У цій публікації ми поговоримо про вказівники для ефективного отримання відгуків
Надсилання зворотного зв’язку – це непросте завдання. З іншого боку, отримати його в деяких ситуаціях може бути ще гірше. Коли ви просите коментарі, ви показуєте себе, а деякі люди жорстоко чесні. Це може бути страшно, але навіть найсуворіша критика може містити приховані коштовності.
Можливо, вам пощастило працювати в середовищі, де цінується відкритий, чесний і добрий зворотній зв’язок, і почути його не дуже важливо. Навіть за таких обставин існують методи, щоб максимально використати отримані вами дані.
5 вказівок для ефективного отримання зворотного зв'язку з бонусною підказкою
Що саме таке зворотний зв’язок?
Зворотній зв’язок дає вам можливість привітати себе з досягненнями, а також обговорити з колегою сфери, де вам потрібно покращити. Як наслідок, ви обидва отримаєте прибуток.
Зауважте, що в цій публікації я припускаю, що «зворотній зв’язок» буде запропоновано у формі письмової заяви для вас і вашого керівника, як передбачає інструмент «Перспективи» від Microsoft.
1. Прочитайте це з точки зору того, хто дарує
Природно захищатися, коли хтось говорить щось, що принципово суперечить тому, хто ви є або як ви дієте. Враховуйте наступне:
Ви ніколи не звертаєте уваги на колектив і постійно йдете своїм шляхом. Я б хотів, щоб ви просто перевели дух і подумали про інших людей думки для зміни!
Вау, це якась жорстка критика. Це не дає вам справедливої можливості відповісти, це перебільшено, і це прямо на вас нападає. Це не означає, що з цього нічого не можна повчитися.
Провайдер явно роздратований, але, можливо, нещодавній випадок підштовхнув їх до того, що вони були настільки жорсткими. У день, коли вони писали коментарі, вони, можливо, були сварливими щодо чогось іншого. Не думайте, що той, хто дарує, просто «скаржиться на всіх» або що те, що він заявив, явно невірно.
У цьому є корисний ласий шматочок – здається, донор не думає, що ви його слухаєте. Це може бути так само легко, як не подякувати когось на зустрічі за пропозицію. Той, хто дарує, може подумати, що ви неперевершено придумуєте нові ідеї або втілюєте командні пропозиції в життя.
2. З’ясуйте всі помилки та поговоріть з тим, хто дарує
Коли справа доходить до читання коментарів, припущення можуть допомогти, але вони можуть зайти лише так далеко. Поговоріть з людиною, яка висловила вам критику, і дізнайтеся, що саме вони мали на увазі. Занадто легко неправильно інтерпретувати те, що хтось написав, коли немає жодної мови або тон голосу щоб допомогти вам.
Якщо ви вважаєте, що хтось сказав щось несправедливо, або ви не розумієте, що вони говорять, використовуйте відгук як відправну точку, щоб поговорити з ними особисто. Подумайте про те, щоб дати йому деякий час, якщо ви все ще страждаєте від чогось неприємного, про що було заявлено. Зробіть паузу або спіть на цьому, а потім підходьте до провайдера з відкритим поглядом.
3. Підтримуйте менталітет зростання
Це фантастично отримувати хороші коментарі про те, наскільки добре ви робите. Отримання критики, яка показує вам, де вам потрібно покращитися, може бути тривожним. Ви повинні пишатися собою за це. Сприймайте кожну критику, яку ви отримуєте, як можливість дізнатися, навіть якщо ви з нею не згодні, особливо якщо ви з нею не згодні.
Ви отримали критичну критику з певною метою, і ви повинні використовувати її для розвитку себе. Прийняття того, що ви не ідеальні, як зараз, але що ви можете постійно розвиватися і рости як особистість, є частиною того, що ви зростання мислення. Це може здатися діловим словом, але воно може мати значний вплив на ваше особисте життя та кар’єру.
4. Зробіть чіткий запит на зворотній зв'язок.
Це не так цінно, коли ви отримаєте критику, але це те, що ви можете зробити завчасно. Якщо ви програміст і звертаєтесь за коментарями до колеги з маркетингу, вони можуть відповісти: «Я нічого не знаю про програмування, мені нічого сказати!»
Дайте зрозуміти, що ви очікуєте. «Я був би вдячний за коментарі щодо моєї здатності пояснити, як наші функції функціонують для маркетингової команди», — можете сказати ви. «Чи відчували ви коли-небудь, що зі мною важко працювати?» або «Чи відчували ви коли-небудь, що зі мною важко працювати?»
Це дає вам і дарувальнику конкретні теми для обговорення. Це також може стати в нагоді, якщо єдиний відгук, який ви отримуєте, є загальним, наприклад «У вас все добре». Завдяки такому входу ви ніколи не покращитеся, тому запит на конкретні області покращення полегшує роботу постачальника.
5. Підтвердьте введені дані та висловіть подяку джерелу.
Надання зворотного зв’язку може бути складним і тривалим. Незалежно від того, згодні ви чи ні, висловіть свою вдячність за час і зусилля того, хто дарує. Якщо якийсь пункт заперечується, повторіть це до того, хто дарує, своїми словами, підкреслюючи, що ви розумієте, що вони намагаються повідомити.
Це демотивує надсилати відгук через стіну та в ефір і ніколи не отримувати відповіді. Заявляючи, що ви вірите, що викладені погляди є правдивими і походять з реального місця (навіть якщо ви не згодні!), ви заохочуєте вільний діалог між своєю командою. Це оцінять ваші товариші по команді.
6. Нехай це не лізе тобі в голову (бонус!)
Цей принцип справедливий як для позитивного, так і для негативного входу. Це фантастично отримувати хороші відгуки про те, наскільки добре ви робите, але якщо це все, що ви отримуєте, ви не зможете прогресувати! Зробіть крок назад, щоб побачити, чи є якісь відгуки, про які люди не хочуть розповідати вам. Допоможіть створити відкрите робоче місце, де люди не бояться говорити, як воно є.
Аналогічно, не засмучуйтеся несприятливими відповідями. Якщо ви отримали багато негативних коментарів, можете подумати, що всі проти вас. Однак ви б не отримали такого відгуку, якби постачальник не вірив, що ви можете змінитися і краще!
Якщо вас турбує критика, поговоріть з однолітком або наставником і отримайте повторний перегляд або прочитання. Це також чудовий час для зустрічі зі своїм босом і розробки стратегії покращення себе та команди.
Підсумувати це
За допомогою цих пропозицій ви зможете почати розвивати сильнішу культуру зворотного зв’язку у вашому власному бізнесі. Команди можуть рости та працювати ефективніше, а також досягати більшого успіху, коли всім зручно пропонувати та сприймати критику.
