Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) đang cách mạng hóa hoạt động kinh doanh bằng cách cung cấp phần mềm dựa trên nền tảng đám mây theo mô hình đăng ký.
Các công ty có thể truy cập các công cụ như hệ thống CRM và ứng dụng quản lý dự án từ mọi nơi mà không cần phải cài đặt phức tạp hoặc bảo trì CNTT.
SaaS giúp giảm chi phí trả trước, cho phép mở rộng quy mô liền mạch và tăng năng suất thông qua tích hợp và tự động hóa.
Bài viết này khám phá số liệu thống kê SaaS năm 2025, cung cấp thông tin chi tiết về xu hướng thị trường, dự báo tăng trưởng và công nghệ mới nổi để giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt và duy trì khả năng cạnh tranh.
Thống kê SaaS chính năm 2026
Các chuyên gia dự đoán rằng thị trường SaaS toàn cầu sẽ mở rộng đáng kể trong những năm tới, phản ánh tầm quan trọng ngày càng tăng của nó trong nhiều ngành công nghiệp.
Các công ty trên toàn thế giới nhận thấy giá trị của SaaS trong việc nâng cao hiệu quả và giảm thiểu sự phức tạp trong vận hành. Đối với độc giả quan tâm đến số liệu thống kê SaaS năm 2025, những con số này làm nổi bật sức mạnh và tiềm năng tăng trưởng của thị trường.
Các doanh nghiệp có thể tận dụng điều này bằng cách áp dụng các công cụ SaaS phù hợp với mục tiêu của mình, chẳng hạn như cải thiện khả năng cộng tác thông qua các nền tảng như Slack hoặc Microsoft Teams.
Bảng dưới đây tóm tắt số liệu thống kê SaaS quan trọng năm 2025, đưa ra dự báo thị trường và tỷ lệ áp dụng.
| thống kê | Giá trị |
| Quy mô thị trường SaaS toàn cầu vào năm 2032 | 1.23 $ nghìn tỷ |
| CAGR từ năm 2023 đến năm 2032 | 18.4% |
| Tỷ lệ các ứng dụng kinh doanh sẽ dựa trên SaaS vào năm 2025 | 85% |
| Số lượng công ty SaaS tại Hoa Kỳ vào năm 2024 | 9,100 |
| Tỷ lệ người mua doanh nghiệp có kế hoạch tăng hoặc duy trì ngân sách SaaS | 86% |
| Tỷ lệ doanh nghiệp dự kiến sẽ sử dụng ít nhất một ứng dụng SaaS vào năm 2024 | 99% |
| Tỷ lệ hủy bỏ trung bình hàng năm đối với khách hàng SaaS | Từ 5-7% |
Những số liệu thống kê này chứng minh SaaS thúc đẩy đổi mới như thế nào. Các doanh nhân có thể hưởng lợi bằng cách tung ra sản phẩm SaaS của riêng mình, nhắm vào các thị trường ngách như thương mại điện tử hoặc chăm sóc sức khỏe, nơi nhu cầu tăng cao.
Ví dụ, một công ty có thể phát triển một công cụ SaaS để quản lý hàng tồn kho, giúp các nhà bán lẻ theo dõi hàng tồn kho theo thời gian thực và tránh vấn đề tồn kho quá mức.
Cũng đọc về: 15+ Chương trình liên kết SaaS hàng đầu
Thống kê về quy mô và tăng trưởng của thị trường SaaS
Thị trường SaaS phát triển nhanh chóng vì các doanh nghiệp tìm kiếm những phương pháp hiệu quả để quản lý hoạt động mà không cần đầu tư nhiều vào cơ sở hạ tầng.
Năm 2024, thị trường SaaS toàn cầu đạt 317.55 tỷ đô la và dự kiến sẽ tăng lên 1,228.87 tỷ đô la vào năm 2032.
Sự mở rộng này diễn ra khi các công ty chuyển từ phần mềm tại chỗ sang các giải pháp thay thế dựa trên đám mây, mang lại khả năng mở rộng và chi phí thấp hơn.
Những độc giả tìm hiểu về số liệu thống kê SaaS năm 2025 có thể thấy sự tăng trưởng này tạo ra cơ hội tiết kiệm chi phí như thế nào; ví dụ, một công ty vừa có thể tiết kiệm hàng nghìn đô la bằng cách đăng ký phần mềm kế toán SaaS thay vì mua đứt giấy phép.
Bảng dưới đây phác thảo quy mô thị trường SaaS từ năm 2020 đến năm 2024, bao gồm tốc độ tăng trưởng.
| Năm | Quy mô thị trường (Tỷ USD) | Tỉ lệ tăng trưởng (%) |
| 2020 | 178 | 13.4 |
| 2021 | 197 | 10.7 |
| 2022 | 217 | 10.2 |
| 2023 | 273.55 | 26.1 |
| 2024 | 317.55 | 16.1 |
Dữ liệu này cho thấy đà tăng trưởng ổn định. Ngành SaaS tăng trưởng khoảng 500% trong bảy năm qua, chứng minh khả năng phục hồi mạnh mẽ của nó.
Năm 2024, ước tính chi tiêu cho các ứng dụng SaaS trên mỗi nhân viên đạt 92.19 đô la, cho phép các công ty lập ngân sách hiệu quả.
Hoa Kỳ dẫn đầu về doanh thu, dự kiến đạt 221.50 tỷ đô la vào năm 2025. Chi tiêu cho đám mây công cộng sẽ tăng từ 17% ngân sách CNTT của công ty vào năm 2021 lên hơn 45% vào năm 2026.
Các doanh nghiệp có thể sử dụng những thông tin chi tiết này để lập kế hoạch mở rộng; ví dụ, một công ty tiếp thị có thể áp dụng các công cụ phân tích SaaS để theo dõi hiệu suất chiến dịch, dẫn đến ROI tốt hơn và sự hài lòng của khách hàng.
Cũng đọc về: Thống kê CRM
Thống kê áp dụng SaaS
Các ngành công nghiệp trên toàn cầu đều áp dụng các ứng dụng SaaS để tích hợp liền mạch vào quy trình làm việc của họ. Hơn 80% công ty dựa vào ít nhất một công cụ SaaS cho các hoạt động hàng ngày, giúp đơn giản hóa quy trình và tăng cường cộng tác.
Có tới 78% doanh nghiệp nhỏ đầu tư vào các giải pháp SaaS, cho phép họ cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn hơn mà không cần đầu tư vốn lớn.
Việc áp dụng SaaS trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tăng trưởng 20% mỗi năm, giúp cải thiện việc quản lý dữ liệu bệnh nhân và dịch vụ y tế từ xa. Các tổ chức lớn với hơn 10,000 nhân viên sử dụng trung bình khoảng 447 ứng dụng SaaS, minh chứng cho tính linh hoạt của mô hình này.
Ngành bán lẻ và thương mại điện tử dự kiến tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 23.6%, đạt 138.9 tỷ đô la vào năm 2027. Ngành BFSI toàn cầu sẽ đạt 130.7 tỷ đô la vào năm 2027, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 19.2%.
Người đọc có thể áp dụng các số liệu thống kê SaaS năm 2025 này bằng cách chọn các công cụ phù hợp với ngành của mình; nhà bán lẻ có thể triển khai hệ thống kiểm kê SaaS để tối ưu hóa mức tồn kho và giảm thiểu lãng phí, từ đó tăng lợi nhuận.
Thống kê sử dụng SaaS
Các doanh nghiệp sử dụng SaaS để đạt được kết quả nhanh hơn và trải nghiệm tốt hơn. Tám mươi phần trăm các tổ chức sử dụng ít nhất một ứng dụng SaaS, nhấn mạnh vai trò của nó trong hoạt động hiện đại.
Bảy mươi phần trăm CIO ưa chuộng SaaS vì tính linh hoạt và khả năng mở rộng, cho phép các nhóm điều chỉnh nguồn lực khi cần thiết. Đến cuối năm 2024, gần như mọi công ty đều sử dụng ít nhất một giải pháp SaaS, và các chuyên gia dự đoán 85% ứng dụng kinh doanh sẽ dựa trên SaaS vào năm 2025.
Các tổ chức tăng mức sử dụng ứng dụng SaaS từ 80 vào năm 2020 lên 130 vào năm 2022, cho thấy sự chuyển dịch nhanh chóng sang môi trường đám mây. Trung bình, các công ty sử dụng 112 ứng dụng SaaS, trong đó các công ty nhỏ hơn (dưới 200 nhân viên) trung bình sử dụng 42 ứng dụng và các công ty lớn (trên 5,000 nhân viên) đạt 158 ứng dụng.
Các công ty chi từ 1,000 đến 3,500 đô la cho mỗi nhân viên hàng năm cho SaaS. Bảy mươi mốt phần trăm các tổ chức có kế hoạch đầu tư vào phần mềm hỗ trợ AI, tích hợp trí tuệ nhân tạo vào quy trình làm việc của họ.
Bảng dưới đây phân tích các ứng dụng SaaS trung bình theo quy mô công ty.
| Quy mô công ty | Ứng dụng SaaS trung bình |
| nhân viên 1-199 | 42 |
| nhân viên 200-749 | 103 |
| nhân viên 750-1,499 | 86 |
| nhân viên 1,500-4,999 | 142 |
| Nhân viên 5,000 + | 158 |
Những con số này minh họa cách SaaS trở thành tiêu chuẩn. Doanh nghiệp có thể hưởng lợi bằng cách kiểm tra việc sử dụng ứng dụng để loại bỏ sự dư thừa, đảm bảo tối đa hóa giá trị từ các gói đăng ký.
Thống kê về tỷ lệ giữ chân và rời bỏ khách hàng SaaS
Các công ty SaaS duy trì lòng trung thành của khách hàng thông qua dịch vụ đáng tin cậy và cải tiến liên tục. Tỷ lệ khách hàng rời bỏ dịch vụ tốt đối với các doanh nghiệp nhỏ sử dụng SaaS là 3-5%.
Doanh nghiệp tạo ra 65% doanh thu từ khách hàng cũ, những người chi tiêu nhiều hơn 67% so với khách hàng mới. Giữ chân khách hàng hiện tại tiết kiệm chi phí gấp năm lần so với việc thu hút khách hàng mới. Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng thêm 5% có thể giúp tăng lợi nhuận từ 25% đến 95%.
Người đọc có thể sử dụng số liệu thống kê SaaS năm 2025 này để tập trung vào các chiến lược thành công của khách hàng, chẳng hạn như cung cấp dịch vụ hướng dẫn sử dụng được cá nhân hóa, giúp giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ và thúc đẩy mối quan hệ lâu dài.
Thống kê mô hình định giá SaaS
Các nhà cung cấp SaaS đưa ra nhiều mô hình định giá khác nhau để phù hợp với các nhu cầu khác nhau, trong đó mô hình định giá theo người dùng nổi lên là phổ biến nhất do tính đơn giản của nó.
Ngoài ra còn có các tùy chọn theo bậc, theo mức giá cố định và theo mức sử dụng. Lạm phát giá đối với các sản phẩm SaaS đạt 8.7%, khiến giá đăng ký tăng gần 9% so với năm trước.
Hơn 94% các nhà cung cấp dịch vụ SaaS B2B điều chỉnh giá hàng năm, trong đó 40% điều chỉnh theo quý. Chỉ 10% áp dụng chính sách định giá dựa trên giá vốn.
Năm mươi bốn phần trăm doanh nghiệp SaaS áp dụng mô hình theo người dùng. Doanh nghiệp có thể đàm phán các điều khoản tốt hơn bằng cách hiểu rõ các mô hình này, từ đó tiết kiệm chi phí đồng thời mở rộng quy mô sử dụng.
Thống kê về tuân thủ và bảo mật SaaS
Các tổ chức ưu tiên bảo mật trong môi trường SaaS để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm. Trong hai năm qua, 55% đã gặp phải sự cố bảo mật SaaS, và 12% vẫn chưa chắc chắn.
Năm mươi tám phần trăm báo cáo rằng các giải pháp của họ bao phủ 50% hoặc ít hơn các ứng dụng, trong khi 7% thiếu giám sát. Ba mươi mốt phần trăm đã gặp phải vi phạm dữ liệu, tăng 5% so với năm ngoái.
Ba mươi tám phần trăm lo lắng về rủi ro dữ liệu từ AI tạo sinh. Mười lăm phần trăm tập trung bảo mật SaaS vào các nhóm an ninh mạng.
Bảy mươi phần trăm các tổ chức có đội ngũ bảo mật SaaS chuyên trách và 70% đạt được khả năng hiển thị từ trung bình đến đầy đủ. Doanh nghiệp có thể tăng cường bảo vệ bằng cách lựa chọn các nhà cung cấp có tính năng tuân thủ mạnh mẽ, đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu và tuân thủ quy định.
Thống kê thị trường SaaS khu vực
Thị trường SaaS thay đổi tùy theo khu vực, trong đó Hoa Kỳ chiếm ưu thế nhờ hệ sinh thái đổi mới sáng tạo. Bảng dưới đây liệt kê các công ty SaaS theo quốc gia.
| Địa chỉ | Số lượng công ty SaaS |
| Hoa Kỳ | 9,100 |
| Vương quốc Anh | 1,500 |
| Canada | 992 |
| Nước Đức | 840 |
| Ấn Độ | 711 |
| Pháp | 684 |
| Trung Quốc | 443 |
| Châu Úc | 408 |
| Nước Hà Lan | 402 |
| Brazil | 342 |
Hoa Kỳ chiếm 46% thị trường, với giá trị của Bắc Mỹ là 131.18 tỷ đô la vào năm 2023. Đức dẫn đầu Châu Âu, trong khi Trung Quốc đứng đầu Châu Á - Thái Bình Dương, tiếp theo là Nhật Bản và Ấn Độ.
Thị trường SaaS của Ấn Độ dự kiến sẽ đạt 20-25 tỷ đô la vào năm 2025, mở ra cơ hội mở rộng ra toàn cầu. Các doanh nghiệp có thể thâm nhập vào các thị trường mới nổi như Ấn Độ bằng cách nội địa hóa sản phẩm, khai thác nhu cầu ngày càng tăng về các giải pháp đám mây giá cả phải chăng.
Thống kê tiếp thị và bán hàng SaaS
Các công ty SaaS phân bổ khoảng 15% ngân sách hàng năm cho tiếp thị, sử dụng các chiến thuật như email (84%), quảng cáo trên mạng xã hội (75%) và tiếp thị nội dung (69%).
Chu kỳ bán hàng SaaS B2B trung bình là 69 ngày. Các công ty mất 18% giá trị hợp đồng do giảm giá. 47% người dùng xem xét 3-5 nội dung trước khi liên hệ với bộ phận bán hàng. Blog giúp các công ty SaaS có thêm 67% khách hàng tiềm năng.
Năm 2025, chỉ 41% nhân viên bán hàng phần mềm đạt chỉ tiêu, phản ánh một thị trường cạnh tranh. Doanh nghiệp có thể cải thiện doanh số bằng cách tập trung vào nội dung giá trị, thu hút khách hàng tiềm năng chất lượng và rút ngắn chu kỳ bán hàng.
Thống kê tài trợ khởi nghiệp SaaS
Các nhà đầu tư mạo hiểm đầu tư mạnh vào các công ty khởi nghiệp SaaS, với các công ty Mỹ huy động được 17.4 tỷ đô la trong năm 2023 qua 880 vòng gọi vốn. Tính đến tháng 5 năm 2024, tổng số vốn huy động được đạt 4.7 tỷ đô la qua 282 vòng gọi vốn.
SaaS chiếm 47% nguồn vốn đầu tư mạo hiểm vào năm 2023, tăng từ mức 36% vào năm 2019. Trên toàn thế giới, các công ty khởi nghiệp SaaS huy động được 72.3 tỷ đô la trong nửa đầu năm 2024.
Bảng dưới đây hiển thị các khoản đầu tư VC toàn cầu vào SaaS kể từ năm 2020.
| Năm | Đầu tư VC (Tỷ USD) |
| 2020 | 118.7 |
| 2021 | 276.9 |
| 2022 | 209.3 |
| 2023 | 186.8 |
| 2024 (H1) | 72.3 |
Vốn đầu tư giai đoạn đầu đạt 10.3 tỷ đô la trong nửa đầu năm 2024, giảm 20.16%. SaaS doanh nghiệp nhận được 21.9 tỷ đô la trong quý 2 năm 2024. Các công ty khởi nghiệp có thể thu hút vốn đầu tư bằng cách chứng minh các chỉ số tăng trưởng mạnh mẽ, chẳng hạn như 15-25% hàng tháng đối với giai đoạn đầu hoặc 20-50% hàng năm đối với giai đoạn phát triển.
Việc sử dụng AI trong SaaS
AI tích hợp sâu vào SaaS, nâng cao tính năng và trải nghiệm người dùng. Thị trường SaaS AI toàn cầu đạt giá trị 101.73 tỷ đô la vào năm 2025, tăng trưởng với tốc độ CAGR 39.4% đến năm 2032.
Bảy mươi phần trăm các công ty SaaS có tính năng AI đang thử nghiệm hoặc kiếm tiền từ chúng. Ba mươi chín phần trăm cho rằng chi phí triển khai là một thách thức. Chín mươi mốt phần trăm các tổ chức sử dụng các công cụ AI không được quản lý.
Tám mươi phần trăm các công ty sẽ sử dụng AI vào năm 2025. Các xu hướng mới nhất bao gồm AI tạo sinh để tạo nội dung, tác nhân AI để tự động hóa, AI đa phương thức xử lý văn bản và hình ảnh, điện toán lượng tử để tính toán phức tạp và điện toán biên để xử lý nhanh hơn.
Doanh nghiệp có thể tận dụng AI SaaS để phân tích dự đoán, cá nhân hóa tương tác với khách hàng và cải thiện việc ra quyết định.
Thống kê các công ty SaaS
Các công ty SaaS hàng đầu đặt ra chuẩn mực cho thành công. Salesforce tạo ra 34.86 tỷ đô la vào năm 2024, nắm giữ 21.7% thị trường CRM với hơn 150,000 khách hàng.
Microsoft thu về 77.73 tỷ đô la từ năng suất và 105.36 tỷ đô la từ đám mây thông minh. Hơn 1.2 triệu công ty Hoa Kỳ sử dụng Microsoft 365, với Azure dự kiến đạt 200 tỷ đô la vào năm 2028. Các công ty SaaS hàng đầu dự kiến giá cổ phiếu tăng trung bình 26.6% vào năm 2024.
Dịch vụ tài chính dẫn đầu với doanh thu 25.6 tỷ đô la và 133,100 nhân viên. Các doanh nghiệp có thể hợp tác với những gã khổng lồ này để có được các công cụ đáng tin cậy, đảm bảo hoạt động liền mạch.
Xu hướng ngành SaaS
AI và học máy trở nên thiết yếu trong SaaS, cải thiện khả năng tự động hóa và cá nhân hóa. Nhu cầu làm việc từ xa thúc đẩy các công cụ cộng tác cho các nhóm làm việc phân tán.
Các nền tảng mã thấp và không cần mã cho phép người dùng không chuyên xây dựng ứng dụng, giúp đẩy nhanh quy trình làm việc. Các mối đe dọa mạng đòi hỏi các biện pháp bảo mật mạnh mẽ hơn.
Năm 2025, tình trạng bão hòa AI sẽ đặt ra thách thức cho các công ty khởi nghiệp, với tỷ lệ đóng cửa của các doanh nghiệp SaaS lên tới 32%. Các cuộc thảo luận trên các nền tảng như Reddit nhấn mạnh môi trường bán hàng khó khăn hơn và nhu cầu cập nhật sản phẩm hàng ngày.
Người dùng Quora nhận thấy thị trường Ấn Độ đang bùng nổ và các xu hướng AI như đại lý và khả năng đa phương thức. Các doanh nghiệp có thể đi đầu bằng cách áp dụng các xu hướng này, chẳng hạn như sử dụng các công cụ không cần mã để tạo nguyên mẫu ý tưởng nhanh chóng.
1. Sự phát triển của thị trường SaaS có ý nghĩa gì đối với các doanh nghiệp nhỏ vào năm 2025?
Sự phát triển của thị trường SaaS vào năm 2025 có nghĩa là các doanh nghiệp nhỏ sẽ có quyền truy cập vào các công cụ có khả năng mở rộng và giá cả phải chăng, giúp cân bằng sân chơi với các đối thủ lớn hơn, cho phép họ tự động hóa quy trình và tập trung vào đổi mới mà không cần đầu tư ban đầu đáng kể.
2. Làm thế nào các công ty có thể giảm tỷ lệ hủy dịch vụ SaaS một cách hiệu quả?
Các công ty có thể giảm tỷ lệ hủy dịch vụ SaaS một cách hiệu quả bằng cách triển khai các chương trình thành công của khách hàng được cá nhân hóa, thu thập phản hồi thường xuyên và cung cấp các bản cập nhật kịp thời đáp ứng nhu cầu của người dùng, từ đó thúc đẩy lòng trung thành và khuyến khích đăng ký dài hạn.
3. AI đóng vai trò gì trong xu hướng SaaS năm 2025?
AI đóng vai trò quan trọng trong xu hướng SaaS năm 2025 bằng cách hỗ trợ các tính năng tiên tiến như phân tích dự đoán và tự động hóa, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và cải thiện hiệu quả hoạt động.
4. Tại sao doanh nghiệp nên ưu tiên bảo mật SaaS vào năm 2025?
Các doanh nghiệp nên ưu tiên bảo mật SaaS vào năm 2025 vì các mối đe dọa mạng và vi phạm dữ liệu ngày càng gia tăng có thể gây ra thiệt hại đáng kể về tài chính và danh tiếng, khiến các biện pháp bảo vệ mạnh mẽ trở nên cần thiết để bảo vệ thông tin nhạy cảm.
5. Sự khác biệt về khu vực ảnh hưởng như thế nào đến chiến lược áp dụng SaaS?
Sự khác biệt về khu vực ảnh hưởng đến các chiến lược áp dụng SaaS bằng cách yêu cầu các phương pháp tiếp cận phù hợp, chẳng hạn như bản địa hóa giá cả và tính năng cho các thị trường như Ấn Độ hoặc Trung Quốc, nơi có tốc độ tăng trưởng nhanh nhưng cơ sở hạ tầng lại khác nhau.
Bạn có thể đọc:
- Thống kê sử dụng Android
- Thống kê Tiếp thị qua Email
- Thống kê nội dung tiếp thị
- Thống kê quảng cáo trực tuyến
- Thống kê Google Gemini
Kết luận
SaaS đang phát triển thành một công cụ không thể thiếu đối với các doanh nghiệp, với 99% doanh nghiệp sử dụng nó để đạt hiệu quả.
Các công ty đang lên kế hoạch tích hợp AI và nền tảng không cần mã hóa, giúp SaaS dễ tiếp cận hơn. Những số liệu thống kê SaaS năm 2025 này cung cấp lộ trình để tận dụng các cơ hội.
