Zoho Vs Odoo arasında bir karşılaştırma mı arıyorsunuz? Seni koruduk.
Firmanızın başarısı sağlam bir satış hunisi ve devam eden müşteri katılımı, muhtemelen güvenilir bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemi pazarındasınız.
Bu açıklamaya dayanarak, herhangi bir işletmenin bir CRM sistemi. Bu doğru olsa da, her kuruluş kendine özgü iş gereksinimleri için ideal CRM sistemini seçemez.
Erişebileceğiniz birçok CRM yazılım sisteminin karmaşıklığını anlamak için zaman ayırmalısınız.
Zoho ve Odoo'yu ayrıntılı olarak karşılaştıralım.
Zoho Nedir - Karşılaştırmadan Önce Bilmeniz Gereken Her Şey
Zoho CRM'in masaüstü ve mobil sürümleri, satış temsilcilerine ve yöneticilere gelişmiş iletişim yönetimi, ekip işbirliği, otomasyon ve analitik sağlayarak, onu en iyi mobil CRM seçimim yapıyor.
Zoho CRM, satış personeli uzaktan çalışmaya alışkın veya her zaman hareket halinde olan küçük kuruluşlar için tasarlanmış basit ve karmaşık olmayan bir CRM'dir.
Makroları (bir grup ilgili kişiye uygulanabilecek bir dizi eylem veya dizi) yürütme ve tek bir tıklamayla otomatik olarak oluşturulmuş ilgili hesaplar ve anlaşmalarla müşteri adaylarını dönüştürme yeteneği gibi benzersiz yeteneklerle tam iletişim ve anlaşma yönetimi sağlar.
Zoho CRM'in masaüstü yetenekleri, mobil CRM uygulamasında mükemmel bir şekilde kopyalanmıştır. Mobil cihazınızı kullanarak ekibinizle hızlı bir şekilde çalışabilir, liderlerinizle iletişim kurabilir, görevlerinizi takip edebilir ve bir sonraki toplantınıza gidebilirsiniz.
Zoho CRM, diğer birçok en iyi CRM yazılımının aksine analitiklere, görsel panolara, yapay zeka destekli satış içgörülerine ve sesli desteğe uzaktan erişim sağladığından mobil CRM için en iyi seçimimdir.
Zoho CRM'nin ilk kurulumu, şirketin web sitesi ve sunulan örnek veriler sayesinde hızlı ve kolaydır. Zorluklarla karşılaşırsanız, zengin bir bilgi tabanı ve aktif bir kullanıcı topluluğu size yardımcı olabilir.
Ek olarak, e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla Zoho'nun müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
İlk katılım ve uzaktan ekran paylaşımı desteğine, özel ayarları seçmeye yardımcı olmaya ve özel bir hesap yöneticisine ek olarak, premium abonelikler bu özellikleri içerir.
Zoho CRM, yöneticilere sistem ayarlarını ve ayarlamalarını canlı CRM ortamına yerleştirmeden önce güvenli bir ortamda test etmeleri için "gizli donanımın altında" rahatça çalışabilecekleri bir sanal alan sağlar.
Zoho, stratejik karar verme sürecindeki belirsizliği ortadan kaldıran çok sayıda CRM verisi ve istatistik sağlar. Pazarlama kampanyaları, fiyat teklifleri, olası satışlar, işlemler, satış faaliyetleri, özel raporlar ve kohort metriklerinden bilgi derlemek, şirket yöneticilerinin verileri çeşitli yönlerden görüntülemesine olanak tanır.
Zoho'nun yapay zeka destekli Anomali Dedektörü, satış sürecinizdeki olası darboğazları belirler, böylece bunları manuel olarak aramak zorunda kalmazsınız. Sıfırdan veya mevcut birçok şablondan birini kullanarak CRM raporları oluşturabilir, ardından bunları CSV, Excel veya PDF dosyaları olarak dışa aktarabilir ve dağıtabilirsiniz. Zoho'nun mobil uygulaması, kritik performans göstergelerini her yerden izlemenizi, yakınlaştırmanızı, paylaşmanızı ve göstermenizi sağlar.
Odo nedir? - Karşılaştırmadan Önce Bilmeniz Gereken Her Şey
Odoo, devasa, tamamen özelleştirilebilir kurumsal düzeyde bir platform sunar. Gerekli işlevselliği açık kaynak yazılım olarak oluşturabilir ve hemen hemen her uygulama ile entegre edebilirsiniz.
Odoo çerçevesi, CRM ve ERP'yi tek bir uygulamada birleştirir. Birlikte, iş operasyonlarınızı basitleştirerek daha modern, veri odaklı ve üretken bir şirket ortaya çıkarır.
Bir ERP sisteminin yetenekleri, temel şirket faaliyetlerine ilişkin eksiksiz bir içgörü sağlar. Ve CRM, kazançlı ve uzun süreli ortaklıklar geliştirmek için kuruluşunuzun verilerini kullanmanıza olanak tanır.
CRM + ERP, diğerlerinin yanı sıra envanter, İK, pazarlama, satış, e-ticaret ve işbirliği özellikleriyle donatılmıştır.
Odoo kısaltması, "talep üzerine açık nesne" anlamına gelir. Bu, modüller, süreçler, alanlar ve özellikler için çok fazla özelleştirme esnekliği sağlar. Bu kadar çok özelleştirmeye erişim sunmadan önce, çoğu kapalı CRM sizi daha yüksek bir fiyatlandırma bandına yerleştirir. Ancak, Odoo açık kaynaklı bir platform olduğu için tek sınırlamanız yaratıcılığınız ve teknik uzmanlığınızdır.
Odoo ayrıca tipik kullanıcı eklemelerini basitleştirir ve geliştirici topluluğu, platformun sürekli olarak gelişmesini sağlar. Bazı müşteriler, satıcının web sitesinde erişilebilir teknik belgelerin olmamasından şikayet ettiler.
Odoo platformunu uygulamaya ve yapılandırmaya çalışmadan önce ilgili uzmanlığa sahip olmanız önerilir.
Bölümler arasında sorunsuz bir geçiş oluşturmak, her büyüklükteki kuruluşun tutkusudur. Odoo, bir işlemi satıştan satın alma siparişine ve üretim siparişinden teslimata verimli bir şekilde aktarabilir.
Şirketinizin tüm bilgileri, tüm çalışanların erişebileceği tek bir yazılımda saklanır. Odoo, her departman görevini tamamladığında bir ekipten diğerine geçişi otomatik hale getirebilir.
Sipariş karşılama artık su soğutucu gevezelik, e-posta zincirleri ve kağıt izleri gerektirmiyor. Bir müşteri işleminin aşamaları arasında otomatik veri aktarımı gerçekleşir.
İnternet şirketleri için kapsamlı bir kaynaktır. Pazarlama Odoo platformunda, pazarlama ve analitik gibi diğer departmanlarla kolay bağlantı sağlayan web siteleri oluşturabilirsiniz.
Ek olarak, WordPress gibi diğer web sitesi oluşturuculardan daha esnektir ve web sitesi barındırma ücretsizdir.
İnternet ziyaretçileri artık anonim bir kitle değil. Odoo'nun UTM izleyicileri coğrafi konum, öncü kaynak ve web sitesi kullanım verileri sağlayabilir. Ayrıca, değerli bir hesap web sitenize erişirse push uyarıları alabilirsiniz.
Sonsuz sayıda e-posta gönderimi ile e-posta kampanyaları tasarlayabilirsiniz. Bu, toplu e-posta gönderme konusunda katı kısıtlamalar getiren çeşitli CRM'ler ile hoş bir tezat oluşturuyor. Odoo, uyarlanmış çekicilikler için hedef kitle segmentasyonu sağlar.
Odoo Yerine Neden Zoho'yu Öneririm?
- Kolay kullanım: Zoho CRM'in kullanımı kolaydır. Tasarımı, kendinden açıklamalı açılır seçeneklere sahip sezgisel bir gösterge panosuna sahiptir ve görevleri hızlı bir şekilde ve BT yardımı olmadan gerçekleştirmenizi sağlar. Panoyu çeşitli grafikler, widget'lar, pivot tablolar ve diğer öğelerle özelleştirebilirsiniz. Çeşitli web platformlarına gömülebilir ve çeşitli üyeler tarafından erişilebilir olabilirler. Gerekirse panoların görünürlüğüne erişimi de sınırlayabilirsiniz. Ek olarak, platform iletişim bilgilerini girme sürecini basitleştirir. Bir elektronik tablodan veri aktarabilirsiniz veya Zoho CRM, e-postalarınızdan, web formu gönderimlerinizden ve müşteri destek sorunlarınızdan otomatik olarak kişi girişleri oluşturur. Müşterileriniz büyük şirketler ise, her müşteri için ayrı bir hesap oluşturabilir ve her hesaba birçok kişi atayabilirsiniz.
- Mobil Uygulama: Zoho, Android ve iOS için CRM yazılımı da dahil olmak üzere mobil yeteneklerine büyük miktarda para harcadı. Kullanıcılar, haber akışlarına, takvimlerine ve birincil CRM verilerine uygulama aracılığıyla erişebilir. Coğrafi konum işlevi, satış temsilcilerinin yakındaki potansiyel müşterileri bulmasına ve coğrafi konumlarına göre toplantılar planlamasına olanak tanır. Ayrıca, çevrimdışı olursanız uygulama, bir sonraki çevrimiçi olduğunuzda verilerinizi otomatik olarak depolar ve senkronize eder.
- Entegrasyonlar: Entegrasyonlar, her CRM sisteminin temel bir bileşenidir. Firmanız muhtemelen çeşitli bölümlerde çeşitli yazılım paketleri kullanacaktır ve bunların uyumlu olması gerekir. Zoho'nun Zoho Mail ve Zoho Kampanyalarını içeren kapsamlı ürün portföyü, CRM'inizin yeteneklerini artırmak için kullanılabilir. MailChimp, Quickbooks ve Office 365 & G Suite, üretkenliğinizi ve ekip çalışmanızı artırabilecek üçüncü taraf bağlantı örnekleridir.
- Analizler ve Raporlar: Çok sayıda CRM sistemi, veri cephesinde yetersiz kalıyor ve üçüncü taraf çözümlerin eklenmesini gerektiriyor. Ancak Zoho, eğitimli seçimler yapmak isteyen firmalar için avantajlı olan raporlama ve analitiği vurgular. Zoho CRM yakın zamanda kullanıcı arayüzünü değiştirerek sağlam ve temiz bir tasarım sağlamak için gereksiz öğeleri azalttı. Kullanıcılar, kritik ölçümlerin dijital temsillerini görüntülemek için bir pano yapılandırabilir. Ek olarak, kullanıcılar bir grafik türü (pasta, huni, halka vb.) ve eksen verileri (varsa) seçebilir. Her pano, en fazla on rapor içerecek şekilde kişiselleştirilir ve önemli verilerinize bir bakışta erişmenizi sağlar. Ayrıca herkesi güncel tutmak için kontrol panelini ekip üyelerinizle paylaşabilirsiniz. Zoho CRM'in güçlü raporlama aracı, kullanıcılara önemli iş verileri içgörüleri sunar. Modüllerden (Görevler, Anlaşmalar, İlgili Kişiler, Potansiyel Müşteriler, Firmalar vb.) 40'tan fazla standart rapor oluşturulmuştur ve artık erişilebilir durumdadır. Ancak önceden hazırlanmış uygun bir rapor bulamazsanız, özel raporunuzu tasarlayabilirsiniz. Hızlı erişim için raporları birden fazla klasör halinde düzenleyebilir ve sürükleyip bırakarak yeniden düzenleyebilirsiniz. Rapor dışa aktarma bölümü, iş arkadaşlarınızla paylaşmak üzere herhangi bir raporu hızlı bir şekilde Excel, CSV veya PDF'ye dönüştürmenizi sağlar. Raporların otomatik olarak oluşturulmasını ve düzenli olarak teslim edilmesini de ayarlayabilirsiniz.
- Zia Yapay Zeka Destekli Satış Asistanı: Şubat 2018'de Zoho, yapay zeka tarafından yönetilen bir satış asistanı olan Zia'yı (Zoho Akıllı Asistan) duyurdu. Alex gibi, Zia'ya müşteri tabanınız hakkında soru sorabilirsiniz ve Zia yanıt vermek için veritabanınızdan bilgi alacaktır. Örneğin, Zia'dan bu ay her bir kanal tarafından üretilen müşteri adaylarının sayısını içeren bir tablo sağlamasını isteyebilirsiniz. Alternatif olarak Zia, her teklifin dönüşüme ne kadar yakın olduğuna bağlı olarak bir puan vererek satış tahminleri oluşturabilir, satış anormalliklerini keşfedebilir, kullanıcıları güncel olmayan veya hatalı veriler hakkında bilgilendirebilir ve bir müşteriyle iletişime geçmek için en uygun gün ve saatleri önerebilir.
- Çok Kanallı Satış CRM'si: Ne de olsa Zoho CRM, satış fırsatlarını ve müşterileri birçok temas noktasında yönetmenize olanak tanıyan bir müşteri ilişkileri yönetimi aracıdır, ki bu tam olarak bir CRM'nin yapması gereken şeydir. Bu, kişileri yönetmenize, iletişimleri otomatikleştirmenize ve etkileşimi (görüntüler, yanıtlar vb.) izlemenize olanak tanıyan e-posta pazarlama yetenekleriyle başlar. Potansiyel müşterilerinizi etkileşim faaliyetlerine (gönderildi, gönderilmedi, açıldı, açılmadı vb.) göre filtreleyebilir ve takip stratejinizi geliştirebilirsiniz. Ek olarak, yeni şablonlar ve tasarımlar, gelişmiş e-posta raporlama özellikleri ve ekip işbirliği araçları oluşturmak için sürükle ve bırak e-posta oluşturucuya sahip olursunuz. E-postanın ötesinde, Zoho CRM, sosyal medya müşteri adayı oluşturma ve yönetimi için araçlar, web sitenizde canlı sohbeti dağıtmak için araçlar ve telefon görüşmesi yönetim sistemleri sağlar.
- İş Akışı Otomasyonu: İş akışı otomasyonu, satış personelinizin etkinliğini ve üretkenliğini korumanın anahtarıdır. Zoho CRM'in güçlü otomasyon araçları ile normal satış işlemlerinizi otomatik hale getirebilirsiniz. Müşteri adayları, anlaşmalar, hesaplar, mallar ve satış siparişleri dahil olmak üzere çeşitli iş sektörlerine uygulanabilecek iş akışı kuralları tasarlayabilirsiniz. Bir e-posta göndermek, bir etiket eklemek veya gerekli bir alanı değiştirmek gibi belirli eylemler, belirli koşullar yerine getirildiğinde yürütülebilir. İş akışı kuralları, karmaşık otomasyonun zaman alan yönetim faaliyetlerini azaltmasına olanak tanıyan en fazla on kriter içerebilir.
- İletişim Yönetimi: İletişim yönetimi, herhangi bir CRM sisteminin çok önemli bir özelliğidir. Zoho CRM, kullanıcıların çeşitli alternatifler aracılığıyla kişileri, potansiyel müşterileri, müşteri adaylarını ve hesapları eklemesine ve yönetmesine olanak tanır. Bilgiler, entegre bir sosyal CRM platformu, çevrimiçi şirketler veya manuel olarak elde edilebilir. Bir sürükle ve bırak oluşturucu kullanan Zoho CRM, verilerinizi iş sürecinize göre uyarlamanıza olanak tanır. Verimliliğinizi artırabileceği ve ekibinizin satış hedeflerini karşılamak için gerekli bilgilere sahip olmasını garanti edebileceği için bunu en baştan ortaya koymak önemlidir. Platform, SalesInbox'ı kullanarak e-posta pazarlamasını ve yönetimini yeniden tasarladı. Bu özellik, Enterprise kullanıcıları için e-postaları otomatik olarak düzenleyen ve önceliklendiren özel bir posta istemcisi entegrasyonudur. Geçmiş mesajlara, notlara, görevlere ve iletişim bilgilerine tek bir alandan kolayca erişilebildiğinden, satış ekibiniz her bir ilgili kişi için satış döngüsünü hızla inceleyebilir. Potansiyel müşterileri e-postanızdan eklemeye ek olarak, otomatik tetikleyicileri kullanarak veya bir sütundan diğerine sürükleyip bırakarak onları kişilere dönüştürebilirsiniz.
- Satış Gücü Otomasyonu: Tipik olarak, satış ekiplerinin satış randevularını organize etmek, takip e-postaları göndermek ve kişileri yönetmek gibi zaman alan işlemleri halletmesi gerekir. Neyse ki, Zoho CRM, satış sürecini otomatikleştirerek basitleştirir, müşteri adaylarını edinmeye ve geliştirmeye, işlemleri tamamlamaya ve müşteri bağlantılarını geliştirmeye daha fazla zaman ayırmanıza izin verir.
Hızlı Linkler:
- Zoho VS Insightly: İşletmeniz İçin Hangisi Doğru?
- Zoho ve G Suite: Karşılaştırma 🚀En İyisi Hangisi? (#1 Seçim)
- HubSpot vs Zoho: Hangisi Daha İyi CRM Yazılımı? HubSpot Zoho'dan Daha İyi mi?
- Zoho Meeting vs Zoom: Hangisi Daha İyi?
Sonuç: Zoho Odoo'ya Karşı 2024
Hem Odoo hem de Zoho, farklı şirket gereksinimlerinizi karşılamak için CRM sistemlerine gelişmiş esneklik, ölçeklenebilirlik ve birlikte çalışabilirlik sağlar. Zoho, hem verimli hem de ekonomik bir müşteri ilişkileri yönetimi çözümünde gelişmiş iş zekası yetenekleri sağlar.
Buna ek olarak, metin ve ses özellikli yapay zeka destekli bir asistan olan Zia'yı piyasaya sürdü. Odoo, çok sayıda önemli iyileştirme ve güçlü topluluk desteğinin bir sonucu olarak son zamanlarda popülerlik kazandı.
Topluluk sürümü açık kaynaklıdır ve kullanımı ücretsizdir; ancak iş sürümü lisans ücreti gerektirir. Hem Odoo hem de Zoho, kullanıcılara 15 günlük ücretsiz deneme süresi sunar.
Tüm bunlardan sonra Odoo yerine Zoho'yu tavsiye ederim.
