Tự động hóa đang dần thâm nhập vào nhiều doanh nghiệp và ngành nghề. Một thuật toán sửa lỗi chính tả của chúng tôi, chọn ngày của chúng tôi và đề xuất âm nhạc mà chúng tôi sẽ đánh giá cao. Bất cứ điều gì để loại bỏ những nỗ lực không cần thiết và những khoảnh khắc buồn tẻ. Và tự động hóa tiếp thị cũng không ngoại lệ (không có gì ngạc nhiên, tôi muốn viết "loại trừ" và đã được sửa chữa).
Tự động hóa tiếp thị là gì và nó hoạt động như thế nào? Đó là khi chúng tôi cấp quyền cho thuật toán để:
- Chạy quảng cáo của chúng tôi
- Gửi bản ghi nhớ và email
- Lập kế hoạch nội dung
- Tập hợp các báo cáo
1. Hiệu quả
Có lẽ bạn đã nghe nói về nghịch lý tăng cường tự động hóa, khiến mọi người tin rằng tự động hóa là một thảm họa đang chực chờ xảy ra. Đặc biệt là đối với những cá nhân mà công việc của họ được cho là có thể thay thế được bằng các hành động chính xác của robot.
Về mặt tiếp thị, tuy nhiên, công nghệ đang nâng cao hơn là thay thế sức lao động của con người. Tưởng tượng rằng các chuyên gia tiếp thị đang gây nguy hiểm cho việc làm của họ bằng cách chấp nhận tự động hóa cũng vô lý như nghi ngờ sự phát triển trong bất kỳ lĩnh vực nào khác của cuộc sống.
Chẳng hạn, thật khó để nghĩ về một công ty đổi mới và tiến bộ hơn Google. Theo lý luận của luddite hiện đại, con vật khổng lồ này nên là người đầu tiên tự động hóa mọi công việc và thay thế mọi sinh vật.
Mặc dù vậy, Google (Alphabet) đang nhanh chóng mở rộng lực lượng nhân lực của mình, chỉ với 156,500 người vào năm 2021. Trong khi đội ngũ của Meta chỉ bằng một nửa, họ thuê với tốc độ nhanh gần gấp đôi. Có vẻ như con người đang thiếu hụt.
Ở cấp độ doanh nghiệp, tự động hóa tiếp thị giải phóng những bộ não sáng suốt nhất khỏi các nhiệm vụ thường ngày, cho phép họ làm việc hiệu quả hơn. Và bằng cách tự động hóa ngay cả một vài quy trình tốn kém, bất kỳ doanh nhân độc lập nào cũng có thể cung cấp các dịch vụ tiếp thị đa dạng hơn cho nhiều khách hàng hơn.
2. Sự khéo léo
Khi thảo luận về tác động của tự động hóa đối với sự sáng tạo, hầu hết các chuyên gia đều hình thành một mặt trận thống nhất. Trong một cuộc phỏng vấn với Business News Daily, trí tuệ nhân tạo chuyên gia Kriti Sharma tuyên bố rằng mọi người sẽ sớm được giải phóng khỏi những nhiệm vụ “ít giá trị hơn”, cho phép họ / chúng ta “tập trung vào những thứ đòi hỏi trí tưởng tượng và xúc giác”.
Thật khó để nghĩ rằng một cỗ máy có thể vượt trội hơn con người về độ độc đáo. Ngay cả khi một “tác phẩm nghệ thuật” AI được bán với giá đáng kinh ngạc 432,000 đô la tại Christie's ở New York, chúng tôi tự nghĩ: “Bất cứ điều gì, tôi có thể làm tốt hơn thế”. Điều đó không thể nghi ngờ là chính xác. Giá như bạn có nhiều thời gian rảnh hơn để thưởng thức trò điên rồ nghệ thuật này.
Tự động hóa hoạt động tiếp thị mang lại cho bạn điều đó - đủ thời gian rảnh để phóng đại và đưa các ý tưởng của bạn vào sử dụng tốt.
3. Thu thập thông tin và báo cáo
Con người có thể làm bất cứ điều gì mà máy tính làm được nếu có thời gian không giới hạn và một chiếc ghế đẹp. Nhưng ai có cái thời hay cái ghế như thế? Khi bạn đang chạy hàng trăm quảng cáo, điều quan trọng là phải tự động hóa quy trình báo cáo. Số lượng dữ liệu có thể được xử lý thông qua các kênh tự động là không thể tưởng tượng được và việc báo cáo thủ công tốn nhiều thời gian và tiền bạc.
Tuy nhiên, bất kể thuật toán hoạt động tốt như thế nào, nó chỉ đơn thuần là thu thập dữ liệu và không hiểu nó. Vẻ đẹp của báo cáo tự động là chúng giúp các nhà tiếp thị có thêm thời gian để phân tích dữ liệu và thay đổi chiến lược “nhanh chóng”.
Những báo cáo này có chất lượng cao và không bị ảnh hưởng bởi những sai lầm của con người. Chưa kể quá trình trở nên đơn giản, cá nhân hóa và dễ hiểu như thế nào.
4. Tiếp nhận thông tin.
Mặc dù mọi người đều nghĩ rằng làm việc cùng nhau là cách tiếp cận tốt nhất để đạt được thành công, nhưng sự liên kết của các thành viên trong nhóm không phải lúc nào cũng lý tưởng. Cách tiếp cận đơn giản nhất để tay trái hiểu được tay phải đang làm gì là sử dụng cùng một công cụ.
Theo công ty tư vấn kinh doanh McKinsey & Company, hơn 30% các hoạt động liên quan đến bán hàng có thể được tự động hóa. Trong nghiên cứu về tự động hóa, họ phát hiện ra rằng chỉ có 26% tổ chức khách hàng của họ muốn tự động hóa hoạt động tiếp thị và bán hàng của họ.
Lực lượng bán hàng của một công ty có thể được thúc đẩy bằng cách kết nối CRM với tự động hóa tiếp thị và bán hàng. Mỗi bộ phận có được thời gian, sau đó họ có thể sử dụng để cung cấp giá trị cho khách hàng. Khách hàng cũng được hưởng lợi từ dịch vụ nhanh chóng và thường xuyên.
5. Hiệu quả
Chúng tôi đã bận tâm đến khả năng mở rộng kể từ cuộc Cách mạng Công nghiệp vừa qua. Nếu một công ty không phát triển, cuối cùng nó sẽ chết. Điều quan trọng là sử dụng bất kỳ công cụ nào có sẵn để đẩy nhanh tiến độ đang diễn ra này. Quy mô gắn liền với việc gia tăng sự đa dạng và học hỏi liên tục. Mọi thứ đang thay đổi và phát triển.
Cần phải tự động hóa để theo kịp với hiệu suất ngày càng tăng này. Bạn đang tự cướp đi khả năng không giới hạn mà sự tiến bộ mang lại bằng cách làm mọi thứ theo cách thủ công. Tiếp thị tự động có khả năng mở rộng quy mô nhanh hơn nhiều so với tiếp thị bằng con người mà không phải hy sinh chất lượng.
Tự động hóa thời gian trong ngày của Revealbot, ví dụ: cho phép bạn chỉ chạy quảng cáo vào các ngày trong tuần và các giờ khi bạn đã thấy chuyển đổi cao nhất. Bạn có thể tránh bất kỳ chi tiêu quá mức nào bằng cách sử dụng kỹ thuật tự động này.
