Mỗi phút một ý tưởng xuất sắc được nảy sinh trong đầu ai đó, mặc dù điều đó không có nghĩa là một khi bạn có ý tưởng và khởi chạy hội thảo trên web để chia sẻ nó với mọi người, bạn sẽ thành công và kiến thức của bạn sẽ cải thiện cuộc sống của ai đó. Rất nhiều thông điệp tuyệt vời ở lại "Chưa gửi" vì tổ chức hội thảo trên web kém.
Bạn có thể chọn sai nền tảng cho đào tạo trực tuyến không hỗ trợ phát trực tuyến âm thanh và video hàng đầu hoặc không thành công trong việc soạn tin nhắn; điều này có nghĩa là bạn đang mất khách hàng. Vì vậy, làm thế nào bạn có thể tránh những lỗi thường gặp khi tổ chức hội thảo trên web?
Hãy nói về 4 lĩnh vực chính có thể tạo ra hoặc phá vỡ trải nghiệm hội thảo trên web cho khách hàng và người tham gia của bạn.
Chọn một nền tảng vững chắc
Cũng giống như bạn không thể vẽ một phong cảnh nổi bật bằng bàn chải đánh răng của mình; bạn không thể tạo một hội thảo trên web tuyệt vời bằng một công cụ không được thiết kế cho nó. Hội thảo trên web về âm thanh và video chất lượng cao, họ cũng là về việc duy trì trò chuyện, câu trả lời và câu hỏi, kiểm soát thời gian thực và khả năng chia sẻ các phương tiện trực quan khác nhau. Tác phẩm tuyệt vời nhất của bạn sẽ được tạo ra bằng cách sử dụng dịch vụ hội thảo trên web cao cấp như Nhấp vào Hội thảo trên web, ví dụ, được thiết kế đặc biệt để cung cấp các tính năng này trong khi vẫn duy trì chất lượng.
Một ưu điểm lớn khác của dịch vụ này là nó hỗ trợ mọi nền tảng và mọi trình duyệt; do đó không có giới hạn về người bạn có thể tiếp cận và ở đâu. Vì vậy, ngay cả khi bạn không biết trình duyệt hoặc nền tảng nào mà khách hàng của bạn sẽ sử dụng, bạn vẫn bình tĩnh, vì rào cản này trong giao tiếp của bạn đã bị loại bỏ.
Loại bỏ mọi tiếng ồn
Khi bạn đã chọn nền tảng cho hội thảo trên web trong tương lai của mình, bạn phải tìm hiểu các tính năng của nó đúng cách. Trong mắt khách hàng trông thật tệ hại khi bạn cảm thấy không chắc chắn và loay hoay không biết nên nhấn nút nào để cho họ thấy điều gì đó rất quan trọng.
Nếu bạn đã phát triển màn hình cho hội thảo trên web của mình, hãy diễn tập nó vài lần với đồng nghiệp của bạn để kiểm tra các tính năng của phần mềm và đảm bảo rằng bạn tối đa hóa chất lượng video và âm thanh vì vậy không có gì có thể làm mất lòng tin của khách hàng. Hãy nghĩ về những âm thanh mà khách hàng của bạn sẽ nghe.
Nếu con bạn khóc hoặc con chó của bạn sủa trên nền giọng nói của bạn, khách hàng của bạn chắc chắn sẽ gặp một số khó khăn khi cố gắng nắm bắt thông tin vì đây là những thứ gây mất tập trung nghiêm trọng. Lắng nghe giọng nói của chính bạn: bạn nghe được như thế nào và bạn nói tốt như thế nào qua phương tiện này?
Nếu bạn nói như thể bạn đang tuyên bố một lễ viếng mộ hoặc đọc một cuốn danh bạ, bạn sẽ đánh mất khách hàng của mình. Hãy nhớ rằng bạn đang nói chuyện với những người thực!
Làm cho thông điệp của bạn rõ ràng và đầy đủ thông tin
Lập kế hoạch cho Hội thảo trên web của bạn, phân tích nó theo các bước khác nhau và có một mục tiêu rõ ràng là tâm trí giúp bạn đạt được hiệu quả cao nhất. Dành thời gian xem xét lại thông điệp của bạn và xem lại nội dung của bạn để có định hướng rõ ràng cho hội thảo trên web cũng như cung cấp nội dung linh hoạt và dễ hiểu. Chìa khóa ở đây là phải cung cấp đầy đủ thông tin nhất có thể, nhưng không làm khách hàng choáng ngợp với kiến thức.
Bạn phải chắc chắn rằng khách hàng của bạn có thể hiểu những gì bạn nói. Nếu bạn định quảng bá sản phẩm, hãy tránh những quảng cáo nặng nề. Khách hàng muốn sử dụng thông tin hữu ích và giải trí, không phải quảng cáo. Luôn có điều gì đó bạn có thể nhiệt tình kể về sản phẩm theo quan điểm của riêng bạn và từ kinh nghiệm của người khác.
Luôn có một sự cám dỗ để nhồi nhét kiến thức cho khách hàng của bạn. Bình tĩnh. Hãy nhớ rằng bộ não con người có khả năng tập trung thông tin tốt nhất trong khoảng thời gian 10 phút. Đưa ra những thông điệp ngắn và sau đó hỏi xem khách hàng có muốn biết thêm hay không. Đề nghị tải xuống tài liệu bổ sung - trong trường hợp họ muốn xem lại chúng sau này.
Thu hút khách hàng của bạn
Ví dụ trực quan, trình chiếu, video ngắn, truyện cười (chỉ phù hợp, xin vui lòng) giữ cho khách hàng theo dõi và giúp họ hiểu người điều khiển thông tin của bạn. Sự nhàm chán là kẻ thù tồi tệ nhất của bất kỳ hội thảo trên web nào! Ngoài ra, thu hút khách hàng của bạn cũng có nghĩa là đặt câu hỏi và cho phép họ đưa ra phản hồi của riêng họ, tạo cho họ một cơ hội rộng mở để bày tỏ mối quan tâm của họ mà không cần phán xét.
Họ nên cảm thấy rằng mỗi nhu cầu và ý tưởng cá nhân của họ đều được chấp nhận để thảo luận cởi mở.
Hội thảo trên web có sức mạnh để thúc đẩy doanh nghiệp và thương hiệu của bạn phát triển nếu bạn tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm chuyên nghiệp, nhiều thông tin, hữu ích và giải trí cho khán giả của mình. Bắt đầu với những nền tảng quan trọng này, bạn sẽ đi đúng hướng tới các cuộc hội thảo thành công và kinh doanh phong phú.
