Kamakailan, ang Inilathala ng UK Government limang direktang hakbang upang makatulong na mapataas ang kalidad ng data sa mga negosyo.
Maaari kang gumamit ng mga alituntuning tulad nito upang matiyak na ang iyong kalidad ng data at diskarte sa pamamahala ay kasing epektibo hangga't maaari.
Ngunit una, Gustong ibahagi sa iyo ng More Than Words Marketing ang ilang dahilan kung bakit mahalaga ang paglilinis ng data para sa tagumpay sa pamamahala ng data.
Kaya narito ang 3 Dahilan na Dapat kang Mag-hire ng Mga Eksperto Para sa Paglilinis ng Data ng CRM.
Bakit Mahalaga ang Paglilinis ng Data ng CRM?
Ang maruming data ay maaaring makabuluhang makaapekto sa tagumpay ng iyong CRM system. Ang hindi magandang kalidad ng data ay maaaring humantong sa hindi tumpak na pag-segment ng customer, na maaaring magpahirap sa epektibong pag-target ng mga customer.
Ang hindi tumpak o hindi kumpletong data ng customer ay maaari ding humantong sa mga napalampas na pagkakataon at pagkawala ng kita.
Sa pamamagitan ng paglilinis sa iyong data ng CRM, masisiguro mong tumpak at napapanahon ang impormasyon sa loob ng iyong system, na tutulong sa iyong gumawa ng mas mahusay na mga desisyon sa negosyo.
Mga Pakinabang ng CRM Data Cleansing
- Pinahusay na Pagse-segment ng Customer: Ang tumpak na pagse-segment ng customer ay mahalaga para sa mga epektibong kampanya sa marketing. Sa pamamagitan ng paglilinis sa iyong CRM data, masisiguro mong ang iyong segmentation ay batay sa tumpak at napapanahon na impormasyon. Makakatulong ito sa iyo na lumikha ng mas naka-target na mga kampanya at pagbutihin ang pagiging epektibo ng iyong mga pagsusumikap sa marketing.
- Tumaas na Kasiyahan ng Customer: Malinis CRM makakatulong sa iyo ang data na magbigay ng mas mahusay na serbisyo sa customer sa pamamagitan ng pagtiyak na tumpak at napapanahon ang impormasyon ng iyong customer. Makakatulong ito sa iyong magbigay ng mas mabilis at mas mahusay na serbisyo, na humahantong sa mas mataas na kasiyahan ng customer.
- Mas mahusay na Paggawa ng Desisyon: Ang tumpak at napapanahon na data ay makakatulong sa iyong gumawa ng mas mahuhusay na desisyon sa negosyo. Sa malinis na data ng CRM, makakagawa ka ng matalinong mga pagpapasya batay sa tumpak at maaasahang impormasyon.
- Pagtitipid sa Gastos: Sa pamamagitan ng paglilinis ng iyong CRM data, maaari mong bawasan ang mga gastos na nauugnay sa maling data. Maaaring kabilang dito ang mga gastos na nauugnay sa mga hindi tumpak na kampanya sa marketing, mga nasayang na mapagkukunan, at nawalang kita.
Mga istatistika sa Paglilinis ng Data ng CRM
- Ayon sa isang ulat ni Gartner, ang mahinang kalidad ng data ay isang pangunahing dahilan para sa 40% ng lahat ng negosyo mga hakbangin na hindi makamit ang kanilang mga layunin.
- Ang average na halaga ng mahinang kalidad ng data sa mga negosyo ay tinatantya na nasa paligid 20% ng kita.
- Ang rate ng tagumpay ng mga kampanya sa marketing pinatataas ng 70% kapag tumpak at up-to-date ang data ng customer.
- Ayon kay Experian, 91% ng mga kumpanya naniniwala na ang data ay mahalaga sa kanilang diskarte sa negosyo, ngunit 50% lang ang may nakalagay na diskarte sa kalidad ng data.
- Nalaman iyon ng pananaliksik ng SiriusDecisions 25% ng mga database ng B2B naglalaman ng mga kritikal na error na maaaring makaapekto sa mga desisyon sa negosyo.
Paano Gumagana ang Paglilinis ng Data?
Dapat kasama sa isang diskarte sa pamamahala ng data ang paglilinis ng data. Upang magtagumpay sa negosyo, napakahalaga na mapanatili ang tumpak, maaasahan, at napapanahong data ng customer.
Ang malinis na data ay magpapataas ng produktibidad, magpapahusay sa pananampalataya ng empleyado sa iyong mga system, at magpapahusay sa kasiyahan ng customer.
Sa pamamagitan ng pagtiyak na malinis ang iyong data, mapapanatili mong mababa ang gastos ng iyong campaign, sa gayon ay mapapabuti ang iyong return on investment.
Ang pagsisimula ay kasingdali ng:
- pagtatatag ng pare-parehong format para sa pagpasok ng data,
- pagtuturo sa lahat ng empleyado sa kahalagahan ng tumpak at tumpak na pagpasok ng data, at
- de-duping at pagsasama-sama ng mga file batay sa mga natatanging sanggunian tulad ng mga email address.
Maaaring tumulong ang mga espesyalista at provider ng data ng CRM sa mas advanced na mga yugto ng pagproseso at paglilinis ng iyong data pagkatapos ng paunang hakbang na ito.
Bilang karagdagan sa mga bagay na ito, magagawa nilang:
- kilalanin at alisin ang duplicate na data,
- tanggalin o i-update ang maling data o hindi nauugnay na mga obserbasyon, at
- magdagdag ng nawawalang data sa iyong mga kasalukuyang contact.
Mga Benepisyo sa Email Marketing Mula sa Paglilinis ng Data
Ang email ay ang pinakagustong channel ng pamamahagi ng nilalaman para sa paligid 81% ng mga kumpanyang B2B. Narito kung saan ang kalinisan ng data ay nagbibigay ng pinakamalaking benepisyo.
Napakahalaga na magkaroon ng kasalukuyan at malinis na listahan ng data upang maabot mo ang mga taong tapat na interesado sa iyong negosyo. Ang pagsasagawa ng pag-iingat na ito ay makakatulong sa iyo na mabawasan ang mga pagkakataong matanggal ang iyong mail nang maaga.
Bilang karagdagan, ang paglilinis ng data ay nakakatulong na alisin ang masamang data na maaaring magkaroon ng epekto sa katumpakan ng isang pagpapadala ng koreo.
Maaaring kabilang dito ang mga contact na nagbago ng mga tungkulin sa trabaho o kumpanya, o ang mga pangalan ay nagbago. Ang bukas na rate, isang pangunahing sukatan para sa pagsukat ng tagumpay ng mga kampanya sa marketing sa email, ay tumaas sa pamamagitan ng pag-aalis sa mga contact na ito.
Ang Malinis na Set ng Data ay Nagpapapataas ng Produktibidad
Ang maling data ay nangangailangan ng higit pang manu-manong pag-edit. Kapag malinis at magagamit ang iyong data, maaari mong mabilis na ipangkat ang iyong mga contact at gumawa ng mga personalized na mensahe upang awtomatikong ipadala sa isang pag-click.
Ang pagkakaroon ng tumpak at de-kalidad na data ay nagbibigay-daan sa mga marketer na mas tumutok sa diskarte at pagkamalikhain, na nagbibigay-daan sa kanila na gumawa ng mas nakakaengganyong mga campaign na humihimok ng mas maraming conversion.
Outsourcing Data Cleansing: Sulit ba Ito?
Para sa maraming kumpanya, partikular ang mga SME at start-up, makatuwirang mag-outsource sa isang serbisyo sa paglilinis ng data.
Ang mga serbisyo sa paglilinis ng data ay malayong mas mura kaysa sa pamumuhunan sa mga tool at teknolohiya at pagkuha ng mga sinanay na propesyonal. Ang outsourcing ay nagbibigay-daan sa iyong organisasyon na tamasahin ang mas mataas na mapagkukunan sa mababang gastos.
1. Karanasan at Dalubhasa
Paglilinis ng database ay isang kumplikadong gawain na nangangailangan ng espesyal na kaalaman. Napakahalaga na nauunawaan ng propesyonal sa paglilinis ng data ang mga teknikalidad ng proseso at may kasanayan upang maisagawa ang proseso nang epektibo.
Upang magawa ito, dapat silang magkaroon ng access at maging pamilyar sa mga pinakabagong tool upang magsagawa ng kumpletong paglilinis ng data.
2. Tech-savvy
Mahalagang magkaroon ka ng up-to-date na hardware at software para sa paglilinis ng data. Ngunit ang data scrubbing software ay maaaring magastos at mahirap makuha sa maikling panahon.
Sa pamamagitan ng pag-outsourcing ng iyong paglilinis ng data, maaari mong gamitin ang pinakabagong teknolohiya. Upang makipagkumpetensya sa kanilang industriya, ang mga ahensya ng outsourcing ay kailangang gumamit ng pinakamahusay na mga tool sa kanilang pagtatapon.
Gayundin, mayroon silang kadalubhasaan na gamitin ang mga tool na iyon nang naaangkop at produktibo upang makamit ang pinakamahusay na mga resulta.
3. Kakayahang sukatin
Sa pamamagitan ng outsourcing, maaari mong sukatin ang iyong negosyo at manatiling flexible sa harap ng nagbabagong kondisyon ng merkado at mga pagbabago sa pana-panahong demand.
Ginagawang posible ng mga flexible na kontrata sa outsourcing na gumawa ng mga pagbabago sa mga kinakailangan o wakasan ang kontrata anumang oras.
Maaari mo ring gusto:
