Важливість соціальних мереж для бізнесу
У 2021 році близько 40% населення так чи інакше веде активність у соціальних мережах. Для будь-якої компанії, яка продає послуги та товари, незалежно від рівня та масштабу, важливий маркетинг у соціальних мережах. Медіа-метод комунікації відрізняється від телебачення та радіо, оскільки соціальні мережі не пропонують універсальне рішення, а працюють залежно від мети.
Існує величезна кількість стратегій, і вибір найбільш успішної вимагає глибокого розуміння вашої цільової аудиторії, щоб підвищити важливість і мати найбільший вплив на комунікацію.
Маркетинг у соціальних мережах буде успішним, коли організація ставить чіткі цілі, розуміє, чого хоче її аудиторія, випускає релевантні та привабливі пости та вибирає правильні платформи соціальних медіа, які відповідають її продукту чи послугі.
Вони транслюють свою доступність на всіх каналах і прагнуть створити кампанію, яка інтегрує соціальні мережі в офлайн-події.
Причини використовувати соціальні мережі для бізнесу:
На даний момент соціальні мережі надають широкі можливості для просування товару чи послуги. І якщо спочатку соціальні мережі використовувалися для спілкування з друзями чи родичами, які знаходяться далеко, то тепер це може зробити бренд: вести людський діалог з потенційними та поточними клієнтами.
Залучіть свою аудиторію:
Взаємодія – це чудовий спосіб зміцнити довіру з клієнтами та створити точки контакту, які можуть розвиватися з часом.
Формуйте лояльність до бренду
Довіра перетворюється на лояльність до бренду. Користувачі ще краще дізнаються про бренд через публікації, задають питання, стають сторонніми до продукту та рекомендують його своїм друзям.
Інтегрувати канали
Соціальні медіа добре інтегруються з іншими каналами, це дає можливість оригінально стимулювати маркетингові кампанії та отримувати швидкий зворотний зв’язок. Вони також набагато дешевші, наприклад, ніж контекстна реклама.
Що таке контент-маркетинг?
Контент-маркетинг – це особливий підхід до просування товару, спрямований на підвищення довіри споживачів. Підкреслюються не тільки переваги товарів і послуг, а й переконується аудиторія в максимальній вигоді від продукту.
Природний формат контент-маркетингу – це текстові описи, відеоогляди, подкасти і взагалі будь-який спосіб максимально відкрито повідомити про продукт. Ефект контент-маркетингу довготривалий, оскільки його завдання не продати послугу чи продукт прямо зараз, а зацікавити, підвищити довіру та лояльність аудиторії.
Загалом, такий підхід формує довіру та впевненість людей у тому, що вони мають справу з професіоналами. Тому ми звертаємо увагу на тих постачальників товарів та послуг, які демонструють свою компетентність, готовність допомогти у виборі, направити та дати найкращі рекомендації недосвідченим користувачам.
Контент-маркетинг не продає продукт чи послугу тут і зараз – його ефект довгостроковий. У довгостроковій перспективі це працює на підвищення довіри та лояльності аудиторії.
Однак його результати також потрібно читати та аналізувати. Ваш бренд стає впізнаваним, значущим серед конкурентів і на ринку в цілому. З економічної точки зору контент-маркетинг часто менш дорогий, ніж традиційні методи просування.
Наприклад, плата за SEO та рекламну кампанію більше не потрібна. У той же час ефект медіа можна порівняти з традиційними видами просування. Якщо пост дійсно цікавий цільовій аудиторії, він пошириться і отримає більше посилань.
Переваги контент-маркетингу
- Проведення продажів з інформацією або медіа, які приваблюють аудиторію;
- Підвищення впізнаваності бренду;
- Нижчий бюджет, ніж при просуванні іншими методами реклами;
- Покращення позицій сайтів у результатах пошуку;
- Збільшення відвідуваності веб-сайту;
- Зміцнення авторитету компаній в очах громадськості та конкурентів, формування статусу експерта.
- Успішний контент-маркетинг
- Постановка мети
Неможливо виміряти результат, якщо на початку не було мети. На основі цілі вимірюються показники ефективності: кількість нових клієнтів, охоплення, кількість лайків і переходів на сайт.
Наприклад:
Збільште кількість переходів на сайт: він отримає додатковий трафік і збільшить SEO просування;
Знижена вартість ліда: завдяки позитивній репутації ви можете витрачати менше грошей на рекламу;
Дізнайтеся про потреби аудиторії: Ви можете зрозуміти, що цікаво читачам, їхні потреби та «болі».
Глибоке знання цільової аудиторії допоможе зміцнити будь-яку стратегію просування.
Вивчіть цільову аудиторію: Цільова аудиторія – люди, які можуть стати клієнтами компанії. У них є проблеми або потреби, які покриває ваш продукт, тому вам потрібно націлити на них рекламу.
Щоб не витрачати свій бюджет, потрібно попередньо проаналізувати цільову аудиторію запуск рекламної кампанії. Це дослідження, в ході якого вам потрібно з’ясувати, хто насправді зацікавлений у ваших продуктах і послугах і чому.
Більше уваги слід приділяти інформації про те, яка соціальна мережа є пріоритетною для цільової аудиторії. Кожна мережа має свої особливості, відповідно, і стратегія просування буде відрізнятися. Не варто вас розпилювати по всіх соціальних мережах. Краще вибрати 2 і приділити їм належну увагу.
Вивчіть опонентів: Вивчивши розкручені групи опонентів, можна зрозуміти напрямок розвитку власного аккаунта.
За допомогою аналізу конкурентів у соціальних мережах ви можете:
1) Виявляти помилки інших людей і запобігати власним помилкам
Наприклад, ви можете побачити, що конкурент не відповідає вчасно під коментарями в продуктах. А може він не правду говорить?
Читить з конкурсами, або погано оформлені пости на Facebook і взагалі не публікує історії в Instagram. Або, створюючи рекламні креативи, він взагалі не враховує болю цільової аудиторії. Ви, напевно, вже аналізували цільову аудиторію свого проекту?
2) Візьміть найкраще і зробіть його ще прохолодніше
Якщо ваш конкурент чудовий, це ще цікавіше. Це означає, що в його профілі є з чого наживатися, можна брати як класні прийоми, так і цікаві теми для публікацій.
Конкурентний аналіз допомагає побудувати стратегію залучення передплатників на основі чужого досвіду. Для цього вам потрібно буде вивчити, як здійснюються транзакції та працюють менеджери/адміністратори сторінок, які умови доставки та оплати. Наприклад, ви можете скинути ціни або підключити більш просунутого чат-бота для обробки замовлень.
Вибір тем змісту
Після вивчення цільової аудиторії та конкурентів вже буде зрозуміло, що цікаво потенційним клієнтам. Важливо постійно експериментувати та аналізувати реакції читачів, щоб запропонувати щось актуальне. Ви повинні розміщувати інформацію, яка буде надзвичайно цікавою для читачів.
Часто можна побачити, як стрічка бренду починає засліплювати повідомленнями лише про акції та знижки. Це сприймається як спам. Щоб утримати увагу цільової аудиторії, видання мають бути різноманітними та мати різну спрямованість.
Звичайно, не кожен власник бізнесу може бути хорошим автором контенту. Якщо у вас немає навичок писати статті в блозі, працюйте з професійними компаніями, які спеціалізуються на цьому набери моє есе послуги є найкращою можливою альтернативою.
Професійні автори контенту знають, як зробити контент більш цінним і привабливим, і вони зможуть вибрати привабливу тему.
Розумна стрічка
Щоб публікації бачили якомога більше користувачів, вони повинні:
- Бути оригінальним;
- З великою кількістю лайків, репостів і коментарів (пости із закритими коментарями оцінюються гірше);
- Супроводжується високоякісним зображенням або відео.
Кожна мережа має свої особливості. В Instagram візуальна привабливість на першому місці. Facebook оцінює записані відео набагато краще, ніж текст.
Усі ці функції мають вирішальне значення для маркетингу в соціальних мережах. Матеріал для кожної мережі повинен бути різним. Багато людей дублюють його з мережі в мережу. В результаті з одного боку пост добре висвітлюється, а з іншого його майже ніхто не бачив.
Що таке воронка контент-маркетингу?
Воронка контент-маркетингу – це система, яка допомагає бренду залучати потенційних клієнтів. Воронка просування веде клієнта від першого знайомства з брендом до покупки.
Експерти з маркетингу виділяють 3 основні етапи воронки:
TOFU (верхня частина воронки) – привертає увагу.
MOFU (середина воронки) – генерує потенційних клієнтів.
BOFU (нижня частина воронки) – Керує платежами.
На кожному етапі побажання та потреби користувача відрізняються. Це означає, що ваші медіа повинні служити різним цілям, а результати вимірюються в різних значеннях.
Ключове питання, на яке ви повинні відповісти як маркетолог, полягає в тому, яка інформація задовольнить потреби ваших клієнтів на певному етапі воронки?
Основна мета маркетингової стратегії – залучити конкретну аудиторію, залучити та мотивувати її зробити покупку. Далі ми розглянемо ключові моменти створення воронки та визначення її функцій. В результаті ви зможете сформувати ефективний маркетинг.
TOFU (верхня частина воронки) є відправною точкою подорожі потенційного клієнта. Тут велика частина аудиторії не готова купувати і, швидше за все, навіть не чула про вашу компанію.
Тут наша мета – привернути увагу клієнтів, запропонувати найкращу відповідь на їх запит. А потім м’яко і ненав’язливо представити бренд. Більше ⅔ маркетологів виявили, що інструкції та інструкції найкраще привертають увагу клієнтів у верхній частині воронки. З їх допомогою вирішується конкретна клієнтська проблема. Ви показуєте своїй аудиторії, що ви експерт у цій галузі.
Також важливо залишити деяке заниження, щоб пробудити бажання клієнта дізнатися більше про бренд, коли вони рухаються вниз по воронці. Зосередьтеся на додаванні цінності для своєї аудиторії. Контент-маркетинг на етапі TOFU має бути спрямований на привернення уваги до сайту чи сторінки в соціальній мережі.
Під час MOFU (середина воронки) На етапі зменшується кількість людей, які взаємодіють з вашим вмістом. Але вони набагато частіше будуть взаємодіяти, якщо ви заохочуєте їх до цього. Мета тут полягає в тому, щоб розглянути потенційного клієнта від першої думки про ваш бренд до глибокого розуміння того, як ваше рішення допоможе вирішити їхню проблему.
Оскільки всі клієнти мають різну мотивацію, ви повинні запропонувати великий вибір переконливих публікацій і показати різні способи використання вашого продукту.
Команда BOFU (нижня частина воронки) етап - це дно воронки. Контент-маркетинг на цьому етапі повинен позиціонувати ваш бренд краще, ніж конкуренти, підвищити довіру та полегшити рішення про покупку.
Пости в ЗМІ для BOFU мають відповідати на конкретні запитання про продукт чи послугу. Наприклад, як працює продукт, які навички потрібні для роботи з ним.
Створюйте вміст для кожного етапу послідовності на основі вашої контент-стратегії
Однокроковий підхід замінив повнотекстовий соціальний маркетинг. Переважна більшість учасників опитування проводять своїх потенційних клієнтів на всіх етапах воронки, використовуючи для цього відповідні медіа-матеріали.
Створюйте контент для кожного етапу воронки від знайомства з брендом до рішення про покупку.
Це допоможе перетворити вашу аудиторію на задоволених клієнтів. Якщо ви працюєте з незалежними копірайтерами, поставтеся до їх вибору серйозно. Тому що автори ENL або ESL мають різні здібності до написання високоякісного контенту.
Публікуйте огляди продуктів, історії успіху та відгуки клієнтів, щоб стимулювати покупки
Більше половини опитаних маркетологів вважають, що огляди продуктів найкраще працюють у нижній частині маркетингової воронки. Іншими типами контенту для BOFU були відгуки клієнтів, на які посилаються 50% респондентів. Історії успіху вибирають 43% маркетологів.
Саме в нижній частині воронки контент, створений клієнтами, допомагає залучити ще більше клієнтів. Чому можна довіряти більше, ніж відгукам та досвідом таких клієнтів, як ви?
В нижньому рядку
Контент-маркетинг ставить перед собою завдання створити і розповсюдити такий матеріал через пріоритетні канали, які спонукали б споживача здійснити цільову дію, залучити його до сценарію конверсії та сформувати з ним стосунки в довгостроковій перспективі. Сьогодні контент-маркетинг у соціальних мережах є чи не ключовим фактором розвитку бренду.
Ось чому вам слід уважніше придивитися до того, як соціальні мережі можуть допомогти вам залучити ще більше клієнтів.
Читайте також:
- 8+ найкращих альтернатив Hootsuite для соціальних мереж
- 17 кроків для підвищення ефективності маркетингових стратегій у соціальних мережах у 2021 році
- 5 божевільних порад щодо покращення ефективності ваших маркетингових кампаній у соціальних мережах
- 12 найкращих онлайн-інструментів для створення проданих публікацій у соціальних мережах
