zohoDaha Fazla Bilgi |
Satış GücüDaha Fazla Bilgi |
|---|---|
| $ Fiyatlandırma | |
| $8 | $ 25 / mo |
| İçin en iyisi | |
|
Zoho, olası satışları ve müşteri bağlantılarını yönetmek için bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracıdır. Kullanıcı arabirimi (UI), satış ekiplerine mar |
Salesforce, oldukça büyük işletmelerin müşterileriyle bağlantı kurmasını sağlayan başka bir Pazarlama bulut sistemidir. |
| Özellikler | |
|
|
| Artılar | |
|
|
| Eksiler | |
|
|
| Kullanım kolaylığı | |
|
Zoho CRM çok kolay ve sezgiseldir ve tüm gereksinimlerimizi karşılar. Bir ton zaman kazandırır ve müşterilerle sorunsuz, hızlı etkileşimler kurmamıza gerçekten izin vererek, günde daha fazla işe sığmamızı sağlar. |
Salesforce, küçük işletmeler için nispeten karmaşıktır ancak daha büyük şirketler için uygundur. Kullanım kolaylığı açısından 3.7/5 puan almıştır. Ancak, destek ekipleri aracılığıyla herhangi bir zorlukla başa çıkılabilir. |
| Para için değer | |
|
Zoho CRM, kullanımı kolay pazarlama ve raporlama araçları, çok yönlü entegrasyonlar ve mükemmel bir kullanıcı deneyimi ile üstün değer sağlayan bir seçim olmaya devam ediyor. |
Salesforce, paranın karşılığıdır ve Ontraport'tan daha ucuzdur |
| Kullanıcı Desteği | |
|
Müşteri desteğine ulaşmak her zaman kolay değildir. |
müşteri desteği yanıtı gerçekten hızlıdır ve en önemlisi, özel ve özel uygulamalar oluşturarak zaman alan görevleri otomatikleştirir. |
Zoho ve Salesforce arasında bir karşılaştırma mı arıyorsunuz? Seni koruduk.
Analizlerime göre Salesforce, sektör lideri özellikleri, kayda değer ölçeklenebilirliği ve güçlü veri analitiği nedeniyle Zoho'dan üstün. Bununla birlikte, Zoho'nun elinde hâlâ bir koz var: daha küçük organizasyonlar için Salesforce'tan çok daha ekonomik planlar.
Şirketiniz hangi CRM platformunu kullanacağını seçiyorsa, şüphesiz Salesforce'u duymuşsunuzdur. Sektör lideri ve sağlam pazarlama ve halkla ilişkiler ekiplerine sahip bir firma olarak Salesforce, CRM araştırmasının ilk duraklarından biridir.
Zoho, özellikle Google Dokümanlar rakibi Zoho Docs için tartışmasız iyi bilinen bir rakip. Analizim, bunun küçük firmalar için en iyi CRM ve satışlar için en iyi CRM olduğunu ve Salesforce'un sıkı bir rekabet sağladığını gösteriyor.
Ancak, Salesforce'un sunduğu daha gelişmiş özelleştirilebilirliğin bir kısmını kaybedeceksiniz, bu yüzden onsuz yaşayabileceğinizden emin olun.
Dürüst olmak gerekirse, her iki tedarikçinin de avantajları ve dezavantajları var, bu yüzden her iki sistemi de daha ayrıntılı inceleyelim ve Salesforce ile Zoho'yu karşılaştırmayı unutmayın.
Öyleyse başlayalım.
Zoho nedir?
Zoho CRM, Kasım 2005'te Hindistan merkezli AdventNet şirketinin bir ürünü olarak tanıtıldı. AdventNet, Zoho CRM'yi piyasaya sürdükten sonra, 2006'da Zoho Creator ve Zoho Sheet ve 2008'de Zoho Invoice ve Zoho Mail gibi bulut tabanlı uygulamaları hızla üretti. Mayıs 2009'da, şirketin adı Zoho Corporation olarak değiştirildi.
2010'lu yıllarda Zoho, 40'tan fazla SaaS çözümüne ulaşan birçok yeni uygulama yayınlayarak CRM işinde öne çıktı.
Bu sistemler bir CRM sisteminin görevini yerine getirmenin yanı sıra, işletmelere proje yönetimi, para yönetimi ve yeni personel çekme konularında da yardımcı olur. Bununla birlikte, Zoho CRM her zaman Zoho Corporation'ın ürünlerinin temeli olmuştur.
İster start-up ister köklü şirketler olsun, kuruluşlar Zoho ekosistemine katıldıktan sonra, bu tamamlayıcı çözümleri deneyebilirler.
Zoholics, Zoho'nun uygun fiyatlı (genellikle giriş seviyesinde ücretsiz) çözümler portföyünden ilham alan sadık kullanıcılardır. Zoho'nun mühendislerinin yüzde on beşinden fazlası kendi bölümlerinden mezun. Zoho Üniversitesi programı.
Bulut tabanlı CRM, firmaların satış fırsatlarını takip etmelerine yardımcı olmak için diğer yeteneklerin yanı sıra özelleştirme, analitik ve süreç yönetimini kullanır. Ayrıca Google Workspace (eski adıyla G Suite), Slack, RingCentral, Intuit QuickBooks, Whatsapp ve Microsoft 365 gibi üçüncü taraf uygulamaları ve ortak çalışma platformlarıyla bağlantı kurar.
Bu uygulamaların Zoho CRM ile bağlanması, personelin sistemler arasında manuel olarak veri ve belge aktarma ihtiyacını ortadan kaldırarak kuruluşunuza zaman kazandırabilir. Google Play ve Apple'ın AppStore'undan erişilebilen bir Zoho mobil uygulaması, çalışanların CRM'de her yerden çalışmasına olanak tanır.
Salesforce Nedir?
Salesforce, hemen hemen tüm sektörlerde çeşitli satış otomasyonu amaçları için kullanılabilen, pazar lideri bir CRM'dir. Yüksek düzeyde yapılandırılabilir bir çözüme ihtiyaç duyan büyük veya genişleyen kuruluşlar bundan en çok fayda sağlayacaktır. Salesforce, yirmi yılı aşkın bir süredir varlığını sürdürmektedir ve sektör lideri sayıda entegrasyona ve sağlam bir üne sahiptir.
Birçok kuruluş, varlıklarının bir noktasında Salesforce CRM ile deneyler yaptı ve birçoğu, yalnızca geri dönmek için onu terk etti. Bu derlemede, bu programın ana yönlerinin yanı sıra satış personelinizin programı kullanmasını engelleyebilecek olası kusurları tartışacağız.
Salesforce CRM, satış süreçlerini basitleştirmek veya geliştirmek isteyen yerleşik şirketler için idealdir. Kapsamlı bir satış ekibi, geniş özelleştirme ve entegrasyon olanakları da dahil olmak üzere Salesforce'un sunduğu harika özelliklerden yararlanacaktır. Gereksinimleriniz ne olursa olsun, Salesforce'un muhtemelen size yardımcı olacak bir çözümü vardır.
Kullanmak istediğiniz Salesforce özellikleriyle ilgili masrafları göz önünde bulundurmanız çok önemlidir. Salesforce, yazılımı gereksinimlerinize göre önemli ölçüde uyarlayabilir, ancak bunun size maliyeti olacaktır. Salesforce, CRM ile uyumlu çeşitli çözümler sunar.
Bu, e-posta pazarlama kampanyalarınızı ve müşteri yolculuğunuzu otomatikleştirecek bir pazarlama aracı içerir. Ek olarak, tamamen yapılandırılabilir bir müşteri destek çözümü dahildir. Yazılım talepleriniz için her şey dahil bir çözüm arıyorsanız, Salesforce en iyi seçeneğiniz olabilir.
Diğer birçok CRM seçeneğinden farklı olarak, Salesforce ücretsiz bir sürüm sağlamaz. Bu ürün, ilerlemek ve satış güçlerini yükseltecek bir şey elde etmek isteyen firmalar içindir. Firma, önceden yüklenmiş veya yüklenmiş verilerle deneme yapmanıza izin veren ücretsiz bir deneme sunar. Salesforce Sales Cloud'un 30 günlük ücretsiz denemesi için kredi kartı bilgisi gerekmez.
Ayrıca Salesforce, cepten yaptığınız harcamaları artıracak çeşitli "eklentiler" sunar. Salesforce'u seçen çoğu firma için bir zorunluluk olan CRM'yi özelleştirme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa veya diğer Salesforce ürünlerinden daha fazla yetenek istiyorsanız, fiyat önemli ölçüde artacaktır.
Yukarıdaki herhangi bir eklenti için satış prosedürü de özel bir tahmin almanız gerektiğinden uzun olabilir.
Zoho ve Salesforce: Özellik Karşılaştırması
Salesforce'a bir alternatif seçerken, yalnızca geleneksel satış faaliyetlerinizi kolaylıkla sürdürmek için gereken tüm temel özellikleri elinde bulundurmakla kalmayıp, aynı zamanda kuruluşunuzu yapay zeka, yolculuk düzenleme ve gelişmiş gibi sektör lideri CRM yetenekleriyle donattığından da emin olmalısınız. analitik. Zoho CRM Enterprise ve Salesforce Sales Cloud Enterprise'ın en temel CRM özelliklerini nasıl karşılaştırdığını inceleyin.
Takım İşbirliği:
Salesforce, Chat, fikirlerin ve önemli güncellemelerin paylaşıldığı bir forum ve üçüncü taraf video konferans programlarıyla bağlantı gibi çeşitli ekip iletişim araçları sağlar. Ancak, bu özelliklerin çoğu üçüncü şirketlerle olan arayüzlere dayanmaktadır. Potansiyel bir müşteriyle toplantı ayarlamak veya bir web semineri düzenlemek için Zoom Meeting veya Zoom Web Semineri ile arayüz oluşturmanız gerekir. Ek olarak, entegre etmek istediğiniz tüm harici ürünler için hak satın almanız gerekecektir.
Zoho CRM, hem dahili ekiplerle hem de harici müşterilerle işbirliğini sağlamak için tasarlanmış, işbirliğine dayalı bir CRM'dir. Ekiplerin satış kayıtlarına değerli bağlamlar eklemelerine olanak tanır, onları gerçek zamanlı satış güncellemeleriyle bağlantı halinde tutar ve ekibinizin tüm değişiklikleri tek bir platformdan tartışabilmesi için iletişim araçlarınızı entegre eder.
Pazarlama otomasyonu:
Salesforce Sales Cloud'un varsayılan pazarlama otomasyonu yetenekleri minimum düzeydedir. Ayrıca notlar ekleyebilir ve üye durumlarını ayarlayabilir. E-posta ve anket istatistiklerinin yanı sıra potansiyel müşteri yetiştirme veya anket kampanyaları yürütme yeteneği gibi birçok temel hizmet, kullanımınıza bağlı olarak ayda 2,000 ABD dolarına kadar mal olabilen bir ödeme duvarının arkasındadır. Diğer bir değerli araç olan Zoho CRM'deki ücretsiz Google AdWords Entegrasyonu, Sales Cloud'daki ücretli bir eklentidir.
Zoho CRM, e-posta pazarlama kampanyalarının yürütülmesine, müşteri adaylarının toplandıkları pazarlama kampanyalarıyla eşleştirilmesine ve daha iyi hedefleme için tüketicilerin segmentasyonuna olanak tanır. Tipik olarak, bu pazarlama hizmetlerine yalnızca ödeme duvarlarının ardından erişilebilir. Ancak Zoho CRM, müşteri tabanınızla daha güçlü bir ilişki kurmanıza yardımcı olan pazarlama operasyonlarını hiçbir ek ücret ödemeden yürütmenizi sağlar.
Satış etkinleştirme:
Sales Cloud, temel satış etkinleştirme işlevleri sağlar. Ancak, CRM'nizdeki kalemler için satış tekliflerini yönetmek için bağlayıcılar gerekir. Sales Cloud'a dahil olan bazı temel Zoho CRM özellikleri bir engelin arkasına gizlenmiştir.
Zoho CRM, her büyüklükteki kuruluş için tasarlandığından, satış temsilcilerinin bir anlaşmanın başından sonuna kadar müşteriler için tek bir iletişim noktası olarak hizmet etmesine olanak tanıyan eksiksiz bir önceden oluşturulmuş satış etkinleştirme yetenekleri koleksiyonunu içerir. Zoho CRM ve Zoho Finance Suite arasındaki arayüz, satış görevlilerinizin doğrudan Zoho CRM'den fiyat teklifleri, satış ve satın alma siparişleri oluşturmasına olanak tanır. Ekibinizin, yazılım sistemleri arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırarak Zoho CRM içinden maliyet, envanter ve abonelik verilerini görüntülemesine olanak tanır.
Satış zekası:
Salesforce'tan Einstein puanlamaya liderlik edebilir, sıkıcı işleri otomatik hale getirebilir ve satışları tahmin edebilir, ancak hiçbir özellik yüksek fiyatı haklı çıkarmaz. Einstein'ın belirli bileşenlerle sınırlı olması ve Zia'nın standart olarak sağladığı önceden oluşturulmuş birkaç etkinliği yapmak için önemli ölçüde özelleştirmeye ihtiyaç duyması hayal kırıklığı yaratıyor.
Zoho CRM'in bir bileşeni olan Zia, en iyi potansiyel müşterileri belirlemeye, satışları tahmin etmeye, anormallikleri tespit etmeye ve tekrarlayan işleri otomatikleştirmeye yardımcı olur. Kullanıcılar, Zia'ya notlar yazdırabilir, böylece satış temsilcileriniz bir müşteri adayı veya önemli bir gözlem hakkında hayati bilgileri yazmak için bir kaleme koşmak zorunda kalmaz. Ek olarak, Zia resim doğrulama ve veri artırma sağlar.
Özelleştirme:
Sales Cloud, Zoho CRM ile aynı yapılandırma seçeneklerinin çoğunu sağlasa da, bunları özelleştirmek o kadar basit değildir. Örneğin, düzen kuralları için yerleşik bir işlevsellik yoktur, bu nedenle satış ekibinin girdilerine bağlı olarak değişen dinamik düzenler oluşturmak istiyorsanız, bir entegrasyon veya kod tabanlı bir çözüm oluşturmanız gerekir. Bununla birlikte, Sales Cloud'daki Lightning Uygulama Oluşturucu, ısmarlama veriler ve sayfa düzenleri oluşturmak için bir sürükle ve bırak arabirimi sağlar ve çok yapılandırılabilir.
Zoho CRM'nin aşağıdan yukarıya özelleştirme yaklaşımı ve çok çeşitli kullanıma hazır özelleştirme seçenekleriyle, programı satış personelinizin taleplerine uyacak şekilde yeniden ayarlamak kolaydır. Sayfa düzenlerini kişiselleştirebilir, her kullanıcı için hangi modüllerin gösterileceğini seçebilir, yeni modüller geliştirebilir ve veri girişine göre değişen dinamik düzenler tasarlayabilirsiniz.
Süreç yönetimi ve otomasyon:
Salesforce, iş akışı kurallarının belirli koşullar yerine getirildiğinde e-posta bildirimleri göndermesine, görevler atamasına ve verileri değiştirmesine izin verir. Ancak, iş akışı oluşturucunun genel kullanıcı arayüzünün modası geçmiş ve sezgisel olmadığını düşündüm. Salesforce Process Builder ve Flow, satış süreçlerinizin çeşitli yönlerini otomatikleştirmenizi sağlar; ancak uygulama makroları desteklemez.
Zoho CRM iş akışları ile standart satış süreçlerini otomatikleştirebilirsiniz. Sürükle ve bırak oluşturucu ve kullanıcı dostu arayüz, gereksinimlerinize göre süreçleri tasarlamayı, geliştirmeyi ve değiştirmeyi kolaylaştırır. Taslaklar, bir sürükle ve bırak oluşturucu kullanarak ölçeklenebilir ve tekrarlanabilir satış süreçleri oluşturmanıza olanak tanır ve makrolara tüm Zoho CRM sürümlerinde erişilebilir.
Çok kanallı destek:
Salesforce Sales Cloud, Outlook ve Gmail ile bağlantı kurarak satış temsilcilerinin verileri doğrudan gelen kutularından CRM'ye senkronize etmesine olanak tanır. Salesforce Sales Cloud, yerel canlı sohbet özellikleri sağlamaz; canlı sohbete katılmak için Digital Engagement SKU'sunu satın almalısınız. Social Studio'yu edinmelisiniz Plugin sosyal gönderileri yanıtlamak, müşterinin sosyal aktivitesini izlemek, birden fazla sosyal hesabı bağlamak veya sosyal medya verilerini analiz etmek için.
Zoho CRM, müşterilerle çeşitli kanallar aracılığıyla iletişim kurmanıza olanak tanır ve satış personelinizin, görüşme sırasında müşteri verilerine erişebildikleri için ilgili, anlamlı tartışmalara katılmalarını sağlar. Birlikte verilen canlı sohbet ve sosyal medya entegrasyonları, web sitesi ziyaretçileri ve sosyal medya kullanıcılarıyla proaktif etkileşim sağlar.
Zoho, Salesforce'a Karşı: İletişim Yönetimi
Her sistem birincil işlevine hizmet eder ve ekiplerin ilgili kişi ve müşteri adayı verilerini depolamasına ve yönetmesine olanak tanır. Bu, ad ve adres gibi tanımlayıcı bilgileri ve telefon numarası ve e-posta adresi gibi iletişim bilgilerini içerir. Bu modüller ayrıca önceki etkinlik, iletişim günlükleri, çevrimiçi bağlantılar ve kayıtla ilişkili ilgili belgeler gibi destekleyici verileri işleyecektir.
Hem Zoho hem de Salesforce, tüm veri alanlarını tek bir sayfada görüntüleyen tek sayfalık bir görünüme ek olarak, kullanıcıların kayıtları aranabilir ve filtrelenebilir bir liste stilinde görmelerini sağlar. Her sistem olası mükerrer kayıtları tanımlayabilir. Bununla birlikte, Salesforce bir kopya girmenizi engellerken, Zoho onu tanıyacak ve yinelenenleri kaldırmanıza yardımcı olacaktır.
Her iki CRM de çevrimiçi kaynakları ve sosyal medya hesaplarını kullanarak bilgileri otomatik olarak koruyarak veri zenginleştirme sağlar. Bu işlevsellik Zoho'nun doğasında vardır, ancak Salesforce'un üçüncü taraf bir bağlayıcıya ihtiyacı vardır.
Zoho, Salesforce'a Karşı: Raporlama ve Analitik Araçları
Bir CRM'nin raporlama yetenekleri, yöneticilerin yapılan aramalar, gönderilen e-postalar ve hazırlanan teklifler gibi satış aktivitelerini izlemelerine ve ayrıca gelir veya tamamlanan işlemler açısından satış çıktılarını izlemelerine olanak tanır. AI'da yerleşik veya yapay zekadan oluşturulmuş, analitik araçları trendler, tahminler ve tavsiyeler hakkında içgörü sağlayarak onları önemli seçimler için vazgeçilmez kılar.
Diğer CRM'lerle karşılaştırıldığında, Zoho ve Salesforce, performansı ölçmek ve fırsatları belirlemek için kapsamlı ve uyarlanabilir çözümler sunar.
Her ikisi de kullanıcıların kişiselleştirilmiş tahminler oluşturmasına, kritik temel performans göstergeleri (KPI'lar) ve faaliyetler hakkında rapor vermesine ve bireyselleştirilmiş raporlar ve panolar üretmesine olanak tanır. Bu özellik, karmaşıklığı ile ayırt edilir.
Her bir CRM, birçok analiz öğesi için yapay zekayı kullanırken bile, Salesforce için Einstein aracı, Zoho için Zia'dan daha fazlasını yapabilir.
Salesforce ayrıca, sistem veri noktalarının herhangi bir kombinasyonunun toplanıp eğilimler veya tahminler için incelenmesini sağlayan daha geniş bir raporlama kapsamı sunar. Enterprise paketine abone olmadıkça bazı Zoho KPI ve dönüşüm hunisi ölçümlerine erişilemez.
Zoho, Salesforce'a Karşı: Müşteri Desteği
Her iki CRM sistemi de eğitim, dokümantasyon ve kendi kendine yardım kılavuzları dahil olmak üzere çeşitli çevrimiçi kaynaklar sağlar. Her biri, seçtiğiniz paketin müşteri desteği seçeneklerini belirlediği katmanlı bir yaklaşım kullanır.
Seviyenize bağlı olarak, Zoho CRM tipik iş saatlerinde 24/5 ve 24/7 canlı sohbet, e-posta ve telefon yardımı sunar. Salesforce yalnızca canlı sohbet ve telefon desteği sağlar, ancak çoğu plan her ikisini de günün her saati sağlar.
Salesforce, Zoho'yu iki temel nedenden dolayı geride bırakıyor. Birincisi, internet materyallerinin kullanıcı dostu olması ve CRM ve satışla ilgili konularda sertifika programları olması. İkinci sebep, 24 saat yardımın mevcudiyetidir. Salesforce, Zoho'dan daha fazla abonelik seviyesinde 7/XNUMX canlı sohbet ve telefon desteği sunar.
Zoho, Salesforce'a Karşı: Kullanıcı Dostu
Hem Zoho hem de Salesforce, benzersiz sistem kullanılabilirlik zayıflıklarına ve güçlü yanlarına sahiptir. Her sayfadaki birçok düğme ve sekme nedeniyle her iki sistem de arayüz kullanılabilirliği konusunda sıkıntı çekerken, Zoho işlevleri kullanmak için minimum teknik gereksinimleriyle övünür. Öte yandan Salesforce, acemi kullanıcıların sistemlerini kurması ve oluşturması için çok daha kolaydır, ancak araçlarının, özellikle de gelişmiş olanlarının kullanımı zordur.
Zoho CRM, Zoho CRM ve Salesforce arasındaki kullanılabilirlik alanında dar bir farkla galip gelir. Araçlarını ve modüllerini kullanmak için Salesforce'tan önemli ölçüde daha az uzmanlık gerektirir ve platforma biraz avantaj sağlar.
Zoho ve Salesforce: Müşteri Hizmetleri
Zoho ve Salesforce, satış odaklı işletmeler için mükemmeldir, ancak her ikisi de firmanızın yönetimini kolaylaştırabilecek müşteri hizmetleri CRM araçları sağlar.
Mevcut en iyi çözümlerden biri olmasa da, Zoho Desk kullanıcı başına aylık 14 ABD dolarından başlayan makul fiyatlı küçük işletme dostu bir seçenek sunar. Birçok müşteri hizmetleri özelliğine erişim elde edeceksiniz, ancak müşteri geri bildirimi ve mevcut iletişim kanallarının sayısı açısından yetersiz kalıyor.
Bununla birlikte, Zoho Desk, yaklaşımınızı iyileştirmenize yardımcı olacak mükemmel biletleme kanalları, çok sayıda iletişim odaklı araç ve zengin veriler sunar. Aşağıdaki faydalar, dezavantajlar ve resimler listesi, bu müşteri hizmetleri odaklı CRM'lerin nasıl çalıştığını daha iyi anlamanızı sağlayacaktır.
Adından da anlaşılacağı gibi, Salesforce satış organizasyonları için mükemmeldir. Yine de, müşteri hizmetleri odaklı kuruluşlar için en iyi seçenek olan Hizmet Bulutu ile çeşitli ek seçenekler de sunar. Müşteri desteği için en sevdiğim CRM olmasa da - bu ayrım Zendesk'e ait - her ay kullanıcı başına 25 ABD doları gibi biraz daha pahalı olan güçlü bir çözüme ihtiyaç duyan daha önde gelen firmalar için kendi yerini koruyor.
Diğer Salesforce planlarının sunduğu veri görselleştirmeleri ve yeteneklerine ek olarak bu plan, çevrimdışı müşteri hizmetleri yeteneği ve güçlü ekip altyapısı gibi müşteri hizmetlerine özgü özellikleri içerir. Anketler gibi müşteri geri bildirim araçlarından yoksundur. Ancak, personelinizi geliştirmeye çalışıyorsanız, bu hiçbir şekilde anlaşmayı bozmaz.
Zoho, Salesforce'a Karşı: Yapay Zeka ve Otomasyon
İş içgörüleri, gelişmiş süreçler ve diğer fikirleri sunmak için CRM'nizle hesaplama gücünü kullanmakla ilgileniyorsanız, her iki sağlayıcı da bu gelişmiş yeteneği daha yüksek fiyat noktalarında sunar.
Kayıt verileri, panolar ve raporlar gibi talep üzerine kritik verileri ortaya çıkarmak için Zoho'nun Zia AI'sını bir sohbet robotu olarak kullanabilirsiniz. Geçmiş performansa dayalı olarak Zia, müşteri adayları ve işlemler için başarı şansını da tahmin edebilir.
Öte yandan Salesforce, benzer şekilde CRM'de depolanan verilere dayalı olarak tahminler ve öneriler sağlayabilen Einstein AI'yi sunar. Einstein, Zia gibi, müşteri adaylarını ve potansiyel müşterileri etkili bir şekilde dönüştürme olasılığını değerlendirme ve satış verilerini tahmin etme yeteneği sunar.
Test sırasında, Zoho'nun otomasyon oluşturucusunun daha sezgisel olduğunu keşfettim. Bunun nedeni, Salesforce'un otomasyon oluşturucusunun çok daha kapsamlı olması ve sistemin neredeyse her yönünü otomatikleştirmenizi sağlamasıdır. Buna karşın Zoho, kişiler, potansiyel müşteriler, anlaşmalar, hesaplar ve mallar gibi temel unsurlara odaklanarak öğrenmeyi daha kolay hale getirir.
Salesforce ve Zoho, daha pahalı Enterprise katmanlarında (Salesforce için kullanıcı başına aylık 150 ABD Doları; Zoho CRM için kullanıcı başına aylık 40 ABD Doları) yapay zeka yetenekleri sağlar, ancak Zoho, Standart paketinden başlayarak Zia'nın otomasyon zekası araçlarını sunar (kullanıcı başına 14 ABD Doları) ay).
Zoho, Salesforce'a Karşı: Fiyatlandırma ve Karşılanabilirlik
Zoho CRM, üç kullanıcıya kadar temel iletişim, müşteri adayı ve belge yönetimi işlevlerine sahip ücretsiz bir sürüm sağlar. Abonelik planı, tüm özelliklere ve modüllere tam erişim için kullanıcı başına aylık 14 ABD Doları ile kullanıcı başına aylık 52 ABD Doları arasında değişmektedir. Ek olarak, Zoho, kişi başına aylık 7 ABD doları karşılığında ekiplere anlaşma otomasyonu ve pano görünümleri gibi boru hattı yönetimi araçları sağlayan Begin çözümünü sunar.
'
Essentials planı kullanıcı başına aylık 25 ABD dolarından başlayan fiyatlarla Salesforce daha maliyetlidir. Ücretsiz bir seçenek yoktur ve Sınırsız planın kapsamlı özellikleri kişi başı aylık 300 ABD dolarıdır. Tipik olarak standart bir abonelik paketine dahil olan birçok hizmetin Salesforce için eklentilere ihtiyaç duyması dikkat çekicidir. Bu aksesuarlar şunları içerir:
- CPQ ve faturalandırma – Kullanıcı başına 75 ABD doları, fiyat teklifi ve fiyat vermek için her ay gereklidir (Profesyonel plan ve üzeri dahil)
- AI tabanlı satış analizi için Cloud Einstein – Her ay kullanıcı başına 50 ABD doları (Enterprise planına ve üzeri dahil)
- Satış taahhüdü – Dahili satış ekipleri için verimlilik yönetimi için aylık ücretler, kullanıcı başına 75 ABD dolarıdır (Enterprise planına ve üzeri dahil)
- Satış etkinleştirme – İsteğe bağlı oyunlaştırma hizmetleri için aylık ücretler, kullanıcı başına 25 ABD dolarıdır.
Zoho CRM, önemli bir farkla en uygun fiyatlı çözümdür. Salesforce ile karşılaştırıldığında, yalnızca ücretsiz bir alternatif sunmakla kalmıyor, aynı zamanda abonelik planları da oldukça makul. Çok sayıda araç zaten sağlanmıştır ve ek ücrete tabi değildir.
Hızlı Linkler:
- Zoho SalesIQ İncelemesi: SalesIQ ile Satışlarınızı SkyRocket
- Zoho VS Insightly: İşletmeniz İçin Hangisi Doğru?
- Zoho ve G Suite: Karşılaştırma 🚀En İyisi Hangisi? (#1 Seçim)
- SharpSpring ve Salesforce En İyi Karşılaştırması (HANDPICKED)
Sonuç: Zoho, Salesforce 2024'ye Karşı
CRM seçimi, kuruluşunuzun gereksinimlerine ve süreçlerine bağlıdır. Oryantasyon ve eğitimin daha az kapsamlı olması gerektiğinden ve bütçe bilincine sahip ekipler için fiyat biraz daha uygun olduğundan, genel olarak Zoho daha küçük kuruluşlar için daha uygun bir seçenek gibi görünüyor.
Yine de Salesforce, daha önde gelen kuruluşlar için mükemmel seçenekler sunar. Eşsiz hizmeti, kapsamlı özellik seti ve harika analitiği nedeniyle Salesforce ile rekabet etmek zordur. Bununla birlikte, oranlar yüksektir ve arayüz daha küçük ekipler için bunaltıcı olabilir, bu nedenle CRM ihtiyaçlarınıza bağlıdır.
Tüm bunlardan sonra kesinlikle Salesforce yerine Zoho'yu tavsiye ederim.
