У повсякденній дискусії тон — це все. Під час словесної дискусії ми можемо легко передати свій тон за допомогою гучності голосу, погляду та інших невербальних сигналів, але це не завжди стосується письмового тону.
Контент-маркетинг багато в чому покладається на тон голосу, який ви використовуєте, щоб переконатися, що ваш читач зрозуміє, що ви говорите в контексті, в якому вони були призначені. Залежно від тону, який ви використовуєте у своєму письмі, ваше повідомлення може вважатися авторитетним, приємним, теплим, смішним або грубим.
Голос вашого бренду формується тоном вашого письма, а це, у свою чергу, впливає на те, як покупці бачать ваш бізнес. Автентичність і послідовність голосу вашого бренду життєво важливі для 80% клієнтів, щоб створити та зберегти довіру до вашого бренду.
Тон вашого письма (і вашого бренду) має бути послідовним у всіх ваших маркетингових каналах, і ми навчимо вас, як це зробити в цій публікації. Як додатковий бонус, ми покажемо вам реальні приклади брендів, які володіють мовою бренду.
Створення послідовного голосу для вашого бренду
Саме поєднання голосу бренду та багатьох тонів, які використовуються в різних ситуаціях, складає тон голосу вашої організації. Варто вивчити дебати між голосом і тоном бренду.
Особистість або ідентичність вашого бренду можна описати як «голос» на ринку. Ваш бренд або бізнес, якби він мав індивідуальність, був би більш стриманим, комунікативним чи просто зухвалим? Наприклад,
Тон вашого спілкування буде змінюватися залежно від ситуації, чи є у вас серйозний, доброзичливий, веселий або повчальний голос бренду. Ви б звучали більш захоплено, якби оголосили про підвищення, ніж якби оголосили про зміну керівництва. Незважаючи на це, важливо, щоб голос все ще звучав як ваш.
Як ви насправді збираєтеся робити все це? Вибір голосу для вашого бренду може бути складним завданням. Спробуйте цю п’ятиетапну процедуру.
1) Спочатку подивіться на свій бізнес.
Все починається з власного розуму. Цінності вашої компанії та те, що вона означає для клієнтів, повинні бути відображені у вашому мисленні. Чи не було б круто, якби ваша фірма була людиною? Чи вирішила б вона дотримуватися правил, як вони є, чи вважала б за краще піти проти принципу і змінити порядок? Це має відображати тон голосу вашого бренду.
Запитайте себе:
- Які правила та норми вашого бізнесу?
- З якою метою ви публікуєте цей контент?
- Що з переліченого є вашою основною метою?
- Ваш матеріал в першу чергу спрямований на підвищення цінності чи збільшення продажів??
Першим кроком у визначенні особистості вашої компанії/бренду є відповіді на ці запитання. Після того, як ви отримаєте це, решта процесу буде шматком пирога.
2) Визначте вимоги вашої цільової аудиторії.
Кожна компанія унікальна, як і її цільовий ринок. Ви можете створити голос бренду, який резонує з вашою цільовою аудиторією, якщо ви знаєте, хто вони, чого вони хочуть, як вони спілкуються та що їх цікавить.
Вам потрібно буде поспілкуватися зі своєю аудиторією та провести деякі дослідження, щоб дізнатися про них більше. Якщо у вас досить велика аудиторія, ви можете спробувати розіслати опитування або опитування.
Щоб створити персону покупця для цільового клієнта, вам потрібно знати наступне:
- Професія за віковою групою
- Все залежить від того, у що вони вірять і що їм важливо
- Місце розташування
- Больові точки, пов’язані з економікою
- Спосіб, у який вони люблять купувати
- Якими б не були їхні звички в соціальних мережах тощо.
Багато з цих питань взаємопов’язані. Існує кілька факторів, які впливають на те, чи використовує людина соціальні мережі, наприклад, її вік чи покоління. Тип роботи, яку виконує особа, також може вплинути на її фінансове становище та бажання використовувати чи купувати певні товари та послуги.
Які платформи ви віддаєте перевагу?
Залежно від вашої цільової аудиторії, Twitter або LinkedIn можуть бути більш підходящими, ніж Instagram або TikTok для вашого бренду. Набагато легше визначити, наскільки індивідуальність вашого бренду вписується в ці канали, коли ви визначитеся з бажаними маркетинговими каналами.
Тон публікацій у соціальних мережах більшості брендів різниться, незважаючи на те, що їх голос однаковий на всіх платформах. Веб-сайт «серйозної» фірми з програмного забезпечення може бути більш офіційним, тоді як профілі компанії в соціальних мережах можуть бути більш гумористичними.
Цілком можливо, що багато компаній серйозніше ставляться до свого бізнесу в LinkedIn, ніж у Twitter. Отже, якщо ви знаєте про свої численні платформи, ви зможете створити найбільш підходящий тон для кожної з них.
Ви можете переконатися в цьому, порівнявши виступ Slack на LinkedIn з мовою бренду Slack у Twitter.
4. Подивіться на своїх конкурентів
Коли справа доходить до пошуку місця на ринку, важливо мати унікальну цінну пропозицію та чіткий голос бренду. Щоб виділитися, ваш бренд повинен звучати не так, як інші конкуренти. Як наслідок, проведення досліджень конкурентів має вирішальне значення для створення унікального голосу бренду.
Навіть якщо це гарна ідея дотримуватися деяких встановлених стандартів у вашій галузі, ви також повинні посипати, так би мовити, власний унікальний чарівний пил. Можна знайти прогалину на ринку, вивчивши комунікаційні методи вашого конкурента.
5) Отримайте пораду від професійного консультанта.
Бувають випадки, коли навіть найкращої поради недостатньо, щоб створити голос бренду. Подумайте про те, щоб найняти експерта з брендингу, якщо у вас є гроші. Ці експерти можуть допомогти вам з будь-яким, починаючи від логотипів, шрифтів, кольорів і навіть голосу вашого бренду.
За допомогою експерта з брендингу ви можете розслабитися і зосередитися на тому, що ви робите найкраще: веденні свого бізнесу.
Як зберегти постійний голос під час написання
Як ви можете переконатися, що голос вашого бренду є послідовним у всьому вашому матеріалі тепер, коли у вас є голос?
Ви хочете, щоб ваш матеріал був упізнаваним, навіть якщо поруч з ним немає вашого логотипу чи назви бренду. Чи важливо бути послідовним? Згідно з дослідженнями, так. Наприклад, компанія LucidPress провела опитування, яке виявило це 68% компаній пояснюють збільшення доходу на 10-20% стійкістю бренду.
Щоб розвинути довіру до вашого продукту чи послуги, покупці повинні мати можливість визначити бренд вашої компанії та тон голосу ваших конкурентів.
Чи готові ви скористатися цими перевагами? Нижче описано, як зберегти голос вашого бренду послідовним у всьому вмісті.
Створіть дорожню карту для вашої естетики дизайну.
Якщо ви хочете, щоб голос вашого бренду був послідовним у всіх ваших маркетингових ініціативах, вам знадобиться посібник зі стилю. Використовуючи свій посібник зі стилю, ви можете визначити, як ваша компанія хоче бути представлена візуально та вербально. Кольори бренду, шрифти та переваги письма задокументовані стисло, легко для читання та детально.
Ваш посібник зі стилю є наріжним каменем вашої контент-стратегії, коли справа доходить до написання. Повинен бути перелік нормативних актів, наприклад:
- Займенники вашого бренду (ви «я» чи «ми»?)
- Голосові вказівки
- Вибір слова
- Довжина речення
- Використання сленгу та скоромовок
- Використання емодзі та мультимедіа, як-от GIF
- Включення промислового жаргону проти дотримання мови неспеціаліста тощо.
Порада професіонала: додайте приклади з реального світу до свого посібника зі стилю, щоб продемонструвати, як ваші стандарти застосовуються на практиці членами вашої команди.
2. Перегляньте та оновіть посібник зі стилів
Важливо пам’ятати, що посібник зі стилю корисний лише в тому випадку, якщо ви дотримуєтеся вказівок у ньому. Усі члени вашої команди повинні мати доступ до посібника зі стилю. Найважливіше, про що потрібно пам’ятати, – це постійно тримати свій посібник зі стилю актуальним. Чи настав час приєднатися до нової соціальної мережі? Зберігайте свій посібник зі стилю, щоб менеджери соціальних мереж могли правильно представляти бізнес.
Деякі ідіоми можуть стати застарілими, неприємними або нечутливими в результаті зміни звичаїв і моди суспільства. Оновивши свій посібник зі стилів, ви можете уникнути розголошення інформації або використання термінології, яка може образити вашу цільову аудиторію.
Використовуйте AI writer
Навіть якщо у вас є посібник зі стилю, може бути важко переконатися, що ваші слова виражають правильний тон. Що ти думаєш? Це занадто серйозно чи занадто дружньо? Це смішно, чи це було б занадто для читачів? Тут ми можемо скористатися допомогою такого автора, як Джаспер!
Помічник із ШІ Джаспер пройшов навчання у професійних копірайтерів і має доступ до 10% інформації в Інтернеті. Дозвольте Джасперу впоратися з важкими завданнями, щоб вам не довелося стикатися з кількома копірайтерами. Цей автор ШІ здатний створювати широкий спектр письмового вмісту кількома голосами. Ось неповний список варіантів.
Для цієї вправи давайте поекспериментуємо з кількома з 52+ шаблонів письма Джаспера різними голосами.
1. Смішна біографія в особистий голос.
З дружиною та двома маленькими дітьми «Шемус Брокер» проживає у Вісконсіні. Шаблон особистого профілю Джарвіса містить смішні тони голосу. Коли йому було тринадцять, він почав писати і ніколи не відкладав. За свій популярний роман для молоді «Боги сили» він отримав визнання у всьому світі.
Його улюблені заняття поза роботою — це альпінізм, лижі та сноуборд!»
Проте, хоча біографія Джаспера залишається професійною, Джаспер додає трохи дотепності (в дужках).
Опис продукту Amazon у привітному тоні
2. Дружній тон голосу в описі продукту на Amazon
Це багатоформний косметичний футляр з численними відділеннями для помади, пудри, тіней та інших предметів макіяжу. Футляр для макіяжу Diva З емалевим покриттям його легко підтримувати в чистоті, а титановий матеріал довговічний. BPA не використовується у виробництві цього продукту. Він поставляється в різних кольорах і має довічну гарантію! Настав час посилити свій режим краси, додавши цей продукт у свій кошик.
Поговоріть про те, як створити тон за допомогою цього опису продукту Amazon, який звучить так, ніби друг рекомендує вам новий улюблений продукт!
3. Напишіть професійний пост у блозі
Шаблон для довгого помічника Джарвіса – чудова озвучка
Оскільки ми не надали багато інструкцій, Джаспер був наданий сам на свій розсуд, щоб самостійно придумати ідеї для цієї публікації.
4. Щира реклама у Facebook
Ви є хостом для Airbnb?
Якщо припустити, що це так, у вас є досвід ведення малого бізнесу. Повсякденна діяльність вашої компанії повинна бути збалансована з маркетингом і обслуговуванням клієнтів. Щоб допомогти хостам Airbnb краще керувати своїми списками, ми розробили набір інструментів BetterBNB. Усі наші клієнти отримують від нас безкоштовні послуги фотозйомки!
Як ви думаєте, ця реклама викликає у вас відчуття, що автор піклується про вас? Це завдяки Джасперу.
5) Захоплена тема для електронного листа
Схвильовані тони промови в шаблоні рядка теми електронної пошти Джарвіса. Смайли пропонують додаткову порцію хвилювання до цих тем, роблячи їх більш помітними у папках «Вхідні» читачів.
Також читайте:
- Безкоштовна пробна версія Jasper Ai
- Найкращі автори AI, програмне забезпечення для написання контенту
- Найкращі інструменти AI для копірайтингу
- Найкращі інструменти штучного інтелекту для автоматизації вашої реклами у Facebook
- Ціни Content Studio
- Огляд AI Jasper
- Які найкращі інструменти для обертання статей
