Список 9+ найкращих оглядів програмного забезпечення для лояльності (2024)

Компанії по всій країні зараз використовують програми лояльності частіше, ніж будь-коли раніше. Ці організації розуміють важливість утримання наявних клієнтів і вирішують впровадити систему, спрямовану саме на підвищення лояльності клієнтів.

Що ж таке програма лояльності? Хоча особливості кожної програми можуть відрізнятися, передумова залишається незмінною: програма лояльності – це система маркетингу заснований компанією, яка винагороджує купівельну поведінку, тим самим посилюючи бажання клієнта залишатися лояльним до компанії. Програма лояльності може пропонувати зручність, кредит магазину, призи або будь-які інші переваги, які б заохочували лояльність клієнта.

Звичайно, як і всі інші маркетингові заходи, добре розроблена програма лояльності вимагає ресурсів, які в даний час можуть бути спрямовані на інші починання. Якщо ви ще не запровадили програму лояльності у своєму Маркетингова стратегія, або не впевнені в її ефективності, розгляньте наступний огляд, чому програма лояльності може бути для вас вигідним варіантом.

 Список 9 найкращих оглядів програмного забезпечення для лояльності в 2024 році з (плюси та мінуси)

ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ	ОСОБЛИВОСТІ	ПОСИЛАННЯ
1. Ласун	Встановіть параметри для численних правил заробітку та витрат. Створюйте спеціальні або обмежені в часі пропозиції для клієнтів за бажанням. Керуйте терміном дії балів на рахунку клієнта.	Перевірте це зараз
2. Живіт	Інтеграція соціальних медіа E-mail маркетингу Мобільна сторінка в додатку Belly	Перевірте це зараз
3. П'ять зірок	Підвищена активність клієнтів Легка реєстрація Інноваційні маркетингові інструменти	Перевірте це зараз
4. Аллігатор лояльності	Простий у використанні програмний інтерфейс Власність даними Параметри White Label	Перевірте це зараз
5. Перка вірність	Індивідуальна програма лояльності Вітання та VIP-бонуси Push-повідомлення та спеціальні пропозиції	Перевірте це зараз
6. Перквіль	Заробіток та винагороди для конкретного місця Позитивна реакція клієнта. Позитивні дані про рентабельність інвестицій	Перевірте це зараз
7. S лояльність	План вищого рівня фантастичний Чудовий додаток для лояльності	Перевірте це зараз
8. Флок	Цифрова перфокарта. Створення мобільних додатків. Статистика та аналітика.	Перевірте це зараз
9. Третя полиця	програма лояльності Інструменти для створення бренду та лояльності У межах досяжності для малого бізнесу	Перевірте це зараз

1. Ласун

Ласун починала як агентство з розробки веб-сайтів електронної комерції. Після розробки успішного програмного забезпечення лояльності для одного зі своїх клієнтів, Sweet Tooth вирішив перейти на повну лояльність. Компанія співпрацює з понад 3500 продавцями по всьому світу, включаючи Delta, Universal і Olympus. За даними Sweet Tooth, приклади багатьох із цих клієнтів свідчать про зростання цінності клієнта, продажів і повторних покупок на понад 20%.

Наразі програмне забезпечення доступне через Magento, BigCommerce та Shopify, і розробляє інтеграцію з WooCommerce. Якщо ви використовуєте Magento, конфігурація може бути трохи громіздкою, але обширна програма Sweet Tooth пропонує великі переваги та керовані витрати для широкого кола продавців, включаючи офлайнові рішення для звичайних магазинів, доступ до API для розробників та багатоканальну лояльність. зв'язки.

риси

• Програма лояльності на основі балів – Sweet Tooth пропонує комплексну програму з кількома інструментами для налаштування вашої програми лояльності. Ви можете переглянути Особливості Magento детально на їхньому сайті. Деякі з настроюваних функцій програми включають:
• Механізм правил – налаштуйте параметри для численних правил заробітку та витрат.
• Бонусні винагороди – створюйте спеціальні пропозиції або пропозиції з обмеженим часом для клієнтів за бажанням.
• Нагороди за рефералів – налаштуйте винагороди для рефералів через електронну пошту, Facebook і Twitter.
• Обмін у соціальних мережах – клієнти можуть ділитися інформацією про ваш сайт безпосередньо в Twitter, Facebook, Pinterest і Google+. Клієнти також можуть ділитися покупками у FB та Twitter.
• Утримування винагород – бали можна утримувати для авторизації, перш ніж вони будуть нараховані клієнту. 
• Термін дії балів – керуйте терміном дії балів на рахунку клієнта.
• Відгуки про продукти – відгуки клієнтів, опубліковані на вашому сайті, можуть бути нараховані балами до вашого схвалення.

профі

• Позитивні результати – Sweet Tooth може похвалитися зростанням продажів у середньому на 28% щорічно, збільшенням вартості життя клієнтів на 40% і збільшенням кількості повторних покупок для клієнтів на 20%. Вони пропонують кейсів та відгуків клієнтів щоб підтвердити свої твердження. Огляди на Magento а також Shopify ранг ласунів досить високий.
• Чудова технічна підтримка – З огляду на всі складні конфігурації, пов’язані зі створенням вашої програми лояльності, Sweet Tooth дуже старанно надає технічну підтримку своїм клієнтам.

мінуси

• Складний – Sweet Tooth настільки складний у Magento, що є деякі проблеми з функціями та інтеграцією. Це дуже багато, і іноді Sweet Tooth не вдається з першого разу.
• Дещо дорого – Для продавців, яким потрібні додаткові консультаційні послуги для запуску своєї програми, ці витрати можуть бути дещо високими. Для продавців, які мають високий рівень трансакцій щомісяця, але мають низький ліміт доходу, перехід на більш високий план може бути трохи дорогим.

2. Живіт

Трирічний стартап, якийсь час тому відомий як Bellyflop, із програмою «все включено».

Logan LaHive заснував Belly і був практично його ексклюзивним представником до того моменту, коли організація отримала понад 1 мільйон доларів субсидування від Lightbank. З цього моменту Belly залучив понад 15 мільйонів доларів у фінансуванні від спекулянтів, отримав грант Moxie у 2011 році за найкращий UX (зустріч із клієнтами), а в 2013 році отримав два гранти Moxie за «Стартап року» та «Найкращий B2B» (бізнес для бізнес) Стартап.

Що робить Belly надзвичайним, так це його адаптована програма призів і налаштування «все, що вам потрібно, в одній коробці». З Belly ви отримуєте:

iPad з програмним додатком Belly, підставкою для iPad і кодовим замком

• Дані звіти
• Інтеграція соціальних медіа
• E-mail маркетингу
• Мобільна сторінка в додатку Belly

риси

• Звіти про відвідування клієнтів. Щоразу, коли один із ваших клієнтів сканує свою винагородну картку або мобільний телефон на вашому пристрої Belly, відвідування реєструється. Цю інформацію можна отримати через інформаційну панель продавця на iPad.
• Дві цільові розсилки електронної пошти на місяць – Belly дозволяє надсилати персоналізовані електронні листи своїм клієнтам двічі на місяць.
• Інтеграція соціальних мереж – Belly наразі підтримує Facebook, Twitter і Yelp. Клієнти, які реєструються в Belly, матимуть можливість поділитися своєю активністю в Twitter або Facebook, написати відгук на Yelp або поставити лайк на вашій сторінці у Facebook.
• Представник Belly, щоб допомогти вам у дорозі – Belly призначає конкретну особу, яку називають Merchant Success Manager, щоб допомогти вам з налаштуванням, кампаніями електронної пошти та даними програми. З ними можна зв’язатися безпосередньо через інформаційну панель продавця.
• Мобільна сторінка в мобільному додатку Belly – додаток Belly відображатиме інформацію про вашу компанію та винагороди в мобільному додатку, щоб потенційні клієнти могли вас знайти.

профі

• Простий у використанні:- Belly є абсолютно безкоштовним у використанні, його можна використовувати в будь-якому місці Belly, яке бере участь, і має чудові мобільні функції.
• Популярний серед клієнтів: - З точки зору клієнта Belly – це весело, це нове та сучасне. Він був дуже популярним серед клієнтів.
• Чудові функції. Belly розміщує на своєму сайті відео з відгуками продавців. Одним з найбільш інформативних є Історія святого Ельма, що дає кращий опис функцій, які надає Belly, зокрема звітів про дані, створених на інформаційній панелі продавця.

мінуси

• Проблеми з оплатою. Belly має рейтинг A+ за BBB (Better Business Bureau), з десятьма скаргами за останні три роки, більшість з яких пов’язані з оплатою.
• Витрати перевищують вартість. На додаток до процесу скасування, деякі користувачі сумніваються в цінності самої програми.
• Недостатня кількість компаній використовує Belly.  Недостатньо компаній, які використовують Belly, з періодичними скаргами на набридливі листи.

вердикт:

Belly пропонує універсальну програму призів із простими у використанні включеннями та має виключно популярну портативну програму з надзвичайними перевірками. Paunch пропонує вдосконалену контрастну опцію для перфокарт і додаткову цінну інформацію про покупців.

https://www.youtube.com/watch?v=vETLgIBR68Q

Читайте також:

• [Оновлено] Список 12 найкращих програм для відстеження часу 2017: детально
• [Оновлено] Список 8 найкращих програм для покупок у 2017 році: детальні огляди
• Найкращі дешеві VPN-послуги в США 2017 року зі знижками: останній 2017 рік

Живіт — це сильна незалежна програма надійності компанії з надзвичайним потенціалом, але для того, щоб програма непохитної ness була плідною, потрібна більш ніж чудова програма. Ретельно продумані призи та хороші відносини з клієнтами є основними.

Перевірте живіт зараз

3. П'ять зірок

Компанія Fivestars Loyalty Inc. почала справді скромно. Засновники п’яти зірок були двома радниками в McKinsey, перш ніж вони вирішили побродити на самоті. П'ятизірки програма лояльності з’явився на тлі сесії Y-Combinator Winter 2011. Останнім часом Fivestars залучила 26 мільйонів у фінансуванні угоди B від спекулянтів, включаючи Menlo Ventures, Lightspeed Venture Partners, DCM та Rogers Communications.

Кількість робочих місць також зросла: приблизно 150 представників у угодах і 50 допоміжних співробітників доступні для більш ніж 5000 динамічних трейдерів, число, за їх оцінками, значно збільшиться в наступному році. П’ятизіркові клієнти мають мільйони, понад 9 мільйонів, що створює надзвичайний інформаційний пул.

риси

Програми лояльності – Ваш представник Fivestars допоможе вам створити спеціальну програму лояльності, яка відповідає вашому бізнесу та вашим цілям. Ви можете скористатися їхніми пропозиціями або вибрати щось зовсім інше. Деякі з варіантів для цих програм включають:

• Система балів за відвідування (з мінімальними цінами в доларах або без них)
• Система балів за долар
• VIP статус члена
• Кілька ярусів

Інформаційна панель – Ваша інформаційна панель налаштована, щоб спростити доступ до даних програми, і доступ до неї можна отримати через веб-сайт Fivestars. Ви також можете редагувати певні функції, як-от профіль вашої компанії, цілі щомісячної реєстрації та додаткові кампанії. 

Інтеграція соціальних медіа – Fivestars об’єднує ваш соціальні медіа інформацію з профілем вашої компанії в мобільному додатку та на веб-сайті.

Промоакції – Fivestars пропонує можливість надсилати рекламні акції вашим клієнтам через канал на їх вибір: електронна пошта, SMS або мобільний додаток.

Додаток для мобільних телефонів – Компанія Fivestar нещодавно додала технологію маяка Bluetooth для деяких місцевих продавців. Ця технологія забезпечує автоматичну реєстрацію, коли клієнти входять у ваш бізнес.

профі

• Підвищена активність клієнтів – Клієнти Fivestars відзначають значне покращення участі в програмі винагород, а також збільшення прибутку.
• Легка реєстрація – Все, що вам потрібно, щоб зареєструвати нових клієнтів або конвертувати наявних, це їхній номер телефону.
• Інноваційні маркетингові інструменти – Fivestars пропонує кілька автоматизованих програм, які допоможуть вам продовжувати взаємодіяти з частими, ризикованими та втраченими клієнтами. 

мінуси

• Fivestars Loyalty має рейтинг C- BBB і чотири скарги за останні три роки. Більшість скарг стосуються рахунків або продажів, а на останню скаргу не відповіли.
• Зменшена підтримка за межами місцевої території:- Fivestar збільшив свій зовнішній відділ продажів, але вони все ще не можуть охопити всіх.
• Функціональність програми – Що стосується клієнтів, то рейтинг Fivestar покращився, але все ще потрібно виправити деякі помилки.

Остаточний Вердикт:

Fivestars є надзвичайним вибором для дилерів, особливо тих, хто працює в їх околицях. Якщо ви перебуваєте в районі затоки або поблизу штаб-квартири Fivestars, ви можете посилитися на адміністрування їхніх клієнтів і вибрати їхні мізки для думок, щоб покращити вашу програму надійності (додатково ви отримаєте можливість спочатку поекспериментувати з новими елементами !).

Вартість програми вища за інші, але не ірраціональна, особливо для того, що вони пропонують. Відсутність шансів укласти контракти лякає, і вони, здається, не звиваються, тому переконайтеся, що ви задоволені цим, і подивіться на різні альтернативи, перш ніж укладати угоду.

Fivestar продовжує вдосконалювати як структуру свого управління, так і елементи, які вони пропонують. Незабаром вони повинні розширити деякі зі своїх портативних компонентів, щоб включити їх у нелокальних постачальників. Однак їхній рейтинг BBB знизився після мого останнього аудиту, тому відносини з клієнтами мають багато простору для розвитку.

Перевірте Fivestars зараз

4. Аллігатор лояльності

Loyalty Gator, заснована в 2011 році Девідом Дугласом Діком і Дженніфер Лінн Дзік, є міжнародною компанією, відомою своєю платформою лояльності на основі хмари. Він розташований в Канаді і надає програмний інтерфейс 12 різними мовами.

Основні моменти програмного забезпечення включають:

• Простий у використанні програмний інтерфейс
• Власність даними
• Параметри White Label
• Електронна комерція та стандартні рішення
• Показники та звіти

риси

• Програми лояльності – Loyalty Gator має кілька кампаній на вибір, щоб створити свою програму лояльності. Вони включають:
  • Точковий збір
  • Купіть X Отримайте один безкоштовно
  • Програма лояльності на основі подій
  • Програма передоплачених поповнюваних карток
  • Програма подарункових карт
  • Винагороди на основі дій/рефералів
• Інтернет/мобільний доступ – Ви (і призначені користувачі) можете отримати доступ до вашої програми через мобільний телефон або комп’ютер. Справжнього мобільного додатка немає, але веб-додаток зручний для користувачів.
• Операції та звіти клієнтів – Loyalty Gator дозволяє імпортувати попередні транзакції клієнтів через файл Excel. Вони також пропонують кілька варіантів звітності, які можна відсортувати за датою, наприклад:
  • Аудиторські звіти – звіти для кампаній і акцій
  • Маркетингові звіти – звіти клієнтів, відсортовані або відфільтровані за критеріями
  • Звіти про баланс – звіти, що містять перелік клієнтів і точкові залишки
• API розробника – Якщо ви хочете розвивати свою інтеграцію, API Loyalty Gator можна використовувати безкоштовно.
• Контроль доступу співробітників – ця функція дозволяє надавати доступ деяким користувачам і обробляти транзакції клієнтів. Ви можете надати два види доступу.
  • Базовий доступ – дозволяє співробітникам обробляти транзакції клієнтів
  • Доступ адміністратора – дозволяє співробітникам змінювати плани та створювати звіти
• Онлайн реєстрація – Клієнти можуть зареєструватися в програмі лояльності онлайн, а також перевірити свій баланс. Як доповнення, клієнти також можуть викупити винагороди в Інтернеті.
• маркетингові інструменти – На додаток до маркетингових матеріалів для вашої програми лояльності, Loyalty Gator надає варіанти білої етикетки та індивідуальні дизайни, а також цільовий маркетинг через електронну пошту.

профі

• Простота у використанні – Програмне забезпечення Loyalty Gator дуже просте у використанні. Є кнопка для всього, що вам потрібно, розташована в найочевиднішому місці. 
• Багато варіантів – Loyalty Gator надає багато варіантів щодо параметрів вашої програми лояльності. Гнучкість вибору необхідних програм, багаторівневі тарифні плани та можливість оновлювати/понижувати рівень за бажанням у поєднанні зі свободою відсутності контракту надають вам більше контролю. 
• Привітне, ефективне обслуговування клієнтів – Обслуговування клієнтів перевищує очікування.

мінуси

• Деякі функції програми дуже базові. З огляду на всі функції та опції, доступні вам із Loyalty Gator, деякі з цих функцій усе ще дуже базові.
• Потрібен варіант меншої вартості. Для тих, хто шукає базову систему відстеження для своєї програми лояльності, можливостей Loyalty Gator може бути занадто багато, а не занадто мало. Відповідно до поточної системи ціноутворення, різниця у вартості більше пов’язана з рівнем клієнтів, ніж з наявністю функцій. 
• Потрібні додаткові рішення для інтеграції POS. Це трохи складніше. Хоча хмарні POS-системи легше інтегруються з рішеннями сторонніх розробників, більш традиційні POS-системи можуть і не бути. Програму все ще можна використовувати як допоміжну систему, але тут є місце для розвитку більшої кількості інтеграцій POS.

вердикт:

Хоча цей продукт, можливо, не володіє всією анонсовою енергією більш дорогих проектів, в його центрі структура є одночасно міцною та потужною. У Loyalty Gator є дійсно агресивний вибір для оцінки, місячна безкоштовна пробна версія та вибір членства з місяця в місяць.

https://www.youtube.com/watch?v=KwjkUxNU6uA

Сам продукт зовсім не складний у використанні та з ним легко мати справу; програми стійкості адаптуються, а вигода для клієнтів швидка та надійна. Немає угоди або кінцевої плати, і ви отримуєте можливість зберігати всю інформацію про клієнта.

5. Перка вірність

Perka — це компанія, що займається зв’язками з торговцями, яка використовує мобільний процес реєстрації як центральну частину своєї програми лояльності. Програма служить альтернативою традиційній системі паперових перфокарт. Програмне забезпечення починалося як розширений додаток для iPod, щоб купити одну, отримати десять безкоштовних карток, і розвинулося в більш персоналізовану програму винагород для місцевих продавців.

Особливості гри:

• Індивідуальна програма лояльності – Ви можете вибирати між ударами або балами для своєї програми та запропонувати своїм клієнтам численні винагороди різного ступеня.
• Push-повідомлення та спеціальні пропозиції – Perka пропонує можливість надсилати спеціальні пропозиції безпосередньо вашим клієнтам за допомогою Push-повідомлень або електронної пошти.
• Вітання та VIP-бонуси – Perka дозволяє вам пропонувати вітальні бонуси для клієнтів, які підписалися на вашу програму, а також VIP-бонуси, які пропонують додаткові бали або удари, коли клієнти досягають більш високого рівня.
• Інформаційна панель з доступом до Інтернету – На приладовій панелі у вас є можливість
  • Керувати/редагувати інформацію профілю
  • Завантажте вихідні дані
  • Перегляд транзакцій клієнтів
• Перевірка покупок клієнтів – З Perka удари або бали клієнта перевіряються в торговій точці, а не нараховуються на стороні клієнта.
• Мобільні реєстрації – Реєстрація клієнтів за допомогою мобільного телефону. Ви можете скористатися програмою Perka, якщо у вас є смартфон, або надіслати спеціальний код до свого місцезнаходження.
• Квитанції з кодом претензії – Квитанції з кодом претензії – це функція, яка заощаджує час для продавців, які використовують POS Clover. Ці квитанції можна використовувати для реєстрації клієнтів, а також для отримання заохочення або вітального бонусу під час реєстрації.

профі

• Гарне обслуговування клієнтів. Якщо ви подивитеся на Google Play Store, значна частина відгуків містить відповідь від Perka.
• Керовані витрати. Perka коштує дешевше, ніж інші, більш розширені програми лояльності, і починаючи з їх безкоштовної версії, це чудовий спосіб перевірити, чи працює Perka для вас.
• Неускладнений. Програмне забезпечення Perka для роботи не вимагає жодної інтеграції чи складних кодів. Він працює незалежно від реєстру, тому дисфункція однієї системи не вплине на іншу.
• Потенційно хороший продукт. Ідея Perka хороша. Він зберігає простоту системи перфокарт і позбавляє від стомлюючих, трудомістких частин. Додаток Perka може змінити ситуацію для малого бізнесу.

мінуси

• Ненадійний додаток. Як у продавців, так і у клієнтів виникали проблеми із збоєм програми Perka, видаленням даних клієнтів і неможливістю реєстрації реєстрації клієнтів.
• Неефективний публічний профіль. Профіль продавця, як його бачать клієнти, одним словом, безплідний. Єдиний доступний профіль продавця знаходиться в мобільному додатку. Додаток показує назву компанії, адресу та винагороди.
• Обмежені можливості. Якщо ви користуєтеся безкоштовною версією, деякі важливі функції вам недоступні, як-от коригування точки/перфорації та певні функції аналітики.

вердикт:

Додаток може бути більш природним, а компоненти не є широкими, але Perka внесла величезні покращення, які заслуговують оцінки. Додаток додатково зацікавив, панель інструментів була перероблена, було включено пару нових елементів, а сайт було значно оновлено (проте на їхній сторінці довідки ще є пара тих, хто не починає працювати).

Perka все ще має подолати кілька перешкод, перш ніж перетворитися на першокласну програму, особливо з клієнтами, які використовують програму, але поки що вони, здається, роблять кроки правильно.

Вам також може сподобатися:

• 5 найкращих дешевих VPN для торрентів та обміну файлами | Останній 2024 рік

• Список 5 найкращих дешевих VPN для Mac OS X - {Оновлено 2024 року}

• Список 10 найкращих мереж для дорослих (CPM, PPC та CPA): Оновлено 2024 року

Найкраще програмне забезпечення лояльності 2024 року

6. Перквіль

Perkville Inc. є SaaS (програмне забезпечення як послуга) компанією з платформою лояльності на основі балів.

Співзасновники Суніл Саха (колишній прем’єр-міністр LinkedIn) і Ерік Боллман (колишній UX-директор Yahoo!) запустили Perkville за допомогою простого, але ефективного методу. Програмне забезпечення безкоштовне і не вимагає карток, кодів і програм. Єдине, що потрібно, це адреса електронної пошти користувача, до якої продавці Perkville мають повний доступ, навіть якщо вони скасують свою послугу. 

На сьогоднішній день Perkville зібрав понад 1.2 мільйона доларів фінансування від друзів та інвесторів, використовується в більш ніж 2000 місцях по всьому світу та має понад мільйон користувачів. Після нашого останнього огляду Perkville змінив деякі свої функції та покращив інтеграцію з такими компаніями, як ABC Financial та Lightspeed, щоб запропонувати більш безперебійну роботу.

риси

• Програма лояльності. Програма лояльності Perkville — це програма на основі балів, яка дозволяє налаштувати, як клієнти заробляють бали на основі конкретних дій.
• Заробіток пресетів. На додаток до цих попередніх налаштувань ви можете додавати та редагувати власні бонуси та значення балів. Те ж саме стосується виплати винагород. Попередні налаштування включають:
  • Facebook повідомлень
  • Tweets
  • переходів
  • приєднання
  • Реєстрація клієнта
  • переходів
• Заробіток та винагороди для певного місця. Для продавців, які працюють у кількох місцях, отримання бонусів і їх використання можна змінити для кожного місця.
• Соціальні засоби комунікації. Програма Perkville має можливість винагороджувати ваших клієнтів за підписку на твіти та дописи у Facebook.
• Реферали. Програма Perkville також дозволяє вам винагороджувати своїх клієнтів за рекомендації.
• Бонуси за час і частоту. Perkville додав нову функцію, яка дозволяє автоматизувати винагороди за певний час або кількість відвідувань.
• Точка сповіщення електронною поштою. Ваші клієнти отримують електронні листи з оновленнями балів, коли вони заробляють або активують бали у вашому місці.
• Дані та звіти. За допомогою Perkville ви можете створювати звіти та експортувати список електронної пошти клієнтів у будь-який час. Perkville також надсилатиме вам щоденні звіти про транзакції та дані клієнтів.
• Профіль компанії Perkville. У вашу підписку входить бізнес-профіль Perkville, який містить інформацію про пропоновані пільги, ваше місцезнаходження та зв’язки з соціальними мережами, веб-сайт вашого бізнесу та дрібний шрифт для вашої програми винагород.

профі

• Позитивні дані про рентабельність інвестицій,  Приклад O2 Fitness повідомляє про рентабельність інвестицій у 2054% протягом 12 місяців у 12 регіонах. 
• Позитивна реакція клієнта. Простота використання Perkville поширюється на клієнта, що важливо. Немає жодної картки, з якою можна не відставати, і немає випадкового серійного номера, який потрібно запам’ятати. Поєднайте це з добре продуманою програмою лояльності, і ви отримаєте переможця.
• Безшовна інтеграція. Продавці, які використовують Perkville, випробували безпроблемну інтеграцію зі своїми POS-системами та соціальними мережами. 

мінуси

• Не вистачає деяких маркетингових функцій. Perkville займається соціальними мережами, але не настільки важливий для маркетингу електронною поштою.
• Специфічні галузі. Це не обов’язково погано, але програмне забезпечення розроблено для дуже специфічної галузі – фітнесу.
• Немає мобільних додатків. Програму лояльності Perkville можна знайти в мобільних програмах MindBody POS, але Perkville не пропонує свій мобільний додаток.

вердикт:

Perkville виділяв спеціалізацію в оздоровчому бізнесі та створив асоціації з фреймворками POS, адаптованими до центрів тренувань та здоров’я. Ця програма виняткової стійкості також була плідною з невеликими роздрібними продавцями та мережами, салонами та ресторанами.

Враховуючи це, Perkville може не підійти для великих роздрібних організацій із більш приголомшливими структурами POS або структурами угод. Поки що Perkville був постійним суперником у колі відданості, тому я, безумовно, можу призначити його трейдерам з організаціями, пов’язаними з оздоровленням.

 

7. S лояльність

Розпочата в 2012 році в Гонконзі, команда S Loyalty спрямована на зустріч із клієнтами там, де вони є. Коли вперше було запущено, S Loyalty була єдиною програмою винагород, доступною для використання Shopify  та  BigCommerce, і це ті самі дві програми, які S Loyalty призначені для обслуговування сьогодні.

Щоб виділитися з-поміж конкурентів, S Loyalty подвоїла бажання надати клієнтам зручний досвід, який можна налаштувати, як у розподілі винагород, так і у візуальному досвіді використання цього програмного забезпечення.

риси

• Окуляри: S Loyalty визначає, скільки балів отримають ваші клієнти за кожен витрачений долар. Ви також можете вибрати, коли нараховуватимуться бали та коли замовлення буде позначено як оплачене, виконане чи будь-яке інше. Ви також можете додати календар до своєї системи балів, що призведе до того, що деякі бали закінчаться через певний проміжок часу. Особисто мені подобається, що ви можете називати свої точки як завгодно.
• Нагороди: S Loyalty дозволяє створювати винагороди, які дають клієнтам суму в доларах від покупки, пропонують відсоткову знижку або надають безкоштовну доставку. Ви можете створювати різноманітні винагороди за різну кількість балів.
• Втілення: S Loyalty надає вам можливість дарувати різноманітні одноразові винагороди для ваших клієнтів, як вітальний бонус чи подарунок на день народження. У вас також є параметри персоналізації для надсилання подяк і сповіщень покупців.
• Кампанії: Ви можете вибрати, який вид бонусу ви хочете дати і як довго ви хочете, щоб акція тривала. Особисто я вважаю, що також може бути корисно вибрати певний продукт для кампанії, на якому буде зосереджено увагу, але наразі це неможливо.

профі

• План вищого рівня фантастичний: Обслуговування клієнтів виходить за межі: один із дизайнерів Sloyalty створив для нас повністю налаштований накладку лояльності без запиту та без проблем реалізував її».
• "Чудовий додаток для лояльності: Дійсно простий у використанні, чудовий дизайн і дуже корисний для запобігання використання коду знижки та балів лояльності для однієї транзакції, враховуючи, що бали лояльності необхідно викупити на код знижки перед оформленням замовлення.

мінуси

• Погано інтегрується з POS: Іноді просто неможливо вирішити проблеми, як-от інтеграція з POS, тому попереджаємо: S Loyalty створено для eCommerce, а не для інтеграції із звичайною вітриною магазину.Без бонусів у соціальних мережах: З огляду на тривожну помилку, схоже, що S Loyalty не вистачає досить стандартної функції в інших програмах винагород: балів для поширення в соціальних мережах.

вердикт:

Завдяки акуратному інтерфейсу користувача та інтуїтивно зрозумілій структурі його досить легко навчитися. Він також гнучкий у тому, що він може робити з винагородами, балами та кампаніями. Ви дивно щасливі, що ви можете позначати свої бали як завгодно – від печива до літаків і кулаків.

 

8. Флок

Флок пропонує Маркетингові рішення для малого та середнього бізнесу через мобільний додаток Flok.

Ідо Гавер та Еран Кіршенбойм, вихідці з Ізраїлю та випускники Тель-Авівського університету, заснували Flok (раніше називалася LoyalBlocks) у 2011 році. Програмне забезпечення було спочатку розроблено для доступні маркетингові інструменти для малого бізнесу, але тепер його перейняли більші мережі, такі як Subway, Dominos і TGI Fridays. Наразі Flok надає послуги понад 70,000 XNUMX компаній у США, Ізраїлі, Великобританії та Австралії.

Керований за допомогою торгової панелі та за допомогою унікальної запатентованої технології, Flok пропонує якісний продукт за відносно конкурентоспроможними цінами. Протягом останніх двох років Flok почав з’являтися як повнофункціональна, масштабована платформа керування клієнтами з деякими інтригуючими новими функціями.

риси

• Додаток для мобільних клієнтів. Flok дозволяє налаштувати вашу програму з різними колірними схемами та логотипом вашої компанії. Додаток доступний для користувачів iPhone і Android і має досить пристойний функціонал.
• Бізнес-додаток. Flok нещодавно додав бізнес-додаток, який дозволяє отримати доступ до програми за допомогою смартфона iPhone або Android. Додаток включає функції чату та функції географічного націлювання на додаток до аналітики та інших функцій програми.
• Цифрова перфокарта. Функція перфокартки в мобільному додатку відстежує відвідування ваших клієнтів і винагороди. Удари надаються одним із двох способів: за відвідування за допомогою функції реєстрації або за покупку шляхом сканування QR-коду. Ви можете роздрукувати QR-код прямо зі своєї інформаційної панелі та надати його своїм співробітникам, щоб нагородити клієнтів.
• Автоматична реєстрація. Технологія iBeacon автоматизує процес реєстрації, повідомляючи вам про прибуття клієнтів і дозволяючи надсилати їм персоналізовані повідомлення під час перебування в магазині.
• Створення мобільних додатків. Flok може створити незалежну програму для вашої компанії, яку користувачі зможуть завантажити та отримати доступ за межами програми Flok (наприклад, додаток Dominos).
• Статистика та аналітика. Flok пропонує інформацію про вашу програму лояльності за допомогою легко зрозумілих графіків і діаграм. Залежно від вибраного плану пропонується більш глибока інтерпретація даних, але деякі з пропонованих інструментів включають:
  • Рой Чарівник – Майстер обчислює, як програма Flok впливає на ваш прибуток. Гіпотетично кажучи. Це корисна ілюстрація, яка порівнює набір в магазині з наймом Flok, але це не жорсткий аналіз даних.
  • Список CRM (Управління відносинами з клієнтами). – Цей список містить інформацію про учасників вашої програми лояльності, включаючи їх останній захід, їхній поточний статус та додаткові примітки.
  • У магазині зараз – Цей список показує клієнтів, які зараз знаходяться у вашому магазині. Ви можете надсилати цим клієнтам прямі повідомлення для рекламних пропозицій.
  • Листи зі списку розсилки – Ви можете надсилати масові кампанії електронною поштою за допомогою вкладки Flok Invite Contacts на інформаційній панелі.

профі

• Простий у використанні. Налаштування займає кілька хвилин, а процес редагування програми лояльності не є вибагливим або складним. Вам не потрібно встановлювати будь-яке програмне забезпечення, і сама програма не впливає на роботу інших ваших систем. Єдине, що повинні робити ваші співробітники після налаштування, – дивитися на телефон клієнта під час отримання винагород. Система відстежує перфокарту вашого клієнта за вас і автоматизує багато інших функцій, тому вам не потрібно нічого робити.
• Відмінні характеристики. Folk розробив кілька досить хороших функцій для покращення вашої програми лояльності та відносин із клієнтами. Компанія доклала великих зусиль, щоб покращити й доповнити наявні функції, і не буде перебільшенням сказати, що зараз це набагато краща програма, ніж тоді, коли ми її востаннє розглядали.
• Гнучкі ціни. Flok пропонує гнучкі тарифні плани, які відповідають потребам вашого бізнесу. Контракти є необов’язковими, а акційних пропозицій багато. Знання того, на що ви реєструєтесь, є ключем до хорошого досвіду, тому не бійтеся задавати питання про ваші умови використання.

мінуси

• Скарги щодо рахунків. Це було яблуком суперечок з моменту заснування Flok, і хоча компанія має політику скасування та відшкодування в рамках умов надання послуг (тепер написані великими літерами), все ще існує чимало злості навколо цієї проблеми.

Флок як і раніше має рейтинг C Бюро для кращого бізнесу, і я думаю, що трохи людяності та покращення відносин із клієнтами тут буде дуже важливо. Я також вважаю, що політика автоматичного поновлення Flok є дещо більшою. За місячних контрактів забуття підписки означає, що ви втратите кілька доларів. Однак якщо ви спочатку підписалися на річну підписку, забув про це, ви можете коштувати кілька сотень доларів. Ось кілька скарг від клієнтів, які скасували підписку на Flok:

• Обмеження програми. Це може не бути проблемою, якщо більшість вашої клієнтської бази технічно підкована, але якщо значна частина ваших клієнтів є старою школою або має не дуже розумні телефони (все, що не є iPhone або Android), Flok – це обмежена програма. Проте, оскільки смартфони стають все більш поширеними, це стає все меншим обмеженням.

вердикт:

Загалом, продукт Flok є життєздатним рішенням для цегляних магазинів, особливо тих, які покладаються на інтенсивний пішохідний рух. Якщо ви готові перейти на цифрову програму лояльності або шукаєте заміну своїй поточній програмі, Flok може підійти. Багато технічних проблем, яких зазнали попередні ітерації програми, були виправлені або покращені, а нові функції були додані без шкоди для зручності використання.

9. Третя полиця

Знайти доступне цифрове рішення для лояльності стає все більш можливим завдяки дальнодумним підприємцям, які бачать величезний потенціал цих програм, а засновники Thirdshelf Рамі Карам, Антуан Азар і Стів Валікет є саме такими мислителями.

Рекомендовані дописи:

• Список 5 найкращих дешевих VPN для Windows: оновлені найкращі рейтинги 2024 року

• Список 5 найкращих VPN для Китаю|Найшвидший VPN для Китаю: Оновлено 2024 року

Маючи досвід SaaS від керування мобільними пристроями до роздрібної торгівлі та залучення клієнтів, вони розробили продукт, спеціально розроблений для незалежних роздрібних продавців і малих підприємств.

Особливості гри:

• Програма лояльності: Програму лояльності Thirdshelf можна налаштувати на основі поточної програми лояльності або створити абсолютно новий дизайн.
• Маркетинг: Для певних груп учасників можна налаштувати автоматичні та заплановані кампанії електронної пошти. Thirdshelf автоматично розділяє активних і неактивних учасників, але ви також можете створювати свої групи учасників за певними критеріями.
• Аналітика: Програмне забезпечення Thirdshelf забезпечує аналітику рентабельності інвестицій для ваших кампаній лояльності, цінності за весь період і циклів покупок для ваших клієнтів, а також введення даних про транзакції у вашу POS-систему.

профі

• Простий у використанні: Thirdshelf є інтуїтивно зрозумілим і простим у навігації. Приладова панель чиста, інтеграція точки продажу проходить гладко, а проблеми швидко вирішуються.
• Інструменти для створення бренду та лояльності: Thirdshelf пропонує брендинг білої етикетки, мінімізуючи видимість логотипу Thirdshelf і рекламуючи ваш бренд для ваших клієнтів.
• У межах досяжності для малого бізнесу: Вартість програмного забезпечення Thirdshelf значно нижча, ніж інші рішення для лояльності з подібними пропозиціями. Аналітика й автоматизовані кампанії цілком варті своїх витрат, оскільки вони забезпечують здатність вашої програми лояльності залишатися актуальною.

мінуси

• Проблеми обслуговування клієнтів. Третя полиця досить маленька. Поки кількість торговців, яких вони обслуговують, залишається невеликою, це нормально; однак, оскільки ці цифри почнуть зростати (і я підозрюю, що вони будуть), обслуговування клієнтів також має розширитися.
• Недоліки системи лояльності. Нинішня система досить міцна, за одним винятком. Точку, де клієнт зустрічається з касиром, можна трохи змінити.
• Відсутність нетрансакційних винагород. Оскільки багатоканальні рішення стають все більш популярними, я хотів би, щоб Thirdshelf пропонував більше рішень для підключення до кількох медіа-каналів.

Остаточний вердикт

Третя полиця — чудовий вибір для програм лояльності. Компанія має міцну основу для того, щоб ваша програма не була просто трюком чи марною тратою часу та ресурсів. Він розроблений, щоб допомогти вам дізнатися, на кого орієнтуватися, що працює, а що не працює, а також як внести зміни.

Підводимо підсумки: список 9 найкращих оглядів програмного забезпечення для лояльності: з плюсами та мінусами

Отже, це були одні з найкращих і останніх програм лояльності. Сподіваюся, вам сподобався цей довгий список найкращого програмного забезпечення для лояльності 2018 року, спробуйте їх і повідомте мені, як вам сподобалося, у розділі коментарів нижче.