Giờ đây, việc từ chối khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn bao giờ hết. Điều này là do sở thích của khách hàng có thể thay đổi quá nhanh. Để thành công trong thị trường ngày nay, bạn cần sử dụng các giải pháp tiên tiến cho nhiều phương pháp tiếp thị vừa hiện tại vừa độc đáo.
Theo dõi các hành vi của người tiêu dùng gần đây đã trở nên quan trọng đối với bất kỳ chủ doanh nghiệp Shopify nào. Loại hành vi này có thể được nghiên cứu và sử dụng trong các kế hoạch tiếp thị của bạn.
Bằng chứng là tâm lý con người, sự khẩn cấp có thể là một công cụ mạnh mẽ để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người tiêu dùng. Doanh nghiệp Shopify của bạn có thể được hưởng lợi rất nhiều từ sự kết hợp giữa tính cấp thiết và sự khan hiếm.
Có một số cách mà bạn có thể đưa sự khan hiếm và khẩn cấp vào kế hoạch tiếp thị của mình trong bài đăng này.
Trong marketing, điều gì được gọi là tính cấp thiết?
Bất kỳ sản phẩm nào mang lại cảm giác khẩn cấp đều gây ra nỗi sợ hãi mất mát. Tỷ lệ chuyển đổi của bất kỳ cửa hàng Thương mại Điện tử nào cũng sẽ tăng cao nếu khách hàng bị cảm động bởi cảm xúc này.
FOMO, hay "sợ bỏ lỡ", là một thuật ngữ thể hiện bản chất của khái niệm này. FOMO có thể được sử dụng cho các kỹ thuật cấp bách và khan hiếm cũng như các ý tưởng bán hàng và tiếp thị với quan điểm rộng hơn của nó.
Quan niệm này dựa trên những đặc điểm cơ bản nhất của con người. Mọi người có nhiều khả năng mua hàng hơn khi họ sợ rằng họ có thể mất cơ hội.
Tính khẩn cấp và khan hiếm có thể giúp gì cho Cửa hàng Shopify của bạn?
Điều quan trọng là tạo ra sự khẩn cấp và khan hiếm trong cửa hàng Shopify của bạn để tạo ra cảm giác FOMO khuyến khích khách hàng mua hàng.
FOMO đã được chứng minh là có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi lên 40–200 phần trăm, tùy thuộc vào nghiên cứu. Tùy thuộc vào mức độ bạn triển khai phương pháp này, bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi này nhiều hơn nữa.
Thái độ và hành vi của mọi người đối với một sản phẩm thay đổi khi họ cảm thấy bị áp lực phải mua ngay, theo nhiều nghiên cứu khác nhau.
Theo kết quả nghiên cứu, nhận thức của mọi người về sự khan hiếm có thể có tác động đáng kể đến hành động và quyết định của họ. Mọi người có xu hướng nghĩ rằng một thứ có giá trị cao hơn nếu có ít sản phẩm hơn.
FOMO trở nên trầm trọng hơn do sự gia tăng của các phương tiện truyền thông xã hội. Ngày nay, mọi người có quyền truy cập vào thông tin mà trước đây chỉ có ở những người khác ở vùng lân cận của họ. Giờ đây, ngày càng có nhiều khả năng cạnh tranh và thúc đẩy vượt lên nhau khi toàn cầu được kết nối thông qua internet.
Người tiêu dùng có xu hướng mua một sản phẩm hơn nếu đối thủ cạnh tranh của họ đang sử dụng sản phẩm đó, ngay cả khi họ không cần.
Khoảng 40% thế hệ millennials, theo một số nghiên cứu, mua một số thứ nhất định để họ có thể ở bên bạn bè và gia đình của họ. FOMO giống như một trò ảo thuật khiến mọi người mua những thứ mà họ không muốn.
Làm thế nào để tạo ra sự khẩn cấp và khan hiếm trong tiếp thị?
Kết quả là, chúng tôi có ý tưởng tốt hơn về cách sử dụng tính cấp thiết và khan hiếm trong tiếp thị để tăng doanh số bán hàng một cách đáng kể.
Bây giờ chúng ta sẽ nói về cách tạo ra cảm giác khẩn cấp và khan hiếm trong cửa hàng Shopify của bạn.
Sự khan hiếm và số lượng hàng tồn kho
Tăng doanh số bán hàng bằng cách tạo ra cảm giác cấp bách và khan hiếm trong số hàng tồn kho sẵn có của bạn. Khách hàng sẽ tin rằng sản phẩm của bạn đang có nhu cầu cao nếu bạn thông báo với họ rằng bạn chỉ có một số lượng hạn chế.
Các nhà nghiên cứu Worchelm Adeworle và Lee đã tiến hành một nghiên cứu vào năm 1975 với nỗ lực nhằm hiểu rõ hơn về cách mọi người hành xử khi hàng hóa bị hạn chế.
Một lọ chứa đầy 2 chiếc bánh quy, trong khi chiếc lọ còn lại chứa đầy 10 chiếc bánh quy giống nhau. Mọi người quan tâm hơn đến lọ bánh quy có hai chiếc bánh quy khi họ được yêu cầu chọn một chiếc. Theo kết quả nghiên cứu, người ta thấy rằng giá trị cảm nhận và sự hấp dẫn của một sản phẩm tăng lên khi nó được bán với số lượng nhỏ hơn.
Bạn có thể tận dụng sự thiếu hụt nguồn cung để có lợi cho mình bằng cách hiển thị số lượng còn lại.
Sự thiếu hụt không phải là một dấu hiệu của việc thiếu doanh số bán hàng, mà là một dấu hiệu cho thấy mọi người đang đổ xô để có được sản phẩm cụ thể đó.
Bằng cách thu hút sự chú ý đến một số lượng nhỏ các đơn vị có sẵn, bạn sẽ vô tình tăng doanh số bán hàng.
Bạn cũng có thể thử với ý tưởng làm nổi bật sự khan hiếm của sản phẩm theo một cách độc đáo. Nếu bạn nói với khách hàng rằng chỉ còn 10 thứ và tám người hiện đang kiểm tra nó, họ sẽ cảm thấy cấp bách hơn để bắt tay vào một trong những thứ cuối cùng.
Đây là một tính năng phổ biến trong các chủ đề Shopify; nó cho phép bạn xem lượng hàng còn lại của một sản phẩm. Bán những thứ thuộc phiên bản giới hạn, chẳng hạn 100, là một cách khác để tạo ra cảm giác khan hiếm. Để trở thành một trong 100 chủ sở hữu đầu tiên, người tiêu dùng sẽ bắt buộc phải mua sản phẩm.
Hẹn giờ đếm ngược và thời hạn
Mỗi đợt bán hàng trực tuyến đều có đồng hồ đếm ngược. Bạn đặt thời hạn cho ưu đãi, điều này khuyến khích khách hàng mua hàng với giá chiết khấu trước khi ưu đãi hết hạn. Mọi người háo hức chờ đợi sự ra mắt của các chương trình khuyến mãi như vậy để mua cùng một loại hàng hóa với chi phí thấp hơn hoặc đổi lấy các lợi ích bổ sung.
Một vài ngày sau khi phiếu mua hàng hết hạn, bạn có thể kiếm thêm doanh số bán hàng trong vài ngày hơn một tháng.
Một thiết kế trang đích động có thể xử lý tình trạng khẩn cấp thậm chí có thể tăng hiệu quả của bộ hẹn giờ đếm ngược. Để tránh làm cho trang web của bạn trông luộm thuộm, bạn nên thận trọng khi sử dụng bộ đếm thời gian. Bộ đếm thời gian nên hòa hợp với thiết kế tổng thể hơn là nhô ra ngoài.
Người ta nhận thấy rằng đồng hồ đếm ngược đã nâng cao tỷ lệ chuyển đổi lên 9 phần trăm trong quá trình thử nghiệm phân tách của ThatTestWon.
Hành vi của Người tiêu dùng và Bằng chứng Xã hội
Hành vi thời gian thực của những khách hàng khác cũng có thể được sử dụng để tạo ra cảm giác cấp bách.
Khi một sản phẩm bị thiếu hụt, có thể hữu ích nếu chỉ ra có bao nhiêu người đã mua sản phẩm đó để khơi gợi cảm giác cấp bách. Ngoài ra, uy tín của sản phẩm sẽ được nâng cao nhờ chiến lược này.
Một thực tế nổi tiếng là khi đối mặt với một tình huống mới, các cá nhân có xu hướng đi đến những lựa chọn đã được người khác thử và kiểm tra để duy trì sự an toàn ..
Robert Cialdini, một nhà tiên phong trong lĩnh vực tâm lý học xã hội, đã tạo ra thuật ngữ “bằng chứng xã hội” để mô tả khuynh hướng này của con người. Khi mọi người không chắc chắn về những gì phải làm trong một hoàn cảnh không quen thuộc, họ sẽ tìm đến những người khác để xin lời khuyên.
Kết luận
Kiểm tra danh sách này về tất cả các đặc điểm khan hiếm và khẩn cấp có thể được thực hiện một cách đơn giản. Bạn có thể khám phá thêm về Chủ đề Booster của bằng cách truy cập trang bán hàng.
Dưới đây là một số thủ thuật Shopify có thể giúp bạn tạo ra cảm giác cấp bách và khan hiếm cho sản phẩm của mình. Có thể sử dụng các món hời gấp đôi đối với các chương trình khuyến mãi đơn lẻ để đưa ra các ưu đãi hấp dẫn hơn nữa.
Việc tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn có thể đơn giản như đặt ra giới hạn thời gian cho phiếu mua hàng của bạn, chẳng hạn như cuối tuần này hoặc cho đến khi hết hàng. Các chương trình giảm giá đặc biệt theo mùa, chẳng hạn như Thứ Sáu Đen hoặc Ngày Đặc biệt cho Ngày Giáng sinh, cũng có thể được cung cấp cho khách hàng.
Cách tốt nhất để tăng doanh số bán hàng và chuyển đổi là kết hợp tính cấp thiết với sự khan hiếm. Chiến lược này đã trở nên dễ thực hiện hơn nhiều vì những tiến bộ trong công nghệ Thương mại điện tử.
