Nakatutuwang Chatbot Statistics 2024: Mga Benepisyo, Demograpiko, Trend, Marketing 📈

Huling na-update noong: Enero 31, 2024 by Alisia Emerson

Nai-update sa: Enero 31, 2024

Binago ng mga Chatbot ang paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga negosyo sa mga customer.

Ang mga kahanga-hangang tool na pinapagana ng AI ay hindi lamang isang trend kundi isang transformative force sa mundo ng customer service at digital marketing.

Narito ang ilang Chatbot Statistics na nagpapakita ng kanilang paglago, epekto, at kinabukasan ng mga awtomatikong pag-uusap.

Ang sumusunod na data tungkol sa industriya ng chatbot ay magpapakita ng pandaigdigang pagbabagong kasalukuyang isinasagawa. Ibibigay sa iyo ng post na ito ang lahat ng impormasyong kailangan mo para mapatunayan ang iyong diskarte sa chatbot.

Statistic	halaga
Paglago ng Laki ng Market (Nakaraang 2 Taon)	92%
Mga Mamimili na Gumagamit ng Chatbots	24%
Nakipag-ugnayan ang mga Consumer sa Chatbots	67%
Operational Chatbots sa Facebook	300,000 (3x pagtaas)
Nakumpleto ang Mga Pag-uusap ng Chatbots	68.9%
Mga Karaniwang Simpleng Tanong na Sinagot ng Chatbots	Hanggang sa 80%
Mga Indibidwal na Gumagamit ng Chatbots	1.4 bilyon
Pakikipag-usap na AI na Pangasiwaan ang Mga Pag-uusap sa Pandaigdigang Suporta	1 sa 6
Hindi Mapag-iba-iba ng Mga Customer ang Chatbot at Human	27%
Facebook bilang Pinakatanyag na Chatbot Platform	Oo
Paggamit ng Chatbot sa Mga Kumpanya ng B2B	58%
Paggamit ng Chatbot sa Mga Kumpanya ng B2C	42%
Inaasahang Makatipid sa Oras ng Negosyo pagdating ng 2024	2.5 bilyong oras
Inaasahang Oras ng Pagtugon sa Chatbot	59% (sa loob ng 5 segundo)
Kasiyahan ng Customer sa Pakikipag-ugnayan sa Chatbot	69%
Pagpapahalaga sa 24/7 Availability ng Chatbots	64%
Average na Gastos ng Isang Pakikipag-ugnayan sa Chatbot	$ 0.50-$ 0.70
Positibo o Neutral na Karanasan ng Consumer	87.2%
Negatibong Karanasan ng Consumer	12.8%
Mga Dahilan sa Paggamit ng Chatbots (Mabilis na Tugon)	Karaniwan
Paggamit ng Chatbot sa Mga Kumpanya ng SaaS	65.1%
Mga Pakikipag-ugnayan sa Chatbots sa Nakaraang Taon	60%
Inaasahang Pagtaas sa Paggamit ng Chatbot pagsapit ng 2022	136% na pagtaas
Mga Chatbot na Nagdudulot ng Pagkagambala sa Mga Negosyo	56%
Malaking ROI mula sa Chatbots	57%
Rate ng Tugon ng mga Chatbot (Karaniwan)	35 40-%
Mataas na Mga Rate ng Tugon na may Pinakamagagandang Karanasan sa Bot	Hanggang sa 90%
Pagtaas ng Kita Dahil sa Chatbots (Average)	67%
Pagbawas sa Mga Gastusin sa Customer Support	Hanggang sa 30%
Inaasahang Pagtitipid sa Oras ng Trabaho pagdating ng 2024	2.5 bilyong oras
Mas Gusto ng Mga Consumer ang Mga Chatbot para sa Mga Simpleng Tanong	74%
Mga Chatbot na Ginamit para sa Pagbuo ng Lead	36%
Mga Buwanang User ng Messaging Apps	5 bilyon
Mga user ng Chatbots sa Messaging Apps	1.4 bilyon
Paghahambing ng ROI: Retargeting Ad vs. Messenger Conversations	30% Lower
Paggamit ng mga Millennial ng Chatbots	3 5 sa labas ng
Mga Pagbili na Ginawa ng Mga Gumagamit ng Chatbot	47%
Kagustuhan para sa Mga Chatbot kaysa sa Mga Tawag sa Customer Service	50%
Nangungunang 3 AI Chatbots para sa Negosyo	Microsoft Cortana, Apple Siri, Google Assistant
Impluwensya sa Desisyon sa Pagbili sa Pakikipag-ugnayan sa Kumpanya	53%
Paggamit para sa Mga Reklamo o Detalyadong Impormasyon	35%

Mga Istatistika at Trends Sa Chatbots

Image credit: Pexels

Ang Chatbots ang pinakamabilis na medium ng komunikasyon ng brand, na may 92% na pagtaas sa laki ng market sa nakalipas na dalawang taon. Halos isang-kapat ng mga mamimili ang gumamit ng mga chatbot upang makipag-ugnayan sa mga negosyo noong 2020, tumaas ng 13% mula sa nakaraang taon.
Sa nakaraang 12 buwan, 67% ng mga consumer sa buong mundo ang nakipag-ugnayan sa isang chatbot.
Mayroong higit sa 300,000 operational chatbots sa Facebook, na tatlong beses na tumaas mula sa nakaraang taon at perpektong halimbawa ng chatbot phenomenon na nakakakuha ng traksyon sa mga nakaraang taon.
68.9% ng mga pag-uusap ay pinangangasiwaan mula simula hanggang katapusan.
Ang isang chatbot system ay maaaring tumugon sa hanggang 80% ng lahat ng mga karaniwang simpleng katanungan. Ang mga chatbot ay ginagamit ng 1.4 bilyong indibidwal.
Ang pakikipag-usap na AI ay humawak ng halos isa sa bawat anim na pandaigdigang pag-uusap sa suporta sa customer ngayong taon (artificial intelligence).
27% ng mga customer ay hindi matukoy kung ang kanilang huling pakikipag-ugnayan sa serbisyo sa customer ay sa isang tunay na tao o isang chatbot.
Nang i-debut ng Facebook ang serbisyo sa pagmemensahe nito, mabilis itong naging pinakasikat platform ng chatbot.
Pakikipag-usap mga kasangkapan sa pagmemerkado ay ginagamit ng higit sa 40% ng mga consumer upang bumili, na ginagawa silang perpektong karagdagan sa iyong koponan sa pagbebenta.
88% ng mga user ay nakipag-usap sa isang chatbot noong 2022.
58% ng mga kumpanya ng B2B at 42% ng mga kumpanya ng B2C ay aktibong gumagamit ng mga chatbot.
Inaasahang makakapagtipid ang mga Chatbot sa mga negosyo ng hanggang 2.5 bilyong oras ng trabaho pagsapit ng 2024.
Inaasahan ng 59% ng mga customer ang isang tugon sa chatbot sa loob ng 5 segundo.
69% ng mga consumer ay nasiyahan sa kanilang huling pakikipag-ugnayan sa chatbot.
Pinahahalagahan ng 64% ng mga consumer ang mga chatbot para sa kanilang 24/7 availability.
Ang average na halaga ng isang pakikipag-ugnayan sa chatbot ay $0.50-0.70.
Para sa 48% ng mga user, mas mahalaga ang paglutas ng mga isyu kaysa sa personalidad ng isang chatbot.
39% ng mga pakikipag-chat sa negosyo-consumer ay may kasamang chatbot.

Mga istatistika sa Paggamit at Pakikipag-ugnayan sa Chatbot

Ang mga mamimili ay may neutral o paborableng karanasan sa mga chatbot, ayon sa 87.2% ng mga respondent.
12.8% lamang ng mga respondent ang nagsabing mayroon silang masamang karanasan sa kliyente.
Gumagamit ang mga mamimili ng mga chatbot para sa iba't ibang dahilan, ang pinakakaraniwan ay upang makakuha ng mabilis na tugon.
Kapag bumibili, 41.3% ng mga mamimili ang gumagamit ng mga paraan ng marketing sa pakikipag-usap.
Isang-katlo ng mga customer ang gustong magpareserba gamit ang isang chatbot.
Ang mga bot-only na chat ay may average na porsyento ng kasiyahan ng customer na 87.58%, na 2% na mas mataas kaysa sa rate para sa mga pag-uusap na inililipat sa mga ahente ng tao.
Ang United States ang may pinakamaraming consumer ng chatbot (36%), sinundan ng India (11%), at Germany (4%).
Ang mga executive sa antas ng C ay bumubuo ng 41% ng mga nagpapasimula ng mga online na pakikipag-chat sa mga organisasyon.
Ang mga customer ay kasalukuyang masigasig artificial intelligence (AI) na mga tool sa tulong sa rate na 27%.
Sa isang emergency, 37% ng mga indibidwal ang gumagamit ng customer support bot para makakuha ng mabilis na tugon.
Ang mga millennial ay hindi gaanong hilig kaysa sa mga baby boomer na mahulaan ang mga benepisyo mula sa mga chatbot.
Halos kalahati ng mga babaeng mamimili ay mas gustong makipag-ugnayan sa mga chatbot kapag bumibili online. Gayunpaman, 36.81 lamang% ng mga lalaki ang gumagawa nito.
Isa sa bawat limang live chat ang hindi nasasagot.
Gumagamit ang mga millennial ng mga social media application sa mas mataas na rate kaysa sa iba pang henerasyon, at 3 sa 5 ay gumamit ng mga chatbot kahit isang beses.

Mga istatistika sa Chatbot Adoption

Ang mga chatbot ay ginagamit ng 58% ng mga B2B enterprise, ngunit 42% lang ng mga B2C website ang gumagamit ng mga ito.
Ang mga chatbot ay ginagamit ng 39% ng mga kumpanya upang gawing mas nakakaengganyo ang kanilang mga website. Ang mga kumpanya ng SaaS ay nagkakaloob ng 65.1% ng mga negosyo na nagpatupad ng mga chatbot. Gusto ng mga consumer na makakita ng mas maraming negosyo na gumagamit ng chatbots, ayon sa 35% ng mga respondent.
Ang mga chatbot ay ginagamit ng 24% ng mga negosyo, 15% ng mga mid-sized na kumpanya, at 16% ng maliliit na negosyo.
Sa nakaraang taon, 60% ng mga tao ang nakipag-ugnayan sa isang chatbot.
Sa pamamagitan ng 2022, maaari tayong makipag-usap sa mga bot nang higit pa kaysa sa mga kasosyo ng tao. Sa loob ng susunod na 18 buwan, 53% ng mga service firm ang naglalayong mag-deploy ng mga chatbot, na kumakatawan sa isang 136% na pagtaas.
Ipinapalagay na nagdudulot ng pagkagambala ang mga chatbot sa 56% ng mga kumpanya.
Nakikita ng 56% ng mga negosyo ang mga chatbot bilang nakakagambala.
Mas gusto ng 60% ng mga mamimili na maghintay para sa isang tunay na ahente.
84% ng mga kumpanya ay naniniwala na ang AI chatbots ay lalago sa kahalagahan.

Mga istatistika sa Mga Conversion ng Chatbot

Image credit: Pexels

Ang mga chatbot ay may average na rate ng pagtugon na 35-40%.
Sa mas maraming nakatuong customer, ang pinakamagagandang karanasan sa bot ay maaaring humimok ng hanggang 90% na mga rate ng pagtugon.
Depende sa sektor, maaaring mapahusay ng teknolohiya ng chatbot ang mga rate ng conversion ng website kahit saan sa pagitan ng 10% at 100%.
Mga tindahan ng ecommerce na gumamit ng social media Ang Facebook Messenger chatbot kasama ng isang inabandunang cart chatbox ay nakakita ng 7 hanggang 25% na pagtaas sa mga benta.
Ang mga rekomendasyon sa virtual assistant ay pinagkakatiwalaan ng halos isang-kapat ng mga respondent kaysa sa mga tao na salespeople para sa mga pagbili ng produkto.
Ang mas magagandang karanasan sa bot kasama ng mas maraming konektadong audience ay nagreresulta sa mga rate ng pagtugon na 80-90%.
Ang mga chatbot, ayon sa mga pinuno ng negosyo, ay nagpalaki ng mga kita ng 67% sa karaniwan.
Ayon sa 57% ng mga kumpanya, ang mga chatbot ay nagbibigay ng malaking return on investment para sa maliit na paggasta.
Ang AI chatbots ay dobleng kahusayan sa workload ng SDR.
Ang mga negosyong gumagamit ng AI chatbots ay may 3x na mas mahusay na conversion sa benta.
Ang mga generative AI chatbots ay nagpapalakas ng conversion ng mga benta nang 2.5x.

Mga istatistika sa Mga Benepisyo ng Chatbot

Ang oras ng pagtugon ng mga chatbot ay mas mabilis kaysa sa oras ng pagtugon ng mga tao.
Nasisiyahan ang mga mamimili sa mga chatbot dahil naghahatid sila ng mabilis na mga tugon, ayon sa 68% ng mga respondent.
Mas gusto din ng mga mamimili ang paniwala na maaaring tulungan sila ng chatbot sa labas ng mga oras ng opisina at i-refer sila sa isang buhay na tao.
Ang pinakamahalagang tampok ng isang chatbot, ayon sa mga gumagamit, ay ang pagkakaroon ng serbisyo 24 na oras sa isang araw, pitong araw sa isang linggo.
Ipinakita ng mga chatbot na bawasan ng hanggang 30% ang mga gastos sa suporta sa customer sa pagpapatakbo.
Inaasahang makakatipid ang mga Chatbot ng 2.5 bilyong oras ng trabaho pagsapit ng 2024.
Pinahahalagahan ng 64% ng mga consumer ang mga chatbot para sa kanilang 24/7 availability.
Mas gusto ng 74% ng mga customer ang mga chatbot para sa mga simpleng tanong.

Mga Mapanghamong Katotohanan Tungkol sa Chatbot

Ang mga pangunahing alalahanin ng mga mamimili tungkol sa mga chatbot ay kakulangan ng kaalaman at kawalan ng kakayahan na harapin ang mga kumplikadong problema.
Halos kalahati ng mga customer ay naniniwala na ang mga chatbot ay humahadlang sa kanilang kakayahang makipag-usap sa isang live na tao.
Pinahahalagahan ng 60% ng mga customer ang katotohanan na hindi naiintindihan ng mga chatbot ang kanilang mga hinihingi gaya ng naiintindihan ng mga tao.
Animnapung porsyento ng mga customer ang mas gustong maghintay at makipag-usap sa isang tao kaysa gumamit ng chatbot.
50% ng mga customer ay nasisiyahan sa pakikipag-chat sa AI chatbots.
Tinatalakay ng 1/3 ng mga lead ang mga alalahanin sa AI chatbots pagkatapos ng kwalipikasyon.
58% ng B2B at 65.1% ng mga negosyo ng SaaS ay gumagamit ng mga chatbot.

Data sa Chatbot Business at Marketing

55% ng mga kumpanya ay gumagamit ng mga chatbot upang lumikha ng mas mataas na kalidad na mga lead.
Ang mga chatbot, ayon sa mga pinuno ng negosyo, ay nagpalaki ng mga kita ng 67%.
Ang mga pre-built na AI system, gaya ng mga virtual na ahente at chatbot, ay ginagamit ng 40% ng mga kumpanya sa United States, European Union, at China.
Ang mga benta (41%), serbisyo sa customer (37%), at marketing ay ang pinakakaraniwang gamit para sa mga chatbot (17%).
Ang voice-to-text dictation (46%) at task collaboration (26%) ay dalawa sa pinakakaraniwang ginagamit ng AI chatbot.
Ang mga chatbot, ayon sa 64% ng mga organisasyon, ay magbibigay-daan sa kanila na lumikha ng mas personalized na karanasan ng kliyente.
Ang mga voice assistant ay inaasahang mas mahal kaysa sa mga smartphone app, ayon sa 50% ng mga negosyo.
Ang mga chatbot ay mas madalas na ginagamit ng mga negosyong may mas mababa sa limampung empleyado.
57% ng mga negosyo ang nag-uulat ng malaking ROI mula sa mga chatbot.
36% ng mga kumpanya ay gumagamit ng mga chatbot para sa pinahusay na pagbuo ng lead.
20% ng mga kaso ng paggamit ng chatbot ay para sa upselling.

Business Statistics at Chatbot Marketing

Mga istatistika tungkol sa Chatbot Messaging Apps

Bawat buwan, humigit-kumulang 5 bilyong tao ang gumagamit ng mga messaging app.
Ang mga chatbot ay sikat sa 1.4 bilyong indibidwal na gumagamit ng mga messaging app. Nagpadala ang Blue-Bot ng mahigit 500,000 kliyente sa mahigit dalawang milyong mensahe noong 2018.
Sa Facebook Messenger lamang, mayroong higit sa 300,000 chatbots.
Sampu sa bawat labing-isang minutong ginugugol sa isang mobile device ay ginugugol gamit ang mga app.
Ang mga retargeting ad ay may 30% na mas mababang ROI kaysa sa mga pag-uusap sa mga customer at brand sa pamamagitan ng Messenger.
Mahigit 300,000 chatbots ang gumagana sa Facebook Messenger.
Ang mga chatbot ng ecommerce sa Facebook Messenger ay nagpapalaki ng kita ng 7-25%.

Mga Istatistika sa Mga Kagustuhan ng Consumer

Kahit isang beses, 3 sa 5 millennial ang gumamit ng chatbot.
Ang mga gumagamit ng chatbots ay bumibili sa 47% ng mga kaso.
Kapag gumagawa ng mga appointment at pag-order online, 33% ng mga gumagamit ng web ay mas gusto ang mga chatbot sa pakikipag-usap.
Higit sa 50 % ng mga customer ang mas gugustuhin na gumamit ng chatbots kaysa tumawag sa customer service.
Ang Microsoft Cortana (49%), Apple Siri (47%), at Google Assistant (47%) ay ang nangungunang tatlong AI chatbots para sa negosyo (23%).
Ang mga mamimili ay 53% na mas hilig na bumili kung maaari nilang kontakin ang kumpanya.
Ang mga tao ay pipili ng isang chatbot na maaaring malutas ang kanilang mga problema kaysa sa isang may personalidad, ayon sa 48% ng mga sumasagot.
35% ng mga tao ang gumagamit ng mga chatbot para sa mga reklamo o detalyadong impormasyon.
41.3% ng mga mamimili ang bumaling sa mga digital assistant para sa mga pagbili pagkatapos ng 2020.
Mas gusto ng 33% ng mga customer ang paggamit ng chatbot para sa mga reservation.

Mga istatistika para sa isang Partikular na Industriya

Ang real estate (28%), turismo (16%), edukasyon (14%), pangangalagang pangkalusugan (10%), at pananalapi (limang porsyento) ang nangungunang limang negosyong nakikinabang ng higit sa mga chatbot.

Ang pinaka-pinakinabangang lugar para sa mga chatbot ay real estate.

Pananalapi

Inaasahang hahawakan ng mga chatbot ang 75-90% ng mga query ng consumer sa pagbabangko at pangangalaga sa kalusugan sa 2022, ayon sa mga projection.
Sa 2023, ang mga benepisyong pang-ekonomiya mula sa mga chatbot sa pagbabangko ay magkakaroon ng kabuuang $7.3 bilyon sa buong mundo.
Mula noong sumiklab ang pandaigdigang epidemya, dalawang-katlo ng pinakamalaking kumpanya ng serbisyo sa pananalapi sa mundo ang nagsimulang gumamit ng mga chatbot sa kanilang mga app.

Paglalakbay/Paghospital

Ang isang chatbot ay magiging kapaki-pakinabang (40%) o lubhang kapaki-pakinabang (26%) sa pamamahala ng kanilang kumpanya at mga kaayusan sa paglalakbay sa trabaho, ayon sa dalawang-katlo ng mga nasuri.
Pagdating sa pag-aayos ng mga plano sa paglalakbay o pagsusuri ng mga pagpipilian sa pag-book, 37% ng mga mamimili ay mas gustong magtrabaho sa isang chatbot.
87% ng mga tao ang pipiliing kumonekta sa isang travel chatbot kung makakatipid ito sa kanila ng oras at pera.
Sa loob ng 2 at kalahating buwan mula nang magsimula ito, ang chatbot ng GRT Hotels & Resorts ay nakapagpalitan ng mahigit 175,000 mensahe.

Tingi

Higit sa 1/3 ng mga retail na consumer ang mas gustong makipag-ugnayan sa customer support sa pamamagitan ng AI chatbot sa halip na live chat.
Pagsapit ng 2023, ang mga retail na chatbot ay magkakaroon ng higit sa 70% ng lahat ng mga pag-uusap sa chatbot. Ayon sa isang poll na isinagawa noong 2019, mahigit 40% ng mga customer sa US ang gumagamit ng mga chatbot upang makipag-ugnayan sa mga retailer.
Ang damit ay ang pinakasikat na kalakal na inaalok online gamit ang mga chatbot.
Ang mga damit ay ibinebenta ng 22% ng mga pinakakumikitang online na tindahan, na sinusundan ng mga produktong pangkalusugan (9%), kasangkapan (9%), electronics (8%), at alahas (8%).

Recruiting

Sa pagtatapos ng taong 2022, inaasahang 35% ng mga kumpanya ang gagamit ng mga chatbot para sa malaking bahagi ng proseso ng pag-hire.
Sinasabi ng XOR, isang chatbot vendor para sa pagre-recruit, na ang kanilang chatbot solution ay nagpapabilis sa proseso ng pag-hire ng 33%, nagsa-screen ng 85% na higit pang mga application na may katulad na mga badyet, at nagkakahalaga ng 50% na mas mababa sa bawat hire.
58% ng mga kandidato ay sabik na makipag-ugnayan sa AI at recruitment chatbots sa mga unang yugto ng proseso ng aplikasyon, ayon sa isang Allegis poll.

Mga istatistika sa Chatbots para sa Customer Service

chatbot

Image credit: Pexels

Maaari mong pataasin ang iyong mga benta sa eCommerce nang hanggang 25% sa pamamagitan ng paggamit ng mga inabandunang chatbot ng cart kasabay ng Messenger.
Sa pamamagitan ng paggamit ng mga chatbot, maaari mong asahan na makatipid ng 30% sa mga gastusin sa suporta sa customer.
Inaasahang lalago ang mga customer service firm sa rate na 136% sa 2019.
Binago ng mga Chatbot ang 58% ng mga inaasahan ng mga mamimili para sa serbisyo sa customer.
Animnapu't apat na porsyento ng mga kinatawan ng serbisyo sa customer na gumagamit ng mga chatbot ay naniniwalang mas marami silang oras upang harapin ang mas kumplikado at mahihirap na isyu.
Pagdating sa pamimili, 16% ng mga Amerikano ang gumamit ng Google Home o Alexa chatbots.
Sa pamamagitan ng 2027, ang mga chatbot ay maaaring maging pangunahing channel ng serbisyo sa customer sa 25% ng mga negosyo.
Mas gusto ng 62% ng mga respondent ang pakikipag-ugnayan sa isang customer service chatbot.
80% ng mga consumer ay handang gumamit ng chatbot na may opsyong lumipat sa isang ahente ng tao.

Mga istatistika sa Paggamit ng Chatbots

Ang AI chatbots ay ginagamit ng 53% ng mga kumpanya sa kanilang mga IT department, ngunit 23% lang ang gumagamit ng mga ito para sa mga tungkuling pang-administratibo.
Noong 1966, ang unang computerized chatbot, ELIZA, ay binuo.
Ang United States, India, Germany, United Kingdom, at Brazil ay ang nangungunang 5 bansa tungkol sa paggamit ng chatbot.
Ang mga chatbot ay tinatayang gagamitin ng mahigit 25% ng populasyon ng mundo sa pagtatapos ng 2019.
Ang mga chatbot ay nagkakahalaga ng $5 bilyon sa pagtatapos ng 2021.
Ang katanyagan ng mga chatbot ay lumago ng 160% noong 2018.
Ang mga application ng artificial intelligence at machine learning sa pakikipag-usap ay dalawang lugar ng konsentrasyon para sa software, na nagkakahalaga ng humigit-kumulang 40% ng lahat ng paggasta ng cognitive AI.
Inaasahan ng 59% ng mga customer ang isang tugon sa chatbot sa loob ng 5 segundo
69% ng mga consumer ay nasiyahan sa kanilang huling pakikipag-ugnayan sa chatbot.
Ang average na halaga ng isang pakikipag-ugnayan sa chatbot ay $0.50-0.70.

Mga istatistika sa Chatbot Development

Inaasahang aabot sa $142 bilyon ang paggasta sa retail ng consumer sa pamamagitan ng mga speech bot sa 2024, tataas mula sa 2.8 bilyong dolyar noong 2019.
Sa pagtatapos ng 2021, mahigit kalahati ng mga negosyo ang inaasahan na gagamit ng mga chatbot para sa serbisyo sa customer.
Ang mga chatbot ay na-deploy ng 2/3rd ng mga financial service firm sa kanilang mga aplikasyon.
Sa halos 16,000 mga website, kabilang ang isang chatbot, ang Estados Unidos ay nangunguna sa mundo.
Pagsapit ng 2027, inaasahang aabot sa $340 milyon ang merkado para sa mga chatbot sa pangangalagang pangkalusugan.
Sa pamamagitan ng 2022, inaasahang 80% ng mga negosyo ang magpapatupad ng ilang uri ng conversational bot system.
Ang layunin ay para sa social media na sakupin ang pagsasama ng AI.
38.9% ng mga gumagamit ng chatbot ay nasa IT software at sektor ng serbisyo.
9% lang ng mga online na tindahan ang nag-set up ng mga chatbot.

Mga Insight sa Chatbot Forecasts & Predictions

Ang mga transaksyon sa Chatbot eCommerce ay inaasahang aabot sa $112 bilyon pagdating ng 2023, ayon sa mga projection.
Ang mga chatbot ay inaasahang makakatipid ng $8 bilyon sa 2022, ayon sa mga projection. Sa pamamagitan ng 2023, ang mga chatbot ay inaasahang magliligtas sa mga organisasyon ng 2.5 bilyong oras.
Babawasan ng mga Chatbot ang gastos sa bawat pakikipag-ugnayan ng customer ng $0.70 sa 2022.
Sa 2024, ang pandaigdigang industriya ng chatbot ay inaasahang aabot sa $994 milyon.
Ang mga chatbot ay inaasahang mananatili sa loob ng mahabang panahon, ayon sa 96% ng mga organisasyon.
Maaaring mapalitan ng mga chatbot ang email marketing.
Sa 2021, 85% ng mga pakikipag-ugnayan ng mamimili ay maaaring isagawa nang hindi gumagamit ng ahente ng tao.
Ang pandaigdigang merkado ng chatbot ay inaasahang lalawak sa isang CAGR na 23.3% mula 2023 hanggang 2030.
Ang mga transaksyon sa Chatbot sa eCommerce ay inaasahang aabot sa $112 bilyon pagsapit ng 2024.
55% ng mga kumpanyang gumagamit ng chatbots ay nakakakuha ng mas mataas na kalidad na mga lead.

Quick Links:

Konklusyon: Chatbot Statistics 2024

Maaaring makipag-ugnayan ang mga mamimili sa mga brand nang mas interactive at madali gamit ang mga chatbot. Lumilitaw na ang mga chatbot ang paraan ng komunikasyong digital sa hinaharap. Ang merkado ng chatbot ay inaasahang lalago sa buong mundo, na may mga millennial na nagtutulak sa mga botohan ng gumagamit.

Tutulungan ka ng mga Chatbot at ang iyong koponan sa pagpapalago at pagpapanatili ng mga kasalukuyang relasyon. Matutulungan ka ng mga Chatbot na magbigay ng mabilis na suporta sa customer, makatipid ng oras sa mga paulit-ulit na aktibidad, at pataasin ang pagbuo ng lead.

Pinagmumulan:

Startup Bonsai, OutGrow, Netomi, Landbot, Smallbizgenius, Backlinko, Tidio, Blogging Wizard, Finances Online, Leadoo, AIMultiple, Chatbot.com, 99firms, Drift, Grand View Research, Statista,

Alisia Emerson

Sa mahigit 15 taon ng kadalubhasaan sa personal branding, self-development, at financial literacy sa ilalim ng kanyang sinturon, nakakuha si Alisa ng reputasyon bilang isang mahusay na keynote speaker. Isa rin siyang dalubhasa sa mga paksa mula sa pagpapaunlad ng sarili, Balitang Pangnegosyo hanggang sa pamumuhunan at masayang ibinabahagi ang kaalamang ito sa mga madla sa pamamagitan ng mga pakikipag-ugnayan sa pagsasalita ng pangunahing tono pati na rin ang mga workshop sa pagsusulat para sa mga grupo ng lokal na manunulat at mga kumperensya ng libro. Dahil sa kanyang malalim na kaalaman sa pagsulat ng craftsmanship, nag-aalok din si Alisa ng mga online na kurso sa fiction para gabayan ang mga nagnanais na may-akda na maabot ang tagumpay sa pamamagitan ng kahusayan sa komposisyon ng kuwento.

Pagbubunyag ng kaakibat: Sa ganap na transparency – ang ilan sa mga link sa aming website ay mga affiliate na link, kung gagamitin mo ang mga ito para bumili, kikita kami ng komisyon nang walang karagdagang gastos para sa iyo (wala kahit ano pa man!).

Mag-iwan ng komento Kanselahin ang sumagot