У вас уже є створений бізнес або ви починаєте свою діяльність, вся концепція вашого бренду буде залежати виключно від потенційних клієнтів, чи не так? Як онлайн-бізнесмен, ви, безсумнівно, відкривали б різноманітні способи залучення значної кількості потенційних клієнтів щомісяця, будь то навчання як користуватися опитуваннями або використання переваг передових інструментів.
Якщо вірити статистиці, то тільки 22% підприємств задоволені наявним коефіцієнтом конверсії. Лідогенерація — це процес, який допомагає вам викликати інтерес споживачів до вашої послуги чи продукту з наміром перетворити інтерес у продаж. Така практика є важливою частиною всієї воронки продажів для кількох компаній B2B і B2C.
Однак виконати весь процес, здається, не так просто, як здається. Ти знав Відвідують 96% людей ваш сайт без наміру його купити? Таким чином, лише 4% людей цікавляться вашими продуктами/послугами.
Незважаючи на те, що існує незліченна кількість перевірених методів і практик, які допоможуть вам залучити велику кількість потенційних клієнтів, використання опитувань – це те, що сьогодні привертає велику увагу.
Отже, без зайвих розмов, давайте зануримося глибше та дізнаємося про них більше.
Що таке опитування?
Опитування – це своєрідна анкета, призначена для отримання зворотного зв’язку з вашою цільовою аудиторією. Як правило, ці опитування створюються з метою збереження відповідей, залишених користувачами, щоб покращити користувальницький досвід компанії.
Чому опитування важливі для отримання потенційних клієнтів?
За оцінками Біржа відмов, від 70% до 96% відвідувачів, які вже покинули сайт, ніколи не повернуться. Пам’ятаючи про це, розуміти важливість опитувань перед тим, як зануритися, надзвичайно важливо.
- Вища точність:
Завдяки онлайн-опитуванням ймовірність помилок значно зменшується, оскільки аудиторія буде вводити відповіді безпосередньо у вашій системі. На відміну від традиційного методу, ініціювання онлайн-опитувань не вимагає уважності чи втручання людини для правильного введення деталей. Отже, ви можете бути впевнені в адекватності.
- Кращий аналіз:
Коли справа доходить до аналізу, це буде швидко з онлайн-опитуваннями. Ви зможете переглядати результати в режимі реального часу і навіть діяти негайно. Незалежно від того, чи хочете ви створити графіки для звітування про відповідь чи експортувати дані, ви можете досягти кількох цілей майже миттєво.
- Зручність для ваших користувачів:
У порівнянні з відповіддю на традиційний метод опитування, ваш Цільова аудиторія буде зручно відповісти на анкету, доступну в Інтернеті. Вони можуть вирішити відповісти або пропустити запитання відповідно до своєї власної зручності, надаючи вам набагато краще уявлення про їхню думку.
- Вибіркова ціль:
Якби ви проводили опитування в автономному режимі, сегментувати аудиторію для націлювання було б надзвичайно важко для вас. Однак, що стосується онлайн-опитування, це повністю змінить правила гри. Ви можете не тільки налаштувати свою анкету, але й навіть показати все опитування обраній групі аудиторії для ефективних результатів.
Що таке коефіцієнт відповідей на онлайн-опитування?
Простіше кажучи, рівень відповідей на опитування відображає рівень вашого опитування. Чим вищий показник, тим кращі відповіді ви отримали.
Однак тепер виникає питання, що таке хороший показник відповідей? З огляду на те, як коефіцієнт відповідей на опитування варіюється та залежить від кількох різних факторів, це може бути важко передбачити.
Якщо говорити загалом, то рекомендується отримати рівень відповіді до 80% або більше з випадкової невеликої вибірки. Але, якщо здається, що це на вищому рівні, мінімум, який ви повинні мати, це 35% з нього.
Джерело зображення: https://assets.customerthermometer.com/img/30-customer-survey-response-rate-facts.png
Важливість рівня відповідей в опитуваннях:
Безсумнівно, опитування можуть легко виявити приховані можливості, які можуть принести значні результати зростання бізнесу. Не маючи шансів втратити зв’язок, ви дізнаєтеся, чого саме вони від вас хочуть.
Замість того, щоб покладатися на передчуття чи інтуїцію, ви можете приймати зважені та кращі рішення на основі отриманих даних, щоб заощадити гроші та час.
Мало того, ви також можете виявити незвичайні дії, які можуть зашкодити коефіцієнту конверсії, і вирішити ці проблеми, поки не стало надто пізно.
Вам також може сподобатися:
- [Оновлено] 20 найкращих сайтів для опитування, які платять гроші 2024 року: ПРИЄДНУЙТЕСЬ БЕЗКОШТОВНО
Як використовувати опитування для генерування потенційних клієнтів?
Якщо ви розгублені або сумніваєтеся, ось деякі з найкращих вести стратегії покоління це допоможе вам створити ефективні опитування для залучення потенційних клієнтів:
- Поставте необхідні запитання:
Для всієї вашої стратегії просування питання опитування можуть бути важливою частиною. Тому ви повинні зберігати лише необхідні запитання, які допоможуть підвищити репутацію бренду.
- Не запитуйте запитання, які ви отримаєте в іншому місці:
Готуючи запитання, переконайтеся, що ви вибрали лише ті, що представляють виключно ваш бренд. Уникайте додавання таких запитань, які ваша цільова аудиторія може знайти де-небудь ще. Це не принесе ніякої користі для покращення вашого бізнесу.
- Уникайте відкритих запитань:
Найефективніші опитування включають контрольні списки або спадні меню. Це дозволить легше сегментувати та аналізувати отримані дані на наявність потенційних клієнтів. Якщо уникати відкритих запитань, користувачів буде залучено до кінця.
- Не ставте запитання з очевидними відповідями:
Кожен, хто спробує відвідати ваше опитування, не захоче наштовхнутися на очевидні запитання з відповідями «Так» чи «Ні».
- Створіть персоналізований вміст опитування:
Згідно з недавнім дослідженням, майже 48% покупців розглянути рішення, які особисто стосуються їхніх ділових проблем. І щоб це сталося, ви повинні публікувати персоналізований контент. Це допоможе вам зрозуміти слабкі сторони та недоліки вашого бізнесу.
- Використовуйте соціальні мережі, щоб зробити своє опитування вірусним:
Якщо ваша цільова аудиторія стикається з вашим опитуванням по всьому Інтернету, це може викликати у них інтерес. Тож спробуйте розмістити опитування на всіх своїх платформах соціальних мереж. Вони могли б уникнути цього спочатку. Але вдруге вони це згадають. Третій раз приверне їхню увагу, і вони захочуть спробувати.
- Перевірте своє опитування заздалегідь:
Перш ніж зробити крок і опублікувати своє опитування, рекомендується перевірити його один, два або стільки разів, скільки забажаєте, доки не переконаєтеся в досконалості.
- Виміряти результати опитування:
Немає сенсу створювати опитування, якщо ви не вимірюєте результати. Саме цей етап виявляється важливим у всьому процесі. Ви навіть можете експортувати дані в автономному режимі або в CMS, щоб з легкістю аналізувати їх.
- Зібрати контактну інформацію:
Збір контактної інформації, такої як ідентифікатор електронної пошти, ім’я, номер телефону тощо, допоможе вам підтримувати зв’язок із цільовою аудиторією протягом тривалого періоду. Таким чином, ви зможете повідомити їх про будь-яку знижку або знижку.
- Надати впевненість користувачам:
Поки вони заповнюють ваше опитування відповідями, вони завжди не впевнені, повідомляючи свою контактну інформацію, будь то номер телефону чи ідентифікатор електронної пошти. У такій ситуації запевняючи їх, що ви жодним чином не передаватимете їхні конфіденційні дані третім сторонам, це допоможе встановити довіру та довіру серед них.
4 ефективні стратегії генерації потенційних клієнтів для збільшення кількості відповідей на опитування:
- Зробіть так, щоб вони відчували себе особливими в головному повідомленні:
Якщо ви хочете, щоб люди заповнювали опитування за їх бажанням, ви повинні навчитися висловлювати невибагливу вдячність за їхній внесок. Для цього ви можете додати такі фрази, як –
«Ми хотіли б знати, що ви думаєте».
«Будь ласка, приділіть 5 хвилин, щоб заповнити наше опитування».
Зосередьтеся більше на тому, що їхня думка для вас цінна. Крім того, будьте конкретні та зробіть опитування якомога коротшим. За даними дослідження45% людей охоче витрачають лише п’ять хвилин на заповнення опитування. І лише третина з них хотіла б витратити до 10 хвилин.
- Надати заохочення:
Якщо вам важко змусити аудиторію пройти опитування, ви можете спробувати запропонувати їм стимули, щоб підвищити рівень відповідей на опитування. Від знижок до подарункових карток, це може бути все, що може допомогти вам залучити велику кількість людей.
- Економте їхній час:
Якщо ви не будете витрачати свій час на відповіді на дурні та непотрібні запитання, не думайте, що ваша аудиторія зробить те саме. Тому переконайтеся, що анкета максимально відповідає вашому бренду.
- Опитування пропозицій у кількох каналах:
Окрім надсилання опитування електронною поштою своїй аудиторії, спробуйте поділитися ним через різні канали. Це може включати веб-сайт та платформи соціальних мереж. Якщо хочете, ви навіть можете надіслати їм посилання.
8 найкращих інструментів онлайн-опитування:
Джерело зображення: https://i.ytimg.com/vi/spJ_kin47Ms/maxresdefault.jpg
Цей конструктор опитувань інтегрований з різноманітними функціями, які можуть допомогти вам спілкуватися з аудиторією, отримати інформацію та сприяти зростанню бренду. Завдяки вбудованим шаблонам і інтелектуальним звітам цей інструмент може вирішити всі ваші проблеми одночасно.
Джерело зображення: https://cdn.smassets.net/wp-content/uploads/2017/05/CR1651_meet_goldie_v2.2kk.png
Ще один ефективний інструмент, який ви можете використовувати для цілей опитування, - це Survey Monkey. Ви можете не тільки налаштувати теми та шаблони, але й поділитися ними через соціальні мережі, електронну пошту тощо. Завдяки мобільному додатку ви навіть можете керувати своїми опитуваннями за допомогою телефону.
Джерело зображення: https://siliconangle.com/wp-content/blogs.dir/1/files/2018/07/typeform.jpg
Typeform є одним із найбільш рекомендованих інструментів, який не тільки допомагає створювати опитування, але й декілька інших типів форм відповідно до ваших вимог. Завдяки простому інтерфейсу та чудовим шаблонам ви можете значно підвищити свій коефіцієнт конверсії.
Джерело зображення: http://blog.whooosreading.org/wp-content/uploads/2018/05/google-forms-hacks.png
Безсумнівно, Google є найбільш надійною платформою для будь-якої ділової діяльності. Отже, якщо ви з нетерпінням чекаєте створення простих, але привабливих форм з безліччю опцій налаштування, вам варто скористатися цим.
Джерело зображення: https://userproplugin.com/wp-content/uploads/2018/12/Survey-Funnel-1024×468.png
Коли справа доходить до сегментації потенційних клієнтів, SurveyFunnel дозволяє зробити це зручним для мобільних пристроїв та приголомшливим способом. Щоб ваша анкета виглядала привабливою, ви навіть можете додати персоналізовані зображення. Крім того, ви навіть можете підключити SurveyFunnel до своєї CRM і легко контролювати свої дані.
SurveyFunnel має кілька унікальних функцій, як-от:
- Багатосайтова підтримка
- Необмежені опитування в режимі реального часу
- Немає обмежень для відповідей
- Ловіть необмежену кількість користувачів і доменів
- мобільний дружніх
- Розширений аналіз
- Багатосайтова підтримка
- Кілька варіантів і запис відповідей
- Сучасні теми для анкет
- Умовна логіка для націлювання
- Форми генерації свинцю
- Накладання із закликом до дії
- Опція обміну зображеннями / відео
- Форми, які можна налаштувати
- Посилені відбитки
- Інтеграція з усіма поштовими службами
Джерело зображення: https://zcrmhelp.com/wp-content/uploads/2018/03/1-13-1024×183.png
Zoho Survey — ще один значний варіант для створення онлайн-опитування. Поряд із понад 200 шаблонами, ви також можете знайти інтерфейс перетягування та логіку пропуску. Що стосується персоналізації, Zoho Survey дозволяє відобразити стиль вашого власного бренду в опитуваннях.
Джерело зображення: https://getcrm.com/uploads/surveygizmo_logo-1024×256.png
Наступним у списку є Survey Gizmo, який дозволяє своїм користувачам задавати правильні запитання своїй аудиторії. Його опитування для мобільних пристроїв гарантують, що всі ваші клієнти отримають можливість висловити свою думку, незалежно від пристрою, який вони використовують. Крім того, можливість візуалізації даних може творити ще більше чудес.
Джерело зображення: https://assets.pcmag.com/media/images/526320-surveyplanet-logo.jpg?width=810&height=456
І останнє, але не менш важливе, Survey Planet – це один із таких інструментів, який дозволяє створювати опитування з необмеженою кількістю запитань. Він також надає можливість створити анонімне опитування. Крім того, його професійна версія включає завантаження зображень, налаштування тем та експорт результатів.
Переваги платних версій:
Хоча немає недоліків у безкоштовних інструментах, які можуть допомогти вам створювати опитування, вони не мають таких функцій, які ви можете знайти в преміальних версіях. Отже, ось деякі з переваг, які ви можете знайти в інструментах преміум-класу.
- Логіка опитування:
Логіка опитування — одна з таких функцій, яка дозволяє налаштувати форми опитування відповідно до відповідей, надісланих користувачами. Використовуючи дані, ви можете легко перенаправляти своїх користувачів на відповідні сторінки і навіть приховати невідповідні запитання для їхньої зручності.
- Експортувати дані:
Після того, як ви зібрали достатньо даних, експорт їх до іншого джерела спрощує процес аналізу. Таким чином, ви зможете приймати кращі та цінні рішення для свого бренду.
- Спеціальний логотип:
Наявність форми опитування, яка відображає ваш бренд з точки зору зображень і кольору теми, може отримати більше відповідей на опитування. Таким чином, преміальна версія дозволяє налаштувати форму з логотипом бренду, щоб залучити більше людей.
- Інші типи запитань:
У той час як безкоштовна версія може обмежити типи запитань, які ви можете задати, преміум-версія дозволяє вам додати кілька видів запитань. Будь то запитання з кількома варіантами чи відкритим; ви можете отримати більше варіантів.
Підсумок, навіщо використовувати опитування:
Як би очевидно не було, але переваги проведення онлайн-опитування набагато більші, ніж традиційні. Більше того, якщо ви знайомі з правильними методами та маєте відповідні інструменти, все може стати простіше. Отже, знайдіть найкращий інструмент опитування, дотримуйтесь найкращих практик, згаданих вище, і проведіть опитування.
