Trong cuộc thảo luận hàng ngày, giọng điệu là tất cả. Trong cuộc thảo luận bằng lời nói, chúng ta có thể dễ dàng truyền tải giọng điệu của mình bằng độ lớn giọng nói, ánh mắt của chúng ta và các tín hiệu phi ngôn ngữ khác, nhưng điều này không phải lúc nào cũng đúng với giọng điệu bằng văn bản.
Tiếp thị nội dung chủ yếu dựa vào giọng nói mà bạn sử dụng để đảm bảo rằng người đọc của bạn hiểu những gì bạn đang nói trong ngữ cảnh mà họ dự định. Tùy thuộc vào giọng điệu bạn sử dụng trong văn bản của mình, thông điệp của bạn có thể được xem là có thẩm quyền, dễ chịu, ấm áp, hài hước hoặc thô thiển.
Tiếng nói của thương hiệu được định hình bởi giọng văn của bạn và điều này ảnh hưởng đến cách người mua nhìn nhận về doanh nghiệp của bạn. Tính xác thực và tính nhất quán trong tiếng nói của thương hiệu là yếu tố quan trọng đối với 80% khách hàng để tạo và duy trì niềm tin vào thương hiệu của bạn.
Giọng văn của bạn (và thương hiệu của bạn) phải nhất quán trên tất cả các kênh tiếp thị của bạn và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện điều đó trong bài đăng này. Như một phần thưởng bổ sung, chúng tôi sẽ hiển thị cho bạn các ví dụ thực tế về các thương hiệu đã sử dụng ngôn ngữ thương hiệu của họ.
Tạo tiếng nói nhất quán cho thương hiệu của bạn
Nó là sự kết hợp của tiếng nói thương hiệu và nhiều âm sắc được sử dụng trong các tình huống khác nhau tạo nên giọng nói của tổ chức bạn. Cuộc tranh luận về giọng điệu thương hiệu và giọng điệu rất đáng để khám phá.
Tính cách hoặc bản sắc của thương hiệu của bạn có thể được mô tả là có “tiếng nói” trên thị trường. Nếu thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn có cá tính, thì thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn sẽ kín đáo hơn hay hướng ngoại hơn hay chỉ đơn giản là hỗn xược? Ví dụ,
Giọng điệu trong giao tiếp của bạn sẽ thay đổi tùy theo tình huống, cho dù bạn có giọng nói thương hiệu nghiêm túc, thân thiện, gây cười hay mang tính hướng dẫn. Bạn sẽ có vẻ tuyệt vời hơn nếu bạn thông báo một sự thăng chức hơn là khi bạn thông báo một sự thay đổi trong ban lãnh đạo. Mặc dù vậy, điều quan trọng là giọng nói vẫn giống như của bạn.
Làm thế nào để bạn thực sự làm tất cả những điều này? Lựa chọn tiếng nói cho thương hiệu của bạn có thể là một thách thức. Hãy thử quy trình năm bước này.
1) Đầu tiên, hãy nhìn vào doanh nghiệp của bạn.
Tất cả đều bắt đầu từ tâm trí của chính mình. Giá trị của công ty bạn và những gì nó đại diện cho khách hàng nên được phản ánh trong suy nghĩ của bạn. Sẽ không tuyệt nếu công ty của bạn là một người phải không? Nó sẽ chọn tuân theo các quy tắc như chúng vốn có, hay nó muốn làm ngược lại và thay đổi thứ tự? Giọng điệu thương hiệu của bạn phải phản ánh điều này.
Hãy tự hỏi mình:
- Các quy tắc và quy định của doanh nghiệp của bạn là gì?
- Bạn đang đưa ra nội dung này để làm gì?
- Mục tiêu chính của bạn là gì?
- Tài liệu của bạn chủ yếu hướng đến việc thúc đẩy giá trị hoặc thúc đẩy doanh số bán hàng ??
Bước đầu tiên để xác định tính cách thương hiệu / công ty của bạn là trả lời những câu hỏi này. Khi bạn đã có được điều này, phần còn lại của quá trình là một miếng bánh.
2) Xác định nhu cầu của đối tượng mục tiêu của bạn.
Mỗi công ty là duy nhất, và thị trường mục tiêu của họ cũng vậy. Bạn có thể tạo ra tiếng nói thương hiệu phù hợp với khán giả mục tiêu của mình nếu bạn biết họ là ai, họ muốn gì, cách họ giao tiếp và những gì họ quan tâm.
Bạn sẽ cần trò chuyện với khán giả của mình và tiến hành một số nghiên cứu để khám phá thêm về họ. Nếu bạn có một lượng khán giả đủ lớn, bạn có thể thử gửi các cuộc khảo sát hoặc thăm dò ý kiến của họ.
Để xây dựng tính cách người mua cho khách hàng mục tiêu của mình, bạn cần biết những điều sau:
- Nghề nghiệp theo nhóm tuổi
- Tất cả là về những gì họ tin tưởng và những gì họ quan tâm
- Địa Chỉ
- Những điểm đau liên quan đến kinh tế
- Cách họ muốn mua
- Dù thói quen truyền thông xã hội của họ có thể là gì, v.v.
Nhiều vấn đề trong số này có mối liên hệ với nhau. Có một số yếu tố ảnh hưởng đến việc một người có sử dụng mạng xã hội hay không, chẳng hạn như tuổi tác hoặc thế hệ của họ. Loại công việc mà một người làm cũng có thể ảnh hưởng đến tình hình tài chính và mức độ sẵn sàng sử dụng hoặc mua hàng hóa và dịch vụ cụ thể của họ.
Nền tảng ưa thích của bạn là gì?
Tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu của bạn, Twitter hoặc LinkedIn có thể phù hợp hơn Instagram hoặc TikTok cho thương hiệu của bạn. Sẽ dễ dàng hơn nhiều để xác định tính cách thương hiệu của bạn phù hợp với các kênh này như thế nào sau khi bạn đã quyết định các kênh tiếp thị ưa thích của mình.
Giọng điệu của hầu hết các bài đăng trên mạng xã hội của các thương hiệu khác nhau, mặc dù thực tế là giọng nói của họ giống nhau trên tất cả các nền tảng. Trang web của một công ty phần mềm “nghiêm túc” có thể chính thức hơn, trong khi hồ sơ trên mạng xã hội của công ty có thể hài hước hơn.
Có thể nhiều công ty nghiêm túc hơn với hoạt động kinh doanh của họ trên LinkedIn hơn là trên Twitter. Vì vậy, nếu bạn biết về nhiều nền tảng của mình, bạn sẽ có thể tạo ra giai điệu phù hợp nhất cho từng nền tảng.
Bạn có thể thấy điều này bằng cách so sánh bài phát biểu của Slack trên LinkedIn với ngôn ngữ của thương hiệu Slack trên Twitter.
4. Nhìn vào sự cạnh tranh của bạn
Khi nói đến việc tìm kiếm một vị trí trên thị trường, có một đề xuất giá trị độc đáo và tiếng nói thương hiệu riêng biệt là điều cần thiết. Để nổi bật, thương hiệu của bạn cần có âm thanh khác biệt so với phần còn lại của đối thủ cạnh tranh. Do đó, việc tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng để tạo ra tiếng nói thương hiệu độc đáo.
Ngay cả khi bạn tuân theo một số tiêu chuẩn đã được thiết lập trong lĩnh vực của mình là một ý tưởng hay, bạn cũng phải gieo rắc hạt bụi ma thuật độc đáo của riêng mình, có thể nói như vậy. Bạn có thể tìm thấy khoảng trống trên thị trường bằng cách nghiên cứu các phương pháp giao tiếp của đối thủ cạnh tranh.
5) Nhận lời khuyên từ một nhà tư vấn chuyên nghiệp.
Có những trường hợp ngay cả những lời khuyên tốt nhất cũng không đủ để xây dựng tiếng nói của thương hiệu. Cân nhắc việc thuê một chuyên gia xây dựng thương hiệu nếu bạn có đủ tiền. Những chuyên gia này có thể giúp bạn bất cứ điều gì từ logo, phông chữ, màu sắc và thậm chí cả tiếng nói thương hiệu của bạn.
Với sự trợ giúp của chuyên gia xây dựng thương hiệu, bạn có thể thư giãn và tập trung vào những gì bạn làm tốt nhất: điều hành doanh nghiệp của mình.
Làm thế nào để giữ cho giọng nói của bạn nhất quán trong suốt quá trình viết của bạn
Làm thế nào bạn có thể đảm bảo rằng tiếng nói của thương hiệu của bạn nhất quán trong tất cả các tài liệu của bạn bây giờ mà bạn có tiếng nói?
Bạn muốn tài liệu của mình được nhận biết ngay cả khi bạn không có logo hoặc tên thương hiệu bên cạnh nó. Nó thậm chí còn quan trọng để nhất quán? Theo nghiên cứu, nó có. Ví dụ: LucidPress đã thực hiện một cuộc khảo sát cho thấy rằng 68% doanh nghiệp cho rằng thu nhập tăng 10-20% là do tính nhất quán của thương hiệu.
Để phát triển niềm tin vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, người mua cần có khả năng xác định thương hiệu của công ty bạn và giọng nói của đối thủ cạnh tranh của bạn.
Bạn đã sẵn sàng để tận dụng những lợi thế này chưa? Dưới đây là cách giữ cho tiếng nói thương hiệu của bạn nhất quán trong toàn bộ nội dung của bạn.
Tạo một lộ trình cho thẩm mỹ thiết kế của bạn.
Nếu bạn muốn giữ cho tiếng nói của thương hiệu nhất quán trong tất cả các sáng kiến tiếp thị của mình, thì một hướng dẫn phong cách là điều cần thiết. Bằng cách sử dụng hướng dẫn phong cách của mình, bạn có thể chỉ định cách công ty của bạn muốn được thể hiện bằng hình ảnh và lời nói. Màu thương hiệu, kiểu chữ và sở thích viết đều được ghi lại một cách cô đọng, dễ đọc và chi tiết.
Hướng dẫn văn phong của bạn là nền tảng trong chiến lược nội dung của bạn khi viết. Cần có một danh sách các quy định, chẳng hạn như:
- Đại từ thương hiệu của bạn (bạn là “Tôi” hay “Chúng tôi”?)
- Nguyên tắc về giọng nói
- Chọn từ
- Độ dài câu
- Sử dụng tiếng lóng và từ thông tục
- Sử dụng biểu tượng cảm xúc và đa phương tiện như GIF
- Bao gồm biệt ngữ trong ngành và gắn bó với ngôn ngữ giáo dân, v.v.
Mẹo chuyên nghiệp: Bao gồm các ví dụ thực tế trong hướng dẫn phong cách của bạn để chứng minh cách các tiêu chuẩn của bạn được các thành viên trong nhóm áp dụng vào thực tế.
2. Xem lại và cập nhật hướng dẫn phong cách
Điều quan trọng cần nhớ là hướng dẫn kiểu chỉ hữu ích nếu bạn tuân theo các nguyên tắc trong đó. Tất cả các thành viên trong nhóm của bạn phải có quyền truy cập vào hướng dẫn phong cách. Điều quan trọng nhất cần nhớ là luôn cập nhật hướng dẫn phong cách của bạn. Đã đến lúc tham gia một mạng xã hội mới? Giữ nguyên hướng dẫn phong cách của bạn để các nhà quản lý truyền thông xã hội có thể đại diện cho doanh nghiệp một cách chính xác.
Một số thành ngữ có thể trở nên lỗi thời, khó chịu hoặc thiếu tế nhị do thay đổi quan điểm xã hội và thời trang. Bằng cách cập nhật hướng dẫn phong cách của mình, bạn có thể tránh tiết lộ thông tin hoặc sử dụng thuật ngữ có thể xúc phạm đối tượng mục tiêu của bạn.
Sử dụng một người viết AI
Ngay cả khi bạn có một tài liệu hướng dẫn về văn phong, vẫn có thể khó đảm bảo rằng lời nói của bạn diễn đạt đúng giọng điệu. Bạn nghĩ sao? Nó quá nghiêm túc hay quá thân thiện? Nó gây cười, hay nó sẽ là quá nhiều cho người đọc? Chúng tôi có thể sử dụng sự hỗ trợ của một nhà văn AI như Jasper tại đây!
Trợ lý viết bài AI Jasper đã được đào tạo bởi các copywriter chuyên nghiệp và có khả năng truy cập 10% thông tin trên Internet. Hãy để Jasper xử lý công việc khó khăn để bạn không phải trải qua nhiều copywriter. Người viết AI này có khả năng tạo ra nhiều loại nội dung bằng văn bản bằng một số giọng nói. Đây là một phần danh sách các lựa chọn.
Đối với bài tập này, hãy thử nghiệm với một vài trong số hơn 52 mẫu viết của Jasper với nhiều giọng khác nhau.
1. Một tiểu sử hài hước bằng giọng nói cá nhân.
Với vợ và hai con nhỏ, "Shemus Broker" sống ở Wisconsin. Mẫu hồ sơ cá nhân của Jarvis có giọng nói vui nhộn. Khi mười ba tuổi, anh bắt đầu viết và không bao giờ đặt nó xuống. Đối với cuốn tiểu thuyết dành cho thanh thiếu niên bán chạy nhất của mình, Gods of the Force, anh ấy đã nhận được sự hoan nghênh trên khắp thế giới.
Các hoạt động yêu thích của anh ấy ngoài công việc là leo núi, trượt tuyết và trượt tuyết! ”
Tuy nhiên, trong khi tiểu sử của Jasper vẫn chuyên nghiệp, Jasper thêm một chút dí dỏm (trong ngoặc đơn).
Trong một giọng điệu chào đón, mô tả sản phẩm Amazon
2. Giọng nói thân thiện trong mô tả sản phẩm trên Amazon
Đó là một hộp đựng mỹ phẩm nhiều hình dạng với nhiều ngăn đựng son môi, phấn phủ, bóng mắt và các vật dụng trang điểm khác. Hộp đựng đồ trang điểm Diva Với lớp tráng men, thật dễ dàng giữ sạch và chất titan lâu phai. BPA không được sử dụng trong sản xuất sản phẩm này. Nó có nhiều màu sắc và được bảo hành trọn đời! Bây giờ là lúc để tăng cường chế độ làm đẹp của bạn bằng cách thêm sản phẩm này vào giỏ hàng của bạn.
Nói về việc tạo nên sự đồng điệu với mô tả sản phẩm Amazon này, giống như một người bạn giới thiệu một sản phẩm yêu thích mới cho bạn!
3. Viết một bài blog có vẻ chuyên nghiệp
Mẫu cho trợ lý Jarvis dạng dài - thuyết minh tuyệt vời
Vì chúng tôi không cung cấp nhiều hướng dẫn nên Jasper đã phải tự mình đưa ra các ý tưởng cho bài đăng này.
4. Quảng cáo Facebook chân thành
Bạn có phải là người dẫn chương trình cho Airbnb không?
Giả sử trường hợp này xảy ra, bạn đã có kinh nghiệm điều hành một doanh nghiệp nhỏ. Hoạt động hàng ngày của công ty bạn phải được cân bằng với tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Để hỗ trợ các máy chủ Airbnb quản lý tốt hơn danh sách của họ, chúng tôi đã phát triển bộ công cụ BetterBNB. Tất cả các khách hàng của chúng tôi đều nhận được dịch vụ chụp ảnh miễn phí từ chúng tôi!
Bạn có nghĩ rằng quảng cáo này làm cho bạn cảm thấy như tác giả quan tâm đến bạn? Đó là nhờ Jasper.
5) Dòng chủ đề hấp dẫn cho một email
Giọng nói hào hứng trong mẫu dòng Tiêu đề email của Jarvis. Các biểu tượng cảm xúc cung cấp thêm một lượng hứng thú cho những dòng chủ đề này, khiến chúng trở nên đáng chú ý hơn trong hộp thư đến của độc giả.
Cũng đọc:
