การช็อปปิ้งบนมือถือหรือที่เรียกว่าอีคอมเมิร์ซ ได้ปฏิวัติวิธีการซื้อสินค้าของเราในปัจจุบัน
เนื่องจากคนส่วนใหญ่ใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเป็นประจำทุกวัน การช็อปปิ้งจึงสะดวกอย่างไม่น่าเชื่อและเข้าถึงได้จากทุกที่
การเพิ่มขึ้นของการช้อปปิ้งบนมือถือเห็นได้จากยอดขายที่เพิ่มขึ้นและจำนวนผู้คนที่ชื่นชอบการใช้อุปกรณ์มือถือในการช้อปปิ้งเพิ่มมากขึ้น
การช็อปปิ้งบนมือถือกำลังกลายเป็นวิธีการหลักในการซื้อสินค้าอย่างรวดเร็ว และไม่ใช่แค่กระแสที่ผ่านไปเท่านั้น
จากการตรวจสอบสถิติการช้อปปิ้งบนมือถือในปี 2024 ทุกคนสามารถเห็นขอบเขตของความนิยมและความหมายต่ออนาคตของการช้อปปิ้งออนไลน์
| สถิติ | ความคุ้มค่า | ปี |
|---|---|---|
| การขายอีคอมเมิร์ซบนมือถือ | กว่า 510 พันล้านดอลลาร์ | 2023 |
| คาดว่ายอดขาย mCommerce | $ 710 พันล้าน | 2025 |
| การเติบโตของยอดขาย mCommerce ในช่วงการแพร่ระบาด | ลด 18% | 2020 |
| อีคอมเมิร์ซบนมือถือคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา | ลด 42% | 2022 |
| ส่วนแบ่ง mCommerce ที่คาดการณ์ของยอดขายรวม | มากกว่า 43% | 2023 |
| ส่วนแบ่ง mCommerce ที่คาดหวังจากยอดขายรวม | ลด 44% | 2025 |
| นักช้อปบนมือถือที่ใช้งานอยู่ในสหรัฐอเมริกา | 187.5 ล้าน | 2024 |
| ผู้ใช้มือถือเปรียบเทียบราคาผลิตภัณฑ์ | ลด 49% | |
| อัตราการแปลงเดสก์ท็อปเทียบกับมือถือ | เดสก์ท็อป: 3%, มือถือ: 2% | |
| มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยบนเดสก์ท็อปเทียบกับมือถือ | เดสก์ท็อป: 155 ดอลลาร์ มือถือ: 112 ดอลลาร์ | |
| เวลาที่ใช้ในแอปช็อปปิ้งทั่วโลก | 100 พันล้านชั่วโมง | 2021 |
| วิธีการช็อปปิ้งที่ต้องการ (ในแอปเทียบกับเบราว์เซอร์) | ในแอป: 54% | |
| แอพการค้าบนมือถือยอดนิยม | Amazon Shopping | 2022 |
ต่อไปนี้เป็นสถิติอีคอมเมิร์ซบนมือถือที่สำคัญที่สุด:
- เจ็ดสิบเจ็ดเปอร์เซ็นต์ของชาวอเมริกันเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน
- สมาร์ทโฟนมีเจ้าของมากกว่า 230 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา
- แท็บเล็ตมีเจ้าของประมาณ 100 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา
- ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ร้อยละ 79 ทำธุรกรรมออนไลน์โดยใช้อุปกรณ์ของตนจนเสร็จสิ้น
- ในช่วงเทศกาลปี 2018 เกือบสี่สิบเปอร์เซ็นต์ของการซื้ออีคอมเมิร์ซทั้งหมดเสร็จสิ้นบนสมาร์ทโฟน
- ปัจจุบันรายได้จากอีคอมเมิร์ซคิดเป็นประมาณ 10% ของรายได้จากการค้าปลีกทั้งหมด
- ภายในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ลูกค้า 80 เปอร์เซ็นต์ใช้โทรศัพท์เพื่อตรวจสอบรีวิวผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบราคา หรือค้นหาสาขาอื่น
- ปัจจุบันมีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อผ่านมือถือจำนวน 10 พันล้านเครื่องที่ใช้งานอยู่
- ภายในสิ้นปี 2021 ตลาด M-commerce คาดว่าจะมีมูลค่า 3.6 พันล้านดอลลาร์
- เมื่อไปเยี่ยมชมร้านค้าต่างๆ ผู้ซื้อของชำเกือบ 89 เปอร์เซ็นต์ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ของตน
- ในไตรมาสที่ 2 ปี 2021 สมาร์ทโฟนคิดเป็น 68 เปอร์เซ็นต์ของการคลิกการค้นหาที่ได้รับการสนับสนุน
- รายได้จากอีคอมเมิร์ซ ในสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะสูงถึง 339 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2020
- ภายในหกเดือนที่ผ่านมา ผู้คนเกือบ 80% ซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตโดยใช้สมาร์ทโฟนของตน
- ในปี 2022 ยอดขาย m-commerce คาดว่าจะสูงถึง 432.2 พันล้านดอลลาร์
- เมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางการช็อปปิ้งอื่นๆ ผู้บริโภคมากกว่า 51% ต้องการเว็บแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ลูกค้ากล่าวว่าเว็บแอปใช้งานง่ายและมีส่วนติดต่อผู้ใช้ที่สอดคล้องกัน
- ในปี 2022 ยอดขายการค้าด้วยเสียงคาดว่าจะสูงถึง 40 พันล้านดอลลาร์
- ยอดขายอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะเกิน 510 พันล้านดอลลาร์ในปี 2023 และสูงถึง 710 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2025
- ยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้นอย่างมากในปี 2020 โดยเพิ่มขึ้น 18% จากปีก่อนหน้า โดยมีสาเหตุหลักมาจากการแพร่ระบาดของโควิด-19
- ยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกในสหรัฐฯ คาดว่าจะอยู่ที่ 415 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022 และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าเป็น 710 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2025
- ภายในปี 2023 ยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกคาดว่าจะมีสัดส่วนมากกว่า 43% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมด เพิ่มขึ้นเป็น 44% ภายในปี 2025
- ส่วนแบ่งการค้าปลีกอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะเติบโตถึงเกือบ 9% ภายในปี 2026
การเพิกเฉยต่อแนวโน้มการพัฒนาของอีคอมเมิร์ซบนมือถือ (หรือที่เรียกว่า m-Commerce ในตลาด) อาจส่งผลให้คุณสูญเสียรายได้มากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป
หวังว่าการเพิ่มประสิทธิภาพสมาร์ทโฟนและการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงจะรวมอยู่ในข้อเสนอ SEO ของบริษัทเว็บของคุณ
การค้าบนมือถือกับอีคอมเมิร์ซ
- อีคอมเมิร์ซมุ่งเน้นไปที่ธุรกรรมผ่านอุปกรณ์มือถือเช่นสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตโดยเฉพาะ ในขณะที่อีคอมเมิร์ซครอบคลุมกิจกรรมการซื้อและการขายออนไลน์ทั้งหมด
- ภายในปี 2024 มีแนวโน้มว่าจะมีผู้ซื้ออุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้งานอยู่มากกว่า 187 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา
พฤติกรรมผู้บริโภคและความชอบ
- การใช้งานสมาร์ทโฟนโดยเฉลี่ยต่อวันในสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 4.5 ชั่วโมงภายในปี 2022
- 49% ของผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เปรียบเทียบราคาผลิตภัณฑ์หรือบริการบนสมาร์ทโฟนของตน
- อัตราคอนเวอร์ชั่นสำหรับนักช้อปบนมือถืออยู่ที่ 2% เทียบกับ 3% สำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อป
- มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยบนเดสก์ท็อปสูงกว่าบนมือถือ 40 ดอลลาร์
- 67% ของผู้ใช้มือถือระบุว่า “เพจและลิงก์มีขนาดเล็กเกินกว่าจะคลิกได้” ว่าเป็นอุปสรรคสำคัญในการช้อปปิ้งบนมือถือ
- ในปี 2021 ผู้บริโภคทั่วโลกใช้เวลามากกว่า 100 แสนล้านชั่วโมงกับแอปช็อปปิ้ง
- แอปอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะเป็นที่ต้องการสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์บนมือถือ โดยคิดเป็น 54% ของการชำระเงินการค้าบนมือถือที่สมบูรณ์
- Amazon Shopping และ SHEIN เป็นหนึ่งในแอปการค้าบนมือถือที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
อนาคตของอีคอมเมิร์ซ
- ในปี 2024 ยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกของสหรัฐฯ คาดว่าจะสูงถึง 558.29 พันล้านดอลลาร์ คิดเป็น 7.4% ของยอดค้าปลีกทั้งหมด
- ยอดขายอีคอมเมิร์ซบนมือถือสูงถึง 2.2 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2023 คิดเป็น 60% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดทั่วโลก
- ส่วนแบ่งของอีคอมเมิร์ซบนมือถือในยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 62% ภายในปี 2027 โดยคาดว่าจะมียอดขายสูงถึง 3.4 ล้านล้านดอลลาร์
ข้อดีของการใช้ M-Commerce
ต่อไปนี้เป็นข้อได้เปรียบหลักของการใช้ m-commerce สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ:
รายได้ที่เพิ่มขึ้น
- รายได้จากการค้าผ่านมือถือคาดว่าจะสูงถึง 3.56 พันล้านดอลลาร์ในช่วงปลายปี บ่งชี้ว่าช่องทางการซื้อนี้จะรอดพ้นจากโรคระบาดได้อย่างแน่นอน
- ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านอุปกรณ์มือถือของตนมากขึ้น เนื่องจากประสบการณ์การชำระเงินที่ชัดเจนยิ่งขึ้น การแจ้งเตือนแบบพุชที่ปรับแต่งให้เหมาะสม และการทำธุรกรรมออนไลน์ที่ราบรื่น
- การพัฒนาแอปสำหรับบริษัทค้าปลีกของคุณเป็นสิ่งจำเป็นในการดำเนินธุรกิจในอุตสาหกรรมที่อิ่มตัวเช่นนี้ หากคุณต้องการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและ สร้างเงินมากขึ้น.
ปรับปรุงการบริการลูกค้า
- ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลับมาใช้แอปมากขึ้นด้วยการนำทางที่ใช้งานง่าย การผสานรวมเครือข่ายโซเชียลเพื่อแชร์คำติชม และการแจ้งเตือนแบบพุชส่วนบุคคล
- การดึงดูดความสนใจของลูกค้านั้นง่ายกว่ามากด้วยแอปที่เป็นมิตรกับลูกค้าโดยนำเสนอประสบการณ์การซื้อที่เป็นส่วนตัวและการเดินทางของผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง
โอกาสส่งเสริมการขายเพิ่มเติม
- คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าโดยตรงของคุณและรวมข้อเสนอของคุณเข้ากับไซต์โซเชียลมีเดียโดยใช้แอปอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถทำให้ผู้ชมแสดงความคิดเห็น มีส่วนร่วมซึ่งกันและกัน และกระจายข่าวสารเกี่ยวกับบริษัทของคุณโดยการสนับสนุนให้พวกเขาทำเช่นนั้น
- เมื่อแอปของคุณได้รับแรงผลักดันจากผู้ชมและแพร่ระบาด คุณอาจสร้างรายได้จากการแทรกโฆษณาในแอปเพื่อสร้างรายได้พิเศษ
ข้อมูลที่เป็นประโยชน์
- การวิเคราะห์อุปกรณ์เคลื่อนที่อาจให้ข้อมูลมากมายแก่คุณเกี่ยวกับพฤติกรรมและพฤติกรรมการท่องเว็บของลูกค้า
- ข้อมูลนี้อาจนำไปใช้เพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้าและมอบข้อเสนอที่ไม่ซ้ำใครและตรงเป้าหมายมากขึ้นแก่ผู้ชมของคุณ เช่น โปรโมชั่นที่ตรงเป้าหมายและผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ
- คุณจะสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณโดยใช้สิ่งจูงใจที่เหมาะสม ซึ่งมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้นด้วยการวิเคราะห์อุปกรณ์เคลื่อนที่ขั้นสูงนี้
เคล็ดลับในการทำให้เว็บไซต์ของคุณเหมาะกับมือถือ:
เคล็ดลับบางประการในการทำให้เว็บไซต์เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มีดังนี้ หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเอง
- เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ที่ดีที่สุด ไซต์ของคุณจะต้องได้รับการตั้งโปรแกรมให้ปรับให้เข้ากับอุปกรณ์ใดก็ตามที่เข้าชมโดยธรรมชาติ
- เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม ลิงก์ และคำกระตุ้นการตัดสินใจทั้งหมดมีขนาดและระยะขอบที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขติดต่อทั้งหมดเป็นข้อความแทนที่จะเป็นรูปภาพ เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถแตะเพื่อโทรหรือคัดลอกและวางหมายเลขเพื่อแลกเปลี่ยนกับเพื่อนได้
- เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วเว็บไซต์บนมือถือมักจะเรียกดูได้ทุกที่ทุกเวลาและบนหน้าจอที่ค่อนข้างเล็ก ข้อมูลภาพ เช่น กราฟิกและวิดีโอ จึงเป็นที่นิยมมากกว่าการอ่านข้อความขนาดยาว
- เพิ่มช่องว่างรอบๆ รายการเมนูเพื่อให้ลูกค้าอ่านและคลิกได้ง่ายขึ้น
- เพิ่มจำนวนช่องกรอกแบบฟอร์มเพื่อให้ผู้ใช้สามารถกรอกแบบฟอร์มได้ง่ายขึ้น
การเติบโตอย่างรวดเร็วของการค้าบนมือถือไม่ได้บ่งชี้ถึงการชะลอตัว ด้วยเหตุนี้ การปรับบริษัทของคุณให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปจึงเป็นเรื่องสำคัญ
คำถามที่พบบ่อย
📈 การคาดการณ์การเติบโตของอีคอมเมิร์ซบนมือถือจะเป็นเช่นไร
ยอดขายอีคอมเมิร์ซบนมือถือทะลุ 510 พันล้านดอลลาร์ในปี 2023 และคาดว่าจะสูงถึงประมาณ 710 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2025
📊 ธุรกรรมทางมือถือคิดเป็นยอดขายออนไลน์เท่าใด
ในปี 2022 ยอดขายผ่านมือถือคิดเป็นเกือบ 42% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา โดยคาดการณ์ว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 44% ภายในปี 2025
🤔 การค้าบนมือถือและอีคอมเมิร์ซต่างกันอย่างไร?
อีคอมเมิร์ซหมายถึงกิจกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์ทั้งหมด ในขณะที่การค้าบนมือถือเกี่ยวข้องกับธุรกรรมผ่านอุปกรณ์มือถือเช่นสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตโดยเฉพาะ
🧑💻 มีคนชอปปิ้งผ่านมือถือกี่คน?
ภายในปี 2024 คาดว่าจะมีผู้ซื้ออุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้งานอยู่มากกว่า 187 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา
💻 ผู้คนชอบช็อปปิ้งบนมือถือหรือเดสก์ท็อปมากกว่ากัน?
ปัจจุบันเดสก์ท็อปมีอัตราการแปลงที่ 3% เทียบกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ 2% อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสมาร์ทโฟนมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ช่องว่างจึงอาจแคบลง
📲 แอพชอปปิ้งบนมือถือตัวไหนที่ได้รับความนิยมมากที่สุด?
Amazon Shopping และ SHEIN เป็นผู้นำกลุ่ม โดย Amazon เป็นแพลตฟอร์มการค้าบนมือถือที่ใช้มากที่สุด
🛍️ โซเชียลมีเดียมีบทบาทอย่างไรในการช้อปปิ้งบนมือถือ?
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Instagram และ TikTok กลายเป็นส่วนสำคัญในการค้าขายบนมือถือโดยเปิดใช้งานการซื้อโดยตรงผ่านแอพ
ลิงค์ด่วน:
- สถิติ Instagram
- สถิติการตลาดวิดีโอ
- TikTok สถิติ
- สถิติการช็อปปิ้งออนไลน์ที่น่าสนใจ
- สถิติและแนวโน้มอีเลิร์นนิง
- สถิติการเขียนบล็อก
- สถิติของ Pinterest
สรุป: สถิติอีคอมเมิร์ซบนมือถือปี 2024
ในขณะที่การช็อปปิ้งบนมือถือยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง มันจึงกลายเป็นส่วนสำคัญในการซื้อของออนไลน์
ภายในปี 2025 เราตั้งเป้ายอดขายให้สูงถึง 710 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งหมายความว่าเกือบครึ่งหนึ่งของการช็อปปิ้งออนไลน์ทั้งหมดจะกระทำบนโทรศัพท์และแท็บเล็ตของเรา
นี่แสดงให้เห็นว่าผู้คนชื่นชมจริงๆ ที่สามารถซื้อของได้ทุกที่ทุกเวลา แม้ว่าปัจจุบันการช็อปปิ้งบนเดสก์ท็อปจะมีความได้เปรียบเล็กน้อยในเรื่องจำนวนผู้ที่ซื้อของจริงๆ แต่ช่องว่างก็กำลังปิดลงอย่างรวดเร็ว
เนื่องจากผู้คนใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์และเปรียบเทียบราคาเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ จึงเป็นที่ชัดเจนว่าอนาคตของการช้อปปิ้งอยู่ในมือของเรา
แอพมือถืออย่าง Amazon และ SHEIN กำลังเป็นผู้นำ ทำให้การค้นหาสิ่งที่ต้องการและซื้อได้ทุกที่เป็นเรื่องง่ายสำหรับเรา ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะกล่าวว่าการช็อปปิ้งบนมือถือไม่ใช่แค่กระแส แต่เป็นอนาคตของอีคอมเมิร์ซ
ที่มา: Tidio, Insider Intelligence, Statista, Forbes
