Làm thế nào để phát triển một chiến lược tiếp thị 2024: 3 bước để tạo một chiến lược tiếp thị hoàn chỉnh

Bây giờ bạn đã quen thuộc với các yếu tố chính của chiến lược tiếp thị, bạn có thể thấy rằng tất cả những gì bạn cần là những thông tin chi tiết phù hợp để hướng dẫn bạn thêm.

Các bước mà chúng tôi sẽ phác thảo dưới đây sẽ mở ra cách bạn có thể tìm hiểu tất cả thông tin cần thiết để xây dựng một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ cho doanh nghiệp của bạn. 

• Chọn mục tiêu kinh doanh và tiếp thị của bạn

Điều đầu tiên bạn cần làm để thiết lập một chiến lược tiếp thị hiệu quả là xác định doanh nghiệp và mục tiêu tiếp thị của bạn. Bởi vì nếu bạn muốn nhận thức về thương hiệu, bạn sẽ cần phải sử dụng một bộ chiến thuật sẽ khác phần lớn với các mục tiêu thu hút khách hàng.

Tùy thuộc vào vị trí thị trường hiện tại của bạn và bối cảnh cạnh tranh, mục tiêu của bạn có thể khác nhau — chúng có thể liên quan đến:

• Tăng trưởng cơ sở khách hàng
• Tăng trưởng sản lượng bán hàng
• Nhận thức về thương hiệu, v.v.

Phần này của chiến lược hoàn toàn phụ thuộc vào bạn. Nhưng bạn vẫn có thể kiểm tra bối cảnh cạnh tranh của mình để xem động lực phát triển của những người chơi khác và thị trường tổng thể.

Bây giờ câu hỏi là làm thế nào?

1. Bạn có thể xem các báo cáo xu hướng ngành — như Nielsen, Forrester và các công ty phân tích khác xuất bản các bài báo hàng quý hoặc hàng năm bao gồm nhiều ngành dọc.
2. Nhưng một cách chắc chắn hơn để kiểm tra xu hướng thị trường cụ thể của bạn là chuyển sang sử dụng các công cụ nghiên cứu thị trường cho phép bạn xác định vị trí và đối thủ cạnh tranh của mình. Các Người khám phá thị trường công cụ sẽ là một sự lựa chọn tuyệt vời.  

Giả sử bạn có một doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm và đồ uống ở Hoa Kỳ và muốn xem ngành này đang hoạt động như thế nào ở địa phương của bạn; bạn có thể chỉ cần chọn ngành của mình và khám phá một số xu hướng chung trong đó — từ lưu lượng truy cập thị trường gợi ý về quy mô thị trường tiềm năng và động lực tăng trưởng của những người chơi chính đến ước tính thị phần và mô hình tạo lưu lượng truy cập của họ:

Nguồn hình ảnh: công cụ Market Explorer

Những thông tin chi tiết này sẽ giúp bạn hiểu liệu đối thủ cạnh tranh của bạn có đang mở rộng thị phần của họ hay không, nếu mức độ quan tâm của đối tượng tổng thể đến các loại dịch vụ của bạn đang tăng lên, v.v.

Đổi lại, bạn có thể lấy thông tin này và sử dụng nó để xác định mục tiêu của mình — ví dụ: nếu thị trường tổng thể đang thu hẹp, bạn không thể tin tưởng vào tăng trưởng tự nhiên, vì vậy thay vào đó bạn nên tập trung vào việc tăng thị phần của mình. 

2. Chạy nghiên cứu thị trường chuyên sâu hơn

Khi bạn đã đặt các mục tiêu kinh doanh và tiếp thị tổng thể của mình, bạn có thể chuyển sang thị trường toàn diện và nghiên cứu cạnh tranh.

Mọi thứ từ nền kinh tế toàn cầu cho đến sự xuất hiện của những người chơi mới đều có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn - dù lớn hay nhỏ. Vì vậy, khi bạn đang tiến hành nghiên cứu của mình, bạn nên cân nhắc những điều sau:

• Cạnh tranh, đặc biệt là đề xuất giá trị của họ và lập trường thị trường
• Quy mô thị trường, vì vậy bạn có thể hiểu số lượng người mà bạn có thể thu hút và phục vụ một cách thực tế
• Khoảng trống thị trường và tiếp thị, để tìm một thị trường ngách cụ thể và tìm ra cách hiệu quả để định vị và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
• Các mô hình kinh tế / chính trị / xã hội chung có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn về lâu dài

Tất cả những yếu tố này cần thời gian để khám phá và bóc tách, nhưng chúng đều ảnh hưởng đến sự thành công trong tương lai và việc hoàn thành mục tiêu của bạn — vì vậy bạn nên phân bổ thời gian để nghiên cứu những khía cạnh này.

Nếu sự cạnh tranh và quy mô thị trường là thứ bạn nên bỏ qua ở bước một, thì phần còn lại phải được nghiên cứu thêm.

Xác định các mô hình kinh tế, xã hội, chính trị và văn hóa

Phân tích PEST (chính trị, kinh tế, văn hóa xã hội, công nghệ) sẽ giúp bạn hiểu được bối cảnh toàn cầu ảnh hưởng đến thực tế thị trường của bạn — từ những thay đổi về luật pháp đến những phát triển về công nghệ.  

Hãy xem hình ảnh bên dưới và đảm bảo rằng bạn có thể giải quyết từng điểm:

Bạn có thể điền vào trang tính từ MindTools hoặc, trước tiên, hãy đọc tiếp Phân tích PEST trong bài đăng này.

Bây giờ, để xác định khoảng cách thị trường và tiếp thị, bạn sẽ phải rời xa thông tin và kiến ​​thức chung và chuyển sang những hiểu biết sâu sắc cụ thể sẽ giúp xác định chúng.

Xác định khoảng cách thị trường và tiếp thị

Lập bản đồ tri giác sẽ giúp đánh giá thái độ của người tiêu dùng đối với các thương hiệu khác nhau và định vị của chúng - tất cả đều để phát hiện ra những khoảng trống thị trường hiện có.

Nó khá đơn giản; bạn phải tạo ra hai trục gắn liền hai chức năng hoặc đặc điểm cảm quan của sản phẩm hoặc dịch vụ (ví dụ: rẻ-đắt so với chất lượng cao / chất lượng thấp) và yêu cầu khách hàng đặt bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn trong bản đồ.

Nguồn hình ảnh: Bản đồ nhóm

Mô tả trực quan này sẽ ngay lập tức hiển thị nơi bạn có thể điền vào một thị trường ngách nhất định, nơi có ít đối thủ cạnh tranh hơn hoặc không có đối thủ nào cả.

Bây giờ, khi nói đến việc xác định các lỗ hổng tiếp thị hoặc mở ra cách những người chơi thị trường khác định vị sản phẩm của họ, bạn sẽ phải thực hiện một số nghiên cứu:

• Tìm các sản phẩm / dịch vụ và dịch vụ được quảng cáo nhiều nhất của đối thủ 

Nguồn hình ảnh: Công cụ phân tích lưu lượng truy cập

Của Semrush Công cụ Phân tích lưu lượng truy cập cho biết các trang được truy cập nhiều nhất của bất kỳ trang web nào. Trong trường hợp này, chúng ta có thể thấy các số liệu thống kê gợi ý thực tế rằng Taco Bell (nếu đó là đối thủ cạnh tranh của bạn) thu hút một phần đáng kể lưu lượng truy cập vào các trang phần thưởng hoặc giao dịch đặc biệt. Không có nhiều người chơi khác làm vậy, vì vậy bạn có thể muốn giới thiệu một kế hoạch phần thưởng hấp dẫn hơn cho khách hàng của mình.

• Kiểm tra các chiến lược và nền tảng mua lại lưu lượng truy cập của đối thủ cạnh tranh mà họ chủ yếu nhắm mục tiêu và khám phá xem bạn có đang thấy các mẫu chuyển đổi tương tự hay không

Bạn có thể sử dụng báo cáo đo điểm chuẩn của Market Explorer để hiển thị các số liệu thống kê này.

Nguồn hình ảnh: công cụ Market Explorer

• Nếu bạn thấy rằng đối thủ cạnh tranh của mình có tỷ lệ khách truy cập đáng kể đến từ tìm kiếm không phải trả tiền, bạn có thể sử dụng các công cụ Khoảng cách từ khóa và Khoảng cách liên kết ngược để tiết lộ các cơ hội đã bỏ lỡ trong các chiến lược từ khóa và liên kết ngược của bạn 

Những thông tin chi tiết này không chỉ giúp tiết lộ các từ khóa và trang web liên kết trở lại với các đối thủ của bạn mà còn có thể thông báo chiến lược tiếp thị của bạn — từ những từ khóa bạn đang bỏ lỡ (thường phản ánh khoảng trống về sản phẩm hoặc nội dung) đến các mối quan hệ đối tác tiềm năng mà bạn chưa nghĩ đến (nếu một số đối thủ của bạn có liên kết ngược từ một trang web tin tức trong ngành, bạn cũng có thể muốn ở đó).

Nguồn hình ảnh: Công cụ Backlink Gap

3. Xây dựng hồ sơ khách hàng lý tưởng hoặc tính cách người mua của bạn

Chúng tôi đã đề cập một số vấn đề liên quan đến cá tính và nội dung của người mua, nhưng có một định nghĩa rõ ràng về hồ sơ khách hàng của bạn không chỉ giúp ích cho các chiến thuật tiếp thị của bạn, mà nó thực sự xác định chiến lược tiếp thị của bạn. 

Sau cùng, bạn đang tiếp thị cho một đối tượng cụ thể, vì vậy bạn phải biết những người này trông như thế nào — nhu cầu, mong muốn, nền tảng ưa thích, kỳ vọng của họ, v.v.

Sử dụng khuôn khổ 4P (sản phẩm, giá cả, địa điểm, khuyến mại), bạn có thể giải quyết các đặc điểm chính của đối tượng mục tiêu của mình:

• Nhân khẩu học mục tiêu của bạn là gì? Một chiến lược tiếp thị cho Gen Z sẽ khác rất nhiều so với cách bạn tiếp thị cho Baby Boomers, vì vậy bạn cần có dữ liệu nhân khẩu học cơ bản.
• Đề xuất giá trị độc đáo của bạn có phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khán giả không? Ngoài ra, khán giả của bạn ngày càng có “cái gì đó” - có ý thức và bạn có điều chỉnh để đáp ứng kỳ vọng của họ từ thương hiệu của bạn không? (Sản phẩm)
• Tình hình tài chính của người mua có phù hợp với giá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không? (Giá bán)
• Đối tượng mục tiêu của bạn thích đi chơi, mua sắm, khám phá sản phẩm, v.v. ở đâu? (Nơi)
• Làm thế nào để khán giả của bạn thích giao tiếp với thương hiệu? Email, tương tác trực tiếp, ứng dụng, người có ảnh hưởng, v.v. (Quảng cáo)

Bạn phải thu thập thông tin để giải quyết tất cả những câu hỏi này — và câu trả lời sẽ giúp đưa ra chiến lược tiếp thị đáp ứng chính xác cách thức và địa điểm họ muốn gặp đối tượng của bạn.

Bạn có thể dành nhiều tháng để thực hiện các cuộc phỏng vấn khách hàng chuyên sâu hoặc chuyển sang các công ty phân tích sẽ thực hiện công việc cho bạn. Nhưng điều đó tốn nhiều tài nguyên và rất ít thương hiệu có thể dành thời gian và tiền bạc để thực hiện loại nghiên cứu đối tượng này.

Thay vào đó, bạn có thể sử dụng các công cụ khác nhau để làm sáng tỏ các câu hỏi bạn phải giải quyết.

Công cụ Audience Intelligence là một trong những giải pháp toàn diện nhất để thu thập thông tin chi tiết chuyên sâu về đối tượng định tính — từ thông tin nhân khẩu học cơ bản và các nền tảng mà họ yêu thích cho đến những người có ảnh hưởng mà họ tin tưởng cũng như sở thích và mối quan hệ của họ:

Nguồn hình ảnh: Công cụ Audience Intelligence

Nếu bạn không muốn có một công cụ khác để nghiên cứu đối tượng cụ thể, bạn có thể sử dụng công cụ Market Explorer và Traffic Analytics của mình — chúng sẽ trả về cả thông tin cơ bản về đối tượng và một số thông tin chi tiết nâng cao như các trang web được truy cập nhiều nhất và mạng xã hội, hành trình lưu lượng truy cập , và như thế.

 

Nguồn hình ảnh: công cụ Market Explorer