Có hàng triệu ứng dụng trên thị trường hiện nay. Và nếu bạn cho rằng các ứng dụng mới đang được phát hành mỗi ngày, thì bạn sẽ bắt đầu hiểu tại sao việc tương tác và giữ chân người dùng có thể là một nhiệm vụ khó khăn. Ứng dụng 1300 được thêm vào mỗi ngày. Rất may, có những chiến lược đã được kiểm tra theo thời gian mà mọi nhà xuất bản ứng dụng đều có thể thực hiện để thu hút và giữ chân người dùng. Và các chiến lược này đều hiệu quả như nhau trên tất cả các ngành từ bán lẻ đến ứng dụng truyền thông và năng suất.
Dữ liệu từ Localytics cho thấy mức độ tương tác và giữ chân người dùng ứng dụng đã tăng lên kể từ năm 2017. Theo công ty tiếp thị và phân tích dữ liệu ứng dụng, vào đầu năm nay, số lượng người dùng quay lại ứng dụng trong tháng thứ hai tải xuống ứng dụng đó. ở mức 41%. Trong khi đó, 32% quay trở lại vào tháng thứ ba và 28% vào tháng thứ tư. Điều này cho thấy rõ ràng rằng các nhà xuất bản ứng dụng đang làm điều gì đó đúng đắn.
Những con số này đặc biệt ấn tượng khi bạn xem xét phân tích từ Localytics cho thấy 71% ứng dụng đã mất người dùng trong vòng 90 ngày đầu tiên vào năm 2016.
Các chuyên gia như Nicole Hendrick từ Xây dựng sẽ cho bạn biết rằng tỷ lệ tương tác của người dùng ứng dụng thấp làm nổi bật sự chênh lệch về kỳ vọng của người dùng và những gì bạn cung cấp cho họ. Điều này được mong đợi vì thị trường ứng dụng dành cho thiết bị di động tiếp tục phát triển với tốc độ nhanh chóng. Cách duy nhất để thu hẹp khoảng cách là các nhà tiếp thị liên tục cập nhật chiến lược của họ theo những thay đổi trong hành vi của người dùng.
Như đã nói, trước khi xem xét một số cách tốt nhất để đảm bảo mức độ tương tác và giữ chân người dùng trên ứng dụng của bạn, hãy xem một số chuyên gia khác nói gì.
Đóng góp bởi Nicole Hendrick, Giám đốc điều hành & Đồng sáng lập Buildinary
8 chuyên gia đưa ra ý kiến về các phương pháp hay nhất để thu hút và giữ chân người dùng ứng dụng dành cho thiết bị di động 2024
1) Shane Barker | Nhà chiến lược kỹ thuật số | Chủ sở hữu của Tư vấn Shane Barker
Trong khi 800 ứng dụng được tải xuống mỗi giây từ Apple App Store, gần 22% trong số đó không bao giờ được sử dụng nhiều hơn một lần. Với rất nhiều cạnh tranh, bạn thực sự cần phải nâng cấp chiến lược tiếp thị ứng dụng của mình để thu hút mọi người sử dụng ứng dụng của bạn.
Tôi muốn nói rằng cách tốt nhất để thu hút mọi người tương tác với ứng dụng của bạn là tạo ra một sản phẩm tuyệt vời. Đảm bảo rằng ứng dụng của bạn có các tính năng hấp dẫn, giải trí và hữu ích mang lại giá trị cho người dùng.
Bạn cũng nên tận dụng cá nhân hóa để thu hút người dùng tốt hơn. Điều này bao gồm việc sử dụng:
- Phân khúc người dùng
- Thông báo trong ứng dụng phù hợp theo ngữ cảnh
- Sự kiện để kích hoạt tương tác
- Tùy chọn nâng cấp
- Các tính năng mới
- Bán hàng và phiếu thưởng Tất cả những điều trên có thể giúp bạn thu hút người dùng tốt hơn và buộc họ quay trở lại.
2) Allison Reed | Trưởng ban biên tập & SEO tại MotoCMS
Bạn nên sử dụng bao nhiêu kênh tiếp thị để có mức độ tương tác và giữ chân người dùng ứng dụng tối đa? Không nghi ngờ gì nữa, câu trả lời đúng là tất cả những cái hiện có. Hơn nữa, tất cả các kênh này nên lấy người dùng làm trung tâm. Điều này có nghĩa là họ sẽ cho phép người dùng của bạn điều hướng giữa tất cả các điểm tiếp xúc của bạn một cách liền mạch và dễ dàng.
Theo Invesp, các công ty sử dụng chiến lược tiếp thị đa kênh có thể giữ chân tới 89% khách hàng của họ. Đồng thời, những người có trải nghiệm đa kênh yếu chỉ có thể tự hào về tỷ lệ giữ chân khách hàng là 33%. Kết luận là khá rõ ràng. Với trải nghiệm đa kênh, bạn tăng cơ hội của mình lên gấp đôi.
Mỗi trải nghiệm đa kênh bắt đầu bằng việc tận dụng nhiều kênh để giao tiếp với người dùng. Dù người dùng của bạn đi đâu, hãy đảm bảo rằng bạn ở đó. Trang web và blog của bạn, cũng như các nền tảng truyền thông xã hội, rất quan trọng để kết nối với người dùng và thu hút họ. Bên cạnh đó, các chiến dịch email và SMS cùng với các quảng cáo được nhắm mục tiêu và cửa sổ bật lên không kém phần quan trọng.
Tuy nhiên, trải nghiệm đa kênh không phải là đa kênh cho đến khi nó cung cấp sự chuyển đổi hoàn hảo giữa các kênh khác nhau và thông điệp nhất quán trên mỗi kênh. Đây là hai sự kiện chính cần xem xét. Thứ nhất, người dùng của bạn tương tác với bạn qua các kênh khác nhau. Thứ hai, họ hiếm khi giới hạn bản thân trong một thiết bị duy nhất. Nếu bạn muốn thu hút và giữ chân người dùng của mình, bạn nên:
- Chăm sóc trải nghiệm người dùng liền mạch bằng cách làm cho tất cả các kênh của bạn hoạt động cùng nhau. Ví dụ, bạn là một nhà bán lẻ. Sau đó, người dùng của bạn sẽ có cơ hội thêm các mặt hàng vào giỏ hàng trong ứng dụng, đặt câu hỏi qua tài khoản mạng xã hội và thanh toán qua trang web của bạn. Nói một cách dễ hiểu, bất kỳ kênh nào mà người dùng của bạn chọn để tương tác, bạn nên cung cấp cho họ cùng một mức dịch vụ.
- Cung cấp cho họ điều hướng công thái học, dễ dàng truy cập và trải nghiệm đồng nhất trên các thiết bị khác nhau. Nói cách khác, đảm bảo trải nghiệm đồng bộ trên nhiều nền tảng di động khác nhau, từ Android đến iOS và từ điện thoại thông minh đến thiết bị đeo.
3) Callum Scott | Chuyên viên phân tích SEO cao cấp tại Marie Haynes Tư vấn
Đối với nhiều người, tối ưu hóa cho ứng dụng di động chủ yếu tập trung vào Tối ưu hóa cửa hàng ứng dụng (ASO). Tuy nhiên, khoảng một phần ba số lượt tải xuống ứng dụng trên bề rộng cửa hàng ứng dụng trong năm 2018 đến từ tìm kiếm không phải trả tiền. Vì vậy, có một trò chơi SEO mạnh mẽ và đưa ứng dụng thương hiệu của bạn xuất hiện trong SERPs có thể là một kênh phụ tốt để nhận được những lượt cài đặt ứng dụng được săn đón nhiều đó.
Mặc dù ứng dụng dành cho thiết bị di động hiển thị trong SERPs dành cho thiết bị di động từ tìm kiếm có trả tiền, chúng cũng hiển thị không phải trả tiền.
Đối với tối ưu hóa SERP, hãy đảm bảo tên ứng dụng của bạn, không. xếp hạng, phân đoạn văn bản nhất quán và được tối ưu hóa tốt. Theo kinh nghiệm của chúng tôi tại MHC, việc tối ưu hóa để giành được các SERP này cho đến nay, việc có thứ hạng tự nhiên mạnh mẽ cho các cụm từ tương tự cho trang web của bạn dường như là một yếu tố quan trọng.
Đảm bảo có nhiều tín hiệu nhất có thể liên quan đến trang web / công ty của bạn với tư cách là một thực thể, với ứng dụng dành cho thiết bị di động mà bạn đang cố gắng xếp hạng. Đảm bảo tham chiếu ứng dụng trực tiếp trên trang web của bạn, chọn tên Ứng dụng (hoặc tên trang web) có liên quan chặt chẽ với thương hiệu của bạn và bạn cũng có thể thử sử dụng đánh dấu giản đồ Ứng dụng dành cho thiết bị di động nếu thích hợp.
4) Mike van Hoenselaar | Chủ sở hữu của Cơ quan tấn công tăng trưởng Boswachters trực tuyến
Nếu bạn có ít ngân sách, thì mức độ tương tác và giữ chân người dùng phải là ưu tiên hàng đầu của bạn. Đặc biệt là ở giai đoạn đầu khởi động hoặc mở rộng quy mô. Boswachters trực tuyến hiện đang hoạt động tích cực cho Nhà hàng. Một công ty nơi giữ chân và tương tác với người dùng là ưu tiên số một vì đó là một công ty SaaS.
Mọi người cần nhận đủ giá trị hàng tháng để tỷ lệ churn càng thấp càng tốt. Bạn có thể đưa ra các biện pháp khuyến khích để có được người dùng mới, nhưng nếu việc giới thiệu quá tồi tệ thì mọi người sẽ không hiểu giá trị cốt lõi của ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn và sẽ bỏ cuộc bất kể bạn đã cung cấp cho họ những gì ngay từ đầu.
5) Lilach Bullock | Chuyên gia Tiếp thị Kỹ thuật số | Chủ sở hữu của LilachBullock.com
Có rất nhiều ứng dụng có sẵn nên rất khó thu hút mọi người dùng thử ứng dụng của bạn. Và ngay cả khi họ dùng thử, luôn có nguy cơ họ có thể tìm thấy một tùy chọn tốt hơn trong cửa hàng ứng dụng và chỉ cần chuyển sang ý thích.
Đó là lý do tại sao điều cực kỳ quan trọng là bạn phải bắt đầu với một sản phẩm tuyệt vời: trước khi phát hành, hãy đảm bảo rằng nó hoạt động hoàn hảo; sau khi phát hành, hãy đảm bảo rằng bạn không chỉ lắng nghe khách hàng và nhận xét / phản hồi của họ mà còn liên tục tìm cách cải thiện ứng dụng của mình cũng như trải nghiệm người dùng tổng thể.
Ngoài việc có một sản phẩm tuyệt vời - và nói chung là cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời - bạn cũng cần làm cho quá trình giới thiệu đơn giản nhất có thể. Điều đó bắt đầu với thiết lập ban đầu: không yêu cầu quá nhiều thông tin và không làm cho quy trình trở nên quá phức tạp, nếu không mọi người sẽ chỉ xóa ứng dụng của bạn và thử một cái gì đó khác.
Một phần thiết yếu khác của quá trình giới thiệu là giáo dục người dùng về cách tận dụng công cụ. Ở giai đoạn này, bạn không nên áp đảo người dùng mới của mình, mà hãy cố gắng cho họ thấy từng bước cách họ có thể tận dụng tối đa công cụ của bạn. Hướng dẫn đơn giản, một câu có thể đi được một chặng đường dài và bạn cũng có thể cân nhắc tạo một video ngắn nêu bật tất cả các tính năng chính (và đảm bảo rằng nó dễ dàng làm theo ngay cả khi không bật âm thanh!), Cũng như sử dụng các cuộc gọi phù hợp để để khiến mọi người thực hiện các hành động họ cần để tận dụng tối đa ứng dụng của bạn.
Ngoài ra, hãy đảm bảo người dùng có thể dễ dàng truy cập vào Câu hỏi thường gặp về ứng dụng của bạn và các tệp trợ giúp khác, cũng như một phương pháp dễ dàng và rõ ràng để liên hệ với bạn để được trợ giúp.
Khi bạn đã có người dùng mới quan tâm đến sản phẩm của mình, đã đến lúc nâng cao kiến thức một chút và làm cho trải nghiệm người dùng tuyệt vời nhất có thể:
- Đánh bạc ứng dụng của bạn nếu có thể để thu hút người dùng và khiến họ hào hứng sử dụng ứng dụng của bạn hết lần này đến lần khác. Ví dụ: bạn có thể làm như vậy bằng cách tặng thưởng cho người dùng khi họ thực hiện một số hành động nhất định
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng sử dụng dữ liệu bạn có sẵn - đã qua rồi những ngày trải nghiệm người dùng giống hệt nhau là tiêu chuẩn. Giờ đây, các ứng dụng và công cụ ngày càng tận dụng tính cá nhân hóa để làm cho trải nghiệm người dùng trở nên độc đáo và thú vị cho từng người dùng cụ thể
- Tận dụng tiếp thị qua email để nhắc mọi người sử dụng lại ứng dụng của bạn cũng như chia sẻ các thủ thuật về cách họ có thể tận dụng tối đa ứng dụng và cho họ biết về bất kỳ tính năng thú vị mới nào sắp ra mắt
Thêm tùy chọn "thông báo đẩy" để thu hút lại người dùng khi cần. Tuy nhiên, hãy đảm bảo không lạm dụng nó: nếu bạn gửi quá nhiều thông báo đẩy, một số người dùng sẽ chọn dừng thông báo, trong khi những người khác có thể chỉ cần xóa ứng dụng của bạn hoàn toàn. Vì vậy, hãy sử dụng thông báo đẩy không thường xuyên nhưng thường xuyên: chỉ khi thực sự cần thiết.
Hãy xem chúng như một công cụ để trợ giúp người dùng hơn là một công cụ để thu hút mọi người sử dụng ứng dụng của bạn: ví dụ: nếu một ứng dụng mạng xã hội nhắc nhở tôi rằng tôi cần lên lịch đăng bài cho ngày mai, thì tôi chắc chắn sẽ rất biết ơn vì huých; nếu thay vào đó, tôi nhận được một số thông báo chỉ đơn giản là cho tôi biết rằng ứng dụng của tôi đang đợi tôi, thì rất có thể tôi sẽ dừng hoàn toàn các thông báo - và nếu tôi không thích ứng dụng nhiều như vậy, tôi có thể thử thứ gì khác
Đánh bạc liên quan đến tương tác và giữ chân
6) Julia Blake | Tổng biên tập tại Thiết KếWebKit
Gamification là một phương pháp đã được chứng minh nữa là hoạt động hiệu quả đối với mức độ tương tác và giữ chân người dùng ứng dụng dành cho thiết bị di động. Tại sao nó lại hiệu quả? Đó là tất cả về tâm lý con người đơn giản. Các thành phần quan trọng của trò chơi hóa bao gồm cạnh tranh và thành tích. Do đó, nó hấp dẫn những mong muốn đơn giản của con người về thể hiện bản thân, địa vị và phần thưởng. Điều tốt nhất là trò chơi hóa đảm bảo kết quả tuyệt vời trong bất kỳ loại ngữ cảnh nào. Hầu như không có ứng dụng nào mà các yếu tố của nó không phù hợp.
Gamification thực sự có thể tạo ra những điều kỳ diệu trong các lĩnh vực hoàn toàn khác nhau. Theo Nghiên cứu điển hình Yu-kai Chou, các chương trình đào tạo được đánh giá cao của Deloitte mất ít hơn 50% thời gian để hoàn thành. Hơn nữa, họ đã cải thiện một cách ồ ạt mức độ tương tác lâu dài. Một ví dụ tuyệt vời khác là Idea Street (Sở làm việc ở Anh). Nhờ trò chơi hóa, nó đã khiến 120,000 người đóng góp 4000 ý tưởng, trong đó 63 ý tưởng được thực hiện trong bộ phận tiếp thị.
Tất nhiên, không ai nói rằng cần phải biến ứng dụng kinh doanh trên thiết bị di động của bạn thành trò chơi. Tuy nhiên, bạn chắc chắn sẽ được hưởng lợi từ việc sử dụng thông minh các yếu tố chơi game. Cho dù bạn đề nghị người dùng của mình cạnh tranh với những người khác, ghi điểm hoặc xếp hạng trong bảng xếp hạng, điều đó chắc chắn sẽ làm tăng động lực. Vì người dùng của bạn biết rằng họ có thể giành được thứ gì đó, nên phần lớn sẽ tiếp tục tương tác cho đến khi họ nhận được phần thưởng. Điều duy nhất cần nhớ là phần thưởng bạn đề xuất phải có giá trị thực sự đối với họ.
Trong khi triển khai trò chơi hóa, hãy xem xét những điều sau:
- Xác định mục tiêu của bạn một cách rõ ràng. Hiểu kết quả bạn muốn đạt được với gamification.
- Nghiên cứu người dùng của bạn để tăng giá trị. Chọn phần thưởng theo sở thích và nhu cầu của người dùng.
- Đừng làm quá với một cú thúc hướng tới hành động mong muốn không gây khó chịu cho người dùng của bạn.
- Cung cấp các tùy chọn chia sẻ trên mạng xã hội để tận dụng lợi thế của sự truyền miệng.
- Hãy nghĩ đến những phần thưởng có thể đổi được nhanh chóng có sẵn mỗi khi người dùng của bạn hoàn thành hành động.
Các bước để cải thiện mức độ tương tác và giữ chân người dùng ứng dụng
1. Đẩy thông báo và nhắn tin trong ứng dụng
Câu ngạn ngữ rằng giao tiếp là chìa khóa để xây dựng các mối quan hệ cũng đúng trong thế giới hoặc các ứng dụng dành cho thiết bị di động. Tin nhắn trong ứng dụng và thông báo đẩy là cách hiệu quả để tiếp cận người dùng.
Tin nhắn trong ứng dụng có thể hữu ích để tăng mức độ tương tác của người dùng. Bạn có thể sử dụng tin nhắn trong ứng dụng để giải thích các tính năng của ứng dụng cho người dùng và giúp quá trình giới thiệu dễ dàng hơn. Những tin nhắn này cũng là một cách tuyệt vời để thông báo cho người dùng về các ưu đãi khuyến mại và những phát triển mới nhất trên ứng dụng của bạn. Mặt khác, thông báo đẩy có thể được sử dụng để nhắc nhở người dùng về ứng dụng của bạn và cải thiện tỷ lệ giữ chân ứng dụng của bạn. Bạn có thể sử dụng các thông báo này để thu hút người dùng quay lại đón từ nơi họ đã rời đi vào phiên cuối cùng của họ. Đây cũng là một cách tuyệt vời để thông báo cho người dùng về các khuyến mại. Về cơ bản, thông báo đẩy phải cung cấp cho người dùng lý do để muốn quay lại ứng dụng của bạn.
Dữ liệu từ Localytics cho thấy mức độ tương tác với thông báo đẩy đã tăng lên 31.34% cho Android và 23.55% cho iOS trong nửa đầu năm nay so với năm 2017. Nhưng mặc dù tin nhắn trong ứng dụng và thông báo đẩy có thể cải thiện mức độ tương tác và giữ chân người dùng, nhưng chúng có thể có tác dụng ngược lại nếu không được sử dụng đúng cách. Dưới đây là một số mẹo để cải thiện tỷ lệ thành công của tin nhắn trong ứng dụng và thông báo đẩy:
a) Tận dụng dữ liệu người dùng để gửi các tin nhắn có liên quan.
b) Đừng bắn phá người dùng của bạn bằng các thông báo. Tốt nhất, không nên gửi thông báo đẩy hàng ngày.
c) Ngoài ra, cung cấp cho người dùng tùy chọn không nhận chúng. Điều này có vẻ phản tác dụng, nhưng thông báo đẩy và tin nhắn trong ứng dụng có thể gây khó chịu cho những người dùng có mức độ tương tác cao với một ứng dụng. Hơn nữa, bạn có thể sử dụng email để tiếp cận những người dùng chọn không nhận thông báo đẩy và tin nhắn trong ứng dụng.
2. Làm cho quá trình giới thiệu suôn sẻ
Bạn đã bao giờ tải xuống một ứng dụng và tự hỏi nó hoạt động như thế nào chưa? Đó là một khó khăn lớn, phải không? Bạn phải tránh mắc lỗi tương tự với ứng dụng của mình. Rất ít điều có thể khiến người dùng yêu thích một ứng dụng như có thể vận hành ứng dụng đó một cách trực quan. Thông thường, các nhà phát triển đang mải mê với sự phức tạp của ứng dụng của họ và không xem xét nó trông như thế nào đối với người dùng lần đầu tiên. Đây là lý do tại sao bạn nên làm việc với các công ty hoặc nhà phát triển ứng dụng dành cho thiết bị di động. Các chuyên gia này có thể tiến hành phân tích trải nghiệm người dùng (UX) của bạn với “đôi mắt mới mẻ”. Trong số những thứ khác, họ sẽ nêu bật các vấn đề với UX của bạn và đề xuất cách khắc phục chúng.
Việc giới thiệu suôn sẻ có thể tăng tỷ lệ giữ chân người dùng lên đến 50%. Nicole Hendrick chỉ ra một số cách để làm cho quá trình giới thiệu ứng dụng của bạn diễn ra suôn sẻ.
a) Kiểm tra rộng rãi ứng dụng của bạn để xác định và khắc phục mọi vấn đề về hiệu suất.
b) Đừng làm quá tải thông tin của người dùng. Giữ cho thiết kế ứng dụng của bạn đơn giản để mọi người có thể sử dụng nó một cách dễ dàng. Ngoài ra, hãy cung cấp thông tin ngắn gọn về cách vận hành các tính năng cụ thể khi cần thiết. Nếu bạn thấy rằng bạn phải cung cấp nhiều thông tin về cách sử dụng ứng dụng của mình, thì bạn cần quay lại bảng vẽ và làm việc trên thiết kế giao diện người dùng của mình để làm cho nó trực quan.
c) Giữ quy trình đăng ký ngắn gọn và cấp cho người dùng quyền truy cập vào ứng dụng của bạn. Để lại một tùy chọn để người dùng cập nhật hồ sơ của họ sau này.
d) Nếu ứng dụng của bạn không miễn phí, hãy cung cấp phiên bản demo.
3) Cá nhân hóa
Một chiến lược khác không bao giờ thất bại trong việc thúc đẩy mức độ tương tác và giữ chân người dùng là cá nhân hóa. Mọi người đều muốn có một trải nghiệm phù hợp với sở thích và vị trí của họ. Do đó, nếu bạn cung cấp cho người dùng trải nghiệm phù hợp với họ, họ có thể sẽ dành nhiều thời gian hơn cho ứng dụng của bạn. Tận dụng dữ liệu người dùng để tăng các tùy chọn cá nhân hóa trên ứng dụng của bạn.
Những tác động tích cực của cá nhân hóa không chỉ đúng đối với các ứng dụng dành cho thiết bị di động mà còn đối với các doanh nghiệp khác. Dựa theo Gartner, cá nhân hóa sẽ cho phép các doanh nghiệp kỹ thuật số tăng lợi nhuận lên tới 15% vào năm 2020. Dữ liệu từ Everage cho thấy hiện tại, chỉ 18% nhà tiếp thị bao gồm cá nhân hóa như một phần trong chiến lược của họ để tiếp cận người dùng trên các ứng dụng dành cho thiết bị di động. Điều này cho thấy rằng chiến lược này vẫn chưa được tận dụng nhiều trong lĩnh vực ứng dụng dành cho thiết bị di động. Điều đó cũng có nghĩa là việc cá nhân hóa có thể sẽ mang lại hiệu quả tuyệt vời cho một số ít ứng dụng sử dụng nó.
Có nhiều cách để tăng tính cá nhân hóa trong một ứng dụng:
a) Hiển thị nội dung có liên quan dựa trên sở thích của từng người dùng.
b) Gửi lời chào được cá nhân hóa đến từng người dùng. Đây có vẻ là một việc nhỏ, nhưng nó có thể giúp người dùng yêu thích ứng dụng của bạn một chặng đường dài.
c) Đo lường hành vi của người dùng đúng cách. Một điều mà quá nhiều công ty quên. Việc triển khai các ứng dụng như Firebase và Segment để đo lường hành vi đúng cách giúp việc đo lường tiến trình và tối ưu hóa dễ dàng hơn nhiều. Bạn cũng có thể thử nghiệm ứng dụng của mình trên nhiều thiết bị để tăng tốc chu kỳ thử nghiệm thông qua Thử nghiệm di động Appium trang web.
4) Cung cấp khuyến khích người dùng
Rất ít thứ có thể đánh bại các ưu đãi khi nói đến việc thúc đẩy mức độ tương tác và giữ chân người dùng. Tặng thưởng cho người dùng không chỉ tăng mức độ tương tác của họ với ứng dụng của bạn mà còn xây dựng lòng trung thành. Các ưu đãi cụ thể để cung cấp cho người dùng tùy thuộc vào ứng dụng của bạn. Một số ưu đãi hấp dẫn bao gồm giảm giá cũng như phiếu giảm giá, sản phẩm miễn phí và các giải thưởng khác.
Quy tắc cơ bản là cung cấp cho người dùng thứ gì đó có giá trị. Một số ứng dụng thành công nhất trên thế giới như Starbucks, Airbnb và Amazon đã thành công trong việc sử dụng khuyến khích để củng cố thương hiệu của họ. Airbnb có thể tăng lượt đăng ký và lượt đặt trước bằng cách hơn 300% thông qua các ưu đãi. Cung cấp cho người dùng các ưu đãi rất có ý nghĩa khi bạn cho rằng việc tiếp cận khách hàng hiện tại sẽ tốn nhiều tiền hơn đáng kể so với khách hàng mới. Nhưng phần thưởng không chỉ có tác dụng với những khách hàng hiện tại mà còn với những khách hàng mới.
7) Neal Schaffer | Giám đốc điều hành của Cơ quan truyền thông xã hội PDCA Xã hội
Đối với "Ưu đãi dành cho người dùng", đừng chỉ cho rằng người dùng sẽ tải xuống ứng dụng của bạn. Nếu bạn có một trang web, bạn nên cung cấp thứ gì đó có giá trị hơn trong ứng dụng của mình khi xét đến việc thế giới đang ngày càng di động hóa. Cung cấp cho mọi người không chỉ lý do để tải xuống mà còn để sử dụng ứng dụng của bạn. Các khuyến khích khác nhau có thể đi một chặng đường dài, nhưng điều quan trọng là phải cho người dùng biết rằng họ sẽ được khuyến khích nhiều nhất bằng cách tải xuống ứng dụng của bạn nếu bạn thực sự muốn thúc đẩy lượt tải xuống.
Cho 1. Thông báo đẩy và Nhắn tin trong ứng dụng ”, các nhà tiếp thị có xu hướng coi thông báo là Chén Thánh của tiếp thị di động và ngay lập tức bắt đầu gửi thư rác khi tải xuống. Cho người dùng ứng dụng của bạn lựa chọn tần suất họ có thể nhận được các thông báo có giá trị - ví dụ: hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng quý - và bạn có thể có nhiều người thực sự bật thông báo cho ứng dụng của mình hơn.
Liên kết nhanh:
- Mẹo SEO từ các chuyên gia [Infographic]
- 14 chuyên gia SEO tổng hợp - Bí quyết số 1 về nguồn lưu lượng truy cập cho năm 2024
- 22 Hội thảo về Chuyên gia SEO- Chiến lược SEO Tốt nhất cho Doanh nghiệp Nhỏ 2024
- 9 Chuyên gia về Truyền thông Xã hội (Công cụ Truyền thông Xã hội Tốt nhất để Theo dõi Thương hiệu) 2024
Kết luận: Các phương pháp hay nhất để thu hút và giữ chân người dùng ứng dụng dành cho thiết bị di động 2024
Đây là một số phương pháp hay nhất để thu hút và giữ chân người dùng trên ứng dụng của bạn. Có nhiều chiến lược tốt như nhau, chẳng hạn như thêm trò chơi hóa vào ứng dụng của bạn, tìm hiểu thêm về người dùng của bạn, tích hợp phương tiện truyền thông xã hộivà cung cấp một sản phẩm / dịch vụ có giá trị.
Các chiến lược tương tác và giữ chân người dùng cụ thể để sử dụng tùy thuộc vào loại ứng dụng bạn có và nhân khẩu học của người dùng của bạn. Cuối cùng, các chiến lược của bạn phải phát triển khi ứng dụng của bạn phát triển và khi thị trường thay đổi. Những gì đã hoạt động cách đây XNUMX năm có thể không còn hiệu quả vào ngày hôm nay.
