขึ้น 70% เมื่อข้อมูลลูกค้ามีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ตาม Experian, 91% ของ บริษัท เชื่อว่าข้อมูลมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจ แต่มีเพียง 50% เท่านั้นที่มีกลยุทธ์ด้านคุณภาพข้อมูล
- การวิจัยโดย SiriusDecisions พบว่า 25% ของฐานข้อมูล B2B มีข้อผิดพลาดร้ายแรงที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจทางธุรกิจ
การล้างข้อมูลทำงานอย่างไร
กลยุทธ์การจัดการข้อมูลควรรวมถึงการล้างข้อมูล เพื่อที่จะประสบความสำเร็จในธุรกิจ การรักษาข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้อง เชื่อถือได้ และทันเวลาเป็นสิ่งสำคัญ
ข้อมูลที่สะอาดจะช่วยเพิ่มผลผลิต ปรับปรุงความเชื่อมั่นของพนักงานในระบบของคุณ และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
การทำให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณสะอาด คุณจะสามารถรักษาต้นทุนแคมเปญของคุณให้ต่ำได้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ
เริ่มต้นง่ายเหมือน:
- การสร้างรูปแบบการป้อนข้อมูลที่สอดคล้องกัน
- ให้ความรู้แก่พนักงานทุกคนเกี่ยวกับความสำคัญของการป้อนข้อมูลที่แม่นยำและแม่นยำ และ
- การขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนและการรวมไฟล์ตามการอ้างอิงที่ไม่ซ้ำกัน เช่น ที่อยู่อีเมล
ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูล CRM และผู้ให้บริการสามารถช่วยในการประมวลผลและล้างข้อมูลของคุณในขั้นตอนขั้นสูงยิ่งขึ้นหลังจากขั้นตอนเริ่มต้นนี้
นอกเหนือจากสิ่งเหล่านี้ พวกเขาจะสามารถ:
- ระบุและกำจัดข้อมูลที่ซ้ำกัน
- ลบหรืออัปเดตข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือการสังเกตที่ไม่เกี่ยวข้อง และ
- เพิ่มข้อมูลที่ขาดหายไปให้กับผู้ติดต่อที่มีอยู่ของคุณ
ประโยชน์ด้านการตลาดผ่านอีเมลจากการล้างข้อมูล
อีเมลเป็นช่องทางการเผยแพร่เนื้อหาที่ต้องการมากที่สุด 81% ของบริษัท B2B นี่คือจุดที่สุขอนามัยของข้อมูลให้ประโยชน์สูงสุด
การมีรายการข้อมูลที่สะอาดและเป็นปัจจุบันถือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงผู้ที่สนใจธุรกิจของคุณอย่างจริงใจ การปฏิบัติตามข้อควรระวังนี้จะช่วยลดโอกาสที่เมลของคุณจะถูกลบก่อนเวลาอันควร
นอกจากนี้ การล้างข้อมูลยังช่วยลบข้อมูลที่ไม่ดีที่อาจส่งผลกระทบต่อความถูกต้องของการส่งจดหมายอีกด้วย
ซึ่งอาจรวมถึงผู้ติดต่อที่เปลี่ยนบทบาทงานหรือบริษัท หรือเปลี่ยนชื่อ อัตราการเปิด ซึ่งเป็นตัวชี้วัดสำคัญในการวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล เพิ่มขึ้นโดยการกำจัดผู้ติดต่อเหล่านี้
ชุดข้อมูลที่สะอาดช่วยเพิ่มผลผลิต
ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องต้องมีการแก้ไขด้วยตนเองเพิ่มเติม เมื่อข้อมูลของคุณสะอาดและใช้งานได้ คุณสามารถจัดกลุ่มผู้ติดต่อของคุณและสร้างข้อความส่วนตัวเพื่อส่งโดยอัตโนมัติได้ในคลิกเดียว
การมีข้อมูลที่แม่นยำและมีคุณภาพช่วยให้นักการตลาดมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์ได้มากขึ้น ช่วยให้พวกเขาสร้างแคมเปญที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นซึ่งกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น
การเอาต์ซอร์สการทำความสะอาดข้อมูล: คุ้มไหม?
สำหรับหลายๆ บริษัท โดยเฉพาะ SMEs และสตาร์ทอัพ เป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่จะว่าจ้างบุคคลภายนอกเพื่อใช้บริการทำความสะอาดข้อมูล
บริการล้างข้อมูลมีราคาถูกกว่าการลงทุนในเครื่องมือและเทคโนโลยีและการจ้างผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมมาก การจ้างบุคคลภายนอกช่วยให้องค์กรของคุณเพลิดเพลินกับทรัพยากรที่เพิ่มขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำ
1. ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ
การทำความสะอาดฐานข้อมูล เป็นงานที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้ความรู้เฉพาะทาง จำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการล้างข้อมูลต้องเข้าใจด้านเทคนิคของกระบวนการและมีทักษะในการดำเนินการตามกระบวนการอย่างมีประสิทธิภาพ
ในการทำเช่นนั้น พวกเขาจะต้องมีสิทธิ์เข้าถึงและคุ้นเคยกับเครื่องมือล่าสุดเพื่อดำเนินการล้างข้อมูลโดยสมบูรณ์
2. เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี
สิ่งสำคัญคือคุณต้องมีฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยสำหรับการล้างข้อมูล แต่ซอฟต์แวร์ขัดข้อมูลอาจมีค่าใช้จ่ายสูงและจัดหาได้ยากในระยะเวลาอันสั้น
ด้วยการจ้างบุคคลภายนอกเพื่อล้างข้อมูล คุณสามารถใช้เทคโนโลยีใหม่ล่าสุดได้ เพื่อที่จะแข่งขันในอุตสาหกรรมของตน หน่วยงานเอาท์ซอร์สจำเป็นต้องใช้เครื่องมือที่ดีที่สุดในการกำจัด
นอกจากนี้ พวกเขายังมีความเชี่ยวชาญในการใช้เครื่องมือเหล่านั้นอย่างเหมาะสมและมีประสิทธิผลเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
3 scalability
ด้วยการจ้างบุคคลภายนอก คุณสามารถปรับขนาดธุรกิจของคุณและรักษาความยืดหยุ่นเมื่อเผชิญกับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงและการเปลี่ยนแปลงของอุปสงค์ตามฤดูกาล
สัญญาจ้างภายนอกที่ยืดหยุ่นทำให้สามารถเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดหรือยกเลิกสัญญาได้ตลอดเวลา
คุณอาจชอบ:
