Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ so sánh chuyên sâu giữa SurveyMonkey và SurveySparrow.
SurveyMonkeyTìm hiểu thêm |
Khảo sátSparrowTìm hiểu thêm |
|---|---|
| $ giá | |
| Bắt đầu từ $ 32 | Bắt đầu từ $ 19 |
| Tốt nhất cho | |
|
Nếu bạn là một doanh nghiệp lớn, có khả năng chi trả một chút và cũng muốn mang đến cho khách hàng của mình trải nghiệm khảo sát tốt, bạn có thể sử dụng Surv. |
SurveySparrow là một nền tảng lý tưởng cho các doanh nghiệp từ doanh nghiệp lớn đến doanh nghiệp vừa và nhỏ. Họ có NPS, khảo sát phản hồi 360 độ, cổ điển và trò chuyện |
| Tính năng | |
|
|
| Ưu điểm | |
|
|
| Nhược điểm | |
|
|
| Dễ sử dụng | |
|
Nền tảng này cung cấp một cái nhìn rõ ràng về tất cả các cuộc khảo sát của bạn (Bản thảo & Chia sẻ). Các cuộc khảo sát rất dễ tạo và các tính năng khá đơn giản. |
Nền tảng này được biết đến với giao diện người dùng đàm thoại và trực quan. Các cuộc khảo sát cực kỳ dễ tạo và các câu trả lời dễ dàng hơn để phân tích và diễn giải. |
| Giá trị của đồng tiền | |
|
SurveyMonkey hoàn toàn xứng đáng để bạn đầu tư. Tuy nhiên, họ có khá nhiều thứ để cung cấp chỉ trong các kế hoạch cao hơn. |
SurveySparrow cho phép bạn tạo nhiều khảo sát hơn và cho phép nhiều phản hồi hơn với mức giá tương đối thấp hơn. |
| Hỗ trợ khách hàng | |
|
Hệ thống hỗ trợ của SurveyMonkey không phải là tuyệt vời. Bạn sẽ phải tiếp tục chờ đợi một thời gian dài cho đến khi họ xem xét trường hợp và đưa ra giải pháp cho bạn. Và họ chỉ có hỗ trợ Email và Điện thoại. |
SurveySparrow có một nhóm hỗ trợ thực sự tốt. Họ có các phương tiện hỗ trợ khác nhau như Chat trực tiếp, Email, Điện thoại. Gần đây, họ đã giới thiệu quản lý trường hợp để xem xét sâu sắc tất cả các trường hợp của bạn và giải quyết vấn đề. |
Trong một thế giới mà những người có ý tưởng và quan điểm khác nhau không được lắng nghe tiếng nói của họ, Khảo sát đến đây như một người giải quyết vấn đề. Với mỗi câu trả lời khảo sát, bạn có thể học được điều gì đó mới hoặc thực hiện các hành động để thúc đẩy kết quả.
Ngoài ra, bạn sẽ khám phá ra rất nhiều thông tin chi tiết thú vị mà bạn có thể không biết là có tồn tại.
Họ nói rằng phản hồi là món quà lớn nhất. Việc chấp nhận phản hồi và hành động theo nó chắc chắn sẽ đưa bạn hoặc doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới. Và đâu là cách tốt hơn để thực hiện chương trình phản hồi của bạn hơn là gửi khảo sát và thu thập phản hồi.
Từ sinh viên đến nhân viên, MSMEs đến SME và doanh nghiệp lớn, tất cả mọi người đều sẵn sàng cung cấp và nhận phản hồi như một cách để hỗ trợ sự phát triển của họ. Trên thực tế, các công ty thích lắng nghe những câu chuyện về việc sản phẩm / dịch vụ của họ đã tác động tích cực đến cuộc sống của khách hàng như thế nào.
Tuy nhiên, việc chọn đúng nền tảng khảo sát phù hợp với yêu cầu của bạn là điều cơ bản cho sự thành công của chương trình phản hồi của bạn. Làm thế nào để bạn làm điều đó? Vì vậy, chúng tôi đã so sánh hai trong số các nền tảng khảo sát tốt nhất đáp ứng nhu cầu của bạn, theo cách tốt hơn.
Dưới đây là tổng quan chi tiết về SurveyMonkey và SurveySparrow để đi sâu hơn vào điều gì làm cho một công cụ khảo sát nổi bật hơn công cụ khác.
Blog này sẽ đề cập đến một số điểm quan trọng giữa hai công cụ khảo sát này, sự khác biệt và giống nhau của chúng, giá cả, dễ sử dụng và hơn thế nữa. Đảm bảo ở lại cho đến khi kết thúc.
Bottom Line Trả trước:
Khi nói đến việc chọn nền tảng tạo khảo sát tốt nhất, SurveySparrow có lợi thế hơn SurveyMonkey. SurveySparrow rẻ hơn nhiều và có các tính năng như Tùy chỉnh, API tích hợp, Quốc tế hóa, Người dùng, Vai trò và Quản lý quyền truy cập, Hiệu suất, Tính di động, Báo cáo, Bảng điều hành, Đánh giá hiệu suất, Báo cáo & Bảng điều khiển, Khảo sát xung nhân viên, Tùy chỉnh khảo sát, Phân khúc nhân viên, Nhận dạng đồng nghiệp, Cổng phản hồi xã hội, 360 độ Khảo sát, Trò chuyện và Khảo sát cổ điển, Nền tảng NPS, Quản lý hồ sơ. Dùng thử SurveySparrow miễn phí cho 14 ngày nay.
SurveyMonkey so với SurveySparrow: Tổng quan
SurveyMonkey
SurveyMonkey là một công cụ khảo sát phổ biến được thành lập vào năm 1999. Đây là một trình tạo biểu mẫu trực tuyến đầy đủ tính năng. Quá trình xây dựng khảo sát trực quan là một trải nghiệm tuyệt vời và giao diện người dùng rất dễ sử dụng.
Chúng rất phù hợp cho các doanh nghiệp hoặc cá nhân chỉ muốn tạo các cuộc khảo sát để thu thập nhiều loại dữ liệu và phân tích nó ở mặt sau. Công cụ này nổi tiếng với các tính năng nổi bật và khả năng bảo mật dữ liệu khảo sát tốt nhất.
Với hơn 500 chủ đề thiết kế có thể tùy chỉnh, tùy chọn để gửi khảo sát định kỳ, Tích hợp CRM và email, nền tảng này cung cấp mọi thứ mà chủ sở hữu khảo sát cần. Đọc bài của G2 Các tính năng của SurveyMonkey.
Khảo sátSparrow
SurveySparrow là một nền tảng quản lý trải nghiệm trò chuyện End-to-End cung cấp mức độ tương tác đa kênh và đảm bảo nhận được nhiều phản hồi hơn 40%.
Một điều độc đáo về các cuộc khảo sát của SurveySparrow là bạn không thực sự cảm thấy muốn tham gia một cuộc khảo sát. Giao diện người dùng trò chuyện và trực quan của nó đã tự nói lên điều đó.
Không chỉ khảo sát, SurveySparrow cung cấp nền tảng NPS chuyên dụng, đánh giá 360 độ, khảo sát ngoại tuyến và trò chuyện, v.v. với mức giá tương đối thấp hơn.
Một số tính năng nổi bật của SurveySparrow là báo cáo tùy chỉnh theo thời gian thực, phân tích dữ liệu chuyên sâu, quy trình làm việc tùy chỉnh, v.v. Đây là những gì G2 muốn đề xuất Các tính năng của SurveySparrow.
Tính năng SurveyMonkey so với SurveySparrow
SurveyMonkey
Không có gì làm cho một phần mềm khảo sát nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh như các tính năng của nó. Mặc dù hầu hết các tính năng của tất cả các công cụ khảo sát trực tuyến sẽ ít nhiều giống nhau, nhưng một số tính năng có thể làm nên điều kỳ diệu đối với một số người.
Vì vậy, chúng ta hãy đi sâu vào một số tính năng được cung cấp bởi SurveyMonkey:
Sức mạnh của phân tích: SurveyMonkey có các biểu đồ và tóm tắt tự động giúp bạn hiểu rõ nhanh chóng và chi tiết về dữ liệu khảo sát và báo cáo của mình.
Bạn cũng có thể đo lường phản ứng của mình so với các tiêu chuẩn ngành để hiểu vị trí của công ty và đối thủ cạnh tranh của bạn. Ngoài việc cung cấp bảng chữ cái và bộ lọc để tìm hiểu sâu hơn về dữ liệu khảo sát của bạn, chúng cũng hiển thị kết quả khảo sát dưới dạng đám mây từ để hiểu sâu các câu trả lời bằng văn bản của bạn.
Khảo sát nhanh, Câu đố, Cuộc thăm dò: SurveyMonkey cung cấp cho người dùng hàng trăm mẫu để giúp bạn bắt đầu ngay với một cuộc khảo sát, thăm dò ý kiến hoặc câu đố. Những mẫu này, ngoài sự sôi động và hấp dẫn, còn cho phép bạn nói chuyện với khách hàng của mình theo cách mà bạn thực sự muốn. Phần tốt nhất?
Các mẫu này được tải sẵn các câu hỏi khảo sát được viết bởi một số bộ óc giỏi nhất trong ngành. Bạn cũng có thể sử dụng thiên tài SurveyMonkey để ước tính tỷ lệ thành công của các cuộc khảo sát của mình.
Tùy chỉnh khảo sát: Theo nghĩa đen, bạn có thể chọn từ hàng chục chủ đề và mẫu khảo sát phù hợp nhất với các cuộc khảo sát hoặc thăm dò ý kiến của mình. Điều chỉnh bố cục, thay đổi nút và màu phông chữ, thêm biểu trưng của công ty để tùy chỉnh hoàn toàn bản khảo sát nhằm làm cho tất cả về bạn.
Nói tóm lại, bạn có thể chơi xung quanh và thúc đẩy khía cạnh sáng tạo đó của mình bằng cách gắn nhãn trắng cho các cuộc khảo sát của bạn. Hãy để thương hiệu của bạn nói lên điều đó.
Đăng lại. Đăng lại. Chia sẻ nhiều hơn: Bạn có thể xuất dữ liệu khảo sát của mình sang các định dạng phổ biến bao gồm CSV, PPT, PDF, XLS và SPSS. Dữ liệu khảo sát này có thể được xuất sang các ứng dụng yêu thích của bạn bằng cách tích hợp chúng với SurveyMonkey.
Bạn cũng có tùy chọn để phô trương dữ liệu của mình bằng cách sử dụng biểu đồ (hoàn toàn có thể tùy chỉnh), đồ thị và trang tổng quan bắt mắt. Sau đó, bạn có thể chia sẻ các cuộc khảo sát của mình trên mạng xã hội, email, slack hoặc bất kỳ nền tảng nào khác. Phần tốt nhất? Các cuộc khảo sát tương thích với tất cả các thiết bị!
Kế hoạch phù hợp với tất cả mọi người: Phần tốt nhất khi nói đến giá của SurveyMonkey là bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh kế hoạch của mình bằng cách đánh dấu vào các ô và chọn thủ công các tính năng bạn muốn sử dụng.
Trả tiền cho những gì bạn muốn chứ không phải những gì bạn nhận được. Bạn có tùy chọn để chọn các gói riêng lẻ nếu bạn là công ty một người hoặc chọn một gói cho nhiều người dùng.
Các kế hoạch của SurveyMonkey phù hợp nhất với mọi doanh nghiệp từ quy mô nhỏ đến doanh nghiệp. Nói tóm lại, bạn có thể chọn một kế hoạch phù hợp nhất với bạn và nhóm để hợp lý hóa hoàn toàn quá trình tạo, phân tích và chia sẻ khảo sát của bạn.
Khảo sátSparrow
Trình tạo khảo sát hội thoại: Xây dựng, tích hợp và chia sẻ các cuộc khảo sát của bạn - tất cả chỉ bằng một lần nhấn. Với SurveySparrow, bạn có quyền truy cập vào trải nghiệm khảo sát lộn xộn trên mọi phương diện.
SurveySparrow cho phép bạn thêm các loại câu hỏi phức tạp trong các cuộc khảo sát trực tuyến của mình - các câu hỏi bao gồm tổng không đổi, thang đo Likert, lưới ma trận và thứ tự xếp hạng. Bạn cũng có thể đặt điểm cho các câu hỏi khảo sát của mình để tính điểm người trả lời cho các câu đố hoặc thăm dò ý kiến.
Bạn thậm chí có thể xây dựng các cuộc khảo sát thông minh bằng cách sử dụng các tham số, biến số và logic đường ống tùy chỉnh và tạo ra trải nghiệm độc đáo cho khán giả của bạn.
Nhận thông tin chi tiết phong phú: Với SurveySparrow, bạn có quyền truy cập để lập bảng chéo và so sánh kết quả khảo sát của mình để phát hiện các xu hướng và mẫu trong dữ liệu của bạn. Bạn cũng nhận được một trang tổng quan đầy mê hoặc liên quan đến báo cáo thời gian thực.
Người dùng có thể xem dữ liệu khảo sát dưới dạng đồ thị hoặc biểu đồ và thậm chí tạo các widget. Bạn cũng có thể sử dụng các tùy chọn bộ lọc nâng cao để sắp xếp các câu trả lời của mình. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, người dùng có thể nhận được phản hồi khảo sát dưới dạng email - bất kỳ ngày nào, bất kỳ lúc nào.
Gắn nhãn trắng cho các cuộc khảo sát của bạn: Khi nói đến việc làm cho tất cả về thương hiệu của bạn, SurveySparrow sẽ hỗ trợ bạn. Thực hiện các cuộc khảo sát hoàn toàn về thương hiệu của bạn. Thêm biểu tượng của bạn để xây dựng thương hiệu cho các cuộc khảo sát của bạn theo mọi cách có thể.
Chọn phông chữ và màu sắc phù hợp nhất với tổ chức của bạn. Người dùng cũng có thể thay đổi logo 'Made with SurveySparrow' ở chân trang và thêm logo thương hiệu của họ vào đó. Người ta cũng có thể tùy chỉnh tên miền bằng cách xóa 'SurveySparrow' khỏi URL.
Khảo sát video: Nếu bạn cảm thấy hình ảnh không mang lại ý nghĩa cho cuộc khảo sát của mình, có lẽ đã đến lúc bạn thử khảo sát bằng video. Và không ai làm điều đó tốt hơn SurveySparrow.
Thêm các đoạn video làm nền khảo sát của bạn để cải thiện mức độ tương tác và thu hút sự chú ý của khán giả. Người trả lời có thể bật tiếng khảo sát và tác giả của khảo sát cũng có thể bổ sung thời lượng video. Video có thể được phát ở chế độ nền hoặc bạn có thể lặp lại.
API, Webhooks và Tích hợp: Sử dụng API của SurveySparrow để tích hợp với các ứng dụng kinh doanh yêu thích của bạn và giao tiếp với bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào bằng cách sử dụng webhook bằng cách tạo quy trình làm việc liền mạch.
SurveySparrow đã được tích hợp với một số ứng dụng phổ biến bao gồm Slack, Microsoft Teams, Mailchimp, Aweber, Google Sheets. Xuất dữ liệu khảo sát của bạn từ SurveySparrow sang các ứng dụng này chỉ là quá trình một cú nhấp chuột.
Khảo sát định kỳ: Hãy hỏi bạn điều này. Nếu có một cơ chế để tự động hóa tất cả các tác vụ lặp đi lặp lại một lần và mãi mãi, bạn sẽ không làm điều đó chứ? Nếu câu trả lời của bạn là có, thì bạn phải kiểm tra tính năng khảo sát định kỳ của SurveySparrow, nơi bạn có tùy chọn để lên lịch và đặt lời nhắc cho các cuộc khảo sát của mình.
Giả sử bạn đang thực hiện một cuộc khảo sát và cuộc khảo sát tương tự sẽ kết thúc sau một tuần. Rất có thể người trả lời có thể quên thực hiện cuộc khảo sát đó. Vì vậy, nếu tác vụ này không được tự động hóa, bạn phải kích hoạt thêm một email nữa và nhắc người trả lời nhận nó.
Tuy nhiên, với SurveySparrow, bạn có thể tự động hóa quy trình này bằng cách đặt lời nhắc chia sẻ khảo sát định kỳ với tần suất do bạn đặt.
Chấp nhận thanh toán: Nếu bạn từng nghĩ việc thu thập các khoản thanh toán bằng cách sử dụng các cuộc khảo sát trực tuyến không khó, thì bạn chưa bao giờ sai về bất cứ điều gì. Bạn có thể tạo các biểu mẫu đặt hàng và thu tiền thanh toán của mình khi đang di chuyển với SurveySparrow.
Người dùng có thể tích hợp SurveySparrow với Stripe để thu thập các khoản thanh toán thông qua đơn đặt hàng hoặc biểu mẫu đặt hàng của họ, định cấu hình các khoản thanh toán thay đổi và cố định, quản lý và chấp nhận các phiếu giảm giá và chiết khấu, đồng thời theo dõi các khoản thanh toán đơn hàng của họ một cách dễ dàng.
Đoán phần tốt nhất là gì? Người dùng có tùy chọn để chọn hơn 13 loại tiền tệ bao gồm USD, EUR, CAD, INR, v.v.
Quy trình làm việc được tùy chỉnh: Đây có lẽ là một trong những tính năng bị đánh giá thấp nhất đối với bất kỳ phần mềm khảo sát nào. Với SurveySparrow, bạn có thể tạo quy trình công việc tùy chỉnh cho các phản hồi được thu thập.
Người dùng có thể tạo quy trình làm việc được cá nhân hóa cho bất kỳ điều kiện nào tại bất kỳ thời điểm cụ thể nào. Ví dụ: nếu bạn đang triển khai một cuộc khảo sát NPS và bạn định tạo quy trình công việc tự động cho mỗi phản hồi nhận được, SurveySparrow cho phép bạn tạo quy trình công việc tùy chỉnh cho từng phản hồi.
Đối với một cuộc khảo sát NPS, các câu trả lời thường liên quan đến những người xúc tiến, gièm pha và những người thụ động. Sử dụng SurveySparrow, người dùng có thể tạo quy trình công việc theo cách mà một cuộc khảo sát qua email “Cảm ơn bạn đã xếp hạng chúng tôi 10. Rất vui khi được ủng hộ, khách hàng yêu quý” cho tất cả những người quảng bá, “Xin lỗi, bạn không thích dịch vụ của chúng tôi, có thể không vui lòng cho chúng tôi biết điều gì đã xảy ra? " cho những người gièm pha, và “Cảm ơn bạn đã phản hồi.
Vui lòng cho chúng tôi biết cách chúng tôi có thể cải thiện dịch vụ của mình ”cho những người qua đường. Bằng cách này, tất cả các câu trả lời của bạn sẽ được tự động hóa.
Các cuộc khảo sát được nhúng: Người dùng có thể sử dụng các nhúng khảo sát để cải thiện mức độ tương tác trên các trang web và blog của họ. Thẻ cửa sổ bật lên có thể được nhúng vào các trang web theo cách mà chỉ một câu hỏi được hỏi mỗi khi người dùng trả lời.
Đây là một trong những cách dễ nhất để tăng mức độ tương tác trên các trang web của bạn. Người dùng có thể nhúng các cuộc khảo sát của họ bằng cách sử dụng mã JavaScript để làm cho chúng rất hấp dẫn. Bạn cũng có thể tạo chatbot cho các trang web của mình và định cấu hình chúng theo ý muốn để quản lý phần trăm khách truy cập.
Người dùng cũng có tùy chọn nhúng nội tuyến các cuộc khảo sát và tùy chỉnh chiều rộng và chiều cao giống nhau. Một lợi thế nữa của việc nhúng khảo sát vào các trang web của bạn là nó ngăn chặn chuyển hướng từ trang và giúp bạn thu thập phản hồi về sản phẩm trong ứng dụng.
Quản lý đối tượng: Với SurveySparrow, bạn có thể có nhiều tài khoản phụ trong một tài khoản mẹ. Điều này đặc biệt hữu ích trong các tổ chức có rất nhiều phòng ban.
Bằng cách này, bạn có thể tạo thanh toán tập trung cho tất cả các tài khoản phụ và bạn có thể thực hiện thanh toán dễ dàng hơn và nhanh hơn. Người dùng cũng có thể tạo danh sách đối tượng riêng biệt.
Ví dụ: nếu tổ chức của bạn có các bộ phận bao gồm bán hàng, kỹ thuật, nhân sự và tiếp thị, bạn có thể chia sẻ các cuộc khảo sát theo từng bộ phận. Các danh sách này cũng có thể được chỉnh sửa khi cần thiết.
Bạn cũng có thể thêm địa chỉ liên hệ thông qua nhập CSV thay vì tạo chúng theo cách thủ công. Các danh sách này cũng có thể được điền từ các ứng dụng của bạn như Salesforce, Intercom và Hubspot.
Khảo sát an toàn: Tất cả các khảo sát được tạo bằng SurveySparrow có thể được bảo vệ bằng cách mã hóa dữ liệu qua internet bằng SSL. Để ngăn chặn việc gửi thư rác vào các cuộc khảo sát của bạn, bạn có thể theo dõi riêng từng địa chỉ IP của người trả lời.
Người dùng thậm chí có thể đặt mật khẩu cho cuộc khảo sát của họ được bảo vệ - nghĩa là nếu người trả lời muốn thực hiện cuộc khảo sát, họ phải nhập mật khẩu do bạn đặt. Điều này loại bỏ việc gửi thư rác ở một mức độ lớn.
Người dùng cũng có thể gắn nhãn trắng cho các miền khảo sát của họ, điều này có thể thêm một lớp bảo mật bổ sung cho người trả lời của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng đăng nhập một lần của SurveySparrow để kích hoạt thông tin đăng nhập tổ chức của bạn cho tài khoản SurveySparrow của bạn.
Xếp hạng cuộc họp bởi SurveySparrow: Đây là một công cụ miễn phí do SurveySparrow cung cấp để cải thiện cuộc họp và hiệu suất của bạn. Bạn có thể đồng bộ hóa điều này với Lịch Google của mình và xếp hạng từng cuộc họp của bạn bằng cách thực hiện các cuộc khảo sát NPS.
Đánh giá cuộc họp đảm bảo rằng bạn và nhóm của bạn bám sát mục đích của cuộc họp hơn là đi chệch khỏi chương trình, do đó, tiết kiệm thời gian và công sức quý báu của bạn.
Xếp hạng cuộc họp cho phép bạn phân tích điều gì hiệu quả nhất cho nhóm của mình bằng cách lấy ý kiến từ tất cả những người tham dự. Vì vậy, lần tới nếu ai đó phàn nàn về một cuộc họp quá dài, bạn có thể hành động ngay lập tức.
Dễ dàng sử dụng
SurveyMonkey
Tạo một cuộc khảo sát với SurveyMonkey chỉ là một bước đi ngắn cho bất kỳ Lehman nào. Nền tảng này khá đơn giản, cho phép người dùng thử nghiệm nhiều tính năng và tùy chỉnh thú vị.
Tuy nhiên, nền tảng chắc chắn thiếu trực giác. Đối với một người mới tham gia vào thế giới khảo sát có thể thấy hơi khó khăn khi trích xuất và phân tích thông tin chi tiết về dữ liệu.
Với rất nhiều tích hợp được áp dụng, nền tảng có thể đã hoạt động nhiều hơn trong việc hiển thị chúng ngay với người dùng. Điều tuyệt vời nhất là bạn được thử nghiệm với rất nhiều tính năng và nền tảng này cực kỳ dễ thiết lập.
Khảo sátSparrow
Giao diện người dùng trực quan và đàm thoại của SurveySparrow chỉ đơn giản là nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh của nó. Nền tảng này dễ sử dụng đến mức bạn có thể hoàn thành một cuộc khảo sát chỉ trong vài cú nhấp chuột.
Mặc dù chúng được tích hợp tương đối ít hơn, nhưng bạn có thể dễ dàng tích hợp khảo sát của mình với các ứng dụng khác ngay lập tức. Các cuộc khảo sát rất đẹp để xem xét từ góc độ người dùng cuối, đảm bảo nhiều phản hồi hơn với tỷ lệ hoàn thành tốt hơn.
Việc trích xuất và phân tích dữ liệu khá đơn giản với bảng điều khiển. Cuối cùng, họ đang mang đến nhiều tùy chỉnh hơn. Hy vọng rằng điều đó làm cho cuộc sống của chúng tôi dễ dàng hơn.
Chất lượng hỗ trợ
SurveyMonkey
Liên hệ với SurveyMonkey rất khó và có một phạm vi rất lớn để cải thiện như một nền tảng, về mặt hỗ trợ. Họ hiện có các cách hỗ trợ sau đây.
- Hỗ trợ qua email 24/7
- Hỗ trợ qua Điện thoại
Tuy nhiên, trong trường hợp có vấn đề kỹ thuật, những người này hơi khó tiếp cận. Bạn sẽ phải khám phá các bài viết Cơ sở kiến thức của họ và tự tìm kiếm trợ giúp hoặc tiếp tục chờ đợi cho đến khi họ liên hệ với bạn.
Tìm hiểu thêm về chất lượng hỗ trợ SurveyMonkey cung cấp như họ đã xuất bản một bài báo trên cùng một.
Khảo sátSparrow
SurveySparrow được biết đến với hỗ trợ kỹ thuật XNUMX/XNUMX. Đối với bất kỳ vấn đề nào bạn gặp phải, họ chỉ cần một cuộc gọi. SurveySparrow cung cấp nhiều cách hỗ trợ khác nhau như
- Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24 / 5
- Hỗ trợ qua email 24/5
- Hỗ trợ qua điện thoại 24/5
- Quản lý hồ sơ
Gửi email đến bộ phận hỗ trợ của họ sẽ tự tạo ra như một tấm vé. Hãy yên tâm, họ sẽ xem xét trường hợp và giải quyết vấn đề sớm nhất. Một điều tốt nhất về SurveySparrow là bạn có thể tương tác trực tiếp với các nhóm kỹ sư của họ trong khi giải quyết vấn đề khá phổ biến với các nền tảng khác.
Họ có các video và bài viết dựa trên kiến thức chất lượng cao để giúp bạn nếu bạn gặp khó khăn. Tuy nhiên, một số bài báo trợ giúp của họ đã lỗi thời vì chúng có nhiều cải tiến và các cải tiến về giao diện người dùng được thực hiện rất thường xuyên.
GIÁ CẢ
| SurveyMonkey | Khảo sátSparrow | |
| Giá khởi điểm | $32 | $19 |
| Gói miễn phí | 40 Câu trả lời / Khảo sát | 100 phản hồi / tháng |
| Doanh nghiệp so với Doanh nghiệp | Trích dẫn tùy chỉnh | 100k phản hồi / tháng |
SurveyMonkey
Mặc dù SurveyMonkey cung cấp một số tính năng đáng kinh ngạc, nhưng chúng khá ổn định khi nói đến các gói cấp độ Cơ bản hoặc Cao cấp.
Tbạn càng lên cao, thì nền tảng càng có lợi. Nhưng nếu bạn đang ở trong một gói thấp hơn, họ sẽ tiếp tục yêu cầu bạn nâng cấp và có thể không cho phép bạn khám phá các tính năng hiệu quả của nền tảng.
Nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp, hãy yên tâm rằng bạn sẽ sử dụng tốt nhất nền tảng này. Họ có khá nhiều thứ để cung cấp. Tuy nhiên, họ có thể cải thiện chất lượng hỗ trợ ở mức độ lớn hơn.
Nền tảng này rất tiện lợi và giá trị đồng tiền chỉ tuyệt vời nếu bạn là khách hàng cấp cao nhất. Học nhiều hơn về Các kế hoạch và tính năng định giá của SurveyMonkey.
Khảo sátSparrow
Sản phẩm giá bảng SurveySparrow rất thú vị và mang lại trải nghiệm khảo sát tốt nhất với mức giá thấp hơn SurveyMonkey. Bạn sẽ được tận hưởng các tính năng bổ ích theo gói Premier hoặc gói Pro-level. Đáng đồng tiền bát gạo, phù hợp với cả những khách hàng ở mặt bằng.
Mặt khác, chất lượng và sự hỗ trợ kịp thời của SurveySparrow được nhiều người đánh giá cao. Họ sẽ giúp bạn cho đến khi bạn hoàn toàn hài lòng với dịch vụ của họ và họ coi trọng khách hàng của mình hơn.
Tuy nhiên, vẫn có một phương tiện để cải thiện như một nền tảng. Các lỗi chắc chắn sẽ xảy ra, nhưng nhóm hỗ trợ chỉ cần một chút để khắc phục chúng. Họ đáp ứng các yêu cầu của bạn khá tốt và mang lại cho bạn trải nghiệm thú vị trong suốt. Tìm hiểu thêm về các gói và tính năng của SurveySparrow.
Templates
SurveyMonkey
SurveyMonkey có một số mẫu tốt bao gồm các cuộc khảo sát cho tất cả các lĩnh vực. Các câu hỏi của họ khá đơn giản và bao gồm mọi thứ mà chủ sở hữu khảo sát cần.
Nội dung rõ ràng và được hỏi tốt. Tuy nhiên, các cuộc khảo sát của họ không quá hấp dẫn. Nó giống như các hình thức và chắc chắn không thân thiện với thiết kế. Đôi khi bạn thậm chí có thể cảm thấy nhàm chán với các cuộc khảo sát của họ.
Tuy nhiên, các tính năng tùy chỉnh đã giúp bạn giải quyết tất cả. Bạn có thể tùy chỉnh thiết kế khảo sát theo cách bạn muốn với vô số tùy chọn để làm cho nó cảm thấy đẹp. Khám phá thêm các mẫu của SurveyMonkey tại đây.
Khảo sátSparrow
Thiết kế khảo sát của SurveySparrow hấp dẫn đến mức bạn có thể không muốn kết thúc khảo sát. Họ có vô số mẫu được tạo cho mỗi và mọi chủ đề bạn tìm kiếm.
Điều tốt nhất về các mẫu của họ là chúng có một câu hỏi tại một định dạng tại thời điểm và bạn sẽ không cảm thấy muốn điền vào một biểu mẫu. Họ hiện có ba loại mẫu khác nhau - Khảo sát video, Trò chuyện và Biểu mẫu cổ điển.
Bạn có thể tự do tùy chỉnh các yếu tố thiết kế theo cách bạn muốn. Bạn có thể tìm thêm các mẫu như vậy tại đây.
Phản hồi khách hàng
SurveyMonkey
SurveyMonkey, được thành lập hơn hai thập kỷ trước, chắc chắn sẽ thu hút được nhiều đánh giá của khách hàng hơn bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào. Trong khi phần lớn các bài đánh giá của nó trên các nền tảng đánh giá khảo sát phổ biến như G2 và Capterra là từ khách hàng doanh nghiệp, họ có thị phần tương đối là các doanh nghiệp thị trường vừa và nhỏ. Đây là những gì một người dùng trong lĩnh vực khách sạn nói về SurveyMonkey.
"Survey Monkey có vô số công cụ cho phép bạn tùy chỉnh đầy đủ các cuộc khảo sát của mình. Xu hướng dữ liệu và tóm tắt dễ sử dụng và tuyệt vời để xem nhanh. Văn phòng của chúng tôi có thể sử dụng khỉ khảo sát để điều chỉnh các đánh giá rất cụ thể cho hầu hết mọi thứ chúng tôi cần ”
Các khách hàng nổi bật của SurveyMonkey bao gồm Facebook, Microsoft và Samsung.
Khảo sátSparrow
Được thành lập vào năm 2017, gần hai thập kỷ sau SurveyMonkey, SurveySparrow đã trở thành một trong những phần mềm khảo sát tiên phong trong ngành.
Đối với một công ty non trẻ này, họ có 573 đánh giá trên G2, một nền tảng đánh giá khảo sát phổ biến với xếp hạng trung bình là 4.5, trong đó 66.5% đánh giá là từ các doanh nghiệp nhỏ, 23.3% là từ các doanh nghiệp tầm trung và 10.2% từ khu vực doanh nghiệp.
Họ đang thực hiện sứ mệnh tích lũy nhiều hơn nữa cho khu vực doanh nghiệp trong những năm tới. Hãy nghe người dùng trong mạng máy tính nói gì về SurveySparrow.
“SurveySparrow có một quy trình độc đáo đối với các cuộc khảo sát khiến người dùng của bạn cảm thấy như thể họ đang trò chuyện với bạn thay vì bị dồn dập bởi các câu hỏi. Dòng chảy rất tự nhiên và dễ hiểu đối với ngay cả những người ít hiểu biết nhất về công nghệ ”
Các khách hàng nổi bật của SurveySparroe bao gồm Godrej.
Tích hợp
SurveyMonkey
Vì vậy, thành thật mà nói, SurveyMonkey hỗ trợ khá nhiều cho tất cả các ứng dụng nổi bật mà chúng tôi sử dụng. Chẳng ích gì khi triển khai một cuộc khảo sát, thu thập câu trả lời và không thể tích hợp dữ liệu khảo sát với bất kỳ ứng dụng nào khác đúng không.
Bạn cần bộ dữ liệu đó để làm việc cho bạn - để tìm nạp cho bạn dữ liệu nghiên cứu của bạn hoặc để đưa tất cả dữ liệu đó vào CRM. Chà, SurveyMonkey không gây thất vọng khi tích hợp dữ liệu khảo sát của bạn vào các ứng dụng yêu thích của bạn.
Từ Salesforce đến Slack, từ Tableau đến Power BI, từ Hubspot đến Oracle, họ hỗ trợ hơn hàng trăm tích hợp. Hãy để dữ liệu khảo sát của bạn nói lên điều đó.
Khảo sátSparrow
SurveySparrow không né tránh tích hợp ứng dụng. Với hàng trăm ứng dụng trong ứng dụng cửa hàng, SurveySparrow cho phép bạn kết nối với các ứng dụng hàng ngày của mình để tạo ra quy trình công việc đẹp mắt hoạt động liền mạch.
Bạn có thể kết nối tài khoản SurveySparrow của mình với các ứng dụng bao gồm Salesforce, Mailchimp, Slack, Microsoft Teams, Aweber, Intercom, Stripe và hàng trăm ứng dụng năng suất, tiếp thị và tài chính khác.
Phần tốt nhất? Quá trình tích hợp rất dễ hiểu và thú vị để làm việc xung quanh. SurveySparrow thậm chí còn có một thư viện các bài báo dựa trên kiến thức cho mỗi lần tích hợp.
Tương thích thiết bị
Khảo sátMonkey:
Các cuộc khảo sát của SurveyMonkey tương thích với mọi thiết bị - có thể là điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay, trải nghiệm khảo sát là liền mạch.
Các nền tảng được hỗ trợ:
SurveyMonkey hỗ trợ các nền tảng máy tính để bàn bao gồm Windows và Macintosh trong khi nó hỗ trợ các nền tảng di động bao gồm Android và IOS.
Khảo sátSparrow:
Giống như đã thảo luận trước đó, các cuộc khảo sát được tạo bằng SurveySparrow đã sẵn sàng cho mọi thiết bị! Các cuộc khảo sát diễn ra suôn sẻ trên tất cả các thiết bị và nền tảng được hỗ trợ.
Các nền tảng được hỗ trợ:
SurveySparrow hỗ trợ các nền tảng máy tính để bàn bao gồm Windows, Linux và Macintosh trong khi nó hỗ trợ các nền tảng di động bao gồm Android và IOS.
Hỗ trợ khách hàng
Không thể đủ nhấn mạnh tầm quan trọng tuyệt đối của một hệ thống hỗ trợ khách hàng xuất sắc. Cả SurveySparrow và SurveyMonkey đều đi xa hơn nữa trong việc cung cấp hỗ trợ khách hàng cho những khách hàng thân thiết của họ thông qua hỗ trợ trực tiếp, đào tạo, điện thoại, email và vé.
Ưu và nhược điểm
Khảo sátMonkey:
Ưu điểm:
- Người chơi đáng tin cậy trên thị trường với hơn hai thập kỷ kinh nghiệm
- Hàng trăm mẫu và hàng chục chủ đề để chơi với
- Báo cáo dưới dạng đồ thị và biểu đồ
Nhược điểm:
- Ít tùy chỉnh hơn
- Không thân thiện với túi
Khảo sátSparrow:
Ưu điểm:
- Khảo sát NPS tốt nhất trên thị trường
- Cung cấp rất nhiều tùy chỉnh
- Giá cả phải chăng và dễ sử dụng
Nhược điểm:
- Trẻ trung khi so sánh với SurveyMonkey
- Phân tích dữ liệu khảo sát có thể tốt hơn
Kết luận: Bạn Nên Chọn Cái Nào? SurveyMonkey so với SurveySparrow 2024
Trong bài viết này, tôi đã chia sẻ so sánh chi tiết giữa SurveyMonkey vs Khảo sátSparrow. Theo mô tả, SurveySparrow có vẻ thuyết phục hơn so với SurveyMonkey.
SurveyMonkey có nhiều tính năng như Nhãn trắng, Báo cáo tùy chỉnh, Trình tạo khảo sát kéo & thả, Phân phối khảo sát, Xây dựng thương hiệu, Hỗ trợ đa phương tiện, Khảo sát đa ngôn ngữ, quy trình làm việc, Loại câu hỏi, Phân nhánh và Bỏ qua logic, Báo cáo & phân tích, Xuất dữ liệu, mẫu.
Tuy nhiên, SurveySparrow rẻ hơn nhiều và có các tính năng như Tùy chỉnh, API tích hợp, Quốc tế hóa, Người dùng, Vai trò và Quản lý quyền truy cập, Hiệu suất, Tính di động, Báo cáo, Bảng điều hành, Đánh giá hiệu suất, Báo cáo & Bảng điều khiển, Khảo sát xung nhân viên, Tùy chỉnh khảo sát, Phân khúc nhân viên, Nhận dạng đồng nghiệp, Cổng phản hồi xã hội, 360 độ Khảo sát, Trò chuyện và Khảo sát cổ điển, Nền tảng NPS, Quản lý hồ sơ.
Các bài viết khác cần đọc:
- SurveySparrow Coupons & Mã khuyến mãi 2024
- Cách sử dụng khảo sát để tạo khách hàng tiềm năng | Mẹo tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả
- 20 trang web khảo sát tốt nhất trả tiền năm 2024
- Tại sao tất cả các blogger nên tạo một khóa học trực tuyến vào năm 2024?
- Lựa chọn thay thế SharpSpring tốt nhất để dùng thử vào năm 2024?
