Електронна пошта була основною канал маркетингу протягом багатьох років, і навряд чи скоро відступить. Не після того, як Covid-19 змусив уже оцифровані бізнес-процеси перейти ще глибше в онлайн. Усі показники свідчать про те, що цифрове спілкування за допомогою електронної пошти, месенджерів та SMS стане домінуючою моделлю у 2021 році і далі.
У свою чергу, інформаційний бюлетень залишається важливою складовою електронний маркетинг допомагати навчати людей вашому продукту та підтримувати потенційних клієнтів. І хоча про стратегії електронної пошти було сказано багато, багатьом все ще важко придумати надійну стратегію розсилки інформаційних бюлетенів. Давайте подивимося, як уникнути цієї труднощі та надсилати ефективні інформаційні бюлетені у 2021 році.
Що таке інформаційний бюлетень і навіщо він вам може знадобитися
Інформаційний бюлетень — це окремий тип електронних кампаній, які мають чітку маркетингову мету: інформувати людей про вашу компанію та послуги. На відміну від рекламних листів, інформаційні бюлетені не спрямовані на миттєвий продаж. Їхнє завдання — дати людям поживу для роздумів у вигляді корисного контенту, відповідного їхнім інтересам. Це можуть бути новини, статті блогу, інструкції, навчальні відео та записи подій, подкасти, поради DIY.
Як правило, інформаційні бюлетені не містять рекламних презентацій, рекламних зображень чи прямих CTA. Вам краще знайти там Читати більше, дізнатися як або досліджувати, а не купувати зараз, купувати або замовляти.
Добре продумана стратегія розсилки інформаційних бюлетенів важлива для B2C і вирішальна для B2B. Якщо ви не проводите регулярні акції чи святкові розпродажі та не продаєте продукти, які рідко оновлюються, інформаційний бюлетень – одна з небагатьох речей, які продовжуйте розмову зі своєю аудиторією.
Приклад інформаційного бюлетеня B2B блогу від eSputnik
Інформаційні бюлетені не обов’язково повинні включати ваш власний вміст. Бренди, які не публікують регулярні публікації, можуть вибрати дайджест новин, партнерський вміст або підбірний контент.
- Дайджест новин – це короткий виклад основних новин, що стосуються вашої галузі. Допомагає вашим передплатникам орієнтуватися в інформаційному шумі навколо.
- Партнерський контент – це вміст, створений у результаті співпраці кількох брендів, які продають різні продукти, але мають одну цільову аудиторію. Як правило, партнерський контент просувається всіма компаніями, які займаються його створенням, тому окрім наповнення ваших інформаційних бюлетенів, він також забезпечує висвітлення на інших платформах.
- Кураторський контент – це вміст, створений іншими компаніями, але яким ви поділилися, оскільки він може принести користь вашій аудиторії. Технічно, кураторський вміст включає дайджест новин, але не обмежується ним. Ви можете написати відгук про чиюсь роботу, створити тематичні списки будь-якого вмісту або попросити різних авторів долучитися до вашого інформаційного бюлетеня.
Основною умовою використання стороннього контенту є надання активних посилань на оригінальний матеріал і зазначення всіх авторів.
Навіщо надсилати інформаційні бюлетені у 2021 році
- Надайте інформацію про свій продукт. Нові передплатники мало знають про вашу компанію і хочуть дослідити, перш ніж прийняти рішення про покупку.
- Тримайте людей в курсі ваших останніх дій, прибуття та випуску.
- Тримайте свою компанію в курсі свідомості наявних клієнтів. Якщо ви продаєте продукти з тривалим терміном придатності (автомобілі, будинки, техніка), сезонні товари (прикраси, пов’язані з відпочинком, відпусткові тури, барбекю та садовий інструмент) або товари розкоші (годинники, ювелірні вироби, антикваріат), люди не купують у ви кожні два тижні. Регулярні інформаційні бюлетені допомагають не забути на шляху до наступної покупки.
- Подавайте корисний вміст, щоб заслужити репутацію гідного відправника. Передплатники, швидше за все, відкриють ваші повідомлення, знаючи, що знайдуть там щось для себе. Це добре для вашої загальної відкритості та репутації відправника в очах поштових клієнтів.
- Створіть професійний імідж бренду. Корисні та послідовні інформаційні бюлетені з відповідною інформацією сприяють репутації вашого бренду.
- Люди бачать це так: якщо ви докладаєте зусиль, щоб створити хороші електронні листи, ви, швидше за все, докладаєте зусиль, щоб створити хороший продукт, і вам можна довіряти.
Створіть спільноту навколо свого бренду. Залучена аудиторія, швидше за все, стане лояльною аудиторією.
Як почати надсилати інформаційний бюлетень
Якщо ви новачок у маркетингу електронної пошти та тільки починаєте працювати над стратегіями електронної пошти, наведені нижче поради допоможуть вам рухатися в правильному напрямку.
Створіть список контактів.
Щоб надсилати електронні листи, спочатку потрібно мати кому їх надсилати. Додайте форму підписки на свій веб-сайт і в соціальних мережах. Зробіть це просто, маючи не більше двох обов’язкових полів для імені та електронної адреси. Пізніше ви зможете додати більше, якщо потрібно, або запровадити керування параметрами підписки.
Виберіть професійного постачальника послуг електронної пошти.
Репутація вашого постачальника буде визначати успіх ваших кампаній, тому вибирайте його з розумом. Більше того, вибирайте постачальника з широкою функціональністю сегментації, швидкою обробкою подій та інтеграцією з якомога більшою кількістю зовнішніх платформ. У міру зростання вашого бізнесу вам знадобляться складніші рішення. Якщо ваш поточний постачальник не може задовольнити його, ви витрачаєте час на вибір нового програмного забезпечення та перехід на нього.
Надсилайте відповідний вміст.
Інформаційний бюлетень – це в першу чергу інформаційний лист. Люди не очікують, що побачать у ньому безліч прямих оголошень, промо-кодів чи рекламних презентацій. У вас є свої рекламні листи, щоб надіслати їх. Якщо ви занадто наполегливі і зосереджені лише на продажі, люди просто відписуються.
Установіть розклад відправлення.
Встановіть графік частоти для ваших інформаційних бюлетенів, поясніть, коли можна отримати від вас (скажімо, у вівторок) і дотримуйтеся його. Якщо ви надсилаєте надто часто, ви можете скасувати підписку; якщо ви надсилаєте занадто рідко, люди забудуть про ваше існування і знайдуть більш комунікабельну компанію.
Регулярно очищайте свій список.
У міру того, як ваш список електронної пошти збільшується, він включатиме все більше фальшивих адрес, неправильно написаних адрес або спам-пасток. Деякі адреси з часом перестануть існувати. Щоб не надсилати електронні листи всім їм, перевірте свою контактну базу, щоб забезпечити її гігієнічність. Надсилаючи в список поганих, ви витрачаєте гроші і шкодите своїй репутації відправника.
Швидкі посилання
- Squirrly огляди онлайн
- 15 найкращих послуг електронного маркетингу
- Engagebay проти MailChimp: яка найкраща платформа CRMWishpond проти Mailchimp: який вибрати?
Підсумовуючи
Інформаційний бюлетень – це перевірений спосіб розповісти людям більше про ваш продукт, залучити потенційних клієнтів і залишатися на зв’язку зі своєю аудиторією. Типи інформаційних бюлетенів відрізняються залежно від вашого продукту чи послуги. Виберіть той, який відповідає цілям вашої компанії та відповідає очікуванням ваших клієнтів. Встановіть розклад відправлення та дотримуйтесь його. Поважайте час своїх клієнтів і не бомбардуйте їх нерелевантними пропозиціями в електронних листах, які не призначені для цього.
Авторська Біо
Юлія Нестеренко є технічним автором в eSputnik. Вона зосереджена на вивченні поточних тенденцій цифрового маркетингу та описі нових стратегій для маркетологів електронної пошти.
