Số liệu thống kê, sự kiện và số liệu về mua sắm trực tuyến hấp dẫn năm 2024

• Lĩnh vực bán lẻ trên internet trên toàn thế giới dự kiến ​​sẽ đạt 4 nghìn tỷ đô la vào năm 2020. Hiện tại, 69% người dân ở Mỹ đã mua sắm trực tuyến, với XNUMX% làm như vậy tối thiểu một lần một tháng.
• Tỷ lệ thâm nhập toàn cầu của những người mua sắm trực tuyến là 47.3% vào năm 2018.
• Trên toàn cầu, dự đoán sẽ có 2.14 tỷ cá nhân mua sắm trực tuyến vào năm 2021.
• Vào năm 2021, doanh số thương mại trực tuyến trên toàn thế giới ước tính sẽ vượt qua 4,891 nghìn tỷ đô la.
• Mua hàng trực tuyến chiếm 63% tổng số các dịp mua sắm. Nền tảng Taobao của Trung Quốc là thị trường trực tuyến lớn nhất trên thế giới vào năm 2019, với tổng giá trị hàng hóa (GMV) hàng năm của bên thứ 3 là 515 tỷ đô la Mỹ. Với 432 tỷ đô la & 344 tỷ đô la, Tmall & Amazon lần lượt đứng ở vị trí thứ 2 và 3.
• Mức chi tiêu cho mỗi lượt truy cập điển hình của người mua sắm trực tuyến là 2.91 đô la trên toàn cầu. 
• Giao hàng tận nơi trực tiếp được 60% khách hàng trực tuyến coi là lý do thuận lợi để mua bất cứ thứ gì trực tuyến.
• Các yếu tố khác bao gồm giá thấp hơn, nhiều lựa chọn sản phẩm hơn và khả năng cung cấp 24 giờ.
• Các thủ tục trả hàng dễ dàng và đánh giá của khách hàng được 35% người mua sắm trực tuyến nhấn mạnh.

Thống kê về việc bỏ qua giỏ hàng

• Nếu một trang web xấu, 38% người mua sẽ từ bỏ nó.
• Các khoản chi không mong muốn chiếm 56% tổng số lần bỏ giỏ hàng.
• Tỷ lệ đào ngũ trung bình là 68%, có nghĩa là các công ty thương mại điện tử có thể mất 3 tỷ USD mỗi năm.
• Chi phí vận chuyển cao (43 phần trăm) và yêu cầu thiết lập tài khoản trước khi thanh toán (23 phần trăm) là hai yếu tố khác góp phần vào việc bỏ giỏ hàng.
• Gửi email từ bỏ giỏ hàng, thường có tỷ lệ mở là 45%, là một cách để giảm thiểu việc bỏ qua giỏ hàng.
• Sau khi mở email, 21 phần trăm cá nhân sẽ nhấp vào nó và kết thúc giao dịch của họ.
• Một chiến lược khác để ngăn chặn việc bỏ qua giỏ hàng là cung cấp ưu đãi cho những thứ đã bị bỏ qua trong giỏ hàng, vì 54 phần trăm người mua sẽ mua sản phẩm sau khi được giảm giá.
• Khoảng 50% tổng số khách hàng trực tuyến đã thử mua hàng nhưng không thành công. Lý do phổ biến nhất được trích dẫn là có một số lựa chọn.

Số liệu thống kê về lợi nhuận từ mua sắm kỹ thuật số

• Chính sách hoàn trả không thoải mái là điều không khuyến khích đối với 80% khách hàng sử dụng Internet. Giao hàng miễn phí khi đổi trả là quan trọng nhất đối với 41.2% khách hàng trực tuyến.
• 28.1% người mua sắm dễ dàng thực hiện đổi trả hàng.

Thống kê về Thương mại Xã hội

• 39 phần trăm những người trong độ tuổi từ 18 đến 34 ở Hoa Kỳ đã mua hàng trên các trang mạng xã hội và 15 phần trăm làm như vậy một cách thường xuyên.
• Tại Hoa Kỳ, gần 1/3 khách hàng sử dụng Facebook và các nền tảng mạng xã hội khác để tìm kiếm mọi thứ.
• 7 trong số 10 người mua cho biết các đánh giá và bài đăng trên mạng xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.
• Từ năm 2019 đến năm 2025, tổng số người mua mạng xã hội ở Hoa Kỳ được dự đoán sẽ tăng hơn 75%, từ 60.6 triệu lên hơn 108 triệu.
• Đến cuối năm 2020, hơn 50% người dùng trực tuyến từ 18 đến 35 tuổi đã mua hàng qua Facebook hoặc các kênh mạng xã hội khác.
• 60% người lớn trên XNUMX tuổi cho biết họ không muốn mua sắm trên mạng xã hội.
• Theo khảo sát, 55% người đã mua một thứ gì đó trực tuyến sau khi nhìn thấy nó trên các trang mạng xã hội.
• Chỉ 11% đã mua nó ngay lập tức, trong khi 44% chờ đợi. 
• Instagram và Facebook là mạng xã hội nổi bật nhất để mua hàng trực tuyến.

Số liệu thống kê về Thương mại điện tử trên Di động

• Mua sắm qua cửa sổ là điều mà 67% người tiêu dùng di động thừa nhận họ làm để giải trí.
• 77% người mua sắm qua cửa sổ trực tuyến mua thứ gì đó theo cách bốc đồng.
• 70% người mua sắm qua cửa sổ trực tuyến sẽ quay lại thiết bị của họ và mua hàng trong giờ đầu tiên sau khi xem sản phẩm.
• Theo 49% những người được thăm dò ý kiến, mọi người chỉ sử dụng điện thoại di động của họ để mua sắm.
• Thiết bị di động dự kiến ​​sẽ dẫn đầu doanh số bán lẻ trực tuyến vào cuối năm 2021, chiếm 54% tổng lượng mua bán lẻ.
• Khi mua sắm thực tế tại một cửa hàng, 65% cá nhân sử dụng điện thoại di động của họ để so sánh giá cả.
• So sánh giá kỹ thuật số đã thuyết phục 51% người mua mua từ một thương hiệu khác thay vì thương hiệu mà họ định mua.
• Máy tính để bàn và điện thoại thông minh chiếm gần bằng nhau về số lượng đơn đặt hàng thương mại điện tử trên toàn thế giới trong quý 2018 năm XNUMX.
• Xét về lưu lượng truy cập trang web bán lẻ trong cùng khoảng thời gian, điện thoại thông minh đã dẫn đầu và là thiết bị phổ biến nhất để làm điều đó.
• Trên máy tính để bàn, giá trị đặt hàng thông thường lớn hơn 42% so với trên thiết bị di động. Theo 9/10 khách hàng kỹ thuật số, trải nghiệm mua hàng trên thiết bị di động có thể được nâng cao.
• Các liên kết & trang rất nhỏ (67%), vấn đề bảo mật (42%), gián đoạn từ tin nhắn, ứng dụng và các chương trình khác (36%) và khó khăn trong việc tìm kiếm những gì họ đang tìm kiếm (36%) đều được coi là rào cản đến trải nghiệm mua hàng trên thiết bị di động.
• Người tiêu dùng ủng hộ các cửa hàng có khả năng AR 61% thời gian. 
• Theo eMarketer, mua sắm trên thiết bị di động đã tăng 41.4% vào năm 2020 và 15.2% vào năm 2021 tại Hoa Kỳ, đạt 359.3 tỷ đô la.

Nhân khẩu học khách hàng mua sắm trực tuyến

• Theo Invesp, Hoa Kỳ (1,804 đô la), Vương quốc Anh (1,629 đô la), Thụy Điển (1,446 đô la), Pháp (1,228 đô la), Đức (1,064 đô la), Nhật Bản (968 đô la), Tây Ban Nha (849 đô la), Trung Quốc (626 đô la), Nga (396 đô la) và Brazil (350 đô la) có doanh thu Thương mại điện tử trung bình cao nhất trên mỗi người mua sắm.
• Về giới tính, 72% người mua sắm trên Internet là phụ nữ và 68% là nam giới.
• Hiện nay, 93 phần trăm các bậc cha mẹ nghĩ rằng đứa trẻ Thế hệ Z của họ có ảnh hưởng đến ngân sách gia đình của họ.
• Để xem các mặt hàng mới, 85% Thế hệ Z sử dụng mạng xã hội.
• Tính đến tháng 2020 năm 20.2, tỷ lệ người mua sắm qua Internet hàng đầu ở Hoa Kỳ (XNUMX phần trăm) là thế hệ millennials.
• Các cá nhân từ 35 đến 44 tuổi là nhóm khách hàng trực tuyến lớn thứ 2, chiếm 17.2% tổng số giao dịch mua hàng kỹ thuật số ở Hoa Kỳ.
• Các gói thanh toán hàng tháng & mua ngay bây giờ, trả sau các giải pháp như Splitit, Sezzle, Affirm và Klarna được 87% người tiêu dùng trẻ tuổi ưa thích khi mua hàng trực tuyến.
• Đối với 60% khách hàng sử dụng Internet là nam giới và phụ nữ, giao hàng miễn phí là rất quan trọng.
• Gần 77% phụ nữ mua những thứ tiết kiệm chi phí nhất.
• Trong tạp chí Hoa Kỳ, 67% thế hệ millennials mua sắm trực tuyến.
• Tại Hoa Kỳ, 56% Gen-Xers mua sắm trực tuyến.
• Tại Hoa Kỳ, 41% trẻ em bùng nổ mua sắm trực tuyến.
• Tại Hoa Kỳ, 28% người cao tuổi mua sắm trực tuyến.

Thói quen mua hàng

• Tại Hoa Kỳ, 47% người mua hàng trên Internet đã mua sản phẩm đầu tiên của họ trên Amazon.
• Điều phân biệt người mua trực tuyến nam và nữ là sở thích mua sắm của họ.
• Đàn ông thích mua các mặt hàng nặng như máy tính và đồ nội thất, trong khi phụ nữ có xu hướng mua hàng tạp hóa và quần áo trực tuyến hơn. Trong 12 tháng qua, 60% khách hàng đã sử dụng chatbot để tìm kiếm câu trả lời. Chatbots được ưa thích bởi thế hệ millennials như một tuyến hỗ trợ.
• Ví điện tử / di động là phương thức thanh toán được ưu tiên nhất khi mua sắm trực tuyến.
• Khoảng 44.5% người mua trực tuyến thích mua sắm theo cách này.
• Thẻ tín dụng đứng ở vị trí thứ 2 và thẻ ghi nợ ở vị trí thứ ba. 
• Sáu mươi hai phần trăm người mua sắm trên Internet nói rằng họ mua thứ gì đó tối thiểu một lần mỗi tháng.
• 3% người mua hàng trên Internet khẳng định họ mua sắm mỗi ngày một lần, trong khi 26% nói rằng họ mua sắm mỗi tuần một lần.
• Đối với 53% người tiêu dùng, giao hàng miễn phí có thể nâng cao khả năng mua hàng trực tuyến.
• 74% người mua sắm thực hiện nghiên cứu trực tuyến trước khi đến cửa hàng.
• Để tìm kiếm sản phẩm, 63 phần trăm khách hàng sử dụng Internet đến Amazon.
• Trước khi mua hàng, 70 phần trăm khách hàng trực tuyến đọc từ 1 đến 6 nhận xét sản phẩm.
• Tìm kiếm và điều hướng đóng vai trò quan trọng đối với 61% người mua sắm trên internet.
• Khi thực hiện một giao dịch mua lớn, 55% người mua sắm thực hiện nghiên cứu trực tuyến.
• 70 phần trăm khách hàng sử dụng các trang web kinh doanh nhỏ tại địa phương để mua sắm.
• Trong số những người mua sắm tại địa phương, 57% làm như vậy để bảo tồn tiền mặt trong cộng đồng, trong khi 38% làm như vậy để hỗ trợ các nghệ sĩ địa phương, 28% để hỗ trợ các công ty nhỏ vì họ cung cấp dịch vụ khách hàng cao cấp và 19% để hỗ trợ các tổ chức phi chính phủ địa phương.
• Khi mua hàng trực tuyến, 30% người dùng Internet ở Hoa Kỳ đã sử dụng trợ lý giọng nói.
• 67 phần trăm người mua ở Hoa Kỳ thích bao bì bằng giấy và bìa cứng hơn các loại bao bì khác.

Sự kiện và số liệu về vận chuyển và thực hiện qua cửa hàng trực tuyến

• Hơn 90 phần trăm người mua sắm trên internet nhận thấy việc nhấp & thu thập là cực kỳ tiện dụng.
• Tại Hoa Kỳ, doanh thu từ nhấp chuột và thu thập dự kiến ​​đạt 58 tỷ đô la vào năm 2020.
• 46.2% người mua sắm trên internet mong muốn các lựa chọn thay thế vận chuyển sẽ đến sau 2-3 ngày.
• 15.1 phần trăm thích giao hàng ngay trong ngày hoặc ngày hôm sau.
• Người tiêu dùng chọn các cửa hàng cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí 40.5% thời gian.
• Cứ bốn khách hàng sử dụng Internet thì có một người cho biết họ sẽ chỉ mua hàng nếu được miễn phí giao hàng.
• 15.2% cá nhân đề cập rằng họ sẽ chuyển sang một trang Thương mại điện tử khác nếu nó cung cấp giao hàng miễn phí.
• Người tiêu dùng không có lựa chọn về thời gian vận chuyển, theo 34% người bán hàng trực tuyến.
• Chỉ có khoảng 20% ​​khách hàng không quan tâm đến chi phí vận chuyển.
• Chỉ có 33% người bán hàng trực tuyến luôn cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí.