Đánh giá tin nhắn Freshdesk 2024 Tính năng & Giá cả (Phiếu giảm giá Tiết kiệm 20%)

64 Người dùng đánh giá trên Freshchat

1. Đôi khi, thiết lập chiến dịch có thể trở nên khó hiểu, đặc biệt là khi liên kết với bot.

   Mặc dù các tính năng của bot mới được bắt đầu gần đây, nhưng có quá nhiều thứ để bắt kịp so với các đối thủ cạnh tranh.

   Tìm kiếm một cuộc trò chuyện cần nhiều cải tiến. Không có tùy chọn để lọc theo thời gian và tìm kiếm. Ngoài ra, các kết quả xuất hiện trên thanh tìm kiếm không có thời gian đi kèm với chúng.

2. Freshdesk Messaging là cải tiến về tích hợp trò chuyện trực tiếp. Nó có một số tính năng không có ở các đối thủ cạnh tranh, điều này làm cho nó trở nên tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn tự động hóa mà không cần quá nhiều chuông và còi. Sự đơn giản của nó có thể là một điều may mắn khi ngụy trang vì nó không có những yếu tố gây xao nhãng để ngăn cản bạn thực hiện nhiệm vụ trong tầm tay. Cho dù bạn đang tìm kiếm sự đơn giản hay không muốn phiền phức với các tính năng trò chuyện trực tiếp thừa thãi, đây sẽ là giải pháp.

3. Nhắn tin Freshdesk là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn nói về tích hợp trò chuyện trực tiếp chất lượng. Nó cung cấp các tùy chọn để gửi và nhận tệp đính kèm và biểu tượng cảm xúc nhưng không được trang bị tất cả các tính năng được cung cấp bởi đối thủ cạnh tranh của nó. Và mặc dù Freshdesk có một số hạn chế về chức năng, nhưng nó vẫn là một công cụ tuyệt vời để mua vào năm 2021.

4. Freshdesk cung cấp một trong những tích hợp trò chuyện trực tiếp tốt nhất mà tôi đã gặp. Nó có rất nhiều tính năng tuyệt vời khác, nhưng nó không có mọi thứ mà đối thủ cạnh tranh Chatra (người cung cấp hội nghị truyền hình HD và giờ hành chính). Nếu bạn muốn có các quy tắc cho các câu hỏi dịch vụ khách hàng của mình, thì hãy đảm bảo thiết lập chúng trước khi sử dụng sản phẩm này.

5. FreshChat là một hệ thống mới, hoàn toàn mới thay thế cho các hệ thống lạc hậu, lỗi thời khác. Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ tích hợp trò chuyện trực tiếp, không cần tìm đâu xa! Thật dễ dàng để lắp phần mềm Freshchat vào cửa hàng của bạn và trò chuyện với khách hàng chưa bao giờ dễ dàng hơn thế. Ứng dụng có thể được sử dụng thông qua máy tính để bàn hoặc thiết bị di động và gửi tin nhắn từ máy tính đến điện thoại của bạn trong vài giây. Tốt hơn, nó cho phép gửi tệp đính kèm và biểu tượng cảm xúc cho các cuộc trò chuyện thực sự tùy chỉnh mà từ ngữ là không đủ. Đừng lãng phí thời gian quản lý quan hệ khách hàng trên email - hãy chuyển sang Freshchat ngay hôm nay!

6. Chương trình này thật tuyệt vời vì nó linh hoạt và chân thực. Nó hoàn hảo cho các doanh nghiệp thời gian nhỏ cần một đối tác đáng tin cậy để hỗ trợ họ, đồng thời cung cấp công nghệ mới nhất trong trò chuyện trực tiếp. Bot tương đối mới nên bạn sẽ không thấy tất cả các nhu cầu của mình được đáp ứng thông qua các tính năng nhưng công ty này cung cấp dịch vụ khách hàng chưa từng có

7. Tôi đã sử dụng cái này được vài tuần rồi và tôi khá hài lòng với nó. Dịch vụ khách hàng thực sự hữu ích nếu bạn có thắc mắc, nhưng khi bạn đã quen với hệ thống, nó đủ dễ dàng. Nó thực hiện mọi thứ một cách tự động chỉ với một cú nhấp chuột giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian! Bạn có thể tìm hiểu Freshchat từ ảnh chụp màn hình bên dưới:
   -Hộp trò chuyện nơi người mua sắm và chủ doanh nghiệp có thể nhập các truy vấn của họ về đơn đặt hàng
   -Các tab khác nhau cho các loại yêu cầu khác nhau - xem tất cả các đơn đặt hàng của tôi hay chỉ những đơn đặt hàng đang chờ xử lý?
   - Cách dễ dàng để gửi email cho ai đó dựa trên những gì họ đang hỏi. Rất thân thiện với người dùng!

8. Tôi đã sử dụng Freshchat trong hơn 1 tuần. Tôi sử dụng nó để phục vụ khách hàng cho doanh nghiệp của mình và nhận thấy rằng AI hoạt động rất hiệu quả. Nó đáp ứng nhu cầu của khách hàng rất nhanh chóng, với nhiều phản hồi cho nhiều câu hỏi hoặc vấn đề khác nhau. Tôi cũng thích việc thiết lập chatbot này trở lại tài khoản Freshdesk của tôi dễ dàng như thế nào – Tôi hoàn toàn không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ bên ngoài!

9. Tôi đã là khách hàng của Freshdesk được một thời gian và điều đó thật tuyệt. Tôi sử dụng các tính năng trò chuyện trực tiếp cũng như giờ làm việc của họ để giúp tôi giải đáp các câu hỏi dành cho người mới đến từ khắp nơi trên thế giới. Tính năng nhắn tin mới rất hay mặc dù không linh hoạt như Zoho hoặc Smartermail nhưng một lần nữa, chúng không cung cấp cùng mức chất lượng như FreshDesk, điều này khiến tôi phải nói rằng nó xứng đáng nếu bạn có đủ khả năng mua một trong những cấp thấp hơn của chúng. các kế hoạch.

10. Công cụ tất cả trong một này là một trong những nhà cung cấp phần mềm trò chuyện trực tiếp tốt nhất cung cấp các tính năng cao cấp với mức giá thấp. Freshdesk đã mang đến cho các doanh nghiệp nhỏ cơ hội phục vụ khách hàng mà không cảm thấy như họ đang đạt đến giới hạn ngân sách của mình. Nó có phần đính kèm hạn chế, biểu tượng cảm xúc và khả năng định tuyến tự động có thể được cải thiện trong các bản cập nhật trong tương lai.

11. Trong khi tôi làm việc với tự động hóa, có một số trục trặc khi chúng tôi làm việc trên tự động chuyển nhượng và tự động đóng các cuộc trò chuyện khi các truy vấn được trả lời bởi bot. Và khi bot không thể trả lời các truy vấn thì đã xảy ra sự cố - Cuộc trò chuyện được sử dụng để truy cập vào một thư mục rác. Tuy nhiên, chúng tôi có thể dần dần khắc phục sự cố cùng với nhóm hỗ trợ Freshchat và bằng cách thực hiện một số thay đổi khác đối với quá trình chuyển nhượng và đóng.

12. Freshchat có thể được tìm thấy vào thời điểm hoàn hảo cho các chủ doanh nghiệp có ngân sách hạn hẹp. Nếu bạn không quan tâm đến việc dành hàng giờ đồng hồ để viết kịch bản, việc sử dụng chatbots sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian và tiền bạc, đặc biệt nếu nhóm của bạn chỉ có một người hoặc nếu họ là nhân viên ngoại tỉnh. Bảng điều khiển Freshchat rất dễ truy cập và bao gồm tất cả các tính năng của nó ở một nơi.

13. Tôi nhận thấy rằng Freshdesk Messaging đã loại bỏ phần lớn thời gian tôi dùng để xử lý tin nhắn của khách hàng. Điều hành một doanh nghiệp Thương mại điện tử, những ngày của tôi đã phải thực hiện với việc sắp xếp các đơn đặt hàng vận chuyển và tìm kiếm sản phẩm mới, vì vậy khi nói đến việc quản lý các tin nhắn chưa được trả lời trong các cuộc trò chuyện, đó luôn có vẻ là một rắc rối lớn. Chúng tôi đã thử tất cả các phương pháp khác nhau để xử lý vấn đề này trước khi cuối cùng cập bến Freshdesk, công cụ này hợp lý hóa mọi thứ vào một trang tổng quan. Phần tốt nhất là cách trò chuyện mới được tích hợp liền mạch với Facebook Messenger, Shopify và WordPress (và khá nhiều ứng dụng lớn khác). Vì vậy, nếu bạn không muốn bị làm phiền bởi các thông báo trò chuyện khi bạn đang bận thì hãy để ông chủ bot tự động hóa của bạn xử lý mọi việc!

14. Nó là một phần mềm đã được cập nhật với một số tính năng mới. Phần tốt nhất về nó, là giá cả của phần mềm này là hợp lý và phải chăng cho tất cả mọi người. Tôi chưa bao giờ phải đối mặt với bất kỳ vấn đề nào sau khi sử dụng ứng dụng Freshchat vì nó hoạt động trơn tru. Tôi hy vọng bạn cũng sẽ thích sử dụng nó nhiều như tôi đang làm như vậy ngay bây giờ.

15. Trong thế giới dịch vụ khách hàng, thật khó để kiếm được một trợ lý tốt hơn những gì Freshchat có thể cung cấp.
    Bảng điều khiển của tôi sạch sẽ và rõ ràng. Trong nháy mắt, tôi biết khi nào tin nhắn của mình cần trả lời và có bao nhiêu khách hàng đang chờ quan tâm. Một nút phản hồi tức thì cũng bật lên khi ai đó cần sự giúp đỡ của tôi để họ không phải tiếp tục gửi email cho tôi hoặc để lại các câu hỏi chung trên nền tảng nhắn tin của chúng tôi. Phần tốt nhất về tất cả thông tin này có thể trong tầm tay của bạn là bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ một chi tiết quan trọng - họ là ai, số thứ tự của họ, điểm số khách hàng tiềm năng từ các cuộc khảo sát bạn đã gửi - tất cả đều ở đó! Với ứng dụng này trên tay, không có cuộc gọi điện thoại nào mà không được trả lời hoặc bất kỳ câu hỏi nào mà khách hàng đưa ra cũng sẽ không được trả lời.

16. Freshdesk Messaging là một phần mềm trò chuyện trực tiếp mới và sáng tạo, có giá cả phải chăng, hướng đến khách hàng và dễ sử dụng. Đây là một ứng dụng tuyệt vời dành cho các cửa hàng muốn tự động hóa quy trình làm việc của họ - bạn có thể gửi tin nhắn tự động trên trang web của mình, chỉ định cuộc trò chuyện cho các cá nhân hoặc nhóm và xử lý cuộc trò chuyện từ mọi thiết bị với giao diện Freshchat tương thích với cả máy tính Windows và Mac như điện thoại di động Android và iOS. Ngoài ra, giá bắt đầu chỉ từ $ 5 / tháng - làm cho nó trở thành một ưu đãi tổng thể!

17. Trang tổng quan cho Freshchat khá dễ truy cập. Nếu bạn đang tìm kiếm một dịch vụ tích hợp liền mạch với các ứng dụng khác, thì không cần tìm đâu xa! Trang web? Không sao, nó tương thích với các ứng dụng khác nhau như Shopify và WordPress. Một trong những tính năng tốt nhất của Freshdesk là ngay khi có tin nhắn mới, một bot tự động có thể được thiết lập để xử lý khách hàng và giữ họ tương tác với một vài câu hỏi.

18. Freshchat là điều tốt nhất dành cho bạn, có thể mang đến cho dịch vụ khách hàng của bạn một diện mạo hoàn toàn mới. Nó có một số tính năng thú vị nhất như Bot và IntelliAssign khiến nó thực sự tuyệt vời.

19. Tôi không thể diễn tả tôi hạnh phúc như thế nào với ứng dụng này! Hỗ trợ kỹ thuật là hỗ trợ kỹ thuật tốt nhất mà tôi từng xử lý. Họ đã giúp tôi tải xuống và tìm ra cách sắp xếp hợp lý khách hàng của tôi vào một hộp trò chuyện một đối một, hiệu quả. Thật tuyệt khi không phải đăng nhập và đăng xuất khỏi tất cả các ứng dụng nhắn tin đó nữa. Hộp trò chuyện cũng thực sự thú vị - nó làm cho cuộc trò chuyện trở nên giống con người ngay cả khi chúng tôi không có mặt!

20. Nó có thiết kế thân thiện với người dùng, có vẻ như nó sẽ thuộc về tương lai. Các hướng dẫn hữu ích để tìm ra cách bắt đầu và tất cả các lời nhắc khiến tôi cảm thấy như ứng dụng này có sẵn nếu tôi cần. Thật tuyệt khi biết rằng thời gian phản hồi của họ rất nhanh vì khi bạn không chắc chắn về điều gì đó hoặc không thể hoàn thành một hành động, bạn sẽ không muốn chờ đợi xung quanh.

21. Bảng điều khiển này thực hiện mọi thứ. Nó có mọi tính năng mà bạn có thể hy vọng ở một nơi. Tất cả các ứng dụng phổ biến nhất đều có thể dễ dàng kết nối và trò chuyện với khách hàng của bạn thật dễ dàng. Chúng ta đều biết Freshchat quét cuộc trò chuyện của khách hàng để đưa ra các đề xuất có giá trị, nhưng họ cũng theo dõi các phiếu hỗ trợ và thông báo qua email. Bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ một chi tiết quan trọng nào nữa!

22. Nhắn tin Freshdesk mới mẻ, kiểu dáng đẹp và thực sự công nghệ cao. Tôi không chắc nó hoạt động như thế nào nhưng ứng dụng tích hợp liền mạch với phần còn lại của hệ thống của tôi, giúp dễ sử dụng. Tôi có thể nhận được bất kỳ tin nhắn nào được gửi cho mình trong vòng vài giây sau khi nó được cập nhật trong trang tổng quan mà không cần phải đợi bất kỳ điều gì khác.

23. Tôi sẽ là người đầu tiên thừa nhận, tôi đã hơi do dự khi nghe về Freshchat. Nhưng sau khi sử dụng nó một thời gian và nhận thấy mọi thứ, nó thực sự hữu ích! Bạn có thể quản lý mọi thứ từ một trang tổng quan, điều này cực kỳ tiện lợi nếu bạn có nhiều doanh nghiệp hoạt động cùng một lúc. Với việc tích hợp với các ứng dụng như Facebook Messenger và Shopify, Slack hoặc Freshdesk - mỗi ứng dụng này có thể được cài đặt nhanh chóng - doanh nghiệp của bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ cơ hội vì bạn không có đủ thời gian để kiểm tra những gì đã xảy ra trong giờ làm việc. Chắc chắn giới thiệu!

24. Freshchat là công cụ lý tưởng để hỗ trợ khách hàng. Nó cung cấp khả năng sử dụng mạnh mẽ với giao diện người dùng đơn giản và quy trình làm việc có thể được tùy chỉnh để phù hợp với các ứng dụng khác nhau. Bằng cách sử dụng Freshchat, bạn sẽ không bao giờ phải chờ đợi nữa!

25. Freshchat tốt hơn tất cả các ứng dụng hỗ trợ khách hàng khác hiện có! Một trong những tính năng yêu thích của tôi là bạn có thể trò chuyện với bot mà tôi thấy nó rất thông minh và hữu ích. Tính năng IntelliAssign cũng cho phép tôi cho Fresh Chat biết những người điều hành nào nên luôn giúp tôi khi họ đến ca làm việc. Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ dễ sử dụng, có thể tùy chỉnh cho doanh nghiệp hoặc tổ chức của mình thì Freshchat sẽ là lựa chọn hoàn hảo cho bạn!

26. Tôi là người dùng tự hào về giải pháp chatbot tự phục vụ Freshchat cho cửa hàng trực tuyến của mình, nhưng nó có thể khó sử dụng vì tôi không thực sự chắc chắn về cách nó phù hợp với hệ thống CRM của mình. Các đại diện dịch vụ khách hàng rất thân thiện và phản hồi nhanh chóng. Nếu có sự tích hợp tốt hơn giữa Freshchat và tất cả các tính năng khác trong Freshworks, có lẽ tôi sẽ mua nó… nhưng cho đến lúc đó, tôi sẽ tiếp tục xem xét các bot bàn trợ giúp khác!

27. Ái chà! Đó là dịch vụ khách hàng tốt nhất mà tôi từng thấy.

    Tôi vừa gọi cho họ và họ đã khắc phục được sự cố của tôi sau một phút, điều đó thật tuyệt vời.

    Nó hoàn toàn miễn phí để học, dễ sử dụng vì bạn có thể trợ giúp khách hàng bằng Nhân viên AI của mình từ mọi nơi, điều này thật tuyệt vời. Nó đã điều chỉnh các lỗi nhanh hơn rất nhiều so với các dịch vụ khác mà tôi đã thử.

28. Freshdesk Messaging cho phép bạn tiết kiệm thời gian khi đăng nhập và đăng xuất khỏi các ứng dụng Messenger khác nhau bằng cách tích hợp chúng một cuộc trò chuyện tại một thời điểm. Trang tổng quan rất dễ điều hướng, vì vậy việc quản lý tin nhắn, khách hàng, chiến dịch hoặc cài đặt của bạn đều có sẵn trên trang tổng quan. Nếu vì bất kỳ lý do gì mà bạn không thể đăng nhập vào Freshchat (vì ai làm vậy?), Thì một bot tự động sẽ xử lý sự tương tác của khách hàng với một số câu hỏi!

29. Freshchat cực kỳ hữu ích cho nhóm bán hàng. Đó là một trong những công cụ mà bạn không biết mình cần cho đến khi sử dụng nó, sau đó bạn liên tục nghĩ rằng cuộc sống của mình sẽ không thể nào thiếu nó. Freshchat đã làm cho dịch vụ khách hàng hiệu quả hơn, tăng tốc độ tăng trưởng với các chuyển đổi liên tục và giảm tất cả các loại đau đầu do chỉ số đo lường mà tôi thậm chí chưa bao giờ nghĩ là có thể. Chỉ một lợi ích thôi đã làm cho cái giá phải trả đáng giá đến từng xu: ChatDance. Có thể mất vài phút chỉ để tìm ra ai đang trò chuyện trên kênh nào và về điều gì vì mọi thứ diễn ra quá nhanh! Vì vậy, việc có công cụ này theo dõi các cuộc trò chuyện khi chúng di chuyển từ Facebook Messenger hoặc Skype sang Skydesk, giúp tôi tiết kiệm thời gian quý báu và không gian trống để tôi có thể tập trung vào các nhu cầu khác của mình.

30. Sau khi dùng thử Freshchat, tôi đã bị thổi bay bởi các tùy chọn và sự tiện lợi mà nó mang lại. Sẽ không còn hàng giờ trôi qua giữa các email hoặc cuộc viếng thăm bàn làm việc để giúp sắp xếp một cuộc họp. Sử dụng hệ thống nhắn tin của sản phẩm này mang lại cho người dùng cơ hội trò chuyện liên tục với bất kỳ liên hệ nào họ chọn từ danh sách liên hệ của mình, tất cả đều được sắp xếp ở một nơi!

    Giao diện người dùng đủ dễ sử dụng sau một khoảng thời gian ngắn thiết lập mọi thứ và thử nghiệm các tính năng khác nhau mà bạn có thể làm xong trước giờ ăn trưa. Có rất nhiều kênh để trò chuyện bao gồm trò chuyện thoại, trò chuyện video, tin nhắn văn bản, hỗ trợ qua email và hơn thế nữa. Điều này không chỉ giúp tạo điều kiện thuận lợi cho các mối quan hệ đang diễn ra bên ngoài các cuộc họp chính thức khi đã được thiết lập mà còn giúp cung cấp phản hồi tức thì cho các câu hỏi.

31. Tôi thích cách Nhắn tin Freshdesk tích hợp liền mạch với hệ thống hiện có của tôi và giúp tôi tăng chuyển đổi bán hàng. Đội ngũ bán hàng của tôi đã rất bận rộn vì ứng dụng này. Tôi đã nhận được nhiều cuộc trò chuyện hơn từ những người quay lại trang web kể từ khi chúng tôi bắt đầu sử dụng Freshchat. Và không có gì lạ - đó là một chương trình thực sự tiện lợi, được thiết kế tốt giúp tôi điều hành một công ty dễ dàng ngay cả trên thiết bị di động! Giờ đây, tôi có thể xem lại tất cả các tin nhắn của mình khi đang lái xe hoặc đi ăn trưa mà không mất thời gian tại nơi làm việc!
    Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu nó cho những người khác nếu họ đang tìm cách để tăng năng suất của doanh nghiệp và khả năng đáp ứng dịch vụ khách hàng của họ!

32. Tính năng nhắn tin của Freshdesk là một trong những tích hợp trò chuyện trực tiếp tốt nhất mà tôi từng sử dụng cho đến nay. Giao diện rõ ràng, dễ sử dụng giúp tối ưu hóa việc tương tác với khách hàng trong thời gian thực để làm hài lòng khách hàng hơn và lặp lại công việc kinh doanh. Các tính năng yêu thích của tôi là tùy chọn gửi và nhận tệp đính kèm, biểu tượng cảm xúc và cuộc thăm dò ý kiến ​​trong các cuộc trò chuyện, điều này đã giúp việc trả lời tin nhắn dễ dàng hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh tên tuổi khác, cho phép tôi có nhiều thời gian hơn cho các nhiệm vụ ưu tiên cao. Kế hoạch bất động sản có chi phí $ 5 mỗi ngày nhưng cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh bao gồm chỉ định tuyến đường trò chuyện, cài đặt giờ làm việc cho cửa hàng của bạn cùng với việc đặt ra các tin nhắn trò chuyện trước thông báo cho khách hàng của bạn về thời điểm bạn mở cửa hoặc đóng cửa.

33. Tôi thực hiện rất nhiều cuộc trò chuyện với dịch vụ khách hàng và Freshchat đã khiến mọi thứ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Tôi dành nhiều thời gian giúp đỡ mọi người hơn là tra cứu thông tin vì giao diện người dùng rất dễ sử dụng. Ngoài ra, thật dễ dàng để chuyển đổi giữa nhiều cuộc trò chuyện và theo dõi các ngữ cảnh như ghi chú nội bộ và Câu hỏi thường gặp giúp tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời thực sự nhanh chóng

34. Freshdesk Messaging là một công cụ nhắn tin dựa trên đám mây được khởi xướng để giúp mọi thứ trở nên dễ dàng cho các doanh nghiệp lớn và nhỏ. Freshchat đã được thiết kế với các tính năng giúp doanh nghiệp nhận được nhiều chuyển đổi hơn từ khách hàng bằng cách không chỉ nâng cấp trò chuyện lên một cấp độ hoàn toàn mới mà còn mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Tôi thích Nhắn tin Freshdesk cho doanh nghiệp của tôi.

35. Tôi luôn đánh giá cao việc tìm kiếm một sản phẩm hoạt động như mong đợi. Freshchat là một ví dụ về điều này với giao diện người dùng hấp dẫn và chức năng đơn giản. Tôi nghĩ điều làm cho nó nổi bật so với các sản phẩm khác là việc sử dụng các Câu hỏi thường gặp được xây dựng cẩn thận để trả lời bất kỳ câu hỏi nào của bạn trước khi bạn có thể tham gia với đại lý dịch vụ khách hàng.

36. Freshchat là một dịch vụ trò chuyện tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp nào có trò chuyện trực tuyến như một phần của hệ thống của họ. Giao diện và quy trình làm việc dễ sử dụng và các Câu hỏi thường gặp có thể tùy chỉnh giúp khách hàng nhanh chóng truy cập thông tin họ cần trước khi liên hệ. Khả năng chuyển đổi giữa các cuộc trò chuyện làm cho nó hiệu quả, vì vậy các đại lý có thể đáp ứng tất cả các nhu cầu của khách hàng một cách dễ dàng.

37. Freshchat là phần mềm hỗ trợ khách hàng tốt nhất mà chúng tôi đã sử dụng. Họ tiếp tục nâng cao mức độ dịch vụ của mình và thật vui khi thấy các tính năng mới liên tục được bổ sung, những tính năng này luôn hữu ích cho chúng tôi với tư cách là khách hàng. Tính năng Bot đã tiết kiệm rất nhiều thời gian vì đôi khi bạn không muốn nói chuyện điện thoại, nhưng với bot này, tất cả những điều đó sẽ biến mất khỏi cửa sổ! Cảm ơn trời đất họ cũng đã thêm IntelliAssign vì bạn có thể chỉ định nhiều cuộc trò chuyện cùng một lúc khiến những ngày bận rộn của bạn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết!

38. Tôi có thể chuyển đổi giữa các cuộc trò chuyện và tìm tất cả các cuộc trò chuyện gần đây của mình để không bỏ lỡ bất kỳ điều gì. Cũng dễ dàng theo dõi thông tin và ghi chú của khách hàng, với phần mềm Freshchat có các tab khác nhau, bạn có thể nhấp vào để điều hướng liền mạch trong tài khoản của mình. Việc cung cấp các Câu hỏi thường gặp giúp tôi dễ dàng nhận được câu trả lời hơn trước khi giao dịch với một đại lý - có những người thà tự nghiên cứu thay vì gõ toàn bộ câu hỏi. Cùng với sự đơn giản trong giao diện người dùng, làm cho nó cực kỳ thân thiện với người dùng, Freshchat cho cảm giác rất trực quan ngay cả khi tôi chưa sử dụng các ứng dụng trò chuyện trước đây.

39. Freshchat là lựa chọn hoàn hảo cho bạn nếu bạn cảm thấy khó theo kịp sự tương tác của khách hàng. Bạn có thể truy cập Freshchat từ bất kỳ thiết bị nào của mình và trò chuyện với một bot sẽ trả lời các câu hỏi dựa trên các trường hợp sử dụng bạn cần. Nó giúp loại bỏ bất kỳ sự nhầm lẫn nào về việc liên hệ với bộ phận nào khi trò chuyện với khách hàng và gửi họ đến nơi họ cần để tăng hiệu quả. Tuy nhiên, nếu họ gặp khó khăn trong việc hiểu con đường mua hàng của họ, thì điều này cũng không có vấn đề gì! Dịch vụ khách hàng AI sẽ hướng dẫn họ trong quá trình đặt hàng để không ai bị lạc!

40. Phần mềm Freshchat là cách hoàn hảo để di chuyển lưu lượng truy cập web của bạn, giúp bạn giữ liên lạc với khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm tỷ lệ khách hàng bỏ trốn. Với giao diện đơn giản như gửi tin nhắn trên WhatsApp hoặc Facebook Messenger.
    Đây là một ứng dụng thay đổi cuộc sống. Tôi đã lãng phí thời gian của mình trên Messenger và WhatsApp, không còn nữa!

41. Tôi đã sử dụng Freshchat vì tôi đang tìm kiếm một chatbot để thực hiện dịch vụ khách hàng. Họ có tất cả các tính năng tôi cần và có thể chuyển đổi giữa các cuộc trò chuyện một cách nhanh chóng mà không bị mất bất kỳ thông tin nào, điều này rất quan trọng khi bạn đang cố gắng phản hồi với tư cách là một nhóm người không thể nói chuyện cùng một lúc.

42. Tôi đã làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hơn 10 năm và tôi thích ý tưởng về một chatbot. Điều đó nói rằng, Freshchat đã không làm những gì tôi muốn nó làm. Nó có vẻ là một sản phẩm tốt nếu bạn chỉ sử dụng Freshworks… nhưng đó không phải là tôi!

43. Freshdesk có giao diện tuyệt vời, rất trực quan và năng động, cực kỳ dễ sử dụng, vì vậy bạn sẽ không cần kiến ​​thức chuyên môn để sử dụng nó, nó cho phép bạn sử dụng nhắn tin thời gian thực, mang lại nhiều chức năng tuyệt vời và cho phép bạn chia sẻ tệp, Freshchat bạn có thể định cấu hình và tùy chỉnh nó cho phù hợp với nhu cầu của mình, Freshdesk có thông báo thông báo cho bạn khi ai đó muốn bắt đầu trò chuyện với bạn, nó có bản dùng thử miễn phí tuyệt vời đi kèm với các tính năng đáng kinh ngạc.

44. Đối với những người muốn rời xa dịch vụ khách hàng truyền thống, nhà cung cấp SaaS cho doanh nghiệp đa kênh Freshchat là một công cụ đáng kinh ngạc. Dễ dàng truy cập nhanh chóng đến các giải pháp bàn trợ giúp, các bot khách hàng Freshchat được xây dựng và thiết kế khéo léo với chức năng AI để giải quyết các vấn đề của bạn mà không cần bất kỳ phản hồi nào của người phục vụ. Tôi đã sử dụng nó để hỗ trợ khách hàng chỉ một lần để truy xuất thông tin địa chỉ IP của tôi - tốc độ tự trợ giúp có thể nhanh như thế nào?

45. Khi tôi lần đầu tiên nghe nói về Freshchat, tôi đã gãi đầu như bạn. “Một chatbot do AI điều khiển?” Tôi nghĩ đến bản thân mình. Sự hoài nghi của tôi chuyển thành phấn khích khi API tự hào nhắc nhở tôi rằng đây là một giải pháp đa kênh được hỗ trợ bởi công nghệ học máy. Chắc chắn, Freshchat đã rất ấn tượng về hiệu suất! Ảnh chụp nhanh của các cuộc trò chuyện văn bản được hiển thị trên bảng điều khiển để dễ dàng tham khảo nếu cần - nhưng không cần phải lo lắng về quá trình đào tạo hoặc tốn thời gian vì nó tự phục vụ. Không phải tung hứng giữa các nền tảng trò chuyện khác nhau với một lần đăng nhập nữa! Điều làm cho nó thậm chí còn tốt hơn là nó tích hợp liền mạch với tất cả các chương trình cơ bản khác trong Freshworks, do đó bạn không phải dựa vào bất kỳ xu hướng bất thường nào trong hệ thống của mình - chỉ cần một trải nghiệm liền mạch.

46. Ý tưởng duy trì liên lạc chủ động là có thể truy cập khi cần thiết, vì vậy việc triển khai nó trên điện thoại di động là vô cùng cần thiết để tăng tính thực tế khi làm việc, tuy nhiên chúng tôi đã gặp một số khó khăn nhất định khi làm việc với ứng dụng di động, giao diện nhàm chán và chậm chạp. , nó không trôi chảy như mong đợi, nó cần thêm bản cập nhật để tăng hiệu quả mà chúng tôi duy trì trong máy tính liên quan đến giao tiếp và trò chuyện trực tiếp.

47. Thật dễ dàng khi nó nên được. Freshchat là nền tảng khách hàng trực quan nhất mà tôi đã sử dụng, dành cho các công ty ngoại tuyến và trực tuyến. Các tab khác nhau giúp khách hàng điều hướng qua Câu hỏi thường gặp, tin nhắn với đại diện của chúng tôi, tùy chọn tìm người đại diện phù hợp cho họ hoặc kiểm tra email đang chờ trong hộp thư đến của họ. Nó hoàn hảo cho các cuộc trò chuyện nhanh chóng về thông tin trả hàng hoặc giao hàng cũng như các câu hỏi phức tạp kéo dài trong nhiều tuần hỗ trợ. Chúng là giao diện người dùng đơn giản và quy trình làm việc thật tuyệt vời- chỉ là những gì bạn cần mà không cần tất cả các nhóm nhà phát triển đắt tiền đó!

48. Freshchat là phần mềm thân thiện, dễ sử dụng nhằm mục đích làm cho dịch vụ khách hàng trở nên đơn giản nhất có thể. Freshchat bao gồm các Câu hỏi thường gặp được viết sẵn và các tùy chọn tương tác giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Thiết kế đơn giản của phần mềm làm cho nó trở thành một chương trình dễ dàng cho bất kỳ đại lý mới hoặc những người có ít thời gian trong tay. Tôi đã không gặp phải sự cố nào kể từ khi cài đặt ứng dụng này trên hệ thống của mình, vì vậy nó là một bổ sung tuyệt vời cho những nỗ lực phục vụ khách hàng của chúng tôi!

49. Không thể tin được là tôi đã gọi dịch vụ khách hàng cho cái này, nhưng họ chỉ có thể giúp tôi với chi tiết đơn hàng của tôi. Bạn PHẢI quyết định một cách có chọn lọc xem ai có thể truy cập vào chương trình văn bản nào. Đây là những cái tốt!
    A+

50. Thành thật mà nói, đây là một trong những chương trình trò chuyện dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng thấy. Freshchat tự đánh giá rằng vì công ty của tôi sử dụng phiên bản hệ thống quầy trợ giúp Freshworks của họ cho các hệ thống kinh doanh tự động hóa tiếp thị và bán hàng trực tuyến, nên việc cài đặt sản phẩm của họ mà không cần bất kỳ phần mềm nào khác có thể có lợi. Nó không chỉ vô dụng mà bây giờ tôi không biết họ đã rút hết bao nhiêu tiền trong tài khoản ngân hàng của tôi mỗi tháng kể từ khi tôi cài đặt thứ này. Xóa Freshchat có thể không giúp tôi tiết kiệm tiền bạc hoặc thời gian, nhưng có lẽ sau đó ít nhất một số người 20 tuổi đáng ấn tượng đang làm việc trong một dự án sẽ suy nghĩ kỹ trước khi cài đặt lại thứ như thế này

51. Thật đáng tiếc khi hầu hết các phần mềm trò chuyện trực tiếp đều đáng thất vọng, lỗi thời và khó sử dụng. Đáng buồn thay, sản phẩm Freshchat mà tôi biết trong vài tháng qua (tôi xin lỗi vì đã mất quá nhiều thời gian…) trông giống như một cam kết tốt nhất còn lại cho các nhà phát triển có kinh nghiệm để bạn tận dụng tất cả các tính năng tuyệt vời của nó! Phạm vi chức năng mà sản phẩm này cung cấp trên các nền tảng thật tuyệt vời – tốt nhất là nhóm dịch vụ khách hàng của bạn sẽ không bao giờ cảm thấy nhàm chán nữa vì họ có thể thoải mái tham gia các cuộc trò chuyện trên trình duyệt của mình (nếu khách hàng đang sử dụng WhatsApp hoặc Apple Business Chat – các lựa chọn sẽ sớm bao gồm Instagram Direct) mà không cần phải mở bất kỳ ứng dụng phức tạp nào.

52. Tôi là khách hàng của Freshchat từ năm 2014 và tôi rất vui vì các nhà phát triển liên tục cập nhật các tính năng của họ. Đây là một trong số nhiều phần mềm hỗ trợ khách hàng có sẵn trên thị trường nhưng nó là duy nhất vì nó được sử dụng miễn phí cho khách hàng không giới hạn, có giao diện trực quan, cung cấp chatbot hữu ích trong khi cung cấp dịch vụ khách hàng, cho phép quản lý CNTT có chọn lọc (Tôi có thể biến tắt tất cả thông báo trên điện thoại của tôi nếu tôi muốn) và cũng kết nối với hệ thống CRM ưa thích của bạn - giúp cuộc sống của tôi trở nên dễ dàng!

53. Freshchat là một dịch vụ nhắn tin mạnh mẽ được thiết kế để giúp bạn mang lại nhiều chuyển đổi hơn và trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Nó có nhiều lợi ích và các tính năng chính sẽ được mọi doanh nghiệp quan tâm. Bạn sẽ có một số kênh mà qua đó bạn có thể tiếp cận khách hàng của mình cũng như tương tác với họ trên nền tảng trò chuyện. Hãy dùng thử Freshchat ngay hôm nay!

54. Freshdesk Messaging mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất trong thế giới nhắn tin với các tính năng nâng cao như quy trình làm việc tự động và phân tích thông minh. Họ cung cấp giá cả có thể tùy chỉnh, nơi bạn có thể chọn và tùy chỉnh hoặc tích hợp mà họ cần. Hãy nhanh chóng vì Freshchat sẽ khiến mọi cuộc trò chuyện trở nên đáng giá với thời gian của bạn. Tôi thích Nhắn tin Freshdesk cho doanh nghiệp của tôi.

55. Tôi đã xem qua một số ứng dụng trò chuyện trực tiếp và Freshdesk là ứng dụng tốt nhất. Với những người khác, rất khó để tìm thấy những cuộc trò chuyện trước đây của bạn với ai đó - Freshchat làm tốt điều này. Nó cũng gửi email cho bạn khi họ làm điều gì đó như “hủy đăng ký”, điều này thực sự hữu ích! Siêu dễ sử dụng, nâng cấp gói cước giá cả phải chăng (so với các đối thủ khác). Tôi không thể say sưa về sản phẩm này đủ!

56. Nếu bạn đang tìm cách giao tiếp tốt hơn với khách hàng và nhiều chuyển đổi hơn, thì Freshchat là lựa chọn hoàn hảo dành cho bạn. Đó là một giải pháp SaaS được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp lớn và nhỏ. Nền tảng lưu trữ đám mây nhắn tin này giúp nâng cấp trò chuyện của bạn lên một trải nghiệm khách hàng thông minh sáng tạo hoàn toàn mới. Với các kênh như trò chuyện, thư thoại và thông báo qua email, nó sẽ đảm bảo tất cả các cơ sở của bạn được bao phủ. Mặc dù phải mất một khoảng thời gian để học cách sử dụng Freshchat một cách hiệu quả, nhưng một khi bạn làm được thì sẽ trở thành bản chất thứ hai vào cuối ngày thứ nhất!

57. Khả năng tương thích với các ứng dụng phản ứng gốc có thể được cải thiện vì nó thường mang lại cho chúng tôi nhiều vấn đề, đặc biệt là khi chúng tôi cố gắng triển khai nó qua WhatsApp, nó không phải là một khía cạnh có thể khiến chúng tôi thay đổi tùy chọn và ngừng sử dụng FreshChat, nhưng điều cần thiết là chúng luôn có thể cải thiện những chi tiết nhỏ này để cung cấp một dịch vụ sạch sẽ, không có tiêu cực, mặc dù vậy, chúng tôi rất hài lòng với những gì chúng tôi có được với phần mềm này.

58. Freshchat là một trong những phần mềm hữu ích nhất hiện có. Nó liên tục cập nhật các tính năng của họ, điều này làm cho nó ngày càng đáng mua hơn. Một trong những phần yêu thích của tôi về Freshchat là bạn có thể trò chuyện với bot nếu vấn đề quá phức tạp đối với người đại diện hỗ trợ của bạn hoặc chỉ cần trò chuyện với họ bất cứ lúc nào để có được sự tương tác của con người mà bạn cần vì mọi người đều cần điều đó ngay bây giờ.

59. Nhắn tin Freshdesk là một ứng dụng tuyệt vời giúp việc liên lạc trở nên thú vị hơn rất nhiều. Không quan trọng tôi đang ở đâu, miễn là tôi có điện thoại bên mình, Freshchat luôn giúp tôi cập nhật thông tin. Chỉ cần một vài thao tác và bạn cũng có thể cho bất kỳ thành viên nào trong nhóm của mình biết chính xác điều gì đang xảy ra từ một điểm - điều đó giúp việc kiểm tra cửa hàng dễ dàng hơn rất nhiều!

60. Tôi luôn miễn cưỡng thử Freshchat vì tôi không muốn có dữ liệu từ doanh nghiệp của mình mở trên thị trường, nhưng sau khi một người bạn nói với tôi rằng họ có thể tùy chỉnh bằng cách sử dụng các từ khóa cụ thể và các cuộc trò chuyện từ sổ địa chỉ công ty của họ, tôi đã thay đổi suy nghĩ. Nó thực sự dễ dàng và nhanh chóng và không có bất kỳ độ trễ nào như nhiều ứng dụng trò chuyện miễn phí khác.

61. Freshchat có dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Tôi đặc biệt thích thực tế là có rất nhiều kênh để liên hệ với họ, bao gồm cả trò chuyện trực tuyến của họ mà cho đến nay tôi yêu thích! Họ trả lời kịp thời và luôn trả lời câu hỏi của tôi. Thật sảng khoái khi cuối cùng bạn có thể nhận được câu trả lời từ một người biết họ đang làm gì.
    Freshdesk Messaging giúp các doanh nghiệp trong các ngành khác nhau dễ dàng tương tác với khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với các tính năng hữu ích như cộng tác nhóm, đặc quyền tiếp cận của khách, đây là công cụ tiếp thị hoàn hảo cho sự thành công của doanh nghiệp bạn!

62. Phần tốt nhất về Freshchat là nhiều tùy chọn bạn có để tạo các luồng trò chuyện cụ thể trong hộp trò chuyện của mình. Bạn có thể xem màn hình của người dùng mà bạn đang trợ giúp, dịch vụ khách hàng cũng vô cùng hữu ích, họ sẵn sàng giải quyết bất cứ điều gì bạn cần họ giúp đỡ. Nhìn chung, bố cục thiết kế của Freshchat rất hấp dẫn và dễ sử dụng, tôi không cảm thấy sợ hãi khi điều hướng bảng quản trị, v.v.

63. Tôi đã tìm kiếm một cách tốt để làm việc với dịch vụ khách hàng và bán hàng trong doanh nghiệp của tôi. Freshchat đã được giới thiệu cho tôi bởi một người bạn nói rằng đó là ứng dụng nhắn tin tốt nhất mà tôi có thể tìm thấy. Sau khi sử dụng điều này, tôi đã thấy rằng chỉ có cô ấy đã đúng! Các tính năng của điều này luôn giúp tôi giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng của mình và giúp họ chuyển đổi thường xuyên hơn. Nó không chỉ mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng mà còn tận dụng ít dung lượng hơn trên thiết bị của chúng tôi, giúp chúng tôi tiếp cận nhiều người hơn cùng một lúc.

64. Trò chuyện trở nên tuyệt vời hơn với Freshchat!

    Tôi đã sử dụng phần mềm trò chuyện này hơn một năm nay. Nó thực sự dễ sử dụng, rất trực quan. Tôi có thể quản lý khách hàng của mình khi đang di chuyển bằng cách sử dụng Apple Business Chat hoặc WhatsApp messenger, cả hai đều là những lựa chọn tuyệt vời cho những người có gói dữ liệu điện thoại di động hạn chế vì nó không yêu cầu wifi để truy cập họ. Một tính năng khác mà tôi yêu thích ở Freshchat là cách nó tích hợp với các tính năng khác trên nền tảng như Outlook, Zendesk hoặc Jira để tôi không phải chuyển đổi giữa các màn hình liên tục mặc dù tất cả chúng sẽ được phân loại là các ứng dụng khác nhau (chúng tôi hiện đang sử dụng Freshdesk cũng). Điều yêu thích của tôi về trò chuyện mới là dịch vụ khách hàng tuyệt vời của nó.