Захоплююча статистика онлайн-покупок, факти та цифри 2024

• Очікується, що світовий сектор роздрібної інтернет-торгівлі досягне 4 трильйони доларів до 2020 року. Зараз 69 відсотків людей у ​​США роблять покупки в Інтернеті, а двадцять п’ять відсотків роблять це мінімум раз на місяць.
• У 47.3 році глобальний рівень проникнення онлайн-покупців становив 2018 відсотка.
• За прогнозами, у 2.14 році в усьому світі 2021 мільярда людей будуть робити покупки в Інтернеті.
• За оцінками, у 2021 році світові продажі онлайн-комерції перевищать 4,891 трильйон доларів.
• Покупки в Інтернеті становлять 63 відсотки всіх випадків покупок. Китайська платформа Taobao є найбільшим онлайн-ринком у світі в 2019 році з річною валовою вартістю товарів третьої сторони (GMV) у 3 мільярдів доларів США. З 515 мільярдами доларів і 432 мільярдами доларів Tmall і Amazon посіли 344-е і 2-е місце відповідно.
• Типові витрати онлайн-покупця за відвідування у всьому світі становлять 2.91 дол. 
• 60% онлайн-покупців вважають пряму доставку до дверей сприятливим приводом для покупки будь-якої продукції в Інтернеті.
• Інші фактори включають нижчі ціни, більший вибір продуктів і цілодобову доступність.
• Прості процедури повернення та оцінки клієнтів відзначили 35% онлайн-покупців.

Статистика покинутих кошиків

• Якщо веб-сайт потворний, 38 відсотків покупців залишать його.
• Несподівані витрати становлять 56 відсотків від загальної кількості залишених візків.
• Середній рівень дезертирства становить 68 відсотків, що означає, що компанії електронної комерції можуть втрачати 3 мільярди доларів щороку.
• Високі витрати на доставку (43 відсотки) і вимога створити обліковий запис перед випискою (23 відсотки) є двома іншими факторами, які сприяють залишенню кошика.
• Надсилання електронних листів про відмову від кошика, які зазвичай мають 45-відсоткову частоту відкриття, є одним із способів мінімізувати відмову від покупки.
• Після відкриття електронного листа 21 відсоток людей натиснуть на нього й завершить транзакцію.
• Ще одна стратегія запобігання залишенню кошика — це надання угоди на речі, які залишилися в кошику для покупок, оскільки 54 відсотки покупців куплять продукти після отримання знижки.
• Приблизно 50% онлайн-покупців намагалися, але не змогли зробити покупку. Найчастішою причиною було те, що було кілька варіантів.

Статистика повернення цифрових покупок

• Незручна політика повернення є перешкодою для 80% інтернет-клієнтів. Безкоштовна доставка після повернення є найважливішою для 41.2% онлайн-покупців.
• Для 28.1 відсотка покупців найбільш важливою є легкість, з якою здійснюється повернення.

Статистика соціальної комерції

• 39% людей у ​​віці від 18 до 34 років у Сполучених Штатах зробили покупки в соціальних мережах, а 15% роблять це регулярно.
• У Сполучених Штатах майже 1/3 клієнтів використовують Facebook та інші платформи соціальних мереж для пошуку речей.
• 7 з 10 покупців кажуть, що оцінки та публікації в соціальних мережах впливають на їхні рішення про покупку.
• У період з 2019 по 2025 рік загальна кількість покупців соціальних мереж у Сполучених Штатах зросте більш ніж на 75% з 60.6 мільйонів до понад 108 мільйонів.
• До кінця 2020 року понад 50% онлайн-користувачів у віці від 18 до 35 років зробили покупку через Facebook або інші канали соціальних мереж.
• 60% дорослих у віці старше XNUMX років сказали, що не хочуть робити покупки в соціальних мережах.
• Згідно з опитуванням, 55% людей купили щось в Інтернеті, побачивши це в соціальних мережах.
• Тільки 11 відсотків купили його відразу, тоді як 44 відсотки чекали. 
• Instagram і Facebook — найвідоміші соціальні мережі для онлайн-покупок.

Статистика мобільної електронної комерції

• Покупки у вітринах – це те, що 67 відсотків користувачів мобільного зв’язку визнають, що роблять для свого дозвілля.
• 77 відсотків покупців онлайн-витрини купують щось імпульсивно.
• 70 відсотків онлайн-покупців повертаються до своїх пристроїв і зроблять покупку протягом першої години після перегляду товару.
• За словами 49% опитаних, люди використовують мобільні телефони виключно для покупок.
• Очікується, що до кінця 2021 року мобільні пристрої будуть лідирувати за роздрібними онлайн-продажами, що становитиме 54% від загального обсягу роздрібних покупок.
• Під час фізичної покупки в магазині 65 відсотків людей використовують свої мобільні телефони для порівняння цін.
• Цифрове порівняння цін переконало 51 відсоток покупців купувати інший бренд, а не той, у якого вони збиралися купувати.
• У четвертому кварталі 2018 року на настільні комп’ютери та смартфони припадало майже однакову кількість замовлень електронної комерції в усьому світі.
• З точки зору відвідуваності сайтів роздрібної торгівлі за той самий період, смартфони захопили лідерство і були найпопулярнішим пристроєм для цього.
• На комп’ютері типова вартість замовлення на 42% більше, ніж на мобільному пристрої. За словами 9 з 10 цифрових клієнтів, мобільні покупки можуть бути покращені.
• Посилання та сторінки, які дуже малі (67 відсотків), проблеми з безпекою (42 відсотки), перебої в роботі повідомлень, програм та інших програм (36 відсотків), а також труднощі з пошуком того, що вони шукають (36 відсотків), вважаються перешкодами. до досвіду мобільних покупок.
• Споживачі віддають перевагу магазинам із можливостями AR у 61% випадків. 
• За даними eMarketer, мобільні покупки зросли на 41.4 відсотка в 2020 році і на 15.2 відсотка в 2021 році в Сполучених Штатах, досягнувши 359.3 мільярда доларів.

Демографічні показники клієнтів для онлайн-покупок

• За даними Invesp, Сполучені Штати (1,804 дол.), Велика Британія (1,629 дол.), Швеція (1,446 дол.), Франція (1,228 дол.), Німеччина (1,064 дол.), Японія (968 дол.), Іспанія (849 дол.), Китай (626 доларів), Росія (396 доларів) і Бразилія (350 доларів) мають найвищий середній дохід від електронної комерції на одного покупця.
• З точки зору статі, 72 відсотки інтернет-покупців – жінки, а 68 відсотків – чоловіки.
• Зараз 93 відсотки батьків вважають, що їхня дитина покоління Z впливає на їхній сімейний бюджет.
• Щоб подивитися на новинки, 85 відсотків покоління Z використовують соціальні мережі.
• Станом на лютий 2020 року провідна частка інтернет-покупців у Сполучених Штатах (20.2 відсотка) становлять тисячоліття.
• Особи у віці від 35 до 44 років є другою за величиною категорією онлайн-клієнтів, на них припадає 2% усіх цифрових покупок у Сполучених Штатах.
• Щомісячні плани оплати та купуйте зараз, платіть пізніше. Такі рішення, як Splitit, Sezzle, Affirm і Klarna, віддають перевагу 87% молодих споживачів для онлайн-покупок.
• Для 60 відсотків користувачів Інтернету безкоштовна доставка є життєво важливою.
• Майже 77 відсотків жінок купують найвигідніші речі.
• У Сполучені Штати Америки, 67 відсотків міленіалів роблять покупки в Інтернеті.
• У Сполучених Штатах 56 відсотків представників покоління X здійснюють покупки в Інтернеті.
• У Сполучених Штатах 41% бебі-бумерів роблять покупки в Інтернеті.
• У Сполучених Штатах 28 відсотків літніх людей роблять покупки в Інтернеті.

Купівельні звички

• У Сполучених Штатах 47 відсотків інтернет-покупців купили свій перший продукт на Amazon.
• Що відрізняє онлайн-покупців-чоловіків і жінок, так це їхні переваги щодо покупок.
• Чоловіки воліють купувати важкі речі, такі як комп’ютери та меблі, тоді як жінки більше схильні купувати продукти та одяг в Інтернеті. За останні 12 місяців 60 відсотків клієнтів використовували чат-боти для пошуку відповідей. Міленіали віддають перевагу чат-ботам як маршруту підтримки.
• Цифровий/мобільний гаманець є найбільш переважним способом оплати під час покупок в Інтернеті.
• Близько 44.5% онлайн-покупців вважають за краще робити покупки таким чином.
• На другому місці – кредитні картки, на третьому – дебетові. 
• Шістдесят два відсотки інтернет-покупців кажуть, що купують щось мінімум раз на місяць.
• 3% інтернет-покупців стверджують, що роблять покупки раз на день, а 26% говорять, що роблять покупки раз на тиждень.
• Для 53 відсотків споживачів безкоштовна доставка може збільшити ймовірність здійснення покупки в Інтернеті.
• 74 відсотки покупців перед походом в магазин проводять дослідження в Інтернеті.
• Для пошуку продуктів 63 відсотки інтернет-клієнтів звертаються до Amazon.
• Перш ніж зробити покупку, 70 відсотків онлайн-покупців читають від 1 до 6 відгуків про продукт.
• Пошук і навігація важливі для 61 відсотка інтернет-покупців.
• Здійснюючи велику покупку, 55% покупців проводять дослідження в Інтернеті.
• 70 відсотків клієнтів використовують місцеві сайти малого бізнесу для покупок.
• Серед тих, хто робить покупки на місцевому рівні, 57% роблять це, щоб зберегти гроші в громаді, тоді як 38% роблять це для підтримки місцевих художників, 28% для підтримки малих компаній, оскільки вони надають найкраще обслуговування клієнтів, і 19% для підтримки місцевих неурядових організацій.
• Здійснюючи покупки в Інтернеті, 30 відсотків користувачів Інтернету в Сполучених Штатах користувалися голосовим помічником.
• 67 відсотків покупців у Сполучених Штатах віддають перевагу паперовій та картонній упаковці перед іншими видами упаковки.

Факти та цифри щодо доставки та виконання в Інтернет-магазині

• Понад 90% покупців в Інтернеті вважають функцію click & collect надзвичайно зручною.
• Очікується, що до 58 року в Сполучених Штатах дохід від кліків і зборів досягне 2020 мільярдів доларів.
• 46.2% інтернет-покупців бажають альтернативи доставки, які прибувають через 2-3 дні.
• 15.1 відсотка вважають за краще доставку в той же день або наступного дня.
• Споживачі вибирають магазини, які пропонують безкоштовну доставку в 40.5% випадків.
• Кожен четвертий інтернет-покупець сказав, що купує, лише якщо зможе отримати безкоштовну доставку.
• 15.2% людей згадують, що вони перейшли б на інший сайт електронної комерції, якби він пропонував безкоштовну доставку.
• За словами 34% онлайн-продавців, споживачі не мають вибору щодо часу доставки.
• Лише приблизно 20% клієнтів не цікавляться витратами на доставку.
• Лише 33% онлайн-продавців завжди надають безкоштовну доставку.