У цій статті ми обговоримо Amazon Deleted All My Reviews 2024
Ви коли-небудь були на Amazon, закінчив написання рецензії для продукту, який ви придбали, а відгук було видалено? Це неприємне відчуття, особливо коли ви знаходите час, щоб висловити чесну думку про свій досвід.
Якщо ви стикалися з цією проблемою раніше, будьте впевнені, що ви можете щось зробити, щоб протистояти видаленню відгуків Amazon. У цій статті я поясню, чому Amazon видаляє відгуки та які кроки ви можете зробити, якщо ваші були видалені.
Скільки оглядів ви можете зробити на Amazon?
Хоча фактично немає обмежень щодо кількості продуктів, про які користувач може писати відгуки, це може викликати запитання, якщо ви пишете кілька оцінок протягом місяця або про різні ітерації того самого продукту.
З точки зору продавця, ви повинні щотижня отримувати лише певну кількість відгуків про свої товари. За даними більшості моїх джерел, щотижня дозволено лише п’ять непідтверджених оглядів. Тоді один із ваших клієнтів отримає сповіщення про помилку про те, що його відгук не може бути схвалено, якщо він спробує надіслати відгук після цього.
Є два типових способи, за допомогою яких ви все ще можете надсилати відгуки про речі, які вам подобаються на Amazon, якщо ви стурбовані тим, що ваш обліковий запис буде позначено:
Участь в електронний маркетинг надсилаючи групам електронної пошти інформацію про певні речі. У цьому випадку ви можете писати все, що завгодно, у своєму відгуку, не турбуючись, що Amazon його зітре.
Інша популярна концепція для багатьох блогерів – це написання оглядів.
Роблячи це, ви можете надсилати оцінки без використання логотипу Amazon і робити це на своєму веб-сайті. Який би вибір ви не зробили, це може вплинути на поведінку друзів і майбутніх клієнтів, тому переконайтеся, що ваш відгук правдивий.
Рухатися далі та намагатися отримати додаткові відгуки — це найпростіший спосіб впоратися з обмеженням Amazon на перегляди. Геній введення може пришвидшити процес, використовуючи такі інструменти, як FeedbackWhiz або автовідповідачі для зворотного зв’язку.
Чи можуть вас забанити в Amazon за відгуки?
Швидка відповідь: так, особливо якщо ви подали Огляди Амазонки за винагороди. Раніше Amazon дозволяв такі огляди, якщо в публікаціях було чітко зазначено, що товар було надіслано на обліковий запис покупця за плату, подарункову картку чи інший товар.
Однак, оскільки вони часто є позитивними оцінками без будь-яких гарантій надійності, вони були заборонені після отримання тисяч упереджених відгуків.
Крім того, користувачі зазвичай можуть визначити, чи створено огляди Amazon з маркетинговою спрямованістю. Кожен, хто вважає, що його ошукали маркетингові огляди, може зв’язатися з системою підтримки продавця та поскаржитися на нього.
Що ви можете зробити, коли ваш обліковий запис стерто?
Одним із перших кроків є звернення до Amazon із запитом про відновлення доступу до перегляду. Ви можете відновити свої відгуки, якщо ваш обліковий запис ненавмисно видалено.
Ваші відгуки все ще доступні на Amazon, оскільки компанія просто приховує їх, щоб ніхто не міг побачити їх на сторінці продукту. Це означає, що всі ваші раніше надіслані відгуки будуть повернені. Навіть у таких ситуаціях здається, що більшість користувачів не можуть відновити повний доступ.
Ви можете зареєструвати новий обліковий запис і продовжувати надсилати відгуки, навіть якщо Amazon не зможе відновити ваш попередній обліковий запис. Однак ви повинні переконатися, що жодна та сама інформація не відображається у вашому новому обліковому записі. Система Amazon заборонить доступ до вашого нового облікового запису, якщо визначить, що ви є однією особою і використовуєте дві різні адреси електронної пошти.
Що означає видалення вашого облікового запису Amazon?
Amazon може відстежувати минулі відгуки кожного користувача, подібно до концепції сертифікованого та неперевіреного огляду Amazon. Обліковий запис рецензента може бути видалено, якщо команда виявить, що ви надсилаєте підроблені оцінки або що ви робили це в обмін на безкоштовні чи знижені товари.
Якщо це станеться, Amazon видалить або заблокує всі ваші відгуки про продукт. Крім того, ви більше не можете використовувати сайт для публікації відгуків. Amazon використовує це, щоб гарантувати достовірність відгуків і забезпечити високоякісну систему оглядів продавців.
Незважаючи на те, що більшість негативних рецензентів виловлюється системою сканування оглядів Amazon, тисячі відгуків пишуться щодня. Це означає, що рецензенти, які пишуть щирі статті та не вчинили жодних злочинів, іноді також включені.
Чому Amazon видаляє або блокує мої відгуки?
Amazon має сувору політику перегляду та блокує або скасовує відгуки з різних причин, наприклад:
- Відгуки, які порушують Правила спільноти Amazon.
- Відгуки, які містять ненормативну, нецензурну або образливу лексику.
- Відгуки, у яких обговорюються ціни, наявність, альтернативні варіанти замовлення або згадуються інші роздрібні продавці/веб-сайти.
- Нереалістичні огляди товару з неперевіреними покупками або не пов’язані з продуктом, який оглядається.
- Порушення авторських прав, коли відгуки містять захищений авторським правом матеріал без дозволу власника(ів).
- Розсилання спаму відгуками через фальшиві облікові записи, створені лише для написання кількох відгуків про один продукт, або використання автоматизованих методів для розміщення багатьох відгуків одночасно з метою маніпулювання оцінками продукту.
- Надто довгі огляди, які можна вважати «безладними».
- Відгуки, що містять особисту інформацію, таку як номери телефонів, адреси електронної пошти чи фізичні адреси.
Amazon також видалятиме відгуки, якщо буде зрозуміло, що рецензент насправді не придбав товар у Amazon, а замість цього отримав продукт безпосередньо від продавця/виробника, отримав безкоштовний зразок товару в обмін на відгук або написав відгук базуючись на знаннях із вживаних рук, а не на тому, щоб самостійно використовувати та випробувати предмет. У всіх випадках Amazon залишає за собою право блокувати або видаляти відгуки на власний розсуд, якщо вважає, що будь-які правила були порушені або була зроблена спроба маніпулювати рейтингом продукту.
Amazon іноді накладає обмеження на відгуки про продукт. Крім того, якщо ви швидко опублікуєте багато відгуків, Amazon може позначити їх як спам і видалити.
Ви ніколи не зможете передбачити, що сталося з вашим відгуком або як Amazon працює за лаштунками. Не було зроблено жодних офіційних повідомлень про обмежені облікові записи або видалені відгуки. Але, здається, про кілька подібних випадків повідомляють досить широко.
- Ваш запис позначено як незвичну активність: Вас можуть виявити за дивну поведінку, якщо ви скористаєтеся рецензійним роботом, щоб отримати кредит у своєму списку Amazon. Ці оглядові боти неодноразово переформулюють один і той самий огляд для того самого продукту. Ваші відгуки буде видалено або вимкнено, якщо про ваш запис буде повідомлено.
- Обмеження оглядів: Amazon обмежує кількість відгуків про продукт, оскільки деякі продавці використовують фальшиві відгуки, щоб підвищити рейтинг своїх продуктів. Ви можете виявити та видалити фальшиві відгуки про свої товари за допомогою інструменту перевірки відгуків.
- Заблоковані огляди: Неотримання рецензій на елементи (навіть ті, що мають рейтинг BSR) іноді може означати, що доступ до рецензії обмежено. Продавці не будуть знати про цю обставину, поки покупець не поскаржиться на це. І оскільки ви єдиний, хто заявляє Amazon, що ваші речі не можуть отримати відгуки, це станеться нескоро.
- Видалений відгук: З цією проблемою часто стикаються продавці, які мають значну кількість продажів, але мало відгуків, незважаючи на їхні запити на відгуки за допомогою функції зворотного зв’язку Amazon. Питання про те, чому Amazon видаляє власні відгуки, викликало плутанину у цих постачальників Amazon. Коли Amazon помічає різке збільшення кількості відгуків або покупок, вони обмежують коментарі клієнтів, оскільки підозрюють, що робот для перегляду може завдати шкоди вашому запису.
Що ви можете зробити, якщо Amazon заблокував або видалив відгуки?
Якщо ви вважаєте, що Amazon заблокував або видалив ваші відгуки несправедливо, ви можете зробити кілька кроків, щоб вирішити проблему.
Спочатку зверніться безпосередньо до служби підтримки клієнтів Amazon. Поясніть, що сталося, і запитайте, чому відгук було видалено. Якщо вони не можуть дати задовільну відповідь, ви можете подати апеляцію. Обов’язково надайте у своїй апеляції всю відповідну інформацію, включаючи будь-які знімки екрана оригінальної публікації, щоб служба підтримки клієнтів Amazon могла її ретельно розглянути.
Якщо ваша апеляція не задоволена, подумайте про те, щоб звернутися до юриста, щоб отримати пораду щодо найкращих дій у вашій ситуації. Залежно від обставин може знадобитися судовий позов, якщо Amazon продовжує блокувати або скасовувати відгуки без вагомої причини. Однак важливо пам’ятати, що такі дії можуть бути дорогими та трудомісткими.
Нарешті, якщо нічого не допомагає, подумайте про те, щоб залишити відгук на іншій платформі, наприклад Yelp або Trustpilot, щоб переконатися, що вашу думку почують. Хоча це не матиме такого впливу, як огляд Amazon, воно все одно допоможе іншим покупцям приймати зважені рішення щодо своїх покупок.
Швидкі посилання:
- Helium 10 проти Keepa: який інструмент Amazon підходить саме вам?
- Найкращі приклади розкриття партнерських посилань FTC & Amazon Associates
- Як зв’язатися з продавцем на Amazon
- Як знайти найкращі ключові слова в списку Amazon FBA?
- HubSpot Безкоштовна пробна версія
- Ціни HubSpot
- Найкращий оцінювач продажів Amazon
- Найкраще програмне забезпечення для зворотного зв’язку та автоматизації Amazon
- Найкраща служба/програмне забезпечення для оптимізації списків Amazon
- Як знайти найкращі ключові слова для лістингу Amazon FBA
- Найкращі інструменти автоматизації податків Amazon FBA
- Найкращі інструменти Amazon Analytics для продавців Amazon FBA
Висновок: Amazon видалив усі мої відгуки 2024
Хоча це засмучує, коли Amazon видаляє ваші відгуки без пояснень, на щастя, є деякі кроки, які можна вжити, щоб допомогти виправити ситуацію.
Ви можете повідомити про інцидент їхній команді обслуговування клієнтів, написати безпосередньо продавцю та використовувати свої облікові записи в соціальних мережах, щоб транслювати свій досвід.
За допомогою цих стратегій ви можете переконатися, що ваш голос буде почутий і що Amazon вживе відповідних заходів. Зрештою, незважаючи на те, що Amazon може видаляти відгуки без попередження чи пояснення, розуміння, чому вони це роблять, і знання того, як реагувати, дає вам змогу постояти за себе.
